1、管理学院市场营销学习题与答案市场营销一、单选题（共64题，64分）1、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要（ D ） A、 消费者 B、 顾客 C、 社会 D、 目标市场 2、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的（A） A、 服务 B、 质量 C、 效用 D、 功能 3、影响购买材料和部件的最重要因素是（D）和供应商的可信度。 A、 质量 B、 品种 C、 规格 D、 价格 4、由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和（C） A、 质量 B、 品种 C、 服务 D、 功能 5、产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（B）的数
2、目 A、 产品项目 B、 产品线 C、 产品种类 D、 产品品牌 6、产品组合的长度是指（A）的总数 A、 产品项目 B、 产品品种 C、 产品规格 D、 产品品牌 7、产品组合的（A）是指一个产品线中所含产品项目的多少。 A、 宽度 B、 长度 C、 关联度 D、 深度 8、产品生命周期由（B）的生命周期决定。 A、 企业与市场 B、 需求与技术 C、 质量与价格 D、 促销与服务 9、选择快速掠取策略是针对目标顾客的（C） A、 求名心理 B、 心理 C、 求新心理 D、 求美心理 10、长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立（D）争取新的顾客。 A、 产品外观 B、 产品质量
3、 C、 产品信誉 D、 品牌偏好 11、大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造（B） A、 换代产品 B、 全新产品 C、 仿制产品 D、 最新产品 12、激励与提高新产品构思。 ( C )A、 收集 B、 调查 C、 寻找 D、 评价 13、能源供应紧时期，（D）产品线反而能使总利润上升。 A、 增加 B、 扩充 C、 延伸 D、 缩减 14、期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与（C）密切相关的一整套属性和条件。 A、 服务 B、 质量 C、 产品 D、 用途 15、非渴求商品，指消费者不了解或即便了解也（B）的产品。 A、 很想购买 B、 不想购买 C、 渴求购买 D、 即刻购
4、买 16、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销，被称为（A） A、 广义绿色营销 B、 狭义绿色营销 C、 整合营销 D、 关系营销 17、企业利益与环境利益的协调，被称为（B） A、 广义绿色营销 B、 狭义绿色营销 C、 整合营销 D、 关系营销 18、设计和生产，以与定价与促销的策划和实施，都要以（C）为前提，力求减少和避免环境污染，保护和节约自然资源，维护人类社会的长远利益。 A、 企业盈利 B、 企业经营目标 C、 保护生态环境 D、 满足股东利益 19、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，强化了以（C）为中心的营销组合。 A、 沟通 B、
5、 宣传 C、 消费者 D、 质量 20、企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，这是4C观念中的（A）观念。 A、 消费者 B、 成本 C、 便利性 D、 沟通 21、着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这是4C观念中的（D）观念。 A、 消费者 B、 成本 C、 便利性 D、 沟通 22、当营销执行的结果偏离预期目标，或是执行中遇到较大阻力时，需确定问题的症结所在并寻求对策时，需运用（B） A、 营销贯彻技能 B、 营销诊断技能 C、 问题评定技能 D、 结果评价技能 23、传播一致的产品信息，实现
6、与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品与消费者长期密切的关系，更有效地达到广告传播和产品行销的目的，这被称为（C） A、 大市场营销 B、 营销信息系统 C、 整合营销传播 D、 宣传 24、关系营销是以（D）为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动。 A、 信息论B、 控制论 C、 协同论 D、 系统论 25、关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的（A） A、 核心 B、 次要工作 C、 间接任务 D、 辅助工作 26、要求互相了解对方的利益要求，寻求双方利益的共同点，并努力使双方的共同利益得到实现，这是关系营销的（D
7、）特征。 A、 信息沟通的双向性 B、 战略过程的协同性 C、 信息反馈的与时性 D、 营销活动的互利性 27、关系营销更为注意的是（C） A、 摇摆不定的顾客 B、 争取新顾客 C、 维系现有顾客 D、 以上全部答案 28、企业与外部环境之间联系沟通和协调行动的专门机构。 ( A)A、 关系管理机构 B、 人事部门 C、 广告部门 D、 宣传部门 29、建立营销道德最根本的是确立并实施（D） A、 生产观念 B、 市场营销观念 C、 推销观念 D、 社会营销观念 30、营销者掌握的信息较多，而消费者了解的情况较少，对有关商品的知识甚为有限，在交易中处于不利地位，这是由于（B）引起的。 A、
8、信息对称 B、 信息不对称 C、 信息传递 D、 信息沟通 31、品牌暗示了购买或使用产品的（D）类型。 A、 生产者 B、 经销商 C、 代理商 D、 消费者 32、品牌最持久的含义是(B)、文化和个性。A、 属性 B、 价值 C、 利益 D、 名称 33、注册后的品牌有利于保护（C）的合法权益。 A、 商品所有者 B、 资产所有者 C、 品牌所有者 D、 产品所有者 34、品牌有利于维护（A）的利益。 A、 消费者 B、 供应商 C、 经销商 D、 代理商 35、品牌代表着某种商品（A），是其最基本的含义。 A、属性 B、 特征 C、 利益 D、 名称 36、顾客购买商品的实质是购买某种（
9、D）。 A、 特征 B、 用途 C、 功能 D、 利益 37、品牌资产是通过为消费者和企业提供（C）来体现其价值。 A、 产品 B、 服务 C、 附加利益 D、 附加功能 38、康佳电视中的“康佳”二字是（B）。 A、 招牌 B、 品牌名称 C、 品牌标志 D、 都不是 39、品牌资产是一种特殊的（B）。 A、 有形资产 B、 无形资产 C、 附加资产 D、 潜在资产 40、只要运用得当，品牌资产常常在（D）中增值。 A、 投资 B、 管理 C、 运作 D、 利用 41、企业在开拓和挤占国际市场的营销实践中，常常选用（C）。 A、 生产者品牌 B、 企业品牌 C、 中间商品牌 D、 自己的品牌
10、 42、多品牌策略，即是指企业同时为（A）产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌的做法。 A、 一种 B、 二种 C、 三种 D、 多种 43、域名作为互联网的单位名称，发达国家的企业都争注国际域名，属于（A）。 A、 一级域名 B、 二级域名 C、 国家域名 D、 企业域名 44、包装有几个主要构成要素，其中（D）是最具有刺激销售作用的要素。 A、 商标 B、 品牌 C、 图案 D、 颜色 45、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是（B）策略。 A、 等级包装 B、 类似包装 C、 分类包装 D、 配套包装 46、需指人们有能力购买并愿意购买某个（种）具体产品的愿
11、望，也就是说，需求可表示为(C) A、 欲望需要 B、 需要购买力 C、 欲望购买力 D、 欲望人数 47、寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差异”()，而其的“购买介入程度”又(B)。 A、 大高 B、 大低 C、 小高 D、 小低 48、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目标市场营销战略中的(B)战略。 A、 无差异 B、 差异 C、 集中 D、 部分差异 49、引入期的“快速掠取战略”是指采用(D)促销和()订价。 A、 高低 B、 低高 C、 低低 D、 高高 50、顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便
12、宜的产品，属于消费品分类中(B)品中的异质品。 A、 方便 B、 选购 C、 耐用 D、 特殊 51、按照订价的“3C模型”原理，企业确定价格时，应该使制定出来的价格与竞争者的价格有一样的(D)。 A、 成本利润率 B、 利润水平 C、 价值 D、 价值价格比 52、一般说来，产品的价格越贵，就越应该使用(C)渠道。 A、 较长 B、 密集性 C、 较短 D、 独家分销 53、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激，由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为(B)战略。 A、 拉 B、 推 C、 整体 D、 顾客 54、消费者需要的满足和社会利益，这是(B)。 A、 推销观念 B
13、、 社会市场营销观念 C、 生产观念 D、 市场营销观念 55、康佳电视中的“康佳”二字是(B)。 A、 招牌 B、 品牌名称 C、 品牌标志 D、 都不是 56、企业要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解（A） A、 技术创新 B、 消费需求C、 竞争者 D、 自己的特长 57、某一行业有许多卖主且相互之间的产品有差别，顾客对某些品牌有特殊偏好，不同的卖主以产品的差异性吸引顾客，开展竞争，这属于（D） A、 完全竞争 B、 完全垄断 C、 不完全垄断 D、 垄断竞争 58、产品导向的适用条件是（A） A、 产品供不应求 B、 产品供过于求 C、 品更新换代快 D、 企业形象良好 59、对
14、某些特定的攻击行为没有迅速反应或强烈反应的竞争者属于（A）。 A、 从容型竞争者 B、 选择型竞争者 C、 凶狠型竞争者 D、 随机型竞争者 60、一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司（B）。 A、 增加市场开发成本 B、 带来一些战略利益 C、 低产品差别 D、 必然造成战略利益损失 61、企业根据市场需求不断开发出适销对路的新产品，以赢得市场竞争的胜利是属于（C）。 A、 速度制胜 B、 技术制胜 C、 创新制胜 D、 优质制胜 62、企业要通过攻击竞争者而大幅度地扩大市场占有率，应攻击（D）。 A、 近竞争者 B、 “坏”竞争者 C、 弱竞争者 D、 强竞争者 63、下面哪一个不是决定
15、行业结构的因素（D） A、 成本结构 B、 销售量与产品差异程度 C、 进入与流动障碍 D、 社会变化 64、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的竞争者，被称为（A）。 A、 市场领导者 B、 市场利基者 C、 强竞争者 D、 近竞争者 二、多选题（共24题，24分）1、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为(CDE)三类。 A、 高档消费品 B、 低档消费品 C、 耐用品 D、 非耐用品 E、 劳务 2、劳务具有( ACDE)的特点。 A、 无形性 B、 满足感 C、 易变性 D、 不可分离性 E、 不可储存性 3、因为农产品具有(BD)特点，所
16、以销售时，需要采取特殊的营销措施。 A、 标准性 B、 易腐性 C、 无形性 D、 季节性 E、 耐用性 4、产品组合包括的变数是(BCDE)。 A、 适应度 B、 长度 C、 相关性 D、 宽度 E、 深度 5、优化产品组合的过程，通常是企业营销人员进行(BDE)现行产品组合的工作过程。A、 调查 B、 分析 C、 研究 D、 评价 E、 调整 6、快速渗透策略，即企业以(BE)推出新产品。 A、 高品质 B、 高促销 C、 低促销 D、 高价格 E、 低价格 7、 新产品开发需要优选最佳产品概念，选择的依据是（BCDE）以与对企业设备、资源的充分利用等。 A、 技术能力 B、 未来的市场潜
17、在容量 C、 投资收益率 D、 生产能力 E、 销售成长率 8、企业针对成熟期的产品所采取的市场营销策略，具体包括的途径是(AC)。 A、 开发新市场B、 开发新产品 C、 寻求新用户 D、 巩固老用户 E、 改进老产品 9、对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是( ACE ) A、 集中策略 B、 扩策略 C、 维持策略 D、 竞争策略 E、 榨取策略 10、在绿色理论和绿色意识的指引下，实施绿色营销的企业必须制定(CE)。 A、 市场营销计划 B、 市场营销战略 C、 绿色营销战略 D、 市场营销组合 E、 绿色营销组合 11、企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果
18、就是整合营销。它主要要求(CE)。 A、 高层管理人员之间团结 B、 员工努力 C、 营销功能发挥协同作用 D、 销售部门传递信息 E、 营销部门与企业的其他职能部门之间相互配合 12、对话、沟通放在特别重要的地位。 ACEA、 企业 B、 员工 C、 顾客 D、 经销商 E、 社会 13、整合营销中的“4C”指的是(ABDE)。 A、 消费者的需要和欲望是第一位的 B、 有效地与顾客沟通 C、 开发多功能产品 D、 购买的方便性 E、 满足需要或欲望的代价相对较小 14、消费者的购物成本，包括(ABCDE)。 A、 风险承担 B、 时间耗费 C、 体力耗费 D、 精力耗费 E、 购物的货币支
19、出 15、整合营销实施的技能包括(ABCE)。 A、 营销贯彻技能 B、 营销诊断技能 C、 问题评估技能 D、 营销组织技能 E、 评价执行结果技能 16、在整合营销实施中，涉与(ABDE)等方面 A、 资源 B、 人员 C、 广告 D、 组织 E、 管理 17、关系营销把一切部和外部利益相关者都纳入研究围，用系统的方法考察企业所有活动与其相互关系，这些利益相关者是(ABCDE)。 A、 企业部员工 B、 竞争者 C、 顾客 D、 供应商与经销商 E、 各种影响者 18、对一个公司的产品满意的顾客，通常(ABCDE)。 A、 重复购买某一产品或服务 B、 购买公司的其他新产品 C、 给公司做
20、宣传 D、 提供广泛的信息、意见和建议 E、 对产品、品牌乃至公司保持忠诚 19、关系管理机构的主要作用是(ABCE)。 A、 收集信息资料，充当企业的耳目 B、 综合评价各职能部门的决策活动，充当企业的决策参谋 C、 协调部关系，增强企业的凝聚力 D、 宣传企业的产品，促进产品的销售 E、 向公众输送信息，沟通企业与公众之间的理解和信任 20、适合在互联网络上销售的产品，具有以下哪些特征( ABCDE)? A、 较高的科技含量或与电脑有关 B、 以“网络族”为目标市场 C、 市场需求的地理围广阔 D、 能推广不易设店贩卖的特殊产品 E、 网络销售费用远低于其他渠道 21、在消费者购买决策过程
21、中，参与购买的角色有（ABDE）。 A、 发起者 B、 影响者 C、 信息控制者 D、 使用者 E、 决策者 22、产品是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括（ABCDE）。 A、 实物 B、 服务 C、 场所 D、 组织 E、 思想 23、在新产品开发的商业化阶段，企业高层管理者应做出的决定有（ABCE）。 A、 何时推出新产品 B、 何地推出新产品 C、 向谁推出新产品 D、 推出何种新产品 E、 如何推出新产品 24、在完全寡头竞争的市场中，企业经常采用的竞争手段有（BC ）。 A、 价格竞争 B、 广告宣传C、 促销 D、 售后服务完善 E、 销售渠道设计 三、判
22、断题（共32题，32分） T1、即便在质量符合标准的产品，倘若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。（） 2、产品整体概念的涵和外延都是以追求优质产品为标准的。（F） 3、企业高层领导人员，如果没有产品整体概念，就不可能有现代市场营销观念。（T） 4、人员推销技巧，常常在推销非渴求商品的竞争过程中得到不断提高。（T） 5、构成材料和构成部件都属于材料和部件这一类型。所以，其销售方式和销售措施是一样的。（F） 6、规格、品牌、价格的特定产品，例如：某商店经营的服装、食品、化妆品等。（F） 7、生产条件、分配渠道或其他方面相互关联的程度高。（F） 8、在买方市场条件下，能源供应紧，缩减产品线对企业
23、有利。（T） 9、产品生命周期的长短，主要取决于资金、技术等实力。（F） 10、不同的产品种类，其产品生命周期曲线的形态亦不一样。（T） 11、产品品牌的生命周期比产品种类的生命周期长。（F） 12、新产品处于导入期时，竞争形势并不严峻，而企业承担的市场风险却最大。（T） 13、产品生命周期不同阶段的市场特点与新产品的市场扩散过程密切相关。（T） 14、继续生产已处于衰退期的产品，企业无利可图。（F） 15、全球化公司开发新产品的组织形式，往往由组建的最高层次的新产品开发委员会承担。（T） 16、一旦新产品在市场试销成功，则意味着新产品能迅速被消费者接受，企业能获得丰厚的利润。（F） 17、绿
24、色营销以市场营销观念作为指导思想。（F） 18、绿色消费是一种较高层次的消费观念。（T） 19、随着人们消费需求由低层次向高层次发展，绿色消费必将促进绿色营销的形成和蓬勃开展。（T） 20、绿色营销重视协调企业经营与自然环境的关系，力现人类行为与自然环境的融合发展，并不考虑企业利润问题。（F） 21、伴随着现代工业的大规模发展，人类以空前的规模和速度毁坏自己赖以生存的环境，给自己的生存和发展造成严重威胁。大自然的报复促使人类猛省，绿色需求便逐步由潜在转化为现实。（T） 22、中国的绿色工程始于绿色食品开发。（T） 23、绿色产品不仅对社会或环境改善有所贡献，而且能有效地树立良好的企业形象，为企
25、业带来丰厚的短期效益。（F） 24、绿色营销要求企业在对绿色产品进行推广时，广告投入量要大，广告频率要高。（F） 25、整合营销观念要求企业把所有活动都整合和协调起来，努力为企业的利润目标服务。同时，强调企业与市场之间互动的关系和影响，努力发现潜在市场和创造新市场。（F） 26、4C观念的成本包括企业的生产成本和消费者购物成本，因而营销价格因素延伸为生产经营过程的全部成本。（） 27、整合营销沟通也称整合营销传播。（T） 28、关系营销的基础，在于交易双方相互之间有较为稳定的友谊。（F） 29、关系营销把一切外部利益相关者纳入研究围，用系统的方法考察企业所有活动与其相互关系。（F） 30、企业的发展要借助利益相关者的力量，而后者也要通过企业来谋求自身的利益。（T） 31、企业推行“零顾客背离”计划，目标是让顾客没有离去的机会。（T） 32、适合在互联网络上销售的产品，主要是一些鲜活商品。（F）
