1、电梯关人应急处理电梯困人应急演练电梯关人应急处理-电梯困人应急演练 电梯困人应急演练电梯困人应急演练时间：2016、8、6、17:00地点：南院参加人员：张凤玲 孙新民 侯学琴 王咏华 杨东侠电梯维保公司人员：朱仁清王永伟 陈建国电梯运营公司代表：徐银海贾艳春演练经过：1、2016、8、6、17:00徐经理接到电梯司机贾艳春报警有两名乘客被困在南院北楼北侧电梯内，记录接报和发现时间，一方面了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面向总务科汇报，联系维修单位前往解救。2、17:02分总务科电梯安全员王咏华接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘
2、客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向总务科科长或值班领导汇报。3、17:03分维修单位经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，同时电话通知电梯维修公司前来抢修。5、17:30时被困者救出后，总务科领导或当班领班立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本院事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。6
3、、被困者救出后，立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。7、总务科电梯安全员或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。8、维修单位经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。电梯困人应急演练电梯应急预案客户培训演练记录表编号：FJ-QP-YJPX客 户 单 位 品牌及梯种 载 重 量 速度(m/s) 数 量(台)培训内容：
4、 一、根据电梯应急预案 要求进行理论培训 ； 二、按照电梯应急预案要求针对本单位电梯的特点进行实际操作 培训并演练。具体项目如下： 1、如何求救并进行自我保护； 2、如何与被困人员进行沟通并安抚； 3、如何确定电梯轿厢的位置； 4、如何正确使用三角钥匙开启电梯门并放入； 5、如何手动盘车放人； 6、常见简单故障的处理方法； 7、其他培训人员 甲方参加培训人员 备注：培训时间编制单位：宜昌富士电梯有限公司电梯困人应急演练实施计划电梯困人应急演练实施计划演练内容：时间：地点：参加部门：演练指挥负责人： 参加人员：具体步骤：1、电梯故障被困人员通过轿厢内的通讯装置报警。2、电梯值班人员 接到报警后，
5、演练指挥人安排维保人员展开救援。3、 带着机房钥匙及检修牌，将检修牌放置电梯首层后，确认轿厢位置，马上去机房。同事， 以最快速度赶到机房拉闸断电，保留轿厢照明，并用对讲机装置与轿厢内被困乘客通话，对乘客进行安抚，告知乘客电梯要动，请站好。4、 迅速装好盘车轮， 用手动机械闸扳手，打开保闸后点动盘车，根据平层标示停在半层区域内.5、制动器恢复正常后，迅速赶到轿厢停靠层，与轿厢内人员通话，告知请不要着急马上就可以出来了，请不要靠近电梯轿门。用专用钥匙打开厅门，协助乘客安全撤出轿厢。6、维修人员认真检查事故原因并及时排除，做好相关记录。在确认电梯故障排除后，反复运行几次，将电梯恢复正常运行，取走检修
6、牌。7、演练结束，填写演练记录，对演练进行总结。注：建议甲方或物业对演练进行配合并参加演练。编制：审批：日期：日期：电梯困人应急救援演练培训预案电梯困人应急救援预案演练培训一、演练目的：为深入贯彻中华人民共和国安全生产法和国务院特种设备安全监察条例及相关安全技术规范的规定，积极应对可能发生的电梯“困人”故障，提高应急处置能力，保障乘客生命财产安全，经研究，决定开展电梯困人应急救援演练。二、参演人员：1、总指挥：2、副总指挥：工程部： 保安部： 电梯维保单位：3、参演工作人员：工程部：保安部：三、救援演练培训地点：讲解人员：会议内容：地中海阳光小区同巨人通力电梯有限公司联合开展了一次“电梯困人应
7、急救援预案演练”。此次演练参演部门：工程部、保安部。电梯安全管理制度的培训：电梯操作规程；电梯运行管理规定；电梯设备维修管理制度；电梯故障应急处理方案等。总指挥：列举电梯困人案例，在电梯困人时出现的问题，电梯困人的严重性，以及电梯困人救援方案措施与工作分配与责任等内容的培训。四、电梯机房操作地点：12楼电梯机房讲解人员：内容如下：1、楼层电梯轿厢被困不同位置的处理方法，注意事项。2、讲解每台电梯的电源总开关，盘车程序，操作安全。3、现场进行模拟盘车，单人盘，两人盘的操作方法和要领。五、模拟演练演练地点：本小区12号楼北电梯演练时间：(一)、总指挥宣布演练开始(二)、模拟电梯困人故障1、由三名志
8、愿者进入电梯，正常乘用。2、制造故障，造成困人故障。被困人员呼救与报告1、由乘客按下警铃报警，与监控中心对讲；叙述被困情况，请求救援。2、监控中心应急值守人员接警后向通知工程部值班人员。现场救援实施1、工程部值班人员时分接警后与安保人员立即赶往12楼北#电梯，打开层门5cm，初步判断电梯轿厢位置，随后跑步上楼到7楼再次打开层门5cm确定电梯停放位置，安保人员开始安抚被困人员。2、工程人员上到机房，关闭电梯电源，并用对讲机告知客人准备盘车，确保客人安全，再确定盘车方向和平层楼层，向监护人报告后，开始盘车，并通知救援人员立即赶赴预定平层楼层电梯层门口；16时2分安保人员到达预定地点后开门、放人并做
9、相关的解释和安抚工作，被困人员出来后询问被困员有无不适感觉，如遇到突发疾病或不适感觉立即向总经理报告，送医院治疗。、后期恢复运行1、电梯交由电梯公司查明故障原因，修复完毕确认后电梯重新投入使用。2、电梯维保单位工作人员对电梯安全进行检查确认，确保故障消除。3、报告总指挥可以将电梯正常投入运行。六、演练总结1、总指挥做演练总结；本次演练共用分钟。安抚人员及时安抚询问电梯内人数身体等情况。各部门配合良好，安全/快速的救出被困人员。2、总指挥宣布演练结束，人员可以撤离。3、电梯继续投入正常运行。七、演练跟踪照片电梯困人应急救援演练纪实电梯困人应急救援演练纪实为保持和提高管理处对各应急救援的理解和实际
10、操作处置能力，根据年度应急预案演练计划，2016年2月23日-项目，管理处组织各部门当班人员进行了电梯困人应急救援预案的演练。14：00演练正式开始，监控中心人员接到4号楼电梯故障报警，发现一名乘梯人员被困在电梯中，值班人员立即用对讲机通知巡逻岗安保至现场确认，同时通知工程部人员赶至现场紧急救援。14：02 监控中心值班人员通过电梯应急电话与电梯被困人员进行通话，安抚被困职员。14：03 工程主管带领工程人员至现场查看后立即用对讲机告知物业经理当时情况以及处置办法，并安排工程人员电话通知电梯维保方。14：05 工程部至机房切断电梯总电源。14：07 工程主管在确认电梯所在故障楼层后用电梯紧急钥
11、匙将电梯门打开，救出被困职员。14：08安保人员使用隔离栏维护现场秩序，对需使用电梯人员进行解释。14：10安保人员对被困职员的身体和精神情况进行了解，确认是否需要就医，并记录被困职员相关信息。14：15电梯维保人员赶到现场对故障电梯进行维修和故障排除。14：20，整个电梯困人救援过程历时10分钟，物业经理宣布电梯困人演练圆满结束。总结：在这次电梯困人应急预案演练中，各部门人员积极参与，相互配合，对此类突发事件的处置流程又有了更深刻的理解和认知，为保障业主财产和人身安全起到了非常好的效果。电梯困人应急救援演练培训预案一、演练目的： 为深入贯彻中华人民共和国安全生产法和国务院特种设备安全监察 条
12、例及相关安全技术规范的规定，积极应对可能发生的电梯“困人”故障，提 高应急处置能力，保障乘客生命财产安全，经研究，决定开展电梯困人应急救 援演练。 二、参演人员： 1、总指挥：郝云慧 2 、副总指挥：工程部：田华；保安部：王大江； 电梯维保单位 ：蔡进 坤 3、参演工作人员： 工程部：田华、宋明川、杨林、粟宗强、粟宗鑫、范大群 保安部：王大江、刘德雄、龚火逐、蔡前进、孙大明、彭仲林、王沙沙 三、救援演练培训 地 点：五楼会议室 。讲解人员：郝云慧 会议内容： 石阡温泉度假酒店开会同石阡县华菱电梯工程有限公司联合开展了一次 “电梯困人应急救援预案演练” 。此次演练参演部门：工程部、保安部。 电梯
13、安全管理制度的培训：电梯操作规程；电梯运行管理规定；电梯设备 维修管理制度；电梯故障应急处理方案等。 总指挥：郝总列举电梯困人案例，在电梯困人时出现的问题，电梯困人的严重性，以及电梯困人救援方案措施与工作分配与责任等内容的培训。 四、电梯机房操作 地点：16 楼电梯机房 讲解人员：蔡进坤 内容如下： 1、楼层电梯轿厢被困不同位置的处理方法，注意事项。 2、讲解每台电梯的电源总开关，盘车程序，操作安全。 3、现场进行模拟盘车，单人盘，两人盘的操作方法和要领。 五、模拟演练 演练地点：本公司 1 号电梯 演练时间：2016 年 6 月 23 日 15 时 48 分 (一)、总指挥宣布演练开始 (二
14、)、模拟电梯困人故障 1、由三名志愿者进入电梯，正常乘用。 2、制造故障 ，造成困人故障。 被困人员呼救与报告 1、由乘客按下警铃报警，与监控中心对讲；叙述被困情况，请求救援。 2、监控中心应急值守人员接警后向通知工程部值班人员。 现场救援实施 1、工程部值班人员 16 时 49 分接警后与安保人员立即赶往 1 楼 1#电梯， 打开层门初步判断电梯轿厢位置， 随后跑步上楼到 7 楼再次打开层门确定电梯 停放位置，再上到轿厢位置的上一层打开电梯楼层门，安保人员开始安抚被困 人员。2、工程人员上到轿厢顶部手动慢速开动电梯无效，继续上到机房，关闭 电梯电源，并用对讲机告知客人准备盘车，确保客人安全，
15、再确定盘车方向和 平层楼层，向监护人报告后，开始盘车，并通知救援人员立即赶赴预定平层楼 层电梯层门口； 16 时 2 分安保人员到达预定地点后开门、 放人并做相关的解释 和安抚工作，被困人员出来后询问被困员有无不适感觉，如遇到突发疾病或不 适感觉立即向总经理报告，送医院治疗。 、后期恢复运行 1、电梯交由电梯公司查明故障原因，修复完毕确认后电梯重新投入使用。 2、电梯维保单位工作人员对电梯安全进行检查确认，确保故障消除。 3、报告总指挥可以将电梯正常投入运行。 六、演练总结 1、总指挥做演练总结； 本次演练共用 12 分钟。 安抚人员没有及时询 问电梯内人数身体等情况。 安保人员没有准备应急“
16、担架”等措施。 2、总指挥宣布演练结束，人员可以撤离。 3、电梯继续投入正常运行。七、演练跟踪照片电梯困人应急预案演习方案电梯困人应急预案预案针对园区各楼内电梯安全运行情况，我管理处特别制定电梯困人应急预案演练，最大限度地减少电梯困人带来的经济损失，保障小区人身安全和项目财产安全，维护项目正常的工作生活秩序，让管理处的员工及业主共同提高电梯应急的意识；使我们员工在发生突发事件后有快速反应的能力。结合项目部实际，制定本应急预案：一、电梯困人应急小组组长：X X X副组长： X X X成员：X X XX X X X X X联系电话：X X X时间：2016年7月20日 下午10：0010：30模拟
17、险情： 1号电梯因出现故障，有乘客被困在轿厢内。二、项目部电梯困人应急预案指挥网络现场指挥小组： X X X X X X现场联络小组： X X XX X X疏散引导小组： X X X X X X现场抢救小组： X X X X X X三 、现场指挥小组职责1、根据电梯困人形势做出总体部署，迅速制订急救方案并向参战队伍下达指令，安排任务，并督促检查落实。若上级领导到达事故现场，听从上级领导统一指挥。2、组织所有的救援队伍和救援力量，协同作战，保证及时控制、。3、根据电梯事故情况需要，有权及时调整作战方案，统一调配救援器材和人员。4、组织电梯调查，研究电梯事故原因，划清事故责任，制订预防对策，提出处
18、理意见，写出专题电梯困人应急报告。四、现场联络小组职责1 、发生电梯困人，应赶快电梯报警。同时拨打电话“X X X”2 、向前台准确报明电梯困人位置。3 、向上级领导汇报电梯困人的情况。五、疏散引导组职责1 、清理现场，疏散其他无相关事宜的人员2 、了解电梯出口情况3 、根据电梯困人方案确定疏散路径。六、现场抢救小组职责：1 、首先抢救人员，其次抢救贵重物品。2 、配合维修抢救人员进行现场查看。3 、做好警戒，维护好事故现场秩序。4 、对抢救出的伤员，要迅速与医院联系进行抢救，对抢救出来的物品要看管好，不得遗失。5 、保护事故现场，无关人员不得进入七、演习流程1、任一员工接到业主报警或发现有乘
19、客被困在电梯内，应立即通知前台和相关领导，同时记录接报和发现时间。2、 前台接报后应一方面通过对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面向中心经理或值班领导汇报。3、 管理人员和秩序维护班长接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向中心经理或值班领导汇报。4、 工程
20、部接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。5、若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助。向公安、消防部门求助前应征得公司领导的同意。6、 在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷，应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。7、被困者救出后，项目管理人员和客服主管应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。8、被困者救
21、出后，客服部和工程应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。9、项目管理人员和工程班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、秩序维护和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。10、 客服部和工程人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。11、预演结束参加演习人员集合。发表演练意见总结演练结束。X X X X X X X X X X X 有限公司2016年7月20日电梯困人电梯救援电梯
22、应急预案安全部电梯困人应急预案电梯困人救援程序与注意事项1、监控室值班人员接到电梯报警信号或者得知电梯困人信息后，应立即将摄像监视器主画面切换到报警电梯单元内监控进行观察并实施录像，同时应确定报警电梯楼号和被困楼层，了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，并通过电梯对讲系统了解情况并进行安抚：首先，使用礼貌用语对电梯轿内乘客进行说明以缓解乘客的紧张情绪“您好：由于电梯发生故障，我们对给您造成的不便深表歉意。请不要紧张，您们是十分安全的。我现在会马上联系维修人员以最快速度赶往现场将电梯置于层楼平层状态让您出来。请在电梯故障救援期间尽量站在轿厢后侧等待，我们的维修人员开启轿门后
23、，再走出轿厢，感谢你的合作与支持。”让被困人员保持镇静，耐心等待维修人员来解救。2、 即时通知前台联系工程部、客服部及安全部领导发生困人电梯情况。3、 安全部接报后，立即组织实施现场安抚及警戒和秩序维护。4、 营救阶段，把被困电梯单元内监控录像的情况反馈给工程部施救人员。与被困人员进行联系，了解被困人员情况，例如：电梯中人数及有无老人、孕妇，有无人员晕倒或严重不适应等。5、 协助工程部人员解救被困人员。6、 如有客人需要或出现伤亡事故，汇报领导后尽早拨打120急救电话，并作好一切配合工作。1电梯困人应急预案一、电梯困人应急预案培训1. 接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监
24、控室，同时记录接报和发现时间。2. 保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理汇报，联系维修单位前往解救。3. 保安部经理接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。4. 维修单
25、位经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，同时电话通知电梯维修公司前来抢修。5. 若维修单位和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。6. 在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷，应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。7. 被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。8. 被困者救出后，应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢
26、复正常运行。9. 保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。10. 维修单位经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。二、突发停电应急预案1. 在接到停电通知的情况下，管理部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电通告；同时，维修单位应做好停电前的应变工作。2. 在
27、没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，维修单位应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知管理运作部。3. 保安部立即会同维修单位派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。4. 安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。6.、突发停电的预防措施：1) 维修单位应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。2) 管理部应提醒写字楼住户、商
28、户备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。3) 保安部、维修单位除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。三、发生火灾时应急处理及时与消防部门联系并报告有关领导。按动有消防功能电梯的“消防按钮”，使消防电梯进入消防运行状态，以供消防人员使用；对于无消防功能的电梯，应立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。告诫轿厢内乘客保持镇静按救援程序实施后，组织、疏导乘客离开轿厢，沿安全通道撤走，将电梯置于“停止运行”状态，用手关闭厅门、轿门、切断电梯总电源。井道内或轿厢发生火灾时，应即刻停梯疏导乘客撤离，切断电源，用灭火器进行灭火。对于有共用井道的电
29、梯发生火灾时，应立即将其余尚未发生火灾的电梯停于远离火灾蔓延区，或者交给消防人员用以灭火使用。相邻建筑物发生火灾时，也应停梯，以避免因火灾而停电造成困人故障。四、发生地震时。根据地方人民政府向预报区居民发布的紧急处理措施，决定电梯是否停止，何时停止。对于震级和强度较大，震前又没有发出临震预报而突然发生的地震，一旦有震感应就近停梯，乘客离开轿厢就近躲避，如乘客被困轿厢内则不可自行逃出，保持镇静等待救援。地震过后应对电梯进行检查和试运行，正常后方可恢复使用，当震级为四级以下，强度为6度以下时，应对电梯检查：供电系统有无异常；井道、导轨、轿厢有无异常；以检修速度做上下全程运行，发现异常即刻停梯，并使
30、电梯反向运行至最高层站停梯，由专业人员检查修理，待上下合程运行无异常并多次往返试运行后，方可投入使用。五、发生湿水时。在遇到台风、雷暴、洪水等恶劣天气时，应实施预防性措施，加强电梯巡视检查，关好机房窗户和门。电梯机房主屋顶或门窗漏雨而进水；底坑因建筑防水层处理不好而渗水；暖气及上下水管道、消防栓、家庭用水等泄漏造成电梯湿水事故时，除对建筑设施采用堵漏措施外，还应采取应急措施：当底坑内发现少量进水或渗水时，应将电梯停在二层以上，终止运行，断开总电源。当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，以防止轿厢进水。当底坑井道或机房进水很多，应立即停梯，断开总电源开关，防止发生短路、触电等事故。发生湿水时，应迅速切断漏水源，设法使电气设备不进水或少进水。 对湿水电梯应进行除湿处理，如采取擦拭、热风吹
