1、上海物业服务合同版上海物业服务合同（ 2020 版）上海市房屋土地资源管理局制定 上海市工商行政管理局制定使用说明1本合同为示范文本，适用于住宅以及同一物业管理区域内非住宅的物业管 理。合同双方当事人在签约之前应当仔细阅读本示范文本的内容。2经双方当事人协商确定，可以对本示范文本的条款内容（包括选择内容、 填写空格部位的内容）进行选择、修改、增补或删减。3本示范文本所称的甲方为业主大会，乙方为物业管理企业。4在签订合同时，合同双方应当出示有关资质证明及签约主体资格的证书、 证明文件。甲方： 业主委员会主任： 地址： 联系电话： 乙方： 法定代表人： 资质等级： 证书编号： 地址： 联系电话：
2、甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就 （物业名称）的物业管理服务事宜，订立本合同。第一条 本合同所涉及的物业基本情况物业名称： 物业类型： 座落位置： 区/县 乡/镇 路 弄 号四至范围（规划平面图）：总建筑面积： 平方米；其中住宅 平方米。物业构成见附件一，物业规划平面图见附件二。第二条 乙方为本物业管理区域的业主、物业使用人提供下列物业管理服务事 项。一）物业共用部位的维护；二）物业共用设施设备的日常运行和维护；三）公共绿化养护服务；四）物业公共区域的清洁卫生服务；五）公共秩序的维护服务；六）物业使用禁止性行为的管理；七）物业其他公共事务的管理服务；八）业主委托的其他物业管理服务事
3、项。第三条 物业专有部分的自用部位、自用设备损坏时，业主、物业使用人可以 向乙方报修，也可以自行维修。经报修由乙方维修的，维修费用由业主、物业使用 人承担。第四条 甲方向乙方提供位于路号室（建筑面积平方米）的房屋作为物业管理 办公用房，在合同履行期间供乙方无偿使用，但不得改变其用途。第五条 乙方提供的物业管理服务内容和标准应符合下列约定：（一）物业共用部位的维护、物业共用设施设备的日常运行和维护，详见附件二）公共绿化养护服务，详见附件四；三）物业公共区域的清洁卫生服务，详见附件五；四）公共秩序的维护服务，详见附件六；五）物业使用禁止性行为的管理，详见附件七；六）物业其他公共事务的管理服务，详见
4、附件八；第六条 在签订本合同前，甲方应会同乙方对物业共用部位、共用设施设备进 行查验，并按规定向乙方移交物业管理所必需的相关资料。甲、乙双方办理物业查验、移交手续，对查验、移交中发现的问题及相应解决 办法应采用书面方式予以确认。具体内容详见附件九。第七条 乙方根据下述约定，按建筑面积向业主收取物业服务费。（一）住 宅：高层 元/月每平方米； 多层 元/月每平方米；别墅 元/月每平方米； 物业： 元/月每平方米；（二）办公楼： 元 /月每平方米（三）商业用房： 元/月每平方米（四） （五） （六） 上述物业服务收费分项标准（元 /月每平方米）如下：一、住宅物业1综合管理服务费： 2共用部位、共用
5、设施设备日常运行、保养、维修费用： 3公共区域的清洁卫生服务费用： 4公共区域绿化养护费用： 5公共区域秩序维护服务费用： 6 二、非住宅物业 1综合管理服务费： 2共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修费用： 3公共区域的清洁卫生服务费用：4公共区域绿化养护费用： 5公共区域秩序维护服务费用： 6 本条约定的物业服务费不含物业大修和专项维修的费用，物业大修和专项维修 的费用在维修资金中列支，并按规定分摊。第八条 自本合同生效之日的当月起发生的物业服务费用，由业主承担；业主 应依照本合同第七条约定的标准向乙方交纳物业服务费。第九条 乙方按下述第种收费形式确定物业服务费用。（一）包干制。由业
6、主向乙方支付本合同第七条约定的物业服务费用，盈余或 者亏损均由乙方享有或者承担。（二）酬金制。在本合同第七条约定预收的物业服务资金中按下述第 种方式提取酬金，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有 或者承担。1每 （月 /年）在预收的物业服务费用中按 %的比例提取酬金；2每 （月 /年）在预收的物业服务费用中提取 元的酬金。第十条 物业服务费用（物业服务资金）按（年 /季/月）交纳，业主应在 （每次缴费的具体时间）履行交纳义务。 逾期交纳的，违约金的支付约定如下：第十一条 物业服务费用实行酬金制方式计费的，乙方应向全体业主公布物业 管理年度计划和物业服务资金年度预决算，并
7、每年次向全体业主公布物业服务资金 的收支情况。对物业服务资金收支情况有争议的，甲乙双方同意采取以下方式解决：第十二条 停车场收费分别采取以下方式：（一）停车场属于全体共有全体业主共用的，车位使用人应按露天机动车车位 元/个每月、车库机动车车位 元/个每月、露天非机动车车位 元/个每月、车库非机动车车位 元/个每月的标准向乙方交 纳停车费。乙方从停车费中按露天机动车车位 元/个每月、车库机动车车位 元/个每月、露天非机动车车位 元/个每月、车库非机动车车位 元/个每月的标准提取停车管理服务费。（二）停车场属于建设单位所有、委托乙方管理的，业主和物业使用人有优先 使用权，车位使用人应按露天车位 元
8、 /个每月、车库车位 元/个每月的标准向乙方交纳停车费。乙方从停车费中按露天车位 元/个每月、车库车位 元 /个每月的标准提取停车管理服务费。（三）停车场车位所有权或使用权由业主购置的，车位使用人应按露天车位 元/个每月、车库车位 元/个每月的标准向乙方交纳停车管 理服务费。第十三条 业主或物业使用人对车辆停放有保管要求的，与乙方另行约定。第十四条 本物业管理区域内的全体业主所有的会所及相关设施委托乙方经营 管理，经营管理收费约定如下：（一）健身房： （二）棋牌室： （三）网球场： （四）游泳池： （五）其他： 上述经营管理收入按下列约定分配：1 2 3 本物业管理区域内的建设单位所有的会所及
9、相关设施，其经营管理收费由建设 单位与乙方或者业主、物业使用人另行约定。第十五条 物业服务费属本合同第九条第二项或者第 项约定的，物业服务费中按实结算的部分年终结余或不足的处理方式：（一）年度结算结余部分，按以下第 种方式处理：1转入下年继续使用；2直接纳入专项维修资金；3 （二）年度结算不足部分，按以下第 种方式处理：1由业主追加补足；2 第十六条 业主应当按照下列约定筹集、使用和管理维修资金：（一）业主应当按照规定交纳和续筹专项维修资金；（二）专项维修资金的帐务由物业管理企业代管；（三）业主在转让其物业时，其帐户上的专项维修资金继续用作物业的共用部 位、共用设备设施的维修、更新和改造；（四
10、）按照政府规章及相关规定使用和管理专项维修资金。第十七条 物业专项维修资金按以下第种方式续筹：（一）甲方自 月起，按每月每平方米建筑面积 元的标准向 业主收取，用作续筹的专项维修资金；（二）在业主大会确定的时限内，业主足额交纳应续筹的专项维修资金；四）第十八条 乙方按有关规定编制专项维修资金使用方案，经甲方批准后实施， 未经甲方批准或授权，乙方不得动用专项维修资金。专项维修资金使用方案经甲方批准后，乙方未按专项维修资金使用方案实施 的，所引致甲方的经济损失及相应法律责任，由乙方承担。第十九条 甲方相关的权利义务（一）在其制定的业主公约中向业主明示物业装饰装修管理要求等事项； 甲方未尽此义务而影
11、响乙方管理服务或给业主、物业使用人造成损失的，乙方不承 担相应责任；（二）督促业主、物业使用人按时交纳物业服务费用；对业主或物业使用人违 反业主公约的行为予以劝阻、制止；（三）授权乙方对业主、物业使用人违反业主公约的行为，依照业主公 约的约定进行劝阻、制止；（四）审查和批准物业管理方案、年度管理计划、年度维修养护计划、年度费 用概预算、决算报告，监督、检查乙方各项方案和计划的实施；（五）第二十条 乙方相关的权利义务（一）设立专门机构负责本物业的日常管理工作，并委派具有岗位资格的人员 履行本合同；（二）根据法律、法规的有关规定和本合同的约定，开展各项物业管理服务活 动，但不得侵害业主、物业使用人
12、及他人的合法权益，不得利用提供物业管理服务 的便利获取不当利益；（三）根据有关法律、法规的规定和本合同的约定，向业主或物业使用人收取 物业服务费用，通过合法有效的方式解决拖欠物业服务费的问题；（四）及时向业主公告本管理区域内的重大物业服务事项，每 个月公布一次专项维修资金和按实结算项目的费用收支帐目；（五）结合本物业的实际情况，编制物业管理方案、年度管理计划、年度维修 养护计划、年度费用概预算和决算报告；（六）第二十一条 在物业管理服务过程中发生下列事由，乙方不承担责任。（一）因不可抗力导致物业管理服务中断的；（二）乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的；（三）因维修养护物业
13、共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和 物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的；（四）因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共 用设施设备运行障碍造成损失的；（五）六）第二十二条 甲方违反本合同第六条的约定，致使乙方的管理服务无法达到本 合同第二条、第五条约定的服务内容和标准的，乙方不承担违约责任。第二十三条 除前条规定的情况外，乙方的管理服务达不到本合同第二条、第 五条约定的服务内容和标准的，应以违约事项涉及并收取的服务费为基数向相应业 主支付 的违约金。第二十四条 乙方违反本合同的约定，擅自提高收费标准的，对超出标准的部 分，业主有权拒绝支
14、付；已经支付的，业主有权要求乙方倍返还。第二十五条 甲方违反本合同约定的义务，致使乙方不能完成本合同约定的服 务内容和标准的，乙方有权依法解除本合同；造成乙方经济损失的，甲方应予经济 赔偿。第二十六条 乙方违反本合同约定的义务，致使不能完成本合同约定的服务内 容和标准的，甲方有权依法解除合同，并有权要求乙方按其减少的服务支出予以赔 偿。甲方解除合同的，乙方应当在甲方通知的合理时间内与甲方或其选聘的物业管 理企业完成交接手续。第二十七条 双方协商一致，可解除本合同，并在日内办理交接手续。第二十八条 本合同其他相关违约责任的约定：四）五）第二十九条 本合同中下列词语的定义是：（一）业主，是指物业的
15、所有权人。（二）物业使用人，是指物业的承租人和实际使用物业的其他人。（三）物业买受人，是指物业出售合同中确定的物业购买人。（四）物业交付使用，是指物业买受人收到甲方书面入住通知并已办理相应手 续。物业买受人收到入住通知后在限定期限内不办理相应手续的，视为已交付使 用。（五）共用部位，是指一幢住宅内部，由整幢住宅的业主、使用人共同使用的 门厅、楼梯间、水泵间、电表间、电梯间、电话分线间、电梯机房、走廊通道、传 达室、内天井、房屋承重结构、室外墙面、屋面、 、 、 等部位。（六）共用设施设备，是指： 1、一幢住宅内部，由整幢住宅的业主、使用人 共同使用的供水管道、排水管道、落水管、照明灯具、垃圾通
16、道、电视天线、水 箱、水泵、电梯、邮政信箱、避雷装置、消防器具 、 、 等设备；2、物业管理区域内，由业主和使用人共同使用的道路、绿地、停车场库、照明路灯、排水管道、窨井、化粪池、垃圾箱（房） 、 、 等设施。（七）公共区域，是指一幢住宅内部，由整幢住宅的业主、使用人共同使用的 区域以及整幢住宅外、物业管理区域内，由全体业主、使用人共同使用的区域。（八）专有部分，是指在构造上及利用上具有独立性，由业主独立使用、处分 的物业部位。第三十条 本合同未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议。第三十一条 补充协议及本合同的附件均与本合同具有同等法律效力。 本合同、本合同附件及补充协议中未规定的事宜，
17、均遵照中华人民共和国有关 法律、法规和规章执行。第三十二条 本合同正本连同附件共页，一式份，甲乙双方各执 份，一份向房地产主管部门办理备案。第三十三条 本合同履行期间，遇不可抗力致使合同无法履行的，双方应按有 关法律规定及时协商处理。第三十四条 本合同在履行中如发生争议，双方可以通过协商方式解决；协商 不成的，采取以下第种方式解决。（一）向 仲裁委员会申请仲裁；（二）向 人民法院提起诉讼。第三十五条 本合同为期 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。第三十六条 本合同期限届满前月，甲、乙双方应就是否另行签订物业服务合 同进行协商；经双方协商未能达成协议的，乙方应在本合同期限届满后月内继续履 行
18、本合同，甲方应在此期间选聘新的物业管理企业。第三十七条 本合同终止时，乙方应将物业管理用房、物业管理相关资料等属 于全体业主所有的财物及时完整地移交给业主委员会。第三十八条 本合同经甲乙双方签字后生效。附件一：物业构成 （略 ）附件二：物业规划平面图 （略）附件三： 物业共用部位 （略）附件四：公共区域绿化养护服务 （略）附件五： 物业公共区域的清洁卫生服务 （略）附件六：公共区域秩序的维护服务 （略）附件七：物业使用禁止性行为的管理 （略 ）附件八：综合管理服务 （略 ）附件九：物业承接验收确认书甲方： 业主委员会主任： 地址： 联系电话： 乙方： 法定代表人： 资质等级： 证书编号： 地址
19、： 联系电话： 根据物业管理条例第三十七条的规定及其他相关规定，甲、乙双方就乙方 承接 （物业名称）（座落位置： 区/县 乡/镇 路 弄 号）的物业管理服务，办理物业验收手续等事宜，共同确认如 下。一、物业共用部位、共用设施设备的查验内容甲方已于 年 月 日会同乙方对物业下述共用部位、共用设施设备进行了查验：34、物业共用部位、共用设施设备的查验结论经乙方查验、 承接验收。经乙方查验、 下：甲方确认，上述物业共用部位、共用设施设备完好，乙方同意甲方确认，上述物业共用部位、共用设施设备中存在的问题如12 3 4 经甲、乙双方协商一致，就存在的问题确定解决办法如下：12 3 4三、物业资料的移交甲方已于 年 月 日，向乙方提供和移交了下列物业资料（具体清单另附）：1规划图、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，附属配套设施、 地下管网工程竣工图等竣工验收资料；2设施设备安装、使用说明、产品合格证明和维护保养等技术资料；3物业质量保证文件和物业使用说明文件；4 甲方签章： 负责人： 年 月 日乙方签章： 法定代表人： 年 月 日
