1、钢铁公司人事制度改革沟通方案,制作人：张星,Agenda,案例概览管理沟通七要素沟通方案,案例概览,时间：1998年9月案例主体：钢铁公司事件：人事制度改革提高公司员工的工资和福利水平对富余人员实行下岗分流目标：分流富余人员，稳定和激励留任人员，降低公司成本，提升竞争力，实现持续发展难点：如何通过积极有效的沟通方案促使改革顺利进行，达到公司目标,沟通七要素分析,沟通主体以董事长为代表的管理高层、留任中高层、人事部门、工会沟通客体直接受众：公司员工，其中正式员工为关键受众间接受众：职工家属、外界相关人员（客户、供应商、政府相关部门）等沟通目标：平稳进行人事改革，促进公司持续发展留下来的员工能够积
2、极有效的投入工作被裁下来的人员能够心悦诚服的离开，使公司尽快平稳过渡媒体渠道正式沟通：公司文件、公告、内部期刊、会议 非正式沟通：面谈、小道消息、政府、新闻媒体、专业机构等反馈应认真倾听不同的声音，对反对、有疑虑的人员应及时给予反馈和正面导向,沟通七要素分析,信息,环境成本降低需求：行业长期萧条、竞争激烈；污染法规日益严格改革、沟通对象复杂：涉及约2000多种层级的正式员工和临时工,沟通方案前期准备,前期准备,正式下达,沟通、反馈,后续工作,预先沟通,沟通方案预先沟通,前期准备,正式下达,沟通、反馈,后续工作,预先沟通,沟通方案正式下达,董事长签署人事变革正式公文董事长召开全体会议正式宣布变革人事经理正式发布变革公文对提前办理辞职员工给予额外奖励逾期不办理辞职员工将丧失部分补偿权利根据辞职先后顺序，优先帮助再就业,前期准备,正式下达,沟通、反馈,后续工作,预先沟通,沟通方案沟通反馈、后续工作,前期准备,正式下达,沟通、反馈,后续工作,预先沟通,沟通、反馈,后续工作,
