1、03年四级秘书答案不全职业：秘书等级：国家职业资格四级一、职业道德知识部分（115题）1、在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括（BCD）A讲究合作，避免竞争B平等交流，平等对话C既合作，又竞争，竞争与合作相统一D互相学习，共同提高2、职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（B）A着装华贵B鞋袜搭配合理C饰品俏丽D发型突出个性3、党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，宏扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（C）为重点。A无私奉献B爱岗敬业C诚实守信D遵纪守法4、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（B）A市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬
2、业已不合时宜B即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”C要做到爱岗敬业就应一辈子在同一岗位上无私奉献D在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由5、下列关于诚实守信的认识和判断中，正确选项是（B）A诚实守信与经济发展相矛盾B诚实守信是市场经济应有的法则C是否诚实守信要视具体对象而定D诚实守信应以追求利益最大化为准则6、爱岗敬业的具体要求是（ABC）A树立职业理想B强化职业责任C提高职业技能D抓住择业机遇7、无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（ACD）的约束。A岗位责任B家庭美德C规章制度D职业道德8、办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到（
3、C）A原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏B奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家C坚持真理，公私分明，公平公正，光明磊落D牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明9、坚持办事公道，必须做到（AD）A坚持真理B自我牺牲C舍己为人D光明磊落10、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（ABC）A诚实守信是市场经济的法则B诚实守信是企业的无形资本C诚实守信是为人之本D永远奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足11、创新对企事业和个人发展的作用表现在（ABC）A是企事业持续、健康发展的巨大动力B是企事业竞争取胜的重要手段C是个人事业获得成功的关键因素D是个人提高自身职业生产道德水平的重要备件12、职
4、业纪律具有的特点是（AB）A明确的规定性B一定的强制性C一定的弹性D一定的自我约束性13、下列说法中，符合“语言规范”具体要求的是（BD）A多说俏皮话B用尊称，不用忌语C语速要快，节省客人时间D不乱幽默，以免客人误解14、职业道德主要通过（ABC）的关系，增强企业的凝聚力。A协调企业职工间B调节领导与职工C协调职工与企业D调节企业与市场15、下面关于勤劳节俭的说法，正确的是（CD）A消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的B勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神C勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本D勤劳节俭有利于可持续发展16、强化职业责任是（D）职业道德规范的具体要
5、求 A、团结协作 B、诚实守信 C、勤劳节俭 D、爱岗敬业17、下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是（D） A、依法治国比以德治国更为重要 B、以德治国比依法治国更为重要 C、德治是目的，法治是手段 D、以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进18、关于勤劳节俭的说法，你认为正的是（C） A、阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展 B、市场经济需要勤劳，但不需要节俭 C、节俭是促进经济发展的动力 D、节俭有利于节省资源，但与提高生产力无关19、以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（B） A、诚实守信与经济发展相矛盾 B、诚实守信是市场经济应有的法则 C、是否诚实守信要视具体对象而定
6、 D、诚实守信应以追求利益最大化为准则20、要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到（D） A、有法可依 B、反对“管”、“卡”、“压” C、反对自由主义 D、努力学法，知法、守法、用法21、下列关于创新的论述 ，正确的是（C） A、创新与继承根本对立 B、创新就是独立自主 C、创新是民族进步的灵魂 D、创新不需要引进国外新技术22、创新对企事业和个人发展的作用表现在以（B、C、D） A、对个人发展无关紧要 B、是企事业持续、健康发展的巨大动力 C、是企事业竞争取胜的重要手段 D、是个人事业获得成功的关键因素 23、下面关于“文明礼貌”的说法正确的是：（A、C、） A、是职业道德的重要规范 B
7、、是商业、服务业职工必须遵循的道德规范与其它职业没有关系 C、是企业形象的重要内容 D、只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲24、职工个体形象和企业整体形象的关系是：（A、B、D、E、） A、企业的整体形象是由职工的个体形象组成的 B、个体形象是整体形象的一部分 C、职工个体形象与企业整体形象没有关系 D、没有个体形象就没有整体形象 E、整体形象要靠个体形象来维护25、市场经济是：（A、B、D、） A、高度发达的商品经济 B、信用经济 C、【社会主义市场】是计划经济的重要组成部分 D、法制经济26、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（B） （A）市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不
8、合时宜 （B）即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行” （C）要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献 （D）在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由27、在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括（BC ） （A）感情热烈 （B）表情从容 （C）行为适度 （D）表情肃穆28、公民道德建设实施纲要提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（ C ） （A）个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识 （B）个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神 （C）自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神 （
9、D）自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识29、关于办事公道的说法，你认为不正确的是（ ABD ） （A）办事公道就是要按照一个标准办事，各打五十大板 （B）办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异 （C）一般工作人员接待顾客时不以貌取人，也属办事公道 （D）任何人在处理涉及他朋友的问题时，都不可能真正做到办事公道30、在下列选项中，不符合平等尊重要求的是 （CD ）。 （A）根据员工工龄分配工作 （B）根据服务对象的性别给予不同的服务 （C）师徒之间要平等尊重 （D）取消员工之间的一切差别31、在职业活动中，要做到公正公平就必须（ABD ） （A）按原则办事 （B）不循私情
10、 （C）坚持按劳分配 （D）不惧权势，不计个人得失 32、关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（ACD ） （A）爱岗敬业是现代企业精神 （B）现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值 （C）爱岗敬业要树立终生学习观念 （D）发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现 33、以下哪种情况属不诚实劳动？（ ACD ） （A）出工不出力 （B）炒股票 【有脑力劳动】（C）制造假冒伪劣产品 （D）盗版 34、维护企业信誉必须做到 （ ABD ） （A）树立产品质量意识 （B）重视服务质量，树立服务意识 （C）保守企业一切秘密【太绝对】 （D）妥善处理顾客对企业的投诉 35、下列哪一项没有违反诚实守信
11、的要求？（ A） （A）保守企业秘密 （B）派人打进竞争对手内部，增强竞争优势 （C）根据服务对象来决定是否遵守承诺 （D）凡有利于企业利益的行为 36、职业道德的价值在于（ABCD ） （A）有利于企业提高产品和服务的质量 （B）可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益 （C）有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系 （D）有利于企业树立良好形象，创造著名品牌 37、现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（ B） （A）工作技能 （B）强烈的职业责任感 （C）光明磊落的态度 （D）坚持真理的品质 38、以
12、下说法正确的是（BC ） （A）办事公道是对厂长、经理职业道德要求，与普通工人关系不大 （B）诚实守信是每一个劳动者都应具有的品质 （C）诚实守信可以带来经济效益 （D）在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败 39、老陈是企业的老职工，始终坚持节俭办事的原则。有些年轻人看不惯他这样做，认为他的做法与市场经济原则不符。在你看来，节俭的重要价值在于（ACD） （A）节俭是安邦定国的法宝 （B）节俭是诚实守信的基础 （C）节俭是持家之本 （D）节俭是维持人类生存的必需 E是积累财富的手段之一40、某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理
13、？（A） （A）坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求 （B）立即向领导汇报 （C）对顾客进行适当的批评教育 （D）不再理睬顾客 41、文明职工的基本要求是 （AB ） （A）模范遵守国家法律和各项纪律 （B）努力学习科学技术知识，在业务上精益求精 （C）顾客是上帝，对顾客应唯命是从 （D）对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身 42、企业文化的功能有（ABCDEF） （A）激励功能 （B）约束功能 （C）导向功能 （D）整合功能 E、稳定功能 F、辐射功能43、下列说法中，你认为正确的有（ABCD） （A） 岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质 （B） 操作规则是职业活动具体
14、而详细的次序和动作要求 （C） 规章制度是职业活动中最基本的要求 （D） 职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求 44、办事公道对企业活动的意义是（ABD） （A） 企业赢得市场、生存和发展的重要条件 （B） 抵制不正之风的客观要求 （C） 企业勤俭节约的重要内容 （D） 企业能够正常运转的基本保证 45、以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是（D） （A） 节俭是美德，但不利于拉动经济增长 （B） 节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会 （C） 生产的发展主要靠节俭来实现 （D） 节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值 46、要做到平等尊重，需要处理好（ABCD）之间的关系 （A
15、）上下级 （B）同事 （C）师徒 （D）从业人员与服务对象 47、下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（BD ） （A）坚定的信心和顽强的意志 （B）先天生理因素 （C）思维训练 （D）标新立异 48、文明生产的具体要求包括（ABCD ） （A） 语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练 （B） 相互学习、取长补短、互相支持、共同提高 （C） 岗位明确、纪律严明、操作严格、现场安全 （D） 优质、低耗、高效第二部分：理论知识选择题51120，共70分。每题有一个或多个答案正确.51、发文机关标识由发文机关全称或（C）后面加“文件”组成。A统称B简称C规范化简称D称谓52、发文字号位于发文机
16、关标识下（C）A不空行B空1行C空2行D空3行53、红色反线的作用在于把（A）与主体部分隔开。A眉首B发文机关标识C发文字号D版记54、秘密等级顶格标识在版心（C）A左上角第1行B左上角第行C右上角第行D右上角第行55、发文字号按顺序排列是（C）A机关代字、年份、序号 B机关代字、序号、年份 C发文机关标识、年份、序号 D 发文机关标识、序号、年份56、公文的紧急程度分为（AC）A特急B加急C急件D限时送达57、公文如有附件，按顺序应当注明附件的（B）A序号、作者B序号、名称C名称、来源D作者、来源（请根据下文回答5862题）宏远公司培训部关于租借育英学校第一阶梯教室的请示育英学校领导：为了开
17、展岗位技术培训，我公司拟举办一个300人的“计算机应用技术培训班”。因我公司培训场地不是很够，需向贵校租借第一阶梯教室，拟用时间是六月二十五日至六月二十六日。因事情紧急，一定要尽快答复我们。宏远公司培训部二三年六月二十二日58、该文标题的不当之处是（）A发文单位错误 B发文事由错误C“关于的”结构错误D文种错误59、该文主送单位的写法（）A正确B应直接写领导姓名C应去掉“领导”2字D应加“尊敬的”3字60、该文属于（）A上行文B下行文C平行文D内部行文61、该文结束语的不当之处是（）A格式书写不当B未使用致意语C使用了恳请语D语气不当62、存在语病的句子是（）A“一定要尽快答复我们” B“因我
18、公司培训场地不是很够”C“为了开展岗位技术培训”D“需向贵校租借第一阶梯教室”63、在编辑篇幅较长的文档时，快速移动光标至文件尾的操作是（B）A按编辑键区的“End”键B按“Ctrl + End ”键C按编辑键区“Home”键D按“Ctrl + Home”键64、在复印机的保养和维护工作中，应做到（D）A经常用湿布擦拭机内各部件B更换易损件C补充耗材 D做到机件的清洁、润滑、调整65、在Word状态下，将标题设置为四号字、黑体、居中的有效操作是（BCD）A选定标题，单击“B”按钮 B选定标题，单击“字号”下拉按钮，选择“四号”C选定标题，单击“字体”下拉按钮，选择“黑体”D选定标题，单击“居中
19、”按钮66、欲给客户“黎明”（lmzhrmghg）发送一封主题为“祝愿”、正文为“友谊长存”的新邮件，错误的操作是（）A在“收件人”框中，填入：黎明lmzhrmghgB在主题框中，填入：祝愿C在正文框中，写入：友谊长存 D单击“发送”按钮67、在同一Word文本中，能实现复制文字块的操作是（）A选定字块，按下Ctrl键，然后用鼠标拖动该字块到新位置B选定字块，再将要复制的字块“复制”到剪贴板上，最后将字块“粘贴”到新的位置C选定字块，然后用鼠标拖动该字块到新位置D选定字块，再将要复制的字块“剪切”到剪贴板上，最后将字块“粘贴”到新的位置68、关于照相机、摄录机的维护与保养，错误的做法是（）A防
20、止设备受到碰撞和震动 B避免长时间对光拍摄C长时间不用时，电池须装入机器内存放D保管环境要干燥69、关于计算机网络的不恰当描述是（）A通信技术的发展导致了计算机网络的出现B计算机网络依靠通信线路互联C计算机网络需要相应的网络软件 D计算机网络中包括多台计算机及专用网络设备70、在“我的电脑”窗口中，能选定多个连续文件的操作是（）A单击第一个文件，再单击最后一个文件B单击第一个文件，再按下Shift键，单击最后的文件C分别单击所有文件D按下Ctrl键，分别单击所有文件71、通常情况下，按照存储容量由大到小的正确排列是（）A硬盘、内存、软盘、光盘B硬盘、软盘、光盘、内存C硬盘、光盘、内存、软盘D硬
21、盘、光盘、软盘、内存72、下面属于双音节的单纯词略写法的是（）A苹果苹B帮助帮C叮咛叮D阅读阅73、汉字速记中可用同音字替代；象形、会意符号替代；（）等替代。A简化汉字B各学科符号C草书D拼音字母74、两家国有企业设立了一家有限责任公司，该公司董事会中的职工代表应由（）A股东会选举产生B公司职工民主选举产生C监事会指定D工会指定75、上海某工厂向广州某公司购买一批物品，合同对付款地点和交货期限没有约定，发生争议时，依据合同法规定，（）A上海某工厂付款给广州某公司应在上海履行B上海某工厂可以随时要求广州某公司交货，而且可以不给该公司必要准备时间C上海某工厂付款给广州某公司应在广州履行D广州某公司
22、可以随时交货给上海某工厂，而且可以不给该厂必要的准备时间76、根据我国劳动法的规定，具有下列情形之一的，企业延长职工工作时间不受限制，具体是（）A企业为了完成紧急生产经营需要，经与职工协商同意的B发生重大事故，威胁劳动者生命健康，需紧急处理的C交通运输发生故障，必须及时抢修的D法律、行政法规规定的其他情形77、我国发明专利期限的起算时间是（）A提出专利申请之日B专利权被批准之日C专利权被公告之日D专利权被登记之日78、管理是一系列管理活动的总称，以下不属于管理主要内容的是（）A计划B拓展C协调D控制79、各国实行的汇率制度一般有两种，它们是（）A固定汇率制度B托收汇率制度C浮动汇率制度D间接汇
23、率制度80、现代企业是一个由投入、（）产出、反馈等过程要素相配合的系统转换过程。A替换B周转C转换D转变81、下列选项中涉及计算增值税的方法有（）A先进先出法B进口货物计算法C简易计算法D出口货物计算法（请根据下文回答8285题）某汽车销售部开通了两部热线电话，以便与客户沟通，并就客户提出的问题进行解答。82、此情景涉及客户需求的类型是（）A公司对产品或服务进行宣传B想知道答复自己要求的时间C对一些具体工作内容提出针对性的要求D认真倾听与反馈83、情景中反映的了解客户的方式是（）A电话访谈B调查问卷C查客户资料D直接接待84、涉及到与客户沟通的技能是（）A开放而友好的身体语言B热情的接待语言C
24、介绍D致意85、下列内容属于有效倾听方法的是（）A以开放的心灵倾听，就事论事B简洁提问C只重形式而非内容D平等环境 （请根据下文回答8688题）某公司经常以部门为单位搞一些娱乐性活动，以增强凝聚力，对下一步目标统一认识。会议结束时，领导总会询问：“请各部门想一想还有没有亟解决的问题？”86、此情景涉及的客户是（ ）A内部客户B外部客户C社区客户D媒体客户87、这种做法符合沟通的（ ）原则。A连贯性B明确性C一致性D可依赖性88、提问的形式是（ ）的。A封闭式B开放式C探索式D诚恳式89、纵向沟通的主要形式是（ ）A下行沟通B上行沟通C交叉沟通D选择性沟通90、下行沟通中容易出现的障碍是（ ）A
25、不善聆听B沟通各方心理活动的障碍C理解力D用语歧义91、秘书在进行办公室安全检查时，如果发现隐患，以下描述正确的是（ ）A自己负责给予解决B在职责范围内排除危险或减少危险C只要发现隐患，立即报告相关人员，跟进，直至解决D自己能解决，视为自己的职责92、对于企业的保密文件，秘书（ ）A只能传送给被授权人阅B只能给上司阅C只能由自己亲自送交D经核准不需要时，只能粉碎和销毁93、秘书在进行计算机操作时，应（ ）A将电脑显示器放在他人看不到屏幕的地方B调整椅子和键盘的高度，保持良好的坐姿C将信息提供给被授权的人D使用密码，并定期更换94、秘书在值班时，其任务是（ ）A编好值班管理规定B登好值班电话记录
26、C做好值班来访记录D记好值班工作日志95、秘书在值班时，经常会遇到并要处理的是（ ）A领导临时交办的事情B企业内部的突发事件C上级单位的电话指示D接待未预约的来访客人96、秘书保管的零用现金不可以用于（ ）的支出。A停车费B机票费C快件费D茶点费97、对上司交办的文件，秘书从起草到发出，应遵循（ ）的步骤。A撰拟、审核、签发、印刷B撰拟、签发、审核、印刷C撰拟、交拟、审核、签发D交拟、审核、签发、印刷98、秘书要认真保管企业的印章，用印对文件起到（ ）作用。A法规B凭证C密级D标志99、秘书记录库存卡的目的在于（ ）A可以准确地估价库存办公用品的金额B可以监督员工使用办公用品的情况C可以减少资
27、金被不必要的库存占用D可以保证库存物品充足，保证供应100、会议记录的特点是真实性和（ ）A典型性B资料性C科学性D交流性101、简报是单位内部编发的常用事务文书，也叫（ ）A情况反映B简讯C动态D内部参考102、天地公司秘书钟苗在编制会议议程表时，应考虑的因素有（ ）A与会人员的要求B将同类问题集中排列C将保密性强的议题安排在前面D公司章程对会议议程的规定103、选择适当的会议地点应考虑（ ）A离上司和与会者均较近的地方B有充足停车位的地方C关闭场内的手机、呼机D调整会场扩音器的音量105、秘书钟苗在做会议记录的准备时，必须做好的工作是（ ）A准备好记录用的笔和用纸B准备好与会人员的座次表C
28、准备好会议文件D准备好磁带106、会议日程一般采用的形式是（ ）A表格方式B段落方式C简短文字形式D分条排列形式107、秘书钟苗在进行会议记录时，有时跟不上发言者，出现内容漏记，她应采用（ ）的方法弥补。A提示主持人先停止发言 B提示发言人说话速度放慢 C在漏记之处作出记号，用磁带内容修正 D提示主持人请发言人就某些术语和观点做出解释108、开放参观活动中的宣传小册子应在（ ）发给来宾。A中途休息时B赠送纪念品的同时C参观活动结束前D参观之始109、一般性参观常以（ ）为邀请对象。A政府官员B本行业专家C员工家属D一般市民110、开放参观活动中所选择的参观路线应符合（ ）等条件。A能引起参观者的兴趣B能满足参观者的要求C能保证参观者的安全D对组织正常工作干扰小111、我国的护照可分为（）几种。A外交护照B公务护照C普通护照D因私护照112、安排宴请活动时，可根据宴请的目的和宾客的社会地位、职务身份来确定宴请的（）A形式B时间C地点D规格113、公司一般不选择在（ ）安排宴请活动。A酷暑或寒冬季节B重大节日C假日D对方的禁忌日114、关于宴请席位的安排，下列说法正确的是（ ）A席位的安排能体现出对客人的尊重B以主人的座位为中心，近高远低C以主宾的座位为中心，近高远
