1、运营部证书业务组岗位职责V17运营部证书业务组岗位职责岗位证书业务副经理概述在运营部经理的领导下，全权负责与证书业务管理相关的各项工作，并协助运营部经理进行日常工作。岗位职责1、认真执行分管业务，办理领导安排的工作，并及时回收工作的结果和执行状况。2、3、严格执行公司的规章制度，对职责范围内的工作有指导、协调、监督管理的权力，并承担相应的责任。4、5、对证书业务受理工作有监督、指导、管理的权利，并健全相应的管理规范。6、7、负责证书业务发放工作的管理、监督，确保证书发放工作的执行，建立和完善相关的规范和制度。8、9、负责证书发放管理全过程的质量保证工作，负责制定和维护小组质量保证流程，落实数字
2、证书质量控制的监督工作；10、11、实时评估及分析证书产品质量状况，制定质量保证计划和质量风险规避措施，为决策提供依据及改进方法，逐步建立完善的质量管理体系；12、13、对合作机构的证书业务管理、沟通协调、数据收集工作有监督、指导、管理的权利。14、15、按资料管理工作的基本原则，负责对用户的资料实行综合、全面管理，维护资料的安全，积极为本部门和公司各项工作和领导决策服务。16、17、对本部门的工作，按所属人员的能力，予以合理安排，并促进人员间工作的联系和配合。18、19、根据公司总体安排，协助其他部门完成配合性工作。具体工作证书业务1、负责工商及其他项目证书发放管理，落实证书发放管理各环节的
3、质量要求，确保整个证书发放管理环节的质量和用户满意度。2、3、负责组织人员进行证书发放工作，并合理安排人员岗位。4、5、负责监督发证过程中问题的解决、记录、汇总、分析等工作，并对提出的解决办法或建议进行处理。6、7、负责证书发放管理全过程的质量保证工作，负责制定和维护小组质量保证流程，落实数字证书质量控制的监督工作；8、9、负责定期进行证书制作情况的汇总及上报工作，包括各类证书业务数据统计。10、11、参与公司安全管理委员会组织的证书业务审计工作。12、13、负责中心各直属网点及合作机构的审计工作。14、15、负责并监督证书业务组内部证书库存的管理。资料管理1、负责监督本部门的资料管理工作，维
4、护资料的安全，积极为本部门和公司各项工作和领导决策服务；2、3、负责监督资料的提供和利用工作，审计资料管理工作；4、5、负责监督资料管理制度的健全工作和资料的安全保管工作。6、7、负责监督资料鉴定工作，定期对超过保管期限的资料，提出处理意见，经主管领导批准后按有关规定和程序销毁；对账邮寄1、负责监督地州的对账和邮寄工作，并及时向部门经理反映对账和邮寄情况。2、3、负责监督对账系统的使用与管理工作，以及对账手册的更新工作。4、5、负责与各工商局的协调工作和对账邮寄的审计工作；6、7、负责监督对账邮寄流程和各种表单的优化工作。质量控制1、负责监督证书业务质量管理工作的运行，并及时告知部门经理质量管
5、理工作的运行情况。2、3、负责监督证书业务组质量管理体系的持续改进工作。业务受理1、负责监督证书业务受理情况，并及时向部门经理反映业务受理情况。2、3、负责组织人员进行证书业务受理工作，并合理安排人员岗位以及调整受理时间。岗位业务受理主管概述在证书业务副经理的领导下，进行相关业务工作。岗位职责1、认真执行分管业务，办理领导安排的工作，并及时反馈事情办理的结果和执行状况。2、3、负责中心证书业务的受理工作，并及时向证书业务副经理反映受理工作情况。4、5、负责受理人员和实习人员的培训和考核工作。6、7、负责地州的对账和邮寄工作,以及流程和表单的优化，并及时向证书业务副经理反映对账和邮寄情况。8、9
6、、负责监督证书业务质量管理工作的运行，持续改进证书业务组质量管理体系，并及时向证书业务副经理反映质量管理工作的运行情况。10、11、负责合作机构的证书业务管理和业务操作指导，并及时向证书业务副经理反映合作机构证书业务情况。12、13、部门领导安排的其他工作。具体工作1.负责中心及各网点的证书业务受理工作，及时向证书业务副经理反映受理工作情况。2.3.负责受理人员的培训工作。4.5.负责业务受理实习员工的培训、考核和管理工作。6.7.负责地州的对账和邮寄工作，以及流程和表单的优化，并及时向业务主管反映对账和邮寄情况。8.9.负责对账系统的使用与管理，并不断更新对账手册及相关表格。10.11.负责
7、单点登录系统的使用和管理，并不断更新单点系统操作手册。12.13.负责受理地州电汇资料，并跟踪后期证书的制作和邮寄工作。14.15.负责监督不合格品的记录、反馈、处理、分析等工作，以及不合格产品处理单的优化。16.17.负责证书业务组质量管理体系的编写和持续改进。18.19.负责合作机构的证书业务管理和业务操作指导，沟通协调、数据收集和分析工作，并及时向证书业务主管汇报合作机构证书业务情况。20.21.部门领导安排的其他工作。岗位权限1、对业务受理相关工作有指导、检查、监督、协调权力。2、对业务受理人员的分配及安排具有调配权力。3、有权对下属员工的奖惩提出建议。4、有对上级提出合理化建议和意见
8、的权力。工作要求1、按照相关工作流程与制度规定开展业务受理工作。2、3、对乌市各个直属网点的业务开展情况进行跟进，并解决业务受理过程中出现的问题；协调各方资源，确保业务受理工作的顺利开展。4、5、监督对账邮寄工作，定期提交对账邮寄统计数据。6、7、监督单点登录系统业务操作和对账系统的使用。8、9、监督和指导实习员工业务受理工作，并对业务受理资料进行抽查。10、11、定期提交工作总结计划和业务受理统计数据。12、13、主动对领导交办的其他工作进行跟进与汇报。量化指标主要1、相关工作执行检查的次数与详细记录。2、3、工作总结的定期提交。4、3、业务受理人员对相关业务的掌握情况。其他1、证书业务受理
9、规范的制定。2、3、受理网点的管理规范的制定。4、5、重叠业务受理规范的制定岗位关系所受监督所辖各项业务受部门经理的监督指导。所施监督对其下属的业务受理工程师进行直接监督与指导。岗位环境工作条件办公条件良好。工作时间实行每天8小时（夏季9：30-13：30，15：30-19：30，冬季10：00-14：00，15：00-19：00），每周40小时的标准工时制。人员任职要求学历具有本科以上文化程度专业不限办公条件良好，外出情况一般、出差情况较多。工作经验具有3年以上相关行业工作经验相关资格不限身体条件本岗位要求身体健康，精力充沛。个人特质诚实、严谨、细心、有较好的沟通协调能力。能力要求理解能力、
10、学习能力、沟通能力、表达能力、协调能力。知识技能熟练使用计算机、熟悉数字证书业务及相关产品业务。培训岗前培训1、公司相关制度。2、3、业务受理主管、业务受理工程师相关岗位职责、业务受理相关规范流程。4、5、安全保密。再继续教育服务意识、安全保密意识、系统思维方法、管理运筹学、市场营销学、经济学、证书应用知识、证书市场应用情况。岗位业务受理工程师概述在业务受理主管的领导下，进行相关业务工作。岗位职责1.认真执行分管业务，办理领导安排的工作，并及时反馈工作的结果和执行情况。2.3.参与中心证书业务受理工作和受理人员培训工作。4.5.参与地州用户证书的对账邮寄工作，做好对账邮寄信息的记录、统计工作。
11、6.7.监督证书业务质量管理工作的运行，参与证书业务质量管理体系的持续改进。8.9.参与合作机构的证书业务管理和业务操作指导工作。10.11.对业务受理工作范围内不合理的内容提出修改建议。具体工作1.按照证书业务受理要求，进行中心证书业务受理工作，做好日常受理业务的记录和交接工作。2.3.参与受理人员培训工作，提高自身业务处理能力。4.5.参与地州用户证书的对账邮寄工作，做好对账邮寄信息的记录、统计工作。6.7.使用对账系统进行对账工作，及时记录系统出现的问题，参与对账手册和相关表格的优化。8.9.做好邮寄物品的保管、确认工作以及发票领用情况的记录。10.11.受理地州电汇资料，跟踪后期的证书
12、制作和邮寄工作。12.13.监督证书业务质量管理工作的运行，并提出好的建议，参与证书业务质量管理体系的持续改进。14.15.参与合作机构的证书业务管理和业务操作指导，沟通协调、数据收集和分析工作。岗位权限1、对本职责范围内的工作有全面了解跟踪的责任。2、3、对所承担的工作全面负责。岗位证书业务主管概述在证书业务副经理的领导下，进行证书业务管理工作。岗位职责1、认真执行分管业务，办理领导安排的工作，并及时反馈工作的结果和执行状况。2、3、负责工商及其他项目的证书发放和统计工作，并定期向证书业务副经理汇报证书业务情况。4、5、负责优化证书业务流程及规范，更新相关业务表单。6、7、负责证书发放过程中
13、异常证书的处理工作。8、9、负责业务系统的管理工作，并及时向证书业务主管反映系统运行情况。10、6、负责管理证书业务质量控制的执行工作，做好证书发放的质量记录和证书的检查工作。具体工作1.负责工商和其他项目的证书发放管理工作，并及时告知证书业务副经理证书发放情况。2.3.负责工商和其他项目的证书业务统计，并定期向证书业务副经理证书汇报。4.5.负责优化证书业务流程和规范，以及证书业务表单的更新工作。6.7.负责证书发放过程中异常问题的解决、记录、汇总、分析、及上报工作，并提出解决办法或建议。8.9.负责证书发放工作的人员组织、岗位安排、操作员证书的管理，10.11.负责业务系统的使用和管理工作
14、，并及时向证书业务副经理反映系统运行情况。12.13.负责证书业务内部审计工作，并及时向证书业务副经理汇报。14.15.负责管理证书业务质量控制的执行工作，做好发证记录的汇总、归档工作。16.17.负责本部门证书库存的管理。岗位证书业务工程师概述在证书业务主管的领导下，进行证书业务工作。岗位职责1、认真执行分管业务，办理领导安排的工作，并及时反馈工作的结2、果和执行状况。3、参与工商及其他项目的证书发放工作。4、5、按照证书业务操作规范和流程要求，记录证书业务和介质的使用6、情况、异常证书的处理情况。7、参与证书业务质量控制的执行工作，做好证书发放的质量记录和8、证书的检查工作。9、参与业务系
15、统的相关业务处理工作，并及时告知证书业务主管系10、统运行情况。11、对证书业务操作和流程中不合理的内容提出修改建议。具体工作1.严格遵守证书业务操作流程及规范要求，进行证书发放工作，并按要求保存证书发证记录、介质使用情况。2.3.对证书发放过程异常证书的处理进行详细记录，并及时告知证书业务主管。4.5.参与证书发放工作的人员组织、岗位安排以及发证前准备工作的检查、确认。6.7.按照证书业务资料管理规范，对完成的业务资料进行排序、录入工作。8.9.完成证书的交接手续，进行证书的数据核实、签字确认、资料交接工作。10.11.按照证书业务质量控制要求，做好证书质量检查工作，确保证书的可用性。12.
16、13.按照本部门证书库存的管理要求，做好介质的格式化、使用记录14.15.按照业务系统操作规范要求，进行业务操作，遇到异常问题要及时告知证书业务主管，并积极给出好的建议。16.17.对证书业务相关操作流程和表单中不合理的部分进行信息反馈、提出修改意见。岗位资料管理主管概述岗位职责具体工作岗位资料管理员概述在证书业务主管的领导下，进行资料管理工作。岗位职责1.认真执行分管业务，完成领导安排的工作，并及时反馈工作的结果和执行情况。2.3.按照新疆CA资料管理原则，负责用户资料和内部管理资料的收集、归档、借阅、保管工作。4.5.根据新疆CA中心发展要求，负责完善用户信息管理工作。6.7.负责健全资料
17、管理制度，做好资料的安全保密工作。具体工作1.负责用户资料和内部管理资料的收集、审核、归档、使用和保管工作，并及时告知证书业务主管资料管理的情况。2.3.负责健全资料管理制度与规范,优化与资料管理相关的表单。4.5.负责对本部门的资料实行全面管理，积极为本部门和公司各项工作和领导决策服务。6.7.负责开展资料的提供和利用工作，做好用户资料查询、借阅、统计工作。8.9.根据我中心业务扩展需求，负责完善并改进资料管理，完成资料管理的保密性和安全性。岗位权限1.对本职责范围内的工作有全面了解跟踪的责任；2.3.对所承担的工作全面负责。工作要求1.按照资料管理相关工作流程与制度规定开展资料管理工作。2
18、.3.对用户资料和内部管理资料的收集、审核、归档、使用和保管工作进行跟进和统计，并及时告知领导相关情况。4.5.定期提交工作总结计划。6.7.主动对领导交办的其他工作进行跟进与汇报。量化指标主要1、资料管理制度的制定。2、3、资料管理规范的制定。4、5、资料管理工作相关要求与注意事项的修订。6、其他工作总结的定期提交。相关知识技能掌握岗位关系所受监督受证书业务主管的直接监督指导。所施监督对其所开展的各项工作进行跟踪监督。岗位环境工作条件办公条件良好。工作时间实行每天8小时（夏季9：30-13：30，15：30-19：30，冬季10：00-14：00，15：00-19：00），每周40小时的标准工时制。人员任职要求学历具有高中以上文化程度专业不限工作经验具有1年以上相关行业工作经验相关资格不限身体条件本岗位要求身体健康，精力充沛。个人特质诚实、严谨、细心、有耐心。能力要求理解能力、学习能力、沟通能力知识技能熟练使用计算机、熟悉数字证书业务及相关产品业务。培训岗前培训1、公司相关制度。2、3、业务受理主管、业务受理工程师相关岗位职责、业务受理相关规范流程。4、5、安全保密。再继续教育服务意识、安全保密意识、系统思维方法。
