1、公共关系体育公共关系复习思考题（0456）体育公共关系复习思考题一、 名词解释1、 体育组织2、 体育公众3、 公众4、 大众传播5、 体育公共关系专题活动6、 企业文化7、 组织形象8、 传播9、 礼仪10、 体育公共关系部11、 记者招待会12、 目标导向13、 互利观念14、 公众观念15、 职业道德16、 体育公共关系计划的实施17、 公共关系活动(实务)18、 从众心理19、 公关策划20、 整合营销传播21、 公共关系22、 差异观念23、 美誉度24、 体育竞赛25、 社会公益活动二、 简答题1、 公共关系与社会上抨击的“庸俗的拉关系”现象有什么本质上的区别？2、 如何理解“体育
2、公共关系是以推动体育发展总体目标的一类公共关系策划和实践活动”这句话？ 3、 什么是体育组织？体育组织的构成要素有哪些？4、 体育组织有何特性？5、 体育公众的界定及其特征6、 体育公共传播有何特点？7、 体育公共关系的作用8、 试阐述实现体育公共关系的协调功能，需要行使哪些职责？9、 举例说明体育公共关系的效益功能10、 试述体育公共关系的基本原则对现实体育组织目标的作用11、 体育公共关系从业人员应如何树立自己的形象？12、 体育公共关系从业人员应该具备哪些能力？如何获得这些能力？13、 什么是公众？什么是受众？其主要区别是什么？14、 作好边缘公众的工作对组织的发展有什么意义？15、 社
3、区体育公共关系的处理技巧16、 什么是大众传播？它有哪些特点？17、 简述大众传播与体育的关系18、 大众传播媒介有哪些类别？在体育公关活动中如何选择合适的传播媒介？19、 试举例说明传播技巧在各类公关关系活动中的作用。20、 体育公共关系策划在体育实践工作中有何重要意义？21、 体育公共关系策划的步骤22、 简述体育公共关系计划实施中的反馈调整原则。23、 体育公共关系评估一般分为几个步骤？它们之间有什么关系？24、 体育公共关系活动评估的重要性25、 礼仪在体育公共关系活动中的价值体现三、论述题1、 常见的体育新闻稿件的写作方法有哪几种？2、 简述体育公共关系新闻的主要特征3、 简述体育公
4、共关系广告的类型及创作技巧4、 什么是体育公共关系专题活动？它对体育组织的发展有什么作用？5、 体育庆典的公关意义何在？6、 什么是CI策划？其意义体现在哪些方面？7、 什么是企业文化？如何理解体育类企业文化？8、 企业文化的特征与功能有哪些9、 企业组织的企业文化对公共关系活动有哪些影响？10、 培育企业文化的途径有哪些？11、 论述在商品经济条件下，体育工作必须开展公共关系工作的理由。（0456）体育公共关系复习思考题答案三、 名词解释1、 作为体育公共关系活动主体的体育组织，它是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行为的合作系统。2、 因面临某个共同问题而形成的并与体育组织
5、利益相关且相互影响、互相作用的社会群体称为体育公众3、 公众，是指与特定的社会组织发生联系，并对其生存发展具有影响的个人、群体或组织的总和，是公共关系传播沟通对象的总称。4、 “大众传播”是指通过报纸、杂志、广播、电视、书籍、电影及网络等传播媒介向大众提供消息、知识、思想、见解、娱乐、广告等的活动。5、 体育公共关系专题活动是指体育组织针对特定公众，围绕特定主题或目标而有计划进行的，借以增强组织知名度、提高经济和社会效益、推动体育事业发展的各种活动的总称。6、 广义的企业文化是指企业在生产经营活动中所形成的物质财富和精神财富的总和。狭义的企业文化是指企业在物质生产过程中形成的具有本企业特色的思
6、想、意识、观念等意识形态和行为模式，以及与之相适应的制度和基本组织机构。7、 组织形象：公众对组织的整体印象和评价。8、 传播：传播是特定的个体或群体运用一定的媒体或形式向受传者进行信息传递与交流的一种社会活动，是人与人之间信息的传递和分享。9、 礼仪：礼仪，就是人们在社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在仪表、仪态、仪式、仪容、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的规范和程序。10、 体育公共关系部是组织内部设立的专门从事公共关系活动的职能部门。11、 记者招待会是社会组织召集新闻机构的记者宣布有关本组织的重要信息、并回答记者提问的一种公共关系活动。12、 目标导向是指体育公共关系计划的实施过
7、程重，保证体育公共关系实施活动部片里公共关系计划目标和计划实施，确保目标公众的利益。13、 互利观念是指主体在公关活动中，所应当具备的正确认识和处理客体关系，摆正彼此的利益关系，在利他中利已，在利已时不忘利他的思想观念。14、 公共关系的公众观念事说主体在谋取自身利益、塑造自身形象时，应考虑到公众的利益，应对公众履行自己的社会责任。15、 职业道德是人们在职业生活时间重形成的比较稳定的道德观念。行为规范的综合。16、 体育公共关系计划的实施是在体育公共关系计划被采纳以后，将计划所确定的内容变为公关实践的过程。17、 公共关系活动(实务)即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆
8、论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。18、 .是指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为，以获得安全感、认同感和归属感。19、 .是指公关组织根据现存问题和差距确定组织的公关目标，制定公关工作规划和实施方案，为组织设计科学合理的形象的活动。20、 .整体营销传播的核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化。一方面，把广告、公共关系等一切传播活动都涵盖到广告活动范围之内；另一方面，使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。21、 公共关系：所谓公共关系，就是一个社会组织为了推进相关的内外公众对
9、它的理解、信任、合作与支持，为了塑造组织良好形象、创造自身发展的最佳社会环境，利用传播、沟通等手段而努力采取的各种行动，以及由此而产生的各种关系。22、 差异观念：所谓主体关于客体的差异观念，是说社会组织的公关工作人员在公关活动中必然自觉意识到不同公众在认识水平、价值取向、兴趣偏好、思维方式、行为特点、利益要求等等方面，由于年龄、性别、社会地位、周围环境的区别而有差别和不同，公关人员不能用同一思维方式、服务方式、工作方式去对待不同的公众。23、 美誉度：是社会公众对一个组织的信任和赞许的程度，它表明的是社会组织在公众心目中的地位和信誉情况。24、 体育竞赛是以争取优胜伟直接目的，以体育项目为内
10、容，在裁判员的主持下，依据一定的规则和程序进行的集体或个人竞技能力的较量过程。25、 社会公益活动是指社会组织关心和尽责的伟促进社区乃至整个社会公益事业的建设与发展而进行的各种形式的公共关系专题活动。四、 简答1、公共关系工作的实质就是如何通过有效的工作，使本团体、单位或机构在其生存的众多群体之间享有声誉和信任，进而建立起良好的相互关系，最终达到营造适合自身生存和发展的适宜环境的目的。2、体育公共关系主要是指负有体育工作使命或其工作与体育有密切依附关系的组织、团体和机构，为了自身和事业的发展所采取的一系列有计划的策略性行动。体育公共关系旨在指导人们如何通过运作、帮助组织、团体或机构建立起自己与
11、公众相互了解、相互合作的良好融洽的社会关系，获得社会公众的美誉，树立起自身的形象，最终达到提高效益（经济效益和社会效益），促进自身和事业发展的目的。体育公共关系的性质：以公众为对象、以获得美誉为目标、以真诚为信条、以互惠为原则、以沟通为手段、以长期性、战略性、持久性为基本方针。3、作为体育公共关系活动主体的体育组织，它是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行为的合作系统。主要构成要素：目标及任务、人员、物质条件、内在结构与机制、信息联系。4、体育组织的生存和发展都是为了达到某个特定的目标1） 体育组织都有与实现其特定目标相适应的组织结构形式2） 体育组织是一种合作系统3） 体育组
12、织既是社会发展的产物，又是促进社会发展的工具5、特征：相关性、同质性、群体性、多维性、可变性。6、体育公共关系传播的特点：双向性、共享性、快速性、广泛性7、基本功能：守望功能、协调功能、教育功能、效益功能、娱乐功能基本原则：坚持提高透明度原则、坚持体育公共传播的真实性原则、坚持依靠长期努力为主的原则、坚持双向交流的原则、坚持首先自我完善的原则、坚持以调查研究为基础的原则、坚持互惠的原则8、传播沟通，影响舆论；咨询建议，参与决策；协调咨询，争取谅解9、重视环境监测功能，主动捕捉经营时机开发现象功能，提高体育组织的无形资产扩大宣传功能的效应，改善体育经营管理规律10、体育公共关系的基本原则是在体育
13、公共关系的基本思想观念指导下，根据公共活动客观规律和要求所提出的基本的工作方法和准则。体育公共关系的基本原则是其基本观念在公共实践中的具体化。体育公共关系的基本原则：坚持提高透明度原则、坚持体育公共传播的真实性原则、坚持依靠长期努力为主的原则、坚持双向交流的原则、坚持首先自我完善的原则、坚持以调查研究为基础的原则、坚持互惠的原则。11、体育公共关系从业人员应该从如下方面来树立自己的形象：体育公共关系从业人员的内在形象：自信是一个公关人员形象的核心；开朗健谈是又一要求。体育公共关系从业人员的外在形象：穿着合体适度是仪表美的首要因素；在社交中，人们的举手投足、站立坐停，都在一定程度上表现着情绪、愿
14、望。12、应该具备的能力：创新能力、表达能力、协调能力、组织能力、应变能力、社交能力。这些能力的获得不是一朝一夕就能获得的，要在实际生活工作中，多学、多看、多练。13、公众，是指与特定的社会组织发生联系，并对其生存发展具有影响的个人、群体或组织的总和，是公共关系传播沟通对象的总称。14、边缘公众是指对组织持中间态度、观点和意向不明朗的公众，在一定的时空条件下，他们既不受该组织的政策、行为的影响，也不对该组织产生任何实际的影响和作用。公关关系工作中最重要的是作好边缘公众的沟通工作，争取他们对组织的了解和好感，引导他们成为顺意公众，防止他们发展成为逆意公众。15、社会体育指导员在社区体育活动中，不
15、仅需要对社区成员的活动进行现场技术指导和健身咨询，还需使用、维护多种运动健身器材的技能，运动心理和生理、医疗保健方面的知识和自身健康的形象。另外，还需有良好的公关能力。16、“大众传播”是指通过报纸、杂志、广播、电视、书籍、电影及网络等传播媒介向大众提供消息、知识、思想、见解、娱乐、广告等的活动。大众传播的特点：传播机构和传播手段高度专业化；传播速度快、范围广、影响力大；大众传播往往赋予所传播信息以某种特殊的意义；大众传播基本上是信息的单向流动，受众是不知名的，来自受众的信息反馈也是有限的、滞后的。17、体育运动既然是一种社会文化活动，就必定与大众传播媒介有着天然的联系。很多人是通过大众传播认
16、识体育，了解体育，然后参与体育。利用大众传播媒介，出让大型运动会的电视转播权已是为运动会筹集资金的一种公认的办法。大众传播媒介还使体育运动的速度加快，社会覆盖面加大，使体育活动与人们的社会距离缩短，大大促进了体育运动的发展。总之，体育离不开大众传播媒介，大众传播媒介也离不开体育。社会越发达，二者的关系就越密切。18、传播媒介有：报刊（报纸、杂志），无线电广播，电视，互联网络把握信息、媒介、公众三者的特点，选择最有效的媒介，以收到最佳的传播效果。19、体育公共关系中的传播技巧：选择适宜的时空环境；运用恰当的公关语言；名人效应；制造新闻大众传播具有客观规律性。在体育公共关系活动中，公共关系的原理、
17、原则是理论的概括，是抽象的、固定的知识，而传播的受众则是实际的、具体的、千差万别的，要把二者结合起来是体育公关人员在体育公关实践中的一种创造性劳动。20、体育公共关系策划是体育企事业公共关系工作的中心环节。在市场经济条件下，一个体育组织能否持续有效地开展体育活动，营销体育社会产品，树立组织的良好形象，在很大程度上取决于公共关系活动开展的好坏。而公共关系活动开展的好坏又取决公共关系策划的优劣。因此，体育公共关系策划在体育实践工作中有重要意义。21、程序有：策划动因的形成阶段；调查研究阶段；确定目标阶段；设计方案阶段22、反馈是控制论中的一个重要概念，也是体育公共关系计划实施中的一个重要概念。所谓
18、反馈就是指：把施控系统的信息作用于受控系统（对象）后产生的结果再输送回来，并对信息的再次输出产生影响的过程。由于人们通常要用这种反馈后所获得的认识来调整整个体育公共关系计划的实施活动，所以又称之为“反馈调整”。它的特点是：根据过去实施的情况调整未来的行为。反馈调整的过程是：体育公共关系计划的制定确定公共关系目标，根据体育公共关系计划的目标制定具体的实施方案，实施方案制定好后，组织有关部门和人员对方案进行评估，然后，把评估结果与原定的体育公共关系目标进行比较，发现问题后再重新修订整个公共关系计划，这是第一步。第一步工作之后，则开始将经过修订后的体育公共关系方案会付诸实施。实施后再将实施结果与原定
19、目标进行比较，以影响、调整下一步体育公共关系计划的制定与实施。由于体育公共关系计划实施的环境和目标公众的情况是复杂而变化的，因而，在实施过程中，必须不断地把体育公共关系计划在客观环境中实施的结果与体育公共关系目标相对照，如有偏差，应及时对计划、行动或目标做出相应的调整。要停靠各种形式的信息反馈渠道，把方案实施的各种信息及时、准确地搜集汇总上来，经过研究分析，作为采取调整行动的依据。这里应该说明：一项体育公共关系计划的制定与实施，并非做一次反馈调整便可解决一切问题。它需要经过多次循环往复的反馈、调整，使实施不断完善，直至完成公共关系计划，实现战略目标。23、整个体育公共关系活动评估可以分解为准备
20、过程、实施过程和活动效果三个阶段的评估。每个阶段的评估都有不同的重点和不同的步骤。（1）准备过程的评估，包括背景材料评估、信息内容评估、信息表现形式评估等内容。（2）实施过程的评估，包括评估发送信息的数量、统计信息被新闻媒体所采用的数量、测量信息接收者的数量、评估注意到信息的公众数量等内容。（3）对活动效果的评估，包括了解信息内容的公众数量、评估改变观点和改变态度的公众数量、评估实施期望行为的公众数量、评估重复期望行为的公众数量、达到的目标和解决的问题。实际上，体育公共关系活动评估是有个系统工程，它所包含的对准备过程的评估、对实施过程的评估和对活动效果的评估这三个阶段是有机联系、密不可分的，缺
21、少其中任何一项都不是完整意义上的体育公共关系活动评估。24、答：体育公共关系活动效果评估对于体育公共关系工作的重要性，不仅在于评估能够检验体育公共关系活动计划的实施情况，是否达到活动组织者预期的目的，还在于评估能够帮助体育公共关系工作提供借鉴，从而促进体育公共关系工作水平的不断提高。具体说，公共关系效果评估的重要性表现在以下几个方面：（1）体育公共关系效果评估是改进公共关系工作的重要环节体育公共关系工作并非是孤立的，而是一个动态的过程，前后过程也是相互关联的。体育公共关系活动不仅有近期目标，也有长远目标。公共关系活动计划是否切实有效，活动是成功还是失败，计划实施过程中有哪些经验和教训，都必须加
22、以认真的总结和评估，使之成为下一步公共关系工作的借鉴。实践证明，缺乏对公共关系效果进行认真、科学的评估，不仅公共关系工作的水平难以提高，还会造成体育组织人力、物力的浪费。（2）体育公共关系效果评估是开展后续公共关系的必要前提从公共关系工作的连续性来看，任何一项新的公共关系工作都以原来的公共关系工作的效果及其经验为背景的。因此，我们在制定新的体育公共关系工作计划时，都应对前一项公共关系工作从计划的制定到实施、从效果到环境变迁等进行系统的评估分析。这样不仅可以不断改进体育公共关系工作，而且可以为体育组织及相关部门制定后续的公共关系工作计划提供必要的决策依据。（3）体育公共关系效果评估也是一种激励体
23、育组织内部公众的有效形式公共关系工作实施的效果如何，既涉及到体育组织目标公众利益的满足，也涉及到目标公众利益的调整。其中当然也包括体育组织内部成员的利益。一般来说，由于看问题的角度不同，体育组织内部成员往往很难对公共关系工作以及体育组织的长远利益有全面而深刻的认识。而对公共关系效果的评估可以帮助体育组织内部公众充分认识公共关系工作的重要性，认清体育组织的长远利益所在及实现的途径，认清体育组织近期目标与长远目标的关系、显性目标与潜在目标的关系、局部利益与整体利益的关系，自觉把体育组织的长远目标和自己的本职工作结合起来，把体育组织的整体利益与自己的个人利益结合起来，这无疑有助于体育公共关系的主体培
24、养体育组织积极向上的团队精神。25、答：礼仪，从广义上讲，是指一个时代的典章制度；从狭义上讲，是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗、礼教、时代潮流等因素的影响而形成的既为人们所认同，又被人们所遵守，以建立和谐人际关系为目的的各种符合礼俗行为准则和规范的总和。礼礼仪在体育为公共关系活动中的社会意义表现在以下两个方面：一是，礼仪可规范调节人们的行为。礼仪本身就是一种行为，是一种具有公德的行为，这种人类行为直接起着规范和调整人们行为的作用。礼仪调节人的行为，是指在人与人之间的交往中人们选择一定的语言和非语言行为，以达到在交际对象心目中留下自己期望的印象的过程。人们常常借助礼仪的施行来调整自己的行
25、为，达到印象整饰之目的，同时，人们也常常根据自己直接观察、感受到他人对礼仪的施行以及自己所受到的礼遇，调整自身在交际中的行为取向和交往行为。二是，礼仪有助于建立良好的人际关系。人与人之间的交往是由浅入深逐步认识和了解的。在最初社会交往时礼仪给人的印象很重要。一般说来，形成最初印象的因素主要是认知交往对象的外部线索和信息，经由语言（包括身体语言）、非语言的途径获得，且以非语言为主，而所有这些信息，大多可从交际礼仪中获得。礼仪是人际交往中的润滑剂，在文明社会里人与人之间的交往都是以礼仪为规则的。四、论述题1、常用的有三种：倒金字塔式、并列式和顺时式。（1）倒金字塔式这种写作方法重点是新闻导语部分，
26、开门见山的提纲挈领地交代新闻的重点，特别是第一句话就要把重要的信息传出去，下面的正文只是作为导语的详细说明。这种写法符合公众阅读的习惯，能够抓住公众的注意力，同时也符合新闻编辑的要求，便于编辑进行删改。（2）并列式可使用一则概括性导语，然后把新闻事实有机地排列在新闻稿件的主干中。（3）顺时式即按时间顺序来写，先发生的事实放在前面，后发生的事实在后。2、答：（1）时效性体育公共关系新闻必须是新近发生的事情。报道的时间与事件发生的时间间隔越短，越能引起体育公众的兴趣和注意，也就越有价值。（2）接近性体育事件发生的地点与准备接受这一信息的体育公众在空间或心理距离上越近，一般越能引起体育公众的兴趣与注
27、意。（3）特殊性一个体育事件如果有明显的特殊性，就会引起新闻界及体育公众的注意，因而新闻价值就比较高。（4）重要性某一体育事件，如果对某个地区或国家的政治、经济和社会生活产生重大影响，其新闻价值就高。（5）人情味所谓人情味，指的是所报道的内容，包括体育训练、比赛、生活中发生的为公众称颂的体育事件，多是人情味很浓的事件。如助人为乐、公益事业等。了解体育公共关系新闻的特点，有助于体育公共关系人员对体育公众的分析不断地变换角度，加深层次，发现其具有新闻价值的地方，从而为体育公众挖掘出更多更好的体育新闻。3、答：体育公共关系广告是体育组织或企业运用大众传播手段为其传播公共关系信息、树立良好形象的一种重
28、要形式，在整个体育公关活动中具有重要的地位和作用。因此，科学构思和巧妙设计体育公关广告具有重要意义。（一）体育公共关系广告主要有四种基本类型。（1）企业广告这是体育公共关系广告中普遍运用的一种广告。它主要介绍组织或企业的各方面情况。内容包括：宣传体育组织或企业的价值观念，并介绍其生产和技术情况，以及有关政策、行为和产品；以祝贺节日或致谢的方式，通过广告向公众致意表达善意；以致歉的方式，消释公众的误解或说明自身存在的问题。这类广告的目的在于争取体育公众的了解和理解，促使体育公众的认同和接受，为体育组织及企业推广形象、扩大影响，提高体育组织和企业的知名度和美誉度。这类广告的作用是告知和沟通，从而树
29、立体育组织或企业的良好形象。（2）合作广告这类广告强调体育组织与社会生活各个方面的关联性和公共性。主要包括响应广告、祝贺广告、征求性广告等。响应广告这种广告是以体育组织或企业的名义表示响应社会的号召支持社会公益事业，争取机会，显示实力，借以提高体育组织或赞助企业的知名度和美誉度。祝贺广告这种广告一般是当某体育组织举办赛会或某企业新开张、举行周年纪念活动时，以广告的方式致以祝贺。征求性广告这种广告通过征求方式吸引公众的注意力，增加公众对体育组织或企业的兴趣，借以提高他们对体育组织或企业的记忆度和熟悉度。这类广告的作用在于完善自身形象，协调与社会其他组织的关系，宣传和开发潜在的体育市场以获得资助。
30、（3）创意广告这是一类以体育组织或企业名义率先发起某种社会活动，或倡导某种有益于社会发展的新观念，或对体育赛会进行赞助，或利用名人效应、邀请体育明星作为企业品牌的形象代言人，或直接参与企业管理和产品开发等所做的广告。这类广告的作用是从社会观念的角度完善自身形象，提高知名度和美誉度，在更深层次上赢得公众的好感和信赖。（4）信息广告这类广告主要用于宣传体育方面的赛事、科技、教育活动或体育产品的信息。其作用是加强舆论宣传，扩大影响，服务公众，不断加深公众对体育组织及其产品、人员的良好印象。（二）广告的制作技巧广告的制作是一门实用性很强、应用范围很广的综合性学科，它涉及到许多专业知识，如美术、摄影、语
31、言、心理等学科。同时，广告的艺术性和竞争性要求它必须强调首创性，并以新颖、独特的构思设计广告。因此，在广告的制作中，应注意把握广告标题、广告正文、广告插图、广告结尾和广告口号等五个主要方面。（1）广告标题标题要有吸引力。常见的广告标题有直接性标题、间接性标题和综合式标题三种。需要指出的是，在拟定公关广告标题时，应注意文词简洁，并具有独特性。标题忌讳使用晦涩文字，避免使用否定式。一般说来，标题在8到10个字易于记忆。（2）广告正文这是广告的主体部分。正文的写作没有固定格式，但一般由三部分组成：开头：用精练、概括的语言展示组织形象，并引出下文。主体：正文的中心段落，要用极具说服力的语言、数据或事例表达组织的特点，展示组织的风貌，以影响公众，争取公众。结束语：是对主体内容的延续和补充，语言要精练，起到升华主题的作用。（3）广告插图在广告中有三个作用：醒目的插图，足以引起公众的注意；形象性的信息便于公众的记忆；同时，广告插图还可以增加广告的趣味，获得公众的好感。广告插图的设计要注意以下几个问题：首先要符合广告的主题，有利于树立体育组织形象和提高知名度。其次要根据公众的心理特点，选择公众喜爱的插图。此外，还要注重色彩的选择，根据色彩来吸引公众的注意。（4）广告的结尾和广告口号广告结尾的文字要简短有力，给公众一种强烈的吸引力。广告的结尾可采用各种方式，增强公众感知度。广
