1、岗位职责培训,何为岗位职责？,岗位职责的意义,岗位职责的作用,岗位职责说明,目录CONTENTS,岗位职责,岗位,职责,岗位 职责,是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级内容组成,是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。,一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围,岗位职责定义,明确岗位职责的意义,有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象,可以最大限度地实现劳动用工的科学配置,提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才,提高工作效率和工作质量,是组织考核的依据,规范操作行为减少违章行为和违章事故的发生,岗位职责,远涉重洋的一封来函,武汉市鄱阳街的景明大
2、楼建于1917年，是一座6层楼房，该楼的设计者是英国的一家建筑设计事务所。在1997年也就是这座楼度过了漫漫80个春秋的一天，突然收到当年的设计事务所从远隔重洋的英国寄来的一份函件，函件告知：景明大楼为本事务所1917年设计，设计年限为80年，现已到期，如再使用为超期服役，敬请业主注意。,80年，不要说设计者，就是施工人员恐怕也不在世了吧。竟然还有人为它操心，还在守着一份责任、一份承诺。,洗厕所出身的邮政大臣,一个少女到东京帝国酒店做服务员，这是她涉世之初的第一份工作。但她万万没有想到上司安排她洗厕所！上司对她工作质量的要求特别高：必须把马桶抹洗得光洁如新！怎么办？是接受这个工作？还是另谋职业
3、？一位先辈看到她的犹豫态度，不声不响地为她做了示范，当他把马桶洗得光洁如新时，他竟然从中舀了一碗水喝了下去！先辈对工作的态度，使她明白了什么是工作，什么是责任心，从此她漂亮地迈出了职业生涯的第一步，并踏上了成功之路。自然，她所清洗的厕所，一向光洁如新，她也不止一次地喝过马桶里的水。几十年一瞬而过，如今她已是日本政府的邮政大臣。她的名字叫野田圣子。,如果是你，你敢从你洗过的马桶中舀水喝吗？在工作中追求完美，这也是工作责任感的体现。,岗位职责,让员工了解自己的岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，做到人尽其才、人岗匹配，使企业的人力配置得到最合理、最充分的发挥,明确岗位职责有利于规范员工的行为、
4、同时也是作为我们考察员工绩效考核的重要依据，帮助员工提高工作效率以及质量的重要手段，所以明确岗位职责对于企业规范化员工管理来说还是非常重要的,明确岗位职责能够有效的防止因为职位分配不合理而导致部门之间或者员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生,岗位职责的作用,负责任的人永远不嫌多,某公司要裁员，下岗名单公布了，有内勤部的小灿和小燕，规定1个月后离岗。那天，大伙看她俩都小心翼翼地，更不敢多说一句话。因为她俩的眼圈都红红的，这事摊到谁头上都难以接受。第二天上班，小灿心里憋气，情绪仍然很激动，什么也干不下去，一会找同事哭诉，一会找主任伸冤，什么定盒饭、传送文件、收发信件这些她应该干的活，全扔在一边
5、，别人只好替她干。而小燕呢，她也哭了一个晚上，可是难过归难过，离走还有1个月呢，工作总不能不做，于是她默默地打开电脑，拉开键盘，继续打文稿、通知。同事们知道她要下岗，不好意思再找她打字了。她特地和大家打招呼，主动揽活。她说：“是福不是祸，是祸躲不过，反正也就这样了，不如好好干完这个月，以后想给你们干都没机会了。”于是，同事们又像从前一样，“小燕，把这个打出来，快点儿！”“小燕，快把这个传出去！”，小燕总是连声答应，手指飞快地点击着，辛勤地复印着，随叫随到，坚守着她的岗位，坚守着她的职责。1个月后，小灿如期下岗，而小燕却被从裁员的名单中删除，留了下来。主任当众宣布了老总的话：“小燕的岗位谁也无法
6、代替，像小燕这样的员工公司永远也不会嫌多！”,小灿走了，小燕怎么留下了？是强烈的工作责任意识给了小燕机会。,岗位职责说明,理财顾问1、收集、分析各方面金融、财经信息；2、利用公司提供的资源联系客户，与客户进行多方面的沟通讲解，掌握客户信息，达成工作指标；3、围绕工作目标，学习业务知识，开展工作计划；4、开发、维护客户关系；5、完成上级领导交办的其他工作任务,岗位职责说明,销售主管1、根据公司生产经营目标，协助销售经理制定月度销售目标以及销售计划；2、依据部门的销售目标，制定本组每月的销售任务目标以及销售计划，并负责计划的实施；3、组织、指导本组人员开展销售活动；4、组织本组人员的培训学习；5、
7、本组销售人员的业务指导、监督，以保证月度销售目标顺利完成。,岗位职责说明,销售经理1、正确传达公司的营销策略和工作方针，分析及贯彻执行；2、明确部门每月销售任务，合理制定销售计划；3、指导部门员工制定月底销售任务以及销售计划；4、负责本部门员工开发的客户开户、签约以及入金的操作指导，以及后期的客户操作维护工作；5、帮助部门人员及时的解决工作中遇到的问题，使员工更快度的成长，得到提升；6、明确部门人员的培训学习计划，积极落实执行培训学习；7、负责检查、监督部门人员每日工作任务完成情况；8、对上级领导多回报工作情况，同时紧盯下级员工的工作完成情况；9、完成领导交办的其他工作事项。,岗位职责说明,营
8、销部长1、主持本事业部的全面工作；2、负责贯彻落实公司各项销售政策和规章制度并督促执行；3、负责制定本事业部的月度、季度以及年度销售任务以及销售计划，确保任务的完成；4、负责对本事业部营销人员的聘用、考核以及培养；5、负责合理进行事业部内部的考核，建立切实有效的激励机制；6、负责制定本事业部的培训计划，以及监督执行实施；7、监督、检查及指导本事业部客服的客户售后工作；8、及时了解跟进事业部各区域工作进度以及销售任务完成情况；9、分析本事业部月度开户数量、入金情况等有效数据；10、完成领导交办的其他工作任务。,岗位职责说明,营销总监1、参与制定公司营销战略，根据营销战略制定公司营销计划，经批准后
9、组织实施；2、制定公司月度、季度以及年度的销售任务和销售计划，并确保任务完成；3、负责将公司的政策、元祖以及策略等信息，快速、清晰、准确的传达给直接下级；4、指导、鼓励、鞭策部门员工，帮助其提高工作效果和工作效率；5、协同人力资源中心做好销售部门的员工招聘工作；6、制定销售部门的培训计划，并监督执行实施；7、制定清晰的人才培养计划，培养团队业务骨干以及中层管理人员；8、协同客服部，做好客户服务以及客户加金工作；9、协调客服部与业务部门的工作，划分工作重心；10、完成总经理交办的其他工作任务。,岗位职责说明,行政专员1、负责公司卫生清洁的监督和维护；2、负责面试者及到访客户的登记接待；3、负责办
10、公用品、日用品的采买、申领以及使用情况统计；4、负责公司所有书籍的管理（采购、维护、借出以及归还）；5、负责公司网络管理，宽带开户、过户、注销手续的办理以及维修售后、费用交纳；6、负责公司固定电话的开户、过户、注销手续的办理以及维修售后、费用交纳；7、负责办公室空调的管控；8、负责行政制度、通知的拟定；9、负责监督员工工作纪律（抽烟、上班玩游戏等）；10、负责相关表格、文档的制作，完成各部门交代打印、扫描、复印的文件；11、负责公司固定资产的盘点、维护以及维修售后；12、负责公司各项费用的缴纳；（电费、水费、空调费等）；,岗位职责说明,人事专员（招聘）1、负责招聘渠道的维护；2、负责求职人员的
11、电话邀约；3、负责求职人员的初试以及复试的安排，并及时对接复试结果；4、负责及时通知求职人员面试结果；5、跟踪待入职人员的入职时间以及是否按时入职；6、各项招聘数据的整理分析；7、公司内部推荐数据的核对以及奖金的申领；8、按时、按质、按量的完成当月招聘目标；9、完成领导交办的其他工作事项。,岗位职责说明,人事专员（员工关系）1、员工入职手续的办理、劳动合同/实习协议的签订；2、员工纸质档案的管理；3、员工电子版档案的信息录入以及更新；4、员工入职面谈并及时向其部门领导反馈面谈结果；5、员工转正手续的办理以及转正通知的发放；6、员工岗位调动、部门调动、职级晋升等人事变动手续的办理；7、员工离职手
12、续的办理以及离职人员档案的管理；8、员工纷享销客账号的开通和维护；9、员工考勤、职级、工龄以及底薪的统计；10、员工工作纪律（出勤，工装以及工牌等）检查；11、完成领导交办的其他相关事项,岗位职责说明,人事主管1、建立并完善人力资源管理体系，不断完善公司人力资源管理制度；2、建立健全人事招聘、录用、考勤、离职管理等人事规章制度；3、负责招聘渠道的搜集、分析以及选用，月度招聘计划的制定以及实施；4、公司招聘流程的拟定、修改以及监督实施；5、公司培训体系的搭建、修改以及实施；6、新员工入职培训的计划拟定、时间安排、通知、组织以及实施；7、对接培训讲师，修改完善培训课件，开发培训课程；8、员工晋升培
13、训方案的拟定，培训计划的拟定、时间安排、组织以及实施；9、员工拓展培训的计划拟定、时间安排、组织以及开展实施；10、员工关系流程的管理、优化，监督执行；11、员工福利的调研、增加以及方案的拟定和实施；12、公司大型活动的协助工作（旅游、蓝足球赛、冬季攻势等）；13、部门绩效考核方案的拟定、修改以及实施，月度绩效目标的制定以及月度绩效考核的总结；14、完成领导交办的其他工作事情。,岗位职责说明,综合部部长一、人力资源&企业文化1、参与制定公司经营发展战略目标，组织分解落实至各部门并监督执行和检查；2、依据公司战略目标负责制定行政管理和人力资源职能目标和规划；3、负责公司行政及人事采购费用申请审核
14、，监督各项费用预算及成本管控；4、协助建立有效的组织架构，牵头制定各部门职能，保证部门高效地运作；5、组织制定和完善公司管理制度，负责制定和完善各项行政、人事管理制度和流程，并推动实施和监督检查；6、建设和推动公司的企业文化，提升企业对外形象和员工对公司的认同感和满意度；7、组织策划公司各项活动，如：拓展、体检、节假日福利发放、管理层团队历练、年会；8、根据公司人力资源规划，负责人力资源的招聘和重要岗位的选拔；9、根据公司和各部门人员需求，提出内部人员调配方案，促进人员的优化配置；10、建立和优化公司绩效管理体系，组织实施并对部门绩效考核过程进行监督控制，解决其中出现的问题；,岗位职责说明,综合部部长一、人力资源&企业文化11、建立和优化公司培训体系，负责公司全员的职前和在职培训；12、负责公司薪酬体系管理，建立具有竞争力的薪酬体系；13、建立和谐的劳动关系，畅通员工沟通渠道，负责劳动合同管理，调解劳资关系，处理员工投诉和劳动仲裁；14、按时完成公司领导交办其他工作任务。二、行政管理1、负责公司各项行政管理制度的拟写、修改、执行和监督；2、负责公司电话以及网络的管控；3、负责公司生活物资、办公用品的统一采购与管控工作；4、负责公司固定资产的维护、调配及保管工作；5、负责公司所有行政费用的缴纳和管控工作；,
