1、新员工入职培训方案如何制定与新员工入职培训计划汇编doc新员工入职培训方案如何制定与新员工入职培训计划汇编新员工入职培训方案如何制定为了满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力和竞争能力，每家公司都会精心制定相关的新员工培训方案。那么一份优秀的新员工培训方案改怎么制定呢?请看拓展训练栏目的为您准备的参考资料吧。新员工培训计划的设计方案制定策略新员工培训方案必须“以人为本”，根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。通过总结归纳，认为企业在对新员工培训计划进行设计时，应该从10个方面入手。员工是企业最重要、最核心的资源要素
2、，企业的所有价值都需要通过员工来创造。企业之所以能够长久生存发展就是因为不断地有新员工作为宝贵的新鲜血液注入到企业中，因此，企业应该重视对新员工的培养，帮助他们成长，使他们尽快适应新的工作环境。新员工培训是专门为新员工设计并实施的培训形式，在塑造企业的合格员工、传承企业文化、建设高绩效团队、赢得企业的持续竞争优势等方面发挥重要的作用。我们根据多年的咨询服务实践，认为新员工培训方案必须 “以人为本”，根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。通过总结归纳，认为企业在对新员工培训计划进行设计时，应该从以下方面入手。一、分析培训需求方案设计的前提培训专家应该采用各种方法和技术，分
3、析培训的必要性，以及培训的目标和内容。需求分析是确定新员工培训计划的前提，也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行：1，组织分析。根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。2，工作分析。新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力，如果已经有成熟的岗位说明书，可以直接参照书中对员工的要求。3，差距分析。指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任能力。二、明确培训目标，分层设置总目标和具体目标培训总目标是整个新员工培训计划的设计依据，具有宏观、不可操作
4、性的特点。典型的表述如通过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟悉公司的一般情况，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受企业的共同语言和行为规范。培训的具体目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品基础知识、知道岗位的基本要求;能熟练应用各种基本的工作技能等。三、遵循培训原则培训原则是对该方案在设计理念上的界定，常见的如以岗位时间锻炼为主，脱岗培训为辅，在实践中快速成长;针对不同类别的新员工制定不同的员
5、工培训计划;培养过程严格管理，严格考核。四、明确培训方案的适用对象如本员工培训计划适用于某公司或某部门的新员工培养。五、设定合理的培训时间一般公司的职前培训在730天不等，少数大型公司的部分职位如销售则要23个月;到岗后的培训周期较长，会持续6个月1年左右。六、选定合适的培训责任部门职前培训由企业总部统一安排，责任部门为人力资源部或专门的培训中心;在岗锻炼期间，由员工所在业务部门负责;若跨部门锻炼，则有多个业务部门共同负责。七、设计培训内容一般来说，新员工培训计划应包括知识、技能和其他素质方面的培训，他们需要与需求分析的结果相符合，并与工作的要求相关。知识方面应包括企业的地理位置和工作环境、企
6、业文化和企业经营理念、战略和企业的发展前景、企业的标志及由来、企业的发展历史阶段、产品和服务等，专业性较强的岗位还需要增加对应的专业知识，如某公司的技术新员工需要在短时间内学习完10本专业相关图书并通过考试。技能方面应包括有效沟通、团队合作、时间管理、会议管理等通用技能。其他素质方面，主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。此外，不同的培训层次有不同的内容重点，如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面，部门层次的培训倾向于部门结构职能、工作职责、关键绩效指标等。八、选择合适的培训方式培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等，他们各具特色，在新员工入职培训中，要依
7、据需要和可能，合理地选择采用。根据成人学习的规律，新员工入职培训应该尽量多采用学员参与度高的方式以提升培训效果。九、准备好相关的培训支持资源培训内容及培训方法决定如何选择培训支持资源。一般应包括教室、会议室、工场、教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等，这些安排能让员工从不同的角度体会到企业的关怀，所以在设计时需要尽量考虑员工的感受。十、评估培训效果企业在实施新员工培训计划后，应采用一定的形式，把培训的效果用定性或定量的方式表示出来。我们建议企业使用在国内外应用最广的培训效果四级评价模型，这个模型将培训的效果分为四个层次：1，反应层，在培训结束时，通过满意度调查了解员工培训后总体的反应和
8、感受;2，学习层，通过考试确定受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度;3，行为层，即行为改变，确定受训人员在实际工作中行为的变化;4，结果层，即产生的绩效，可以通过一些指标来衡量，如生产率、员工流动率、质量以及企业对客户的服务等。企业在对新员工培训进行评估时要向第三、四层次的评估发展，因为只有最终的行为改变和绩效提升才能直观的说明培训的价值之所在。企业应注意，培训评估完成后，需要撰写培训评估报告，内容包括培训项目概况、培训结果、评估结果及改进建议，以便不断地展现效果、总结经验和持续改进。【附】新员工入职培训方案范本课程主题：新员工入职培训培训讲师：培训时间：1-2天(根据您的需要
9、调整)培训地点：客户自定培训对象：银行新员工培训方式：讲师讲授、案例分析、案例分享讨论、课堂联系、情景演练、使培训效果达到最好!培训目的方向比努力重要，选择比努力重要，确定方向比出力流汗重要。起跑的时候，要明确自己冲刺的终点在哪里。态度比知识重要，什么样的心态就有什么样的人生。积极健康的职业态度是获得职业成功最重要的资本，也是最核心的竞争力。能力比薪水重要，在职业生涯的初始阶段，懂得投资自己比得到更有意义。情商比智商重要，学会做人的智慧，成为一个受同事欢迎、受上司喜欢、受企业重用的人。团队比个人重要，一滴水只有汇入大海才会永不干涸，一个人只有融入团队才会有更大的力量，要成就自我，离不开强大团队
10、的支持。第一比第二重要，职场竞争限残酷，只承认第一，不记得第二。机会就一次，做到最好，争取第一才是成功。课程背景新员工入职培训，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个且有所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。但是，很少会有公司会告诉新员工在公司中最应该注意的是什么。新员工的家长或朋友多半会告诉自己的孩子要少说话，多做事，好好表现等。但是这些忠告，对新员工来说并非最为重要。对企业新员工该怎么做，以及如何做，确实需要有人指导一下。课程内容：课程导入银行入职
11、培训指导案例分析第一讲：新员工必备的职业意识1、顾客至上意识没有客户，就没有公司2、强化交货期限意识不允许“超过交货期限”3、协调意识作为组织的一员应具备的思考方式及行动4、确立目标的意识“我尽最大努力”的态度是不行的5、改革意识没有最好，只有更好6、成本意识节省经费就是增加利润7、品质意识工作做到何种程度才算到位第二讲：新员工团队执行力训练：(配合情景模拟互动讲授)1、建立个人执行力意识2、帮助组织建立执行体系(情景互动：链条传递)第三讲：新员工的工作观1、工作：成功之路的起点2、忠诚：卓越一生的基础3、逆境：唤醒心中的巨人4、信念：铸造生命的奇迹5、目标：奔向人生的彼岸第四讲：新员工的人生
12、银行1、人际银行2、财富银行3、知识银行4、找到不足与充实的方法5、确定自己的阶段性目标6、了解理想与现实的差距第五讲：新员工职业形象的建立1、第一印象的重要性2、第一印象的决定因素3、您的第一印象告诉别人什么4、商务礼仪与仪容仪表5、穿着与职业相符的服装6、女士职业服饰的种类及选择7、男士职业服饰的种类及选择第六讲：新员工工作态度培训1、心态决定状态2、北大毕业等于零?3、职业心态4、积极心态5、阳光心态6、新人心态第七讲：新员工人际关系培训1、人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨2、人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢3、人际关系法则三：引发他人心中的渴望4、人际关系法则四：给予真诚的赞
13、赏与感5、人际关系法则五：经常微笑6、人际关系法则六：记得别人的名字7、人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事8、人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话9、人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要第八讲：新员工有效沟通培训1、音像资料讨论：问题出在哪2、什么是有效沟通3、对上沟通如何领会上级指示如何对上汇报4、平级沟通平级沟通的五步骤5、高效沟通的关键：心态第九讲：新员工职业生涯培训1、你认为你每天是在干什么?2、金融危机下严峻的就业形势剖析3、银行喜欢什么样的职员4、被辞退的大学生的案例5、细节决定成败流程决定生死6、员工职业发展的基本模式7、制定发展道路第十讲、新员工入职培训之感恩的心1、感
14、动就在身边的故事2、生命的转折点3、从小到大历程：过去现在未来4、先做好该做的事再做想做的事5、男孩和苹果树6、一生时间知多少7、他们真的老了8、我感觉要说的是第十一讲、新员工入职培训效果测试(请将试题用b5型纸复印，人手一份，进行效果检测)银行入职培训效果测试题及参考答案第十二讲、新员工赢在职场的六大超越1、自信精神超越2、速度起点超越3、勤奋时间超越4、担当问题超越5、学习标杆超越6、创新方法超越第十三讲、新员工职业成功的多一盎司定律1、结果总是多一点2、效率总是快一点3、质量总是好一点4、成本总是省一点第十四讲、银行新员工happy(快乐)工作1、helpfulotuhelpful乐于助
15、人2、askottell征询而不是告诉3、positiveotegative积极主动4、politeotabrupt谦逊有礼6、youotus以客为尊*(内部客户与外部客户)第十五讲、银行新员工创新思维培训体验活动：驿站传书讨论：市场竞争与压力创新技能与组织命运第十六讲、新员工客户关系管理培训1、客户在银行员工眼中应有的地位2、与国际领先银行客户关系相比的差距3、现代商业银行新服务理念4、战略客户关系管理的卓越思路5、如何当好客户经理6、客户经理必须提高的六大素质7、通过“加减乘除”提升营销成功“指数”8、让客户成为伙伴与客户共创成功9、现代商业银行客户经理素质10、银行进行战略客户关系的基本
16、策略第十七讲、银行入职培训之从口头到行动学习回顾行动计划制定管理层致辞第十八讲、新员工入职培训总结新员工入职培训计划一新晋员工入职训练课程设计目的二心态训练 1）样板课程内容演绎：心态篇 您具备追求成功人生的心态吗？ 角色转换及心态调整 2）如何进行课程设计 3）现场课程设计练习：认识企业 4）现场演练：认识企业5）现场点评与总结 三工作方式与工作技巧训练 1）课程演绎的技巧 2）样板课程内容演绎练习：行动篇 3）课程演绎点评 四技巧训练 1） 如何挑选您企业所需的培训内容 2） 如何做新晋员工的需求调查3）样板课程内容演绎练习：技巧篇 4）课程演绎点评 五礼仪训练 1） 基本商务礼仪知识 2
17、） 现场学员礼仪练习 六课程评估 1） 课程评估表设计 2） 课程评估表范例 附：样板课程内容 第一篇 心态篇一、您具备追求成功人生的心态吗？四个信念：我有必定成功公式过去不等于未来做事先做人是的，我准备好了二、企业与您企业是什么企业的组织工作场所是什么您作为新晋人员的自觉第二篇 行动篇一、科学的工作方式进行工作的程序（六步骤）强烈的问题意识创新意识二、了解您的职务责任、权限、义务了解您工作的前手和后手三、完成指派工作接受命令的三个步骤解决问题的九个步骤四、企业新人工作的基本守则第三篇、技巧篇一、人际关系的技巧与同事相处之道与上司相处之道二、沟通的技巧有效沟通的五个重点沟通禁忌沟通准备五大步骤
18、企业内部沟通企业内部沟通文书范例三、报告的技巧如何准备您的报告进行一次成功的报告四、电话的技巧接电话的技巧打电话的技巧代接电话的技巧五、时间管理的技巧时间管理理论时间的三大杀手十六个有效利用时间的方法六、会议的技巧做好会议前的准备工作有效地进行会议做好会议后的追踪工作第四篇、礼仪篇一、男性的仪容、穿着与姿态二、女性的仪容、穿着与姿态三、行礼的方式四、交换名片的礼仪五、会客室入座的礼仪六、奉茶或咖啡的礼仪七、共乘汽车、计程车、火车的座位礼仪八、共乘电梯的礼仪九、拜访客户的礼仪十、接待预约访客的礼仪十一、应对临时访客的礼仪十二、餐饮的礼仪课程形式- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析 - 角色扮演 - 观看录象 - 心理测验 - 练习课程期间2天名 额30人以内开办周期按需要开办报读方法参加公开课或组织内训
