1、校企共建跨境电商产业学院合作方案项目名称跨境电商产业学院项目建立时间（五年八届）面向专业科类电子商务类专业（跨境电商、电子商务、国际贸易、商务英语、市场营销、报关报检、新媒体运营）项目学校负责人职务联系电话邮箱合作单位负责人职务联系电话邮箱一、跨境电商行业趋势（包含国家政策导向、人才需求、行业发展趋势等）1、国家对跨境电商行业的支持投资、消费、出口一直是拉动我国经济的三驾马车，国家对出口行业一直保持大力度的政策支持，且政策保持与市场支持的同步性。以2020年新政为例：（1）法治社会建设实施纲要（2020-2025年）12月7日，中共中央印发了法治社会建设实施纲要（2020-2025年），并发出
2、通知，要求各地区各部门结合实际认真贯彻落实。纲要指出，完善跨境电商制度，规范跨境电子商务经营者行为。（2）关于推进对外贸易创新发展的实施意见11月9日，国务院办公厅印发关于推进对外贸易创新发展的实施意见，提出促进跨境电商等新业态发展。积极推进跨境电商综合试验区建设；支持建设一批海外仓；推广跨境电商应用，促进企业对企业（B2B）业务发展；研究筹建跨境电商行业联盟；推进市场采购贸易方式试点建设，总结经验并完善配套服务；促进外贸综合服务企业发展，研究完善配套监管政策。（3）关于扩大跨境电子商务企业对企业出口监管试点范围的公告8月13日，为进一步贯彻落实党中央国务院关于做好“六稳”工作、落实“六保”任
3、务的部署要求，加快跨境电子商务新业态发展，海关总署决定进一步扩大跨境电子商务企业对企业出口（以下简称“跨境电商B2B出口”）监管试点范围。在现有试点海关基础上，增加上海、福州、青岛、济南、武汉、长沙、拱北、湛江、南宁、重庆、成都、西安等12个直属海关开展跨境电商B2B出口监管试点，试点工作有关事项按照海关总署公告2020年第75号执行。（4）关于进一步做好稳外贸稳外资工作的意见8月5日，国务院办公厅印发关于进一步做好稳外贸稳外资工作的意见，意见提出支持跨境电商平台、跨境物流发展和海外仓建设等，加大对外贸综合服务企业的信用培育力度。拓展对外贸易线上渠道，推进“线上一国一展”，支持中小外贸企业开拓
4、市场，帮助出口企业对接更多海外买家。（5）关于开展跨境电子商务企业对企业出口监管试点的公告6月12日，海关总署发布关于开展跨境电子商务企业对企业出口监管试点的公告（海关总署公告2020年第75号），开展跨境电商企业对企业出口（简称“跨境电商B2B出口”）试点，增列海关监管方式代码“9710”、“9810”。“9710”，全称“跨境电子商务企业对企业直接出口”，简称“跨境电商B2B直接出口”，适用于跨境电商B2B直接出口的货物。“9810”，全称“跨境电子商务出口海外仓”，简称“跨境电商出口海外仓”，适用于跨境电商出口海外仓的货物。（6）关于支持贸易新业态发展的通知5月20日，国家外汇管理局印发
5、关于支持贸易新业态发展的通知，一方面放宽了针对跨境电商等贸易新业态的外汇政策，另一方面也优化了外汇服务，便利了国际物流等行业相关外汇业务的办理。通知指出，从事跨境电子商务的企业可将出口货物在境外发生的仓储、物流、税收等费用与出口货款轧差结算；跨境电子商务企业出口至海外仓销售的货物，汇回的实际销售收入可与相应货物的出口报关金额不一致；跨境电子商务企业按现行货物贸易外汇管理规定报送外汇业务报告；跨境电商平台企业可为客户代垫与跨境电子商务相关的境外仓储、物流、税收等费用；从事跨境电子商务的境内个人，可通过个人外汇账户办理跨境电子商务外汇结算。（7）关于同意在雄安新区等46个城市和地区设立跨境电子商务
6、综合试验区的批复4月27日 ，国务院发布关于同意在雄安新区等46个城市和地区设立跨境电子商务综合试验区的批复。国务院同意在雄安新区、大同市、满洲里市、营口市、盘锦市等46个城市和地区设立跨境电子商务综合试验区，名称分别为中国（城市或地区名）跨境电子商务综合试验区。文件指出，跨境电子商务综合试验区要坚持新发展理念，按照党中央、国务院决策部署，复制推广前四批综合试验区成熟经验做法，推动产业转型升级，开展品牌建设，引导跨境电子商务全面发展，全力以赴稳住外贸外资基本盘，推进贸易高质量发展。（8）关于全面推广跨境电子商务出口商品退货监管措施有关事宜的公告3月27日，海关总署发布了关于全面推广跨境电子商务
7、出口商品退货监管措施有关事宜的公告（海关总署公告2020第44号），推动跨境电子商务商品出得去、退得回，推动跨境电子商务出口业务健康快速发展。2、跨境电商迎来出海黄金时代（1）新冠疫情加速海外电商渗透率提升，跨境出口电商高景气时代持续自2020年6月，我国外贸出口连续实现同比正增长，伴随海外经济进一步修复，海外订单持续性增加，支持我国出口上行趋势。中长期RCEP协议有望进一步巩固我国供应链优势、支持出口量增长。贸易板块中，跨境电商行业受海外疫情催化持续上行，我国供应链的比较优势与在疫情背景下进一步得到凸显。我国跨境出口电商企业20Q2、Q3、Q4销售同比持续高速增长。（2）海外电商化+中国制造
8、优势，实现戴维斯双击长期看，海外电商渗透率仍然较低，未来提升趋势明显。据查询，GDP排名前20位的国家中，有12个国家电商渗透率低于10%。而9个国家电商市场规模增速超过20%。2012年-2019年，美国/英国电商零售额增速分别为15.7%、12.6%，而同期整体零售额的增速仅为3.5%、2.3%。在中国制造及电商运营优势下，借助跨境电商可以缩短传统贸易链条，并将效率优势从制造环节延伸至零售环节；更为深远的是，可借助海外电商红利，推动制造业品牌化及中国品牌出海。（3）优质赛道，大卖型及精选型电商均有成长机遇“大容量、高增速”是对跨境电商赛道的整体评价。2019年中国跨境电商交易规模达10.5
9、万亿元，其中出口交易规模达8.7万亿元，出口B2C电商交易规模达1.8万亿元，同比增长23.6%。且近年来国家不断推出跨境电商财税新政，以较低成本推动企业合规化，引导行业良性发展。大卖型及精选型是跨境出口B2C电商中的代表模式，未来均有发展机遇。大卖型商家依赖于规模效率优势，行业景气向上过程中，弹性足、增长快；而精选型主要考验供应链打造、产品设计、品牌运营能力，本质上是借助跨境电商出口红利，直面海外消费者打造中国制造新品牌。3、资本市场对跨境电商的关注度提升2020年年尾，Vesync港交所上市，认购倍数超过了泡泡玛特和京东健康，创下全年最低中签率。Vesync是跨境电商2C企业的一个代表，在
10、国内知名度不高，但在美国小家电市场占据不小的份额。在国家政策积极引导下，一大批隐藏中的“大卖”将逐渐浮出水面，阳光化经营是未来主要趋势。特别是在政策辅导下，资本市场已经看到这一领域的价值洼地，开始助力行业发展。而资本市场的推动，又必然带动行业的井喷。未来3-5年，对跨境电商运营人才的需求将呈现高速增长态势。2020年虽然受疫情影响，但经济三驾马车中，外贸表现最为抢眼。2020年全国进出口货物总值达到32.16万亿，成为全球130多个国家的第一大国际贸易伙伴，也是世界上增长最快的大市场、最被看好的主要投资目的地。4、行业发展与人力缺口之间的矛盾从上图可知，跨境电商运营纬度多、专业性高，行业人才过
11、于紧俏。而目前跨境电商企业中涉及教育的太少，无法将当前运营需求向教育行业延伸，出现了现实技能需求与教育的严重脱节。以目前教育体系看，缺乏实战专业技能的培养，均需企业寻找基础性人才，自行培养。教育延伸意义重大。以上表对岗位职责与学历需求匹配情况来看，当前院校教育可以有所侧重，有所突破。以一点或几点对学生进行素质教育、技能教育，让学生能够“入行”，再图横向发展。5、人才需求情况与薪资情况预测（1）人才需求缺口巨大据预测，未来三年，我国跨境电子商务专业人才缺口将超过150万人，其所带动的物流、外贸、金融等间接人才需求也将成倍增长。在人才质量方面，跨境电子商务所需应用型、创新型、创业型专业人才对运营能
12、力、管理能力、外语能力、互联网思维能力等都有较高需求。同时，未来五年，在中国4000多万中小企业中，将有半数企业将在经营中尝试或运用电子商务工具，国内对电子商务人才对需求量将达到300万以上。据国内著名分析机构艾瑞咨询调查显示，未来5年，我国跨境电子商务人才缺口将达到200多万。据世界经济论坛报告显示，未来5年内与互联网相关产业将创造直接工作机会120万个，间接工作机会2530万个。电子商务尤其是跨境电子商务人才需求缺口极大。就我司目前而言，每年对跨境电商专业人才直接缺口即在100人以上，与我司合作的外贸企业2000余家，每家每年均需至少3名专业跨境电商运营人才。（2）就业薪资情况较好从杭州初
13、级跨境电商运营薪资来看，5000-7000元起步薪资；对各类平台运营基本掌握，具备操作能力人员薪资6000-10000元；运营成手薪资10000起步+项目提成。综上，毕业一年左右跨境电商运营薪资8000+。6、行业发展趋势出口行业分为2B、2C两个大的方向：其中2B模式主要有：展会、线上平台、独立站。（1）展会是以广交会、行业展、国际展为主的展会，2020年受疫情影响，全球展会停摆。（2）线上平台：包括阿里巴巴国际站、环球资源、中国制造等平台。线上红利消失，竞争激烈、产品同质化严重。（3）独立站，是以国内贸易商自建站为主要载体的形式。依托Facebook、推特、领英等社交平台的兴起和普及，贸易
14、商建立自主网站，通过社媒和搜索引擎的形式从流量源头引流成为规避竞争、建立自有客户池的重要途径。而2C的主要渠道有：主流平台和自建站。（1）亚马逊是目前全球最大、覆盖最广的购物平台，而速卖通、eBay等细分市场是亦有一定地位，另外各个国家也有一些地方性网站。卖家入驻此类平台，完成2C交易。（2）依托shopify、shoplazza等建站工具，完成自主网站建立的自建站渠道。从2016年开始，独立建站完成2C贸易的形式越来越被买卖双方所接受，5年股价实现70倍的涨幅可见一斑。7、人才发展方向在出口贸易中，2B和2C方向均涉及到了独立站的建设，品牌化、自主化、去中心化的要求，都在以独立站方向为重要突
15、破口，摆脱平台上的竞争、形成自主流量池，实现商业核心价值，是重要的主流方向。而独立站运营对运营人员本身要求更高，核心技能为：1、具有对行业深刻理解，对用户深刻感知。独立站运营需要了解目标市场情况，有效跟踪市场动态，有针对性的进行客户营销与跟进。2、自主推广能力。两大流量源头：Facebook、Google。依据平台规则，进行免费、付费渠道推广，以最精准的用户广告投放，最有竞争力的产品推送和最佳ROI实现收益。3、深度供应链整合能力。既包括产品本身竞争力、性价比，又包括对物流、仓储的整合能力、控制能力，还包括对海外仓、国际物流实时把控能力。4、自身服务能力。面对国际2C客户，提供持续、贴心的服务
16、，依然是生存的基础，买方习惯、心态差异，时差差异等等因素，也是对服务能力对考验。5、综合运用能力。未来的运营，不是专岗的比拼，对专业专岗的能力要求固然重要，而对协调岗位要求的理解，更是决定人才高度的核心要素。二、企业情况（包括企业规模、竞争优势、社会荣誉、技术能力、管理制度、学生管理、实习实训项目和参与教学、员工培养培训等方面）企业简介（略）2、竞争优势（1）技术创新与行业壁垒公司董事长及主要管理团队早期为阿里巴巴国际站（中供铁军）、阿里巴巴诚信通等团队中高级管理人员，服务企业客户近十年时间。而合作企业网络成立伊始，即定位为企业服务型企业，致力于为企业提供优质运营服务。成立三年时间，完成了国际
17、贸易（阿里巴巴国际站）、国际零售（速卖通、eBay、亚马逊）、国内贸易（诚信通）、国内零售（天猫、淘宝、京东）、线上品牌维护五大电商领域的全面运营覆盖，且在多领域实现行业领导地位。并在2016年，以电商综合运营服务商第一股挂牌新三板，当年实现服务性收入近亿元。2017年始，公司为提升客户服务能力，推动客户服务价值提升，率先进入海外社媒在跨境电商中应用的研究，四年多来，累计投入研发经费7000多万元，打造“盈店通”跨境2B一站式营销SaaS工具，集成开发客户、转化客户、维护客户的漏斗形营销模型，涉及Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram、Pinterest，以及T
18、iktok、YouTube等海外社媒平台与跨境电商运营的多重结合。（2）公司与多家国际公司展开重要合作合作企业网络为实现客户价值和帮助客户打通跨境交易，先后与成为PayPal官方合作伙伴、邓白氏中国区战略合作伙伴、Facebook中国区CEP、Google广告联盟等。与多家海外平台实现技术对接，完成一站式应用。（3）技术能力公司累计申请各项软件著作权近40个。“盈店通”产品可以实现Facebook、LinkedIn、Twitter等多平台账号的系统绑定，在正常网络下，即可完成相应平台的收、发信息功能。并提供主页监控、留言回复、多平台用户信息关联等技术动作。3、企业荣誉依托公司持续技术革新和企业
19、发展，公司先后成为国家高新技术企业、双软认证、国家科技型中小企业、浙江省科技企业研发中心、浙江省科技型中小企业、杭州市高新技术企业、杭州市国际软件名城创建项目、杭州市科技企业研发中心、杭州市雏鹰企业等多项荣誉、认证。4、市场拓展优势合作企业网络依托自身产品技术优势和团队管理经验，在20余个沿海主要产业带城市建立本地化运营团队，贴身为跨境电商企业提供服务，预计在3年内，达到自营城市50个以上。合作企业网络自2020年开始发展代理商策略，半年多时间代理商达到50余个覆盖30余城，预计在3年内，达到代理城市100个以上。5、管理制度公司以互联网思维，引入OKR工作管理法，激发员工潜能、以岗位价值创造
20、和人才成长为一体的管理方案。倡导事以效率和价值为先，人以责任和担当为本、管理以战略目标和公司使命为重的管理理念。并在资本市场中，建立符合证监会要求的三会一层管理体系和相应制度文件要求。特别是，公司实行期权奖励政策，使人才的短期价值贡献与公司长期价值回报融为一体。6、实习生培养与管理公司成立八年多来，除部分中高技能型人才外部引进外，一直大力重视实习生的培养，建立管培生成长体系，每年从各大高校招聘大量实习生进入公司进行培养。特别针对大学应届生制定培养方案。目前，公司60%管理岗位和80%核心员工均来自于应届大学生。且已有往期应届毕业生走上了公司合伙人体系。7、产教融合教学培养经验2020年，公司承
21、办了由国家科技部火炬中心、中国企业财务管理协会、中国民办教育协会、中国创造学会、中国高校创新创业教育联盟指导，中国市场学会职业教育工作委员会、中国企业财务管理协会创新人才评价专业委员会、中国民办教育协会职业教育专业委员会、中国创造学会创造理论与应用研究专业委员会、中国民办教育创新创业联盟主办的第一届全国产教融合创新创业大赛跨境电商赛道的主办。该项赛事以实战为背景，由合作企业网络招募跨境电商企业和来自全国十一个省级赛区、一百余所院校的三百余支报名队伍实行配对。公司对参赛团队进行技能教育，企业对参赛队伍进行职业教育，共同以企业运营实际为依托，开展比赛。取得较好评价，积累了大量教学、指导经验。8、建
22、立订单班专业培养方案2016年，公司与江西干部管理学院共同搭建“合作企业订单班”进行专项人才培养，对学生进行定期授课，承担院校对学生的专业技能培养和教学方案，取得了良好成效。该班仅两个同学不是对口就业。9、开展社会人才培养2万余人次通过海外社媒，建立企业自主的出海营销渠道在行业内都是比较创新的运营理念，绝大部分跨境电商企业技能缺失。为此，合作企业网络通过各地运营中心和杭州总部管理团队，累计开展千余场针对外贸人员的跨境电商运营培训，累计培训2万余人次，经过培训通过合作企业网络技能考核后再上岗操作。公司积累了大量培训与实战结合的经验。10、跨境电商运营教学体系视频针对企业跨境电商运营技能培养，公司
23、累计在跨境电商运营、海外社媒平台运营、金牌操盘手、跨境2C运营、跨境电商独立站运营、Facebook社媒运营、Facebook广告投放、GoogleSEO、GoogleSEM等方向完成近万学时的教学视频积累。三、项目简介（包括项目运行管理模式、制度建设、教学文件、实践教学环节及安排、现有设备设施和教学资源、产教融合实习、教学效果及评价、师资队伍等方面）围绕跨境电商专业人才综合能力培养，构建新型产教融合教学形式，将当前主流、急需跨境专业技能引入日常教学中，并将运营、实训与教学深度结合，实现企业资源和学校教育资源的优势互补，满足专业实践教学的认知学习、运营实习、就业实习，为培养创新、创业、就业，高
24、质量人才做全面教育建设。1、项目运行管理模式合作企业跨境电商学院采取由公司与学校共同建设，由企业完成专业实践课程教育，并指导实习、就业等工作；由学校完成公共课程、专业理论课程、日常管理等工作。（1）办学团队书记：学校出书记 院长：由企业派出或者委托学校兼任（2）监事会主任：（校领导）副主任：（企业代表）成员：学校和企业相关人员组成（3）制度建设拟制定产业学院的运行、监控和激励等方面的管理制度，确保教学管理工作有序开展。学院坚定贯彻落实国务院关于大力推进大众创业万众创新若干政策措施的意见以及省内、学校相关文件精神，紧紧围绕创新、创业人才培养建设目标，强化跨境电商专业人才培养机制，拟制定合作企业跨
25、境电商学院创新创业教育管理办法、全国产教融合创新创业竞赛管理办法、合作企业跨境电商实操实验室建设规程、合作企业跨境电商实操实验室教学应用管理办法、合作企业跨境电商创新实践学分管理办法等一系列管理制度，对跨境电商学院的教育管理、大学生创新创业实践活动的开展提供详细的规章制度管理，并以此为基础，在学校的领导下，着重实践教育、实习教育，提高学生动手能力、行业应用能力，培养符合行业需求的人才。以制度为保障，创新教学方式，并管理在校教师到企业实践锻炼，参与大学生创新创业活动指导。（4）教学文件教学文件主要包括人才培养方案、实践教学大纲、实践教学指导书及创新创业指导方案等。根据专业方向的特点，制定跨境电商
26、专业的认知实习、实践实习、毕业实习、课程实习、毕业论文、创新创业指导方案等实践教学环节的教学大纲。跨境电商专业的学生将深刻参与合作企业网络及关联跨境电商企业的调研、训练和运营实践。A跨境电商运营必修课程课程名称建议学分课程要求学时跨境电商理论与实务4需导入最新政策法规及行业信息跨境电商商务英语4需增强专业应用能力跨境电商2B实训教程21、阿里巴巴国际站模拟实操2、独立站运营实操跨境电商2C实训教程21、亚马逊模拟实操2、速卖通模拟实操3、eBay模拟实操4、独立站运营实操主流平台介绍与趋势2Facebook/Twitter/LinkedIn/Instagram/Pinterest/Tiktok
27、/YouTube跨境电商社媒营销31、社媒应用与免费推广2、邮件营销应用及系统实操跨境电商推广31、Facebook广告推广操作2、GoogleSEM独立站设计与搭建2理论及实操产品素材拍摄与处理2跨境电商风险控制2法务、政策、利润模型、物流、争议跨境电商客户管理2客户关系及CRM的实操应用独立站运营与策划2选品、市调、竞对、营销等网站数据分析3理论及系统实操跨境电商物流及仓储2跨境电商支付2大数据应用2理论及真实数据实操人工智能应用2理论及真实数据实操小计B跨境电商运营选修课程课程名称建议学分课程要求学时国际贸易实务2报关报检实务2跨境电商企业讲座2国际商法2展会实务2会计学基础2国际商务礼
28、仪2小计（5）实践教学环节及安排根据本专业方向的特点，跨境电商专业方向的认知实习、课程实习、运营实习、毕业实习、毕业论文及创新创业教育等实践教学环节，共计44周，将创新创业教育融入专业实践教学的全过程。统筹安排课内实验和实践教学内容，增加综合性、实践性运营训练和学生自主性创业实践。建立相对独立的实践教学环节及运行体系，合理安排各个教学环节的运行时段，在内容、形式和运行管理上有所突破，将创新创业能力培养和综合应用能力贯穿人才培养的全过程。根据跨境电商专业行业特点，探索专业性、实操性、应用性、创新性的多重实践实习形式与教育教学相融合，更多地引企入校、引项目进校，给予学生更多真实应用场景，缩短适应社
29、会、适应行业实践。A跨境电商2B方面运营教学实践（产教融合）课程名称建议学分课程要求学时企业配对实践41、真实外贸企业介入（提供真实运营）2、学生5人一组3、运营海外社媒平台，并使用大数据、人工智能进行展业一学期企业配对实践4到企业进行为期3个月的落地实践企业配对实习2明确就业意向的就业实习小计10B跨境电商2C方面运营教学实践（产教融合）课程名称建议学分课程要求学时小组真实运营41、3-5人形成运营小组2、提供产业链入校支持3、小组运营独立站进行跨境电商真实售卖，在实验室集中办公一学期创业支持4公司制运营，由教育方（合作企业）提供启动资金、供应链支持、企业运营支持就业支持4到对口企业（含合作
30、企业）进行2C方面运营实操实习小计10（6）教学资源支持2B方向。合作企业网络拥有20余个直营本地运营城市及近40家代理商，覆盖沿海主要产业带城市30余个，直接服务及对接万余2B方向跨境电商企业。优选优质跨境电商企业入校，分组对学生进行配对，引入真实运营环境与平台。授权学生小组真实操作，并提供企业介绍、产品学习、目标市场培训、精准客户画像及相应实践系统支持。并将校内实操、到企业实训、就业实习、毕业就业融合贯穿。2C方向。合作企业网络自身拥有较强跨境电商供应链支持，将优选产品入校。对学生小组分组培训产品知识，由学生自主选择相应品类，进行真实跨境电商2C交易。辅导教师全程提供完成支持。并以一定数量的前期投放资金作为支持，由学生小组进行真实投放。保证完整物流、财务、海外仓等支持。为学生小组搭建真实运营环境和交易环节。并从就业、创业两个方向提供强有力支持。就业，依据运营能力，提供合作企业网络及相关公司的就业机会。创业，依据学生运营结果表现，对具有创业热情的学生，提供一站式保姆创业服务，使学生有限专注运营环节，提供完整公司制辅导支持。（7）教学系统支持A现有平台模拟实操环境支持2B方向引入阿里巴巴国际站，2C方向引入亚马逊、速卖通、eBay等平台运营环境，为学生提供现有平台运营操作，以了解平台运营规则。B主流海外平台实操环境支持合作企业网络搭建的跨境电商实验室将提
