1、华日家具员工手册 总经理致辞 各位亲爱的伙伴：您好！欢迎您加入华日家具股份有限公司并将其作为您的事业。华日家具股份有限公司作为全国性的家具研发、生产制造与销售的企业，作为中国家具行业的领头羊企业，有其独特的经营、管理方式。自1992年成立以来，目前在全国已经拥有了300多家销售网点，华日家具遍布大江南北，享誉黄河上下；与此同时，华日家具还出口远销到美国、西班牙以及爱尔兰等其他国家和地区，为国家的出口创汇事业做出了自己应有的贡献。华日家具股份有限公司从无到有、从小到大，迄今为止已经发展成为中国最成功的家具研发、生产制造与销售的公司之一。其之所以如此成功，不只是因为我们始终坚持一流的“日事日毕、日
2、清日高”OEC管理法，更因为拥有你们创造这一切的工作伙伴。华日家具股份有限公司的竞争对手可以抄袭我们的很多做法，却永远无法抄袭我们的工作伙伴对华日家具事业的自豪与热情。华日人信奉人讲称职、事争一流、艰苦创业、不息追求的职业精神，愿您和所有的伙伴一起与华日家具共同发展。祝：家人安康、工作愉快、事业成功！总经理：周旭恩 欢迎加入华日家具大家庭 各位新同事： 你们好！欢迎您加入华日家具的大家庭，愿华日家具的工作成为您事业的新起点。 这是您的员工手册，也是我们华日家具股份有限公司对人员管理的基本准则，它的目的是帮助您在新的工作中不感到拘束，使您能够更进一步了解公司的一些规章制度，便于更好的约束自己的日
3、常行为，从而保证员工队伍的精干、优化、高效，请您仔细阅读。经常温习本手册会有助您在华日家具充分发挥自己的才能。政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其像华日家具这样的公司，政策有助于我们卓有成效、井井有条地工作。本手册既拥有现代企业的特点，又凝聚了我们广大华日员工的精神意志和我们公司的特色。相信它一定可以统一我们的思想行为规范，使我们每一个步伐都焕发出华日蓬勃发展的气息。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、真诚的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助您做到这一点。您的直属上司是您工作的主要指导人，他/她将
4、负责您的训练、工作安排及您的个人发展。当您在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与您的直属上司沟通。当他/她无法帮您解决问题时，请咨询公司人力资源部，他/她会指导您并帮您找出问题的症结，或引导您寻求公司最高管理层的帮助。本手册由公司人力资源部起草，由行政中心和总经办批准实行，欢迎大家能够在认真执行的过程中积极提出合理化建议，以便于我们及时修改、补充和完善。总之，希望您以本手册为指南，自我管理，不断进取；愿您在华日家具的工作顺心，事业顺利！人力资源部 序 言 编制目的欢迎您加入华日家具股份有限公司！为了帮助员工全面了解本公司，保证员工的权益和明确义务，提高工作效率和严格执行规程，将员工培养成为合格的
5、“华日人”，特制定本手册。各员工务必全面学习了解本手册的各项内容并切实遵照执行。身为现代企业，应该遵循现代企业的科学管理原则，故本手册既拥有现代企业的管理特点，又凝聚了我们广大华日员工的精神意志和我们公司的特色。相信它一定可以统一我们的思想行为规范，使我们每一个步伐都焕发出华日蓬勃发展的气息。适用范围本手册适用于本公司所有的正式员工、试用员工、临时员工、短期合同工、借聘人员、实习员工和见习员工。修订原则本手册依据中华人民共和国法律及有关规定，并结合本公司实际情况而制定，成为劳动合同的一部分，并因当地法律法规和有关规定及本公司的政策的变更而不定期的加以修改和增减。本手册规定如与国家法律法规和政府
6、有关规定发生冲突，以国家法律法规、政府规定为准。 第一单元：公司概述第二单元：企业文化第三单元：规章制度公司概述 公司简介 华日家具股份有限公司现为中国家具协会理事会副理事长单位、中国驰名商标单位、中国名牌产品单位、中国著名商标200强企业。公司坐落于京津塘高速公路中段、廊坊经济技术开发区；紧邻京津，靠近渤海，地理位置、经济条件优越，有“半小时畅游京津，一小时出关入海”之称。公司成立于1992年，以生产民用、办公、宾馆、橱柜、木门系列实木家具为主，辅以沙发、床垫及其他配套产品。迄今为止，已发展成为一家拥有注册资本9463万元，总资产近5亿元，注册员工数3000多人，集生产、营销、科研开发为一体
7、的大型家具企业，产品远销美国、西班牙及西欧、东南亚等国家和地区。多年来一直是廊坊市的纳税大户，是市委市政府重点保护和扶持的企业，2003年10月28日华日家具出口加工基地被列为“河北省重点建设项目”。1998年至今，“华日”品牌被河北省工商局认定为河北省著名商标。2005年6月13日“华日”商标被中国国家工商行政管理总局商标局认定为“中国驰名商标”。2006年9月，华日家具被认定为“中国名牌”产品。公司主要生产设备是由德国、意大利、台湾引进的现代化生产设备。现代化的生产设备加上华日人勤恳、朴实的工作作风，使华日家具的加工精度全部超过了国家标准，2001年和2003年集团分别顺利通过了ISO90
8、01国际质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证。多年来，华日家具以精良的设备、先进的工艺、一流的管理、高质的产品、提供优质的服务，赢得了国内外用户的普遍欢迎。自成立以来生产经营形式一直保持良好，始终处于产销两旺的势头，产品畅销国内外市场。在发展的过程中，华日家具多次荣获广州家具展设计奖、全国市场畅销主导品牌、“国家名牌产品”、“在京销售好产品”、“中国公认名牌产品”、中国北方家具饰品博览会“特别金奖”等多项大奖。最值得华日人自豪的是，自1994年起，华日家具连续被国家家具质量监督检验中心确定为“A”级产品，这在木制家具行业中独华日一家！拥有优秀员工、一流设备、雄厚实力、优质品牌的华
9、日家具股份有限公司,为了创造一个更加广阔的发展空间，公司将凭借自身的特色和优势，争创国际知名品牌。同时致力于资本运作的探索，不断增强公司的经营实力，力争在不久的将来使公司发展成为集研发中心、制造中心、营销中心和资本运营中心为一体的国际性家具集团，步入世界知名企业的行列。新的世纪，华日人将继续以其“人讲称职，事争一流，艰苦创业，不息追求”的职业精神，通过不断创新、不懈努力，为创造美好的明天而努力奋斗！ 公司面貌 一区公司正门一区厂区俯视图华日展览馆（A馆）华日展览馆（B馆）二区鸟瞰规划图二区公司大门口 了解华日 华日家具是中国家具协会副理事长单位“中国驰名商标”单位“中国名牌”单位中国著名品牌2
10、00强单位河北省重点建设项目中国环境标志认证产品（1） 2004年10月，经过中国家具协会第四届全国会员代表大会选举通过，华日家具公司正式成为中国家具协会副理事长单位。（2） 2005年6月“华日”商标被中国国家工商行政管理总局商标局认定为“中国驰名商标”。（3） 2006年9月，华日家具被国家质量检验检疫总局认定为“中国名牌”产品。（4） 2003年10月28日华日家具出口加工基地被列为河北省重点建设项目。（5） 2003年5月，华日公司通过ISO14001环境质量管理体系认证并荣获证书。公司性质股份有限公司：华日是依法注册的股份有限公司，注册资本为9463万。民营企业。非公有制经济。地理位
11、置河北省廊坊经济技术开发区。第一工业园区，开发区管委会对面，占地400亩。第二工业园区，开发区华祥路，占地800亩。企业发展史1992年12月，廊坊华日家具有限公司成立。1994年，华日家具获监制证书，由轻工业部家具质量监督检测中心颁布。1994年，华日家具被评为“94河北消费者信得过十佳家具”，由省消协颁发。1994年，华日家具获“质量可信产品”荣誉证书，由北京市技术监督局质监所、北京市家具协会颁发。1994年，华日家具被评为中国公认名牌产品，由中国社会调查事务所颁布。1995年，华日家具获中国北方家具饰品博览会“特别金奖”。1995年，华日家具获“在京销售好产品”称号，由北京市技术监督局颁
12、发。1995年，华日家具获得“河北省消费者协会推荐产品”称号。2000年，华日家具获“质量可信产品”荣誉证书，由北京市技术监督局、家具协会颁发。2000年10月，前往美国参加即将在美国高点举行的国际家具展销会。2001年，华日家具被授予“河北省第六届消费者信得过产品”，由省消协颁布。2001年2月，赴新加坡参加新加坡国际家具展销日第十八届亚细亚家具展。2002年，华日家具被中国保护消费者基金会授予“质量、服务、信誉消费者可信产品”。2002年，华日参展位被广州国际家具博览会评委会评为“展位设计优秀奖”。 2002年，华日公司被评为河北省著名商标企业，由河北省工商行政管理局颁布。2002年，华日
13、公司通过ISO9001质量管理体系认证并获证书。2003年5月，华日公司改制成功，被河北省工商局批准为“股份制公司”。2003年5月，华日公司通过ISO14001环境质量管理体系认证并获证书。2003年5月，华日公司为防治非典捐款20万。2004年10月，华日公司被选举为中国家具协会副理事长单位。2005年，被网易评选为“2005年我最关注的北京明星企业”。2005年6月，华日商标被中国工商管理总局商标局认定为“中国驰名商标”。2005年10月，华日入选2005中国著名品牌200强,家具行业第一名。2006年9月，华日家具获“中国名牌产品”称号，在人民大会堂参加颁奖。公司形象华日家具股份有限公
14、司专门制定了一套树立公司统一形象的规章制度。员工在涉及公司徽标、名称、颜色、字体、用品、广告、印刷品、灯光标志、指示标志、展览、车辆、文件、幻灯片、服装等问题时都应该遵守公司该方面的相关规定。员工个人也应该在着装、言谈举止、电话、礼貌礼仪等方面随时注意体现公司的形象和风范，您就是华日家具公司，您代表了公司形象，您是公司的一面镜子。企业标识1.华日家具商标是公司形象的重要组成部分，是依法注册的商标，公司具有独立的知识产权，是我们公司的宝贵财富。因此，在使用商标时必须严格遵守相关的规定，不允许变形、涂改，颜色必须使用华日家具的注册颜色或灰度颜色。 2.自2007年10月26日，华日家具股份有限公司
15、的商标正式更改为全球连锁店联合商标，象征着华日公司走向国际，走向全球。企业文化华日公司企业文化一、企业精神：企业报国精神、实事求是精神、改革发展精神、友好合作精神、光明正大精神、团结一致精神、奋发向上精神、礼貌谦让精神、服务奉献精神。二、职业精神：人讲称职、事争一流、艰苦创业、不息追求。三、华日作风：积极心态、迅速反映、马上行动、据理力争、工作到位。四、华日目标：行业领先，国际一流。五、华日使命：使大家生活更美好，为社会多做贡献。六、名牌战略：国内领先，各城市争第一品牌；让中国企业成为世界最受尊敬的企业；让中国名牌成为世界最受尊敬的名牌；让中国成为世界最受尊敬的国家。七、经营战略：以纵向加深为
16、要点，配合横向拓展。八、管理要求：四要四不能：要事必躬亲，不能脱离岗位；要事无巨细，不能遥控指挥；要聚精会神，不能漫不经心；要忠于职守，不能推卸责任。九、经营方针：及时生产供应物美价廉的优质产品十、管理措施：1.OEC管理：对每人每天每件事进行控制与优化，日事日毕，日清日高。2.垂直管理：不越级管理，可越级检查，不越级汇报，可越级投诉。3.对下级的管理：领导不应以权利和职位为去指挥，要带领员工，帮助员工，手把手教给员工；做教练式的领导，不做领导式的教练。4.工作汇报：（1）领导向下级定时汇报工作，一周不少于一次，提倡随时汇报。（2）下级向领导即时汇报工作，有问题第一时间告知直接上司，执行中及时
17、汇报进展程度。5.1、 工作地点登记：厂长经理要有工作地点登记台，随时登记你的工作地点和时间，便以联络，并让员工了解你在认真工作。6.可视管理：通过可视化管理，可清楚看出每个人的成绩和失误，对每个员工的考评奖优罚劣，使每个人做自己应该做的事。7.四小时复命制：在接收领导分配的工作任务后，四小时内应该向领导汇报工作进度。十一、质量观：高标准，严要求，零缺陷，下道工序即顾客即上帝。十二、营销观：好印象，优服务，A产品。十三、服务观：信誉是我生命，顾客永远是对的，千方百计让顾客满意，争取感动顾客。十四、技改观：以市场为本，再塑工厂十五、人才观：人人是人才，赛马不相马，营造企业家群体十六、价值观：1、
18、尊重人才2、 追求卓越的成就和贡献3、 在经营活动中坚持诚信和正直4、 靠团队精神达到目标5、 讲究速度，视变化为机遇 ，适应全球化十七、正规化：明确的作业指导书，完整的规章制度，严格的工作步骤。十八、授权、督导和控制、执行力：执行是关键（一）、每个人量化地规定每天每周的工作任务和目标，定时定期检查。 工作内容做什么 工作方法怎么做 工作数量做多少 工作标准做到什么程度 工作期限什么时间完成对每位员工的目标明确，并且都做到量化，规定时间完成。优秀产品是优秀员工干出来的，优秀员工是优秀领导带出来的。（二）、战略战术过程结果；目标措施检查奖惩1.人们不愿意做你希望的事，人们愿意做你检查的事；大家不
19、反对变革，大家反对被变革；工作总是不能让领导满意，需领导反复说明。2.措施代表战略，没有措施战略执行不下去；检查代表措施，没有检查措施执行不下去；奖惩代表检查，没有奖惩，检查执行不下去。（三）、从管理层开始，人人理解授权的含义。1.要明确员工的职责，进行职责描述，而且有效落实，做到目标化、数据化、时间化、结果导向。2.合理的授权，既调动起主管和员工的积极性，又使主管和员工抛去依赖性。3.调动积极性，去认真执行每一个工作目标，但要定时、定期检查。4.对每位员工的目标明确，做到量化，规定时间完成就不会出现不敬业的问题。5.员工不敬业责任不在员工，在于管理者。6.没有落后的员工，只有不称职的管理者。
20、（四）、接受命令时的要求1.接受命令四步曲：（1）立刻响应命令；（2）记下事项重点；（3）重复确认无误；（4）马上执行任务。十九、企业管理者应具备的15个要素：1、变革管理 2、自知自明 3、制订计划 4、远见卓识 5、鼓动能力 6、战略机敏 7、率队能力 8、冒险精神 9、敢干负责 10、商业实物管理11、效果至上 12、多样性管理 13、视野开阔 14、临危不惧 15、善解人意二十、华日市场核心竞争力持续不断的创新能力二十一、工作职业化表格化、程序化、规范化、科学化。二十二、创建学习型组织抛弃已有的思维模式和工作的程序化二十三、组织成员将个人利益和局部利益置于组织的整体利益之下，为组织的共
21、同目标而努力。 我为人人，人人为我 以厂为家，厂兴我荣，厂衰我耻 组织的整体利益高于一切规章制度 华日员工日常行为规范 1.敬业爱岗，与企业同心同德敬业乐业，爱厂如家，忠于职守，努力做好本职工作，珍惜企业荣誉，与企业同心同德。2.不追求形式，讲究实效工作追求效果，不做无效劳动，不流于形式，注重研究提高工作效果和质量的方法和途径。3.勇于创新，富有开拓精神不墨守陈规，敢于探索和突破薄弱环节，不断提高自身素质。4.注重个人仪表，不影响公司形象4.1衣着必须整齐、整洁，在公共场所男职工不允许穿背心、光上身，穿衬衫时允许敞开领下12个扣，不允许敞开第三个扣或敞怀露胸；男职工不允许留长发，女工不允许穿超
22、短裤、超短裙、化浓妆。工作服必须全部系扣。4.2严禁任何人穿拖鞋上班。5.遵纪守法，廉洁自律，杜绝腐败遵守国家各项法律法规和企业规章制度，维护企业正常生产秩序。6.保守企业机密，积极维护企业利益7.注意个人品德修养，言谈文明，举止有礼不纠缠领导，不故意破坏或抹煞他人工作成绩，员工之间互相尊敬、礼貌待人、不相互吵嘴打架，不打击报复。8.增强安全意识，保证生命财产安全树立安全第一的意识，严格遵守国家和企业有关安全的各项制度和规定，努力学习并掌握安全知识，并能积极注意发现消除安全隐患。9.自觉遵守社会公德，遵守公司各规章制度不破坏公共设施，不涂改标语，不在墙壁上乱写乱画，不撕毁公司的各类宣传标语、告
23、示等资料。不在公共场合或休息时间大声喧哗，不在楼道内嬉戏打闹。参加集体活动或在公共场合自觉排队，遵守公共程序，不加塞和起哄。注意公共卫生，不乱扔脏物杂物，不随地吐痰。保护厂区绿化，不攀折花草树木。便后冲便池，不向便池内或在厕所内乱扔杂物，卫生纸要放入纸篓，不私拿厕所内的卫生纸。10.提倡节约，禁止浪费10.1必须节约用水，洗衣服时必须带水盆，刷牙时必须带牙缸，水盆里的水超过12时就得关闭水笼头，不允许有常流水现象；10.2必须爱惜粮食，不允许乱扔馒头和油条（如因质量问题可向食堂负责人或其他有关负责人反映）；请必须养成随手关门、关水龙头、关电源开关的习惯；10.3必须节约用电；10.3.1根据气
24、温情况适时使用空调和电扇；夏季天气炎热，一般温度均在30度以上，可以开空调或电扇；如果遇到阴雨的天气（气温在30度以下），可以根据当时的情况不再空调或电扇；空调应该控制在26。 10.3.2凡室内人员离开办公室或宿舍时间超过一小时以上者，必须将空调或电扇关闭，否则发现一次由责任人承担40元的损失；如出现第二次，加倍承担；凡出现整夜未关者，由责任人承担80元的损失，出现第二次，加倍承担；10.3.3凡检举未按规定关空调或电扇者，经调查属实，每次奖励40元。10.4必须节约用纸。用纸坚决做到以“五不”、“四必须”为原则：10.4.1不用复印纸、打印纸写字；10.4.2不出现用整张纸写半页字的现象；
25、10.4.3信纸书写按横格，不超格，不越格；10.4.4如可用B5不用A4及利用仓库内部使用的工作表格纸和其它可以反面利用的纸张等，只要是内部使用不有碍形象的情况，必须最大限度的利用纸张；10.4.5复写纸写到不能复印出字或出字不清时才能更换；10.4.6公司对外的联络必须用公司统一的大信筏(16开)商场用小信筏(32开),内部联络用联络单、白纸或库房淘汰的表格纸等；10.4.7复印纸各部门领用必须做好记录存档，反正面使用（对外文件必须用一面的可以用一面）；10.4.8外部门原则不允许使用其他部门纸张，到其他部门打印或复印必须自带纸张；特殊情况由供应纸部门做好记录，月底汇总报原材料库房。10.
26、4.9凡需一次性大批量（1000张以上）使用的工作表格，一律不允许各部门私自复印，必须报由供应部统一印制。工作过程中，尽量减少打印，要做到以下几点：对外的工作联络一律发邮件，除非客户要求打印；对内的统计、审计报表以及工作报告、文件初稿审核都以软盘、Notes或邮件的形式上报、传达，若必须有接受人或领导签字的文本档案备档方可打印。 礼仪规范 （一）日常工作常识1.企业内有各种各样工作岗位，员工掌握每一种知识和技术都是非常必要的，谁能先一步进入角色，谁一定就是胜者。2.学会掌握工作要领，这是提高工作效率和圆满完成工作的保障。以下是工作中不可缺少的几个要点：2.1正确的工作；2.2办事高效，减少无效
27、劳动；2.3高质量的工作；2.4工作要善于抓住重点，并在规定时间内完成；2.5要创造性的完成工作，能主动发现问题，而不是简单地遵照领导的命令指示去做；2.6无论做什么事都要有挑战精神，敢挑重担，知难而上；3.树立“下道工序就是用户”的思想。4.对于不熟悉的工作，判断不准，不要随便下结论，应多向领导请教。5.考虑问题时不要从自身利益出发，应该从组织利益、团队利益出发，发扬互动性团队精神。6.离岗外出，要正确留下去处、事由、往返时间及联络方式。（二）风度1.“换位思考”，经常站在对方立场来考虑事情，提高处理人际关系的能力。2.正确的对待领导的批评，工作就是在批评中学会和提高的。3.会议中要积极发言
28、，禁忌默默不语，也不要一味地滔滔不绝地讲解，勇于听取他人意见。4.拜访时，要严格遵守约定时间，注意自己的仪表。5.听别人讲话时，要注视对方，认真听他人讲话，不同意对方观点，也要让对方把话说完。6.要积极主动参与公司的各项活动。（三）着装1.全体员工必须着工装、佩戴工作证进入厂区，门卫负责监督检查，凡没有着工装和佩戴工作证者一律不准进入。确因丢失工作证者，必须出具相关证明（如主任以上领导开条）方能进入，并立即到人事部补办临时工作证。2.工作证必须挂在胸前左上方或正前方，戴在其它部位或被衣服遮盖，按未佩戴处理。3.公司员工上下班时间、参加集体活动时必须佩戴工作证，公司人事部有权不定时抽查，并按制度
29、执行激励。4.员工在工作时间离开本厂或本工序时要持离岗证。由厂长确认使用离岗证的分组人数，报至生产部和人事部，由人事部负责办理离岗证。离岗证由班长保管，不得私自转借、丢失，并要求持证人员按时归还，由厂长负责进行不定时的抽查，若有违反规定者，对持证人员和本工序负责人处以20元的罚款。如有未佩戴离岗证而离开车间在马路上或宿舍等场所停留的，被保卫部或人事部发现，对其给予每次20元的罚款。5.员工要爱惜工装，保持整洁，严禁随意裁剪和不修边幅。6.一线员工在岗时，严禁穿高跟鞋、留披肩长发，以确保安全。（四）就餐1.员工要严格遵守就餐时间和规定，应在规定区域就餐，并保持良好的就餐秩序和环境。2.禁止员工在
30、工作时间饮酒，也不能带着酒意上班；因工作原因需要饮酒的，经上级领导批准方可。（五）电话常识1.员工接电话时，第一句应为“您好”，并自报部门和姓名，及时做好电话记录。重要的内容如：日期、金额等数字还必须重复一下，以确保记录的准确性。2.用电话转达重要问题，要重复要点并确认对方是否真正理解。4.员工在通话时要使用礼貌用语和普通话。6.严禁用公司电话拨打私人电话，对于违反者承担相应的电话费，第一次违反罚款20元，再次违反罚款加倍。（六）接待1.外部人员来访或学习及参观人员必须经副总级别以上的领导同意，由保卫部负责登记、监督并通知带队人员。参观者由专人带队才能进入公司车间内部参观。2.员工接待客人要热情大方，熟练掌握接待用语。3.员工与客人洽谈，如有不明白或重大问题，应及时向领导请示后再做答复。（七）住行1.进入厂区严禁吸烟，如发现在车间吸烟者，对其处以1000元罚款，情节严重者给予开除。2.住厂内单身员工要遵守规定，服从管理，讲究卫生。3.员工在厂区内严禁翻越公共设施或建筑物，尤其是生产线，爱护树木和草坪。4.在厂区内两个人以上必须排队靠右行走，特别是下班时必须以班为单位排队，且在第一条白线右边（慢行道）。员工上、下班人多时，若有急需超前赶，可以以1秒钟走两步以上的速度行走在快行道内（两条白线之间），超过慢行队伍后，仍回到慢行道内。 5.需骑车上班者，必须佩戴自行车证，并把
