1、银行人力资源先进个人事迹材料银行人力资源先进个人事迹材料篇一：银行先进女员工先进个人事迹材料银行先进女员工先进个人事迹材料在大竹农行女职工队伍中，有一位通过自学成才脱颖而出的新秀，她就是全国“青年岗位能手”、多次被省、市分行表彰为“青年岗位能手”、“成材达标先进个人”、“爱岗敬业先进个人”、大竹县首届十大女杰、营业部联行会计王燕同志。王燕同志自1994年参工以来，曾先后在大竹农行办公室、资金营运部、计划财会部、营业部等部门工作，虽说走过的工作部门不少，但无论在哪一个工作岗位，她都踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，努力把自己造就成为一名新时期“自尊、自信、自立
2、、自强”的新型农行女员工。市场竞争和岗位竞争给农行女职工带来了压力，也给女职工向更高文化层次发展提供了机遇。王燕积极响应女工委的号召，提高自身文化素质，踊跃参加女职工“自学成才、岗位成才、自我达标”的活动，把提高自己的文化素质纳入到活动的规划。她按照“缺什么，补什么”的原则，严格要求自己，在学习中提高理论水平，在实践中积累实际经验。怀着求新、求变、求学的上进心理，2000年，王燕同志由一名大专生步入到大学本科的行列，由一名经济员晋升为助理经济师，并且在规范化服务工作中经过强化，普通话水平达到普通二级，珠算技术达到普通三级。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，在“成才达标”活动中，最令人赞叹的是
3、她以坚忍不拔、吃苦耐劳的精神，通过刻苦的训练，每她次参加全国、全省、全市的业务重大比赛，均获得了优异成绩，展示出她那“勇争第一，为女职工争光”的时代风貌。默默奉献积蓄了成功的源泉自参工以来，她从打字工作开始做起，一步一个脚印，一点一滴，狠抓基本功练习，凭着一份执着，一股拼劲，从办公室到资金营运部，到财务会计部，再到营业部，每个新的岗位，她都认真地学，刻苦地练，踏踏实实、勤勤恳恳地干，真正做到了干一行、爱一行、钻一行、精一行。这些付出，练就了她那扎实的基本功，更练就了她那永不言输的个性。常言道：“是金子总会闪光”。2000年6月，为迎接省、市分行的业务技术比赛，大竹支行为组建业务技术比赛集训队，
4、在全行中挑选“种子”，王燕同志被支行领导“慧眼识金”，破例选到县支行集训队，使她这匹千里马终能扬蹄千里，发挥出她平时积累的能量。苦练中铸就了过硬的本领成为集训队的一员，王燕同志喜优掺半，选入集训队固然是实力的展现，但自己从未在营业一线工作过，既未参加过业务技能的训练，也谈不上参加大型的业务技术比赛，而她所要参加的“个人全能”比赛项目，除计算机记帐略知一二外，其他本外币及凭证式国债记息、个人质押贷款、单指单张点钞三个项目，她都极少涉猎。这时领导的鼓励、同志的帮助、亲人的支持，使她下定决心，从最基本的东西学起。在训练过程中，有时要做几十、几百、甚至上千遍的练习，实干加巧干，是她取得好成绩的基础。在
5、平时的工作和艰苦的训练中，她逐步摸索出：用左手击键可以节约电算化时间，可以提高工作效率。个人存单质押贷款项目，要求20分钟内又快又好地完成不低于20个题目的题量，王燕就逐步要求自己看题快、写字快、计算快，最后达到三者和谐、完美的统一。为了练好单指单张点钞，几十天里，她的手磨破了，一接触到点钞纸手就钻心地痛，但她仍毫不松懈。老茧子去了新茧子又起，单指单张点钞在规定的时间内终于可以点1900张了，她很高兴，这个成绩在专业选手看来是小菜一碟，可对她来说，这是多么的不容易啊!舍家弃子中体味了人生的甘苦干一行就要爱一行，失去了对本职工作的热爱，就失去了工作的动力和源泉，她深深地爱着农行，也深深地爱着自己
6、的家，当工作和家庭发生冲突时，她毅然舍“小家”顾“大家”。丈夫在偏远的区乡工作，平时照顾孩子的任务和所有的家务劳动全由她一个人承担。当接到集训通知时，她的孩子正蹒跚学步。面对这两难选择，她只得含泪将小孩完全托付给年迈的父母照料。为了回报亲人的关心，领导的关怀，她把平时所有对工作的热爱，把对家庭和孩子的愧疚都化做了比赛的动力，将全部的身心都倾注到了训练和比赛中。经过一个多月的刻苦训练，2000年，她参加达州市分行组织的业务技术比赛中，一路过关斩将，一举夺得计算机记账项目第一名，单指单张点钞项目第三名和个人全能第一名的好成绩。辉煌中感受着人生的真谛被选入市分行集训队参加全省业务技术比赛后，他深知：
7、赛场如战场，比赛就是面对面的竞争，没有过硬的本领就不可能取得更好的成绩。她更加严格要求自己，刻苦地训练，在2000年全省首届业务技术比赛中力挫群雄，一举夺得本外币及凭证式国债计息项目第一名，计算机记帐项目第五名和个人全能第一名的好成绩，成为全省农行业务技能队伍中最为璀璨的一颗“新星”。“奋斗是无止境的”，当她被选入省分行集训队时，面对15名从各市地选拔出来的优秀选手的角逐，她深知竞争是残酷的，正如逆水行舟，不进则退，只有不断提高自己的业务技能，才能有希望真正参加下一阶段的训练，代表省分行参加农总行的比赛。为此，她暗下决心：决不辜负达州市农行、大竹农行的期望。她拼足了劲，刻苦训练，在掌握了一些新
8、技巧、方法后，成绩也向前大步迈进，使她终于留了下来，成为赴京参赛选手之一。这样一来，王燕更感肩上责任重大，毕竟她们代表四川省三万农行人的实力形象，她暗暗告诫自己：一定要好好训练，为全行女职工争光，争取赛出佳绩，决不辜负领导和同志们的殷切期望。为此，她忘了时间，忘记了病痛，抓紧一切可利用的机会进行最后的冲刺。10月中旬，四川农行代表队离川赴京。王燕生平第一次参加如此大型的比赛，又存在参赛项目更新，设置难度增大，全国各省、市参赛人员高手云集和自己身处异地生活不习惯等难题，这些都令她感到了前所未有的压力，但她在压力面前，没有退缩，而是加倍地努力，冷静地揣摩操作要领，把功夫下深下透，不断提高业务技能。
9、在比赛中，她不惧困难，不畏强手，沉着冷静，以顽强拼搏的精神出色地完成了整个比赛，并取得了个人全能第五名的好成绩，为四川农行代表队获总成绩第二名立下了汗马功劳。荣誉激励着爱岗敬业永向前面对新征程和时代的要求，王燕深深地体会到：“成绩只能属于过去，荣誉也只属于昨天”。面对荣誉，她没有陶醉在掌声和鲜花丛中，而是把创造更加辉煌的成绩当作新的目标、工作的动力、奋斗的源泉。当她载誉归来后，为了以实际行动感谢组织和同志们的提供机会参加重大比赛的感激之情，她总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，在上岗时她身着农行工作服，面带微笑，投入到本职中，坚持做到兢兢业业、勤勤恳恳
10、、“三声”、(来有迎声、问有答声、走有送声)“三点”(说话温柔点、做()事细致点、效率高一点)，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对刁蛮的客户，她从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。正是由于王燕同志对自己的严格要求，从2000年他调至营业一线至今，二年多时间里她所胜任的全国联行、省辖联行和实时汇兑三项工作从未出现过一笔差错，连年受到上级行领导的表彰奖励，并考核为优秀行员。同时，她也不满足于自己的成绩，把自己的每一次成功都作为新的起点，把每次参赛都当做学习的机会，虚心向同行请教，把比自己强的同志作为学习的榜样和赶超的目标，其次她
11、非常善于总结经验和教训，经过长期不懈地摸索，总结出“眼、脑、手”并用的运算方法，几经寒暑练就了一身过硬的功夫。目前，王燕同志，正在积极备战省分行柜台业务技术比赛。“酿得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜？”当表彰、奖励、鲜花、掌声纷至踏来的时候，她没有被这些所陶醉，而是立足自己的本职岗位，刻苦钻研，拼搏进取，继续书写着她的青春乐章。篇二：银行先进工作者事迹材料银行先进工作者事迹材料吕萌同志，女，本科学历，初级职称，现任阳谷站前街支行高柜柜员。该同志20XX年7月行工作以来怀着对银行事业的满腔热情，数年如一日，兢兢业业，勤奋工作，一步一个脚印，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。一、重学习、强自身、努力提
12、高思想水平和业务素质近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，吕萌同志始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质，她以严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和
13、优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。长期以来吕萌同志不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪农行女职工。二、老老实实做人、勤勤恳恳做事。随着农行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良
14、好的关系。在工作中，她有大局观念，团队意识强，善于搞好配合，一切以部门工作为主，不搞个人主义。只要是在不违背内控制度的情况下，不分分内分外，她都能够认真负责，努力做好，没有出现过推诿扯皮或的现象。遇到行里组织各种活动需要留有人员值班的情况，她总是主动要求值班，把机会让给别人，自己坚持做好业务值班，及时处理有关事务和上传下达。三、热情服务，真诚赢得客户在长期的一线服务工作中，吕萌同志一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任
15、。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。正因为该同志事事处处以农发行员工守则严格要求自己，一切以工作为重，任劳任怨，恪尽责守，认真履行岗位责任，多次获得组织给予的荣誉。篇三：银行员工服务标兵先进事迹材料银行员工服务标兵先进事迹材料XXX同志本人就象她名字一样让人感觉明亮而温馨。在日常工作中她始终以阳光般灿烂的微笑热心真诚的态度贴心细致的服务给广大客户留
16、下了深刻的印象。用客户对她的一句评论“样子美美的笑容甜甜的服务棒棒的。”这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐那美丽动人的样子成为了XXX银行一道独特而靓丽的风景线。她是一位虚心学习、认真专研的女孩要想在同业竞争中始终立于不败之地就得打造精品化服务而对于我们每一位临柜人员要做好服务首先要对金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解。XXX同志刚来的时候为了尽快掌握业务知识牺牲了所有节假日牺牲了与家人、朋友相聚的时间利用一切可利用的时间全面细致地学习各项业务知识不知道熬了多少夜吃了多少苦如今较熟练地掌握了各项业务知识和操作技能。此外她还始终把自己摆在一个学习者的位臵上坚持学习严于律己充分利用业余时间系统地
17、学习金融会计知识及业务理论技能还虚心地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习取人之长补己之短进一步提高了业务技能和服务水平。终于“功夫不负有心人”在今年办事处组织的业务技能测试中她连续三次取得了“点钞能手”、“数字录入能手”和“综合业务能手”等好成绩。2但她从不骄傲坚持以自己不懈的追求与创新做精业务做细服务赋予金融服务和城信事业以全新的意义和内涵。她是一位服务热情、兢兢业业的女孩当客户走进柜台她会主动起立迎接首先对客户以亲切的微笑那是一种真诚的发自内心的微笑象穿过乌云的太阳带给人们温暖。然后热情的询问他“您好欢迎光临请问您办理什么业务”当柜台前的客户较多需要排队等候时她会对正在等候的第二位客户
18、说“对不起请您稍等一下。”等客户办完业务后她会真诚的道一声“请慢走欢迎下次再来。”当客户取大额现金时她还会提醒客户“您取款金额比较大一定要注意款物安全需要报纸和袋子吗”同时还会和外边的大堂经理一起协助客户叫车护送客户安全返回。当遇到老弱病残孕等特殊群体时她则采取集约式服务先让大堂经理引导去休息区休息并为其倒上一杯水。再由大堂经理担任代理员帮其办理业务既解决了客户的难题又节省了柜台服务时间。一位年过耄耋的老红军行走困难每次领军人补贴在享受到如此服务时总赞不绝口“真是咱共产党的好闺女待人多亲”此外她还将服务措施与技巧有效的融入到感情中把真诚无私的亲情注入服务过程中用时尚得体的尊称、亲切自然的家常话与客户交流推行亲情化服务。她那亲切温暖的问候优雅大方的服务礼仪阳光一样灿烂的笑容让人感到舒心、惬意。XXX同志的优雅姿态仿佛不是3后天修炼而是与生俱来的那不仅仅是一种气质更意味着得体与内敛是XXX银行人综合素质的集中体现。
