1、邮政储汇业务员高级理论知识邮政储汇业务员高级理论知识一、填空题1.代收代付业务是指邮储接受机关、企事业等单位或个人客户的委托，为委托单位或个人办理的代收、代付类_业务。2.若信用卡卡片密码连续输入错误次数超过3次，该卡片将被_。3._是会计核算工作的起点和基础。4.人民币活期储蓄存款按季结息，_为结息日，按结息日中国人民银行挂牌活期利率计息。5.美元假钞有美元变造假钞和_两大类。6.绿卡通卡内所有子账户全部_后方可办理卡清户业务。7.账户信息修改可修改的错误信息有客户姓名、存款期限、通知存款品种、支票类_等。8.开办邮政储蓄业务的网点需获当地_批准，核发金融许可证。9.对临时商户汇款进行批量差
2、错处理时，必须对该汇款的临时收据进行_后方可操作。10.POS消费撤销时，客户必须出示原交易卡和_。11.查询指客户、有权机关或_对系统内的某一存款账户或已清户账户的相关信息的调阅和查看，以及营业网点和各级管理信息的查询。12.若非重复性背景图案，联名认同单位的名称及标识在绿卡联名认同卡片正面和背面允许出现_次。13.邮政储蓄现金到账户转账业务手续费可从_扣收，也可现金收取。14.由于商业银行未履行反洗钱相关规定，致使洗钱后果发生的，情节特别严重的，反洗钱行政主管部门可以建议有关金融监督管理机构责令停业整顿或者_。15.邮储银行信用卡取现金额超过_元，客户必须出示申请信用卡卡片时使用的有效身份
3、证件。16.2000年6月1日定期存款到期自动转存实行“_”规定，邮政储蓄依此办理转存业务。17.会计方法包括会计核算方法、会计分析方法、_方法等。18.若为多张定期存单质押，以距离_最近的存单到期日确定小额质押贷款期限，贷款期限按实际天数计算。19.超过_元（含）的网点现金长短款挂账，应由支行（局）长审批、授权。20.“财付通一点通”是通过将_和财付通账号进行签约绑定，实现在腾讯财付通平台的网上支付。21.通过各种渠道办理转账业务，每日每户累计最高转出限额为_。22.邮储银行的网点_负责启用综合柜员。23.ATM存款每次放入钞票数不得超过_张。24.一本通支取交易包括子账户清户和_两项内容。
4、25.自动柜员机钞箱安装完毕，应按_做吐钞测试，确认自动柜员机吐钞正常、准确。26.通过各种渠道办理转账业务，每日每户累计最高转出限额为_。27.个人存款账户实名制规定适用于我国境内的所有_和在其办理开立个人存款账户的个人。28.“Whats the exchange rate?”中文含义是_29.绿卡通卡副卡持卡人对“停用”状态的副卡，不可在系统中做除“_”交易外的其它交易。30.改起息日交易只能在自动转存或_前办理。31.“The Commission Fee for Withdrawal Non-locally”中文含义是_。32.ATM终端单笔吐钞金额不得低于_元。33.邮政储蓄客户提
5、前赎回协议储蓄或理财产品，必须提供活期一本通存折、个人身份证件、委托协议和_。34.一本通内单笔存款金额最高_，超过此限额应分笔开户。35.办理协助查询业务时，应当核实执法人员的工作证件，以及有权机关县团级以上机构签发的_。36.综合柜员的岗位职责有_、业务授权和监督、会计管理、安全管理等。37.邮政储蓄系统中取消交易分别自动登记“特殊账务性交易登记簿”、“_”。38.邮政储汇职业纪律中“严守秘密”中凡属国家秘密范围的信息资料，必须严格遵守_。39.对储蓄存款利息所得征收个人所得税的实施办法自_（年月日）起开始实施。40.个人客户投保时，如投保人和被保险人不是同一人时，需提供双方_。41.邮储
6、各级业务人员注册采取_和逐级注册的方式。42.客户变更有效实名证件时，若原账户对应的实名证件已被发证机关收回的，应提供_的书面证明。43.约定转存服务指客户在开户时选择在该笔存款到期后，连同本息一并按_自动转存。44.投保人提出退保申请，需提交_及本人身份证件。45.人民币个人理财产品解冻结交易需_授权。46.POS预授权完成撤销是指特约商户由于各种原因对已经成功的预授权完成交易，于_当批主动发起的取消。47.汇兑系统四级柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额分别为20万元、_。48.个人通知存款存单或存款凭证上不注明存期和利率，按_挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。49.信用卡的密码按
7、用途分为_密码和查询密码。50.客户在_内所有邮储开立的不同种类、若干账户的存款，可加总出具一张个人存款证明。51.个人储蓄账户仅限于办理_业务。52.储蓄管理条例规定：逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除约定自动转存的外，按支取日挂牌公告的_利率计付利息。53.绿卡通卡内所有子账户全部_后方可办理卡清户业务。54.邮储银行的网点柜员信息维护报_业务主管审批。55.大额交易按人民银行规定执行大额现金存取登记和_制度。56.储蓄管理条例规定：逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除约定自动转存的外，按支取日挂牌公告的_利率计付利息。57.本省绿卡通副卡通过邮储ATM可查询副卡
8、的最近_笔交易明细。58.理财交易卡正式挂失_日后，客户可在原挂失交易行或理财类交易账户开户行办理补卡交易。59.邮储银行信用卡取现金额超过_元，客户必须出示申请信用卡卡片时使用的有效身份证件。60.POS消费撤销时，客户必须出示原交易卡和_。61.网点收到委托单位的批量交易的现金后普通柜员通过“300401金额事项”交易（选收批量开户或存款现金），输入收到现金，产生_。62.每月_日（参数化），系统根据客户约定事项自动将绿卡通卡内符合条件的活期账户资金转为相应子账户。63.国际邮件资费按照寄达国家和地区可分为_、港澳台函件资费、国际函件资费。64.绿卡贵宾金卡客户_是绿卡贵宾金卡客户的专属服
9、务场所。65.央行规定：个人储蓄存款在1999年11月1日至2007年8月14日孳生的利息所得，按照_的比例税率征收利息所得税。66.“账户”方式汇出的汇款，在办理取消、冲正或_业务成功后，汇款本金和汇费、手续费均以现金方式退回。67.二级分行发行区域性联名/认同卡，须报_审批。68.邮政外币储蓄业务立即挂失的有效期为_天。69.国际邮件资费按照寄达国家和地区可分为亚太地区减低资费、港澳台函件资费、_。70.存款人死亡后，其继承人应向公证机构（未设公证机关的向县、市人民法院）申请办理_，邮储机构凭以办理过户或支付手续。71.在我国境内的金融机构和特定非金融机构应当依法采取预防、监控措施，建立健
10、全客户身份识别制度、客户身份资料和交易记录保存制度、_制度，履行反洗钱义务。72.“One yuan for SMS service.”中文含义是_。73.待兑的按址汇款、密码汇款和_在有效兑付期内或无着上缴前均可申请挂失。74.邮政储汇职业纪律中“严守秘密”中凡属国家秘密范围的信息资料，必须严格遵守_。75.邮政储蓄系统中的止付分账户止付和_两种。76.开办邮政储蓄业务的网点需获当地_批准，核发金融许可证。77.通过各种渠道办理转账业务，每日每户累计最高转出限额为_。78.个人通知存款存单或存款凭证上不注明存期和利率，按_挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。79.司法查询的具体内
11、容包括：根据账号卡号查分户账、根据账号/卡号查交易明细、根据_查账号等。80.冻结状态的汇款只能办理_业务。二、单项选择1. 以下（）不属于国际函件资费按寄递方式划分的类别。A、水陆路函件资费 B、航空函件资费C、水运邮路资费 D、空运水陆路函件资费2. 下列有关国债业务的说法错误的是（ ）。A、国债质押贷款是借款人以未到期国债作为质押，从贷款银行取得人民币贷款，按期归还贷款本息的一种贷款业务B、储蓄国债（电子式）可进行全额或100元整数倍的部分金额冻结C、国债的计息利率随银行利率的调整而调整D、国债的非交易过户，是指非正常交易引起的债券所有权转移，包括法院扣划、抵债、赠予、遗产继承等3. 存
12、款人为军人的，有效实名证件发证机关统一填写为（）。A、重庆市 B、天津市 C、北京市 D、上海市4. 转出账户处于以下（）状态，可办理转账业务。A、限额止付（转出金额余额足够支付） B、长期不动户C、存折挂失 D、销户5. 计算机硬故障排除，第一步应该检查（）。A、检查外部电源供电是否正常B、检查各部件电源电缆、信号电缆连接是否正常C、打开主机箱，检查内部接口连接是否正常D、利用拨插法确定故障部位6. 邮政外币储蓄业务立即挂失的有效期为（），该期限内账户为止付状态。A、一天 B、两天 C、三天 D、七天7. 以下关于反洗钱的说法错误的是（）。A、金融机构按照规定建立客户身份资料制度，客户身份资
13、料在业务关系结束后至少保存五年B、任何单位和个人发现洗钱活动，有权向反洗钱行政主管部门或者公安机关举报C、金融机构通过第三方识别客户身份而第三方未采取合法措施的，由第三方承担未履行客户身份识别义务的责任D、金融机构应当设立专门机构或指定内设机构负责反洗钱监督管理工作8. 邮政储汇职业纪律中“严守秘密”中的秘密不包括（）。A、银行秘密 B、客户秘密 C、国家秘密 D、银联秘密9. 国内汇兑特殊业务中协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，收汇（）经授权对待兑汇票款项进行扣划。A、一级分行 B、一级支行 C、二级分行 D、二级支行10. 下列关于邮储风险防范说法正确的是（）。A、
14、执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实B、为提高服务，储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭单C、系统打印的交易凭条可由柜员代为签字D、柜员可为自己办理业务11. 印鉴户查询，客户持存款凭证和印鉴在开户网点经（）授权办理。A、支行（局）长 B、业务主管 C、综合柜员 D、业务管理员12. 客户当日累计输错理财类交易账户密码（ ）次后，理财类交易账户将被临时锁定，当日不能做任何交易，次日自动解锁定。A、2 B、3 C、5 D、1013. 以下英汉对照错误的是（）。A、“Would you hold the line, please?”中文含义是“请别挂。”B、“Well, tal
15、k to you later, then.”中文含义是“那我们下次再聊。”C、“I am sorry, I really have to go.”中文含义是“对不起，可我真的必须要走。”D、“Whos calling, please?”中文含义是“请问您找谁?”14. 客户于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，应付客户利息（）元。A、135 B、180 C、213.75 D、22515. 以下有权对个人账户提出司法查询的有权机关是（）。A、派出所 B、审计机关 C、人民法院 D、公证处16. 下列关于邮政储蓄业务章戳保管说法正确的是（）。A、各类业
16、务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线B、邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用C、邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带D、邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印17. 下列关于批量业务风险防范说法错误的是（）。A、做批量业务时清单及磁盘交接均须落实登记、签收手续B、当批量业务出现差错可以用批量存取款代替批量冲正来处理C、批量开卡后，必须提醒客户通过修改密码激活卡后，才能办理交易D、在批量业务完成后，当通用凭证上显示总金额与成功金额不符时，应打印明细进行挑对，双人签证后将明细留存备查1
17、8. 西联汇款收汇补录和收汇结汇补录时，需输入汇票号码和（ ）中的一项即可。A、汇款金额 B、监控号码 C、收款人姓名 D、汇款人姓名19. 邮储客户办理挂失类的（）业务时，不需进行联网核查。A、挂失事项的更改 B、零存整取存折的挂失清户C、密码重置 D、绿卡正式挂失的补新20. 客户向外币储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值（）的，可以在银行直接办理。A、5000美元 B、10000美元 C、20000美元 D、50000美元21. 邮政储蓄柜员办理个人人民币理财业务时，“重打单据”交易的次数为（）。A、不限次数 B、一次 C、两次 D、三次22. 邮储机构的内部查询包括以下（）的查询。A、实
18、名证件查账号 B、相关业务登记簿C、交易日志 D、各类报表23. 事后监督的（）可以将当天签退的汇兑网点恢复为可签到状态。A、业务管理员 B、业务主管 C、综合管理员 D、综合主管24. 下列关于1993年3月1日以后存入的定活两便存款利息计算说法错误的是（）。A、如存期一年以上（含一年），无论存期多长，整个存期一律按支取日整存整取一年期利率打六折计算利息B、1993年3月1日以后存入的定活两便存款，存期三个月以上（含三个月），一年期以下的存款，按支取日整存整取一年期以下同档次利率打六折计算利息C、若利率打六折后低于活期利率，则按活期利率计付利息D、存期内遇利率调整，均就高不就低分段计息25.
19、 下列关于业务差错处理一般规定说法正确的是（）。A、开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方B、储蓄网点柜员在遇到交易异常或发生业务差错时，必须结合实际情况予以处理C、对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理D、柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理26. 有“延缓兑付”标志的西联汇款，汇款自发汇成功起（）小时后方可兑付。A、12 B、24 C、36 D、4827. 下列关于汇款止付/解止付说法正确的是（）。A、汇兑机构止付汇款时不需要授权B、解止付时需同级的综合柜员或支行（局）长授权C、当各级汇兑业
20、务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构不能再对该笔汇款进行止付D、当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构可对入账账户进行该笔汇款止付28. 具有打印凭证职责的营业机构，普通柜员应每日打印本机构的（ ）等，交投递部门处理。A、取款通知单 B、柜员轧账单 C、回执卡 D、投递交接清单29.29. 下列关于绿卡普通清户说法错误的是（）。A、在取款凭单、利息清单上加盖印章和名章B、有折卡清户时必须同时提交绿卡和活期存折C、清户交易成功后，需要打印的单式是取款凭条、中国邮政储蓄利息清单两项D、利息清单的第二联为交客户联30.30. 以下（）交易不打印单据，不进行账务处
21、理。A、拨款请求 B、下拨款 C、收到拨款 D、收到缴款31. 批量开卡后，必须提醒客户在柜面通过（）激活卡后，才能办理交易。A、存款 B、修改密码 C、挂失 D、换卡32. 汇兑系统九级柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额分别为（ ）。A、20万元、20万元 B、20万元、5万元C、10万元、1万元 D、均为033. 下列关于存款人被宣告死亡后存款继承处理说法错误的是（）。A、合法继承人应向公证机关申请办理继承权证明书B、邮政储蓄机构凭人民法院宣告存款人死亡判决书和继承权证明书办理过户或支付手续C、被撤销死亡宣告的存款人要求返还存款时，由邮储机构将款项转回原存款人D、继承权发生争执时，邮储机构不负
22、责任34. 以下选项属于邮政储汇人员职业道德内容的是（）。A、合规经营，循规办事 B、艰苦奋斗，勤俭办行C、积极进取，求实创新 D、规范操作，作风严谨35. 邮储信用卡持卡人可通过（）激活卡片。A、邮储网点 B、ATM C、电话银行 D、商易通36. 绿卡通卡最多可申请（）张副卡。A、1 B、3 C、5 D、1037. 商业银行经（）批准，可以经营结汇、售汇业务。A、国务院 B、中国人民银行C、财政部 D、银行业监督管理机构38. 以下关于邮政物流业务的表述错误的是（ ）。A、邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务B、邮政物流包括生产物流、合同物流（一体化物流
23、）、中邮快货和功能性物流四大主要产品C、邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案D、邮政物流提供基于供应链管理，包括仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务39. 以下关于保险业务规定表述错误的是（）。A、禁止代理保险销售人员代替客户签名B、客户填写及打印的所有凭证，除客户联交客户外，其余统一交事后监督部门C、个人客户投保可以由亲人代办，需提供双方有效身份证件D、凡涉及保费、保险金额、受益人等项目变动的，不得涂改，必须重新填写投保单40. 以下不属于金融机构的是（）。A、商业银行 B、典当行 C、期货经纪公司 D、
24、保险公司41. 以下关于查询业务的说法错误的是（）。A、协助查询是指邮储银行依照有权机关查询的要求，将账户信息告知的行为B、储蓄机构及其工作人员对客户的账户情况负有保密责任C、查询内容均设置级别权限管理，只允许查询，不得作任何更改D、信息查询因业务需要，在相关业务主管理授权下查询各级机构交易情况的行为42. 办理协助查询业务时，应当核实执法人员的（），以及协助查询存款通知书。A、身份证 B、护照 C、工作证件 D、介绍信43. 下列关于邮政外币储蓄业务的零星调节说法错误的是（）。A、支取、清户等交易系统自动联动零星调节交易B、零星调节可在全国任一外币联网网点办理C、单笔零星调节的金额可以为10
25、0美元D、零星调节可当日或隔日办理44. 以下故障不属于计算机软故障的是（）。A、软件故障 B、病毒故障 C、硬件软故障 D、人为故障45. 下列关于人民币个人理财产品冻结、解冻结说法正确的是（）。A、冻结交易由普通柜员操作，综合柜员授权B、解冻结交易由普通柜员操作，综合柜员授权C、冻结交易逾期可自动解冻结D、解冻结交易可在省内任一网点办理46. 各级邮储业务管理员须经（）授权才可对下级机构进行信息发布。A、网点支行（局）长 B、业务主管C、县市支行负责人 D、审计主管47. 下列几组中数字大写金额写法错误的是（）。A、壹、贰 B、柒、捌 C、百、千 D、零、整48. 以下关于邮政储蓄人民币账
26、户挂失收费标准，说法错误的是（）。A、通过电子银行办理密码临时挂失不收取手续费B、通过电话银行办理凭证临时挂失应收费5元C、异地人工解挂失应收手续费2元D、挂失事项更改不收手续费49. 以下关于长期不动户说法错误的是（）。A、解除不动户标识后允许做司法扣划B、解除不动户必须由账户本人办理C、解除不动户申请业务只能在省内办理D、不动户期间，客户不能做除解除不动户申请外的其他任何交易50. 邮储银行的网点柜员信息维护报一级支行（县市机构）（）审批。A、业务管理员 B、业务主管 C、会计主管 D、会计管理员51. 以下属于按保险政策不同分类的保险业务是（）。A、财产保险、个人保险 B、人身保险、财产保险C、社会保险、商业保险 D、个人保险、团体保险52. 西联汇款收汇补录和收汇结汇补录时，需输入汇票号码和（ ）中的一项即可。A、汇款金额 B、监控号码 C、收款人姓名 D、汇款人姓名53. 汇兑系统九级柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额分别为（）。A、20万元、20万元 B、20万元、5万元C、10万元、1万元 D、均为054. 以下国债交易需由支行（局）长授权的是（）。A、储蓄国债（电子式）人工解冻结 B、凭证式国债（新）收单C、凭证式国债提前兑取金额超过5万元 D、凭证式国债（新）取消55. 下列几组中汉字大
