1、小学文明礼仪校本课程让我们的校园盛开礼仪之花前 言沐浴着夏天明媚的阳光，我们每天都心情愉悦地走进校园，校园里树木郁郁葱葱，教室宽敞明亮，各种设备齐全，多么美丽的校园呀！我们学习生活在这个优美的校园里，我们应该感到多么高兴与自豪呀！ 远离校园不文明现象：不说脏话；不用手去墙壁；不随地吐痰；不在操场上随意丢弃垃圾 生活氛围的和谐愉悦要靠每个人的维持和创造，人类所具有的文明、健康、美好的因素是通过外在言行来表现的。我们的校园环境美，那我们的言行就更要美。作为学校这个温馨的家庭成员，我们应怎么做呢？ 一声“老师您好！”一句“同学你早！”简单的话语会在我们心中回荡，拉进我们的距离。做错事时，只要真诚地说
2、“对不起”，请求别人的原谅，彼此相视一笑，心理就会变得敞亮；如果心中还有怨气，只要放开胸怀说声“没关系”，多么崇高地忍让，一切都会风平浪静。垃圾不要乱丢，而是把它放到垃圾桶里，简单的举动带来整个校园的清洁美丽；休息时间不乱跑乱闹，我们的环境就不会喧嚣。大家互相谦让，互相学习，互相帮助，每个人都注意自己的言谈举止，我们的学校就将更加温馨和美。 在这美丽的校园里，只要我们能做到语言文明、行为美，我们的校园就能处处盛开礼仪之花。愿我们沐浴的阳光永远灿烂，愿我们的校园永远美丽如春，愿所有的同学都能在这个美丽的校园里健康成长。第一部分 理论篇小学生文明礼仪现状调查报告分析一、调查背景 为了全面开展“小学
3、生文明礼仪教育的实践与探究”课题研究，深入了解在校小学生文明礼仪行为习惯养成状况，培养学生良好的行为习惯，提高学生思想道德素质，为全面实施素质教育打造坚实基础。我们课题组于2011年5月9日，对15年级70%的学生进行了“小学生文明礼仪现状调查问卷”的调查，现就调查结果，分析如下：二、调查时间：2011年5月9日三、调查对象与方法：在校1-5年级70%以上的学生；问卷调查四、调查问卷的发放与回收情况： 我校现有在校学生436人。占总数70%。本次我校学生文明礼仪调查问卷共发放340份，收回340份，有效率为100%。五、调查主要内容： 本次调查的主要内容包括小学生在校文明礼仪现状；小学生家庭礼
4、仪方面的现状；小学生社会礼仪方面的现状。六、调查结果与分析：(一)、关于学生在校文明礼仪方面的调查情况：题目在校门口看到老师会经常主动问好吗？与同学相处，你会经常使用礼貌用语吗？让同桌让空给自己，你会说？有人不小心打了你，你会？同学之间打架，你会？情况会不会会不会对不起，请让一下走开，让我走硬挤出去还打一下非要对方说对不起表示不会介意劝解或告诉老师与我无，不管不问人数101139402001703040505014018456比例42%58%17%83%71%12%17%21%21%58%77%23% 从以上调查数据中可以看出，在学校文明礼仪方面，在学校看到老师，你会经常问好吗？我校有42%的
5、学生会主动问好；在同学之间相处时，大部分学生还没养成使用礼貌用语的习惯，只有17%的学生能做到使用礼貌用语；但是大部分学生能做到原谅他人，例如，有人不小心打了你，你会怎么做？有58%的学生表示不会介意；当遇到同学之间打架时，大部分学生能做到劝解或告诉老师，只有少数学生事不关己。学生礼仪表现突出的方面，得益于学校的日常教育。但我们也看到了学生礼仪的缺失，比如，还有一部分学生见到老师不能主动问好，同学之间相处不能使用礼貌用语。因此，在以后的教育教学中，学校要通过一系列活动，加强对学生在校的礼仪教育。使学生养成文明礼仪修养和良好生活习惯。此外，注重教师政治业务学习、心理健康教育课的学习，为学生做好心
6、理讲座和心理咨询，同时为学困生以及心理有障碍的学生提供一整套较有针对性、实效性较强的个性化心理服务。表2、关于学生家庭文明礼仪方面的调查情况题目家里来个人时，你如何做？在家里你会主动帮助父母做家务吗？和父母说话时，你会使用礼貌用语吗？爷爷、奶奶生病了，你会怎么做？情况向客人主动问好，并给客人倒水干自己的事，觉得客人与自己无关会不会会不会主动看望不过问人数18060200401905021030比例75%25%83.2%16.8%79.2%20.8%89.3%12.5%从以上调查数据看，我校有75%的学生能做到文明待客，有83.2%的学生在家能主动帮助父母做家务，有79.2%的学生能在和父母说话
7、时使用礼貌用语，有89.3%的学生能在爷爷奶奶生病时主动看望。这些调查数据表明，我校在校学生基本能掌握了一些家庭礼仪，这和学校经常召开家长会，积极向家长传授家庭教育的知识有紧密的联系。但也有一部分学生不能做到孝敬父母，尊敬长辈，主要与一些家长的过度溺爱有关。表3、关于学生社会礼仪方面的调查情况：题目在超市购选物品会不会把东西放回原处？观看演出，表演结束后，你会？在车上或路上，你手上有垃圾，你会？情况会不会鼓掌无所谓不好，就喝倒彩随手乱扔找没人的地方扔找垃圾桶人数214262211363029181比例89.2%10.8%92.1%5.4%2.5%12.5%12.1%75.4%题目过马路时，你会
8、怎么做？在公共场合突然打喷嚏，你会？情况前后左右看清乱窜马路用手捂住鼻子想朝哪儿，就朝哪儿有意地朝人打喷嚏人数230101803030比例95.8%4.2%75%12.5%12.5%保护环境，遵守社会公德，是小学生守则和小学生日常行为规范的基本要求。多年来，我校一直坚持对学生进行绿色环保教育，大力弘扬“面对垃圾弯弯腰，我为环保作贡献”和“诚实做事，诚信做人”的美德。从以上调查数据可以看出：我校75%的学生有良好的环境卫生意识；95%以上的学生能自觉遵守交通规则；89%的学生有良好的购物习惯；这是令人欣慰的。今后我们将一如既往加强可持续发展教育研究，加强社会礼仪方面的思想教育和主题实践活动。让学
9、生在明礼、导行的过程中，逐渐形成爱护环境的思想，形成保护环境的习惯，遵守社会公德的美德。同时，我们还将一如既往加强珍惜资源、勤俭节约和诚实守信等诸方面的教育，让学生变得越来越有爱心和同情心，越来越有社会责任感和历史使命感。 但是从数据调查可以看出，我校小学生文明礼仪行为仍旧存在着许多不良现象，主要的原因是以下几个方面；（一）、学生对自身文明礼仪的认知程度不够小学生的思想还未成熟对某些行为不能作出很好的正误判断，这也就是学生自身对文明礼仪的认知程度。有的同学能认识到什么是失礼行为，不可以做；有的同学拿不准正确的礼仪是什么？比如低年级的学生，对哪些是正确的礼仪还区分不清，所以在行为方面就会存在失礼
10、；当然，也有极少部分同学是直接对自己的行为是不注意而经常失礼的。虽说只有少部分同学对正确礼仪的认识不清晰，极少部分的同学对自己的行为不约束，但这都是不能被忽视的。因为根据小学生可塑性强、又具有好模仿和从众的心理特点，这极少部分不约束自己的同学很容易就对其他的同学带来负面的影响。假如其他同学都被不好的方面影响了，那么很可能会引起恶性循环，后果是不堪设想的。对此，学校文明礼仪的教育的重心应适当偏向少数对文明礼仪认识不清和对自己的行为不加约束的这部份同学。（二）、受社会不良大气候的影响，小学生的文明礼仪行为出现了反复现象。小学生可塑性大，有好模仿和从众的心理特点。只要受到家庭、社会和环境等大气候的影
11、响，他门的思想就会有波动，小学生的礼仪行为就会出现时好时坏的反复。甚至有的学生往往是“明知山有虎，偏向虎山行”明知不对还是去做。因此，对于小学生思想道德素质的提高不可能一蹴而就，需要我们的不仅是耐心，而且是毅力，做到持之以恒。（三）、小学生文明礼仪行为存在发展性。小学生随着年龄的增长，自我意识的增强，高年级学生礼貌用语的使用开始出现不好意思的心理障碍。不如低年级孩子那么大方自如。主要原因是他们认为对非常熟悉的人总说这些礼貌用语没什么意思觉得多余，而不熟的人又没有感情基础运用起来又不大自然。但这不表明高年级的学生礼仪行为倒退了，只是在提示我们对学生思想道德素质的培养要依据小学生年龄特点和心理特点
12、进行。 方法和对策学生良好的礼仪习惯是构建优良的学习环境，创设优良的学习气氛的重要条件，因此针对上述问题以及结合学校的实际情况，我们对学校的文明礼仪教育方面寻找方法和对策，具体如下： （1）对学生的不文明行为进行及时的了解，注意时效性。班主任及科任老师要注意观察，发现小学生存在哪些不文明现象，并做好记录、登记，然后探索不良行为习惯的预防及矫正方法，对具体不文明行为进行引导纠正。（注意不文明行为尽量不责任追究至具体某同学，否则不利于长期实行，而此做法主要目的在于正确、全面、及时引导好学生。）(2)通过学校日常管理强化学生文明礼仪意识。文明礼仪体现在学校日常生活的各个方面，学校要根据新小学生守则、
13、小学生日常行为规范的要求，结合学校日常管理，引导学生从身边小事做起，注重文明礼仪，养成良好行为习惯。(3)通过丰富多彩的校园文化活动营造文明礼仪氛围。开展形式多样的以文明礼仪为主题的教育活动，采取讲故事、知识竞赛、文艺演出等形式，抓住重要节日、重大活动等契机，利用挂图、黑板报、宣传橱窗、校园广播等阵地开展丰富多彩的文明礼仪教育活动，充分调动学生参与的积极性、主动性、创造性。(4)通过教师模范行为引领文明礼仪。加强师德师风建设，规范教师文明礼仪，通过教师的身体力行、率先垂范，充分发挥榜样示范作用，促进学生文明礼仪习惯的养成。 满庄镇南留中小学 2011.5.小学生文明礼仪调查问卷温馨提示：此调查
14、只作为提高学校德育教育水平，不作为对学生的评价，请同学们一定要根据问题如实回答。1、 每天早晨，你在校门口看到老师会经常主动问好吗？（ ）A：会 B：不会2、与同学相处时，你会经常用到：“你好”、“谢谢”、“对不起”这类词吗？（ ）A：会 B ：不会3、如果你的座位在里面时，你要出来，你会对同桌说什么？ （ ）A：对不起，请让一下。 B：走开，让我走！ C：一句话不说，硬挤出去。4、如果有人不小心打了你一下，你会： （ ）A：也打他一下。 B：非要对方说对不起。 C：向对方微笑一下，表示不会介意。5、在超市选购物品时，你会把不要东西放在原来的位置吗（）：会：不会6、观看演出时，表演结束后，你会
15、：（）：热烈地鼓掌：无所谓，无论精彩与否，都不鼓掌：不好就喝倒彩。7、在路上，或者在车上，你手上有垃圾时，你会怎么处理（）：随手乱扔：找个没有人的地方扔了：找垃圾筒放到垃圾筒里8、过马路时，你会怎么做？（）：前后左右看看清：乱窜马路9、与朋友、同学、家长等在一起时，你突然要打喷嚏，你会怎么做?（）：用手捂住鼻子 ：想朝哪儿就朝哪儿 C：有意地朝人打喷嚏10、看到地面上有纸，你会（ ）A：装作没看见，走过去 B、捡起来放到垃圾筒里11、平常在楼道内，你会 （ ）A：奔跑追逐 B、大声喧哗、说一些脏话 、粗话 C、保持安静12、同学之间打架，你会（ ）A：劝解或告诉老师 B、与我无关，不管不问13
16、、家里来客人时，你是（ ）A：向客人主动问好并给客人倒水 B、干自己的事，觉得客人与自己无关 14、在家里你会主动帮父母做家务吗？A：会 B、不会15、和父母说话，你会使用礼貌用语吗？A：会 B、不会16、爷爷奶奶生病了，你会怎么做？文明礼仪教育活动倡议书老师们、同学们：举手投足，音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。古人云：不学礼无以立。人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。文明礼仪是我们学习生活的根基，是我们健康成长的臂膀。千学万学学做真人，说的就是学习应先学做人，学做文明人，学做社会人，只有这样，我们才能真正传承华夏美德。没有了文明，就没有了基本的道德底线，那我们纵然拥有了高深的科学
17、文化知识，对人对己对社会又有何用？由此可见，文明对国家和个人有多么重要！我们要牢记胡锦涛总书记为我们提出的“勤奋学习、快乐生活、全面发展”的要求。在老师的精心培育和无微不至的关爱中，“快乐学习、快乐生活、快乐成长”。做到人人讲文明，处处有礼仪，在实际生活中感受文明礼仪带给我们的快乐。让文明礼仪伴随我们快乐成长。为进一步弘扬中华民族的传统美德，切实培养高素质的人才，少先队大队部向全校师生发出如下倡议：我们学生应认真学习小学生守则小学生日常行为规范，树立现代文明意识，争做文明人；勇于向陋习开战，从自身做起，从身边小事做起，养成良好的文明行为习惯。1、将微笑进行到底：师生见面先微笑，敬个礼来问声好。
18、见到长辈笑盈盈，真心诚意来帮忙。2、将右行进行到底：让出半边给他人，安全礼让真时尚。习惯养成靠坚持，相互提醒共受益。3、将文明进行到底：公共场合莫喧哗，言谈举止重文雅。没有急事不奔跑，休闲之时莫吵民。4、将宽容进行到底：君子动口不动手，有话坐下好好说，换个角度看世界，理解万岁欢乐多。5、将关爱进行到底：你有困难我来帮，我有喜讯共分享，同窗情深似手足，师生互爱乐融融。6、将责任进行到底：小小岗位责任大，诚信第一是关键，事情交我请放心，尽心尽力来完成。7、将奉献进行到底：付出不为求回报，众人拾柴火焰高，人人献出一份爱，世界变得更美好。在校园里，我们是文明的师生；在家庭中，我们是文明的家长和文明的孩
19、子；在社会上，我们就是文明的使者、遵守社会公德的模范公民。老师们、同学们，让我们积极行动起来，满怀热情地投入到“文明礼仪活动”中去，从自身做起，从现在做起，从小事做起，团结一心，共同努力，让南留中小学成为文明之花遍地盛开的花园，成为环境优雅的学习乐土。第二部分 实践篇南留中小学“文明礼仪小标兵”评选标准做文明人，办文明事，说文明话1、举止优雅大方，着装得体、干净，发型简洁，上学、放学佩戴好红领巾和小黄帽。 2、参加学校各种集会态度严肃、认真，升旗仪式上高唱国歌和校歌。3、使用文明用语，见到老师和客人主动问好，不说粗话脏话，知错就改不说谎，互帮互助讲团结。4、在校园内随时捡起丢掉的垃圾、纸屑；注
20、意室内外保洁。5、爱护学校的各项设施，环保意识强，节约水电。6、课间做到轻声、慢步、右行，和同学们做有益的小游戏，不追逐打闹。7、上操站队快静齐，动作到位要规范。8、到专业教室上课要排队，途中不大声喧哗。9、中午拿饭守秩序、排好队，保持安静。10、遵守上学和放学的规定，自觉排好路队、遵守路队秩序。评选办法：每月底各班根据标准评选出班级“文明礼仪小标兵”，没有名额限制。学期末，凡是本学期被评为三次以上班级“文明礼仪小标兵”的同学，暨为“校级文明礼仪使者。”注：此评选标准自公布之日起施行。一、学生礼仪学生是学校工作的主体，因此，学生应具有的礼仪常识是学校礼仪教育重要的一部分。学生在课堂上，在活动中
21、，在与教师和同学相处过程中都要遵守一定的礼仪。 1、课堂礼仪：遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。 (1)上课：上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应该在教室门口停下脚步，首先喊“报告”如果教室门关着应该先扣门，得到教师允许后，才能进入教室。向老师说明迟到的原因，说话态度要诚恳，得到老师的允许后，才能入座。在走向自己的座位时脚步要轻，动作幅度要小，放书包拿课本时声音要小不要影响其他同学上课。同时作为老师，发现学生迟到，也必须注意自己的礼仪，当学生很礼貌
22、的喊“报告”后应允许学生进入课堂听课，不应用生硬的语气呵斥学生，应该以谅解的态度来处理事情。在课后找该同学了解情况，查问迟到的原因，如果是因为贪玩迟到老师应该进行批评教育。 (2)听讲：在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。如果老师提问的问题回答不上来，自己先站起来，以抱歉的语气向老师表明。在别人回答老师的问题时，不要随便插话，如果同学答错了或着回答不上来，自己可以再举手在老师允许后再站起来回答。老师在提问题时也应该注意：用启发
23、的方式，这样有利于学生积极思维，开发智力；对学生的回答要及时给予肯定，对回答不上来的同学应先让他坐下再进一步思考，不要挖苦学生伤害学生的自尊心，打击学生的积极性。对老师在上课时出现的失误，应该很礼貌的指出，但是一定要注意方式、方法。 (3)下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互道：再见。待老师离开教室后，学生方可离开。 2、服饰仪表：不同的仪容服饰有着不同的社会效果，一个人的穿着打扮应与自己的年龄、身份相适应，中小学生她们是在求学阶段，她们的仪容和服饰应该朴素、大方、合体、适时，
24、活泼、整洁。女同学的发式以应该梳辫子、理短发或童花头为宜，不应该烫发。这样看上去给人以清新、活泼、纯真、稚气的感觉，烫发则显得老成，有成人化的感觉。女同学不应该涂脂抹粉，应保持自然之美，男同学的发式应该是以学生头为主，这样显得整洁、干净，富有朝气，显示的是一种阳刚之美。留长发或小胡子，则显得邋遢，给人以流气的感觉。中小学生的服饰还应该以色彩鲜明，线条流畅，明快简洁为主，在校园内学生禁止穿高跟鞋，应该穿球鞋或布鞋，这样便于学生上体育课，做广播操。学生在学校禁止戴金银首饰。 3、尊师礼仪：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可
25、进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。 4、同学间礼仪：同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。注意同学之间的礼仪礼貌，是你获得良好同学关系的基本要求。同学间可彼此直呼其名，但不能用喂、哎等不礼貌用语称呼同学。在有求于同学时，须用请、谢谢、麻烦你等礼貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱性的绰号，绝对不能嘲笑同学
26、的生理缺陷。在这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重，同学忌讳的话题不要去谈，不要随便议论同学的不是。 5、集会礼仪：集会在学校是经常举行的活动。一般在操场或礼堂举行，由于参加者人数众多，又是正规场合，因此要格外注意集会中的礼仪。升国旗仪式：国旗是一个国家的象征，升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。无论中小学还是大学，都要定期举行升国旗的仪式。升旗时，全体学生应列队整齐排列，面向国旗，肃立致敬。当升国旗、奏国歌时，要立正，脱帽，行注目礼，直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动，一定要保持安静，切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东张西望。神态要庄严，当五星红旗冉冉升起时，所有在场的人都应抬头注视。
27、6、校内公共场所礼仪：应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电。自觉将自行车存放在指定的车棚或地点，不乱停乱放，不在校内堵车。在食堂用餐时要排队礼让，不乱拥挤，要爱惜粮食，不乱倒剩菜剩饭。二、家庭礼仪（一）按时作息身健康，生活学习不能骄，见到长辈问声好锻炼学习两有利。（二）着装得体又大方，符合年龄和身份，不戴首饰穿校服，发型得体不涂抹。（三）长辈先坐表敬意，细嚼慢咽更应该，营养均衡不挑食，合理饮食不浪费。（四）饭前饭后讲卫生，衣物整洁不可乱文明习惯常记起，勤洗煤来勤
28、换衣。（五）劳动光荣身心益，力所能及小事起，分担家务好习惯，别人帮助说谢谢。（六）文明上网利学习，有秩有序不着迷，健康上网控时间，网络知识为我用。（七）要看电视保视力，控制时间讲坐姿，选看节目讲健康，音量适度利他人。（八）尊敬长辈有礼貌，问候热情讲孝道，聆听意见勤交流，长辈出入祝平安。（九）待客热情又周到，朋友来访须介绍，先有客来后有己，礼上往来要牢记。（十）上门访客讲仪表，举止文明不乱搅，见到主人问声好，笑容满面大家好。三、社会礼仪（一）集合入场不迟到，认真遵守有礼貌，项目结束齐鼓掌，领导客人先退场。（二）珍爱名胜旧古迹、文明旅游不留迹。保护环境讲卫生，争做文明小卫星。（三）参观展览保安静，
29、衣冠整洁讲统一，耐心须听长见识，爱护展品请勿动。（四）购物超市须存包，排队付款有秩序，东西轻拿不乱放，与人相处构和谐。（五）互打电话有礼貌，铃声响后及时接，先报家门问声好，弄清对象知目的，他人电话别打听，及时交给当事人，电话打错莫生气，长辈电话我后挂。陌生电话勿相信，切忌信息告对方。四、学校礼仪你的着装整齐、干净、和谐，与所参加的各种仪式相适宜你在校园进出或上下楼梯与老师相遇时，会主动向老师问好。你举止和缓，在课间文明休息。坐姿、走路的姿势优雅，不在楼道内大声喧哗或冲跑。你进老师的办公室或宿舍时，会先敲门，经老师允许后再进入。你在老师的工作、生活场所，不随便翻动老师的物品。你不在上课或参加仪式
30、时与自己的同学说悄悄话或咯咯嬉笑。你不嘲笑或者恶意评价同学的考试成绩。你会做到无声就餐。就餐时，遵守秩序，主动排队，爱惜劳动成果，不浪费粮食。你会做到文明就寝，你有良好的就寝习惯，自己的行动从不干扰别人的休息。你按顺序排队，从不加塞，不推挤前面的人，或者拖延时间阻碍后面的人。五、礼仪教育三字歌仪表礼仪三字歌新时代 讲文明 好少年 树新风 懂礼仪 在少年 好习惯 贵养成 坐立走 要规范 站如松 坐如钟 行如风 姿态正 眼平视 面含笑 挺起胸 要记牢 重仪表 讲身份 穿和戴 有学问 首整洁 次美观 要自然 要大方 仪容美 贵洁净 勤洗手 衣冠整 爱清洁 保健康 讲卫生 促成长 劳动礼仪三字歌小学生 早早起 自动手 穿好衣 红领巾 胸前系 被叠方 单抻齐 饭吃好 不挑剔 粒粒粮 要珍惜 校劳动 要积极 脏和累 主动起 能合作 服分配 简单活 会自理 做值日 静又净 当日事 当日毕 劳动果 凝人智 懂尊重 讲自立交谈礼仪三字歌文明语 记心间 十四字 挂嘴边 请和您 最常用 字虽少 意无穷 致歉意 贵心诚 表谢意 话先行 交谈时 身端正 话诚恳 意简明 听人言 要专注 不插话 获友情 笑甜
