1、福建省高速公路电子收费用户新版章程高速公路电子收费用户章程电子收费是黑龙江收费公路管理局电子收费运行中心向广大车户提供车辆不停车或停车通行服务，其关键信息采集和分辨系统包含电子标签和龙通卡。电子标签是一个含有微波通信和信息存放功效识别装置，是利用最新电子和微波通讯技术，为用户提供移动信息电子载体，是黑龙江省高速公路电子不停车收费专用设备。龙通卡是黑龙江省高速公路收费统计专用卡，龙通卡配合电子标签使用，能够在电子收费车道或人工收费车道出入。为规范电子标签和龙通卡使用规则，现就相关事宜作以下约定：一、申请（一）个人用户。申请办理高速公路电子缴费用户必需已持有建行、兴业银行、工行信用卡（厦门市建行暂
2、不办理）且账户状态正常个人。用户持本人身份证、信用卡、行驶证等相关资料到闽通卡用户服务中心（以下简称“客服中心”），办理电子缴费业务，必需确保以上证件和用户本人一致。并签署“福建省高速公路通行费委托扣款结算协议书（个人用户）”，经过银行签约专用设备（软件）进行信用卡和闽通卡签约绑定，签约成功信息返回客服中心后即绑定生效。一张信用卡仅限绑定一车。（二）单位用户（法人或其它组织）。申请办理高速电子缴费用户必需是信誉良好，在本省建行、兴业银行、工行（厦门市建行暂不办理）指定机构开立单位人民币银行结算账户（基础存款账户或通常存款账户或专用账户），且愿意按每辆车交存一定金额高速公路通行费确保金（确保金标
3、准为：客车7座及7座以下500元/车，8座以上1000元/车，确保金最高不超出8万元；货车装载质量5吨及5吨以下1000元/车，装载质量5吨以上元/车，确保金最高不超出10万元）单位或已取得银行法人账户透支单位（注：单位用户确保金标准具体按“福建省高速公路通行费委托扣款结算协议书”实施）。1、申请单位经办人员持法定代表人（或单位责任人）授权书、营业执照、经办人身份证原件、银行账户信息、需绑定车辆行驶证等相关材料到开户银行，办理“福建省高速公路通行费委托代扣业务申请书（单位用户）”，明确可绑定车辆车牌号、车型等。 2、申请单位经办人员持银行审批同意单位用户业务申请表、行驶证等相关资料到客服中心，
4、签署“福建省高速公路通行费委托扣款结算协议书（单位用户）”，一车一协议。客服中心经过银行签约专用设备（软件）进行银行账户和闽通卡签约绑定。签约成功信息返回客服中心后即绑定生效。（三）免征车用户符合福建省高速公路车辆通行费征收管理要求并经福建省高速公路有限责任企业确定免征高速公路车辆通行费用用户，均可向福建省高速公路有限责任企业提出办理电子标签和闽通卡（免征车）申请。经福建省高速公路有限责任企业同意后，用户方经办人员持单位法定代表人授权书、经办人身份证原件、车辆行驶证原件等相关材料到客服中心办理电子标签和闽通卡（免征车）相关手续。（四）客服中心工作人员办理电子标签、闽通卡发放和安装手续，安装测试
5、后即生效。（五）客车用户须向本企业缴纳电子标签（含闽通卡）工本费380元/套。（六）货车用户第一次申请闽通卡业务时，闽通卡由福建省高速公路提供使用。如用户损坏、遗失闽通卡，每卡补收30元工本费。二、使用（一）在福建省联网高速公路上，闽通卡作为车辆通行专用卡，不能作为其它使用。（二）用户方应该自觉遵守福建省高速公路联网收费相关要求，根据闽通卡和电子标签使用须知及服务提供方其它要求，正确使用闽通卡。（三）电子标签和车辆是唯一对应关系。未经本企业同意用户方不得自行安装或有意移动破坏电子标签。不得将电子标签或闽通卡转让、租借她人使用。由此给福建省高速公路有限责任企业造成损失，用户方应该赔偿。三、结算用
6、户车辆经过高速公路收费车道时，系统自动判定该闽通卡是否正常，假如是正常卡，系统将自动、分次从用户帐户中划扣用户名下闽通卡相关费用，为此本企业无需事先通知用户。用户应确保帐户中有足够款项，以避免闽通卡服务中止；假如因用户原因包含但不限于用户自行撤销帐户、帐户存款余额不足、帐户被冻结等造成划扣不成功，即用户为黑名单用户，则必需通行人工收费车道进行现金缴费。四、其它事项（一）用户方了解使用电子标签和闽通卡和本企业提供服务不可避免会受到网络故障及系统优化、升级影响，并可能造成服务中止。（二）用户方遗失电子标签、闽通卡，或其它原因造成电子标签、闽通卡不能正常使用，应该立即向本企业客服中心申请挂失或补办，
7、费用自理。遗失补办期间不享受电子不停车服务。（三）用户方确保向福建省高速公路有限责任企业提供全部资料是真实、正确、完整，不然，用户方应负担由此造成一切损失。（四）本协议如有变更，福建省高速公路有限责任企业将以业务公告形式通知；用户方若对变更有异议，须在福建省高速公路有限责任企业发出公告后30日内向本企业提出，不然视为用户方得悉并同意此章程。闽通卡使用须知闽通卡是福建省高速公路车辆通行费电子支付记账卡，用户持闽通卡，将无需用现金缴纳车辆通行费。闽通卡配合电子标签使用，将无需停车刷卡，直接经过“电子收费车道”自动支付车辆通行费，实现电子不停车收费。闽通卡和电子标签须配套使用并和车牌号一一对应，不然
8、无法通行电子收费（ETC）车道。安装闽通卡和电子标签车辆能够在电子收费（ETC）车道和人工收费车道和自动发卡车道通行，单独持闽通卡车辆能够在人工收费车道和自动发卡车道通行。一、使用方法闽通卡在电子不停车收费（ETC）车道使用：1.插入闽通卡经过电子收费（ETC）车道前，请务必确保闽通卡已正确插入电子标签。2.注意电子收费（ETC）车道标志请注意电子收费（ETC）车道悬挂醒目标志：“电子收费车道”，误入人工收费车道，只能停车刷卡通行。3.请勿超速电子收费（ETC）车道限速20公里/小时，为确保您通行安全，请勿超速通行。4.请勿使用手机为了您行车安全，经过电子收费（ETC）车道时，请勿使用移动电话
9、，以免干扰系统通讯。5.留心系统提醒为确保收费正确，请务必留心费额显示牌显示；出现异常时，更应注意费额显示牌提醒。闽通卡在人工收费车道使用：1.主动出示闽通卡为加紧通行速度，请务必主动出示闽通卡。2.无需领通行卡在高速公路入口，如收费人员递交通行卡（尤其是在收费员还未接收闽通卡，就直接递交通行卡时），请务必需求收费人员刷闽通卡，不要领取通行卡，但收费人员充足说明理由除外。假如入口领取通行卡，则出口只能在人工收费车道通行。3.无需缴现金在高速公路出口，刷闽通卡系统语音提醒请交XX元时，无需缴纳现金。异常情况除外。4.留心系统提醒为确保收费正确，请务必留心费额显示牌显示和系统语音提醒。5.取回闽通
10、卡经过收费站前，请务必取回闽通卡。闽通卡在自动发卡车道使用 ：1.出示闽通卡须取出闽通卡。2.无需领通行卡在高速公路入口自动发卡车道，不要领取通行卡，只须将闽通卡放到闽通卡感应区内写入入口信息即可。不然出口只能在人工收费车道通行。3.取回闽通卡待自动发卡机感应成功后，请务必取回闽通卡。出口若是通行电子收费（ETC）车道请记得提前将闽通卡插入电子标签中。4.无需缴现金在高速公路出口，刷闽通卡系统语音提醒请交XX元时，无需缴纳现金。异常情况除外。5.留心系统提醒为确保收费正确，请务必留心费额显示牌显示和系统语音提醒。二、通行方法安装闽通卡和电子标签车辆能够经过以下多个方法进出高速公路收费站：1、电
11、子收费（ETC）车道入电子收费（ETC）车道出车辆通行于收费站入、出口电子收费（ETC）车道，无需停车直接通行。2、电子收费（ETC）车道入人工收费车道出车辆通行于收费站入口电子收费（ETC）车道，无需停车；出口时车辆通行于人工收费车道，须取出闽通卡交给收费员进行读卡电子支付操作。3、人工收费车道入电子收费（ETC）车道出车辆通行于收费站入口人工收费车道，将闽通卡交给收费员进行写卡操作（无需领取通行卡），出口时车辆通行于电子收费（ETC）车道，无需停车直接通行。4、人工收费车道入人工收费车道出车辆通行于收费站入口人工收费车道，方法同上。出口时车辆通行于人工收费车道，须取出闽通卡交给收费员进行读
12、卡电子支付操作。5、自动发卡车道入电子收费（ETC）车道出车辆通行于收费站入口自动发卡车道，无需领卡，只须将闽通卡放在自动发卡机感应区内写入入口信息，待系统感应成功后取回闽通卡，栏杆抬起便可通行。出口时通行于电子收费（ETC）车道直接经过。6、自动发卡车道入人工收费车道出车辆通行于收费站入口自动发卡车道，方法同上。出口时须取出闽通卡交给收费员进行读卡电子支付操作。注：以上通行方法客车全部适用；载货汽车不能通行于电子收费（ETC）车道，只适用第4种和第6种通行方法。三、维护闽通卡质保期为十二个月，在使用过程中有任何问题，用户可携闽通卡至客服中心咨询。经客服中心安装人员检测确实需要更换，且在质保期
13、内,可进行无偿更换。超出质保期或因用户人为损坏而更换，费用由用户自理。四、注意事项：1、服从现场指挥不管何原因造成高速公路收费站出入口车道通行异常，请使用闽通卡司机遵守福建省高速公路车辆通行费征收管理要求，服从高速公路收费站现场管理人员处理。2、投诉须知异常投诉，请务必保留闽通卡发生异常时状态：闽通卡请勿再次使用;被收取现金，务必索取并保留发票。不然，造成无法查明异常原因或无法补退款项，本企业不负担任何责任。 3、闽通卡是高科技产品，请勿折皱或毁损闽通卡，请勿撞击、刻、划闽通卡上裸露芯片，请勿将闽通卡置于高温、高湿、腐蚀性或强磁环境之中。不然，所以造成闽通卡损坏，本企业不予保修。4、严禁破译、
14、伪造、变造、篡改或以其它方法破坏闽通卡。 福建省高速公路电子收费用户指南为提升本省高速公路车辆通行效率，降低车辆等候时间，为广大用户提供愈加紧捷、经济、安全、优质服务方法，福建省高速公路有限责任企业于1月向公众推出了面向客车电子收费业务，同年6月1日起对载货类汽车（以下简称“货车”）推出电子收费业务。现在货车只能申办闽通卡不安装电子标签，经过刷卡缴纳高速公路通行费，不享受电子不停车收费服务。客车需申请电子标签和闽通卡，经过电子标签和闽通卡配合使用，可享受刷卡缴费及电子不停车收费服务。一、申请（一）个人用户。申请办理高速公路电子收费业务用户必需已持有工行、建行、兴业银行信用卡（厦门市建行暂不办理
15、）且账户状态正常个人。1、用户持本人身份证、信用卡、行驶证等相关资料到闽通卡用户服务中心（以下简称“客服中心”），由客服中心工作人员审核相关资料合规性，并确保以上证件和用户本人一致，然后经过银行签约专用设备（软件）将申请人信息（卡号、户名、身份证号码）发送给发卡银行检验信用卡是否正常可用。2、审验经过后，客服中心工作人员和用户签署“福建省高速公路通行费委托扣款结算协议书（个人用户）”（已预留发卡银行章），并经过银行签约专用设备（软件）进行信用卡和闽通卡签约绑定，签约成功信息返回客服中心后即绑定生效。一张信用卡仅限绑定一部车。3、客服中心工作人员为用户办理电子标签、闽通卡发放和安装手续，安装测试
16、后即生效。4、客服中心工作人员定时将“福建省高速公路通行费委托扣款结算协议书”送经办银行。（二）单位用户（法人或其它组织）。申请办理高速公路电子收费业务用户必需是信誉良好，在本省工行、建行、兴业银行（厦门市建行暂不办理）指定机构开立单位人民币银行结算账户（基础存款账户或通常存款账户或专用账户），且愿意按每辆车交存一定金额高速公路通行费确保金（确保金标准为：客车每绑定一辆7座及7座以下500元/车，8座以上1000元/车，确保金最高不超出8万元；货车装载质量5吨及5吨以下1000元/车，装载质量5吨以上元/车，确保金最高不超出10万元）单位或已取得银行法人账户透支单位。用户同意按滑动累计法计算十
17、二个月内累计3次确保金账户余额少于标准金额50%时，根据客车7座及7座以下1000元/车，8座以上元/车；货车装载质量5吨及含5吨以下元/车，货车装载质量5吨以上4000元/车标准补足确保金。补足确保金之日起满十二个月，确保金账户余额不少于标准金额50%，可恢复正常确保金标准。1、申请单位经办人员持法定代表人（或单位责任人）授权书、营业执照、经办人身份证原件、银行账户信息、需绑定车辆行驶证等相关材料到经办银行，填写“福建省高速公路通行费委托代扣业务申请书（单位用户）”，明确信用控制方法（确保金、法人账户透支）。2、如符合条件，银行经办人员应在5个工作日内（节假日顺延）完成对相关资料审核，审核该
18、账户是否有不良结算纪录、是否银行贷款监管户、账户余额是否满足基础条件等，如审核经过，经办人在银行系统操作界面录入协议上签约内容（协议编号、单位结算账户户名及账号、确保金账号等），并在单位资料和“福建省高速公路通行费委托代扣业务申请书（单位用户）”上签章确定，并明确可绑定车辆车牌号、车型、协议编号等，签署“福建省高速公路通行费委托扣款结算协议书（单位用户）”。签约完成立即通知用户。如不符合条件，应立即通知申请单位。3、申请单位经办人员持银行审批同意单位用户业务申请表、行驶证等相关资料到闽通卡客服中心，由客服中心工作人员审核相关资料，并经过银行签约专用设备（软件）向银行查询该车是否为银行审批车辆。
19、若经过，客服中心工作人员和用户签署“福建省高速公路通行费委托扣款结算协议书（单位用户）”，一部车一协议。客服中心经过银行签约专用设备（软件）进行银行账户和闽通卡签约绑定。签约成功信息返回客服中心后即绑定生效。如不符，则停止办理。4、客服中心工作人员办理电子标签、闽通卡发放和安装手续，安装测试后即生效。5、客服中心工作人员应于下一工作日将“福建省高速公路通行费委托代扣业务申请书（单位用户）”送经办银行。（三）免征车用户符合福建省高速公路车辆通行费征收管理要求并经福建省高速公路有限责任企业确定免征高速公路车辆通行费用用户，均可向福建省高速公路有限责任企业提出办理电子标签和闽通卡（免征车）申请。符合
20、免征条件用户持单位法定代表人授权书、经办人身份证原件、车辆行驶证原件等相关材料到闽通卡客服中心办理电子标签和闽通卡（免征车）相关手续。（四）安装电子标签及闽通卡用户须向客服中心缴纳工本费380元/套。（五）货车用户第一次申请电子收费业务时，闽通卡由福建省高速公路有限责任企业提供使用。如用户损坏、遗失闽通卡，用户补卡需缴交闽通卡工本费30元/卡。二、使用方法电子不停车收费识别装置电子标签和电子收费闽通卡使用方法，详见电子标签使用须知、闽通卡使用须知。三、解除签约申请解除签约用户必需持闽通卡、本人身份证件及其它相关资料到原签约客服中心申请解除签约，客服中心即下发解除签约名单，停止闽通卡及电子标签使
21、用，客服中心工作人员依据扣款返还信息，审核确定该卡无欠款后，在15个工作日内向银行传送用户解除签约申请，银行确定该卡无欠款后可解除签约，以确保还未上传数据扣款成功。如有欠款，必需补缴欠款后，才能申请解除签约。四、闽通卡挂失、补办用户遗失闽通卡，应到客服中心办理挂失手续。挂失时需凭闽通卡号，遗忘卡号可凭有效证件查询卡号，挂失在二十四小时后生效，以前闽通卡发生通行费由用户负担，挂失生效后产生通行费用户不负担。闽通卡挂失后，如不解挂，可凭闽通卡卡号、或有效证件到闽通卡客服中心办理补领手续。挂失后补领闽通卡和原账户、信用卡绑定，须先解除原签约，后按新申请步骤处理。补领时，新卡工本费由用户自理。五、解挂
22、闽通卡挂失后，如找回闽通卡，可随时凭有效证件到闽通卡客服中心办了解挂，解挂在二十四小时内生效。六、更换闽通卡和电子标签无偿保用十二个月，质量确保期内，如非人为损坏，享受无偿更换服务；超出质保期或人为损坏或遗失补办，按要求收取工本费（工本费标准为：电子标签380元/套；闽通卡30元/卡。更换电子标签，视同整套更换，闽通卡不另外收费）。更换时，请提供有效证件到闽通卡客服中心办理。换领新卡，办理新闽通卡和原账户、信用卡绑定，须先解除原签约，后按新申请步骤处理。七、增卡单位用户新增或降低绑定车辆。账户绑定单位用户增加绑定车辆视同新增申请，降低绑定车辆视同解除签约。八、变更签约须先解除原签约，后按新申请
23、步骤处理。九、网站服务为了方便广大用户办理业务，用户可凭ID号、相关证件号或闽通卡号登陆福建省高速公路电子收费管理中心网站，网址为WWW.FJETC.COM进行自助服务。服务内容包含：用户信息查询；账单查询；通行详单查询；密码修改；卡片挂失；标签挂失。十、注意事项1.闽通卡是高科技产品，请勿折皱或毁损，请勿撞击、刻、划闽通卡上裸露芯片，请勿将闽通卡置于高温、高湿、腐蚀性或强磁环境之中。2.电子标签和闽通卡相互绑定并和车牌号一一对应，只限本车使用。3.电子标签装有反拆卸装置，一经安装，不得私自拆卸。4.严禁有意损毁、破译、伪造、变造、篡改或以其它方法损坏闽通卡和电子标签。十一、省高速公路电子收费
24、管理中心联络电话：公路不停车收费系统(ETC)日前全方面启用，ETC客服唐山营业厅也已开始营业，车主用户办理ETC低碳畅行卡、安装电子标签后，便能够享受在河北境内高速公路不停车收费带来便利。根据交通运输部计划，京津冀也将实现跨省市ETC不停车收费系统联网。高速公路不停车收费系统，是经过车载电子标签IC卡(河北省称为“低碳畅行卡”，简称“ETC卡”)和ETC专用车道内微波设备进行通讯，实现车辆不停车交纳高速公路通行费功效全自动收费方法。本市交通运输局在全市高速公路收费站中确定了9条ETC专用车道，其中承唐高速唐山西收费站设置1个出口车道，南湖收费站设置1出1进2个车道，机场收费站设置1出1进2个
25、车道；唐曹高速曹妃甸收费站设置1出1进2个车道；唐港高速唐山站设置1个入口车道，港口收费站设置1个出口车道。记者昨天在承唐高速唐山西收费站看到，车载电子标签是一个手掌大“黑匣子”，和之配套ETC卡插在“黑匣子”一侧卡槽里，当车辆以低于20公里时速驶入ETC专用车道、距离车道栏杆数米时，电子标签会发出“嘀”一声响，栏杆快速自动升起放车辆通行，旁边显示器上会出现车辆车型和应收费用。据介绍，现在ETC卡已推出“记账卡”作为河北省高速公路非现金支付专用缴费卡。该卡配合车载电子标签，可用于ETC专用车道，也可单独作为高速公路通行卡用于人工缴费车道(MTC车道)。现在ETC业务办理很简便。单位用户办理时，
26、携带营业执照(或组织机构代码证)、经办人身份证和机动车行驶证原件及复印件，到指定银行(中行或工行)办理账户审核事宜，然后持上述手续至本市ETC客服营业网点办理购置和安装业务。个人用户可凭个人身份证、指定银行信用卡(中行和工行)和机动车行驶证原件及复印件，驾驶申办车辆到ETC客服营业网点，签署河北省高速公路电子收费委托扣款协议书，直接办理购置和安装。现在低碳畅行卡价格为50元，和之配套电子标签价格为350元。-新闻链接：用电子标签应注意什么？除货车等计重车辆外，准予在高速公路行驶其它车辆均可办理和使用电子标签。部分型号车辆前挡风玻璃对微波信号有屏蔽作用，用户自行处理后亦可办理。用户应妥善保管电子
27、标签，注意防潮、防水、防强磁，避免损坏。当用户驾驶安装有电子标签车辆进入ETC车道前，请将ETC卡正确插入电子标签中。装有电子标签车辆，经过ETC专用车道时，车速不得超出现场限速标志要求时速，并和前车保持车距。电子标签由客服网点专业人员现场安装并激活后方可使用。电子标签须和车辆牌照号相对应，专车专用，请勿私自拆卸，不然电子标签将自动失效。若使用电子标签车辆需变更，用户应驾驶原车辆和预变更车辆，携带原车辆和预变更车辆行驶证原件和复印件，提供车辆全部者有效证件，到营业网点办理，由营业网点工作人员登记后重新安装电子标签。怎样查询消费信息？用户可凭ETC卡到客服网点查询消费明细，也可经过“ETC电子收
28、费服务网(.com)”进行账单查询。该卡怎样挂失？用户可凭有效证件及卡号到客服网点办理书面挂失手续。书面挂失满二十四小时后，用户可到客服网点补领新卡并缴纳新卡工本费。该卡在挂失前和书面挂失后二十四小时内所发生通行费均由用户自行负担。另外，需要销户ETC卡用户可凭有效证件及外观和性能完好无损卡到客服网点办理销户手续。卡、签损坏怎么办？ETC卡无法正常使用，用户可按相关要求办理换卡。卡不能正常使用(非人为原因)需换卡，用户无需另行支付新卡工本费；因不规范使用、人为原因等原因造成卡损坏不能正常使用需换卡，用户应支付新卡工本费。 开通 个人用户申请开通华夏速通卡业务须携带本人有效身份证件、车辆行驶证到华夏银行天津分行营业机构办理，如委托她人办理，还须携带代理人有效身份证件。个人用户必需先开立华夏借记卡，填写华夏速通卡代缴费业务申请书，签署华夏速通卡代缴费业务服务协议。 单位用户申请开通华夏速通卡业务须持单位法人或责任人授权委托书、单位经办人有效身份证件、车辆行驶证、单位预留印鉴到华夏银行天津分行营业机构办理。单位用户必需在华夏银行天津分行开立单位结算账户，填写华夏速通卡代缴费业务申请书，签署华夏速通卡代缴费业务服务协议。
