1、自我评价报告怎么写自我评价报告怎么写【篇一：学生自我评估报告范例】 学生自我评估报告 一、 基本资料 学生姓名： 学生编号： 实习机构及实习模式：云南省昆明医学院第一附属医院精神科，集中实习 实习时段：2004年6月14日至2004年8月7日（集中实习） 实习总时间：共400小时 督导老师： 督导方式：面对面个别督导：12次；24小时 面对面小组督导：8次；32小时 其他：电话督导：2次 小组活动现场督导：3次 二、 实习过程中的学习机会 学生的实习工作/经验叙述 小组工作 本次实习，我与实习同伴一起，在督导老师的帮助下，开展了一个名为“快乐同行”的封闭型的青少年小组。组员大部分为有情绪问题/
2、障碍的青少年，年龄在1418岁之间，共有组员7人，志愿者2人（均为云南大学社会工作系的学生）。 整个小组活动共分六节，六节的主题分别是：认识情绪（名为“快乐启航”）；认识愤怒（名为“愤而不怒”）；认识压力（名为“身有千千负，心有千千结）；认识家庭冲突及解决方法（名为“面对冲突，沟通无极限”）；认识信任（名为“信任行”）；增进亲子沟通（名为“爱之家”）。六节小组活动均围绕着认识情绪、表达情绪和情绪的管理这样一个主题进行。前五节小组活动，只有青少年参加；最后一节的小组活动，我们邀请了青少年的家长一起，和我们经历小组的过程。 该小组活动的具体目标是：让青少年学会情绪的自我认知和管理；建立青少年的支持
3、网络；培训志愿者小组工作的方法、技巧，以使此类活动能持续进行；增进亲子沟通。 在整个小组活动，我们没有任何的说教，而是本着“在行动/经验中学习”的原则，通过各种游戏、活动，如“一人一故事”、体会游戏等，让青少年去经历一个认识情绪、表达情绪和管理情绪的过程，让他们能够从亲身的经历中，反思自身的行为，从而使他们能够学会情绪的自我认知和管理。此外，每节的小组活动我们都经过精心的设计，力图使组员能在小组过程中获得快乐，为他们营造 一个没有压力、自由的交往环境，使他们能够借助于本次活动，形成自己的网络。我们还在最后一节小组活动中，邀请了这批组员的家长一起参加，一方面能使家长了解小组活动的目的、内容、形式
4、，另一方面，也希望通过这一节的活动使家长能够多了解青少年的需要、心理，能够去反思自己与孩子的关系，达到增进亲子沟通的目的。在小组中，我们安排了两名大学生，作为志愿者，目的在于使他们经历小组的整个过程，培训小组的工作方法，另一方面也希望他们和青少年形成支持网络，跟进组员的情况，促进他们之间的非正式交往，使得小组活动能够延续。 根据小组最后的评估统计以及日常的随机评估、观察、了解，小组的上述目标基本达成。小组内部有较强的凝聚力，组员对小组有较强的认同感，组员形成了一定的网络联系，在小组中，组员间有很多互动；组后，组员间彼此有联系、活动。且小组中的主题对组员都有一定的影响。在小组讨论、分享时，组员都
5、开放的谈论，积极地思考。个别组员，通过六次的小组活动，有较大的改变。 整个小组工作中，我的工作具体如下： 小组开始前，我与实习同伴一起确定小组计划，拟定宣传、招募方式。我主要负责在门诊进行招募和宣传。在此过程中，我与门诊医生之间建立了较好的合作关系，利用他们的门诊时间，与前来就诊的青少年和/或家长，进行宣传；同时也通过门诊医生介绍病人，以及基本情况和联系方式。 在掌握了一定数量的病人资料后，我与实习同伴一起根据小组的具体情况和病人的个别情况，筛选出几个门诊中潜在的组员，由我与他们进行电话联系，预约访谈时间。但是在这个过程中，遇到了一些困难和阻力，影响了我们的招募情况（详见小组总结报告）。之后，
6、我们及时调整了宣传招募的方式方法，扩宽招募途径，运用更多的资源，使得招募工作顺利完成。 在宣传、招募过程中，虽然有失败、有压力、有焦虑，也想过放弃。但是，在实习同伴的支持、督导的鼓励以及医院同工的协助下，最后获得了圆满的成功。对于我来说，让我获得了一个很可贵的经验。 首先，小组计划的拟定缺乏对服务对象的全面、现实的理解。在我们制定小组计划的之前，我们仅仅是根据以往接触这个群体的经验和门诊的简单观察，并没有和服务对象进行深入的接触，深层次的了解服务对象的需要、困难、困惑。就制定了计划和目标，这个计划和目标的制定很大程度上是出于我们自己的需要和我们以为的“服务对象的需要”。但事实上，在招募的过程中
7、，我们就已经深刻的体会到，服务对象的一些深层次的需要、困惑、犹豫、担忧，我们都没有细致的考虑，理所当然地认为，既然家长来到精神科咨询，必然愿意接受我们所提供的服务。但事实并非如此，所以我们在招募过程中就陷入了困局。 其次，在这次活动宣传、招募工作中，我们轻估了门诊病人的流动性以及他们对于精神科、精神病患者的负面情绪，同时也高估了他们对于心理治疗、家庭治疗和社会工作的认同和理解程度。以至于在电话约见的过程中，我花费了大量的时间去解释上述问题，而且效果并不太好。如果，我们在小组活动之前，针对门诊病人先做一个普及型的社区教育活动，让他们先了解青少年常见的问题、家庭关系对青少年的影响以及社会工作在其中
8、的作用，然后在这个社区教育活动中在对小组做宣传，可能他们的接受程度会有所提高。 这样一个宝贵的经历，对于我以后进行这方面的工作是相当重要的。 开组之前，我与实习同伴分别就潜在的组员进行了小组开组前的面谈。我单独负责面谈了5位潜在的组员，和实习同伴一起面谈了1位潜在组员，其中有4位成为小组的成员。 小组前的独立面谈，目的在于借少许组活动的目的、内容；了解潜在组员的需要；评估潜在组员的问题和现状以及是否合适参加小组。 在这样的一个过程中，我看到组员在小组内和外的不同表现。这些是过去我没有想到的。我一贯相信组员在小组中的表现就是他真实的一面。但是，这次我看到了不同的差别，这也让我意识到，人的多面性有
9、时是在小组中无法体现的。而且，也只有当我了解到组员背后的故事，才能根据他们的故事去更加合适、合理、合情的安排小组。不仅仅是让他们在小组中感到快乐，更重要的是让小组起到专业的作用。而要做到这些，只能靠我对每一位组员的了解。开组前的面谈是达到这一目的的最佳方式。 此外，通过和不同青少年及其家长面谈，使我对于青少年有了更多的了解。过去，我总以为他们面临的更多的是学习上的压力、同学关系的压力以及父母的压力。在我看来，这些压力是很容易减轻/消除的。但是，似乎不仅如此，在我们的小组中，每个青少年都有他们成长的故事，都有他们的幸与不幸。他们并不像我想的和我经历的那样简单，他们有的承受了许多他们这个年纪不该承
10、受的重担。 整个小组活动分为六节，第一节和第六节是我和实习同伴共同设计、共同完成。在这两节中，我主要负责游戏部分。在这个过程中，我能够很好的调动起组员的积极性，鼓励他们参与活动。同时，也是的小组的气氛更为热烈、融洽。在游戏之后，能较好的提升游戏的内容，使他们不仅能快乐的玩游戏，也能从游戏中获得一些知识和体验，能有一些反思。在这两节的活动中，我们的配合协调，使得小组过程流畅、顺利。在过程中能相互补充、完善，使得两次活动都能很好的达到活动的目标。 第二节、第四节是由我的实习同伴设计、主要负责带领。而我在小组中，作为协助者。负责后勤准备，准备活动所需资源；一些小组的常规环节，如天气预报；以及游戏和仪
11、式活动。基本上，这两次活动，均能很好的完成我所承担的角色和任务，使得我的同伴活动的主要负责人，能够没有后顾之忧的去进行活动。此外，在负责的一些活动环节中，也能很好的配合主题，完成环节任务。 第三节、第五节是由我自行设计、主要负责带领。在小组的活动设计上，能根据整个小组的流程计划，结合前一次活动的临场状况以及未完成的目标，设计活动；在内容上力求新颖，根据青少年的需要，尽可能多的设计一些既好玩，又能与主题相结合的活动。在设计过程中，在督导的指引和同学的帮助下，能够创新一些活动的内容设计。 在小组过程中，能较好的运用小组的工作的一些方法和技巧，如回应组员的感受、鼓励组员正面的观点和行为；尊重每一个组
12、员的特点；适当的自我表露、专注的聆听、搜集资料等。但由于自身理论和经验的缺陷，有一些小组工作的方法和技巧运用的并不理想，如总结、摘要、聚焦、提问和分析。这些技巧在小组过程中有运用，但是深度不够，不能很好的将话题引向深入讨论和分享。 在这两节的小组活动中，我经历了小组凝聚力、开放程度的增强，组员融合相处；以及小组成员熟悉后组员个性的显露，组员间张力的出现。这对于我来说也是一种挑战。因为小组的目的不是娱乐性的小组，追求的不仅仅是气氛的热闹、和谐，大家都很开心快乐；而是带有一定的教育和治疗性质。在这一过程中，必然会触及到组员一些不快乐的经历和负面的情绪，对于这样一些环节的处理，我是第一次经历，虽然处
13、理的过程并不是很理想，但是我还是在尝试、在学习。 此外，在我带领的两节小组中，有一个经历对我是很重要的就是根据小组的气氛，临时调整小组计划。这是我从来没有经历过的。在第五节的小组中，因为前半段的讨论、分享，出现了一些新的问题和情绪。因此，在中间休息时，督导与我商量调整后半部分的小组计划，以处理这些问题和情绪。在后半部分的小组活动中，整个计划全部修改，我也将自己至于了一种不明确的小组过程中，根据组员的现场反应，来带领小组。这是我第一次尝试，虽然当时的效果不太理想，而我也异常的紧张。但是，这对于我的应变能力是一个很好的锻炼机会，也是一个巨大的挑战。在事后，与组员的交流中我发现，虽然当时小组的气氛并
14、不是很好，很多组员都沉默，组员间的张力、组员与工作员之间的张力都较为紧张。但是，组员提到这对于他们来说是有收获、有启发，能触及到他们的内心和反思的。这让我感觉有些欣慰。 在整个的小组过程中，我们尝试运用一些新的方法和技巧，如“一人一故事”。虽然，在运用的过程中，虽然效果没有我们预期的理想。但是，这毕竟是一种尝试，是经验的积累。对于我学习和提升小组的工作方法、技巧是一种锻炼。 总之，这次小组工作的过程，不仅使我们带领组员在经历、在学习。对于我自己来说，也是一种经历、一种学习。从中获得的不仅是小组工作的知识、技巧、方法，更重要的是对个人经验、习惯的挑战，以及促进专业自我的成长。 个案工作 本次实习
15、，我根据小组开组前对组员的了解，在小组组员中选择了两个有情【篇二：卓越绩效自我评价报告范例(质量奖)】 自我评价报告 目录 目 录 4.1 领导 .1 4.1.1 组织的领导.1 4.1.1.1 高层领导的作用.1 a) 高层领导确定发展方向、完善组织的治理、评审组织绩效的方式.1 b) 创造良好的企业内部环境 .4 4.1.1.2 组织的治理.6 a) 组织行为的管理责任.6 b) 财务方面的责任 .6 c) 内、外部审计的独立性.7 d) 股东及其他相关方利益的保护 .7 4.1.1.3 组织绩效的评审.7 a) 组织绩效和能力的评审.7 b) 关键绩效指标的评审及近期评审结果 .8 c)
16、 根据绩效评审结果确定并落实改进关键业务和创新的机会.8 d) 高层领导及领导体系的绩效及有效性的评审.9 4.1.2 社会责任.10 4.1.2.1 公共责任.10 a) 履行公司运营和服务过程的公共责任.10 b) 对公众关注点保持敏感、积极采取应对措施.13 4.1.2.2 道德行为.14 4.1.2.3 公益支持.15 4.2 战略 .17 4.2.1 战略制定.18 a）确定科学的战略规划区间，编制完善的战略制定流程 .18 b) 公司战略制定中的swot分析 .19 c) 关键战略目标和时间表.22 d) 公司战略调整 .26 4.2.2 战略部署.28 4.2.2.1 战略规划的
17、制定与部署.28 a) 战略规划的制定和展开.28 b）资源配置.31 c) 绩效监控 .32 4.2.2.2 绩效预测.33 4.3.1 顾客和市场的了解.37 a) 顾客群和细分市场.37 b) 采用不同方法，针对性了解顾客需求和期望.39 c) 评价、改进对了解顾客的需求和期望的方法.41 4.3.2 顾客关系与顾客满意.41 4.3.2.1 顾客关系的建立.41 a) 建立顾客关系 .41 b) 构建顾客查询信息、交易、投诉的沟通渠道，及时解决顾客需求.43 c) 投诉管理 .45 d) 不断研究、改进与顾客关系的建立方法.47 4.3.2.2 顾客满意的测量.48 a) 测量顾客满意度.48 b) 跟踪产品和服务的质量，获得及时和可用的反馈信息.51 c
