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AI技术与应用项目可行性研究报告2020年AI技术与应用项目可行性研究报告2020年6月一、项目概况近年来,电信运营商、智慧城市等行业正积极推动人工智能与其业务的深度融合,布局智能化转型。在电信运营商业务营销上,可利用人脸识别、智能交互等AI技术,实现用户自主业务办理,即智慧营业厅建设;在客户服务上,可将语音识别、文本辨别等AI技术应用于智能应答、问题预判等,快速定位用户问题,有效提升客户体验;在运营维护上,人工智能可实时监测系统运行状态,提升电信运营商业务系统的运维效率。同时,也可将上述人脸识别、文本识别及语音识别等技术应用于智慧城市的视频监控、政务办公及政府服务热线等场景。
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