1、人力资源管理三级真题2007年11月企业人力资源管理师三级真题理论知识第一部分 职业道德(第 125 题，共 25 道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：其中单项选择题只有一十选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的 错选、少选、多选一则该题均不得分(一)单项选择题(第 18 题)1、关于道德的说法中，正确的是( )。(A)道德是一种社会规范性力量 (B)道德是领导意志的集中体现(C)个体的道德表现差异很大判定一个人的道德优劣是不可能的 (D)普遍良好的道德仅仅是人的善良愿望而已2、与法律相比道德( )。 (A)产生时问晚 (B)比法律的适用范围广 (C)内容上显得十分笼统
2、(D)评价标准难以确定3、关于企业形象，正确的说法是( )。(A)文明礼貌是企业形象的核心与关键 (B)企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况(C)企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价 (D)通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象4、在企业文化中，居于核心地位的是( )。 (A)企业礼俗 (B)企业价值观 (C)企业作风 (D)规章制度5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话，企业要靠无形资产来盘活有形资产只有先盘活人才能盘活资产对这句话准确的理解是( )。(A)企业存在着无形资产和有形资产两种形式 (B)人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值(C)人是企业发展的
3、决定性因素 (D)企业的无形资产是一种神秘的物质6、员工处理与领导的关系时正确的做法是( )。(A)即使知道领导的决策是错误的也要不折不扣地执行 (B)对于领导含糊交办的任务要含糊执行(C)如果不同意领导的意见要敢于随时说出自己的想法(D)一般不越级汇报工作7、科学发展观指的是( )。(A)科学发展，高效发展，健康发展 (B)以科学为本科学、平稳、顺利发展(C)以人为本，全面、协调、可持续发展 (D)以人为本，科学、高教、健康发展8、关于职业劳动，正确的说法是( )。(A)职业劳动是人们无亲的选择 (B)职业劳动是人们谋生的手段 (C)职业劳动是市场经济条件下就业竞争加剧的结果(D)职业劳动是
4、人生的全部内涵(二)多项选择题(第 916 题)9、下列言语中，属于职业忌语的是( ) (A)有完没完 (B)我就这态度 (C)我解决不了，愿意找谁找谁去 (D)后边等着去10、关于职业责任，正确的说法是( )(A)职业责任属于道德范畴，而不属于法律范畴(B)凡是社会职业，都有明确的职业责任规定(C)只有明文规定的职业责任，才必须履行 (D)职业责任具有一定的强制性11、一般情况下人的职业理想实现的条件是( ) (A)个人内在条件 (B)社会需要 (C)后天努力程度 (D)领导赏识12、诚信的内涵包括( )。 (A)真实 (B)信任 (C)不欺骗对方 (D)不欺骗自己13、下列做法中属于不诚实
5、劳动的是( )。(A)某员工利用因特网技术成功下载了竞争对手的设计软件 (B)某电脑供应商在消费者购买的电脑上安装了盗版的操作软件(C)某员工完成某项工作原计划需要 8 天，实际上用了 18 天 (D)某员工在参考别人软件的基础上。制作了本公司的财务软件14、从业人员保守企业秘密正确的做法是( )。(A)闲谈莫涉及企业的核心技术 (B)制作所谓的假秘密散发出去迷惑竞争对手(C)向亲朋好友讲述企业内幕时，要控制在很小的范围内 (D)企业有危害社会和国家的秘密。要敢于揭露15、关于坚持真理，正确的观念是( )(A)真理往往掌握在少数人手中要树立相信少数人的观念 (B)书本知识往往是错误的。破除本本
6、主义不再相信书本知识(C)老师的话往往不一定正确要敢于对老师得出的结论提出质疑 (D)树立实践观点坚持实践是检验真理的唯一标准16、关于节俭，正确的说法是( )。(A)节俭纯属个人之事不适宜作为普遍性的要求 (B)节俭是物质短缺时代的特殊要求在物质产品充裕情况下无须节俭(C)节俭是安邦定国的法宝，因为国家的发展进步时时需要节俭 (D)节俭作为一种美德，不应以财富多寡作为评价的前提二、职业道德个人表现部分(第 1725 题)答题指导： 您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案17、你路遇熟人与之打招呼，结果对方视而不见，没有回应，你会( )(A)感到没有面子下次不再主动打招呼了 (B
7、)感到这人突然有了变化心想，他不是升官了就是发财了(C)心想，他走路时真专注 (D)心想，他遇到了什么不愉快的事情了18、在单位工作时你会( )(A)怕有的人说三道四不敢多与异性同事交往 (B)怕顿导挑剔自己的工作总是躲避与同事说话(C)怕信息传导错误不在背地对人评头论足 (D)怕影响工作，即使对要好的同事，说话也会注意分寸19、假如你在某个问题上与其他同事存在意见分歧。彼此争论激烈，但你相信你自己的观点是正确的在争论结束时，你会( )(A)直截了当告诉对方：你肯定错了 (B)规劝对方：做人不要固执为什么要死死抱着错误的东西当真理呢(C)邀请对方：我不相信说服不了你，我们找时间再讨论 (D)和
8、对方讲：尽管我们彼此没有同意对方的观点，但我从你那里学到许多20、在与同事们闲聊时，你通常会( )。 (A)说说学习、工作的感受 (B)聊聊自己家里的事情 (C)聊聊新闻 (D)传播小道消息21、你与同事交往时，常用的方式是( )(A)时不时地搞个小型聚餐 (B)基本没有什么来往 (C)经常利用午餐时间或工作问隙找人聊聊天 (D)等同事来找自己22、你把一瓶家乡老酒放在办公室，一次你的一位朋友无意间发现了这瓶酒，但这时只剩下半瓶你会( )(A)怀疑酒被人偷偷喝掉了 (B)心想可能逐渐挥发了 (C)心想幸好剩下半瓶可以招待朋友 (D)怀疑自己记忆不准确了23、一次你的一位很健谈、很有学识的朋友不
9、请自到，来你家做客这位朋友穿戴邋遢、坐卧随意你的妻子(丈夫)是一位爱洁净的人。你朋友的这些举动惹得你的妻子(丈夫)怒形于色。你会( )(A)告诉妻子(丈夫)自己并没有请他来做家里 (B)委婉地告诉朋友你自己一会儿有事情要做，不能多陪朋友说话(C)耐心听朋友聊下去，因为他很有学识 (D)示意妻子(丈夫)回避一下24、办公室的张小姐体态肥胖，今天上班时穿了件在你看来很不得体的衣服张小姐征求你对她的服装的意见你会( )(A)告诉张小姐她穿这件衣服显得更难看 (B)对张小姐说穿衣服只是形式保持良好的心态更重要(C)对张小姐说你自己觉得好是最重要的 (D)告诉张小姐自己的看法是不准确的征求别人意见吧25
10、、在日常工作和生活中对于自己所接触的那些人，你一般会( )(A)接触一次就能够记住对方的姓名、容貌 (B)只有多接触几次。才能记住对方 (C)总也记不住对方是谁，经常会弄混淆(D)不管能不能记住对方但总能够通过交谈回忆起来过去的一些事情第二部分 理论知识(26125 题，共 100 道题，满分为 100 分)一、单项选择题(2685 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案)26、收入差距的衡量指标是( )。 (A)国民收入 (B)基尼系数 (C)人均 GDP (D)需求弹性27、( )是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对
11、策。(A)财政政策 (B)货币政策 (C)金融政策 (D)收入政策28、( )是雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。 (A)劳动合同关系 (B)劳动行政法律关系 (C)劳动法律渊源 (D)劳动服务法律关系29、( )不具有法律效力。 (A)立法解释 (B)任意解释 (C)司法解释 (D)行政解释30、PDCA 循环法的四个阶段包括检查执行计划处理，其正确排列顺序为( )。 (A) (B) (C) (D)31、企业( )是指企业的声誉、人力、财力和物力。 (A)销售能力 (B)实力 (C)服务能力 (D)潜力32、团队生存、改进和适应变化着的环境的能力是( )。 (A)绩效成果 (B)成员满意
12、度 (C)团队学习 (D)外人满意度33、( )是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。 (A)光环效应 (B)投射效应 (C)首因效应 (D)刻板印象34、领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致( )。(A)路径一目标理论 (B)情境领导理论(C)费德勒的权变模型 (D)参与模型35、现代人力资源管理的内容应( )。 (A)以事为中心 (B)以企业为中心 (C)以人为中心 (D)以社会为中心36、在管理形式上现代人力资源管理是( ) (A)静态管理 (B)权变管理 (C)动态管理 (D)权威管理37、人力资源开发日标的整
13、体性不包括( ) (A)目标制定的整体性 (B)目标实施的整体性 (C)各个目标问不孤立 (D)目标设计的针对性38、( )是对企业总体框架的设计 (A)战略规划 (B)组织规划 (C)人员规划 (D)岗位规划39、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和( ) (A)培训制度 (B)工作说明书 (C)工资制度 (D)任务计划表40、( )为企业员工的考核、晋升提供了依据 (A)工作岗位分析 (B)工作岗位设计 (C)人员流动统计 (D)人员需求计划41、影响劳动环境的因素不包括( ) (A)温度与湿度 (B)工作地组织 (C)工作丰富化 (D)照明与色彩42、根据岗位数量、岗位工作重和劳动者工
14、作效率来核算定员人数的方法属于( )(A)按设备定员 (B)按比例定员 (C)按效率定员 (D)按岗位定员43、企业劳动定员标准的特征不包括( ) (A)法定性 (B)技术性 (C)精确性 (D)统一性44、( )亦称概略定员标准一是以某类人员乃至企业全都人员为对象制订的标准(A)比例定员标准 (B)综合定员标准 (C)效率定员标准 (D)设备定员标准45、制度化管理的优点不包括( ) (A)个人与权利相分离(B)适合现代小型企业组织的需要(C)以理性分析为基础(D)适合现代大型企业组织的需要46，( )是对企业管理各基本方面规定的活动框架 (A)管理制度 (B)业务规范 (C)技术规范 (D
15、)行为规范47、选择招聘渠道的主要步骤有：分析单位的招聘要求：确定适合的招聘来源：分析潜在应聘人员的特点：选择适合的招募方法排序正确的是( )(A) (B) (C) (D)48、关于发布广告，描述不正确的是( )(A)广告是内部招募最常用的方法之一 (B)有广泛的宣传效果可以展示单位实力(C)发布广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计 (D)工作空缺的信息发布迅速能够在一两天内就传达给外界49、( )承担着双重角色既为单位择人，也为求职者择业。 (A)职业技术学撞 (B)劳动部 (C)就业中介机构 (D)再就业服务中心50、在面试过程中，考官不应该( )(A)刨造融洽的气氟 (B)让应聘者了
16、解单位的现实状况 (C)决定应聘者是否被录用 (D)了解应聘者的知识技能和非智力素质51、( )要求应聘者对某一问题做出明确的答复 (A)清单式提问 (B)封闭式提问 (C)举例式提问 (D)开放式提问52、在做出最终录用决策时，错误的做法是( )。(A)不能求全责备 (B)尽量使用全面衡量的方法 (C)坚持少而精 (D)必须使用全部的衡量方法53、情景模拟适用于测量员工的( ) (A)学习能力 (B)道德品质 (C)人格特性 (D)表达能力54、同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试，测试结果之间的一致性称为( )。(A)稳定系数 (B)内在一致性系数 (C)等值系数 (D)外在一致性系数
17、55、( )是考虑选拔方法是否有效的一个常用指标 (A)预测效度 (B)同饲效度 (C)内容效度 (D)异侧效度55、人员培训活动的起点是( ) (A)培训目标的确定 (B)培训计划的确定 (C)培训师资的选定 (D)培训需求的确定57、培训开始实施以后要做的第一件事情是介绍，具体内容不包括( ) (A)破冰活动 (B)学员自我介绍 (C)培训主题介绍 (D)确认培训时问58、评估( )的重要途径是了解受训者对培训项目的反应 (A)情感成果 (B)认知成果 (C)技能成果 (D)绩效成果59、( )是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法 (A)讲授法 (B)专题讲座法 (C)研讨
18、法 (D)案例研讨法60、( )是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。 (A)工作指导法 (B)个别指导法 (C)工作轮换法 (D)特别任务法61、( )不属于案例研究法。 (A)案例分析法 (B)个案分析法 (C)工作指导法 (D)事件处理法62、( )又称 T 小组法简称 ST(Sensitivity Training)法 (A)头脑风暴法 (B)管理者训练 (C)模拟训练法 (D)敏感性训练63、要用以人为本的指导思想和管理理念制定培训制度保证制度的( )(A)稳定性和连贯性 (B)稳定性与现实性 (C)周期性和变化性 (D)创新性和变革性64、( )不属于场地拓展训练游
19、戏。 (A)高空断桥 (B)接力赛跑 (C)空中单杠 (D)扎筏泅渡65、( )是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范 (A)绩效管理制度 (B)绩教管理目标 (C)绩效管理方法 (D)绩效管理内容66、在考评的组织实施阶段应关注的事项不包括( )。 (A)考评信息的虚假程度 (B)考评的准确性 (C)考评结果的反馈方式 (D)考评的公正性67、( )要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。(A)双向倾听式面谈 (B)绩效计划面谈(C)单向劝导式面谈(D)绩效指导面谈68、关键事件法的缺点是( )(A)无法为考评者提供客观事实依据 (B)记录和观察费时费力 (C)不能
20、了解下属如何消除不良续效 (D)不能贯穿考评期始终69、假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为( )。 (A)关键事件法 (B)行为观察法 (C)强制分布法 (D)目标管理法70、( )应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求。(A)绩效管理程序设计 (B)绩效管理方法设计 (C)绩效管理制度设计 (D)绩效考评标准设计71、( )是指以较长的时问为单位计算员工的劳动报酬，国内常使用薪水一词。 (A)薪酬 (B)工资 (C)薪资 (D)薪金72、影响企业整体薪酬水平的因素不包括( )。 (A)产品的需求弹性 (B)工会的力量 (C)企业的薪酬
21、策略 (D)职务或岗位73、适当拉开员工之闻的薪酬差距体现了( )原则。 (A)对外具有竞争力 (B)对员工具有激励性 (C)对内具有公正性 (D)对成本具有控制性74、五一期问小李在公司加班，公司应支付给小李工资( )的报酬。 (A)150 (B)200 (C)300 (D)40075、( )是一种岗位评价方法。适用于能随时掌握较为详细的市场薪酬调查资料的企业(A)关键事件法 (B)评分法 (C)因素比较法 (D)捧列法76、分类法是一种典型的岗位评价方法，关于它的描述不正确的是( )。(A)划分类别是关键 (B)成本相对较高 (C)适用大企业管理岗位 (D)对精度要求高77、( )是指在特
22、殊情况下，劳动者实行的少于标准工作对间长度的工作时间制度(A)标准工作时间 (B)正常工作时间 (C)计件工作时间 (D)缩短工作时间78、( )只能是雇主与雇员之问的关系，而不可能是劳动者因集体劳动而产生的相互之间的分工协作关系。(A)法律关系 (B)劳动关系 (C)权利义务 (D)法律规范79、( )是劳动者与用人单位确立劳动关系明确双方权利义务关系的协议。 (A)集体协议 (B)劳动关系 (C)集体合同 (D)劳动合同80、( )指雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。 (A)劳动法律关系 (B)法律关系 (C)劳动合同关系 (D)劳动关系81、( )是指以当事人的意志为
23、转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动(A)劳动法律关系 (B)劳动法律事实 (C)劳动法律事件 (D)劳动法律行为82、根据劳动法的规定，( )由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的由职工代表代表职工与企业签订。(A)劳动合同 (B)专项协议 (C)集体协议 (D)集体合同83、( )体现国家意志，覆盖所有劳动关幕，通常为调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。(A)劳动法律法规 (B)劳动关系 (C)劳动法律关系 (D)劳动合同84、( )应承担法律责任。(A)企业违反集体合同的规定 (B)个人不履行集体合同规定的义务 (C)工会履行集体合同规定义务不
24、当 (D)工会不履行集体合同规定的义务85、( )不属于目标型调查法 (A)选择法 (B)序数表示法 (C)正误法 (D)描述调查二、多项选择题(86125 题，每小题 1 分，共 40 分。每题有多个答案正确，错选、少选、多选，均不得分)86、失业类型分为( )。 (A)摩擦性失业 (B)技术性失业 (C)结构性失业 (D)季节性失业 (E)阶段性失业87、劳动力市场的制度结构要素有( ) (A)工会 (B)最低社会保障 (C)劳动力需求量 (D)最低劳动标准 (E)劳动力供给量88、劳动法的基本原则包括( ) (A)物质帮助权原则 (B)适用性原则 (C)劳动关系民主化原则 (D)灵活性原
25、则 (E)保证劳动者劳动权的原则89、下面属于劳动权的是( ) (A)平等就业权 (B)劳动报酬权 (C)自由择业权 (D)休息休假权 (E)职业培训权90、企业战略的实质是实现( )之间的动态平衡 (A)外部环境 (B)内部环境 (C)企业实力 (D)战略目标(E)长远发展91、包装策略主要包括( ) (A)相似包装策略 (B)差别包装策略(C)组合包装策略 (D)复用包装策略 (E)附赠品包装策略92、心理测验按测验的方式可分为( )。 (A)情商测验 (B)纸笔测验 (C)操作测验 (D)口头测验 (E)情境测验93、人力资本投资的特性有( )。 (A)收益形式单一化 (B)动态性 (C
26、)谁投资谁收益 (D)连续性 (E)收益形式多样化94、从内容上看，人力资源规划可分为( ) (A)组织规划 (B)企业组织变革规划 (C)人员规划 (D)人力资源费用规划 (E)战略规划95、工作岗位分析信息的主要来源有( ) (A)直接观察 (B)事件访谈 (C)工作日志 (D)书面资料 (E)同事报告96、定员定额标准的内容包括( ) (A)岗位培训规范 (B)岗位员工规范 (C)时间定额标准 (D)双重定额标准 (E)产量定额标准97、工作岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理提供基本依据实现( )。(A)物尽其用 (B)适才适所 (C)人尽其才 (D)人事相宜 (E)位得其人98、按
27、照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为( )(A)比例定员标准 (B)概略定员标准(C)详细定员标准(D)单项定员标准(E)综台定员标准99、企业人力资源管理制度规划的基本原则包括( )(A)共同发展原则 (B)学习与创新并重 (C)保持制度稳定 (D)符合法律的规定 (E)适合企业特点100、外部招募的优势主要体现在( )。 (A)适应性较快 (B)有利于招聘一流人才 (C)带来新思想 (D)有利于树立良好形象 (E)带来新方法101、( )属于内部招葬方法。 (A)推荐法 (B)校园招聘 (C)档案法 (D)网络招聘 (E)布告法102、简历的筛选应涉及到( )等几个方面(A)审查应聘者
28、的隐私 (B)审查简历中的逻辑性(C)分析简历内部结构 (D)审查简历的客观内容 (E)对简历的整体印象103、在面试过程中，考官应该做到( )(A)让应聘者充分理解和尊重自己 (B)创造一个融洽的会谈气氛 (C)让应聘者了解应聘单位的情况 (D)了解应聘者的知识和技能(E)决定应聘者是否通过本次面试104、劳动环境优化的内容包括( ) (A)办公桌安排 (B)噪声 (C)温度和湿度 (D)空气 (E)照明与色彩105、效度评估中的效度主要有( )。 (A)预测效度 (B)内容效度 (C)信度效度 (D)同循效度 (E)内部一致性106、培训需求分析是( )的前提。 (A)确定培训目标 (B)
29、进行培训评估 (C)设计培训计划 (D)培训经费预算 (E)有效实施培训107、根据培训阶段的不同培训需求分析可以分为( )(A)长期培训需求分析 (B)目前培训需求分折 (C)中期培训需求分析 (D)未来培训需求分析 (E)短期培训需求分析108、面谈法有( )等具体操作方法。 (A)个人面谈法 (B)现场面谈法 (C)集体会谈法 (D)团队分析法 (E)任务分析法109、( )属于培训需求分析模型。(A)循环评估模型 (B)绩效差距分析模型 (C)全面性任务分析模型 (D)薪酬差距分析模型 (E)前瞻性培训需求分析模型110、参与型培训法包括( )。 (A)案例研究法 (B)特别任务法 (C)头脑风暴法 (D)个别指导法 (E)模拟训练法111、培训前对培训师的基本要求包括( )。(A)做好准备工作 (B)与学员搞好关系 (C)了解学员的喜好 (D)决定如何在学员之闻分组(E)对培训者指南中提到的材料进行检查根据学员的情况进行取舍112、建立员工申诉系统，主要功能应包括( )。(A)减少矛盾和冲突 (B)使考评者了解员工意愿 (C)提高员工的工作积极性 (D)允许员工对考评结果提出异议(E)使考评者重视信息的采集和证据的获取113、根据面谈内容的不同绩效面谈可以区分为( )。(A)绩效计划面谈 (B)绩效提高面谈 (C)绩效指导面谈 (D)绩效总结面谈 (E)绩效考评面谈
