1、人力资源管理师四级人力资源师理论知识真题2011年5月四级人力资源师理论知识真题一、单项选择题1、职业道德是从业人员在职业活动中（）。A必须服从的工作指令B应该遵循的行为规范C衡量绩效的根本标准D自我评价的价值尺度2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（）。A真实、谨慎、勤奋B忠心、严谨、殷勤C忠诚、审慎、勤勉D诚信、审慎、勤快3、与其他职业行为准则相比，职业道德的特征包括（）。A超稳定性B适用范围上的无限性C表现形式上的单一性D一定的强制性4、关于职业道德品质。下列说法中正确的是（）。A具有良好职业道德品质的员工更容易取得职业成功B在职业生涯中，职业技能显然比职业道德品质重要得多C
2、在职业道德品质修养过程中，环境的影响占据主导地位D考察从业人员的职业道德品质，最关键的是看其工作绩效5、在美国学者詹姆斯H罗宾斯看来，“敬业”的本质是（）。A绝不朝三暮四，不把工作当做跳板B干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦C以尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至存有敬畏感D心灵的坦荡和安然6、同事间建立信赖关系应该努力做到（）。A开诚布公相处，多批评指正同事的缺点和不足B坚持让事实说明一切，遇到误解时少解释、少争论C加强同学、老乡间的联系和沟通，形成稳定的信赖关系D彼此看重对方，不说同事的坏话7、关于“平等待人”，理解或做法正确的是（）。A服务顾客时，不作任何区别B别人如何待我，我就如何待别人C
3、多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食D把尊重人格作为平等待人的核心8、对一般从业人员而言，践行“纪律”的要求是（）。A学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律法规B理解岗位规则、创新操作规程、执行行业规范、遵守法律法规C熟悉岗位规则、简化操作规程、遵守行业规范、维护法律法规D学习岗位规则、掌握操作规程、改革行业规范、执行法律法规职业道德部分多项选择题。（第916题）9、关于“节约”，正确的说法是（）。A节约是企业兴盛的重要保证B节约是从业人员立足企业的品质C节约是从业人员事业成功的法宝D节约是企业赢得利润的最关键的手段10、从“合作”角度来看，一个优秀团队的表现在于（）。A成员对团队具
4、有强烈的归属感B团队对成员具有强大的凝聚力C成员必须依赖团队才能生存发展D团队排斥成员个体性的思想和行为11、关于“尊重集体”的含义，理解正确的是（）。A处处为企业着想B一坚持企业利益高于一切C尊重集体，核心就是尊重领导D忠诚所属企业12、我国社会主义职业道德建设（）。A以为人民服务为核心B以集体主义为原则C以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求D以敬业、奉献、和谐、享受为导向13、关于职业化，正确的说法有（）。A职业化就是职业的终身化、固定化B职业化也称专业化C职业道德、职业荣誉感、职业责任感是职业化素养中的根本内容D职业化是全球职场的通用语言和职场文化14、职业技能的特点包
5、括（）。A个体性B专业性C层次性D时代性15、当代西方发达国家在职业道德建设上的主要做法包括（）。A倡导个性，逐渐淡化职业道德要求B加强职业道德立法C注重信用档案体系建设D适应网络化和扁平化办公的需要，逐渐减少在岗培训16、从业人员加强职业道德修养的途径和方法有（）。A自我教育、自我改造、自我磨砺、自我完善B加强“慎独”，积善成德C向英雄模范人物学习D处理同事关系时宽容大度，一切不放在心上第10页：理论知识多项选择题86-95第11页：理论知识多项选择题96-105第12页：理论知识多项选择题106-115第13页：理论知识多项选择题116-12517、如果你的上司总是要求员工坚守岗位、无私奉
6、献，但他自己却很少做到，你的看法是（）。A上司对下属提出各种要求，这是天经地义的事儿B一般不会相信上司的话C很气愤，但也没有办法D这样的上司难以服众，也让人看不起18、在同事们看来。张某是一个十分自私贪婪而又妒忌心极强的人，不料他因违章操作造成事故而受到严厉处罚。你觉得大家对张某的看法会是（）。A报应B略感同情C值得大家警醒和借鉴D希望他深刻反思19、作为你每天必用的交通工具，最近几天，你的自行车接连被扎破轮胎，你上班迟到。受到上司的严厉批评。气恼之下。你决心找到作案人。便到派出所报了案。但都无济于事，因为你无法日夜看守在自行车旁。对此。你会（）。A把自行车搬回家B再买一辆新的白行车C写一张告
7、示，严厉谴责这种损人不利己的行为D把自己怀疑的对象的自行车也扎破，以示警告20、某同事在尾货市场淘到一件衣服，可谓物美价廉。你对这件衣服也是爱不释手，你会（）。A和同事商量，看看能不能卖给自己BA己亲自去尾货市场淘C想到是他撞到运气的缘故，放弃了D想到一分钱一分货的道理，就不贪这便宜了21、你在某小饭馆吃饭，点了一盘“鱼香肉丝”，结果服务员却给你端上来一盘“京酱肉丝”。你会（）。A退回，要饭馆按照自己的要求重新做B将就着吃，但必须向饭馆说明C将就着吃，但要求饭馆打个折扣D如果饭馆能够赔礼道歉，这事就不计较了22、三聚氰胺奶粉事件刚刚过去了几年。据报道。最近又有不法厂家铤而走险，生产并销售毒奶粉
8、。对此，你的看法是（）。A明知故犯，罪加一等，只有加重处罚，才能改变局面B商人都是见利忘义的，发生这样的事情不奇怪C国人的道德水平就是这样，无奈，无语D严厉处罚不作为的行业管理人员23、如果你发现一段时间以来上司比较疏远自己，相反，对其他同事却很重视。像会（）。A把自己的工作干好了即可B既然如此，工作上只要应付过去就行C找他沟通一下D认为目前这样的状况是可以接受的24、主管很信任你给你分配了一项重要任务。然而。照目前进度，要完成这项任务比登天还难。接受任务时，你曾向主管做过保证。但没料想情况会这样。对此，你会（）。A尽最大努力，而能不能完成任务只能听天由命了B后悔在主管面前把话说得太满C辜负主
9、管信任，如果到时完不成任务只好以辞职收场了D尽快向主管反映情况25、你的主管领导与公司总经理闹了矛盾，矛盾发生后在主管和总经理之间。你会（）。A倾向于站在主管一边B倾向于站在总经理一边C干着急，又不知道怎么办D不介入他们之间的是非理论知识单项选择题（第2685题，每题1分，共60分。）26、（）是认识客观现象。向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。A例证研究方法B实证研究方法C对比研究方法D规范研究方法27、（）表示劳动力供给有弹性。即劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比。AEs0CEs128、（）是造成非正常失业的主要原因。A劳动生产率提高B总供给不足C市场经济的报考性D总
10、需求不足29、劳动行政部门发布的规范性文件称为（）。A宪法B劳动法律C国务院劳动行政法规D劳动规章30、正常情况下。每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过（）。A20小时B30/小时C36小时D40小时31、劳动法律关系的（）是指劳动法律关系主体依法享有的权利和承担的义务。A原则B客体C内容D事实32、关于劳动法的监督检查制度，说法不正确的是（）。A它规定了劳动关系的内容B它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则C它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施D各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的33、消费者市场是指所有为了（）而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。
11、A家庭消费B个人消费C市场需求D生活消费34、组织市场的类型不包括（）。A买方市场B产业市场C转卖者市场D政府市场35、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括（）。A薪酬因素B环境因素C组织因素D人际因素36、影响工作满意度的因素不包括（）。A富有挑战性的工作B公平的报酬C支持性的工作环境D家人的支持37、（）是组织报酬体系设计和实施的第一原则。A公平公正B激励性C效率优先D灵活性38、群体决策的优点有（）。A比个体决策需要更少的时间B能增加决策的可接受性C群体讨论时不易产生个人倾向D对决策结果的责任清晰39、在亨利明茨伯格的理论中，管理者的角色不包括（）。A信息类角色B工作计划类角色C决策类
12、角色D人际关系类角色40、下面不能够说明投资和收益之间的替代关系的是（）。A人力资本投资与消费的替代B物质资本与培训资本的替代C物质资本与人力资本的替代D人力资本投资与收益的替代41、职业教育不包括（）。A就业前的职业教育B农村职业技术教育C就业后的职业教育D城市职业技术教育42、员工激励的特点不包括（）。A任何一种激励方法都不是万能的B激励不一定达到满意效果C员工做出相应反应需要一定时间D激励一定会产生直接反应43、（）是人力资源规划、人员招聘等日常人事管理活动的重要前提和工具。A岗位调查B岗位评价C岗位分析D岗位分类分级44、企业组织信息采集的步骤如下：非正式调研、正式调研、初步情况分析、
13、确定调研目标，排序正确的是（）。ABCD45、撰写企业组织信息调研报告时，无须坚持（）。A真实原则B及时原则C完整原则D客观原则46、（）组织结构主要适用于规模巨大，产品或服务种类较多的企业。A矩阵制B超事业部制C直线制D直线职能制47、（）是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作。A工作B职业C职位D岗位48、若企业规模较大，岗位设置繁杂。进行岗位调查时应采用（）。A现场观测法B面谈法C书面调查法D综合采用上述方法49、关于岗位写实与作业测时的表述不正确的是（）。A作业测时可确定先进的劳动定额B作业测时为岗位分析与设计提供依据C岗位写实是为了掌握与岗位有关的数据D作业测时的目的是为
14、了改进工序作业活动50、关于岗位抽样。说法不正确的是（）。A观测次数就是岗位抽样的样本数B样本数量越少，结果可靠性越低C观测时刻的总时限应以周为单位D工作抽样时不需使用秒表或其他计时工具51、关于月平均人数的统计，说法不正确的是（）。A月平均人数是指月内平均每天拥有的人数B公休日和节假日的人数按前一天的人数计算C新建不满全月的企业，不必计算月平均人数D对人员增减较小的企业，其平均人数可按月初加月末之和除以2求得52、制度工作时间包括（）。A出勤时间和缺勤时间B加班时问和出勤时间C加班时间和停工时间D停工利用时间和停工损失时间53、（）冲击了传统的“铁饭碗”制度，促进了企业劳动人事制度的改革。A
15、岗位轮换B计件工资C竞聘上岗D内部选拔54、通过（）发布招聘信息，传播速度快、范围广、查询方便，受到越来越多单位的青睐。A杂志B海报C传单D网站55、一般而言，从（）可以得到比较系统、原始的资料。A人才交流中心B员工自带档案C就职过的公司D员工原始档案56、企业如果以招聘的形式参加校园招聘会，为提高招聘质量，可实施（）。A统一的企业内面试B深入电话访谈C单独的校园内面试D先笔试，后面试57、（）原则要求管理者对员工给予充分的信任与尊重。A以人为本B任人唯贤C用人不疑D严爱相济58、（）是整个人力资源管理系统正常运转的基础。A业务处理层B基础数据层C决策支持层D劳动关系层59、员工培训是创造（）
16、的基本途径。A员工资本B物力资产C企业资产D智力资本60、关于现代企业有效的培训系统，说法不正确的是（）。A最终能够有效地改善企业的经营业绩B能促进员工现在和未来工作绩效的提高C目的是在企业中最大限度地实现才尽其用D应积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力61、在进行培训需求分析时。排他分析是指排除由于（）影响绩效而申报的培训意向。A员工素质B非人为因素C员工能力D能岗不匹配62、在岗前培训中，检查表是（）记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具。A培训接受者B培训执行者C培训评估者D培训管理者63、在管理人员教程培训中。总体管理培训的培训目的是（）。A塑造领导能力B开发参与者的企业家
17、潜能C让参与者准备好进行初级管理工作D提高参与者的自我管理能力和团队建设能力64、企业从外部聘请的高等学校教师主要进行（）。A专业培训B技能培训C理论培训D业务培训65、绩效的（）说明员工的绩效会随着时间的推移发生变化。A发展性B报考性C多维性D多因性66、（）是指测量员工的工作能力、态度、行为与成果的准确性程度。A绩效管理的信度B绩效管理的效度C绩效考评的评价标准D绩效考评的关键指标完成率67、发现员工的特点，根据特点决定培养方向和使用方法，充分发挥个人长处。将个人与组织的发展目标有效结合，这体现了绩效管理的（）。A规范功能B发展功能C沟通功能D激励功能68、关于人力资源部门在绩效管理方面的
18、管理责任，表述不正确的是（）。A收集反馈信息B培训实施绩效管理的人员C在本部门认真执行绩效管理制度，起到示范作用D根据人力资源开发计划确定相应的绩效管理内容69、绩效考评的内容不包括（）。A能力考评B态度考评C业绩考评D晋升考评70、采用量表评定法考评绩效时。各项指标一般应分为（）等级。A2个B3个C5个D10个71、（）是员工所获得的全部有形报酬。包括薪资，奖金等项目的总和。A收入B奖励C工资D福利72、工资总额的项目不包括（）。A计件工资B发明创造奖C津贴补贴D加班加点工资73、企业薪酬管理的目标不包括（）。A减少企业人工成本B肯定员工对企业的贡献C增强企业产品的竞争力D谋求员工与企业共同
19、发展74、因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，每月扣除经济损失的赔偿部分不得超过劳动者当月工资的（）。A10B20C30D4075、（）只由企业缴纳，员工个人无需缴纳。A养老保险B失业保险C工伤保险D医疗保险76、某企业规定员工每天售出200份产品就能得到底薪100元，若业绩超过200份以上一则超出部分每份可得06元。小李今天共售出产品320份。则他今天的工资为（）。A128元B160元C172元D260元77、津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，其特点不包括（）。A具有单一性B具有较大的灵活性C具有多样性D具有一定的补偿性78、（）属于个人所得，但可以免纳个人所得税。A救济金B特许权使
20、用费所得C偶然所得D财产租赁和转让所得79、关于养老保险，说法不正确的是（）。A包含社会优抚安置B以社会保险为手段达到保障的目的C目的是为保障老年人的基本生活需求D在法定范围内的老年人完全或基本退出社会劳动岗位后才自动发生作用80、（）是劳动力与资本相结合的表现，是劳动过程的社会形式。A工资B劳动关系C劳动法D劳动力市场81、我国法律规定，年满（）以上的劳动者才能作为劳动合同主体的劳动者。A18周岁B16周岁C15周岁D20周岁82、劳动合同的（）是指劳动合同义务履行期已到而合同当事人没有按约定时间履行义务。A完全履行B不履行C延迟履行D不完全履行83、在（）的特殊情况下。用人单位可以向第三人
21、履行义务。A法律允许B双方当事人同意C第三人提出申请DA、B、C均正确84、我国法律规定，劳动者在同一用人单位工作满（）双方同意续延劳动合同，劳动者提出订立无固定期限劳动合同的，应当订立oA5年B10年C15年D20年85、（）是企业在劳动安全卫生保护方面的最低要求。A执行行业标准B执行企业标准C执行国家标准D执行地方规定二、多项选择题86、劳动资源的稀缺性的属性包括（）。A绝对的稀缺性B绝对的属性C相对的稀缺性D相对的属性E消费劳动资源支付手段的稀缺性87、财政政策的手段包括（）。A降低利率B增减预算支出水平C增减政府税收D发展社会保险事业E调整法定准备金率88、根据宏观经济学基本原理。社会
22、就业总量取决于（）。A总供给水平B工资水平C总需求水平D均衡国民收入E劳动力数量89、关于“劳动法的基本原则”和“调整劳动关系的具体规定”，说法正确的有（）。A前者的明确性高于后者B前者所覆盖的事实状态小于后者C前者的明确性低于后者D前者所覆盖的事实状态大于后者E前者的稳定性高于后者90、劳动权是人权的重要组成部分，其核心内容包括（）。A平等就业权B劳动报酬权C休息休假权D自由择业权E职业培训权91、企业经营环境的微观分析包括（）。A顾客力量分析B现有竞争对手分析C供应商力量分析D潜在竞争对手分析E替代产品威胁的分析92、一般战略控制标准包括（）。A成效标准B品质标准C废弃标准D能力标准E行为
23、标准93、常见的定价方法包括（）。A成本导向定价法B专家定价C需求导向定价法D企业家定价E竞争导向定价法94、满足安全需要的行为包括（）。A免受疾病和残疾的威胁B免受经济危机的威胁C避免任务或者决策失败的风险D有一份稳定的工作E避免受到伤害或处于危险的环境95、领导者与众不同的特质包括（）。A自信心B领导动机C内驱力D随机应变的能力E创造性96、“经济人假设理论”中的“经济人”又称（）。A唯利人B管理人C社会人D实利人E复杂人97、人本管理原则包括（）。A人的管理第一B和谐人际关系C员工和组织共同发展D满足社会需要E构建以人为中心的组织机构98、会议调查询问法的缺点包括（）。A耗时长，成本高B
24、被调查者不能充分发表见解C调查结果误差大D被调查者易受到他人的影响E受时间、地点限制99、组织结构设计后的实施要则包括（）。A管理系统一元化的原则B分配职责的原则C明确责任与权限的原则D分配利益的原则E优先组建管理机构和配备人员的原则100、按用途分类，可将劳动定额划分为（）。A现行定额B计划定额C产量定额D设计定额E不变定额101、制定劳动定额的基本方法有（）。A经验估工法B实际测量法C统计分析法D技术定额法E类推比较法102、下列属于培训费用的有（）。A教材费B高校奖学金C绩效考核经费D教员劳务费E评价培训结果的经费103、核算人力资源管理费用时应注意（）。A采用适当的核算方法B控制成本和节约能耗C总体控制和个案执行D正确划分各种费用的界限E加强费用开支的审核和控制104、工作描述的内容包括（）。A工作职责B工作内容C工作要求D工作权限E工作条件105、关于招聘申请表。说法正确的有（）。A不同单位招聘中使用的申请表的项目是相同的B某
