1、计算机组成与维护计算机故障班号2081学号：武汉理工大学华夏学院实 训 报 告课程名称 计算机组成与维护题 目 典型学生微机系统配置方案设计 专 业 计算机软件技术 班 级 2081班 姓 名 成 绩 _指导教师 2010 年 元 月 20日实训任务书实训题目： 典型微机故障分类及处理方法 实训目的1.建立微机系统的概念模型；2.掌握微机故障分类方法；3.掌握微机故障处理方法；4.结合理论与实践，掌握微机维护方法。实训任务 （在规定的时间内完成下列任务）1.掌握微机故障分类方法；2.掌握微机故障处理方法；3.在实践中认识常见微机故障时间安排 1.第19周周1(元月11日):集中讲解实训内容2.
2、第19周周15(元月1115日):分班调研，分组实验，撰写设计报告具体要求1.元月11日：熟悉题目，明确任务2.周2：完成调研 3.周3：完成实验环节1.1.1 4.周4：撰写并打印课程设计报告指导教师签名： 田小华 2010年元月 15 日教研室主任签名： 2010 年元月 15日目录1微机系统概述以及工作原理 41.1微机系统的基本概念 41.2微型计算机的发展阶段 41.3微型计算机的组成 41.4微机的工作原理 52 微机故障的分类及检测方法 62.1微机故障的分类及产生原因 62.1.1微机故障分类 62.1.2微机故障产生原因 62.2死机故障产生原因 72.2.1硬件方面原因 7
3、2.2.2软件方面原因 72.3微机故障的检测方法 82.3.1识别故障的原则 82.3.2处理故障的步骤 82.3.3注意事项 82.3.4常见的微机故障检测方法 9 微机硬件故障及其维修方法 93.1微机硬件故障 93.2硬件故障维修方法 93.2.1主板故障 103.2.2 CPU故障 103.2.3 内存故障 103.2.4 硬盘故障 103.2.5光驱与光盘故障 103.2.6显卡故障 103.2.7显示器故障 103.3硬件故障处理实例 104 微机软件故障及其处理方法 114.1微机软件故障 114.2软件故障处理方法 114.2.1 BIOS与CMOS故障。 114.2.2 W
4、indows XP 系统故障。 114.2.3Windows XP 系统的恢复办法 124.2.4启动型故障 124.2.5优化启动速度 124.3软件故障处理实例 125设计心得 136实训过程中质疑（或答辩）记载： 147实训过程中讨论问题 148指导教师评语： 15 1微机系统概述以及工作原理1.1微机系统的基本概念微型计算机是由运算器、控制器、存储器、输入设备及输出设备五大部分组成。通常把运算器和控制器合称为中央处理器（CPU）。中央处理器和内存储器合称为主机。输入设备、输出设备和外存储设备统称为外围设备，简称外设。1.2微型计算机的发展阶段第一阶段（1971年1973年）是4位和8位
5、抵挡微处理器时代，通常称为第一代。其典型产品是Intel 4004 和Intel 8008 微处理器以及分别由它们组成的 MCS-4 和MCS-8微机。第二阶段（1974年1977年）是8位中高档微处理器时代，通常称为第二代。其典型产品是Intel 8080/8085、Motorola公司的MC6800、Zilog公司的Z80 以及各种8位单片机。 第三阶段(1978年1984年)是16位微处理器时代，通常称为第三代。其典型产品是Intel公司的8086/8088、80286、Motorola公司的M68000、Zilog公司的Z8000等微处理器。 第四阶段（1985年1992年）是32位微
6、处理器时代，又称为第四代。其典型产品是Intel公司的80386/80486，Motorola公司的M68030/68040等。 第五阶段（1993年以后）是奔腾（Pentium）系列微处理器时代，通常称为第五代。其典型产品是Intel公司的奔腾系列芯片及之兼容的AMD的K6系列微处理器芯片。1.3微型计算机的组成图1.1 微型计算机系统的组成图1.2 微型计算机的硬件系统组成1.4微机的工作原理 计算机工作的过程实质上是执行程序的过程。在计算机工作时，CPU逐条执行程序中语句就可以完成一个程序的执行，从而完成一项特定的任务。 计算机在执行程序时，先将每个语句分解成一条或多条机器指令，然后根据
7、指令顺序，一条指令一条指令地执行，直到遇到结束运行的指令为止。而计算机执行指令的过程可分为取指令、分析指令和执行指令三步。即：从内存中取出要执行的指令并送到CPU中，分析指令要完成的动作，然后执行操作，直到遇到结束运行程序的指令为止。程序执行的过程如图1.3所示。 从程序的执行过程可以看出，在计算机工作中有三种信息在流动：数据信息、指令 信息和控制信息。数据信息是指各种原始信息、中间结果、源程序等，这些信息由输入设备送到内存中。在运算过程中，数据从外存读入内存，有内存送到CPU的运算器进行运算，运算后将计算结果在存入外存，或经流出设备流出。指令信息是指挥计算机工作的具体操作指令。控制信息是指有
8、全机的指挥中心控制器发出的，根据指令向计算机各个部件发出控制命令，协调计算机各个部分的工作。 2 微机故障的分类及检测方法2.1微机故障的分类及产生原因2.1.1微机故障分类即一类是软件故障，它们是由软件或计算机病毒引起的，而组成微机的元器件没有问题。二类是硬件故障，这类故障是由于微机的元器件损坏引起的，对于这类故障，一般要找出产生故障的部位，要更换的元器件，即进行硬件维修。 2.1.2微机故障产生原因2.2死机故障产生原因2.2.1硬件方面原因 1.灰尘原因 2.软、硬件兼容原因 3.震动原因 4.设备匹配原因 5.散热原因 6.硬件资源原因 7.硬盘原因 8.超频原因 9.内存条原因 10
9、.内存容量原因 11.零件原因2.2.2软件方面原因 1.病毒原因 2.硬盘空间太少或碎片太多原因 3.动态链接库文件（DLL）丢失原因 4.初始化文件原因 5.误删除系统文件原因 6.CMOS设置原因 7.BIOS升级原因 8.卸载软件原因 9.测试版软件原因 10.软件升级原因 11.盗版软件原因 12.内存冲突原因 13.启动的程序太多 14.非法操作原因 15.关机原因 16.应用软件原因2.3微机故障的检测方法2.3.1识别故障的原则（1） 了解情况。了解微机的配置情况；所有操作系统和应用软件，危机的工作环境和条件，系统近期发生的变化，如装、卸软件等，诱发故障的直接或间接原因与死机时
10、的现象。（2） 识别顺序。先假后真：确定系统是否真的有故障，操作过程是否正确。排除假故障的可能性后再去考虑真故障。先外后内：线检查机箱外部，然后再考虑打开机箱。能不开机，尽可能不要盲目拆卸部件。先软后硬：先分析是否存在软件故障，再去考虑硬件故障。（3） 注意安全。微机需要接电源方可运行，因此在检修前一定要先切断电源；此外，静电的防御与绝缘也很重要。2.3.2处理故障的步骤（1） 明确问题所在。 必须了解微机故障是哪一方面的，再进一步观察找出问题。（2） 资料收集。 根据所明确的问题来收集相应的资料，例如，主板型号、显卡型号等。（3） 提出解决方法。 根据微机出现的故障现象，提出一个合理的解决方
11、法。2.3.3注意事项（1） 拔出电源。 在拆装任何零部件前，一定要将电源拔去，不要进行热插拔。（2） 准备工具。 在开始维修前请准备好事现在使用的工具。（3） 准备替换部件。 要维修一台坏的微机，最好能准备一台好的微机，以便提供替换部件来测试，这样容易发现故障。（4） 小心静电。维修微机时一定要小心静电，以免烧坏微机元件，尤其是在冬天。（5） 螺丝空盒。事先准备一个空盒储存拆机时的小螺丝，以免小的部件丢失。2.3.4常见的微机故障检测方法（1） 电源。有时外围是独立供电的，只打开计算机主机电源是不够的。（2） 连线。外设与计算机之间通过数据线连接的，数据线脱落、接触不良都会导致外设工作异常。
12、（3） 设置。详细了解外设的设置情况，有助于发现一些原本以为只有更换零件才能解决的问题。2.3.5若排出了假故障，则可采用以下常见的微机故障检测方法：（1） 观察法。观察插头、插座是否插歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦芯片表面是否裂开，铜箔是否烧断。监听电扇、软/硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在地。（2） 拔插法。插拔维修法是确定故障在主板或I/O设备的简洁方法。（3） 最小系统法。所谓最小系统法是指保留系统能运行的最小环境，把其他的适配器和输入/输出接口（包括软、硬盘驱动器）从系统扩展槽中临时取下
13、，在加电观察最小系统能否运行。（4） 程序测试法。程序测试法的基本原理就是用软件发送数据、命令你，通过读线路状态及某个芯片（如寄存器）状态来识别故障部位。（5） 比较法。运行两台或多台相同或相类似的微机，根据正常微机与故障微机在执行相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。（6） 清洁法。对于使用环境教差，或使用时间较长的微机，应进行清洁。（7） 交换法。将同型号插件板与总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况判断故障所在。 微机硬件故障及其维修方法3.1微机硬件故障微机硬件故障有主板故障、故障、内存故障、电源故障、硬盘故障、光驱与光盘故障、鼠标与键盘故
14、障、显卡故障、显示器故障、集成声卡故障等。3.2硬件故障维修方法 3.2.1主板故障1. 主板故障原因：环境不良，元器件质量问题，人为故障。2. 典型的主板故障以及解决方法。（1） 电池故障。更换一款新的电池于主板中。（2） 主板防病毒装置导致系统无法安装。更改相应BIOS的设置。（3） BOIS不能设置。可能是CMOS被破坏了，可以尝试进行放电处理，如果CMOS放电后还不能解决，就尝试升级BOIS。若故障依然存在，则更换CMOS存储器。（4） 主板过热。更换大功率的风扇。（5） IDE接线错误。检查并更换。 3.2.2 CPU故障 常见的CPU故障大致有以下几种：散热故障、重启故障、黑屏故障
15、及超频故障。好好保护CPU，安装好CPU风扇，预防CPU烧坏。 3.2.3 内存故障 内存主要故障有：内存插槽变形。 内存引起问题有：操作系统运行缓慢、内存不兼容、病毒感染、混插内存容量识别、无法开机、运行不稳定、奇偶校验。 注意安装相互兼容的内存条。 3.2.4 硬盘故障 硬盘的故障分为软故障和物理故障。 硬盘子系统硬件故障的处理方法：用备份的好插件板、好器件替换有故障的插件或器件，或者把相同的器件相互交换，然后观察故障变化的情况。 3.2.5光驱与光盘故障 常见的光驱故障：光驱无法正常读取、读写错误或者无盘显示、检测不到光盘、虚拟光驱冲突、驱动故障、光驱托盘进出不畅、光驱内部的灰尘导致无法
16、读取光盘上的数据、电源功率不足导致光驱不能正常使用、电源插头生锈。 检查光驱安装好没，保持其清洁干净。 3.2.6显卡故障 显卡故障有以下几种：接触不良，检查线路；供电问题，增加电源功率；VGA插头出现故障，在碰到VGA插头内部簧片松动的情况时，可以可以使用呢焊锡把显示器信号线公头上的针脚加粗，让松开的簧片重新和显示器信号线紧密接触。 3.2.7显示器故障 显示器故障主要有:显像管高压打火故障、显示器消磁、屏幕显示故障的维修、显像管故障。不要随便打开显示器，尽量返回厂家自己修。 3.2.8 其它一些硬件故障：声卡故障，键盘与鼠标故障，电源故障。 更换这些小装置。3.3硬件故障处理实例 3.3.
17、1内存故障处理 1、无法正常开机 遇到这类现象主要有三个解决的途径: 第一，更换内存的位置，这是最为简单也是最为常用的一种方法，一般是把低速的老内存插在靠前的位置上。 第二，在基本能开机的前提下，进入BIOS设置，将与内存有关的设置项依照低速内存的规格设置。比如:使用其中的一根内存(如果是DDR333和DDR400的内存混合使用，最好使用DDR333的内存)，将计算机启动，进入BIOS设置，将内存的工作频率及反应时间调慢，以老内存可以稳定运行为准，方可关机插入第二根内存。 2、计算机运行不稳定 遇到这类问题的出现主要是内存兼容性造成的，解决的基本思路是与上面大体相同。 第一，更换内存的位置。
18、第二，在BIOS中关闭内存由SPD自动配置的选项，改为手动配置。 第三，如果主板带有I/O电压调节功能，可将电压适当调高，加强内存的稳定性。 4 微机软件故障及其处理方法4.1微机软件故障 微机软件故障包括BIOS与CMOS故障、Windows XP 系统故障、死机与启动故障。4.2软件故障处理方法 4.2.1 BIOS与CMOS故障。 BOIOS中主要包括：BIOS系统设置程序、BIOS中断服务、上电自检、BIOS系统启动自主程序。 处理方法：1、把主板上或者BIOS中对BIOS的禁止写开关都关掉。 2、对BIOS数据进行备份。 3、升级用的执行程序及BIOS的数据文件一定要与主板的型号相匹
19、配，一定要确定文件是否完整和可靠。 4、要确保在升级的过程中不要停电，可以用UPS确保电源的持续稳定。 4.2.2 Windows XP 系统故障。 Windows XP 系统故障包括系统文件丢失、Windows XP 系统的“回复”办法、启动型故障。1.丢失rundll32.exe处理方法：a 将Windows XP 安装光盘插入光驱，然后依次选择“开始”“运行”命令。b在“运行”对话框中输入expand x:i386rundll32.ex_x:windowssystem32 rundell32.exe命令并按Enter键执行（其中，x为光驱的盘符）。 C 修复完毕后，重新启动系统即可。2.
20、没有备份dll文件 处理方法： 首先，在Windows XP 的安装光盘中查找是否有MFC32u.dll文件，如果有，则直接将该文件复制到WINDOWSsystem32文件夹中即可。如果找不到MFC32u.dll文件，就直接在网站中下载该文件，安装即可。注意有些dll文件需要注册。3.另类文件丢失 丢失gpedit.dll文件的解决办法：在“运行”对话框中输入 regedit命令，然后在打开的“注册表编辑”窗口中依次选择“编辑”“查找”命令，然后再“查找目标”文件框中输入CLSID标识，然后在“搜索”的类标识中选中InProcServer32项，接着在右侧窗口中双击“默认”项，这时在“数值数据
21、”文本框中会看到 %SystemRoot%System32 GPEdit.dll，其中的GPEdit.dll就是所丢失或损坏的文件。 4.2.3Windows XP 系统的恢复办法 1.系统还原 2.使用最后一次系统的配置 3.SFC命令 4.2.4启动型故障 1.安装和登陆 2.NTLDR文件丢失 3.Boot.ini文件修复 4.毒源清除 4.2.5优化启动速度 1.主题、桌面优化 2.启动过程优化 3.优化禁用设备 4.优化杀毒软件 5.禁用闲置通信 6.IP地址手动设置 7.优化用户 4.2.6安全模式 1.发现恶意自启动程序或服务 2.查杀病毒 3.删除垃圾文件 4.系统还原 5.解
22、除组策略锁定 6.修复系统故障 7.恢复系统设置 8.检测不兼容硬件 9.卸载驱动程序4.3软件故障处理实例4.3.1关于近期计算机病毒的处理方法 许多办公用计算机安装WinXP系统时没有打SP2系统补丁，或者杀病毒软件病毒库没有升级等，导致蠕虫病毒在我校许多办公用计算机爆发，导致感染病毒的计算机运行慢，打不开一些应用程序，如IE、Office等，由于感染病毒的计算机向整个网络不断的发数据包，影响整个校园网络运行速度。 处理办法：1、 将计算机拔出网线，断开网络2、 清除病毒，步骤如下： 要求以安全模式重启系统，然后： a、删除c:windowssystem32ntdat32.exe这个文件
23、b、在运行里面，运行msconfig，去掉ntdat32有关的启动 c、在运行里面，运行regedit,在注册表中删除所有ntdat32的键值3、以正常方式重启系统，没有打SP2系统补丁的要打上补丁；没有安装杀病毒软件要安装杀病毒软件（建议安装Mcafee杀病毒软件），并且及时更新杀病毒软件病毒库。 4、接通网线，计算机就可以正常工作。4.3.2计算机系统的常见故障及处理方法问题一：安装硬件驱动程序的主要有几种？鼠标右键单击我的电脑属性硬件设备管理器，见到需要安装驱动程序的硬件之后，双击它重新安装驱动程序或选择操作菜单中的扫描检测硬件的改动打开开始菜单控制面板添加新硬件，根据弹出窗口的提示来进
24、行安装。打开开始菜单控制面板系统硬件设备管理器，其后续操作如第一点。问题二：计算机具有自检功能。如何根据声音来判断故障？电脑出现启动故障时都会发出不同的鸣叫声提示故障的部位，下面列举出AMI BIOS和Award BIOS鸣叫声的含义。AMI BIOS：9短鸣 主板Flash ROM 或EPROM检验错误8短鸣 显示内存错误7短鸣 系统实模式错误，不能进入保护模式6短鸣 键盘控制器错误5短鸣 CPU出错4短鸣 系统时钟出错3短鸣 系统基本内存(第一个64K)自检失败2短鸣 内存ECC检验错误1短鸣 内存刷新失败1长3短鸣 内存错误（如内存芯片损坏）1长8短鸣 显示器系统测试错误Award BI
25、OS1长1短鸣 内存或主板出错1长2短鸣 显示器或显卡错误1长3短鸣 键盘控制器出错1长9短鸣 主板FlashRAM或EPROM错误(如BIOS被CIH破坏)不间断长鸣 内存未插好或芯片损坏不停响声 显示器未与显卡连接重复短鸣 电源故障 5设计心得 课程设计是对我们平时学习的一种考察，我们要正确地对待。不断地锻炼自己动手动脑的能力、把知识赋予实践就是我们学习的目标！ 既然学校给我们这么好的机会，让我们自己在实验室作操作，我们应该好好抓住机会，把我们平时学习的东西用自己的作品展现出来。这次，我做的是典型微机故障分类及处理方法的设计，这给了我充分锻炼的机会。我会用自己学到的东西的设计出一副好的作品
26、。通过四天的制作，我以基本完成了自己的作品。从中我明白：要学好计算机维护与组成，首先要有一颗坚毅的心，有恒心，有信心，在学习过程中，坎坷是避免不了的，但千万不要灰心，不要气馁，要继续努力，刚开始是会感到很无助的，也许会产生放弃的念头，千万顶住，只要克服了开始的难关，以后的路才会充满阳光，充满快乐。 我相信通过我以后很加刻苦的学习，我会更加热爱我的专业课程。 6实训过程中质疑（或答辩）记载：6.1微型计算机的特点？答：微型计算机运算速度快，计算精度高；惊人的集成度使得微处理器非常稳定；同时批量生产可使其造价低廉；而且微型计算机硬件平台开放，易于扩展，适应性强；还有一点就是微处理器制造厂家本身除生
27、产微处理器芯片外，还生产各种配套的支持芯片及各种支持软件，因而更新很快；另外，微型计算机还具有体积小，重量轻，耗电省及维护方便等的特点。6.2微型计算机的性能指标？答：1字长。字长是计算机内部一次可以处理的二进制数的位数。2主频。主频是指微型计算机中CPU的时钟频率(CPU Clock Speed)，也就是CPU运算时的工作频率。一般来说，主频越高，一个时钟周期里完成的指令数也越多，当然CPU的速度就越快。3存储容量。存储容量是衡量微型计算机中存储能力的一个指标，它包括内存容量和外存容量。4数据传输速度。数据传输速度是指在单位时间内主机与外设之间交换信息的数量。5兼容性。计算机的软件兼容性是指
28、一台计算机上的程序不加任何修改可在另一台计算机上正确运行的特性。6外设扩展能力。一台微型计算机可配置外部设备的数量以及配置外部设备的类型，对整个系统的性能有重大影响。如显示器的分辨率、多媒体接口功能和打印机型号等，都是外部设备选择中要考虑的问题。7软件配置情况。软件配置情况直接影响微型计算机系统的使用和性能的发挥。通常应配置的软件有：操作系统、计算机语言以及工具软件等，另外还可配置数据库管理系统和各种应用软件。 7实训过程中讨论问题7.1微型计算机的新技术？答：1.流水线技术。为了提高微机的工作速度，采用将某些功能部件分离，使一些大的顺序操作分解为由不同功能部件分别完成、在时间上可以重叠的子操
29、作，这种技术被称为流水线技术。2.高速缓冲存储器技术。在CPU的所有操作中，内存访问是最频繁的操作。由于一般微机中的主存储器主要由MOS型动态RAM构成，其工作速度比CPU低一个数量级，加上CPU的所有访问都要通过总线这个瓶颈，所以缩短存储器的访问时间是提高计算机速度的关键。采用在CPU和内存之间加入高速缓冲存储器(Cache)的办法可以较好地解决这一问题。3.虚拟存储技术。虚拟存储是一种存储管理技术，其目的是扩大面向用户的内存容量。在一般情况下，系统除配备一定的主存储器(即半导体存储器)外，还配备了较大容量的辅助存储器(即磁盘存储器)，两者相比，前者速度快、但容量小；后者速度慢、但容量大。4
30、.微程序控制技术。所谓微程序控制技术，就是将原来由硬件电路控制的指令操作步骤改用微程序来控制。其基本特点是综合运用程序设计技术和只读存储技术，将每条指令的微操作序列转化为一个控制码点的微程序存于PROM、EPROM或E2PROM等可编程只读存储器中。5.乱序执行技术。为了进一步提高处理速度，Pentium Pro和Power PC等新推出的高档微处理器采用了一种乱序执行技术来支持其超流水线设计。所谓乱序执行技术就是允许指令按照不同于程序中指定的顺序发送给执行部件，从而加速程序执行过程的一种最新技术。6.RISC技术RISC(精简指令集计算)的着眼点是增加内部寄存器的数量、简化指令和指令系统。它选用那些最常使用的简单指令，使得指令数目减少，从而使指令长度和指令周期进一步缩短。7.多媒体技术。所谓多媒体技术是指用计算机来存储、管理和处理多种信息和信息媒体(载体)，如数字、文字、声音、图像、动画、视频图像等。需要强调，这里所说的信息都是数字化的，通过计算机来完成它们的存储、加工和还原。 8指导教师评语：
