1、互联网金融营销,第一章互联网金融营销概论,主讲教师：熊建宇,1.2 互联网金融营销,2013年因余额宝的惊世亮相成为了互联网金融 元年，余额宝本质为货币市场基金，通过互联 网思维运作达成的营销效果令世人惊叹，从而 也使互联网金融营销步入了传统金融机构和互 联网企业的视线。,【案例】中国平安推主题互联网金融营销活动,中国平安旗下的平安金融旗舰店推出了为期两周的煎饼侠大电影主 题互联网金融营销活动，活动中，用户不仅能选择适合自己的理财、保 险产品，还有机会获得煎饼侠明星见面会名额、电影票、衍生品等，赚钱、玩乐两不误。本次活动的平安好戏线上平台主要分为专属理财、保险、活动三大专区。专属理财方面，平安
2、壹钱包年化收益率7.3%的任性理财、平安银行和盈 计划年化收益率5%特供理财产品、平安金融旗舰店逆袭神基、平安财富 新亮点、财富宝活期盈等，针对互联网用户投资门槛低、收益高、需求 多样化的特点，提供了全面周到的理财产品。专属保险方面，平安好车主App注册即送200元车险红包，个人账户资产损失险资金保障必备神器，康寿宝高龄可保，无须体检，确诊即赔。,【案例】中国平安推主题互联网金融营销活动,专属活动方面，平安人寿App在线抢票专区、平安信用卡10元看电影、万里通煎饼侠积分活动，让用户有更多与电影亲密接触的好玩体验。平 安好戏方面介绍，作为平安集团孵化的娱乐金融产品平台，平安好戏平 台涵盖了中国平
3、安旗下的寿险、产险、银行、金融科技、平安付壹钱包、万里通、信托、直通等众多金融产品及服务。围绕用户体验，寓金融产 品销售于电影等娱乐产品消费中，平安好戏以用户在线“看戏”、线下“玩赚”的娱乐方式来增加用户的黏性和忠诚度，同时结合平安集团综 合性的资源整合、内部协作，聚拢海量优质商户，构建一个平安集团独 有的娱乐行销大平台。,【案例】中国平安推主题互联网金融营销活动,作为国内金融牌照最齐全、业务范围最广泛的金融服务集团，中国平安早已布局融入人们生活的“衣食住行玩”互联网金融 战略。平安好戏结合互联网金融打造的娱乐生态，以电影IP为 内容，以娱乐粉丝为群体，成为战略布局中“玩”的重要组成 部分之一
4、，大量引流年轻用户群体，真正实现金融服务生活、专业让生活更简单的品牌目标。,1.2.1 互联网金融营销内涵,（一）互联网金融营销概念,互联网金融营销可以理解为，金融企业 或从事金融业务的互联网企业通过直接 或非直接物理接触的营销方式，营造线 上金融产品经营环境，创造并交换客户 所需要的金融产品，构建、维护以及发 展各方面关系，从而满足客户需求并达 成企业利益的一种营销管理过程。,1.2.1 互联网金融营销内涵,从概念逻辑上看，完整的互联网金融营销含义包括传统金融产品与服务的网络营销 以及互联网金融创新产品与服务的市场营 销两个层面的内容。,（一）互联网金融营销概念,1.2.1 互联网金融营销内
5、涵,迅速发展的网络经济以其特有的规律使金融理论和金融市场发生 着深刻的变化，促使了互联网金融的诞生，在互联网金融的推动 下，传统的金融组织逐步适应网上营销环境的变化，不断提供相 适应的金融产品。另外，以网上银行和第三方支付平台为代表的 新型互联网金融组织正在通过新的营销技术、营销模式不断地推 动着金融产品、服务及营销创新。在这两方面的作用下，互联网 金融营销得到了迅速的发展。,（一）互联网金融营销概念,1.2.1 互联网金融营销内涵,（二）互联网金融营销主体,互联网金融业务涉及主体是 进行金融产品或服务交易的 双方甚至三方，不包括金融 服务及商品本身，包括卖方、买方、第三方交易中介。其 中哪一
6、方更积极主动寻求交 换，哪一方就是营销者。,每一种模式可以包括中 间交易平台，也可以是 独立网站，不需要中立 的交易平台。,卖方对买方,卖方对第三方,买方对卖方,买方对第三方,第三方对卖方,第三方对买方,按主体分类 可以分为六 种模式,1.2.1 互联网金融营销内涵,（三）互联网金融营销系统,互联网金融营销系统是指构成互联网金融营销整体 的互联网金融营销主体、电子货币和网络支付系统、互联网金融营销信息系统和互联网金融营销风险控 制系统等各要素之间相互关联、相互作用的结构、关系及方式。,1.2.1 互联网金融营销内涵,电子货币和网络支付系统是互联网金融营销系统的中心，是互联网金融营销主体之间相互
7、交换的技术核心，包括互联网 金融产品开发与销售、互联网金融品牌推广、互联网金融营 销工具和客户关系管理等内容；互联网金融营销信息系统和 营销风险控制系统是制定互联网金融营销战略和策略的基础，也是把握市场机会、规避市场风险的主要内容。,（三）互联网金融营销系统,1.2.1 互联网金融营销内涵,互联网金融营销系统的发展以培育和发展互联网 金融产品为基础。互联网金融产品包括电子货币、网络信用产品、网络客户关系、互联网金融信息 产品等。,（三）互联网金融营销系统,1.2.2 互联网金融营销特征,（一）互联 网思维,（二）顶层 营销设计,（三）大数 据思维,（四）跨界 思维,1.2.2 互联网金融营销特
8、征,（一）互联网思维,互联网思维方式是互联网金融营销的一种重要思维模式。互联网思维方式淡化了传统行业的渠道属性和人为因素。它运用互联网特性，去中心化、去渠道化，形成了线上 线下的协同，建立了良好的经营环境，让所有有可能接 触到金融产品或服务的客户都有机会更便捷地进行深入 的全面了解，并且在了解的过程中，可以充分参与，按 照偏好的方式（在线咨询、QQ或微信等）互动交流，将客户的需求和方便置于第一位，增强了客户黏性，提 高了营销效率。,1.2.2 互联网金融营销特征,（二）顶层营销设计,随着网络经济时代的来临，互联网成为商品、资讯、服务等信 息交流中心，互联网是一个真正意义的开放平台。基于此特性，
9、互联网金融营销要求一切营销活动是基于总部、调动各方资源 的设计和推动。天猫、淘宝、当当、京东等平台是典型的互联 网营销平台，这些平台提高了交易效率、促进了信息对称、弱 化了渠道中转，更好地满足了网络经济时代消费者丰富多样的 消费需求。金融产品营销也可在借鉴传统网络交易的基础上，开拓跨区域多样化的业务模式。,1.2.2 互联网金融营销特征,（三）大数据思维,大数据是互联网时代的另一重要特征。在商业世界，有无数人在不同时间和空间进行不同行为。在互联网时代，这些行 为可以被记录，以往不可能实现的具体行为记录，在互联网 时代都成了可能，每一个行为都被记录成一组数据，每一组 数据都是真实具体的事实痕迹。
10、通过对大量真实行为数据的 分析和挖掘，可以清晰了解消费者的基本习惯和喜好。例如 淘宝根据真实消费记录产生的芝麻信用评价。,1.2.2 互联网金融营销特征,（四）跨界思维,金融行业因为受到监管部门的严格把控，所以整体设计思路受到局限，基本围绕客户账户展开产品研发，无 非是新增资产的引入、现有产品的销售和账户关联业务引发的中间业务收入。互联网金融时代的营销，要求 企业主体“以人为本”，具有跨界思维。例如阿里集团的余额宝，本质是货币基金，将客户基金账户开户隐 含在系统内完成，方便客户操作，并降低投资门槛，给予了普通投资者极大的受益点，是互联网平民属性与 金融服务跨界运用的良好示范；另外，余额宝将客户收益可视化，让客户感受到投资利益的可控性，这是服 务过程中很关键的体验感；这些都提高了金融服务质量和营销效能。,谢谢,
