1、人力资源管理制度1126人力资源部一、设立原则1、设立目的：为了加强公司的人力资源与开发，大力推进人力资源制度的建立，创造一种自我激励，自我约束和促进优秀人才发展的机制，特制定本制度。2、适用范围：公司各部门正式员工及试用工。3、管理目标：搭建员工成就事业的发展平台，营造使员工心情舒畅的工作氛围，提供给员工贡献对等的价值回报，培养员工对公司的忠诚度与责任感，建立一支政治过硬，品德良好，业务精通，作风清正，爱岗敬业，遵纪守法的工作队伍。 二、 招聘管理4、公司各部门根据本部门员工实际情况需求，报人力资源部知晓，人力资源部报总经理批准，由人力资源部负责招聘。5、招聘原则：“公平、公正、公开”的选拔
2、制度，采用公开竞聘，双向选择的的形式，依据职位体系择优聘任。6、招聘渠道：（1）内部招聘：员工推荐或内部储备人才库选拔；（2）外部招聘：报纸杂志、网络、现场招聘、校园招聘、猎头公司；7、招聘流程：公布招聘信息个人申请筛选简历面试审批试用正式入职。8、员工录用准备：（1）提供身份证原件及复印件；（2）学历证书原件及复印件；（3）职称证书原件及复印件；（4）本人近期一寸免冠蓝底照片4张及免冠蓝底照片电子版1份；（5）录用通知单。9、被批准录用的人员去人事部报到，报到程序如下：（1）向人力资源部门递交原单位离职证明；（2）签订试用期协议，保密协议；（3）岗前培训；（4）与适用部门经理见面，安排工作；
3、（5）安排办公地点，领取办公用品。10、员工试用期原则上为三个月，岗位考核合格，填写转正申请表，到指定医院进行体检，适用部门负责人签署意见并报人力资源部审核，报总经理批准。11、员工与公司签订劳动合同书，双方共同遵守。 三、培训管理12、公司为提高员工的工作能力和知识水平，会不定期举办各种培训。13、公司人力资源开发和培训体系直接为员工个人的职业生涯规划发展服务。根据本宗旨，公司培训分为四部分：（1）新员工入职训练之发展计划；（2）员工职业能力发展计划；（3）后备经理人开发计划；（4）经理人职业能力发展计划；14、公司员工参加国家职称技能考评，报人力资源部备案。15、凡公司派出培训，一切费用有
4、公司承担。四、绩效管理16、绩效考核采用“加星晋级”法。公司设立10级员工制，第10级基本工资2000元，每晋升一级增加500元，从6级开始晋升一级增加1000元。每获得5个星点，则晋升1级。每增加一个星点，则每月工资增加100元。17、星点获得途经：（1）工龄满1年，一年中无任何差错事故，遵纪守法，廉洁自律，增加一个星点。（2）超额完成业务指标，单项或全部业务完成名例榜首，增加一个星点。（3）有创新精神，迎合市场需要，发明新的业务产品或其它，并被公司采用，增加一个星点。（4）对公司业务发展有重大贡献的，增加一个星点。（5）年终评比，获得A+员工称号。（A+员工标谁：服从领导，听从指挥，园满完
5、成工作任务，与同事相处融洽，有良好的团队协作精神，不无故缺勤；全年绩效考核第一名或每月各项指标名列前茅；严格执行公司规章制度、遵纪守法，廉洁自律，不收受客户金钱或礼品等贿赂；积极参加公司活动，与同事友好相处，团队协作精神好；获得行业先进个人或优秀党、团员或其它荣誉称号等）。按员工总数的20%评比。18、公司考核分为四种：试用考核、月度考核、季度考核、年度考核，各部门考核标准及指标不同。考核时间分别为：（1）.试用考核一般为试用期三个月结束前两天；（2）.月度考核为次月1日10日；（3）.季度考核为每季度第一个月的1日15日；（4）.年度考核为次年1月1日25日。业务人员考核：基本工资60%与绩
6、效挂钩；勤务管理人员考核：基本工资40%与考核挂钩。19、考核对象：（1）.行政副总，由总经理考核，考核其工作计划完成情况、日常表现及工作责任感。（2）.部门主任，由总经理及副总考核，考核其个人及部门的工作计划完成情况、部门绩效、员工管理、日常表现及工作责任感。（3）.部门经理，由部门主任考核，考核其个人及其负责团队的工作计划完成情况、团队工作效率及表现情况、日常表现及工作责任感。（4）业务部员工，由业务部经理考核，考核其个人计划完成情况，个人业绩指标完成情况、客户满意及投诉情况，日常表现及工作责任感。（5） 除业务部其他员工，由部门主任考核，考核其工作完成情况、工作完成效率、日常表现及工作责
7、任感。五、薪酬与福利管理20、公司员工的薪酬水平依据公平公正原则、竞争性原则、激励性原则及与公司经济效益相结合原则及合法原则。公司员工的薪酬水平根据公司经营效益情况进行调整。21、公司员工薪酬采取保密制度，除管理人员知道员工薪金水平外，任何员工不得泄露薪酬秘密，一经发现，将受到辞退处分。22、员工的薪酬审定与调整采取以岗位价值为核心，制定薪酬水平；按照业绩达标情况，获取相应报酬，即“以岗定薪，按绩取酬”。23、公司工作时间：周一至周五：早上 8:0012:00 下午 2:005:30公司采取打卡考勤，若有代打卡现象，一经发现，代打卡双方扣300元并通报批评。24、员工工资构成形式如下：（1）正
8、式员工：业务员工资=基本底薪+绩效工资 内勤员工工资=基本底薪+各项补贴及福利+年终奖 管理层员工由总经理规定薪酬（2）试用期员工：工资=底薪+规定给与试用期员工的一些补贴（3） 根据国家及公司有关规定，将以下费用从每月工资中扣除：个人所得税；社会保险费（养老、失业、医疗）中个人承担部分；应由个人承担但公司已承担的费用；其他扣款；（4）试用期员工，不参加公司绩效考核，无绩效工资，不享受公司各种奖金及福利。（5）公司员工及批准被辞退或离职，从批准的次日起停发工资，按实际工作日发放工资。二十七、公司支付工资，一律以金融卡形式发放，每月工资发放日期为下月15日。（绩效工资，由公司对员工每次考核绩效结
9、果进行评价，评价结果由人力资源部汇总，交由总经理批准，作为绩效工资的发放依据）。二十八、正式员工福利与保险：1 基本养老险，基本医疗险，失业保险，生育保险，工伤保险，住房公积金；2 法定节假日放假时间：元旦，放假1天(1月1日)，员工发放300元购物卡；春节，放假3天(农历除夕、正月初一、初二、)，员工发放各类年货及500元购物卡；清明节，放假1天(农历清明当日 )；端午节，放假1天，员工发放粽子及200元购物卡；中秋节，放假1天，员工发放月饼及300元购物卡；国庆节，放假3天(10月1日、2日、3日)，员工发放300元购物卡。3 妇女节（3月8日妇女放假半天），女员工发放100元；青年节（5
10、月4日14周岁以上28周岁以下的青年放假半天）；中国人民解放军建军纪念日（8月1日现役军人放假半天）。4 员工过生日当天，该员工发放100元购物卡；5 午餐补贴：每个员工300元/月；6 夏季降温费：200元/人7 冬季保暖费：100元/人8 外勤车贴：500/月9 内勤车贴：300/月10 通讯费：50/月11 交通费：300/月12 误餐补助费：300/月13 公司为每位正式员工定做夏冬两季工作服两套；14 病假，每位正式员工每个月有5天假期，员工请病假应填写“病假申请单”，出示就诊病历卡，若无法出示证明材料，按旷工处理。员工病假超过5天治疗期的，公司根据员工工作年限给与员工1个月3个月不
11、定治疗期。15 婚假：按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3 天婚假；符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)；结婚时男女双方不在一地工作的，可视路程远近，另给予路程假。（公司将给与结婚员工1000元礼金）；16 丧假：直系亲属（父母、子女、配偶）以及岳父母去逝，给予3天有薪丧假，公司给予1000元礼金；17 产假：女职工生育享受的产假98天，对于晚育的额外给与女方30修养假，给与男方10天陪护假；18 事假无薪。19. 高级管理人员特别福利：(1)无理由解雇费;(2)增补退休福利计划;(3)关键经理人退休金;(4)行车津贴，配备驾驶人员
12、;二十九、缺勤薪酬1. 事假，连续7天或一个月内累计超过15天的且无正当理由的，扣发一个月的绩效工资。2. 旷工：旷工一天，扣除当月基本工资10%；旷工2天，扣除当月基本工资50%；旷工3天，公司有权解除劳动合同。3.正式员工无正当理由迟到、早退扣50/天。3.试用期员工，每月病假累计3天，事假无薪，每月事假累计3天，无正当理由迟到早退扣100/天。4 以上不包括法定假日。第六章 劳动关系管理三十、公司制定劳动合同方案，明确规定有关事宜以及双方的责、权、利等。三十一、公司采取一定的形式，向员工宣读劳动合同方案，如实说明本公司的规章制度、劳动报酬、劳动条件等情况。三十二、在双方平等自愿条件下，协
13、商劳动合同内容，经协商一致，公司和员工在合同上签字盖章。劳动合同一式两份，双方各持一份。三十三、公司为员工建立内部人事资料档案，其中包括以下内容：1.员工登记表；任命书；2.身份证复印件；员工个人信息表；3.学历证明复印件；职称证书复印件；4.外地户口需提供暂住证；5.原单位工作鉴定；6.转正申请审批表；7.公司考核材料；8.公司对员工的奖励、处罚、任免情况材料；9公司组织的历次体检表；10.其他需要存档的个人材料；三十四、员工离职时，公司建立的个人档案转入个人国家公职档案。三十五、档案管理方式：1.公司人事资料档案由人力资源部负责保密，档案管理人员要严格保守保密制度，不得透露给他人。2.档案
14、管理人员必须保证所建档案完整、整洁、保护档案安全，不得擅自转移、分散和销毁，并不断研究和改进管理办法，逐步实现档案管理工作的科学化、规范化、现代化。3.查阅普通人员人事档案须经人力资源部经理批准。4.查阅部门经理以上人事档案须经总经理批准。第七章 员工调配、离职管理三十六、晋升管理1.各部门向人力资源部提出晋升申请，注明晋升岗位和晋升对象，领取“晋升岗位评估表”，晋升人员填好后交给人力资源部。2.人力资源部接受晋升申请后，通知各部门一周内安排员工学习晋升新岗位的工作职责，并由人力资源部组织考试。考试包括专业职责。专业理论知识和岗位职能。3.晋升人员向其直接领导提交晋升岗位的工作规划，经直接领导
15、审阅签字后报人力资源部。4.各部门主任及人力资源部组成考核评估小组，对晋升人员进行评估。5.评估合格后，晋升人员进入新岗位，实习期为一个月。试用期满后一周内，向人力资源部提交试用期工作总结及工作规划。三十七、转岗管理1.填写转岗调动申请，交由部门领导及副总签字同意后交由人力资源部。2.人力资源部通知新岗位安排转岗员工的岗位职责及业务操作技能。3.培训结束后，由人力资源部进行考试，考试结果由人力资源部备案。4.考试不合格者，由接收部门组织在岗学习一周，重新培训，补考。补考不合格者，按实际情况安排回到原岗位或辞退。5.考试合格者，人力资源部将考核结果记录在“员工变动审批表”后交副总审批，由总经理审
16、核同意后，由人力资源部下达转岗通知。6.转岗人员试用期为一个月，从调动之日起算。三十八、离职管理1.有辞职意向的员工须提前30天（试用期员工须提前3天）；与公司签署协议的员工，按公司规定履行。2.直接上级接到员工辞职申请的5个工作日内与员工进行沟通，部门经理在收到上级意见的5个工作日内与员工进行沟通。3.签批日期必须在员工离职的前5天，同意离职的日期最长不能超过员工提出辞职申请日期的30天。4.若确因工作需要员工的离职日期需超过30天的，须与员工协商一致后，填写员工的离职日期，写明延期原因。5.员工收到部门经理审批通过的辞职申请后，核准确认相关信息；员工的辞职申请获批准后，需按公司要求在离职前
17、办理工作交接及离职手续；员工的直接上级须配合员工福利进行工作交接，并保证工作交接的效果。三十九、员工辞退管理1.对需要辞退的员工福利，部门应按照“辞退建议表”的相关要求提交辞退建议和相关材料。2.接到部门提交的辞退建议后，人力资源部在5个工作日内进行调查，核实员工是否满足辞退条件，经审核意见及时反馈给用人部门。3.经核实确实符合辞退标准的，用人部门接到人力资源部反馈的处理意见的3个工作日内，根据辞退原因，结合员工实际业绩表现进行辞退预谈，听取员工意见，并将预谈结果反馈给人力资源部。4.人力资源部应在部门预谈后5个工作日内，协助用人部门负责人、员工的直接上级与员工进行辞退面谈，面谈后向员工发出“
18、辞退通知书”。5.员工应在收到“辞退通知书”后3个工作日内到人力资源部领取“员工调离工作/物品交接单”，办理离职手续。6.员工办理完工作交接手续，并结清所欠公司款项后，应在7个工作日内到人力资源部领取经济补偿金和最后一个月的工资。7.调离手续要由员工亲自办理，并在以上规定时间完成，否则经济补偿金和最后一个月的工资不予发放。四十、员工退休管理1.退休年龄达到之日起前90天，人力资源部与员工本人、劳动与保障行政管理部门联系，启动退休核定工作。2.退休年龄达到之日起前60天，人力资源部向退休员工所在部门发出退休通知。3.退休年龄达到之日起前30天，人力资源部通知退休员工办理退休手续，并发放“退休员工
19、工作/物品交接单”。4.退休员工在退休年龄到达之日前将“退休员工工作/物品交接单”签署完毕，交回人力资源部。5.由人力资源部向退休员工发放退休证。第八章 工作纪律四十一、员工应遵守公司的一切规章制度，尽忠职守，服从上级领导的工作安排。四十二、员工代表公司形象，本公司员工应遵守社会道德准则，不断提高自身的文明修养和知识水平，为公司争取荣誉。四十三、员工应该热爱公司，忠于公司，不做有损公司形象的事，不说有损公司荣誉的话。四十四、公司提倡员工人人平等，员工之间应团结互助，和睦相处。四十五、公司员工上班应该着正装，衣服应平整、无损、颜色搭配协调；男士佩戴领带者，领带须挺括干净，系带端正；衬衣应保持干净
20、整洁。四十六、女员工应稍饰淡妆，但不宜佩戴过多饰物；男士应保持头发整洁，不留长发，不邋遢。四十七、注意个人卫生，上班前不应饮用酒、葱、蒜等引起口腔异味的食品，随时保持口腔清新。四十八、对待任何客人应热情有力，落落大方，不以服饰、装扮藐视他人，尊重对待每一位进入公司的客人。四十九、在公司遇到客人，要主动让路；与客人同行时应让客人先行；同乘车辆时，让客人先上先下；每位员工都有招待客人，给客人倒茶的义务。五十、工作时间，员工不得擅离值守；离开办公区与同事外出，须经上级领导同意。五十一、办公时间不应接待亲友，处理私事，不应将家属带入办公区，不许长时间拨打或接听个人电话。五十二、办公区、接待区等场合不许吸烟，看见客户吸烟，每位员工都有义务劝阻客人吸烟或喧哗等行为。五十三、公司共用物品不得随意用于私人事情，每位员工有责任、有义务为公司节约资源做出贡献。五十四、若有员工违反上述规定，一经发现，必将严肃处理该员工。
