1、保洁服务模板6篇合同编号：XX-2020-01保洁服务模板6篇Cleaning service template甲方：_乙方：_签订日期：_ 年 _ 月 _ 日保洁服务模板6篇前言：合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。依法成立的合同，受法律保护。本文档根据服务合同内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：保洁服务合同模板 2、篇章2：保洁服务合同范文实用版 3、篇章3：保洁服务合同模板 4、篇章4：保洁服
2、务合同例文 5、篇章5：保洁服务合同模板(标准版) 6、篇章6：保洁服务合同范文篇章1:保洁服务合同模板 甲方为确保室内外整洁清新的高标准卫生环境，为提供优美舒适的场所，特将内外部卫生保洁工作承包给乙方，具体承包合同范本条款如下：一、承包时间及费用 1、保洁承包时间从 年月 日起至 年月 日止。 2、保洁费暂定每月xx元。（包括材料费、机械折旧费、维修费、员工工资费、福利费、管理费、上缴税金等） 3、甲方按月支付保洁费用，承包合同范本生效后，甲方于次月10日前现金支付或划入乙方指定的银行帐户，如遇节假日等特殊情况，付款时间顺延，但时间不能超过7天。二、保洁的形式和范围 1、保洁形式为日常保洁，
3、也就是跟踪打扫，保洁时间为甲方的每个工作日，早上700晚上1000点钟。 2、保洁范围是甲方指定的室内外卫生和公共区域。 3、保洁标准，按甲方具体要求执行（具体标准附后）。三、甲、乙双方的权利与义务 （一）、甲方的权利与义务 1、甲方有权指派专人定期不定期按照卫生保洁标准进行检查，如发现卫生不符合甲方要求，先以口头形式通知乙方管理人员，立即整改，若不及时整改，再以书面形式通知乙方并视情况给予一定的经济处罚。（处罚标准附后） 2、保洁人员应服从甲方的管理和指挥，遵守甲方各项管理制度。 3、甲方为乙方无偿提供用水、用电，并及时对供水、排水、排污管道进行修理。 4、甲方为乙方提供简单的办公、存放清洁
4、工具、更换服装的房子。 （二）、乙方的权利与义务 1、乙方自行提供保洁工作必需的设备和工具。 2、乙方使用的保洁工作人员必须身体健康、仪容端正、品德良好，无违法犯罪纪录。 3、乙方定期或不定期指派管理人员对保洁工作进行检查，并定期征求甲方对保洁工作的意见和建议，对存在的问题及时处理。 4、乙方可根据自身的工作特点自行安排工作程序，但工作时间必须与甲方的上下班时间相符合。 5、乙方应遵循安全生产、文明施工的有关规定，在卫生保洁过程中，采取严格的安全措施，如发生人身安全事故，责任与费用由乙方承担。（人力不可抗拒的灾害，因甲方工作场地存在安全隐患造成的安全事故和因甲方安排指挥管理中出现的事故均由甲方
5、负责）。 6、乙方负责保洁工的培训，保洁工作人员要统一着装上岗。 7、根据工作需要，或因情况更换保洁工，乙方应提前通知甲方。四、为保证整体卫生保洁工作的统一管理，甲方需求助外单位进行清洁（机械性清洁）和临时突击清理，以及院内小型建筑、拆迁、装修、安装等工程，在同等条件下应有乙方优先介入服务。五、违约责任 1、甲、乙双方应严格履行合同范本，如乙方不能按照甲方要求的保洁标准完成保洁工作，甲方有权随时解除合同范本。 2、甲、乙双方无正当理由不得无故终止合同范本，否则违约方应向对方支付违约金。六、本合同范本未尽事宜和新增内容，由甲、乙双方协商解决，并可另补充增加协议条款。七、本合同范本一式两份，甲、乙
6、双方各执一份，双方签字盖章后生效。 甲方代表： 乙方代表： （盖章） （盖章） 年 月 日篇章2:保洁服务合同范文实用版【按住Ctrl键点此返回目录】 甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方）一、服务时间及费用 1.保洁承包时间从_年_月_日起至_年_月_日 2.保洁费每月2800元（大写） 3.甲方按月支付保洁费用，协议生效后，甲方于次月_日前支付乙方。如遇节假日特殊情况，付款时间可提前或延顺。但时间必须在7日之内。二、保洁的范围、时间： 1-1 办公区域的地毯，桌面，会议室，窗台，玻璃及卫生间的清理，清洁工作 1-2 测试区域的地板，测试台面，窗台，玻璃等的清洁工作 1-3 废包装纸
7、箱的整理 1-4 午餐的煮饭，热菜和餐桌的清理及用餐统计 1-5 客人泡茶倒咖啡等 1-6 其它与清洁相关的工作 备注：工作区域面积：1100平方米（包括500平方米为办公区域和600平方米为实验室区域） 服务时间：每天上班8：00-17：00，双休。如需加班公司会予以调休。三、甲乙双方的权利和义务 （一）甲方的权利和义务： 1.甲方对乙方保洁情况进行检查。如发现有不符合标准之处，应责令乙方保洁人员随时进行整改。若不及时整改，可以书面通知乙方并视情况对保洁人员给予经济处罚，直至终止合同。 2.甲方无偿为乙方保洁人员提供用水、用电、提供保洁工作必须的设备和工具，提供存放保洁工具和更换工作衣的房屋
8、。 （二）乙方的权利和义务： 1.乙方按甲方规定标准进行保洁。 2.乙方应遵循安全生产规定，在保洁过程中，（除人力不可抗拒的灾害或因甲方存在安全隐患造成的安全事故和因甲方指挥安排不当出现事故由甲方负责外）所发生的人身事故、责任与费用由乙方承担。四、违约责任 甲乙双方无正当理由不得无故终止和解除合同，否则违约方应向对方支付违约金。五、本合同未尽事宜，由甲乙双方协商解决。六、本合同一式两份，甲乙双方各执行一份，双方签字盖章生效。 甲方（公章）：_ 乙方（公章）：_ 法定代表人（签字）：_ 法定代表人（签字）：_ _年_月_日 _年_月_日篇章3:保洁服务合同模板【按住Ctrl键点此返回目录】 甲方
9、：中国工商银行钟祥支行 乙方： 甲、乙双方本着平等、自愿原则，经充分协商，同意就下列卫生保洁事项，订立本协议，共同遵守。一、办公室保洁项目 1、范围：钟祥工行办公楼一楼至六楼墙面楼层顶面，门窗、玻璃等部位清洁卫生（二楼、四楼室内卫生另有专人打扫）。保洁营业网点：支行营业室、阳春支行、东街支行、郢中支行、石城支行。 2、楼梯、楼层走道、平台、机关大院、地面清洁卫生，垃圾桶、卫生间清洁卫生，公共桌椅、灯具、空调清洁卫生。二、营业网点保洁项目 1、营业网点柜台外、墙面、天花板、灯具清洁卫生。 2、柜台外门窗、玻璃，包括门窗防护网清洁卫生。 3、营业室地面、走廊、台阶、门面临街场地清洁卫生。 4、营业
10、室内沙发桌椅及柜台玻璃等清洁卫生。三、办公楼清洁卫生保洁服务要求 1、楼梯、楼层走道、地面卫生，每天两次中午11：30分、下午下班前，清洁、卫生、明净。 2、墙面、楼层顶面、门窗、玻璃清洁卫生，每周1次，无蜘蛛网、灰尘。 3、公共部分柜子、桌椅、灯具、空调清洁卫生，每周1次，无尘、光洁。 4、垃圾桶、卫生间、清洁卫生，每天冲洗、消毒，卫生无臭味。 5、每周星期五下午下班前做办公室内、地面卫生，清洁、明净。四、营业网点清洁卫生保洁标准 1、营业室柜台外门窗、玻璃、防护网、墙面、天花板、灯具清洁卫生，每周1次，明净、无尘。 2、营业室柜台外地面、沙发、茶几、桌椅、走廊、台阶、场地清洁卫生，每天2次
11、，清洁卫生。 3、营业室柜台外大厅内桌椅卫生，每周1次，无尘、明亮。 4、营业室柜台内地面、防护网、墙面、天花板、灯具、柜台、桌椅、门窗、防弹玻璃，每周大扫除1次，明亮、无尘。五、甲方权利和义务 1、甲方有权对乙方工作监督管理，提出建议和要求。 2、负责提供物品储存间一间，便于开展工作。 3、为保洁系统提供必要的水、电设施支持。 4、按照双方签订的协议验收后，及时支付保洁费。六、乙方权利和义务 1、必须严格保洁标准履行好自己的职责，爱护好公共财务。 2、严格履行银行有关安全规定。 3、遇到顾客询问，要热情周到，礼貌待人。 4、严守岗位，服从甲方指导安排，接受甲方建议。 5、遵守操作流程，凡因不
12、当操作造成的财产及人身伤害由乙方负责，用具自备。 6、劳动报酬和纠纷一切由乙方负责，与甲方无关系。七、保洁期限 1、从20xx年月日至 年 月 日止。 2、年保洁费人民币 元（￥ 元）。 3、支付方式原则按月支付，特殊情况双方协商支付。八、违约责任 任何一方未能履行本协议约定的条款或违反国家和地方的有关法律及政策性法规，另一方均有权单方解除本协议，因此而造成的损失由违约方或过错方承担。九、本协议在履行期间如发生争议，甲、乙方双方应采取协商方式解决，协商不成，任何一方可向人民法院起诉。十、本协议未尽事宜，甲、乙双方可另行协商，补充协议经双方签章后与本协议具有同等效力。十一、本协议经双方签字生效。
13、十二、本协议一式 份，甲、乙双方各执份。 甲方（签字）： 乙方（签字）： 法定代表人： 法定代表人： 委托代理人： 委托代理人： 年 月 日篇章4:保洁服务合同例文【按住Ctrl键点此返回目录】 合同编号： 甲方：乙方： 受甲方委托，乙方对甲方办公区域提供保洁物业服务，为明确双方权利和义务，甲乙双方经过友好协商，本着平等互利的原则，特订立本合同。 第一条 委托服务项目、范围： 1.清洁项目： 1.1物业共用部位和相关场地的清洁卫生服务 甲方厂区的公共场所、外场路面保洁、房屋共用部位（含墙面）、大厅、楼道、消毒杀菌、用品更换以及垃圾的收集、清运。 1.2专用部位的保洁 包括会议室、办公室、生产车
14、间的垃圾清理、共用通道、茶水间、洗手间、三楼食堂卫生以及公共区域的清洁卫生、消毒杀菌、用品更换以及垃圾的收集、清运。 第二条 双方权利义务 1.甲方权利义务 （1） 检查监督乙方管理工作的实施情况； （2） 审定乙方提出的物业管理服务年度计划； （3） 甲方提供物业堆放间（休息室）一处； （4） 及时向乙方支付物业管理费； （5） 甲方指定一名负责人协调与乙方的工作事宜； （6） 对乙方物业工作不到位、整改不及时的事项进行处罚； 2.乙方责任 乙方作为物业管理提供方，具有以下权利和义务： （1） 乙方配置保洁人员2人（工作时间早上8:30-12:00，下午13:00-17:30）， 上班时间为
15、8小时，双休，如业主需要加加班，另行计算。 （2） 为甲方提供服务，乙方人员养老、医疗保险、劳务合同由乙方负责； （如甲方要求増减人员再作相应调整） （3） 自觉遵守甲方各项规章制度，维护甲方的公众形象； （4） 加强员工的技术培训、ISO9000质量体系管理要求的培训，保证员工有娴熟的专业技能、具备良好的服务意识； （5） 乙方员工在工作中造成甲方的物品损坏由乙方照价赔偿； （6） 乙方加强对员工工作安全的教育，杜绝安全事故。合同执行期间，如发生非甲方生产事故导致的工作和人员安全事故，由乙方承担责任。 （7） 乙方保证甲方的安护人员正常工作，如因人员严重不足，给甲方造成的损失，乙方承担违约金
16、￥ 元，作为赔偿。 （8） 乙方保证所有进入甲方工作场所的工作人员均遵守甲方要求的规章制度，不得将其通过任何方式获取的一切信息在本合同期内或期满后泄露给任何第三方。 （9） 乙方及其在甲方工作的人员均不得以甲方的名义对外进行任何形式的经营及业务活动，由此产生的法律后果由乙方承担。 第三条 其他规定 1.按劳动法及南京市劳动保障局的有关规定，乙方员工周一至周五每日每人工作时间为8小时，每周为40小时。平时、节假日、双休日因甲方生产需要乙方加班，按国家有关规定由甲方承担并向乙方支付相应的加班费用； 2.如遇国家政策性调整最低工资、社会统筹保险，甲方应作相应的调整。 第四条 物业服务质量 乙方须按江
17、苏省物业管理安保服务标准提供服务（DB32/T538-20xx）提供服务，实现目标管理，包括但不限于: 1.甲方对乙方的物业服务满意率达到：90% 第五条 合同价格 每月物业管理服务费用：￥元（不包括平时加班费, 法定假曰）。 第六条 付款方法 甲方于每月 日前对上月物业服务，结算物业服务费时，应同时提供相应发票。 公司开户行: 公司账号： 付款方式:银行转账 第七条 合同期限 试用期为一个月，自 年 月 日起至 年 月 日止，试用期满后，如有问题请甲方提前一周告知乙方，否则乙方自动按本合同执行，合同期限为 年，自 年 月 日起至 年 月 日止，合同期满后，双方应提前一个月续签新合同。 第八条
18、 保密 甲乙双方应视本合同为机密文件。如有违反，违约方须向对方支付违约金 元 第九条 违约责任 9.1甲方对乙方进行的日常检查中，对乙方因管理不到位、失职等原因，未达到管理要求和标准的事项，视情况每次给予 元的处罚，对要求限期整改的项目未进行整改或整改不到位的，每次给予 元的处罚。对要求限期整改的项目到期仍不完成的，甲方有权解除合同，由此造成的甲方经济损失，乙方应负责赔偿。 9.2任何一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付合同总价款20%的违约金。 第十条 不可抗力 不可抗力是指双方在订立合同时不能预见、对其发生后果不能避免并不能克服的事件，如台风、地震、洪水、战争等自然灾害的意外事件，凡
19、因不可抗力造成一方延误或不能全部履行合同的，均可免除其应付之责。 第十一条 争议及解决 1.甲乙双方对于合同事项发生某些争议时通过友好协商解决；协商无法达成一致时，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的第一审人民法院提起诉讼。 2.甲乙双方中某一方不履行合同或不完全履行合同的，由此给对方造成经济损失的，要负责赔偿对方的经济损失； 3.本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份。甲乙双方签字盖章之日起生效。 4.合同附件：以下文件作为本合同附件，为本合同有效组成部分： 附件一 物业安洁服务费及材料耗材测算表 以下无正文 甲方： 乙方： 代表： 代表： 日期： 日期： 费用结算单 备注：1、双休日、法定日
20、加班，如有业主需要，另行计算。 2、工作每天8：3017:30。 3、基本工资按最低标准，如国家调整做出相应调整。 4、社保基数按最低标准，如国家调整做出相应调整。 5、跑，冒，滴，漏等物业维修所发生配件购买费用不在此计算内。 6、卫生纸，卫生球，洗手液不在此测算内。 保洁用品费用测算 说明： 1、以上月消费材料可由业主提供，征得业主同意，由乙方公司折合为 元/月，乙方自购。 2、甲方在该项目提供自动吸尘器1台 3、甲方提供维修工具及维修材料。篇章5:保洁服务合同模板(标准版)【按住Ctrl键点此返回目录】 甲方： 乙方： 为了使市 保洁工作更加规范化，创造一个清洁、舒适的工作环境。根据法律、
21、法规和有关规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，双方就滕州市人民检察院物业，实行物业管理有关问题达成一致意见，特订立本合同，双方共同遵守。一、本物业基础情况 物业名称： 物业类型：物业管理 物业管理范围：报价文件范围内的保洁。二、合同期限 本合同期限为一年，自20xx年1月1日起至20xx年12月31日止。三、物业保洁费每年为：人民币 元。四、物业保洁费结算方式： 合同签订之日预付一季度服务费，以后每季度结算一次，以此类推。五、委托服务项目及管理标准： 服务标准如下，但不限于以下内容： 1、委托服务的范围及服务要求质量： 1）有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围； 2）
22、房屋共用部位保持清洁，无乱张贴，无擅自占用和堆放杂物现象； 3）设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾房、池，对垃圾（专用）房、池、箱、道、桶及垃圾进行管理； 4）按政府有关规定在服务范围区域内定期进行卫生消毒灭杀； 5）在雨季应及时对区内主路、干路积水进行清扫； 6）每日对保洁服务范围内的区域进行清扫，做到服务范围内无废弃杂物； 7）公共卫生间每天实时清洁，保证洁净； 8）对楼梯间、门厅、电梯间、走廊等的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等，保证清洁； 2、卫生保洁要求： 保洁人员要按照有关行业卫生标准搞好楼内大厅、各楼层办公区、会议室、停车场、楼梯、走廊、卫生间、标牌、墙面（不含玻
23、璃幕墙）、地面、公共部分的门窗、玻璃及办公区内的各部位的环境卫生，应保持内外环境的整洁。使用清洁、环保高效的清洁试剂进行日常的清扫、擦洗、吸尘、消杀，以保证房间内外、楼宇内外清洁卫生，给工作人员创造一个舒适、整洁的工作环境。 1、室外卫生标准：室外卫生包括公共环境的道路、绿化、广场、停车场、公厕等所有各个部位的环境卫生。要求：地面无杂物，无纸屑，无污迹，清洁干净。要定时清运垃圾，对办公楼的垃圾每天不少于两次清运。特殊情况随时清运。对办公楼前地砖、石制地面每天清扫一次。对绿化区每天清理一次，对检查井、阀门每月清理一次，定期对办公区内的蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。 2、室内卫生：室内卫生包
24、括：大厅、走廊、卫生间、电梯间、楼梯间、会议室、活动室、回廊等所有公共部门的环境卫生。卫生要求按相关行业卫生标准要求。 （1）对各种地面要用正确保洁方式保洁，要求无杂物、无纸屑、清洁干净。 （2）公共卫生间：大楼每有一个公共男女卫生间，要求纸篓、垃圾桶每天清运垃圾二次，保持无积物、无臭味，外表干净。大小便池保持内外光洁，无污垢，无尿碱，无水垢，无脏物，无积尘，无异味，无积水，定期消毒，放卫生球，清新剂，保持地面干燥。洗手盆、镜台、镜面保持内外光洁、无污垢、无积水、无斑垢、无斑点、无积尘。地面、墙面保持光洁、无污迹，无脏物，无积尘，顶棚无蜘蛛网，对各楼层指示灯、壁灯、各种标牌等保持表面干净，无灰
25、尘、污渍。 （3）楼梯间卫生：要求楼梯、扶手每天上班前清扫擦干净，平时随时清扫。定期上不锈钢油，栏杆及门窗、楼梯走廊保持无杂物、无蜘蛛网、无污迹、无堆放物品。 （4）电梯间：电梯间内的卫生保持轿箱外表及轿箱内壁干净，无污迹，无手印、无积尘、无杂物，定期清理电梯隙缝间的积尘，使用专用清洁不锈钢油，电梯间内的踏垫每日列换一次。 （5）会议室：会议室包括各楼层会议室，每月进行一次保洁；会议室桌面、椅子、电器、窗台、玻璃、烟灰缸、灯具等保持整洁、干净，要求无积尘，无污垢，地面无杂物、无纸屑、无痰渍、无烟头；对地毯应定期吸尘；玻璃窗要保持明净、光洁、无积尘、无污迹。无斑点；会议室的桌、椅、烟灰缸等摆放有
26、序整齐；对各个会议室的窗帘应定期清洗，保持干净。六、甲方的权利和义务： 1、对乙方清洁工作随时进行监督、检查。经甲方检查不合格后，甲方有权对乙方员工作出口头警告或经济处罚。 2、为乙方提供水电以及清洁用品库房。 3、乙方若达不到委托服务项目的工作量及服务质量，影响甲方环境卫生，甲方有权提前中止本合同。 4、管理期间出现任何安全管理事故均由乙方负责。七、乙方的权利和义务： 1、根据有关法律法规及本合同规定，制定物业和各项管理办法、规章制度、实施细节，开展各项活动，不得损害甲方的合法权益，获取不正当利益。 2、要求甲方支付本合同约定的物业管理费。 3、乙方有权要求甲方工作人员遵守有关物业管理制度。
27、 4、乙方有权根据甲方的要求检查大楼内进出物品、人员来访、车辆出入。 5、乙方有权对安全、消防的突发事件进行处理，并及时报告甲方。 6、爱护办公楼内外设施，注意节约用水电。 7、加强乙方员工职业道德和法律教育，做好保密工作。 8、在履行合同过程中，因乙方原因给甲方造成损失，乙方应给甲方赔偿，并承担一切责任。 9、本合同终止时，乙方必须从合同终止日起10日内向甲方移交原委托管理的全部物业、管理用房及各类管理档案等资料。 10、法律法规规定乙方应承担的其他责任。 甲方：乙方： 代表人：代表人： 20xx年1月1日篇章6:保洁服务合同范文【按住Ctrl键点此返回目录】 一、经甲方（用户）乙方（家庭服
28、务员）协商同意，签定服务合同 在合同有效期间，甲、乙双方必须遵守国家法律、法规，遵守公司颁发的用户须知和服务员守则，以保护甲、乙双方的合法权益，不受侵犯。 二、甲方（用户）的权利和义务 1.有权要求乙方提供_为内容的家庭服务工作。未商得乙方同意，不得增加上述规定以外的劳务负担。 2.向乙方提供与甲方家庭成员基本相同的食宿（儿童、老人、病人加餐除外）不得让乙方与异性成年人同居一室。 3.平等待人，尊重乙方的人格和劳动，在工作上给予热情指导。不准欺辱。 4.负责保护乙方安全。 5.按月付给乙方工资_元每月递增壹元，增到_元，不得拖欠克扣。 6.服务期半年内负担乙方医药费30%，半年之后负担乙方医药
29、费40%。 7.保证乙方每月休息不少于3天，如因特殊情况不让乙方休息，征得乙方同意，并应按天付给报酬。 8.乙方为甲方服务时，造成本人或他人的意外事故，甲方应立即通知有关部门和公司，积极处理好善后事宜，并承担一定经济责任。 9.乙方在服务过程中，因工作失误给甲方造成损失，甲方有权追究乙方责任和经济赔偿的要求，依照国家法律和有关法规处理。甲方不得采取搜身、扣压钱和物以及殴打、威逼等侵权行为。 10.不得擅自将乙方转换为第三方服务，不许将乙方带往外地服务。 三、乙方（家庭服务员）的权利和义务 1.自愿为甲方提供_为内容的家庭服务工作。 2.热心工作，文明服务，遵守公共道德和国家法律、法规。 3.不
30、得擅自外出，不带外人去甲方住处，不准私自翻动甲方物品，不参予甲方家庭纠纷。未经甲方允许私自外出或违反上述规定，发生问题责任自负。 4.服务期间，因工作失误，造成的损失，均由自己负责。 5.每月可休息两天，如因甲方需要而停休，有权向甲方按天收取报酬。 6.服务期半年内自己负担医药费70%，半年以上，自己负担60%。 7.有权拒绝，转换为第三方服务，或带往外地服务。 8.有权拒绝甲方增加合同规定之外的劳动负担，如双方协商同意，乙方有权要求增加劳动报酬。 9.乙方合法权益受到侵害，有权向有关部门和公司提出申诉，直至向司法部门控告。 四、合同签订与解除 1.签订合同时，双方向公司（合同签发部门）交纳介绍费_元（甲方_元、乙方_元），介绍费一律不退。 2.合同到期后或合同内容有所变更时，七天之内应由双方持合同到公司办理续签和变更手续。 3.经公司同意，双方持合同办理解除合同手续，服务合同才视为终止。 4.乙方擅自离开用户家，甲方必须在24小时内通知公司备案，否则乙方所出问题均由甲方承担责任。 5.合同未到期双方均要解除合同，各收违约金_，任何一方要求解除合同，则由提出方交纳_违约
