1、 营电092班风华团队 组长：杨萌 组员：郭钰 高云云 赵盈 陈振彬 孟玉玮 第一章：绪论报告摘要（前言） 商品经济的高速现代化发展也促进了竞争，使一切不甘落后的商家都争先恐后地采用最新的管理方法来加强自己的竞争地位。现代化事业的发展，也使超市的管理手段发生前所未有的革命。计算机的运用现正在发达国家的各类商店超市中普及。信息化管理已经引入并应用到各行业管理领域，尤其是零售业。由于它能够准确记载和查阅有关超市经营活动的大量数据，帮助超市经营者掌握和分析营销情况，及时作出正确决策，并且有利于商店内部的进货、库存、销售情况等管理，因而大大提高了现代超市的管理水平。企业若想在激烈的市场经济中立足并胜出
2、，就必须拥有一套完善的并适合自身特点的信息化管理系统，以实现企业降低成本、获取市场反馈信息、完善服务质量、提高经济效益。分析市场需求、制定销售计划和目标等管理目的。伴随着小型超市规模的不断扩大，商品数量急剧增加，有关商品的各种信息量也成倍增长。小型超市也时时刻刻都需要对商品各种信息进行统计分析。而大型的超市管理信息系统功能过于强大而造成操作繁琐降低了小型超市的工作效率。 小型超市管理系统应是是一套功能完善的管理信息系统，不仅能满足业务人员日常事物处理的需要，增强企业经营全过程的数字化管理水平，还能满足管理人员对决策分析的需要，更能提高超市资金的流通，减少库存的积压，提高经济效益。1.1 社会背
3、景 随着现代科学技术的迅猛发展，计算机技术已渗透到各个领域，成为各行业必不可少的工具，特别是Internet技术的推广和信息高速公路的建立，使IT产业在市场竞争中越发显示出其独特的优势，步入数字化时代，有巨大的数据信息等待着加工处理和传输，这使得对数据库的进一步开发和利用显得尤为迫切。作为国内市场的一些中小超市，他们在信息化过程中的步伐要落后大中型超市，而对于这些企业的资源管理，信息的存储和处理也显的迫切需要，要适应市场竞争，就需要有高效的处理方式和管理方法，因此加快超市的电算化进程是必不可少的。同样伴随着小型超市的不断扩大发展，数据量的急剧的增加，为提高企业工作效率、经济效益与企业的长远发展
4、，因此有针对性且能够满足小型超市企业需求的超市信息管理系统的开发应用也迫在眉睫。1.2 超市背景 超市形式在我国于20世纪90年代初期起步，现已成为我国零售业的一种重要形态。随着超市的高速发展，其经营管理也变的愈加复杂，早期的售货员站柜台的形式早已不能满足现有销售业的的发展这样就迫切地需要引入新的思想技术和管理技术进入到超市管理之中。 超市形态具有种种优点，但在目前状况下，它仍存在零售业商业企业所共有的落后的一面，如：不能有效的管理每一种商品，收款结算速度慢，容易出现营业差错，不宜进行商品调价，盘点效率底等，而且在超市日常管理中，商品进、销、存决策以经验为主，缺乏实时分析功能，管理人员对及时传
5、递资料的要求始终得不到满足，随着超市形态的高速发展，其经营管理也变的愈加复杂，日常所需处理的数据量也逐渐增大，商业运转的中间环节也越来越多，原始的人工管理已无法应对这复杂的市场。为此，本次超市信息管理系统设计要求与实现应用，依靠现代化的计算机信息处理技术来管理超市，从而节省了大量的人力、物力、改善了员工的工作条件，减轻了劳动强度，并且能够快速反映出商品的进销存状况和各种反馈信息分析，使管理人员快速对市场的变化作出相应决策，加快超市的系统建立的技术基础。第二章 ：系统可行性研究2.1 技术可行性研究在IT行业中从业的工作人员一般都要求掌握计算机技术，具有一定的软硬件基础，会使用各种管理软件，熟悉
6、IT产品。因为，有的超市对员工的素质要求比较高，从管理层到下面的销售人员，都要求具有一定的计算机基础，所以在新系统投入使用时，只要对员工进行少量的培训，系统的功能和使用方法就基本上能够是系统顺利运行。2.2 经济可行性研究因为通过网络传递销售信息可以不受距离的限制，因此可以借阅许多的人力和物力，方便管理，由此可以减少不必要的开支，同时该系统可以提高超市的销售效率，即提高了超市的经济效益，所以从经济上完全是可行的。(1)超市有能力承担系统开发费用开发新系统的工作是一项间距复杂的工作，它的投资主要是人力和物力的投资。对于本系统的开发者来说，其主要投资还是在人力和物力两个方面。如果是企业自己安排人手
7、开发系统的话，其主要的投资还是在人力资源上，从系统的业务需求调查到系统的分析编码制作都是需要巨大的人力投入的。软件企业作为一个简短的高科技产业，其员工要求都比一般企业的要求要高，而且对系统开发及软件产业了解比较多，所以在自我开发管理系统的过程中，企业自己比较容易安排人手，这样就可以为企业借阅大部分的额外开支。同时软件就其它产品来说，属于高端行业，无论是产品的价格还是质量都比较高，而经营产品的经销商或者是商家都要求有雄厚的资金支持。所以，在系统的开发过程中，企业完全有能力承担开发费用。(2)新系统将为企业带来经济效益管理系统是一个信息化、智能化和先进管理理念的集合体。而管理是一个动态过程，在其运
8、行过程中要采取多项措施。所以在管理中获得经济效益是一个综合效益，要对它进行直接定量的分析是比较困难的。一般新系统带来的经济效益是简介的，其最主要的表现就是减少了企业管理费用和人力开支。而其它一些繁琐的食物都通过新系统来加以分析解决，不仅节省了大量的时间，还为企业的各项决策提供了宝贵的资料，为企业带来巨大的经济效益。2.3 操作可行性研究本系统采用基于Windows的图形用户界面，而该系统是大家熟悉的操作系统，对于那些有一般的计算机知识的人员就可以轻松上手。而整个超市管理系统采用最友好的交互界面，简介明了，不需要对数据库进行深入的了解。由此，该系统的操作是可行的，有必要开发该系统。综合以上三方面
9、，该系统具有很高的开发可行性，无论是从技术上或者经济上还是操作上。因此，可以设计该系统的数据流程图，建立数据库字段。2.4 系统拓扑图超市管理信息系统拓扑图第三章：系统需求分析3.1功能需求本系统采用自定向下方法开发，功能模块如下：3.1.1 进货管理模块：根据超市情况制定进货计划，实行产品采购，并建立进货情况查询。3.1.2 库存管理模块：对采购进来的商品进行编号化处理，产品分类同时能够根据销售清单及时进行出货管理，库存统计。3.1.3 销售管理模块：提供一般销售管理功能，出具详细的明细账单，打印明细销售单报表并自动转化并发送出库单。3.14 会员管理模块：对超市会员信息进行管理，查询，更新
10、。3.2 性能需求3.2.1. 数据精准度：进货单销售单以及日常明细数据精确到小数点后两位。3.2.2 适用性：该软件使用于Windows98以上系统3.3 详细目标3.3.1商品各种信息的输入，包括商品基本信息，详细信息等。3.3.2各种商品信息的查询，修改。3.3.3供货商信息的输入，查询，更新和修改等。3.3.4商品库存的输入，查询，更新和修改等。3.3.5商品库存的关系模式的完整性实现，子系统的无缝对接。3.3.6销售端口与系统管理的管理员的登入查询。第四章 系统概要4.1 系统开发的目的 系统开发的总体目的是实现各种信息的系统化，规范化和自动化。 超市管理是超市开展日常经营活动的必须
11、环节。传统的手工管理方式不但浪费人力，时间而且管理复杂，易出差错。基于计算机技术的超市管理系统把一些繁琐的数据计算，信息处理华为简单的指令操作。实现数据信息的电脑操作与管理，把人从手工管理中解放出来。我们的设计目的是，开放初一套具有一定实用价值的超市管理系统，使用这套系统有利于提高超市商家的劳动生产率，节约运营成本，增加经济效益。4.2设计思想1. 系统分成三个相对独立的模块，但这些模块都进行集中管理。2. 整个系统采用模块化结构设计。作为应用程序有比较强的可操作性和扩展性。3. 合理的数据设计，在应用系统设计中，相对独立的模块间以相同数据相互连接， 使各模块间有联系但不混乱，方便系统运行，提
12、高系统安全性。4.3设计原则为了使本系统功能齐全完备，操作简便，最大限度的提高软件的质量，从而满足用户的实际需要，在设计开发过程中遵循了如下原则：(1)合法性原则：依据管理系统的工作规定以及要求，参照实际的工作情况，进行诸如产品进货、销售等工作。(2)实用性原则：适合产品信息管理工作的实际需求，并能够处理一些特殊情况的要求，此外，尽可能预留空间，以便扩充功能。(3)易操作性原则：设计的系统功能齐全，界面简单明了，操作方便，必要的地方进行提示。(4)准确性原则：对输入的相关资料建立检错机制，及时报错，使用户能够及时准确的输入合法资料(如：类型匹配，长度不超限等)。(5)优化原则：为了达到优化的目
13、的，合理的运用窗口，菜单，对象等的继承，自定义用户对象，事件，函数，减少不必要的重复性代码，使程序简介明了，也方便了将来的维护。4.4 业务流程图及说明书超市管理系统主要是是以先进的管理理念和科学的计算机技术来取代原始的手工操作。在新系统开发前，我们对这个超市管理系统业务流程进行了系统的调查，得出了下面的业务流程图： 4.1图：超市业务流程图系统主要业务分析：(1)进货业务进货管理是企业生产经营活动中及其重要的一环，它关系到产品质量能否得到保证，生产是否能够顺利进行，采购成本能否得到有效控制等问题。企业现代管理理念中对企业的进货管理提出新的要求；企业进货时对供货商的选择更见慎重，双方不再是讨价
14、还价的买卖关系，而是一种相互依存的合作伙伴关系，并且还需要认识到企业产品质量要从采购抓起，这就关系到供方的供货、服务质量。下面是进货业务程序的主要内容：供货商的情况调查：在实施采购之前，超市首先就要对市场上各大商品供货商进行详细的调查，了解公司的具体情况，评定企业的信誉级别和公司的市场口碑，做到准确无误，采购顺利。采购计划的编制：超市根据自身的资金条件和销售状况，综合分析市场规律，拟定采购计划表。实施进货计划：根据供货商档案及评审结果，选定供货商；生成订货单给选定的供货商；双方就价格、数量、质量等方面洽谈磋商，直至签订合同；跟踪合同执行，安排供货进度和货物运输，做好验收入库工作。(2)库存业务
15、：库存管理是指在上产经营中为销售和耗用而存储的各种资产。企业存货不当都会增加不必要的费用：存货过多将导致物资的积压、存储费用增加、流动资金周转不利，并且过量的库存会掩盖管理不善的问题。存货不足则影响企业的正常销售活动。库存管理的目标是需求最佳存货数量，使库存的成本总额最小化。其主要业务如下：产品入库、出库、盘库等日常处理。现行系统流程分析。销售人员将每日的货物销售量信息传至库存管理部。库存管理部需求信息，初步确定需要补充的商品。对现有库存量进行检查后确定是否进货。若库存充足，则无需进货，直接送至销售部；若库存不足，则通过一定程序批准补充货物，将订单传至配送中心。库存管理部接受配送中心送来的货物
16、，进行库存处理。库存处理后生成数据并存储。将现有库存商品信息反馈至销售部。科学合理地确定某库存物资的库存控制参数。如：最佳订货批量、最大库存量、最佳缺货量、最佳订购周期等，进行严格的库存控制工作。汇总统计各类库存数据，反应和监督储备资金占用及采购资金使用情况。（3)销售业务销售对一个企业的生存和发展是至关重要的，它不再是传统意义上的“卖东西”，它对外关系到企业产品、服务和企业形象等多方面因素，对内涉及到销售、库存、财务等信息。此外信息化的高速发展为企业的销售工作提出了新的挑战，封闭意味着落后，超市要抓住时机，引入现代化的销售管理模式，实施企业的信息化、智能化销售管理，才能使超市在激烈的市场竞争
17、中立于不败之地。4.5 业务数据流分析4-2图：超市管理系统顶层图4-3图：超市管理系统第0层图4-4图 库存管理业务流程图 4-5库存管理部分顶层流程图4-6图库存管理信息数据流程图 4.6 数据库字段商品信息管理一：进货管理1.进货信息：商品编号 进货号单 供货商编号 商品名称 商品数量 供货价 产地 进货时间 备注2.供货商信息：商品编号 供货商编号 商户名称 商户联系方式 商户地址 信誉等级二：销售管理1.商品信息： 商品编号 供货商 商品名称 商品类别 商品单价 会员号 折率 产地 备注2.销售信息：销售流水单号 商品编号 商品名称 销售数量 销售日期 商品单价 折率 备注3.会员信
18、息：会员号 会员姓名 会员电话 会员地址 会员等级 会员消费积分 备注三：库存管理1.商品信息：商品编号 供货商 商品名称 商品类别 商品单价 折率 产地 备注2.库存信息：商品编号 商品名称 商品数量 进库单号 出库单号 备注A：出库3.销售出库单：商品编号 商品名称 销售机台 销售流水单号 销售数量 备注B：进库4. 进货信息：商品编号 进货单号 供货商编号 商品名称 商品数量 供货价 进货时间 备注4.7部分程序界面 第五章 系统详细设计5.1 系统功能结构图5.2 系统功能设计5.2.1 系统管理： 功能分析：系统管理模块包括用户资料维护，用户权限维护，用户密码，数据的备份与恢复。（1
19、） 用户权限：用户编号，用户名称，用户密码，查询，数据输入，数据修改，数据打印，查询范围等。（2） 用户密码：可改变用户密码，用户登陆三次密码不正确，系统登陆自动退出。（3） 数据备份与恢复：系统中包含数据的保存功能和数据恢复功能。 系统模块划分如图：5.2.2采购管理： 主要负责超市的产品进货和与供货商的联系。（1） 供应商资料 详细资料：包括查询客户的基本资料和添加删除功能。 数据一览：将所有供应商的数据显示出来。 生成商品订单：生成商品订单并通知财务部门进行审核。（2） 进货管理 进货记录查询：使用单挑进行进货查询记录，并能对查询结果进行打印和导出Excel等。 进货分析统计：进行多条件
20、查询进货记录，并可打印查询结果和导出Excel等。 进货记录导入：录入进货商品的基本资料。采购管理系统模块如图： 5.2.3 商品管理：主要是对商品入库分类管理和信息储存以及查询功能。 （1）商品入库管理以及信息储存管理：用于商品入库时的分类包括已有类的直接分类储存以及新类商品的建立。 （2）商品的价格设定：设置商品的售出价格，包括普通价格和会员价格。 （3）商品信息查询：商品管理人员对商品信息的查询以通知采购部门作出相应措施。 5.2.4 商品销售管理：主要负责对商品各项的基本操作及业务的查询功能。 （1）商品的基本信息查询：可按照商品的类别，编号等信息查询商品的价格，库存量等情况。 （2）
21、销售前台： 商品销售：通过销售终端硬件如条形码扫描仪等将售出商品信息包括商品编号，数目等输入系统。 收款：主要负责现金的收取，划卡等支付行为，并打印发票。 （3）业务查询： 商品销售量：可按照商品总销售额，总销售数目等查询各种商品的销售情况。商品销售模块如图： 5.2.5 超市会员管理： 通过对会员一定的优秀活动来吸引顾客和留住老顾客，作出活动计划及会员资料管理。 （1）会员基本资料： 会员信息查询：查询会员基本信息，消费信息等。 会员资料修改：可更改会员基本资料。 会员注册：可注册新会员。 （2）会员活动管理： 会员活动设定：设置会员积分制度。 会员活动计划：策划会员活动，并可打印活动策划。
22、超市会员管理模块如图：第六章 系统监督与追踪设计6.1 系统功能结构图后台系统管理总机前台POS机(3)前台POS机(1)信息提取与局域监察管理信息提取与局域监察管理 提供进销.库存等信息信息提取与局域监察管理提供进销.库存等信息提供进销.库存等信息前台POS机(2)6.2 系统功能设计6.2.1前台POS系统（1）前台销售、前台退货 灵活多样的促销支持多码识别（条形码、店内码、一品多码、大小包装）。 智能化错误提醒功能（错误条码、商品价格、数量等）。 严格权限控制、支持多仓库销售，多营业员销售。 及时查询交易、查看销售、缴款等信息。（2）会员卡、积分卡的全面支持积分、单笔折扣、整笔折扣等功能
23、。 会员管理（3）收银员缴款 及时准确的前台缴款报表，后台灵活自定义报表。详细的交易记录，方便查对。（4）盘点 前台录入盘点数据（不影响销售）。 后台自动回收盘点数据，盈亏情况一目了然。（5）系统管理 前台日志，详细记录收银机上的所有操作，方便核对。 收银小票、键盘的灵活设定。 后台可实时动态监控前台的每一笔交易，了解即时营业额和客单量。 系统故障的智能修复功能。 支持断网销售，自动上传数据。6.2.2 后台总机超市进销收支、库存等信息管理系统(1)进销收支系统管理可自动回收盘点前台销售数据，盈亏情况一目了然。可实时动态监控前台的每一笔交易，了解即时营业额和客单量。针对特殊情况,可支持断网销售
24、,并自动上传前台营销数据。本身能与前台POS机自成局域网,规避外网恶意侵入风险。(2)库存信息管理接收前台销售信息并结合已有库存信息实时了解超市库存,借以做好营销决策,减小库存,增强效益。第七章 同性质系统对比 系统对比项目 超市管理系统道林百货 超市系统美萍超市管理系统小型超市管理系统（自我小组设计）使用环境操作系统 Windows 95/98/ME/NT4.0/2000/XP 推荐使用 Windows 2000操作系统 Windows 95/98/ME/NT4.0/2000/XP 推荐使用 Windows 2000操作系统 Windows 98版本以上 推荐使用 Windows XP适用范
25、围大型商场、购物中心、百货中心、化妆品超市、化妆品专卖店商场，超市，门店等小型超市 便利店等详细说明1、 超过二十万的标准条码商品库，是道林客户十余年的积累，只需输入条码可轻松建立商品档案。 系统建帐时，已建有标准分类,清晰明了的大类、小类，有助于决策分析，实现轻松管理2、灵活多样的会员管理。3、支持多人同时动态盘点。4、 用户可自定义多种结算方式。5、一品多码、一品多价，多包装单位管理，不同包装单位不同价6、时段促销、赠品促销、特价促销、会员打折促销、限量促销7、提供生鲜商品，散装非称重商品管理，支持市面上大多数电子秤8、散图、线型图、区域图，及立体3D显示效果9、轻松屏蔽功能模块，进行严格
26、的权限控制，不同用户进入不同的操作界面10、自动识别条码，用户自编码，商品拼音助记码进行销售11、收银时支持真正的断网保护12、安全的前台日志记录跟踪，可查看本机的收银记录13、支持前台销售/退货/挂单/取单/作废14、不同前台可销售不同仓库的商品15、支持培训模式及正常销售模式16、导航式的界面17、严密的安全机制：18、满足更全面的商业需求系统19.库存商品上下限报警；20、多种促销方式.21、灵活价格管理22、完整的条码体系23、系统可以方便的设置各种商品的大小包装信息24、系统提供科技、完善、严格的盘点业务流程，同时支持前台POS机的盘点功能。25、智能补货26、会员卡管理27、强大的
27、查询功能前台收银功能特色说明:1.支持条码扫描设备、票据打印机、顾显、钱箱、磁卡刷卡机、IC卡读写器、条码打印机、盘点机等POS外设 2.可直接修改销售数量、单价等(权限控制)3.打折销售(权限控制)4.赠送 (权限控制)5.会员卡、储值卡消费6.收款抹零(权限控制)7.中途提款、开钱箱(权限控制)8.挂单/取单9.前台退货(权限控制)10.前台查询商品、查库存11.删单、删行、查单(权限控制)12.前台查会员详细资料（权限控制）13.会员积分、会员积分冲减14.特殊操作记录15.前台断网保护（断网状态可脱机收银/联网自动上传）16.支持电子称散装商品销售17.（一品多码）支持多条码销售18.
28、支持三单位（不同单位对应不同条码及售价）19.高权限撤换20.前台支持业务员录入计提21.前台可自行设置数据的上传间断时间22.商品促销销售（按时间段）23.会员价、促值卡价销售24.支持无库存商品销售25.可指定商品不积分、不打折、不允许改价等26.低于成本价是否允许销售 （后台设置）27.负库存、低于库存下限是否允许销售28、抹零,手工输入优惠金额(权限控美萍超市管理系统是一款专业的超市管理软件，其中包含超市商品销售管理系统 ，超市库存管理系统（超市仓库管理系统），超市收银系统等子模块。软件界面设计简洁，美观，其人性化的软件流程，使普通用户不需培训也能很快掌握软件操作使用方法，上手极易。小
29、型超市管理系统其中包含超市商品销售管理系统 ，超市供货管理系统，超市库存管理系统（超市仓库管理系统），超市收银系统，超市会员系统等子模块。软件界面设计简洁，美观大方，其人性化的软件流程，便于操作。简单快捷。是小型超市必备之上品管理系统。普通用户不需培训也能很快掌握软件操作使用方法，价格便宜，经济成本低廉。实用又好用，唯有小型超市管理系统最灵通。软件版本 支持单机版本和全系统多门店联网 单机版 单机版本管理系统价位 单机版6.8万 联机版13.6万 4.8万 2.6万第八章 小组分工协作一览表8.1 团队人员明细：组长：杨萌 组员：郭钰 高云云 赵盈 孟玉玮 陈振彬8.2 分工工作内容明细：8.2.1 目录.背景.系统监督与追踪机制.美工-陈振彬8.2.2 系统拓扑图.系统可行性研究. 系统部分登录程序及窗体-郭钰8.2.3 系统需求性 字段编辑 同性质系统对比 功能结构图-杨萌8.2.4 系统概要文本.系统详细功能解释.ppt制作-孟玉玮8.2.5 字段列表程序窗口.同性质系统对比 -
