1、名词解释1电子商务：利用有限的计算机硬件设备，软件和网络基础设施，通过一定的协议链接起来的电子网络环境进行各式各样商务活动的总称。2interet:链接无数个遍及全球范围内的广域网和局域网的互联网路。3B2B：商业机构试用网络或各种商务网络向供应商订货和付款。4B2C：电子商务是以网络为主要手段，用商家或者企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商业模式。5C2C:通过为买卖双方提供一个交易平台，使卖方可以主动提供商品拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。6B2G：指政府部门与企业之间通过网络进行各项商务活动。7电子支付：是客户首先以一定金额的现金过存款从发卡人处兑换得代表相同金额的数据，通过
2、使用某些电子化方法将数据直接移动给支付对象。8银行卡:是商务银行向社会公开发行，具有消费信用，转账结算，存取现金的全部过部分功能，作为支付结算工具的各种卡的统称。9电子现金：是一种以数据形式流通能被消费者和商家普遍接受，通过互联网购物使用的数字化货币。10电子支票：是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子支付形式。11智能卡：是一种大小和普通名片相仿的塑料卡片，内含一块一厘米左右的芯片，具有存储信息和进复杂运算的功能。12物流：物质资料从供给者的物理运动，主要是创造时间价值和尝试价值，有时也创造一定的加工价值的活动。13数据保密：保证网络上传送的数据
3、信息不被第三方监视的窃取并使用该数据。14数据完整性：要保证在公共的网络上传递的数据信息不被篡改。15防火墙：一种位于两个或者多个网络间实施网络之间访问控制的组件集合，是维护个人计算机过局域网安全的防护措施的总称。16CA证书：用认证授权中心发行的数字证书。17虚拟专用网：用于网络交易的一种专用网络，在两个系统之间建立安全的信道，用于电子数据交换。18信息检索：指间信息按一定的方式组织和存储起来，并根据信息用户的需要找出有关的过程。19指令：是指示计算机执行某种操作的命令。20程序：是由有序排列的指令组成的。21数据库：长期存储在计算机内，有组织，可共享的数据集合。22数据管理系统DBMS：是
4、为数据库的建立，使用和维护配置的软件。23数据仓库：面向主题，集成，不可更新，随时间二维表的形式来描述数据。24数据挖掘：从大量，不完全，有噪声，模糊，随机，的实际应用数据中，提取隐含在其中，人们事先不知道但又是潜在有用的信息和知识的过程。25OSI/RM：是ISO在网络通信方面所定义的开放系统互连模式。26TCP/IP：包括两个协议一个是TCP协议传输控制协议，一个是IP协议互联网协议。27数据链路层：建立在物理传输能力基础上的，以帧为单位传输数据，它的组要任务就是进行数据封装和数据连接的建立。28中间件：是一种独立的系统软件或服务程序，分布式应用软件借助这种软件在不同的技术之间共享资源，中
5、间件位于客户服务机服务器的操作系统之上，管理计算机资源和网络通信。29企业应用集成：能将业务流程，应用软件，硬件和各种标准联合起来，在两个或更多的企业应用系统之间实现无缝集成，使他们像一个整体一样进行业务处理和信息共享。30工作流：业务过程的部分或整体在计算机应用环境下的自动化。31WEB服务：是一种可以用来解决垮网络应用集成问题的开发模式，这种模式为现实软件作为服务提供了技术保障。32数据集成：通过应用间的数据交换从而到达集成。主要解决数据的分布性和异构性问题，其前提是被集成应用必须公开数据结构。33功能集成：通过相互调用对方的功能实现应用间的集成，其前提是被集成的应用必须提供功能调用接口。
6、34Webservice:是描述一些操作接口。35网站规划：在网络建设前对市场进行分析，确定网站的目的和功能，并根据需要对网站设计中的技术 内容 费用 测试 维护等做出规划。36可行性研究：在进行项目投资 工程建设之前的准备性研究工作。它是经济活动中常使用的一种决策程序和手段，也是投资前必要的环节。37需求分析：包括需求的获取 分析 规格说明 变更验证 管理的一系列需求工程。38运行可行性：是对方案在组织中的合适程度的度量，也是人们对该系统的感觉的度量。39应用服务器：是通过各种协议把商业逻辑暴露给客户端的应用程序。它提供了访问商业逻辑的途径以供客户端应用程序使用。40群件：是一个网络软件概念
7、，它定义由一组人使用的应用程序。是希望由网络连接着的用户能够通过网络相互操作，作为一个整体来提高组的成产率。41内容管理子系统：一种位于WEB前端和后端办公系统或流程之间的软件系统。42系统设计：又称物理设计，系统设计通常可分为两个阶段进行，首先是总体设计，其任务是设计系统的框架和概貌，并向用户单位做详细报告，在此基础上进行第二阶段设计详细设计，这两部分需要交叉进行。43业务流程图：是描述系统内给单位 人员之间的业务关系，作业顺序和信息流向的图表。44数据流图：一种描述数据通过系统的流程，以及该系统实施的工作或者处理过程的工具。45数据元素：又称基本项，是最小的数据组成单位，也是不可再分的数据
8、单位。46数据流的流通量：指出单位时间被数据的传输次数，可以估算出平均最高或者最低流量个是多少，以及高峰时期的流通量等。47模块结构图：用于描述系统模块结构的图像工具，它不仅描述了系统的子系统结构与分成的模块结构，还清楚地表示了每个模块的功能，而且直观的反映了块内联系和快间联系等特征。48模块：组成目标系统逻辑模型和物理模型的基本单位，它的特点是可以组合 分解和更新。49系统流程图：是用来描述系统物理模型的一种传统工具。50IPO图：是对每个模块进行详细设计的工具，它是输入加工输出图的简称。51问题分析图PAD：一种支持结构化程序设计的图形工具，可以用来取代前面所述的控制流程图。52UI设计：
9、对软件的人机交互 操作逻辑 界面美观的整体设计。53高内聚：所谓高内聚指的是模块内部各种组成部分之间的高联系程度。54耦合：指系统模块之间的相互联系程度。55模块的扇入系数：指其直接上级模块的个数.56数据库设计：是指对于一个给定的应用坏境，构造最优的数据库模式，建立数据库及其应用系统，使之能够有效的存储数据满足各种用户的应用需求。57CMM：指“能力成熟度模式”一种应用于评价软件承包能力并帮助改善软件质量的方法，侧重于软件开发过程的管理及工程能力的提高也评估。58极限编程XP：是一门针对业务和软件开发的规则，它是作用于将两者的力量集中在共同的可以达到的目标上。59统一软件开发过程：是一个面向
10、对象且基于网络的程序开发方法论。60白盒测试：也称结构测试或逻辑驱动测试，根据产品内部工作过程，通过测试来检测产品内部动作是否按照说明书的规定正常进行按照程序内部的结构测试程序，检验程序中的每条通路是否都能按预定要求正确工作，而不顾它的功能。61黑盒测试：功能测试或数据驱动测试，它是在已知产品所应具有的功能情况下，通过测试来检验每个功能是否能正常使用。62负荷测试：进行一些边界数据的测试是长时间的超负荷环境中运行，程序是否能够承担。63电子商务网站评价：是根据一定的评价方法和评价内容与指标对电子商务网站运行状况和工作质量进行评估。64WWW服务器：是一些连入互联网的计算机，这些计算机包含有大量
11、的文件，这些文件的所有者通过的链接使这些文件为大众共享。65数字证书：在网上进行信息交流及商务活动的身份证明。在电子交易的各个环节 交易各方都需要验证双方数字证书的有效性，从而解决相互间的信任问题。66网上银行：将客户的电脑终端链接至银行网站，现实将银行服务直接送到客户办公室过家中的服务系统，使客户足不出户就可以享受到综合 统一安全实时的银行服务。67URL统一资源定位器：是在一个计算机网络中用来标示定位某个主页地址，即用来定位信息资源所在位置。简答题1简述电子商务的发展历程电分为3个阶段：1】基于EFT的电子商务20世纪70年代。2】基于EDI的电子商务20世纪80年代。3】基于Intern
12、et的电子商务20世纪80中期。2简述B2B的含义 特点及交易过程。B2B是商业机构试用网络或各种商务网络向供应商订货和付款。特点：1】用户群固定，操作人的真实身份明确。2】有严格的访问权限控制。3】传输的信息涉及商务机密或企业机密。4】商务活动中需要协商和签署具有法律效应的合同。 过程：1】客户方向供货方提供商品报价请求。2】供货方向客户方回答该商品的报价。3】客户方向供货方提出商品订购单4】供货方向客户方对提出的商品订单的应答。5】客户方根据应答，提出是否对订货单有修改。6】客户方向供货方提出商品运输说明。7】供货方向客户方发送发货通知。8】客户方向供货方发送收货通知。9】交易双方收发汇款
13、通知。10】供货方向客户方发送发票，交易完成。3简述B2C的含义 特点及商务模式。B2C含义：电子商务是以网络为主要手段，用商家或者企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商业模式。特点：1】用户群体大。2】网上传输的信息可能涉及个人机密。3】常出现一次性客户。商务模式：1】买方企业。2】卖方企业。4简述电子商务的优点。1】将传统的商务流程数字化 电子化。2】为个人 企业提供丰富的信息资源，为企业创造更多商业机会。3】最大限度降低了流通成本有效的提高企业竞争力。4】对大中型企业和小企业都有利。5】成本低廉化。6】库存减少。7】生产周期缩短。5简述电子商务对企业产生的影响。1】改变企业的组织结构
14、。2】改变企业的运作方式。3】改变企业的营销管理。4】改变企业的竞争方式。5】影响企业的结算方式。6简述中国物流面临的主要问题。1】物流市场分散，企业规模小。2】管理手段落后，效率低下。3】大部分企业还未能实施数字化的物流管理。4】物流业务模式简单。5】物流企业员工的素质很低。7简述电子商务系统的安全要求包括的几个方面。1】数据保密。2】数据完整性。3】身份验证。4】授权。5】不可抵赖和不可否认。6】软件资源或网址免受病毒的侵害与黑客的攻击。8简述电子商务安全策略。1】安全策略目标。2】机构安全策略。3】系统安全策略.9简述电子商务安全技术。1】密码技术。2】访问控制。3】防火墙技术：1.分组
15、过滤。2.代理服务。4】数字时间戳。5】虚拟专用网。6】数字认证。7】电子商务认证中心。10简述计算机硬件系统组成。存储器 运算器 控制器 输入设备 输出设备11简述计算机网络应具有的三方面的要素。1】通信线路。2】独立功能的计算机。3】网络协议。12简述常见的网络协议都包括哪些协议1】远程登录协议。2】文件传输协议。3】电子邮件服务。4】WWW服务。5】简单邮件传输协议。6】信息服务。7】文件检索服务。13简述TCP/IP协议的作用和关系。TCP协议时IP协议的高层协议，在TCP在IP之上提供了一个可靠的链接方式的协议。TCP协议能保证数据包的传输及正确的传输顺序，并且它可以确认包头和包内数
16、据的准确性。IP协议为TCP/IP协议集中的其他所有协议提供包传输功能。最终确认包是否到达目的地，还是要依靠TCP协议，因为TCP协议有连接的服务。14简述VPN及特点是虚拟专用网，用于网络交易的一种专用网络，在两个系统之间建立安全的信道，用于电子数据交换。特点：1】安全保障。2】服务质量保证。3】可扩张性和灵活性。4】可管理性。14简述Intranet及特点。1】开放性和可扩展性。2】通用性。3】简易性和经济性。4】安全性。15简述电子商务网站的基本功能。1】产品展示1.分类和索引目录。2.产品的搜索引擎。3.自动推荐。2】售后服务。3】网上订购。4】网上结算。16简述企业应用集成的特点。1
17、】数据集成通过应用间的数据交换从而达到的。2】功能集成通过相互调用对方的功能实现应用间的集成。17简述企业应用集成的两个维度。从深度来说：1】数据的集成。2】应用系统的集成。3】业务流程的集成。从广度来说：1】部门内部的信息系统集成和人员结构的调整。2】部门之间的信息。3】企业级的信息系统集成和组织结构的调整。4】合作伙伴之间的信息系统业务过程的集成。5】与随机遇到合作伙伴之间的信息系统业务过程的集成。18简述工作流的分类。1】基于DONMINO的工作流管理系统。2】基于消息中间件的工作流管理系统。3】基于微软平台的工作流管理系统。4】基于J2EE的工作流管理系统。19简述工作流的优点。1】提
18、高企业运营效率。2】改善企业资源利用。3】提高企业运作的灵活性和适应性。4】提高工作效率。5】集中精力处理核心业务。6】跟踪业务处理过程。7】量化考核业务处理的效率 减少浪费 增加利润。8】从分发挥现有计算机网络资源的作用。20简述WEB服务的特点。1】web服务通过英特网的标准协议就可以被客户端所访问。2】web服务可以被XML语言进行详尽的描述。3】web服务具备通信协议的标准性和服务自描述性。21简述JSP的基本应用。1】jsp文件访问或者其他能将生成的动态内容发送到浏览器的组件。2】发送到Servletde请求生成动态内容，并调用JSP文件内容发送到浏览器。22简述电子商务网站的网站规
19、划内容有哪些。1】建设网站前的市场分析。2】建设网站的目的及功能定位。3】网站技术解决方案。4】网站内容规划。5】网站设计。6】网站维护。7】网站测试。8】网站发布和推广。9】网站建设日程各项规划任务的开始完成时间 负责人等。10】费用明细，各项事宜所需费用清单。23简述对电子商务网站进行可行性分析时因该考虑的方面有哪些。1】功能需求。2】性能需求。3】资源和环境需求。4】可靠性需求。5】安全保密需求。6】用户界面需求。7】成本消耗与开发进度需求。8】预先估计可扩展性需求。24简述电子商务网站设计要求有哪些。1】良好的可扩充性。2】高效率的并发处理能力。3】强大的管理能力。4】与企业内部的系统
20、紧密联系。5】确保每天提供24小时服务。6】良好的容错性能。7】支持多种客户终端。8】安全的运行环境。25简述电子商务网站可行性研究包括哪些阶段。1】机会可行性研究。2】初步可行性研究。3】详细可行性研究。4】形成可行性研究报告。26简述电子商务网站可行性研究的内容。1】运行可行性2】技术可行性。3】经济可行性。4】社会环境可行性。27简述内容管理系统CMS的基本思想。内容管理系统CMS的基本思想是分离内容的管理和设计。页面设计存储在模版里，而内容存储在数据库或独立的文件中，当一个用户请求页面时，各部门联合成一个标准的HTML页面。28简述收索引擎的工作原理。1】搜集信息。2】整理信息。3】接
21、受信息。29简述网站系统分析的特点。1】网站成为信息系统中重要的关键部分，2】将原有的管理变成为浏览器 服务器模式。3】扩展到电子商务功能，新的营销管理方式。4】新系统会涉及业务流程的重组。5】系统管理方式变化为网络化管理。30简述网站基本结构设计的主要步骤。1】确定电子商务网站功能定位。2】确定网站的收费对象和收费规则。3】确定网站栏目的功能。4】确定网站的信息流和控制流。5】网站的后台管理。6】网站的数据库设计。31简述系统设计的主要工作有哪些。1】总体设计。2】代码设计和设计规范的制定。3】系统物理配置方案设计。4】数据存储设计。5】计算机处理过程设计。32简述系统设计应遵循的原则。1】
22、系统性。2】灵活性。3】可靠性。4】经济性33简述结构化设计方法的特点。1】相对独立 功能单一的模块结构。2】快内联系大，快间联系小。的模块性能标准。3】采用模块结构图的描述方法。34简述模块的4要素。1】输入和输出。2】处理功能。3】内部数据。4】程序代码。35简述系统构架评定主要遵循原则。1】模块的最大重用度。2】跟系统稳定性相关的模块能进行透明的分装。3】跟系统相关的类库过函数足够简单。36简述UI的设计原则。1】用户原则。2】信息最小量原则。3】帮助和提示原则。4】媒体最佳组合原则。5】简单性原则。6】一致性原则。7】从用户的观点考虑原则。8】有序性原则。9】安全性原则。10】灵活性原
23、则。11】人性化原则。37简述CNN体系结构。1】框架：1.初始级 2.可重负级 3.定义级 4.管理级 5.优化级。2】结构：1.目标 2.实施保证 3.实施能力 4.执行活动。5.度量分析 6.实施验证。38简述功能测试的三大分类及其特点。1】白盒测试 也称结构测试或逻辑驱动测试，根据产品内部工作过程，通过测试来检测产品内部动作是否按照说明书的规定正常进行按照程序内部的结构测试程序，检验程序中的每条通路是否都能按预定要求正确工作，而不顾它的功能。主要方法有逻辑驱动，基路测试等主要软件检验。2】黑盒测试：功能测试或数据驱动测试，它是在已知产品所应具有的功能情况下，通过测试来检验每个功能是否能
24、正常使用。主要应用于软件确认测试。3】灰盒测试：关注输出对于输入的正确性，同时也关注内部表现。效率会很低。它在系统组件的协同性环境中评价应用软件的设计。39简述网站管理包括的基本内容及管理中所使用的工具。1】用途分析和报告管理WEB网站。2】链接分析。3】跟踪和管理WEB网站的活动。4】带宽，性能测试。5】安全性。6】使用监控 报警 恢复报警和监控软件。40对于商业性的电子商务网站基本的评价标准时什么？1】技术指标。2】界面指标。3】咨询指标。4】功能指标。5】客户服务指标。6】经营业绩指标。41简述电子商务网站建立的基本过程，以及当前进行网站推广的形式有哪些？1】电子邮件2】友情链接。3】搜
25、索引擎。4】讨论组。5】利用网络广告。6】利用传统方式。42为什么说现代物流是电子商务的关键？1】物流保障生产。2】物流师实现个性化服务的保证。3】物流服务于商流。43在网上银行电子支付中，SSL协议与set协议的区别是什么？1协议能确保两个应用之间通信的保密性和数据的完整性。1包括两个协议子层：1协议与2协议握手协议。1协议属于网络对话层标准协议，2协议时对话层之上的应用层的标准协议。44简述私有密钥和公有密钥的优点。1】在多人之间进行保密信息传输所需的密钥组合数量很小。2】密钥的发布不成问题。3】公开密钥系统可实现数字签名。45简述第三方物流给企业带来的好处。1】集中主页。2】节省费用。3
26、】减少库存。4】提升企业形象。46简述数字时间戳及其原理。就是用来证明消息的收发时间的。用户首先将需要加时间戳的文件经加密后形成文档，然后将摘要发送到专门提供数据时间戳服务的权威机构，该机构对原摘要加上时间后，进行数字签名。用私钥加密，并发送给原用户。论述题1论述几种常见的电子商务支付模式。1】支付系统无安全措施模式：是用户从商家订货，通过性用卡付款的模式，信用卡的信息通过电话 传真等非网上传送手段进行传输，也可在网上传输，但无安全措施。风险由商家承担，很不安全可靠的。2】通过第三方经纪人支付模式是用户在网上经纪人处开设账号，网上经纪人有用户账号和信用卡。交易双方都对它有较高的信任度，风险主要
27、由它承担功能由它实现。3】电子现金支付模式是用户在现金服务器账户中欧年更预先存入现金，然后的到相应的电子现金，以此在电子商务领域后中进行流通。优点是匿名性和不可追踪性，缺点是需要一个大型数据库存储用户的序列号。4】简单加密支付系统模型是用户只需在银行开设一个普通信用卡账户，在支付时，用户提供信用卡号码，但传输时要进行加密。关键在于服务器，处于比较安全的状态。5】SET是安全电子交易，是以信用卡为基础的网上电子支付系统规范，为了满足用户，银行 商家和软件广商的多方需要。具有兼容性和互操作性。2论述电子商务和物流之间的关系。电子商务导致产业大重组，结果世界上使得社会上的产业只剩下两个行业，一是实业
28、有制造业和物流业；一是信息业。电子商务的发展将给物流带来新的变化。1】消费者的地区分布明显。2】销售的商品标准化。3】物流服务的社会化。4】物流服务空间的扩展。物流业影响电子商务的发展。1】物流现代化是电子商务的基础。2】物流师电子商务概念模型的基本要素。3论述数据库技术的发展阶段。1】层次型数据库和网状型数据库。1.网状型数据库是指处理以记录类型为节点的网状数据模式的数据库。代表是DBTG.2.层次型数据库是紧随网状型数据库出现的，其中最基本的数据关系式基本层次关系，也叫做双亲子关系。是树状的。2】关系型数据库。目前大部分数据路采用的是关系型数据库。3】第三代数据库。将以更加丰富的数据模型和
29、更强大的数据管理功能为特征，一提供传统数据库系统难以支持的新应用。它必须支持面对像，具有开放性，能够在多个平台上使用。4论述ISO参考模型包含哪些层及它们的功能。1】物理层：它的任务就是提供网络的物理连接。2】数据链路层：数据链路连接的建立于释放 构成数据链路数据单元 数据链路连接的分裂 界定与同步 顺序和流量控制 差错的检验和恢复。3】网络层：建立和拆除网络连接 路径选择和中继 网络连接多路复用，分段和组快 服务选择及传输及流量控制。4】传输层：映像传输地址到网络地址，多路复用与分割 传输连接的建立于释放 分段与重新组装 组快与分块。5】会话层：会话连接传输连接的映射 数据传送会话连接的恢复
30、和释放 会话管理 令牌管理和活动管理。6】表示层：数据语法转换 语法表示 表示连接管理 数据加密和数据压缩。7】应用层：应用过程中的问题他直接面对用户的具体应用。5论述几种常见的Internet接入技术。1】PSTN公用电话交换网：是利用通过调制解调器拨号实现用户接入的方式。普及很便宜。2】ISDN综合业务数字网：接入技术俗称一线通它采用数字传输和数字交换技术。3】DDN的主干网传输媒介有光纤 数字微波卫星信息等，用户端多使用普通电缆和双绞线。4】ADSL是一种能够通过电话线提供宽带数据业务的技术。也是目前极具发展前景的接入技术。5】VDSL作为更高速的宽带接入方式，其速度比ADSL还要快。6
31、】Cable-Modem是高速的，它利用现成的有线电视网进行数据传输，以是比较成熟的。7】PON无源光网络技术是一种点对点的光纤传输和接入技术。8】LAN方式接入是利用以太网技术，采用光缆+双绞线的方式对社区进行综合布线。6论述Microsoft.NET平台技术结构。XML Web Services允许应用程序通过因特网进行通信和共享数据，而不管采用的是哪种操作系统 设备或编译程序语言。1】Microsoft.NET的技术特征。1.软件变服务 2.基于XML的共同语言 3.融合多种设备和平台 4.新一代的人机界面。2】Microsoft.NET系统的组成：Microsoft.NET开发平台，Microsoft.NET服务器，Microsoft.NET基础服务，Microsoft.NET终端设备，Microsoft.NET用户服务。7论述对PHP的理解。1】PHP的发展历史。1995年发布第一个公开的。2】PHP的内涵。PHP是一种服务器端 跨平台 HTML嵌入式的脚本语言。被广泛应用的开放源
