1、医院市场部工作计划一、#市场部现状分析 我认为，市场部工作应#市场、#市场、#市场规律，#市场开发工作。对市场工作则主要进行工作业绩的考核。#市场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应该具备什么样的基本素质呢？形象要端正，市场意思强，沟通能力、应变能力强，能够吃苦，有比较好的团队合作精神等。而从事医#市场人员，个人基本要求更高。 #市场部目前做了哪些工作呢？发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护等。挂多少牌？做多少车套广告？以及内容如何组织，设计等？更大程度上应该是策划人员的宣传工作。而执行这些工作，的是要求体力活（很多单位是将类似工作直接交给广告公司来完成的）。本院的具体挂户外
2、牌等工作，交给几个身手敏捷的人，应该可以搞定。 市场部是否能够正常运转？能开#市场开发工作？决定于医#市场思路、市场开发人员基本的素#市场部管理水平等。如果说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面，是点对面的宣传工作；#市场工作则基本#市场开发工作的需要，侧重于公关能力、沟通能力等方面，是进行点对点的宣传工作；工作本身的要求市场人员较高的个人素质，以及较好的工作主动性、自觉性等方面。#市场人员总是等着别人来安排其工作，同时其又不能很好的与人沟通，那#市场人员原本就不合格。 一般单位用人，是因为&;岗位&;而选择&;人&;、用&;人&;；而我#市场部工作是因&;人&
3、;而设置&;岗位&;。如此，市场部工作怎么开展？市场部的业绩考核如何进行？二、#市场部的工作职能描述 1、#市场、#市场、#市场规律，#市场开发工作方向。 、通过适当#市场调查，分析、#市场规律； 、及时收集本医院病人信息，进行客观统计分析，#市场方向。 上述工作，一是为了更#市场工作方向，#市场工作的业绩。当然，对医院策划部来说，也有#市场分析工作。2、适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。 医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者关系不大的工作；而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到提供医疗服务的所有医务人员。如
4、何让病人来医院接受比较满意的医疗服务，自然就涉及到相关医务人员的营销观念，以及具体的营销行为。 提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。3、客服工作。 规范医疗服务，根据医院实际情况进行一定程度的客服工作，提高医院现有客户的满意度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。 这同时也是全体医务人员共同的工作。三、明确工作职能，有计划的有效#市场开发工作 1、通过举办系列#市场开发 、策划、组织、举办各种活动：如大学生青春期健康讲座活动（女大学生人流总是比较多），#市场的大型免费体检活动，以及其他各
5、种公益活动等； 策划、组织、举办各种公益活动，对市场人员要求的素质。工作本#市场人员对相关政府职能部的公关能力，以及有效举行活动的执行能力，活 动效果的分析、统计能力。 年后计划在湛江各高校，以及各级各类职业技术学院，有计划、有目的开展青春期健康讲座活动。为此，市场部还需要配备一名健康讲座人员。活动能成功 进行，既是医院形象、医院品牌的进一步推广，也可以直接促进医院经济效益。 年后计划针对#市场，做#市场开发活动。*乡镇、甚至有代表性的村为单位，组织一定规模的免费体检活动，或者专题讲座活动，进而 发现病人，从而直接带来医院的经济效益。 适时组织、安*区相关工作。 、活动类人员要求：大专以上文化
6、程度，医学类、市场营销类相关专业毕业，25岁以上，性别不限，沟通能力强，工作态度端正，团队意思强，#市场开 发工作一年以上，有医药、医疗器械，#市场开发工作经验优先。 待遇：底薪XXXX年+提成 工作计划：市场部安排2人专门负责此项工作的实施。 工作考核：按照计划开展活动的次数，以及开展活动的效果。2、转诊类业务工作 、工作性质 一方面是针对大的医疗机构的转诊业务，主要是大的医疗机构的收费高而病人相对承受不起的病人。这一块操作的可能性不大，因为我医院的收费也不低。 另一方面主要是针对小的诊所，门诊机构，大小药店等进行转诊业务工作。我院以前的转诊活动不大成功，我们的应该从自身找原因。什么样的人合#市场的开发？转诊患者的接待程序以及个性化的服务要求等等？以及我们对转诊医务人员的劳务报酬及时合理支付等问题。如果把转诊开发行为仅仅当成是下个通知给对方，以为通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，开展转诊业务工作要强调两点：市场人员良好的沟通能力，以及对转诊病人提供个性化的服务能力。为了取得客户的信任，有些客户还要有计划的多次拜访。
