1、企业标准化管理手册 Q#有限公司企业标准 Q/XGJ0.32015 标准化管理手册2015-01-01发布 2015-01-01实施 #有限公司 发布前 言本标准在制定过程中考虑了与GB/19001-2000质量管理体系、要求标准的有关要求，以便企业在建立和实施企业标准体系时能够更好地与管理体系相结合。本标准包括了企业建立和实施企业标准体系和开展标准化工作的有关要求。本标准附录A是规范性附录本标准由#有限公司提出本标准由#有限公司标准化办公室归口管理本标准主要起草人： 引 言0.1 总则公司标准体系管理标准为公司的生产（服务）、技术、经营和管理活动全过程提供了全面、系统的标准化管理的指导和要求
2、，运用该标准，为建立和实施统一的适合公司需要的持续有效的协调统一的企业标准体系。0.2 标准化系统管理公司为实现确定的目标，将其生产、经营、管理全过程需要实施的标准、运用系统管理的原理和方法，将相互关联、相互作用的标准化要素加以识别，制定标准，建立标准体系并进行系统管理，有利于发挥标准化的系统效应，有助于企业提高实现目标的有效性和效率。运用标准化系统管理的理论，应采用的相应措施是：围绕企业的方针目标，建立起以技术标准体系为主体，管理标准和工作标准体系想配套，包括企业标准化工作管理要求在内的企业企业标准体系。运用最新技术和生产操作经验，不断地优化标准体系结构，淘汰标准体系内低功能要素，增加和补充
3、新的、高功能和要素，使标准体系始终处于相互关联、相互协调功能的最佳状态。评价和确认是失去体系运行和保持体系有效性的动力所在。在标准体系的实话过程中，通过主人和确认，持续改进标准体系的有效性。0.3 标准体系的持续改进公司标准化是一个制定标准实施标准合格评定分析改进，以及再修订标准的动态过程，这个过程是通过持续改进来实现的。0.4 标准体系发布令标准体系发布令公司标准化是企业管理的一个重要组成部分是公司的一项综合性基础工作，贯穿于集团整个的生产，技术和管理活动的全过程。做好公司标准化工作，对开发新产品、改善经营管理、调整产品结构、开拓国内外市场等方面能够发挥重要作用。建立以技术标准为主体，包括管
4、理标准和工作标准在内的公司标准体系，将产品实现的要素、过程等分别纳入到公司标准体系，使产品生产加工步入标准化管理轨道，同时与公司实施的ISO9001质量管理体系相结合，互相补充，互为促进，是加强公司标准化基础的有效措施，也是促进公司提升产品质量和档次，提高市场竞争力的有力手段。标准化管理手册，是由公司标准化管理小组组织相关部门，依据GB/T154962003，GB/T154972003，GB/T15498-2003标准要求，结合公司实际情况编制而成经过系统审核，现予批准发布。标准化管理手册是阐述公司标准化管理体系的纲领性文件，是公司标准管理运行应遵循的基本法规，本手册自发布之日起生效，公司全体
5、员工务必认真学习全面贯彻执行。最高管理者：2009年1月16日1.5公司简介公司简介#有限公司隶属#集团木业事业部，建立于2002年1月8日，总资产1.3亿元，拥有两条产能15立方米中、高密度板生产流水线，一条人造板甲醛处理生产线，位于于沭阳县贤官镇沭海路旁。公司紧贴227省道，南连京沪高速、205国道、新长铁路，北接徐连高速、陇海铁路、白塔埠机场、连云港港口。交通十分便捷，区位优势明显。公司占地150亩，目前年产值1.8亿元，利税1500万元。公司现有员工260人，其中管理人员30人，各类技术人员60人。下设行政中心、生产中心、销售中心和技术中心等。公司主要生产和经营9-20mm高中密度板系
6、列产品，广泛用于建筑装潢、家俱、车船、电器、乐器制造等行业。“#牌”中纤板 连续四年被江苏省名牌产品推进委员会评为“江苏名牌产品”，产品销售网络遍及全国各地，目前有1/3的出口量。公司坚持“不断否定自我、永远追求卓越，以人为本、共图发展”经营管理理念，建立并完善质量管理体系，2002年9月通过ISO9001-2000国际质量管理体系认证，并被江苏省质量技术监督局认定为计量保证确认单位。0.6 标准体系管理者代表任命书管理者代表任命书为了实施和保持企业标准管理体系，依据GB/T15496-2003、GB/T15497-2003、GB/T15498-2003、GB/T19273-2003标准的要求
7、，现决定任命-同志为公司标准化管理体系管理者代表，全体员工必须严格执行标准规定，履行各自职责，确保标准化管理体系持续有效运行。最高管理者：2015年1月1日0.7 标准化体系管理方针及目标最高管理者负责制定标准化管理体系的方针及目标。公司标准体系管理方针以技术标准为龙头，采用国际标准和国外先进标准，健全标准体系，达到一流的管理水平，以客户的满意和企业的长远发展为已任。公司标准管理体系的目标为：产品标准覆盖率100%标准实施率：98%争创国家标准化良好行为企业。#公司标准化组织机构图企业标准体系1 范围本标准规定了建立企业标准体系有及开展企业标准化工作的基本要求、管理机构、职责、企业标准制定、实
8、施以标准实施的监督检查、采用国际标准的要求、标准化管理的检查与考核。本标准适用于#有限公司。2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注门期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用用本标准。GB/T1.1标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写规划（1SO/IEC Directives,part3,1997,Rules for the structure and drafting of international Stand
9、ards,NEQ）GB/T1.2 标准化工作导则第2部分:标准中规范性技术要素内容的确定方法GB/T13016 标准体系表编制原则和要求GB/T13017 企业标准体系表编制指南GB/T15496 企业标准体系 要求GB/T15497 企业标准体系 技术标准体系GB/T15498 企业标准体系 管理标准和工作标准体系GB/T19001-2000 质量管理体系 要求(idt ISO9001:2000)GB/T19273 企业标准体系 评价与改进GB/24001-1996环境管理体系 规范及使用指南(idt ISO14001:1996)GB/T28001-2001 职业健康安全管理体系 规范3 术
10、语和定义下列术语和定义适用于本标准3.1 标准 standard为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。注：标准应以科学技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳的共同效益为目的。3.2 标准化standard为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用的重复使用的条款的活动。注1：上述活动主要包括编制、发布利实话标准的过程。注2：标准化的主要作用在于为了其预期目的改进产品、过程和服务的适用性，防止技术壁垒，并便利技术合作。3.3 企业标准化 enterprise standardization为在企业的生产、经营、管理范
11、围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。注1：上述活动尤其要包括建立利实施企业标准体系，制定、发布企业标准利贯彻实施各级标准的过程。注2标准化的显著好处是改进产品、过程和服务的适用性，使企业获得更大的成功。3.4 企业标准体系enterprise standard system企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。3.5 企业标准体系表diagram of enterprise standard system企业标准体系的标准按一定形式排列起来的图表。4 企业标准化工作的基本要求4.1 贯彻执行国家和地方有关标准化的法律、法规、方针政策。4.2 建立并实
12、施企业标准体系。4.3 实施国家标准、行业标准和地方标准。4.4 制定和实施企业标准。4.5 对标准的实施进行监督检查。4.6 采用国际标准和国外先进标准。4.7 参加国内、国际有关标准化活动。5 公司标准体系5.1 建立公司标准体系的总要求公司按照本标准GB/T15497和GB/T15498的要求建立公司标准体系，加以实施，并持续评审与改进其有效性。建立的公司标准体系应符合以下要求。a) 公司标准体系应以技术标准体系为主体，以管理标准体系和工作标准体系相配套。b） 应符合国家有关法律、法规，实施有关国家标准、行业标准和地方标准。c） 公司标准体系内的标准应能满足公司生产、技术和经营管理的需要
13、。d） 公司标准体系应在公司标准体系表的框架下制定。e） 公司标准体系内的标准之间相互协调。f） 管理标准体系、工作标准体系应能保证技术标准体系的实施。g） 公司标准体系应与其他管理体系相协调并提供支持。5.2 公司标准体系的组成公司标准体系由本标准、公司标准体系技术标准体系（GB/T15497）、公司标准体系管理标准和工作标准体系（GB/T15498）和公司标准体系评价与改进（GB/T19273）组成。公司标准体系是公司其他各管理体系，如：质量管理、生产管理、技术管理、财务成本管理、环境管理、职业健康安全管理体系等的基础。公司标准体系的建立，已根据集团的特点充分满足其他管理体系的要求，并促进
14、集团形成一套完整、协调配合、自我完善的管理体系和运行机制。公司标准体系内的所有标准者要在本集团方针、目标和有关标准化法律、法规的指导下形成，包括公司贯彻、采用的上级标准和本公司制定的标准。5.3 公司标准体系表公司标准体系表是公司标准体系的一种表现形式，建立公司标准体系应首先研究和编制公司标准体系表，公司标准体系表的编制应符合GB/T13016和GB/T13017的要求。根据GB/T13017对公司标准体系表的结构形式的要求，本公司制定的公司标准体系表、技术标准体系表、管理标准和工作标准体系表附录2、附录3、附录4、附录5。6 机构、人员的培训6.1 总则公司根据生产、技术和经营管理活动的需要
15、设置相适应的标准化机构和人员。公司按下列要求设置机构和人员：a） 公司设专职标准化办公室为标准化管理机构；b） 公司标准化工作由公司最高管理者授权的管理者代表统一管理。c） 公司明确管理日常标准化工作的机构和人员；d） 公司各职能部门和生产单位，确定负责本单位标准化工作的人员。为了体现统一管理、分工负责的标准化管理原则，最高管理者授权李锦玉同志作为集团标准体系管理者代表，成立标准化小组，办公地点设在生产部，中心标准化办公室。标准管理者代表领导标准化和标准化小组，负责建立公司标准体系并持续改进。标准化办公室是标准化管理的执行部门，设专职人员数人，相关职能部门各设兼职标准化员1人。标准化小组是一个
16、技术性团体，总经理为小组组长，各部门领导各领域专家为组员。小组的决定通过标准化办公室去具体组织实施。标准化管理网络机构附录16.2 公司标准化人员公司标准化人员应具备的知识和能力：a） 公司标准化管理人员应具备与所从事标准化工作相适应的专业知识、标准化知识和工作技能，经过培训取得标准化从业资格。b） 熟悉并能执行国家有关标准化法律、法规、方针和政策；c） 熟悉本公司生产、技术、经营及管理现状，具备了一定的公司管理知识。d） 具备一定的组织协调能力、计算机应用及文字表达能力。6.3 公司标准化宣传和培训6.3.1 目的通过宣传和培训提高公司全体员工的标准化意识，自觉掌握标准、遵守标准、运用标准。
17、6.3.2 对象和要求在实施重要标准时对使用标准的各方进行宣传培训。培训工作由标准化部门和各职能部门组织进行。培训的对象和要求为：a） 公司领导和各部门领导：通过培训使他们熟悉国家有关标准化的法律、法规、方针、政策。了解标准化的基本知识，掌握管辖范围内的管理标准、工作标准、并能贯彻和运用。b） 专职、兼职标准化人员：宣传标准化政策、法规、标准化理论和方法，提高标准化技术能力和管理能力，胜任标准化工作。c） 工程技术人员和管理人员：除标准化法规和基础知识外，结合制定标准、贯彻实施标准而组织专题专项培训。d） 生产现场作业人员：主要进行标准化基础知识和与本岗位有关的技术标准、管理标准和工作标准的培
18、训。6.3.3宣传、培训的方式a） 在公司内部开标准化培训班，邀请有关专家授课；b） 组织有关人员进行考察、学习和技术交流；c） 参加行业及上级主管部门主办的标准化专业知识培训班；d） 参与国内外各类标准化活动及技术交流活动；e） 举办标准化知识竞赛、办板报、编发宣贯资料。7 职责7.1 最高管理者职责最高管理者应确保以下标准化事项得到落实：a） 贯彻国家标准化工作的法律、法规、方针、政策和有关强制性标准；b） 确定与本公司方针、目标相适应的标准化工作任务和目标；c） 确定公司标准化机构、人员及其职责；d） 审批标准化工作规划、计划和标准化活动经费；e） 组织建立公司标准体系，审批公司标准和公
19、司标准体系；f） 鼓励、表彰为公司标准化工作做出贡献的单位和个人，对不认真贯彻执行标准造成损失的责任者，进行惩戒。7.2 标准化管理者代表职责a） 负责领导标准化办公室的标准化小组的工作；b） 负责有关标准体系的外部联络，有关法律、法规及其他要求适用性的批准；c） 确保标准管理体系的建立、实施和保持；d） 组织办公室的内部评价，向最高管理者报告标准管理体系的业绩和改进需求。7.3 标准化办公室及专职标准化人员的职责a） 确定并落实标准化法规、法规、规章以及强制性标准中与本公司相关的要求；b） 组织制定并落实公司标准化工作任务和指标，编制公司标准化规划、计划；c） 建立和实施公司标准体系，编制公
20、司标准体系表；d） 组织制定、修订公司标准，认真做好公司产品标准的备案工作；e） 组织实施有关国家标准、行业标准、地方标准和公司标准；f） 对新产品、改进产品、技术改造和技术引进，提出标准化要求，负责标准化审查；g） 对本公司实施标准情况进行监督检查，组织公司标准复审；h） 组织制定公司标准化管理标准或管理制度；i） 组织标准化培训；j） 统一归口管理各类标准，建立标准档案，搜集国内外标准信息，并及时提供给使用部门；k） 承担或参加国家、行业和地方委托的有关标准的制定和审定工作，参加国内、国际各类标准化活动；7.4 标准化小组的职责a） 参与公司产品标准和重要公司标准的制定、修订和复审工作；b
21、） 负责公司标准的评审，所有公司标准必须经总经理批准和发布后方能生效；c） 参与重要标准的宣贯、实施；d） 监督标准化部门的工作。7.5 各部门（领导和兼职标准化员）职责a） 组织本部门完成公司下达的标准化工作任务和指标；b） 组织实施佤本部门有关的标准；c） 对立本部门的标准档案；d） 参与相关公司标准的制定、修订和复审工作；e） 对本部门有关人员进行标准化培训；f） 按管理标准和工作标准对员工进行考核、奖惩。8 公司标准化管理标准和规划、计划8.1 公司标准化管理标准（或管理制度）公司应建立标准化管理标准（或管理制度），一般包括以下内容：a） 规定标准化工作体系、组织机构、任务、职责、工作
22、方法与要求等；b） 规定公司标准制度、修订、复审的工作原则、工作程序及具体要求；c） 规定实施标准及对标准实施进行监督检查的原则、方法、要求、程序和分工；d） 规定标准及标准信息的搜集、管理和使用等方面的要求；e） 规定实施各级有关标准的程序和方法；f） 规定标准化规划、计划内容、工作程序和要求；g） 规定标准化培训的任务、目标、方法和程序；h） 规定标准化成果奖励工作程序和要求。8.2 标准化规划与计划8.2.1 标准化部门和各职能部门应有计划的开展各项标准化工作。标准化规划和计划包括：a） 制定、修订公司标准体系和公司标准的规划、计划；b） 标准复审计划；c） 重点宣贯国家标准、行业标准计
23、划；d） 标准实施计划；e） 标准化宣传、培训计划；f） 新产品开发的标准化审查计划；g） 标准化科研规划、计划；h） 采用国际标准的规划、计划；i） 标准文本有效性检查计划；j） 其他方面的计划。8.2.2 标准化计划的内容应包括：a） 计划名称；b） 计划要达到的要求；c） 实施计划需要的各项准备、资源配置等；d） 责任单位和人员、配合工作的单位和人员及其分工；e） 工作进度要求。8.2.3 计划应经过审批方可实施。计划的实施应进行相应的记录。8.2.4 计划在执行过程中因故需要调整的应及时提出整改措施，调整后的计划也应经过审批。8.2.5 各部门的年度标准化工作计划应于每年1月10日前连
24、同标准化工作总结报告一起报标准化办公室。标准办公室根据集团和需要和各部门的上报计划，编制公司标准化工作年度计划，并报最高管理者批准后，于每年3月底下达并实施。8.2.6 在实施的过程中，标准化管理人员应进行跟踪，了解计划进展情况并给予必要的指导和协调。计划实施的各方应在季末、年中及年终对计划的实施情况总结，对项目实现情况进行全面监督检查。8.2.7 年度计划实话结束之后，标准化部门对各项标准化工作活动进行全面检查，系统总结，吸取经验，找出教训，并对实现结果进行客观评价，对取得的显著成绩的部门和个人上报集团领导进行表彰奖励。9 公司标准化信息9.1 标准化信息的范围：公司应掌握的标准化信息应包括
25、以下方面：a） 公司生产、经营、科技、贸易等方面有效的各种标准文本；b) 国内外有关标准化期刊、出版物专著；c） 国家和地方有关标准化的法律、法规、规章和规范性文件；d） 有关的国家标准、行业标准、国际标准、国外先进标准、地区标准、技术法规的中、外文本；e） 其他与本公司有关的标准化信息。9.2 标准信息管理的基本要求a） 通过邮购、网上查阅、参加学术交流会议、展览等收集；b） 及时地了解并收信有关的标准发布、修订、更改和废止的信息；c） 收藏的标准信息应及时更替、更改，保持良好的时效性；d） 标准化部门对资料进行整理、分类、登记、编目和借阅，并加盖标准化部门印章。9.3 标准信息的传递a）
26、标准化办公室通过发放标准文本和开通标准的网络服务系统等方式向各部门传递标准信息，并建立文件发放记录；b） 各部门兼职标准化员应注意抛售本部门标准执行和改进的信息，并及时传递给标准化办公室。10 公司标准的制定、修订和复审10.1 公司标准的范围a） 公司生产的产品，没有国家标准、行业标准的，应制定公司产品标准；b） 为提高产品质量和促进技术进步，制定严于国家标准、行业标准或地方标准的公司标准；c） 对国家标准、行业标准的选择或补充的标准。d） 设计、采购、工艺、工装、零部件、检验、试验、包装等这方面的技术标准。e） 生产、技术、经营和管理活动中所需的技术标准、管理标准和工作标准。10.2 公司
27、标准的制定、修订原则a） 贯彻执行国家和地方有关的法律、法规、规章和强制性标准；b） 充分考虑顾客和市场需求，保证产品质量，保护消费者利益；c） 积极采用国际标准和国外先进标准；d） 有利于扩大对外经济合作和国际贸易；e） 有利于新技术的发展的推广；f） 公司内的企业标准之间，企业标准与国家标准或行业标准、地方标准之间应协调一致。10.3 公司标准的制定、修订程序10.3.1 调查研究、收信资料调查研究、收集资料的一般要求：a） 标准化对象的国内外（包括公司）的现状和发展方向；b） 有关最新科技成果；c） 顾客的要求和期望；d） 生产（服务）过程及市场反馈的统计资料、技术数据；e） 国际标准、
28、国外先进标准、技术法规及国内相关标准。10.3.2 起草标准草案对收集到的资料进行整理、分析、选优，必要时进行试验对比和验证然后编写标准草案。10.3.3 形成标准送审稿将标准草案连同“编制说明”发至公司内有关部门，征求意见，对返回意见分析研究，编写标准送审稿。10.3.4 审查标准a） 采用会审或函审，标准审查重点；b） 标准送审稿是否符合或达到预定的目的和要求；c） 与有关法律、法规、强制性标准是否一致；d） 技术内容是否符合国家方针政策和经济技术发展方向，技术指标和性能是否先进、安全、可行，各项规定是否合理、完整和协调；e） 规范性技术要求内容的确定方法是否符合GB/T1。2的规定；f）
29、 标准编写格式可参照GB/T1。1的规定。10.3.5 编制标准报批稿经审查通过的标准送审稿，起草单位应根据审查意见修改，编写“标准报批稿”及相关文件“标准编制说明”、“审查会议纪要”、“意见汇总处理表”。10.3.6 批准和发布公司标准公司法定代表人或其授权的管理者代表批准、发布，由研发中心标准化办公室编号、公布。10.4 公司产品标准备案公司产品标准应在发布后30日内，报当地政府标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。具体备案要求按标准化行政主管部门的规定办理。10.5 公司标准应定期复审，复审周期一般为：技术标准3-5年，产品标准3年。当有相应的国家标准、行业标准发布、实施后，应及时组
30、织标准的复审工作，并确定其继续有效、修订或废止。废止的标准应及时收回并加盖“作废”章。复审后的公司产品标准必须重新备案。11 标准的实施11.1 基本原则实施标准的基本原则包括：a） 实施标准必须符合国家法律、法规的有关规定；b） 国家标准、行业标准、地方标准中有关强制性标准，公司必须严格执行；c） 不符合强制性标准的产品，禁止出厂、销售和进口；d） 纳入公司标准体系的标准都应严格执行；e） 出口产品的技术要求，依照进口国法律法规、技术标准或合同约定执行。11.2 实施标准的程序11.2.1 制定实施标准计划应将实施标准的工作列入公司计划，规定有关部门应承担的任务和完成时间。实施标准的计划包括
31、：实施标准的时间方式、内容、步骤、责任人应达到的要求。11.2.2 实施标准的准备实施标准的准备工作包括：a） 明确相应的机构，负责实施标准的组织协调；b） 向有关人员宣传、讲解标准。重要标准编制宣贯材料，必要时集中培训；c） 进行技术准备，必要时进行技术攻关或技术改造；d） 进行物资准备，为实施标准提供必要的资源。11.2.3 实施标准依据技术标准、管理标准、工作标准的不同要求和特点，在做好准备工作的基础上，由各部门分别组织实施有关标准。公司各有关部门应严格实施标准。公司在贯彻实施国家标准、行业标准和地方标准中遇到的问题，应及时与标准批准发布部门或标准起草单位沟通。12 标准实施的监督检查12.1 总则实施标准的监督检查是指对标准贯彻执行情况进行督促、检
