1、银行工作总结及展望银行工作总结及展望篇一：银行公司业务部 2013 年上半年工作总结】xx 支行公司业务部 2013 年上半年工作总结2013 年上半年，在我行领导的正确领导和大力支持下，我部认真 贯彻落实省行、总行下达的各项方针政策，努力践行省行全年工作 会议精神和各项工作部署，紧紧围绕三年再造一个 xx 支行的发展战 略，抢抓 xx 建设上升为国家战略的重大历史机遇，并取得了一定的 成效，现将上半年工作总结如下： 一、主要业务指标完成情况（一）存款业务截至 2013 年 x 月 x 日，我行企业存款余额为 x 万元，较去年新增 x 万元，完成年计划任务的 x% ；外币企业存款余额 x 万元
2、 ，超额完 成全年计划。（二）贷款业务截至 x 月 x 日，我部累计贷款投放 x 笔，合计金额 x 亿元，分别为： xx 糖业 1.3 亿元， xx 置业 1 亿元， xx 控股和 xx 水产均为 50 万元， 比上年新增 x 万元，完成下达任务指标的 x% 。（三）票据贴现业务截至 x 月 x 日，我部票据贴现余额为 x 万元。（四 ）国际结算业务截止至 2013 年 5 月 31 日， x 支行全辖国际结算量合计 x 万美元。（五）企业年金业务成功营销 x 有限公司员工薪酬福利计划，参保户数为 x 户，提前 完成全年任务指标。二、主要工作举措及亮点（一）岗位职责分工明确，业务发展队伍适时调
3、整 今年年初，公司部注重岗位职责落实，把工作任务分解到每个岗位， 建立相应的任务方案，将工作任务落实到位，确保了部门各项任务 的顺利开展，为今年工作任务的顺利完成打下了坚实基础。同时， 公司部部对人员进行了合理的调整，一方面，增加两名新员工，为 我部输入新鲜血液；另一方面，注重培养高素质、复合型人才，上 半年，我部分别向省行风险管理条线和公司业务条线输送人才各一 名。体现了我行对对公授信业务及人才培养的充分重视。（二）业务发展迅速，对公业务取得较好成绩随着我部队伍建设的不断完善、工作任务的逐项落实，今年以来我 部承兑汇票、票据贴现、公司贷款、企业网银、对公理财等各项对 公授信业务取得长足进展。
4、截至 x月x日底，贷款新增x万元，银 行承兑汇票新增 x 万元，取得了良好的成绩。同时，我行还进一步夯实客户基础，对公业务储备稳步提高。在行 领导的支持下，公司部全体员工锐意进取，对公业务的市场开拓取 得明显成效，客户结构进一步优化，不但使原有客户的忠诚度不断 提高，还从农行、深发行等竞争对手手中抢占到了不少客户资源和 业务机会。截止到x月，以x股份有限公司、y设备有限公司、z房 地产开发有限公司等为代表的对公授信业务客户有所增加，中型客 户占比不断提升，是对公业务储备实力大幅提高。四、存在的问题（一） 存款结构需进一步调整 虽经前期努力，一些富有实力的公司落户我行，但部分存款未落到 实处，客
5、户基础工作需进一步加强。（二） 队伍建设需要进一步加强 目前我部员工的思想认识力、学习创新力、战略思维力、执行力和 综合力等能力素质离总行、省行和我行的战略发展目标还有差距， 队伍的整体综合能力特别是市场能力和技术能力及业务经验在将来 的发展和竞争中存在明显不足。专业队伍建设需进一步加强，岗位 设置、职责细化仍需进一步完善，员工的销售也还需进一步提升。 五、下阶段工作安排（一）认真贯彻 x 支行 “三年发展规划 ”目标及要求，引导部门员工 认清市场竞争形势，正视发展中暴露的问题，积极抢夺市场、抢抓 机遇，继续加大力度抓开源、抓基础、抓营销、抓服务、抓绩效， 大力推进经营发展实现新飞跃。进一步扩
6、大业务规模，多开辟资金 来源渠道，推动核心存款增长。以拓展新增客户为导向，挖潜存量 客户为基础，结合部门实际情况，制定下半年工作的实施方案。精 心组织客户调研，根据行业性质、客户特点和金融服务需求对存量 客户及目标客户进行分类维护和营销，深入分析客户结构，实施差 别营销、服务和管理，建立完 整的客户营销服务体系。做好组织、管理，合理配置资源，以重点 客户为首要营销目标，加大产品组合交叉营销的力度，有效拓展优质客户资源，提升我部整体客户质量，按质按量完成支行下达的各 项任务指标。（二）为加快实施专业队伍建设，进一步优化岗位配置和人员结构， 明确专业化队伍工作职责，完善绩效管理体系和激励约束机制，
7、主 要做到以下几点：一是要培养年轻员工的重任，引导年轻员工做好 职业生涯规划，学会激发年轻人的工作热情，发挥他们的主动性、 积极性、创造性，要严格要求，引导他们把自我价值和全行战略目 标结合起来，放手锻炼，主动培养；二是要进一步加强部门团队合 作意识，形成你追我赶、互相帮助、互相合作的部门氛围；三是要 从严管理、从严要求，无论是从思想上、责任意识、能力上还是工 作上都要 “压担子 ”，促进全面、快速成长。五是要强化队伍的培训 力度，有针对性的组织员工进行各项业务和营销技巧等培训；派员 工到省行相关部门学习交流，将先进、高效工作经验引入我部并加 以改善运用。（三）针对目前正在叙做或上报的贷款项目
8、，加快材料收集进度， 尽快确定授信方案，撰写贷前调查报告，跟踪报批进度，力争早投 放、早收益。（四）充分发挥条线管理职能，对各网点做好业务发展辅导工作， 持续提升条线管理的效能。公司业务部 2013 年 6 月 19 日【篇二： 2016 银行柜员年终工作总结】2016 银行窗口柜员个人工作总结 银行窗口柜员个人工作总结 当元旦来临前的一刹那，一年就这样不知不觉中度过了。这一年里， 有辛酸，有苦楚，同时也有甜蜜满心，每天我们以真诚服务大众， 用真心感动大众，一分耕耘一分收获，在付出汗水的同时，我们赢 得了客户的肯定与尊重。虽然每天记账，结账很枯燥，但我们尽心 尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的
9、生活，兢兢业业的工作，收 获着丰收的喜悦。在这一年里，我始终保持着良好的精神面貌，以一名优秀的前台柜 员的标准严格的要求自己。从本职出发，刻苦锻炼业务技能，认真 学习业务知识，为信合事业发出一份光，一份热。作为前台一线员 工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中 得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以客 户满意、业务发展为目标，搞好服务，树立热情服务的良好窗口形 象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而 来满意而归。众所周知，在 *联社辖内，刁翎信用社是比较忙的一个 点。旺季每天每人的业务量平均就要达到二百多笔。因此这样的工 作环境就迫使我
10、自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真， 严格按各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己， 在我的努力下， 2016 年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自 己工作的同时，我在心里给自己下了一条规定：三人行必有我师， 要千方百计的把自己不会的学会，尽快掌握信贷会计报表，做到人 无我有，人有我优。在今年 9 月中旬，我有幸参加 2016 年度业务技能比赛，在比赛中 见到的各家联社的精英，欢喜的同时也倍感压力，比赛结果并不突 出，在总结经验的同时，也为自己加油，明天在那荣誉的奖台上， 一定有我。同月还参加了市联社举办的通联站沟通学习会议， () 通过此次会议使我学到了许多，在肯定
11、成绩的同时认清了自己的不 足，虽有十多篇推荐，但无发表，暗下决心加强文学修养，为通联 站的发展壮大添砖加瓦。一年里，在单位领导的带领下，在同事的关心教导下我积极参加政 治理论学习和业务知识学习，自觉遵守法律法规和单位的各项规章 制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这 一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力 而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为 此，我常常提醒自己善待别人，便是善待自己，在繁忙的工作中， 我仍然坚持做好真心服务、微笑服务，耐心细致的解答客户的问题， 遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客 户的理解和
12、尊重。回顾过去是为将来打下基础，新的一年里我应加紧学习，更好的充 实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，更好地干好今后 的工作。篇二： 2016 年银行员工工作总结 2016 年银行员工工作总 结2016 年是我负责工作的第 3 年，在领导的关心和同事的大力帮助下， 本人顺利完成年度工作任务，现将履职情况汇报如下：1、强化服务意识，优质高效为一线服务。做为一名总行员工，服务 的好坏直接关系到总行形象。在日常工作中，我注重对服务意识的 培养，将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中，扎实 有效地践行 “以客户为中心 ”的理念，想支行与客户所想，急支行与 客户所急，高效率、高水平地为支
13、行服务。2、强化风险意识，防范和化解金融风险。重点学习了反洗钱法规 汇编、个人金融业务营销手册和内控管理制度等内容。同时， 对照工作找差距、找问题，抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格 执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范 化方向迈进。一是注重引导员工风险意识 ,防控操作风险。如三季度 在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度，对广电支 行、江南支行召开专题风险会议，下发风险提示，强化柜员风险防 范意识；二是注重引导培养员工风险意识。有计划有步骤地选择 营业室经理日志推荐到心桥，制定 2016 年季度柜员考核表，以目标为 导向，促使员工成长。3、强化营销意识，积极为
14、客户服务。 2016 年是转型的一年，我树 立了 “营销无小事 ”的观念，坚持拓展与维护并重，留心客户的需求， 留心客户的每一句话，深度挖掘客户价值，顺利完成了总行下达的 储蓄存款任务4、强化队伍意识，提高条线人员综合能力。一是注重员工爱岗热情 和工作能力的提高。持续开展 “营业室员工轮岗体验 ”活动，此举得 到行领导的大力支持，充分肯定为我行在加强案件专项治理，完善 内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。适 时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况，有 的放矢进行会计辅导。5、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环 境在变，银行的工作也时时变
15、化着，每每都有新的东西出现、新的 情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还 不够精通。掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的 发展，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己 培养成为一个业务全面的银行员工。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努 力： 1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并 用于实践，以更好的适应我行发展的需要。 2、努力提高工作效率和 质量，积极配合领导和同事们把工作做得更好。篇三： 2016 银行柜 员工作小结2016 银行柜员工作小结 银行柜员工作小结（一） 岁月不居！来也匆
16、匆，去也匆匆！ 虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉 地嘀嘀哒哒跑个不停！回首这一年，颇有感慨 我完完整整的为 商行服务了一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬 幸福！ 增加工作成果 你做了别人没有做的 从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是 “端正态度，遵守行纪行规；尊敬领导，服从安排；团结同事，虚心 求教；明确目标，脚踏实地 ”。一年的工作实践，深深地体会到 “临柜工作是银行第一形象 ”的含义。 我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客 户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质， 要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗
17、旨 “热情周到，耐心细致， 为客户办好每一笔业务，让客户满意 ”。一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学 习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增 了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大（即使仅为了保证我们 的优厚待遇），只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知 识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主 动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求 我们的 “主动和客户打招呼、交流 ”。我随时主动向部分客户介绍我 行的业务信息、新产品。工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作
18、氛围。营造良 好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是 不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大 家才能同心协力，才能融洽相处。通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了 对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的 客户时。第二，提高了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就 是存 “知识、经验、修养 ”，存的越多利息就越高，日益积累，回报 自然提高。第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见 识、胆识、才识增加了，沟通 能力曾强了，人际关系处理的越来越好。增加一点你的想法 让工作能发挥你的知识优势 领导的关心和帮助使我更
19、加喜爱这份工作，增加了我的压力，更增 加了我的动力。 我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识 到自身的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。 新的一年，给自己定下新的目标。1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事， 全方面提高自己。2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做 事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。3、提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。 回忆过去，看今朝，展望未来，相信通过自己的努力明天会更好。 银行柜员工作小结（二）xxxx 年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了 xxxx 支行，在 这里我将释放青
20、春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来 xx 支行 已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化， 无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识， 向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间 考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员 工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血 堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样 冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一 年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护， 迎来送往之类的枯燥
21、运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深 刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献 我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样 能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟 大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的过程中，我始终坚持 “想客户之所求，急客户之所需， 排客户之所忧 ”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做 到操作标准、服务规范、用语礼貌、 举止得体，给客户留下了良好 的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行 各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方 便，灵活、适度
22、地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客 户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服 务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实 践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时， 尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提 供及时、准时、定时、随时的服务。银行柜员工作小结（三）20* 年已经到来，回顾过去在银行的半年，我收获颇多。在领导和 师傅的关心、帮助下，通过自身不断努力学习，各方面均取得一定 的进步。在这里我只简要的总结一下我在这半年中的学习工作情况： 一、工作态度方面 我自参加银
23、行工作以来，一直在各方面严格要求自己，努力地提高 自己，以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过阅读大量的书 籍资料，掌握银行各种业务操作流程，勇于发现问题，在不懂的问 题上，虚心向各位前辈请教，学习他们的先进经验和知识，提高自 身素质。领导交给的任务总是放在第一位，如基金销售，充分动用 社会关系，很好地完成了行里的指标。二、工作学习方面在银行的这 5 个月里，前四个月是在营业部实习。银行属于服务行 业，工作使我每天要面对众多的客户，在营业部充分的体现了这一 点，为此，我常常提醒自己 “善待别人，便是善待自己 ”。在这里学 到了一部分银行基础业务，比如：人民币汇入汇出、外币 rts 、同城 交
24、换、质押贷款等。让我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔 细。每一个帐号，每一个小数点对一笔业务起到了关键的作用。在 营业部的实习对我以后的工作有很大帮助，打下了坚实的基础。12 月份来到了公司业务部，在领导的安排下，跟从了杨智师傅学习。 在这短短的一个月里我学到了很多东西，认识到公司业务部在银行 体系中的主导地位。杨师傅为了我以后能独立的完成工作任务，让 我学习了公司法、担保法、票据法等一些法律知识，大体掌握了企 业网上银行办理、企业贷款、客户信息采集等一些业务的操作流程， 并使我能独立完成信贷工作最基础的业务 票据贴现。营业部和公司业务部最不同的一点就是面对的客户不同，营业部面 对的是个人
25、，而公司业务部则是跟企业打交道。邹经理为了让我充 分的认识到这一点，开阔眼界，了解更多的客户，早日上岗，带我 走访了很多企业，如 dpcm 、东北特钢、华锐重工、大连船舶燃料供 应等。给我印象最深的就是企业领导人的素质都相当高，跟我想象 中的完全不一样，这就给我们带来很大的挑战，为了能跟企业高层 更好的交流就必须先提高自身的素质，掌握更多、更新、更全面的 知识跟企业交流。我们是企业和银行之间的纽带，两者之间的信息 交流是通过我们完成的，在平时的工作中了解企业的需求，研究企 业的发展方向，掌握企业的资金流，把银行的业务一点点的渗透进 企业，让企业了解银行提供的多方面服务，同时给银行带来更多的 经
26、济效益，使两者双赢。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的 充实自己， ()以饱满的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑 战，加强学习的紧迫感和自觉性。今年会有更多的机会和竞争在等 着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。【篇三： 2016 年银行员工工作总结】2016 年银行员工工作总结 2016 年是我负责工作的第 3 年，在领导 的关心和同事的大力帮助下，本人顺利完成年度 工作任务，现将履职情况汇报如下：1、强化服务意识，优质高效为一线服务。做为一名总行员工，服务 的好坏直接关系到总 行形象。在日常工作中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、 亲情化
27、服务融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行 “以客户为中心 ”的理念，想支行与 客户所想，急支行与客户所急，高效率、高水平地为支行服务。2、强化风险意识，防范和化解金融风险。重点学习了反洗钱法规 汇编、个人金融业务营销手册和内控管理制度等内容。同时，对照工作找差距、找 问题，抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐 步使管理工作向规范化方向迈进。一是注重引导员工风险意识 ,防控操作风险。如三季度在领 导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度，对广电支行、江南支行召开专题风险会 议，下发风险提示，强化柜员风险防范意识；二是注重引导培养员工风险意识。有计划有步
28、 骤地选择营业室经理日志推荐到心桥，制定 2016 年季度柜员考核表，以目标为 导向，促使员工成长。3、强化营销意识，积极为客户服务。 2016 年是转型的一年，我树 立了 “营销无小事 ” 的观念，坚持拓展与维护并重，留心客户的需求，留心客户的每一 句话，深度挖掘客户价值，顺利完成了总行下达的储蓄存款任务4、强化队伍意识，提高条线人员综合能力。一是注重员工爱岗热情 和工作能力的提高。持续开展 “营业室员工轮岗体验 ”活动，此举得到行领导的大力支持， 充分肯定为我行在加强案件专项治理，完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通 反馈控制行为偏差。适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授
29、权等情况，有的 放矢进行会计辅导。5、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环 境在变，银行的工作 也时时变化着，每每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种 严 峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务 还不够精通。掌握新的 理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展，这都需要我跟 着形势而改变，提高自己 的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工。在今后的 工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力： 1、加强学习，我 将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的 适应我行发展的需要。 2、 努力提高工作效率和质量，积极配合领
30、导和同事们把工作做得更好。 篇二： 2016 银行柜员工作小结2016 银行柜员工作小结银行柜员工作小结（一）岁月不居！来也匆匆，去也匆匆！ 虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀 哒哒跑个不停！回首这一年，颇有感慨 我完完整整的为商行服务了一年，商行 也给了我别人羡慕不已的报酬一一幸福！增加工作成果 一一你做了别人没有做的从正常班到 倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是 端正态度，遵守行纪行规；尊敬领导，服从安排；团结同事，虚心求教；明确目标，脚踏实地”。一年的工作实践，深深地体会到 临柜工作是银行第一 形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一
31、印象，关系到能否留下客户，更关系到能 否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意 ”。一年的工作使我深刻体会到 业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西， 使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要 想保证我行的不断壮大（即使仅为了保证我们的优厚待遇），只有不断地新增业务。这就要求 我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。要做一名合格临柜人员，光有 全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的 主动和客户打招呼
32、、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。 工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要 是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、 尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。 通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了对工作的热 情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二，提高 了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存 “知识、经验、修养 ”，存的越多利息就越 高，日益积累，回报自然提高。第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识、 胆识、才识增加了，沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。 增加一点你的想法 让 工作能发挥你的知识优势 领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作， 增加了我的压力，更增加了我的动力。 我在学习和工作中逐步成长、 成熟，但我清楚认识到自身的不足，需待提高自身的心理 素质、技能素质、综合素质。新的一
