1、小区物业管理品质检查项目和内容精编版小区物业管理品质检查项目和内容一、 天面1、通往天面的门是否上锁，导致无法上到天面。2、天面地面是否完好无缺，隔热层是否有损坏。3、是否有积水。4、是否有线乱接乱挂。5、地面是否整洁，有无垃圾。6、天面是否有“请勿攀爬”、“请勿高空抛物”的温馨提示。7、天面各设施阀门是否完好，如管道煤气阀门等。8、天面各设施管道标识是否清晰;管线、煤气管、消防管线。9、天面水池、水厢:水池、水厢周围有无污染隐患;周围有无明显标识。10、防避雷系统有无锈蚀;有无定期保养;记录是否规范。11、风机有无定期保养，记录是否规范。12、电梯机房:电梯机房是否上锁;机房内是否整洁，有无
2、灰尘;机房内操作规程、应急措施是否上墙;机房内散热风扇是否完好;机房内是否配备温度计，温度是否在正常范围内;机房内是否配备应急灯，是否能正常使用;机房内对讲电话是否能正常通话;电梯运行记录是否完整、正确。二、 走廊通道1、楼道内地面、墙面、窗台面、楼梯间、楼梯扶手是否整洁，有无灰尘。2、防火门是否能正常关闭，闭门器是否正常;防火门上有无灰尘。3、公共照明:灯是否能亮;灯罩有无缺失，有无破损;开关是否正常。4、消防栓:消防栓门是否处于关闭状态;记录是否齐全;水带、水枪头、小锤、警铃、水阀、玻璃是否齐全，完好无缺;消防栓上有无灰尘。5、电井门、水表井门是否关闭;里面有无堆放杂物。6、玻璃窗、百叶窗
3、是否整洁。7、消防疏散指示灯是否亮，灯罩有无缺失。8、消防安全指示、警示标识、楼层标识、房号标识、楼层消防平面图等是否清晰、统一。9、风机口铝条有无缺失，有无灰尘。10、楼道内有无堆房杂物，有无业主将自有物品放在走道上。11、楼道内墙面有无张贴广告牌及路向指示等。12、楼道内天花有无缺失。13、装修现场检验:有无办理装修申请手续;有无违反装修管理条例的装修内容:如改变房间使用功能、破坏承重墙的;装修人员有无出入证;现场是否配备灭火器;管理人员有无定期到现场检验。14、楼道内各现场工作记录是否完整、正确:护卫方面:巡逻签到表、值班记录表;环境方面:标准层现场工作记录。15、楼道内垃圾箱摆放位置是
4、否统一。16、楼道内清洁用具是否随意摆放。17、楼道内现场作业人员有无按照规定着装:包括护卫员、清洁工。18、是否有乱拉电线现象。三、 轿厢1、电梯准用证、年检合格证是否在有效期内。2、轿厢内是否整洁，地面有无垃圾。3、轿厢各面是否整洁、光亮。4、轿厢内有无灯不亮。5、轿厢内风扇是否正常使用。6、用物品挡住探照头，控制中心有无反映。7、按轿厢内警铃，控制中心有无反映。8、轿厢内有无张贴广告、通知等。四、 大堂1、电梯口有无乱张贴广告、通告等。2、电梯口管理处公告栏里面有无失效通知，管理处通知有无盖章。3、电梯厅门是否整洁、光亮。4、公共防盗门是否完好，能否正常使用。5、业主信报箱有无箱门打开;
5、信报箱上有无灰尘。6、大堂护卫岗:环境是否整洁，有无堆放杂物;是否对外来人员进行盘查、登记;大堂岗护卫员是否按照规定着装;大堂岗现场工作记录、来访登记表、值班记录表记录填写是否规范。7、对讲系统能否正常使用;有无定期保养;记录是否规范。五、 地下室1、地面是否整洁，有无垃圾;地下室现场工作记录是否规范。2、车场停车栏杆、反光镜、消防栓是否整洁，有无灰尘。3、交通标识牌是否齐全、是否明显。4、有无车辆乱停乱放现象。有无车辆占用消防通道、行驶通道。5、照明灯、指示灯有无破损。6、雨水篱子有无残破，是否存在明显安全隐患。7、污水泵旁有无安全护栏，护栏有无破损。8、水泵房:房内环境是否整洁，有无杂物、
6、灰尘，无鼠、虫害;操作规程是否上墙且为有效版本;设备工作是否正常、阀门管道、盘根有无跑、冒、滴、漏;设备有无明显锈蚀;房内有无积水、浸泡发生 高、中、低区生活水泵标识，操作标识是否明显;是否定期进行养护，水泵运行记录表是否规范;灭火器是否符合要求;应急灯是否正常。9、发电机房:房内环境是否整洁，有无杂物、灰尘，无鼠、虫害;操作规程是否上墙且为有效版本;备用应急发电机能否随时正常启用;启动时有无异响或启动喘震、启动失效;运行中有无异响或漏烟、漏油和其它情况;转速、油压、水温、电池充电电压、输出电压、频率等是否在正常的范围内;是否定期进行养护，记录是否规范;灭火器是否符合要求;应急灯是否正常。10
7、、柴油机房:是否和发电机房绝缘隔开;机油是否加足;是否有渗漏;是否定期进行养护，记录是否规范;灭火器是否符合要求;应急灯是否正常。11、低压配电房。检查干式变压器、油浸式变压器、低压配电柜、控制柜等:房内环境是否整洁，有无杂物、积水、灰尘，无鼠、虫害;操作规程是否上墙且为有效版本;听变压器声音是否正常，应发出持续均匀的“嗡嗡”声，没有机械震动声和放电声等异常声音;变压器的外壳有否变形和锈蚀;变压器的高低压侧电缆头和母排的搭接头是否有发热、变色、发生异味;配电柜、控制柜运行的部分参数是否在额定值范围内;是否定期进行养护，记录是否规范;灭火器是否符合要求;应急灯是否正常。12、中央空调房:房内环境
8、是否整洁，有无杂物、积水、灰尘，无鼠、虫害;操作规程是否上墙且为有效版本;抽查部分运行参数如电流表、电压表等指示是否在额定值范围内;是否定期进行养护，记录是否规范;灭火器是否符合要求;应急灯是否正常。六、 地面1、小区道路:是否完好，有无破损;有无积水;有无地砖松动，是否存在安全隐患;是否整洁，有无垃圾;地面现场工作记录是否规范。2、路灯、草坪灯有无不亮，有无缺灯罩的。3、园艺:绿化带有无大面积黄土裸露;绿化带里面有无明显垃圾;乔灌木、绿篱、花卉等有无明显缺株、少株、死株现象;乔灌木、绿篱、花卉有无明显病虫害现象;绿篱有无明显长时间没有修剪;绿化浇水是否有人在现场监控，有无乱费水现象;园艺现场
9、工作记录是否规范。4、宣传栏:宣传栏里面内容是否在有效期内;版面是否清晰。5、绿化标识牌、交通指示牌等:是否明显、统一;有无破损。6、娱乐设施:现场有无安全操作提示牌，有无操作规程提示;设施有无破损，是否存在安全隐患;有无定期保养，记录是否规范。7、雨水井、沟渠里面有无积水、有无垃圾。8、地面停车场有无车辆乱停乱放现象，有无车辆占用消防通道、行驶通道。9、垃圾(池)箱、垃圾车、垃圾中转站:垃圾箱有无破损，有无箱门打开;垃圾中转站清洁用具是否摆放整齐;现场有无垃圾随地堆放现象。10、自行车棚、摩托车棚里面车辆是否停放整齐。11、房屋外观是否完好、整洁，外墙面砖、大理石、涂料等装饰材料有无脱落、污
10、迹。12、室外招牌、广告牌、霓虹灯有无安全隐患。13、外墙面是否挂有横幅、广告语;业主阳台及窗台上是否放置存在安全隐患的物品。七、 车场出入口1、现场有无塞车现象。2、智能化停车场系统、道闸系统:挡车杆起落是否正常;能否自动和手动开闸;摄像照明及图片存取是否正常;车场收费系统是否正常;智能化停车场系统、道闸系统有无定期保养;保养记录是否规范。3、岗位环境是否整洁、是否堆放杂物。4、车管员仪容仪表是否符合规范。5、车管员每日是否与客户服务中心进行费用结算。6、车场岗现场工作记录填写是否规范。7、现场是否配备灭火器，能否正常使用。八、 客户服务中心1、客服人员仪容仪表是否符合规范。2、客户关系管理
11、软件系统上是否有过期未及时处理、关闭事项。3、客户服务中心环境是否整洁，是否摆放与工作无关物品。4、客户服务中心值班记录、放行条等记录是否规范。5、客户资料、答客问有无及时更新。九、 消防控制中心1、控制中心是否整洁、是否堆放杂物。2、消防中心联动控制柜是否处于自动状态，而非手动状态。3、有无消防系统故障没有及时排除;消防故障清单是否记录详细、清楚。4、防盗闭路监视系统画面是否正常，有无变色、模糊、跳动、扭曲、丢失画面等现象;回放画面是否清晰。5、消防系统、闭路监视系统有无定期进行保养，记录是否规范。十、 管理处办公室1、与分包方相关的内容:水池、水箱是否定期清洗，记录是否规范;化废池是否定期清理，记录是否规范;是否定期进行消杀，有无提前发通知，记录是否齐全;垃圾清运是否按照合同履行，记录是否规范。2、有无按照计划举行社区活动，记录是否规范。3、群楼商铺有无定期进行进行消防检查，记录是否规范。4、管理处各类紧急事件预案是否齐全。5、物业及物业档案、资料是否齐全，分类成册。
