1、（1）沉着冷静，识记方位。凡进入地下商场的人员，要对其设施和结构布局进行观察，记住疏散通道和安全出口和位置；（2）迅速撤离，迅速逃离到地面及其他安全区；（3）灭火与逃生相结合。把初起火势控制在最小范围内，采取一切可能的措施将其扑灭，如一时无法扑灭，应迅速逃离现场；（4）逃生时，尽量低势前进，不要做深呼吸，可能的情况下用湿衣服或毛巾捂住口和鼻子，防止烟雾进入呼吸道；（5）万一疏散通道被大火阻断， 应尽量想办法延长生存时间，如可躲入房间，用水泼湿毛巾、衣服等，将门缝塞紧，等待消防队员前来救援。四、公共娱乐场所遇到着火怎么办？（1）保持冷静，辨明安全出口方向。保持清醒，不受混乱人群影响，确定出口方向
2、，迅速逃离；（2）灵活选择逃生途径。如歌舞厅设在楼层底层，可直接从门和窗口跳出；若设在二楼时，可抓住窗口往下滑；如设在高层楼房或地下建筑中，则应参照高层建筑或地下建筑的火灾逃生方法逃生；（3）逃向弱火区等待救援，如果舞厅逃生通道被大火和浓烟封堵，又一时找不到辅助救生设施时，被困人员可暂时逃向火势较弱区间，向窗外发出救援信号，等待消防人员营救；（4）在逃生中要注意防止中毒。可用水打湿衣服捂住口鼻，若一时叫找不到水，可用饮料代替；逃生行动中，应采用低姿行走，以减少烟气对人体的危害。五、被犯罪分子劫持后怎么办？（1）保持冷静，不要反抗，相信政府；（2）不对视，不对话，趴在地上，动作要缓慢；（3）尽可
3、能保留和隐藏自己的通讯工具，及时把手机改为静音，适时用短信等方式向警方（110）求救，短信主要内容：自己所在位置，人质人数，犯罪分子人数等；（4）注意观察犯罪分子人数，头领，便于事后提供证言；（5）在警方发起突击的瞬间，尽可能趴在地上，在警方掩护下脱离现场。六、紧急撤离危险现场应注意什么？（1）保持镇静，判明所处位置，及时撤离。（2）善选通道，不要使用电梯；（3）迅速撤离，不要贪恋财物，重返危险境地；（4）防护自身，注意避险；如用物品遮掩身体易受害部分和不靠近窗户玻璃，不要逆着人流前进，以避免被推倒在地；（5）紧抓固物，巧避藏身，溜边前行。拥挤时，如有可能，要抓住牢靠的东西如楼梯，暂时躲避，待
4、人群过去后迅速离开现场。七、紧急情况下如何进行自救互救？（1）止血：目的是降低血流速度，防止大量血液流失，导致休克昏迷。具体方法：先转移到安全或安静的地方，检查伤势，判断清楚出血性质，如动脉出血、静脉出血、毛细血管出血；可采取直接用手指压在出血伤口上或出血的供血动脉上进行止血；对四肢受伤出血的，使用腰带、领带、证件带、粗布条、丝巾，也可将自己衣服撕成条状代替，在大臂上1/3处和大腿中间处进行绑扎止血。（2）固定：对骨折、关节受伤的进行固定，目的是避免骨折端对人体造成新的伤害，减轻疼痛和便于搬运抢救。开放性伤口先包扎伤口再固定，不要送回刺出的骨折端；对脊柱或怀疑有脊柱损伤的不要移动；固定时必须将
5、骨折端上下两个关节一起固定，如小腿骨折应将踝、膝两个关节固定。（3）烧伤急救：用大量洁净的水清洗伤口，除非伤口烧黑、变白或太深；不要直接用冰敷在伤口；不要刺破水泡；轻轻除下戒指、手表、皮带或者紧身衣服；用干净、无粘性的布盖住伤口。（4）休克急救：避免伤者过冷或过热，利用毛毯或大衣保暖；若无骨折，伤者双脚抬高30CM左右；不要给伤者饮水或者喂食；留意伤者的清醒程度向救护人员报告。（5）呼吸受阻的急救： 如果您胸部受伤出现呼吸障碍，维护胸腔压力与外界大气压的压力差，是保障呼吸能够顺畅的关键。可使用身份证或其他非吸水性卡片贴住身体压住伤口；也可以使用保鲜膜类的薄膜，撕下约2020CM大小，贴住伤口，
6、用胶带固定住上、左、右三个边，留出下方，以便让伤口流出的血水排出；也可以张开手掌紧贴身体压住伤口。（6）腹部受伤的急救：止血。如果是闭合性伤口，应及时压住伤口，进行止血；保鲜。如果是开放性伤口，小肠外露时，应用水打湿上衣，包住小肠，不使其外露于空气中，避免细菌感染，失水干燥坏死。千万不要把沾染污物的内脏回填腹腔，这样会使内脏在腹内相互感染，产生粘联，加速内脏坏死；等待救援。受伤后尽量不移动，采取卧或平躺姿势等待救援。（7）心肺复苏：一拍、二按、三呼叫。抢救者将伤员抑卧，立即拍打其双肩并呼叫，也可以同时压人中穴并呼叫。如没有反应，判定此人神志丧失；人工呼吸。抬下颌角使呼吸道畅通无阻；如果受伤者仍
7、不能呼吸，进行口对口的人工呼吸。如果上述人工呼吸不能起作用，要检查嘴和咽喉是否有异物，并设法排除，继续进行人工呼吸；常用的人工呼吸方法主要有：口对口人工呼吸、口对鼻人工呼吸、仰卧压胸法或俯卧压胸法人工呼吸等。其中以口对口人工呼吸最有效。口诀是：头部后仰向后推，紧托下颌向上提。深吸口气嘴对嘴，有时需嘴对鼻。注意捏鼻把气吹，每分钟1618次。心脏按摩。一旦发现病人心脏停跳，立即在患者心前区胸骨体上急速叩击23次，若无效，则立即进行胸外心脏按摩。方法是： 先让患者仰卧，背部垫上一块硬木板，或者将患者连同床褥移到地上，操作者跪在患者身旁，用手掌根部放在患者胸骨体的中、下1/3交界处，另一手重叠于前手的
8、手背 上，两肘伸直，借操作者体重，急促向下压迫胸骨，使其下陷3CM（对于儿童患者所施力量要适当减少）然后放松，使胸骨复位，如此反复进行，每分钟约7080次。按摩时不可用力过大或部位不当，以免引起肋骨骨折。胸外心脏按摩如不能有效进行气体交换，则要同时配合人工呼吸。八、 在公共场所有哪些“保护神”？公共场所一般都有完善的防火、灭火设施和紧急出口：（1）在公共场所部位，均有红底黄字的报警开关标志，箭头指向位置即按钮位置，下推为报警电话；（2）走廊配有干粉灭火器箱，上面贴有红色灭火器标志；（3）楼层内设有事故照明灯，可见清晰的紧急出口（4）在走廊或者楼梯，有消防栓，附近配有消防带。切记：处在陌生的环境
9、时，如入住酒店、商场购物、进入娱乐场所时，务必留心疏散通道、灭火设施和紧急出口及楼梯方位等，以便关键时候能尽快逃离现场。九、如何从租住房屋人员中发现犯罪嫌疑人？（1）昼伏夜出，作息时间反常；（2）房屋内有异常声响、气味；（3）常出现非生活垃圾；（4）交往复杂、异常（5）常携带异常物品出入。十、在租住人员中发现可疑人后怎么办？（1）保持镇静，不要引起对方警觉；（2）迅速报警，直接拨打110，反映可疑情况；（3）尽可能记住嫌疑人及交往人员体貌特征；（4）做好自身保护，避免被可疑人发觉，影响自身安全。十一、最新常见诈骗手段及防范建议1、冒充公检法、电信部门的工作人员和部门电话，以事主电话欠费、查收法
10、院传票、包裹单等借口诱骗事主回电咨询，然后以事主个人信息泄露，银行账户涉嫌洗钱、毒品犯罪或需要调查等为由，要求事主将银行存款转至对方提供的所谓“安全账户”审查为由实施诈骗。防范建议：公安局、检察院、法院等国家机关工作人员履行公务，需要向公民询问情况时，一定会持相关法律手续当面询问当事人并制作相关笔录，目前公安局、检察院、法院等部门均未设立“国家安全账户”等名目的银行账户。所以，当有人自称是上述机关工作人员打电话告知你涉嫌某种犯罪，并要求你将存款转存到所谓的“安全账户”以进行所谓核实、保全资金的，都是诈骗行为，切勿上当。2、利用网络通讯“QQ”等即时文字、视频聊天工具，通过植入木马或者病毒事先盗
11、取事主个人信息和视频片段，然后冒充事主本人向网络好友借钱的手段诈骗。及时安装、升级防、杀毒软件，遇上述情况一定要通过电话等其它通讯联络方式与好友直接核实，而不应轻信网络即时视频。3、以手机通话中故意让事主“猜猜我是谁”套取信任，然后冒充熟人、好友谎称在外地出事或嫖娼被公安机关抓获急需用钱交纳罚款的方式诈骗事主钱财。当接到自称老朋友的人说“猜猜我是谁”的电话时，要保持高度警惕，注意核实对方身份，不要轻易相信对方的种种理由而给其汇款。4、通过非法手段事先获取事主资料，然后通过固定电话、手机或者短信冒充车管所、税务机关工作人员，以“办理汽车、摩托车、农用车购置税或者教育退费”为名诈骗。拒绝退税诱惑，
12、税务部门进行退税时，会在报纸、电视等媒体公告，而不会仅以电话方式通知。当你接到这样的电话时，即可认定是诈骗行为。5、冒充银行工作人员和银行客服短信提醒，以“事主银行卡扣除年费或在外地巨额消费、透支”等为由诱骗回电咨询，然后以事主银行卡信息泄露需要开设安全账户服务实施诈骗。直接向银行客服咨询，而不通过诈骗短信提供的联系电话咨询。凡以种种借口要求你通过ATM柜员机去操作所谓“远端保全措施”、“开通网上银行”、“与税务机关联网接受退税”、“收退税款”、“修改磁条”等项目的，即可认定是诈骗行为。6、利用博客、论坛、游戏、QQ、邮箱等网络空间发布虚假中奖信息，然后以交纳税金、手续费等借口诈骗。增强主动防
13、范意识，拒绝不明虚利诱惑，如果对方提出领奖要先交费，那一定就是诈骗了。7、利用短信、电话、网页等发布、提供所谓内部信息，可以短期暴利的六合彩博彩信息、股票“内幕交易信息”等为诱饵的诈骗。暴富心理不能有，天上不会掉馅饼。对不明来源电话、手机短信或网站上称“中大奖”、能够预测股票、彩票内幕信息、中奖号码等信息，均为诈骗信息。8、以短信形式向手机用户发送低息免担保贷款信息，然后利用事主急需流转资金的心理进行诈骗。手续齐全责任清，切莫轻信免担保。贷款应到银行信贷等金融部门申请办理，办理时应先审查对方资质。9、采取网络钓鱼手段，发布虚假购物、票务等网页，以低价引诱事主网上购买，然后利用虚假网络支付平台等
14、手段划转事主网上银行账户资金进行诈骗。网上购物风险大，保障措施不可少。正规的购物网站会通过诸如“支付宝”、“财付通”、“安付通”、“快钱”等网上第三方支付平台来交付款项，付款有保障。一般情况，若对方避开网上支付平台，诱使购物者直接通过银行转帐或到银行直接打款到其提供的银行帐号，一般为诈骗。十二、最新防盗注意事项、提防盗贼撬门一些老式住宅的门锁较差，除应更换安装保险锁外，还可在门的上下两端各装一个暗插销，睡前把暗插销插上，这样可使老式住宅的安全系数增加很多。另外，家中装防盗门的住宅，在睡前要记住上保险，防盗门没使用好同样不防盗。 、隔壁空房要注意 搬进新房，请注意隔壁是否已有邻居，如是空房或是正
15、在装修的新房，则要在与之毗邻的窗户、阳台采取防盗措施。因为空房的门锁单薄，歹徒容易破门入室伺机攀爬到你家作案。、办公室不是“真空地带” 有人在办公室里总是不注意安全，进进出出门不关，抽屉不上锁，钱物随处放的情况经常出现。一些心存不良的人就利用别人的粗心顺手牵羊；另外一些经常出没于各办公大楼，专门进行偷盗的窃贼也正是利用人们的这一疏忽在办公室大肆行窃。、家庭防范小常识 不要将家庭成员的个人资料随意泄露给不太熟悉的人，以免成为歹徒诈骗的手段，家中的财物不要集中藏放，分散放在几处不易被人察觉的地方。家庭电话也不要随意留给他人，家中长期无人时，要把电话接线拔掉，门铃的电池卸下，并请邻居代取信报箱中的报
16、纸信件，让歹徒不知虚实，以免长时间响铃或信报箱塞满报纸暴露家中无人。、换房要换锁 现在租赁房屋的人较多，流动性大，情况复杂，房东应特别注意安全防范。房子改租他人时，要及时更换门锁并检查防盗设备是否完好，将前房客的有关登记资料保存好，以防万一。如果你是房客，上述的防范措施也相当重要。、家中的保姆怎样才放心 聘请保姆和钟点工，最让主人头痛的是不放心，因此要从如下着手：一是从正规的劳务市场登记人员中物色，并核实其真实身份，了解底细；二是有意在家庭财产中略作暗记，以试探其行为；三是不称心想辞退，要果断宣布结束雇佣关系，尽量不要留有时间余地。如发现不轨，切忌搜身和搜行李，以防授人把柄，应向警方报案。、阳
17、台绿化防盗窃 为了防止窃贼趁人熟睡之机，爬上阳台入室盗窃或“钓鱼”的事情发生，可利用外阳台的有利条件摆放花盆，固定与灵活相结合，大小花盆适当摆放。实施阳台绿化，既可以美化环境，又可以成为一道“绿色防线”。如果窃贼胆敢冒险爬阳台，摆放的花盆将使其难以逾越，硬上则易碰落花盆，也定会吓跑窃贼或惊醒主人。当然放置花盆要注意固定，以免被风吹落砸伤路人。、顺手牵不到羊 日常家庭生活中总会有废旧物品要处理，家家都有卖废旧物品的经历。但我们要当心其中有部分不怀好意人借回收旧货物之机打听住房虚实，乃至顺手牵羊。往往卖的旧货不值几个钱，被顺手牵羊的物品却很贵重。所以遇有上门回收废物的，千万不能让他们入室，而应把交
18、易地点放在离家门远一点的地方，且最好家中有两人以上避免意外的发生。十三、外出如何防抢夺？（1）、在路上走路时尽量走在人行道上，靠马路侧的肩膀不要挎包，尽量将包放在身前；（2）骑乘摩托车时，不要挎包；（3）佩载首饰尽量隐蔽；（4）在银行取钱时不要钱财外露，取大宗财物时留意身边人员；（5）被抢夺时大声呼救，争取路人帮助并及时报警；（6）夜间出行，尽量选择结伴出行，走人多光线亮的地方；（7）走路时留意身边过往的摩托车、电动车等车辆。十四、狂犬病的防范与急救方法1.被咬后立即挤压伤口排去带毒液的污血或用火罐拨毒，伤口像瓣膜一样多半是闭合着，所以必须掰开伤口进行冲洗。用自来水对着伤口冲洗虽然有点痛，但也要忍痛仔细地冲洗干净，这样尽量才能防止感染,但绝不能用嘴去吸伤口处的污血。2.用20%的肥皂水或1%的新洁尔灭彻底清洗，再用清水洗净，继用2%3%碘酒或75%酒精局部消毒。3.局部伤口原则上不缝合、不包扎、不涂软膏、不用粉剂以利伤口排毒，如伤及头面部，或伤口大且深，伤及大血管需要缝合包扎时，应以不妨碍引流，保证充分冲洗和消毒为前提，做抗血清处理后即可缝合。4.可同时使用破伤风抗毒素和其他抗感染处理以控制狂犬病以外的其他感染，但注射部位应与抗狂犬病毒血清和狂犬疫苗的注射部位错开。
