1、物流管理系统需求分析liu物流管理系统需求分析报告1. 引言随着快递公司业务的发展，业务量不断增多，跨区域工作的需求，客户需要一种能够运行于模式的网络数据管理系统。本软件能满足快递公司与客户之间的业务需求和快递公司与承运人之间的业务需求，并能对业务数据进行统计和管理，最后以报表的形式体现出来。本系统新增了客户服务，使快递公司与客户之间能随时沟通。1.1编写目的为了准确的确定系统需要做什么，需要完成哪些任务，对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求。根据客户要求和项目组的实力安排项目规划与进度、组织软件开发与测试，撰写本文档。本文档供项目经理、设计人员、开发人员、测试人员参考。2业务需求物流配
2、送中心管理通常是比较繁杂的。物流配送中心除了内部事务处理外，还要经常与供应商、客户进行商贸，这就涉及到内部人员的分工，以便高效率进行各项工作，最大限度的获取利润。然而，传统的业务管理都是人工进行，通过纸质文件来传递各部门之间的工作信息，这给各部门之间的信息传递带来了一定的困难，而且速度缓慢。再者，货物库存数量、某段时间的业务成果、付款、催款等事务的管理需要花费大量的人力和物力，而且容易出错，效率低。随着计算技术的飞速发展，计算机在企业管理中应用的普及，建立一个规范化、自动化的物流配送管理系统是非常必要的。利用计算机进行物流管理，不仅能减少企业的人力物力资源消耗，提高企业的规范化和标准化，而且能
3、够更加迅速地对企业近期的业务情况进行分析，把握市场动向，抓住机遇，获取高利润。2.1业务流程图3.1需求分析1.1.1 票据管理1功能描述：票据管理的主要功能是对票据本的分发，查询，修改和删除。以及票据的已填、作废、结帐查询。当货运单或回执单填写完后，则该票据的状态便是已填；当已填的票据被删除时，则该票据的状态便是作废；当票据已完成结算，则该票据的状态便是结帐。注：货运单和运输合同只是票据本中的一张票据。2流程图：1.1.2 接货管理1功能描述：接货管理的主要功能是填写一份货运单合同，该合同的内容包括货运单编号、发货客户信息、收货客户信息、运费、保险费等，提交合同后，同时修改该合同状态为待运，
4、票据状态为已填。填完货运单后，需要为本次货运添加货物。在货物列表中，添加货物，主要填写货物的名称、重量、体积、货物价值等信息。可以查看不同状态的货运单，比如待发运单、未到运单、未结运单。填写完运单但还没有发货的运单为待发运单；运单已发但还未到，为未到运单；没有结算的运单统称为未结运单。注：货运单只有在待运状态时，才可以修改和删除，其他状态不能对其数据操作。2流程图：1.1.3 配车管理1功能描述：配车管理的主要功能是填写一份运输合同，该合同内容包括合同编号、承运人信息、发货点、交货点、起运时间、到达时间、收货客户信息、总运费、保险费等。为本次托运装货，然后发车。可以查看运输合同在不同阶段的状态
5、，如未出合同、未到车辆、未结车辆。填写完运输合同后，在未发货之前，该合同状态为未出合同；发货但未到达的合同，为未到车辆；所有未结算的运输合同都为未结合同。注：只有运输合同状态为未出合同时，才可以对此合同进行修改和删除。其他状态不能对其进行数据操作。2流程图：1.1.4 到货管理1.功能描述：到货管理的主要功能是对到达的货物进行回执管理和货物验收管理。 到货回执管理（包括司机回执和客户回执）：1.)司机回执是在到达的货物通过验收以后，填写一份司机回执单，回执单内容包括，运输合同编号、司机姓名、验收纪录等。已填的回执单可以查看、修改和删除。回执单填写完后，通知发货客户和收货客户，货物已到达，修改回
6、执单的状态为“回执”。如果货物需要中转，中转该货物。如果货物没有通过验收，则填写差错记录。2.)客户回执是收货客户收到货物，并验收后，填写一份客户回执单，回执单内容包括，货运单编号、客户姓名、验收纪录等。已填的回执单可以查看、修改和删除。同时通知发货客户，该货物已被提，修改货运单的状态为“回执”。 到货验收（包括差错信息、新到货物、到货历史）：1.) 差错记录是客户对已到达的货物进行验收时，对有差错问题的货物填写差错记录。该差错记录包括，货运单编号、回执单编号、客户姓名、差错类型、货物信息等。已填的差错记录可以查看、修改和删除。2.) 新到货物是对新到的货物进行即时保存，并可查看到货内容。发出
7、到货通知后，修改货运单的状态为“到货“，这是此货物就不属于新到货物了。该纪录就被转到到货历史中存放。3.) 到货历史是对发过的到货通知进行记录保存，可查看详细信息。2流程图：1.1.5 中转管理1功能描述：中转管理的主要功能是添加中转公司，并对需要中转的货物转交给中转公司。填写中转货运单后中转公司：中转公司信息录入。中转公司信息查询，详细信息查看、修改和删除。2.中转配车1.) 对需要中转的货运单填写中转信息，包括收货客户信息、发货客户信息、代收货款等。2.)查询已填写的中转信息，并能对其修改和删除。2流程图：1）中转公司2）中转流程图1.1.6 结算管理1功能描述：结算管理的主要功能是对货运
8、单、运输费用、代收款等结算，并对结算单进行管理。货运单结算主要是针对运货客户或者收货客户的结算。它分为未结运单和已结运单。当本单金额+保险费-减款不等于收到金额时，为未结运单。反之为已结运单，并放到结算历史中。 运输结算主要是针对司机运费的结算。它分为未结运费和已结运费。当运费+订装费+加运费不等于已付金额时，为未结运单，当运费+订装费+加运费等于已付金额时，结算成功，并放到结算历史中。代收货款结算主要是针对客户需要代收款的情况进行结算。分未结代收货款和已结代收货款。当佣金率*实收货款已收佣金，或者佣金率0且实收货款=0，或者应收佣金不等于0时，为未结代收结算。反之，为已结代收货款。 其它费用
9、结算主要包括实际产生的搬运费及运输中所产生的其它费用的结算。2流程图：1）货运单结算：2）运输合同结算：3）代收结算：4）其他结算：3算法描述：货运单结算计算：应收金额=本单金额+保险费-减款-已付金额。货运单结算：收到金额=本单金额+保险费-减款。运输合同计算：余额=承运费+订装费+加运费-已付金额。运输合同结算：已付金额=运费+订装费+加运费。预付结算：已付金额=预付金额+付款金额。代收货款实收：应收佣金=实收货款*佣金率-已收佣金。1.1.7 客户服务1功能描述客户服务的主要功能是对客户的投诉情况进行管理以及提货回告、到货回告、已提回告、中转回告、代收回告。 投诉管理主要是对客户的投诉进
10、行管理。用户首先投诉登记，然后快递公司进行投诉处理处理完后放到投诉历史里。 提货回告是当司机填写完回执单后，通知收货客户前来提货。 到货回告是当司机填写完回执单后，通知发货客户，所运货物已经到达。 已提回告是收货客户提走货物以后，通知发货客户，货物已被提走。 中转回告是通知发货客户和收货客户所运货物，已经中转。 代收回告是代收结算成功以后，通知发货客户代收结算已完成。2.流程图：1）客户投诉：2）客户回告：1.1.8 监控分析1功能描述：监控分析的主要功能是对货运单监控和整体运营状况进行分析及报表处理 运单时间监控，分为预期未到运单和滞留未取运单。预期未到运单是当前时间托运时间+线路时间。滞留
11、未取是货物到达后，3天未取得货物。 运单质量监控是对错差货损货物的监控。 统计报表包括：客户运量排行，司机运量排行，业务统计日报表，内部职员业务分析报表，客户运费排行表，车辆成本统计表，货运结算月报表，往来业务分析报表，专线整体成本分析报表。 客户运量排行：在指定的发货日期范围内，对发货客户的运费、保险费、货物件数进行总和统计。司机运量排行：在指定结算日期范围内，对司机的承运费、加运费进行总合统计。业务统计日报表： 对提货点的每一天业务进行查询统计。内部职员业务分析报表：对每个职员所做的业务进行统计。 客户运费排行表：对发货客户的运费、保险费、付回扣、运费减款进行统计。 车辆成本统计表：在指定
12、结算时间内，对所有车辆的每一次业务的运费、加运费进行统计。 货运结算月报表：所有车辆在指定月内，所有业务的结算统计报表。 往来业务分析报表：是发货客户每次业务的统计。 专线整体成本分析报表：是对每趟专线的运费、保险费、次数进行统计。2流程图：1.1.9 成本核算1功能描述：成本核算的主要功能是对公司收入、支出的管理。计算出公司的损益情况，并以报表的显示出来。收入录入主要是对营业外的收入进行管理。支出录入包括对职员的工资进行管理；对财务费用进行管理；对办公费、房租费、水电费等进行管理；对客户赔款进行管理。2流程图：3算法描述：损益=收入-支出；收入=营业收入+非营业收入；营业收入=运费+保险费；
13、支出=经营费用+管理费用+财务费用；经营费用=车运费+赔款+货差货损+搬运工资；管理费用=办公费+房租+水电+电话费+其他；1.1.10 应用管理1功能描述：应用管理的主要功能是对系统中的基本信息管理，包括客户管理、司机管理、线路管理、职员管理。客户管理主要是对客户基本信息的添加、修改和删除。司机管理主要是对司机基本信息的添加、修改和删除。线路管理包括城市的管理和线路的管理。城市管理主要是对主要城市和范围城市的基本信息的添加、修改和删除。主要城市对应的范围城市，就是该交货点的中转地。线路管理就是对起运站-到达站的信息管理，包括线路的历程和抵运时间。职员管理主要是对快递公司内部职员的基本信息的添
14、加、删除和修改。2流程图：1）客户管理：2）司机管理:3)线路管理：4）职员管理：1.1.11 系统管理1功能描述：系统管理的主要功能是对本系统操作用户及权限的管理。功能填写主要是对页面功能的添加、删除和修改。用户组设置主要是对用户组的添加、删除和修改，并为每个组分配功能页面。比如管理员组包含所有的功能页面。用户设置主要是为职员分配用户名，并能对用户名进行添加、删除和修改。然后把用户名分配到一定的组中。一个职员可以占据多个用户，一个用户可以处在多个组中。修改密码主要是为了方便登录用户修改自己的密码。数据维护主要方便清除各个模块的数据。2流程图：4.非功能需求4.1接口需求1) 用户接口本产品的
15、用户一般需要通过终端进行操作，进入主界面后点击相应的窗口，分别进入相对应的界面(如：输入界面、输出界面)。用户对程序的维护，最好要有备份。 2) 软件接口 9操作系统，汉语编程系统4.2用户界面 界面对于用户来说至关重要，既是用户对软件评介的根据，也是用户最终使用的。所以界面设计得怎么样，对整个系统的成功与否有着密切的联系。当然，也许界面设计得好不会让其性能更好，但是设计得不好却只会让它更差。界面设计原则：一致性操作步骤少随时提示用户系统正在进行哪些操作要有撤销操作减少用户记忆的东西4.3其它非功能需求 性能需求相互合作的用户数量：1；系统支持的并发操作数量：20000；与实时系统的时间关系：
16、实时显示；磁盘空间：10T；数据库中表的最大行数：10000；安全措施需求做好数据备份； 安全性需求为了防止非法人员进入系统，造成意外破坏，在进入本系统之前，需经过密码认证，同时，系统管理员对每个用户的使用权限进行设置，使不至于越权操作，用户名和密码从管理员处获取；软件质量属性 可移植性高；易用性高； 用户文档安装指南纸质文档，16开本；用户手册纸质文档，16开本；在线帮助电子文档，与软件产品一同分发、配置；使用教程电子文档，与软件产品一同分发、配置。4.4运行环境（1）硬件资源： 服务器：工作站 机网络设备：路由器、交换机、防火墙、网卡、网线图书条码打印和扫描仪打印机（2）软件资源：操作系统： 2003数据库管理系统：软件平台：
