1、烧伤整形科发展规划医院科室发展规划A、基本情况科室名:针灸推拿康复科科室性质: 临床科室规划年限:3年(20192021年)提交人：（科主任）B、现状分析一、科室现状1、现有人员55人，医生10人，护士10人。医生副高级职称2 人，中级职称4人，硕士研究生2人。护士中级职称1人。2、现有病床35张。每月收治病人50余人,手术数40台（中心手术室20台、门急诊手术20余台）,危重病人10余人。3、现有大型烧伤治疗仪,心电监护仪、输液泵、呼吸机、浸浴漕等，病房环境较差，尤其是监护室设备简陋，难以满足患者的需求.4、上门服务开展的业务有开展我科病人的随诊。5、浏阳市及其周边、湘赣边区域有较大知名度。
2、二、行业趋势1、烧伤整形科的特点：烧伤病人病情急及危重,病情变化快,并发症多，风险高。加班及花费医患沟通时间多，专科知识要求高及判断病情时机能力要强、患者病情重，患者期望值高。整形病人期望值高、风险大，易发生纠纷矛盾。2、在新技术方面，我科今后可以开展的是:支气管纤维镜检查及治疗、游离皮瓣修复术、烧伤后期功能康复治疗、颌面部整形等.3、随着人们生活水平的提高，对烧伤康复期望增加，对医疗技术、住院环境、服务水平的需求不断提高。医疗设备等硬件及人才、服务仍是我们科室发展的重点.4、烧伤病人逐年减少，是我科持续发展的最大瓶颈.必须加强发展与烧伤相关的创面治疗、瘢痕治疗、整形治疗等相关业务.5、未来趋
3、势，打造烧伤、康复、创面修复、整形美容一体化治疗。三、现在困难1、我科住院病人以烧伤患者为主，收治病种较单一，要稳住住院人数、床位使用率有一定困难.2、特危重烧伤患者的救治需要的监护管理能力还有差距。3、与其他医院竞争激烈，我们的压力大。四、SWOT分析优势与机遇：1、我院为三级甲等中医医院,医院大型医疗设备较齐全、为科室的发展创造了条件。2、与省内外医院烧伤科相比,住院费用较低,有良好社会影响。3、科室中药特色突出、“烧伤湿性再生医疗技术”为我科特色技术品牌。4、科室为长沙市中西医结合学会烧伤外科委员会主任单位、省重点专科、国家中医重点专科建设项目单位。4、科室人员有团结协作、攻难克险精神。
4、 5、引入文化、绩效、质量等项目，管理体系进一步完善。6、整形美容学组得到武汉同济医院邓裴教授的大力支持，稳步持续发展。劣势与挑战：1、科室收治病种单一，且烧伤病源逐年减少。2、市场竞争激烈。3、整形美容学组刚刚起步，人才技术力量较薄，且行业风险高，易产生纠纷。4、医务人员观念不能与时俱进,在品牌、营销方面理念不强。4、高级人才缺乏，科研项目乏力。5、患者群体特殊，需求不断上升,但医务人员提供服务的能力没有完全跟得上。结论:浏阳市及其周边县市为烟花鞭爆主生产区，但因销售市场影响及安全管理的加强，安全事故发生减少，烧伤病人逐年减少.我科虽在本区域有知名度，但烧伤病源缺乏,科室发展受到瓶颈性制约。
5、为此必须扩大收治范围，拓展业务，打造烧伤、康复、创面修复、整形美容一体化治疗服务.不断加强设备投入、人才队伍建设，不断加强管理，改善服务。并以开展新技术新项目吸引患者.实现在未来四年内业务收入逐年提高10%左右.C、指导思想1、顺应市场趋势的需求，扩大诊治范围,拓展业务,为浏阳市及湘赣边区域老百姓服务.2、跟上医院发展步伐，积极谋划，在全院规模扩大、技术更新、新业务上的统筹中找到自己的位置与发展方向。3、实现医院、科室、个人三级联动，医院支持科室.发展，科室为个人提供平台，各有各的规划与定位,各有各的方向、目标与实施计划,人人为科室健康持续发展而努力。D、定位保省重点专科，争国家重点专科。在省
6、内及周边区域同行业中产生较高的知名度。E、目标设定一、总体目标业务目标逐年增加，科室建设不断完善,充实人才队伍，加强科研教学工作，严格加强医疗质量管理。二、具体目标1、业务目标1、2017年：门诊量2200人，住院病人600，每月手术数（中心手术室20余台、门急诊手术30余台)，总收入1800万。2、2018年-2020年在2017年业务基础上逐年增加10左右。2、科室建设1、医生、护士共26人，其中医生10名，护士16名。共50张床位,其中病房监护室病房4-6张,并完善病房监护室病房改造。2、拟购设备：支气管纤维镜、经皮气切器械、点阵激光（美国人医）等。3、人才队伍1、四年后副主任医师以上人
7、员应3名,医师学历硕士以上人员至少3名.2、科室形成有烧伤及创面修复、畸形整形、美容整形三个不同研究方向的技术骨干学组。3、全员加强学习，形成学习型团队。4、科主任、副主任具备较强的专业技术能力和经营管理能力，医护人员具有一定的营销意识。4、科研教学1、了解烧伤整形学科最新的发展趋势，最新技术进展情况,并结合自身实际,做好跟踪、学习与引进。2、引导全体人员树立科研意识，研究生帮带，使年轻人都有科研能力，培养科研骨干。争取4年内完成市级以上科研立项项目 2项。每年在省级以上期刊发表至少4篇学术论文（医师3篇护士1篇).3、完成好教学与临床带教工作5、质量目标1、入院与出院诊断符合率为100。2、
8、加强中医临床路径和方案管理，按照路径和方案完成病例诊治.3、手术成功率100,术后并发症控制在正常范围内,危重病人抢救成功率进一步提高.患者满意度达到98以上。6、员工待遇1、未来四年绩效奖金收入每年增长率10%以上。2、充分体现医护劳动强度,建议医院将科室烧伤换药费、门诊治疗费按手术室手术费提成方式分配给科室（多家同级医院已施行)。F、发展思路1、模式：以病房为主、门急诊为辅，门急诊带动病房发展.门诊以整形美容为主。2、管理:加强病房管理，特别是危重疑难病人救治管理。增加医疗安全，节省人力、物力。3、业务：进一步拓展各类创面治疗的业务。将已开展的整形美容业务做精做细，稳步推进。4、服务：建立
9、和谐的医患关系，重视病人回访。5、宣传：以院内宣传、院外宣传、行业内宣传相结合的方式进行科室推介.6、合作：与其他科室相互合作，提高危重、疑难病人的救治成功率,形成高疗效低费用的良好社会影响.与院外教授合作，提供技术支持指导。7、人才：引进高端人才，提升软实力，为科研发展提供技术支撑。G、重点工作一、加强管理1、管人员：调配人力，定岗定责；绩效考评，沟通激励;学习培训,开发潜力;遵章守纪,弘扬医德。2、管质量：思想重视，制度落实;优化流程,保证衔接；控制节点，确定关键;自查自纠，有奖有罚。3、管业务：以身作则，严谨细致；搭建平台，提高技能;发挥优势，形成特色；提升形象，效益良好。4、管发展：整
10、合资源，挖潜增效；优化结构，明确方向；规划先行,创新拓展；打造品牌，追求卓越。二、加强协作需与哪些科室协作：在医疗工作中，烧伤整形科需要与手术室、ICU、康复科、内科、外科、功能科、检验科、宣传科、基层中医管理科等加强协作，相互促进。手术室：危重大面积烧伤病人手术风险的评估、监护要求. 外 科：对合并多发伤患者需协调配合治疗. I C U ：危重烧伤患者的治疗与监护。康复科：利用相关器械与锻炼指导，帮助功能康复锻炼等。内 科:对合并糖尿病、心肺肾疾患等疑难病症、或并发症时可组织内科及医院其他科室专家进行院内会诊。功能科放射科：超声、心电图、影像检查。检验科:生化数据分析.输血科：临床用血支持与
11、指导。宣传科：做好营销宣传方面的工作。基层中医管理科：做好满意度调查与客户需求分析，统计并分析危重患者回家康复及恢复情况及回访工作，与基层医院和合作医院的对接协调工作。三、改善服务对烧伤患者及家属来说,其疾病的打击及伤害以及化费大量的财力,她们需要更多的是环境舒适、态度温和、服务细致。得到同情及安慰。整形患者需要提供优良的环境、确切的疗效。1、延伸业务链：重视治疗期间的指导及关心服务。不仅患者，还要关心家属，共同战胜疾病的信心，尤其是增加与患者、家属的沟通次数及问候、指导.2、创新服务形式：包括：书面资料、电话咨询、短信告知、微信联系、健康知识讲座、上门随访咨询、社区服务等。3、进行全面的回访
12、：这些服务包括：每位患者出院1月内进行一次电话回访，大面积烧伤患者出院后1年内至少2次回访。并为患者提供康复健康知识咨询和指导.四、培养人才1、培养和引进硕士生（2017年引进西医硕士生、中医硕士生各1名医）。加强自我学习,鼓励护理人员继续深造。2、派遣中、高级职称人员分期分批外出进修学习深造或参加学术交流。3、聘请院外知名专家和学者作为医院特聘专家，帮助和指导学科建设、人才培养和新技术、新项目的开展.4、要多层次、多方式对年青人进行传、帮、带。5、要根据每个人的特点和兴趣选准培养方向.6、培养中要敢于放手，善于放手,多给年轻人机会和压力。五、塑造文化1、环境改善，特别医师工作环境，可以安排更
13、多的学习，提高医师幸福指数，传达更多爱心给患者.2、每季度评科室好医生、好护士之星。3、设计本科室的服务理念-“您的健康是我们最大的心愿、您的满意是我们永远的追求。六、做好营销1、做好病房和门诊的标识标牌的宣传。2、利用微信、院刊、义诊、医联体、下乡服务、技术指导等形式推介科室.3、新项目、新技术开展及特殊案例救治情况通过媒体报道宣传.4、提高疗效，特别是危重烧伤患者抢救成功案例,做好患者周边群众宣传.5、进一步做好科室“烧伤湿性再生医疗技术”和“中医特色治疗”品牌宣传。6、加强医院内部宣传推介,充分利用“长沙市中西医结合学会烧伤外科专业委员会等学术平台做好学术交流与科室宣传推介，提升科室知名度。7、重视大众媒体的作用，可在学校、企业等单位开展健康安全知识讲座，通过媒体报道。H、院长批示I、抄送哪些临床科室和职能科室J、科内全体人员签名
