1、暑期社会实践个人实践表宿州学院 暑期社会实践个人实践表学院班级化生学院11应用化学现任职务无家庭住址皖桐城市金神镇孙桥村大阮组联系方式电话: 无 移动电话: 电子邮件: 实践主题经营销售实践地点安徽省桐城市兴尔旺大市场B2-2#11实践目标经过经营销售, 锻炼自己的市场销售经验实践内容及安排( 如有其它说明, 可另附材料) ( 见附纸) 实践成果及形式经过本次在”开创居家”销售淋浴房, 无框阳台, 阳光房, 不锈钢台面等的社会实践, 真正增长了我的社会交际经验。一个人能够没有渊博的知识, 但绝对不能没有社会交际的经验和能力。在销售中, 要把握顾客的心理, 多从用户的角度出发, 在维护商家利益的
2、同时, 也要为顾客考虑, 要记住满足顾客的需求就等于满足自己的要求, 是否能让顾客满意是衡量服务标准的一个重要尺度。辅导员班主任意见 签字: 年 月 日学院团总支或所属单位意见 签字盖章: 年 月 日实践内容及安排( 如有其它说明, 可另附材料) 一、 实习目的: 为了响应学校的号召, 同时也为了让自己能够在除去课堂所学的有限知识外了解更多的社会就业知识、 涉及到更多更全面的社会领域, 让自己能够充分正确的认清自己所在的就业形势以及拿出正确的态度来面对这种就业危机。为了让自己提高与人交往的能力我特意找了一份经营销售的工作, 为让自己在进入社会这个大环境之前积累一定的实践经验和社会经验, 为自己
3、今后的学习和工作打好基础, 我特到安徽省桐城市开创居家经营部进行了为期不到两个月的暑假实习。 二、 实习时间: 、 07、 01 、 08、 28三、 实习地点: 皖桐城市兴尔旺大市场 四、 实习单位和部门: 开创居家经营部 五、 实习内容: 为了让自己提高与人交往的能力, 为了让自己积累一定的实践经验, 我在大一的第二学期的暑假进入开创居家经营部进行了暑假社会实践实习。 上班的第一天给我留下了深刻的印象, 甚至能够说是刻骨铭心的, 还记得我到单位去上班的时候, 我准时的参加了公司的晨会, 接受老板的点评后开始工作, 可是当我把自己融入其中看作是她们一员的时候, 事实让我觉得很惊讶。让我现在想
4、来还觉得生活有时候是很残酷的。我进入的这个单位是由我堂哥开办的, 因为自己开始也不认识这些同事, 导致自己在开始上班的前几天吃了很多闭门羹, 自己的吧感觉就是她们是一个完整的集体, 我的到来似乎打断了那种平静, 我永远也融入不到她们的圈圈里一样, 我甚至都有点想放弃了, 或者说自己感觉吃不了那样的苦了同时更受不了那样的被无视。在她们看来我是经过关系进来的, 不像她们是经过自己辛苦的寻找与面试才进来的, 她们还认为我是在校的大学生我一没经验二没学历, 再说我学的也不是销售, 根本就不懂销售也不懂各种材料的相关知识, 在她们内心深处认为我根本就无法胜任这份工作。但我相信有压力才会有动力, 我要经过
5、努力向她们证明我并不比她们差, 最终我留了下来。其中还有一大部分原因是因为我不能够让我堂哥丢脸, 我暗暗对自己发誓一定要做出点成绩证明自己。 就是在这样的条件下, 我开始了自己的工作, 我每天都会认真的在自己的岗位上做好自己的分内之事, 而且每天都会早到半个小时为我所在的经营部做一下简单的清洁工作, 每天下班后我都会上网查找很多关于销售方面的技巧与这些产品材料构成以及特点所属于的风格类型等等的知识。认真的把自己的工作做细、 做好, 我希望能够让同事们看到我的能力。从而接受我认同我。由于自己较为勤快, 我的表现逐渐被老板注意到了! 她开始安排我去单独负责一份导购的工作, 面对每一个顾客我都始终坚
6、持着不论你是抱着买的心还是看的心或者是抱着随便逛一逛的心来的, 我始终坚信着过门即是客, 客人就是上帝这一条认真的对待她们的每一个问题, 而且尽一切可能帮助她们, 是她们对我的服务满意。 六、 实践收获: 首先要学会分析, 按消费者购买目标的选定程度区分: 1) 全确定型此类消费者在进入商场前, 已有明确的购买目标, 她们进入商场后, 能够毫不犹豫的买下商品中。应对方法: 不需做过多的干扰, 只需给其提供简短准确的答复即可, 更多使用肯定简短的语气, 在交易后期可征询对方的需要。2) 半确定型此类消费者进商场前, 已有大致的购买目标, 但具体要求还不明确, 这类消费者进入商场后, 一般不能向营
7、业员明确清晰地提出对所需产品的各项要求, 实现购买目的, 需要经过较长时间的比较和评定。应对方法: 一般要给予较多的跟进, 向其提出更多的问题, 根据其需要, 给予详细的解答, 以肯定和专业的语言帮助其下决心, 并就顾客所担心的问题, 如售后服务问题等, 作出必要的附加说明。3) 不确定型此类消费者在进商场前没有明确的或坚定的购买目标, 进入商场一般是漫无目的地看商品或随便了解一些商品的销售情况, 碰到感兴趣的商品也会购买。应对方法: 不要进行干扰, 保持距离, 当其提出问题时, 在提供亲切的解释。其次学会学会循序渐进的诱导: 导购员与顾客在短时间内的沟通, 是逐步与顾客建立亲和力的过程, 如
8、果与顾客进入了同一个频道后, 就需要诱导顾客快速进入购买主题, 一般分以下三步: 第一步: 诱导顾客进入购买居家用品主题。第二步: 刺激顾客购买。第三步: 激发顾客的购买欲望。七、 实践心得: 1、 在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好, 这门技术是需要长期的练习的。以前实践的机会不多, 使我与别人对话时不会应变, 会使谈话时有冷场, 这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中, 人与人之间合力去做事, 使其做事的过程中更加融洽, 更事半功倍。 2、 要有自信。对自己的能力做出肯定, 有自信使你更有活力更有精神。在社会中要克服自己胆怯的心态。自己懦弱就这样表露出来。因此应该尝试着克服
9、自己内心的恐惧。 当你克服心理的障碍, 那一切都变得容易解决了。战胜自我, 只有征服自己才能征服世界。 4、 在工作中要不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液, 身体就会衰弱, 人缺少了知识, 头脑就要枯竭。 此次社会实践, 真正增长了我的社会交际经验。一个人能够没有渊博的知识, 但绝对不能没有社会交际的经验和能力。在实际销售工作中, 导购员可先唤起顾客的好奇心, 引起顾客的注意和兴趣, 然后引出销售的品牌, 挑起顾客的购买欲, 并迅速转入洽谈阶段。在销售中, 要把握顾客的心理, 多从用户的角度出发, 在维护商家利益的同时, 也要为顾客考虑, 要记住满足顾客的需求就等于满足自己的要求,
10、 是否能让顾客满意是衡量服务标准的一个重要尺度。 在实践过程中, 我也发现了自身存在的一些问题: 第一, 人际交往的能力还欠佳, 这还应在日后的日常生活、 交际中有待加强和学习。 第二, 缺乏社会经验, 处理事物的态度和方法往往有时不得当。 虽然在实践中存在着一些问题, 可是我觉得仍有一些值得骄傲的闪光点的。本人参加社会实践有着不畏困难的精神, 敢于实践 只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。其实学校要求我们积极参加社会实践,无非是想让我们提前接触社会,了解社会,这样才不会在真正走上社会的时候找不到生活的重心,于是我才决定今年要真正的去接触社会,品尝社会的酸甜苦辣。 经过一个多月的实践使我增长了见识, 也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点, 要在今后的学习和生活中严格要求自己, 提高自己的素质, 努力学好自己的专业技能, 将来回报父母, 回报社会。在这短短的两个月里我体会到很多, 感受也很深。经过这个暑假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐, 同时也让我的人际交往能力有了很大的提高。
