1、物业管理基础知识练习题汇总物业管理基础知识练习题汇总篇一：物业管理基础知识100题(含答案)物业管理知识问答（100题）1、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，；建设单位选，聘物业管理企业的，应当履行应当履行什么手续？答：应当签订书面的前期物业服务合同。2、建设单位在销售物业之前制定业主临时公约，应对对哪些事项依法做出约定？答：对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约约定。3、建设单位不得擅自处分业主依法享有的什么权利？答：物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权。4、建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的什么？答：
2、物业管理用房。5、从事物业管理活动的企业应当具备什么条件？答：独立的法人资格。6、按照国家规定，从事物业管理的人员应具备什么条件？答：应执有物业管理职职业资格证书。7、一个物业管理区域最多应由几个物业管理企业实施物业管理？答：一个。8、业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立什么？答：订立书面的物业服务合同。9、业主委员会与物业管理企业签证的物业服务合同应约定哪些具体内容？答：应对物业管理事项、服务质量、服务蔚用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。10、物业管理企业是否可以自主改变物业管理用房的用途，为什么？答：不可以因为物业管理用
3、房的所有权依法属于业主。要改变物业管理用房的用途，必须得经过业主大会的同意。11、物业服务收费应当遵循什么原则？答：应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。12、物业管理区域内供水、供电、供气、供、通讯、有线电视等单位应当向谁收取有关费用？答：向最终用户收取有关费用。答：应当制止，并及时向有关行政管理部门报告14、物业管理企业在管理内发生安全事故时应当怎样做？答：应当采取应急措施，并及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。15、物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用约定，但不得违反哪些规定？答：不得违反法律、法规和业主公约的有关规定，16、县级以上地方民政府房地产
4、行政幸部门应当及时处理哪些人或单位物业管理活动中的投诉？答：业主、业主委员会、物业使用人和物业管理企业。17、物业发生产权转移时，业主或者物业使用人应当结清什么费用？答：物业服务费用和物业维修资金。18、已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费或者物业维修资金应由谁怎样交纳？答：建设单位全额交纳。19、业主利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当征得谁的同意？答：物业小区的相关业主、业主大会、物业管理企业。20、业主室内墙皮脱落，是否应该由物业企业维修，为什么？答：不应该。因为室内墙体属业主的自用.部位，但是物业企业可以为业主提供有偿服务21、无等级
5、小区和散栋楼房收取的物业费都用于什么地方？答：用于房屋公共部位的维修。22、二次加压泵水收费标准是多少？由哪些单位收取？答：二次加压费按建筑面积每年每平方米收取1元。由供水单位按规定收取。23、物业管理一般采取哪两种形式？答：业主自治管理与委托物业企业管理24、毗连房屋、设施、场地确需维修的，有关业主可以阻碍施工吗？答：不得以任何理由阻碍。25、维修基金收取办法是在什么文件中规定的，收缴比例是如何明确的？答：是在齐齐哈尔人民政府令齐齐哈尔市城镇住宅区物业管理办法、齐齐哈尔市物业维修资金管理暂行规定中规定的，收缴比例是：商品房（包括住宅非住宅）的购房者按购房款的2%的比例缴纳；集资建房以及其它方
6、式建设的房屋（经济适用房和安居工程）按购房款的3%缴纳专项维修资金；公房出售的购者按购房款的2%的比例缴纳。26、由权属单位整栋或者整单元自管的房屋应如何交纳费用？答：由权属单位按每年每平方米使用面积3.5元的标准缴纳环境配套维修改造费。27、业主转让房屋所有权时，结余的专项维修资金如何处理？答：不予退还，随房屋所有权同时过户。房屋因拆迁或者其他自然因素造成住房灭失的，应将号项维修基金余额按业主个人缴纳比例退还给业主。28、专项维修资金不敷使用时如何办理？答：经业主大会同意，由管房单位组织，按产权人占用房屋建筑面积比例向产权人续筹。29、单元电子防盗门的维修养护由谁承担？答：按市政府(1999
7、)15号文件规定，其管理由物业企业或产权单位负责，所需维修费用由业主按比例承担。30、楼道公用照明灯的安装有什么要求？答：一律使用“声光自熄节能灯”，并不得超过25瓦。31、室内共用设备损环时应如何处理？答：业主或物业使用人有责任报修。延误报修时间或人为造成损失的，由责任人承担相应责任。32、对利用物业设施设置广告有哪些规定？答：齐齐哈尔市城镇住宅区物业管理办法中规定：设置广告进行经营性活动的，应征得物业管理企业的同意并办理各项审批手续，支付设置费用。该项费用列入物业管理维修费用答：齐建发(2004)42号文件中规定，禁止下列行为：(1)将现有阳台改成保温阳台；(2)楼房屋面或室内搭建阁楼；(
8、3)二楼以上平或屋面不准安装护栏搭设其他建筑物；4)窗户安装防护网不准超过五公分；(5)不准安装吊栏。34、物业管理企业对装饰装修活动中的违规现象应当如何处理？答：对违反规定的要进行制止，责令停工。对不服从管理的违规行为要及时上报到市房装饰装修管理办公室，由市房屋装饰装修管理办公室责令其改正或进行行政处罚。35、房屋拆扒保证金是如何规定的？答：齐建发(2004)42号文件中规定：对于新建楼房，产权人在与物在与物业企业办理办理物业管理合同的同时要签订装饰装修管理服务协议书，并由物业企业予收每平方米10元的房屋装饰修拆扒保证金，最低500元。待装修人装修活动结束，经认定无违规行为后退还。如违规，保
9、证金将抵作房屋安全鉴定费，按实收多退少补，并依据相关法规实施处罚36什么叫物业管理？答：物业管理是指业主通过选聘物业管理业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环，境卫生和秩序的活动。37、如何选择物业管理企业？答：国家提倡业主通过公开、公平、公正的场竞争机制选择物业管理企业。38、如何提高物业管理的服务水平？答：国家鼓励物业管理采用新技新技术、新方法，依依靠科技进步提高管理和服务水平。39、39由哪个行政机关监督全国物业管理工作？答：中华人民共和国建设部40、什么人可以作为业主？答：房屋的所有权人为业主。41、业主在物
10、业管理活动中享有什么权利？答：业主在物业管理活动中，享有以下权利：按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议；参加业主大会会议，行使投票权；选举业主委员会委员，并享有被选举权；监督业主委员会的工作；监督物业管理企业履行物业服务合同；对物业公用部位、公用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权：监督物业公用部位、公用设施设备专项维修资金的管理和使用；法律、法规规定的其他权利。42、业主在物业管理活动中应履行什么义务？答：业主在物业管理活动中，履行下列义：遵守业主公约、业主大会议事规则
11、：遵守物业管理区域内物业公用部位和公用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会做出的决定；按照国家有关规定缴纳专项维修资金；按时交纳物业服务费用；法律、法规规定的其他义务。43、一个物业小区可以成立几个业主委员会？答：一个物业小区只可以成立一个业主委员会？44、业主大会主要由哪些人组成？答：由物业管理区域内的全体业主组成。45、怎样成立业主大会？答：同一个物业管理区域内的业主，应当物业所在地的人民政府房地产行政主管部门的指导下成立业主大会。46、怎样成立业主委员会？答：同一个物业管理区域内的业主，应当物业所在地的人民政府房地产行政主管
12、部门的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。47、业主大会应履行哪些职责？答：业主大会履行下列职责：制定、修改业主公约和业主大会议事规则；选举、更換业主委员会委员，监督业主委员会的工作；选聘、解聘物业管理企业：决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施；制定、修改物业管理区域内物业公用部位和公用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；法律、法规或者业主大会议事规则规定的他有关物业管理的职责。48、业主大会会议召开可以采取什么样的形式？答：业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。49、业主大会召开参加业主人数占全体业主人数的比例最少不应低于多少？答
13、：不应低于50%，可以通过，物业管理区域内必须要有1/2以上的持有投票权的业主可以召开业主大会。50、业主可否委托代理人参加业主大会？答：业主可以委托代理人参加业主大会。51、业主大会做出决定必须经与会业主所持投票权多少可以通过？答：业主大会做出决定，必须经与会业主所持投票权12以上可以通过52、业主大会做出制定和修改业主公约、主大会议事规则、选聘、解聘物业管理企业、项维修资金使用和续筹方案的决定要经过少业主的同意？答：必须经物业管理区域内全体业主所持票权23以上通过。53、选聘、解聘物业管理企业由什么人决定？答：必须经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过。54、业主大会的决定对什么
14、人具有约束力？答：业主大会的决定对物业管理区域内全体业主具有约束力。55、定期业主大会应如何召开？答：应按业主大会议事规则的规定定期召开。56、临时业主大会如何召开？答：经20%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。57、如何通知业主召开业主大会？答：召开业主大会应当与会议召开15日前通知全体业主。58、由什么部门监督地方物业管理工作？答：县以上地方人民政府房地产行政管理部门。59、召开业主大会应当告知谁？答：住宅小区的业主大会会，会议，应当同时知相关的居民委员会。60业主委员会应履行那些职责？答：(1)召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；2)代表业主与业主大会选聘的物
15、业管理企业签定物业服务合同；3)及时了解业主、物业使用权人的意见建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同；(4)监督业主公约的实施；5)业主大会赋予的其它职责。61、业主公约的职责是什么？答：业主公约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法做依法做出约定。62、业主公约对什么人具有约束力？答：业主公约对全体业主具有约束力63、业主大会议事规则应当对哪些事项做约定？答：业主大会议事规则应当就业主大会的议事方式、表决程序、业主投票权确定办法、业委员会的组成和委员任期等事项做出约定。64、业主大会和业主委员会能否就与物业无关的事情做出
16、决定？答：业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得做出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。65、业主大会和业主委员会做出的决定如违反法律、法规的如何解决？答：业主大会、业主委员会做出的决定违反法律、法规的，物业所在地的人民政府房地产行政主管部门，应当责令限期改正或者撤消其决定，并通告全体业主。66、物业管理区内业主大会、业主委员会同居民委员会间如何开展工作？答：物业管理区内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其指导和监督。67、业主大会、业主委员会如何搞好小区社会治安和相关工作？答：业主大会、业主委员会应当配合公安
17、机关，与居民委员会相互协作，共同做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作。68、物业管理专项维护资金的使用和监督由谁监督？答：由业主大会监督实施。69、在什么情况下，业主共同履行业主大会、业主委员会的职责？，篇二：物业管理基础知识试题(100题)物业管理综合基础理论知识试题单项选择题(每题只有一个选择是正确答案，共100题每题1分共100分)：1.物业管理是由业主通过选聘（B）的方式来实现活动。A、物业管理人员B、物业管理企业C、物业管理分包单位D、物业管理师2.在物业管理的特征中，（A）是物业管理最主要的特点。A、市场化B、规范化C、专业化D、社会化3.我国物业管理是在城市房地产综合开发和
18、（B）制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。A、物业B、住房C、产权D、分配4.在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠纷不断，处理困难。解决这一问题的关键，就是通过立法，按照（C）将物业管理活动推向市场，纳入合同秩序中。A、合同B、专业化原则C、市场原则D、社会化原则5.为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政部于1998年11月印发（A）。A、住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法B、全国优秀管理住宅小区标准C、物业管理企业财务管理规定D、城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法6.为规范物业管理市场秩序，加强对物业管理
19、企业经营活动的管理，1999年建设部印发了（D）。A、全国优秀管理住宅小区标准B、城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法C、关于实行物业管理企业经理、部门经理，管理员岗位培训合格上岗制度的通知D、物业管理企业资质管理试行办法7.业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一是建设单位与购房人签的包含前期物业服务内容的商品房销售合同，一个是（A）。A、建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同B、政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同C、业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同D、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同8.物业管理企业与业主之间基于物业
20、服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（B）A、物业服务合同B、物业管理服务C、特约服务D、专项服务9.物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的（A）服务。主要包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理以及维护相关区域内环境卫生和秩序。A、公共性B、私密性C、义务性D、程序性10.根据价格法和物业管理条例，国家发展改革委员会和建设部于（D）联合颁布了物业服务收费管理办法。A、2002年11月B、2003年1月C、2004年8月D、2005年8月11.物业服务收费管理办法规定：“包干制是指业主统一向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（A）享有或者
21、承担的物业服务计费方式。A、物业管理企业B、业主大会C、业主委员会D、主管部门12.物业服务收费管理办法规定：“酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由（C）享有或者承担的物业服务计费方式。”A、业主大会B、业主委员会C、业主D、物业管理企业13.物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。服务报酬的数额、支付方式、支付时间等由（C）自主约定。A、物业公司B、单方C、双方当事人D、业主委员会14.中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行），制定了
22、（A）个等级的服务标准。A、3B、2C、4D、515.物业管理主要是指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和（D）的活动。A、安全防范B、社会治安C、精神文明建设D、公共秩序16.为维护物业管理活动的交易秩序，条例和物业服务收费管理办法均明确规定：对于欠费业主，（C）应当督促其限期交纳。逾期仍不交纳的，物业管理企业可以依法追缴。A、业主大会B、物业管理企业C、业主委员会D、建设单位17.对于住宅专项维修资金的作用，以下说法错误的是（C）。A、有利于保证物业共用部位、共用设施设备的维修养护B、有利于保证物业的正常使用和保值增值C、有利于保证物业管理企业的收
23、支平衡D、有利于保障全体业主的共同利益18.根据物业管理有关法规的规定，一个物业管理区域只能成立（A）业主大会。A、一个B、两个C、两个以上D、三个以下19.条例将业主委员会明确定位为业主大会的执行机构。业主委员会由全体业主通过（D）会议选举产生，是业主大会的执行机构，对业主大会负责，具体负责执行业主大会交办的各项物业管理事项。A、居民委员会B、业主C、筹委员D、业主大会20.物业现场验收包括物业共用部位共用设施设备验收和（A）两个方面。A、物业管理区域环境验收B、房屋安全验收C、物业项目质量验收D、项目图纸资料验收21.物业保修责任是指（A）有对物业竣工验收后在保修期内出现不符合工程建筑强制
24、性标准和合同约定的质量缺陷，予以保证修复的责任。A、建设单位B、物业管理企业C、项目施工单位D、主要厂家22.用户验收房屋后自行添臵、改动的设施、设备，由（C）承担维修责任。A、物业管理企业B、房地产开发企业C、用户D、业主委员会23.建设单位在前期物业服务合同中的保修承诺，不得低于（D）所规定的保修范围和修期限。A、建筑工程质量管理条例B、房屋建筑工程质量保修办法C、住宅使用说明书D、住宅质量保证书24.物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（B）。A、经济责任B、法律责任C、行政责任D、刑事责任25.行政管理活动是以国家名义进行的，代表
25、国家并以国家强制力为后盾的。但行政机关在执行任务时要依法行政，做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，这种法制性集中体现了行政管理的（B）。A、政治性B、权威性C、灵活性D、保障性26.物权中最基本、核心的权利是（C）。A、使用权B、收益权C、所有权D、人身权27.王某与李某是邻居关系，2004年7月中旬，王某未将其空调室外机安装在物业指定的位臵，而是安装在正对李某房门的位臵，导致影响李某的生活安宁。李某遂将王某告上了法庭，要求王某拆除空调室外机并赔偿精神损失。王某的行为即违反了民法通则中关于（B）的规定A、邻里关系B、相邻关系C、共有D、所有权28.（B）主张只要行为人在客观上作出特
26、定侵权行为或违约行为并造成损害结果，不论其主观有无过错，即使无法证明其有主观过错，仍应当依法承担民事法律责任。A、过错责任原则B、无过错责任原则C、过失责任原则D、无过失责任原则29.风险一般有两种含义，一是可能存在的损；二是该损失是（C）的。A、未知收益B、危险性C、不确定D、可预测30.如果投了保，一旦事故发生，物业管理者应可以将意外的经济损失分散、转移到（A）身上，以减轻物业管理企业和业主的经济损失。A、保险人B、投保人C、被保人D、权益人31.物业保险通过对物业管理领域由于自然灾害和意外事故等造成的保险责任范围的损失提供经济补偿或资金付给，对推动（A）起到了积极的作用。A、物业管理B、
27、社会稳定C、业主与保险公司的关系D、业主委员会建设32.建筑是（A）的通称。A、建筑物和构筑物B、公共用房和居住用房C、公共建筑和住宅建筑D、建筑物和设施设备33.供人们进行生产、生活和其他活动的房屋或场所称为（D），如住宅、医院、学校、商店等。A、构筑物B、住宅建筑C、公共建筑D、建筑物34.人们不能直接在其内进行生产、生活的建筑称为（B），如水塔、烟囱、桥梁、堤坝、纪念碑等。A、公共建筑B、构筑物C、建筑物D、公共建筑A、结构施工图B、总平面图C、建筑平面图D、立面图36.建筑排水系统是接纳、汇集建筑内各种卫生器具和用水设备排放的废、污水，以及屋面的雨、雪水，在满足（或经处理后满足）排放要
28、求的条件下，将其排入（A）的系统。A、室外排水管网B、污水坑C、污水井D、室外37.建筑中水系统是将（B）等经适当处理后，回用于建筑作为生活杂用水的压力供水系统。A、屋面的雨水和冰雪融化水B、建筑中排放的废、污水及冷却水、雨雪水C、室外的雨水和冰雪融化水D、工业厂房排放的污水38.依靠通风机所造成的压力来迫使空气流动进行室外空气交换的方式叫作（A）。A、机械通风B、通风C、换风D、强迫通风39.物业经营管理的内容不包括（D）。A、物业价值和经营绩效评估B、租赁管理C、物业运行操作管理D、房地产开发40.一套公寓住宅的诸房间在相连的两层楼上，称为（C）。A、花园公寓B、错层公寓C、复式公寓D、单
29、间公寓41.关于物业维修和维护的开支，表述不正确的是（C）。A、在建筑物的经济寿命周期中，累积起来的维修成本可能大大超过初始投资B、业主会昼寻找能够承担全部维修成本的租户C、物业维修的开支依法应由实际使用物业的租户承担D、对于由业主承担维修责任的物业，机构投资者可能会因此拒绝参与投资42.前期物业服务合同是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，（B）与物业管理企业签订的约束物业管理前期活动行为规范的合同。A、业主委员会B、物业建设单位C、物业设计单位D、居委会43.对雇员在保单有效期内，从事保单所载明的与投保人业务有关工作时，由于意外或疏忽，造成（C）人身伤亡或财产损失，依法应由被保险人赔付
30、的金额，保险人负责赔偿。A、投保人B、被保险人C、第三者D、雇员44.公众责任保险，是一种（B）保险，它承保的是投保人的损害赔偿责任，没有实际标的。A、有形财产B、无形财产C、固定资产D、动产45.从管理的角度讲，确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措施是做好（D）。A、与客户关系维护工作B、与行政管理部门的协调工作C、与开发商、施工企业的合作D、房屋与设备维护工作46.可出租面积是（B）。A、单元内建筑面积+外墙B、出租单元内建筑面积+分摊公用建筑面积C、单元间分隔墙+分摊公用建筑面积D、出租单元内使用面积+分摊公用建筑面积47.物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，
31、依据（C）从事物业管理相关活动的经济实体。A、物业管理服务内容B、物业管理服务标准C、物业服务合同D、物业管理服务费用48.物业管理企业的（A）登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。A、工商注册B、资质申请C、税务注册D、组织机构代码注册49.物业管理企业资质等级分为（B）。A、甲、乙、丙级B、一、二、三级C、初、中、高级D、A、B、C级50.新设立的物业管理企业，其资质等级按最低等级核定，并设（B）年的暂定期。A、半B、一C、二D、三51.物业管理合同是一个综合的概念，它是物业管理当事人之间就（A）所达成的具有法律效力的协议或契约。A、权利义务B、物业管理的核心内容C、物业服务范围D、物业管理的服务费用52.（B）是指物业建设单位与物业管理企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，是物业管理企业被授权开展物业管理服务的依据。A、物业服务合同B
