1、公共关系学试题及答案doc第 1-3 章作业试卷总分： 102第1大题单选题（总分 30.00 ）1. 被誉为“公共关系之父”的是 ( A )。 （2.00 分）A.艾维李B.卡特里普C.巴纳姆D.伯尼斯2. 公共关系可直接称为 ( B )。（2.00 分）A.人群关系B.人际关系C.社区关系D.公众关系3. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( B )。（2.00 分）A.单向管理B.双向交流C.双向管理D.单向交流4.公共关系的英文是 ( C ) 。（2.00 分）A. Publication relationsB. Public relationC. Public relati
2、onsD. publication relation5.组织公共关系活动的出发点应当是 ( D) 。（2.00 分）A.从利益出发B.从理想出发C.从专家意见出发D.从事实出发6. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是( A )。（ 2.00 分）A. 1955 年B. 1903 年C. 1948 年D. 1987 年7. 1906 年 , 艾维李发表的著名文件是 ( A )。 （2.00 分）A. 原则宣言 B. 公众與论之形成 C. 公共关系学 D. 有效的公共关系 8. l952 年 , 卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作( B )。 （2.00 分）A. 公共关系学 B. 有效的公
3、共关系 C. 原则宣言 D. 公众與论之形成 9. 组织与公众联结的方式是 ( D )。（ 2.00 分）A.大众传播B.人际沟通C.與论宣传D.传播10.利用新闻媒介揭露垄断企业 “愚弄公众” 的现象 , 形成了美国近代史上著名的( A ) 。（2.00 分）A.揭丑运动B.便士报C.报刊宣传运动D.民主政治运动11. 组织形象的基础是 ( B )。 （ 2.00 分）A.管理形象B.产品形象C.机构形象D.员工形象12. 树立交往合作的观念 , 提高社交能力属于公共关系的 ( C )。 （2.00 分）A.优化环境功能B.塑造形象功能C.提高素质功能D.协调关系功能13. 设计一个具有独特
4、风格的组织 , 名称和商标是处于 ( B )。 （2.00 分）A.形象受损时期B.初创时期C.发展顺利时期D.发展困难时期14. 组织开展公共关系活动的基础是 ( A )。 （2.00 分）A.公共关系状态B.公共关系意识C.公共关系观念D.公共关系策划15. 民主参与法是用来协调 ( A )的。 （ 2.00 分）A.内部公众民主参与法是用来协调关系B.外部公众关系C.媒介公众关系D.顾客公众关系第 2大题多选题（总分 44.00 ）1. 公共关系的基本要素包括 ( ) 。（4.00 分）组织、公众、传播、管理是公共关系的四大基本要素A.环境B.传播C.社会公众D.资金E.社会组织2.反映
5、组织经营理念的文字形式有 ( ) 。（4.00 分）A.训词B.口号C.图案D.对联E.标志3.根据公众与组织发生关系的时序特征 , 我们可以把公众分类为( ) 。（4.00 分）A.内部公众B.行动公众C.首要公众D.知晓公众E.潜在公众4. 人们普遍认为公共关系可以是 ( )。 （4.00 分）A.公共关系状态B.公共关系职业C.公共关系活动D.公共关系学E.公共关系观念5. 组织的标志有很多 , 但最重要的两个是 ( )。 （4.00 分）A.组织名称B.标准色C.标准字D.包装袋E.商标6. 公共关系观念主要有 ( )。（4.00 分）A.公共关系职业B.公共关系学C.公共关系观念D.
6、形象观念E.公共关系活动公共关系观念主要有： 形象观念、 公众观念、传播观念、 协调观念、互惠观念。此外，公共关系观念还包括团队观念、创新观念、 服务观念、社会观念等等7. 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是 ( ) 。（ 4.00 分）A.双向沟通B.投公众所好C.说真话D.凡宣传都是好事E.公众必须被告知8. 伯尼斯的主要著作有 ( )。（4.00 分）A. 與论B. 原则宣言 C. 公众與论之形成 D. 公共关系学 E. 有效的公共关系 9. 公共关系产生的社会条件是 ( ) 。（ 4.00 分） todoA.人事条件B.政治条件C.传播条件D.管理条件E.经济条件10.在公共关系思想
7、的发展过程中 , 最有代表性的人物分别是( ) 。（4.00 分）A.艾维李B.伯尼斯C.巴纳姆D.卡特里普和森特E.洛克菲勒11. 公共关系涉及的学科有 ( )。 （ 4.00 分）A.营销学B.管理学C.传播学D.社会学E.伦理学第 3大题判断题（总分 28.00 ）1.公共关系是一门专业性的理论科学。 ( 错 ) （ 2.00 分）错误正确2.公共关系 90%靠自己做得好 , 10% 靠宣传。 ( 对 ) （ 2.00 分）错误正确3.公共关系是一门综合性的应用科学。 ( 对 ) （ 2.00 分）错误正确4.公共关系完全是为组织营造生存、 发展环境服务的。 ( 错 ) （2.00分）错
8、误正确5.产品形象是整个组织形象的基础。 ( 对 ) （2.00 分）错误正确6.公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。( 错 ) （2.00分）错误正确7.艾维李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。 ( 错 ) （ 2.00 分）错误正确8.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 ( 对 ) （2.00分）错误正确9.引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。 ( 错 )（2.00 分）错误正确10.爱德华 伯尼斯出版了第一本公共关系著作 公众與论之形成 。( 对 ) （2.00 分）错误正确11.中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。( 对 )（2.00 分）错误正确
9、12.在比较发达的商品经济社会里 , 公众的消费行为主要是由消费心理支配的。( 对 )（2.00 分）错误正确13. 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。( 错 ) （2.00 分）错误正确14.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。( 错 ) （ 2.00 分）错误正确第 4-6 章作业试卷总分： 93第 1大题单选题（总分 36.00 ）1. ( A ) 是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 （2.00分）A.政府公众B.社区公众C.名流公众D.媒介公众2.分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用( D ) 。（2.00 分）A.语义差异分析法B.组织形象地位图
10、C.形象要素调查表D.形象要素差距图3. 交际型公共关系的特点是 ( C )。（2.00 分）A.能有效地使人际沟通达到 行动 层次B.主导性强、时效性强 , 范围广C.灵活而富有人性 , 效果直达情感层次D.是一项日常的工作，能造成一种宣传攻势4.为了防止公众产生厌倦和反感情绪 , 公共关系人员必须保持信息的 ( A ) 。（2.00 分）A.新鲜程度B.刺激强度C.重复率D.对比度5. 编制公共关系预算的具体方法包括 ( C ) 。（2.00 分） ( 目标作业法和销售额提成法 )A.实报实销法B.领导决策法C.销售额提成法D.会议讨论法E.目标作业法6.自我与他人、个人对个人的传播活动
11、, 属于 ( A ) 。 （2.00 分）A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.自我传播7.( D ) 直接影响着组织其他各方面的关系 , 如员工家属关系、本地顾客关系等。 （2.00 分）A.消费者关系B.媒介关系C.政府关系D.社区关8. 评估公共关系效果的方法有 ( B )。 （ 2.00 分）A.直接观察法B.公众行为检测法C.传播统计法D.领导检查法E.内部、外部监察法9. 组织形象分析的三个环节是 ( C ) 。（2.00 分）自我形象分析 、实际形象分析、形象差距分析A.自我期待形象分析B.历史形象分析C.形象差距分析D.公众评议分析E.实际社会形象分析10.在部门所属型的公共
12、关系部中 , 把公共关系职能定位于传播功能 , 主要是因为将公共关系部归属于 ( B ) 。（2.00 分）A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室11. 高美誉度、 低知名度属于公共关系的 ( B ) 状态。（ 2.00 分）A.不良B.较为稳定、安全C.最佳D.恶劣12. 宣传型公共关系的具体形式有 ( B )。 （2.00分）发新闻稿 ,公共关系广告 ； 印刷发行公共关系刊物和各种视听资料；演讲和表演A. 印刷内部刊物和资料B. 演讲和表演C. 公共关系广告D. 举行会议E. 发新闻稿13.( D ) 是公共关系的专职高级工作者 , 为专业的公共关系咨询公司工作。（2.00 分
13、）A. 公共关系教育家B.公共关系经理C.公共关系学者D.公共关系顾问14.公共关系为市场销售服务的功能 , 首先集中体现在 ( D) 上 , 它不是直接去推销产品或服务 , 而是配合运用各种传播沟通的方法 ,疏通渠道 , 理顺关系 , 为产品或服务的销售营造一个良好的环境。（2.00 分）A.政府关系B.社区关系C.媒介关系D.消费者关系15.( C )是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分。（2.00 分）A.社区公众B.消费者公众C.媒介公众D.名流公众16.公共关系部是一种具有服务性质的、 较高层次的间接 ( B )。（2.00 分）A.管理者B.管理部门C.生产者D.领导者17
14、. 组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用( B )。 （2.00分）A.公共关系广告B.大众传播C.人际传播D.网络18. 优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是( A )。（2.00分）A.开朗、有耐心、能宽容B.创新能力C.公正无私D.实事求是第 2大题试卷总分： 93多选题（总分 27.00 ）1. 从工作方式来观察 , 公共关系部的组织类型可以分为 ( ) 。（3.00 分）A.总经理直接负责型B.公共关系手段型C.公共关系复合型D.部门负责型E.公共关系对象型2. 社区关系的特点有 ( )。 （3.00 分）A.文化背景相近B.空间区域性强C.利益分享相关D.生活联系面广E.與论
15、影响性3.搞好员工关系并非没有章法 , 而是有规律可循的 , 应遵循的基本原则有( )。 （3.00 分）A.重要性原则B.时效性原则C.有效性原则D.平等性原则E.艺术性原则4.搞好员工关系 , 使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感,组织必须建立健全各项管理制度 , 其具体内容包括 ( ) 。（3.00分）A.合理化建议制度B.知识技能培训制度C.股份期权制度D.奖励先进制度E.带薪度假制度5. 公共关系部的主要特点是 ( )。（ 3.00 分）A.指挥性B.专业性C.协同性D.领导性E.服务性6. 公共关系人员的品德应该包括的内容有( )。 （3.00 分）A.乐于助人B.光明磊落C
16、.勤奋努力D.公正无私E.实事求是7. 公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有( )。（ 3.00 分）A.不干涉内务B.保守秘密C.讲求真实、准确D.遵纪守法E.为相互竞争的委托单位同时服务8. 为处理好与政府关系 , 组织应坚持 ( ) 原则。 （3.00 分）A.按程序办事的原则B.承担社会责任的原则C.一视同仁的原则D.遵守政府的政策法规的原则E.承担社会责任的原则9. 公共关系部在组织中的决策参谋地位 , 主要是由 ( ) 方面的职能决定的。 （3.00 分）A.环境监测中心B.公众接待中心C.领导指挥中心D.资料储存中心E.信息发布中心第 3大题试卷总分： 93判断题（总分 30.
17、00 ）1.公共关系宣传要尽量选用中性的词语 , 以显得平易近人 , 慎用最高级的赞语。 ( 对 ) （ 2.00 分）错误正确2. 股东关系是一种分散于外部的内部关系。( 对 ) （2.00 分）错误正确3.员工是组织最重要的内部公众 , 良好的员工关系可以培养员工的认同感和归属感 , 形成组织的向心力和凝聚力 。( 对 ) （ 2.00 分）错误正确4.技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员 , 他们是最普通、最基层的公共关系人员。 ( 错 ) （2.00 分）错误正确5. 媒介关系也称新闻界关系 , 是指组织与新闻传媒机构的关系。( 错 ) （2.00 分）错误正确6.开放式
18、问卷的特点是答案比较规范 , 公众回答方便 , 结果便于定量分析。 ( 错 ) （2.00 分）错误正确7. 服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主 , 目的是以实际行动获得社会公众的好评 , 树立组织的良好形象。 ( 对 )（ 2.00 分）错误正确8.组织可扮演消费者的教育、 引导和组织的角色 , 与消费者一起设计生活、美化生活。 ( 错 )（2.00 分）错误正确9.在公共关系调查中 , 随机抽样法是一种准确率高 , 又省时、省力、省钱的好方法。 ( 错 ) （2.00 分）错误正确10.一般认为 , 公共关系的人才培养 , 就是培养专才式的公共关系人才。( 错 )（2.00 分
19、）错误正确11.社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。( 对 ) （2.00分）错误正确12.组织的自我期待形象 , 是一个组织自我希望具有的社会形象。( 对 ) （2.00 分）错误正确13.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。 ( 错 ) （2.00 分）错误正确14.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、 实现公共关系日标的专业性机构。 ( 对 ) （2.00 分）错误正确15. 政府关系是社会组织可以回避的一种关系。( 错 ) （2.00 分）错误正确第 7-9 章作业第 1大题试卷总分： 102单选题（总分 30.00 ）1. 针对性强的大众传播媒介是 ( A
20、 )。 （ 2.00 分）A.杂志B.广播C.电视D.报纸2. 读者选择的余地比较大是 ( B )。（2.00 分）A.电视的优点B.报纸的优点C.广播的优点D.报纸的缺点3. 搞开放组织活动 ( A )。（ 2.00 分）A.既公开又不能泄密B.应完全公开C.应加强保密工作D.只公开组织的过去4.认真了解受害者的情况 , 实事求是地承担相应的责任 , 并诚恳地道歉是(B)。 （2.00 分）A.上级主管部门对策B.受害者对策C.业务往来单位对策D.组织内部对策5.组织以自身的名义 , 在社会上率先发起某种活动 , 提倡某种有进步意义的新思想是 ( A )。 （ 2.00 分）A.公益广告B.
21、祝贺广告C.组织广告D.响应广告6. 展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用 ,它是(A)。 （2.00 分）A.既有商业性的又有非商业性的B.公益性的C.商业性的D.宣传性的7. 谈判双方利益的最后防线是 ( D )。 （ 2.00 分）A.协议点B.争取点C.起点D.界点8.人们思想中不想向他人公开的内容是 ( B ) 。 （ 2.00 分）A.个人经验区B.秘密区C.开放区D.共同经验区9.赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式, 出资或出力支持某一项社会活动、某一种 ( D )。 （2.00 分）A.个人事业B.社区事业C.家庭事业D.社会事业10.不受空间限制 ,
22、传播范围最广的大众传播媒介是 ( A )。（2.00 分）A.广播B.杂志C.报纸D.电视11. 一般情况下 , 组织每年搞庆典活动 ( A )。 （ 2.00 分）A. 2-3 次就够了B. 10 次就够了C. 5-6 次就够了D. 1 次就够了12.在人际交流中 , 谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。 个人距离是指(A )。（2.00 分）A. 0.45-1.22 米B. 1.22-3.65 米C. 0.45 米以内D. 3.65-9 米13.把重点事实和主要结论放在文章的最前边, 然后按事实的重要性排列事件是 ( D )。 （2.00 分）A.并列结构B.金字塔形C.顺时结构D.倒金
23、字塔形14. 公关谈判的第三个阶段是 ( B )。 （2.00 分）A.导入阶段B.交锋阶段C.概说阶段D.妥协阶段15.组织成员之间地位平等 , 相互之间有着广泛的接触 , 但是没有中心人物的传播网络是 ( B )。 （ 2.00 分）A.链式网络B.环形网络C.福射式网络D.G 形网络试卷总分： 102第 2大题多选题（总分 42.00 ）1.任何一个组织 , 特别是企业要想搞好开放组织活动 , 必须考虑以下几个方面( ) 。（3.00 分）A.做好向导B.确定公众C.成立专门机构D.安排时间E.明确目的2. 记录性较差是 ( )。 （3.00 分）A.杂志的缺点B.广播的缺点C.电视的优点D.报纸的缺点E.电视的缺点3. 人际沟通的禁忌包括 ( )。（ 3.00 分）A.凡事包打听B.过分暴露自己的 隐私 C.故弄玄虚D.讲大话吹嘘自己E.一味吹棒对方4.公众的误解所引发的事件包括 ( )。（3.00 分）A.传播媒介对组织的误解B.权威性机构对组织的误解C.内部领导对组织的误解D.服务对象公众对组织的误解E.内部员工对组织的误解5.
