1、提高企业核心竞争力方法的研究学士学位论文学士学位论文密级： NANCHANG UNIVERSITY自考本科论文题 目 提高企业核心竞争力方法的研究 专 业： 工商企业管理 毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。作 者 签 名： 日 期： 指导教师签名： 日期：
2、使用授权说明本人完全了解 大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。作者签名： 日 期： 学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本
3、声明的法律后果由本人承担。作者签名： 日期： 年 月 日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权 大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名： 日期： 年 月 日导师签名： 日期： 年 月 日提高企业核心竞争力方法的研究摘要核心竞争力是企业维持竞争优势的源泉，核心竞争力问题也是目前管理学界研究的前沿领域与重点内容之一。企业核心竞争力的提高是企业在我国开放性市场条件
4、下的客观要求。在中国众多企业中，中小企业作为社会发展的基石，对经济发展起作重要的作用。促进中小企业发展己经成为世界性的课题。各国都把促进中小企业创新发展作为国家整个发展战略的主要组成部分。我国中小企业发展目前存在的问题很多，如中小企业总体上技术装备水平不高，专业人才缺乏，资金筹集困难，服务体系滞后，法律保护乏力，破产倒闭现象突出。中小企业在经济发展中扮演的重要角色与它目前的低素质状况形成极大的反差，因而对中小企业的研究就显得十分重要和迫切，尤其是在提升中心企业的核心竞争力方面，目前主要集中在研究大中型企业，对中小企业这方面的研究很匮乏。基于此，本文拟从中小企业面临的问题出发，结合大量的文献资料
5、和理论探讨，提出提高中小企业核心竞争力的有关途径，并对这些途径进行相关研究，旨在能把其应用于实践中，对我国的中心企业竞争能力的提高有所帮助。本人正文共分六个个部分；第一部分是绪论，提出研究的背景及方法；第二部分对我国中小企业基本概况进行分析；第三部分对中小企业核心竞争力进行介绍；第四部分谈中小企业核心竞争力的培育途径；第五部分为中心企业核心竞争力的维持与提升；第六部分为总结和展望。关键词：核心竞争力；中小企业；竞争优势；目录摘要 I第一章 绪论 11.1研究背景及问题的提出 1第二章 国内中小企业发展状况 32.1中小企业界定的标准 32.2 中小企业在我国经济发展中的作用 3第三章 中小企业
6、的核心竞争力 73.1 核心竞争力的定义 73.2核心竞争力对中小企业的重要性 93.3我国中小企业核心竞争力的发展现状 10第四章 中小企业核心竞争力的培养途径 124.1 以核心技术创新为突破口，培育中小企业的核心竞争力 124.2中小企业要强化市场营销能力 134.3构建中小企业核心竞争力的有效运行机制和环境 15第五章 我国中小企业核心竞争力的维持与提升策略 195.1 中小企业核心竞争力的维持策略 195.2 中小企业以核心竟争力为基础的整体能力提升 19结 论 22参考文献 23第一章 绪论1.1研究背景及问题的提出经济全球化是当前世界发展的大潮流。各个国家不能自行发展而割断与世界
7、上其他国家的联系。主动拒绝全球化的行为，可以称之为“闭关锁国”，如果被拒绝参与全球化，可以称之为被“边缘化”。中国一直积极致力于经济全球化的发展浪潮，但从现状来看，我国中小企业能参与国际竞争的并不是很多，究其原因，在于中小企业的竞争能力不强。而目前，中小企业在我国国民经济中所起的作用举足轻重，中小企业的健康发展对我国经济的发展至关重要。因而在全球化发展的今天要保持中国经济健康快速的发展，中小企业必须担负起自身的重任，这也就要求中小企业减少对自身利益的损害，并保持持续的发展，要做到这一点，关键在于培养核心竞争力，形成克敌制胜的独特优势。而目前，我国的中小企业面临着形形色色的问题，严峻形势主要有以
8、下几个方面：1.1.1中小企业的死亡率很高。市场经济中企业的出生率和死亡率都非常高。据世界权威机构统计。大约80%的企业寿命不到3年。10%的企业寿命只有8年，只有2%的企业寿命能达到40年以上。而中小企业的数量占企业总数的90%以上。因此寻找中小企业的生存之道成为企业管理理论研究的热点。1.1.2中小企业面临的竞争加剧。竞争是这个时代的焦点，企业不但面临国内的竞争，更要面对国外强大对手的竞争。在现代市场经济中，能够给企业带来持久竞争优势的企业资源，更多的依赖于被称为企业核心能力的资源。而企业的其他资源所形成的竞争优势往往很短暂，极易受到竞争者的模仿和替代。1.1.3中小企业的数量很大，对国民
9、经济的贡献也大。中小企业是国民经济高效运行和发展的重要力量。为社会提供大量的商品和劳务:创造大量的就业机会;是技术进步和出口创汇的重要力量;是培育企业家的摇篮。各国都非常重视和支持中小企业的发展。1.1.4加入WTO后，我国大多数中小企业缺乏竞争力，或者竞争力比较单一，并且不能保持持久竞争优势。而国外大多数企业都非常重视企业战略管理。美国企业在二十世纪七十年代掀起一股战略管理热。日本许多企业在八十年代末也宣称自己进入了战略管理时代。而我国企业仅仅是最近十年才开始重视企业战略管理。由于核心能力是九十年代中期后才引起我国理论界的重视，一些企业虽然宣称自己拥有某些核心能力。实际上相对于国外的竞争者来
10、说，这些企业并没有具备真正的核心能力。1.1.5弥补核心能力理论研究的不足。当前绝大多数有关企业核心能力的研究都集中在大型企业上，而对中小企业的核心能力研究则很少涉及。企业战略管理的出现，首先集中在大型企业的管理上，这些战略管理理论和方法很多无法适合中小企业。中小企业如何确定核心能力，如何培育和提升自己的核心能力等问题都值得进一步的研究。本文通过对中小企业如何培育和提升核心竞争力的研究，指出我国中小企业的发展应从其内部着手，苦练“内功”，提高自身素质，在竞争中持续发展、壮大。由于笔者知识和写作水平有限，难免在文章中有认识不足之处，见谅。1.2研究内容研究内容 主要涉及到中小企业的界定、对核心竞
11、争力的认识、如何培育和提升核心竞争力等等。其中，如何培育和提升核心竞争力是本文研究的重点。第二章 国内中小企业发展状况2.1中小企业界定的标准中小企业可以从性质和量两个方面进行界定。从定性的角度看，中小企业是指生产或经营规模较小的中小企业，或它们在本行业总收入中所占百分比份额是维持本行业竟争所需的;从定量的角度来看，中小企业员工数量、年销售额或固定投资额都可成为评判的标准。世界各国对中小企业的判定也因此各式各样，没有统一的标准。2000年10月1日，美国中小企业管理局(SBA,sm allbusiness administration)根据北美产业系统(NAICS,north America
12、industryclassification system)将中小企业划分为19个大类，350多个产业，根据雇员人数或平均年收入来界定中小企业。而在欧盟，2005年1月1日开始执行的文件中规定，中小企业是由四条标准来衡量的:员工数量少于250人;保持其单独性;年销售额不超过4000万欧元;资产年度负债总额不能超过2700万欧元。日本对中小企业的定义是根据不同行业、不同生产能力来划分的，分为制造业、批发业、零售业和服务业。我国对中小企业的定义对不同行业有不同的标准。根据2003年2月19日，国家经济贸易委员会、国家发展计划委员会、财政部、国家统计局联合下发的中 小企业标准暂行规定，对进一步认识我
13、国中小企业有重要帮助。中小企业标准暂行规定表2一1行业职工人数销售额资产总额备注工业30020003000万2亿4000万4亿中型企业必须同时满足三项指标下限期与为小型企业建筑业60030003000万2亿4000万4亿批发和零售业1002003000万2亿中型企业必须同时满足两项指标下限，其余为小型企业1002001000万1.5亿交通运输和邮政业50030003000万3亿40010003000万3亿住宿和餐饮业4008003000万1.5亿 (资 料 来 源 : 国家 统 计 局 设 管 司 2 003 年 5 月 )2.2 中小企业在我国经济发展中的作用尽管中小企业生产规模小，在激烈的
14、市场竞争中常处在不利的地位，但其启动资金少、运营成本低、生产经营灵活的特点使得他们迅速地而且适时地调整生产经营以适应市场的需求。他们能在较短的时间内扩大生产经营规模，完成临时订单、扩展或退出某一业务领域。正是这些得天独厚的特点使得我国中小企业蓬勃发展。我国中小企业几乎涉及每一个生产经营领域，从瓶塞到电流转换插座，从蔬菜，水果贸易到光导纤维的生产。许多中小企业成为大型企业的战略伙伴。中小企业的迅猛发展引起了中央政府的高度重视，1999年创立的中小企业创新基金，成立的中小企业司以及2002年6月29日通过的中小企业促进法为中小企业的发展创造了良好的外部环境。中小企业对国民经济的发展，社会的稳定发挥
15、了非常重要的作用，具体可以从四个方面来概括。2.2.1促进经济发展中小企业符合资源比较优势，充分利用了我国劳动力资源丰富，人力成本低，适应我国现阶段经济发展阶段的特点，因而在激烈的市场竞争中具有较强的盈利能力，加之中小企业经济体制多元化程度高于大型中小企业，运营机制更有利于中小企业经济效益的提高。此外，中小企业还是地方经济发展的生力军，是改善经济布局，协调区域经济发展的重要手段。中小企业环境适应能力强，布局条件简单，能广泛分布于各种环境中。因此他们能积小成大，聚少成多，在经济总量中举足轻重。根据 国 家 信息中心，国务院发展研究中心等单位联合对我国中小企业的经济发展状况的调查分析表明，2004
16、年底我国经工商行政管理部门注册的中小企业己超过360万家，个体工商户2800万家，共占全国企业总数的99.6%。中小企业创造的最终产品和服务的价值占国内生产总值的58.5%，工业新增产值占74.7%，社会销售额占58.9%，出口额占68.3%，进口额占69%，上缴税收占48.2%.2.2.2创造就业机会失业问题一直都是我国经济运行中的突出问题。由于人口基数大，劳动力规模扩张速度快。经济结构调整中的变动增加了我国劳动力就业的压力。中小企在吸纳剩余劳动力，缓解劳动力供求矛盾方面的作用被完全体现出来。据统 计 从 1978-1999年22年时间中小企业总共吸纳2.3亿劳动力就业，其中1.1亿劳动力就
17、业于工业中小企业，占整个工业中小企业就业量的73%e2005年9月，国家发展改革委中小企业司指出，中小企业是我国吸纳就业的主渠道，提供了75%以上的城镇就业机会，是社会稳定的强大后盾。每年中小企业还吸收5000万劳动力新军，极大地维护了社会的稳定。2.2.3保持经济活力中小企业贴近市场，贴近用户，长期活跃在市场竟争最激烈的领域，是繁荣市场、搞活流通的主要力量。中小企业对市场反应敏捷，经营方式机动灵活，能满足多样化、个性化的市场需求，充分体现了市场对资源配置的基础性作用。中小企业的发展，促进了各类所有制企业的沟通与融合，加快了多种经济成份协调发展的改革步伐。同时还促进了专业化分工和社会化协作的开
18、展，为经济结构的战略性调整提供了运作条件。实践证明，每次经济萧条之后的复苏都是首先从中小企业开始的。中小企业有“船小好掉头”的优势，在经济萧条时，容易进行技术、产品及经营方式等方面的调整，以适应市场变化的需求，一旦市场好转马上显示经济复苏的迹象。但中小企业实力弱，抗风险能力差，生存周期短。2002年有关资料显示，美国的中小企业约有68%在5年内倒闭，19%的中小企业可以生存10年，只有13% 的可以生存13年。但从另外一方面来看，美国每年新增的中小企业总数中，60%为中小企业，而另有40%的中小企业在竞争中退出，速生速灭。正是这种生死 交替使市场始终处于新陈代谢的状态，推动社会经济的持续发展。
19、我国自20世纪90年代开始，工业增加值主要来自于中小企业，中小企业销售额及上缴利税 的增长率均高于大型中小企业。2.2.4促进技术创新我国越来越多的中小企业开始进入高新术领域。许多知名的高新技术企业，例如联想、四通、华为、中兴都是由中小企业发展而来，目前已经走出国门，参与国际竞争。2001年高新技术中小企业达到150000家，当年上缴利税100亿美元，这一数字在六年内已经增长了69倍。2005年9月，国家发展改革委员会中小企业司指出，从目前来看，我国专利的66%是由中小企业发明的，74%以上的技术创新是由中小企业完成的，82%以上的新产品是由中小企业开发的，中小企业已经成为技术与机制创新的主体
20、。与大 型 中 小企业相比较，中小型中小企业具有初始投资低，建设周期短，技术创新高效及良好的技术创新机制的特点。我国政府己经制定了一系列鼓励、扶持中小企业技术革新的政策和措施。国务院已于1999年创立科技型中小企业技术基金，当年基金额度达到十亿，2000年为5亿，2001年为8亿，2002年为5亿。截止到2001年底创新基金共收到申请11990项，申请总额140亿元，科技部和财政部共批准立项2900余项，80%的立项项目进展顺利，据对己经完成项目的统计，通过不到两年时间的实施，实现工业增加值、产品销售收入、净利润、上缴税金、出口创汇等主要经济指标均增长3倍以上。由上可见，中小企业在我国经济中具
21、有不可替代的重要作用，中小企业是我国经济发展的重要支柱、减轻就业压力的有效手段、地区经济繁荣的有力保证和保持社会稳定的主要因素。但中小企业的发展由于受到各种因素的制约，使中小企业总体上技术装备水平不高，专业人才缺乏，资金筹集困难，服务体系滞后，法律保护乏力，破产倒闭现象突出。中小企业在经济发展重扮演的重要角色与它目前的低素质状况形成极大的反差，因而对中小企业的研究就显得十分重要和迫切。第三章 中小企业的核心竞争力3.1 核心竞争力的定义3.1.1 核心竞争力的理论研究核心竞争力理论研究与其含义分析也有一段时间的历史了。从20世纪50年代开始就有学者研究企业能力在企业竞争优势中的作用。1957年
22、社会学家塞斯内克首先用独特竟争能力来表示企业同其竞争者相比在某方面做得更好的情况。随后有学者通过实证分析得出了拥有独特竞争能力的组织有望获得更高的经济绩效的结论。到80年代，关于企业独特竞争能力、核心技巧与战略、产业发展和绩效关系的研究逐渐成为热点。1989年，哈默、都斯和普拉汉拉德在哈佛商业评论发表文章指出，就短期而言，公司产品的质量和性能决定了公司的竟争力;长期而言，起决定作用的是造就和增强公司的核心竞争力 孕育新一代产品的独特技巧。1990年普拉汉拉德和哈德在哈佛商业评论上发表公司的核心竞争能力一文，标志着核心竟争能力理论的正式提出。根据该文的定义，核心竞争力是指“组织中的积累性学识，特
23、别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识”(Prahald&Hamal,1990,P .7 9-91)。普拉汉拉德和哈默认为，企业核心竞争力是一种稀缺的、难以模仿的、有价值的、可延展的能力。麦肯锡 (M ckinsey)公司的凯文科因，斯蒂芬霍尔和帕特里夏克里福德认为，企业核心能力是以企业以往投资和学习行为所积累的一系列互补的技能与知识的结合，它具有一定的特异性，是使一项或多项关键业务达到业界一流水平的 能力。梯斯 (T ee ce)认为，核心能力是指许多有差别的技能、补偿资产和惯例的集合，它可以在某些业务领域为企业提供一种竞争能力，强化企业竟争优势。梅雅和乌特巴克(M.H.M
24、eyer,J.M.Uterback)认为，核心竞争力特指企业价值活动各环节所蕴 含的、区别于竞争对手的独特能力，如研究开发能力、生产制造能力和市场营 销能力等。这些能力往往直接映射为企业在产品系列创新、新产品上市推广对广泛资源的组织协调等方面的独特能力(个体化的且难以模仿的运作能力)。奎因、道赖和帕克特(Quinn,Doorley,Paquete,1990)认为，核心竞争力的积累与企业的持续发展、特别是企业核心产品与核心技术的发展过程息息相关。由于产品与技术平台是需要通过长期的学习和积累才能建立的，因此，核心竞争力是企业以往的投资和学习行为中所积累的、独特的企业专长(历史性的且难以仿效的知识集
25、合)。巴顿 (Dorothy Leonar Barton)认为，核心竞争力是使企业独具特色并为企业带来竞争优势的知识体系，它取决于四个维度间的强烈相互作用:技巧和知识基、技术系统、管理系统、价值观系统，而不易为其他企业所模仿。周叔莲等认为，企业核心竞争力是在一定制度的框架下，企业所拥有的、基于独特知识技术积累的一种竟争能力。他们认为，企业核心能力是企业能够做好什么的能力，以及为什么能够做得那么好。在这个意义上说，企业的核心竞争力与企业核心能力两个概念的含义是一致的。3.1.2核心竞争力的特点核心竞争力的理解可以从基本的“树型”来分析，树的主干代表核心竞争力，树的枝叶代表的非核心竞争力，核心竞争
26、力具有几个基本的特点:1)有 用 性 。即核心竟争力能够向用户提供实质性的好处或效用。也就是说，利用核心竞争力，用户能够创造出一些竞争方面的优势。这种优势是企业良性发展过程中必须具备的，对于企业的生存和发展有至关重要的作用。2) 独 特 性。企业的任何一项专长要成为核心竟争力必须独树一帜，它与企业成功的关键因素不同之处在于，他必须具有较长时间内获取高于平均利润的能力和难以被竞争者仿效的能力，否则，每个竞争者都能具有这种能力，就不企业所独有的，也就不成其为核心竟争力。例如海尔集团的OEC管理，很多企业去学习取经，海尔很坦荡地将一套做法告诉大家，但一些企业在应用过程中并没有达到预期的效果。这说明核
27、心竞争力是很难被模仿的，具有独享性，很难将其具体化并泛化。海尔如何使OEC管理方法有效才是本质意义上的东西。3)公 占 性 。公占性是指企业员工及企业整体对核心竞争力的占有程度以区别于企业资源的私人占有。核心竞争力是由企业内部固定资产和战略资源组成的。如果一种资源深深扎根于企业之中，而且是企业众多员工的日常工作的优异表现的结果，由此，形成的企业利润就很难被某些人私自占有。个别人，包括企业的优秀人才的跳槽和变动都不能对企业利润构成较大的影响。因此，公占程度越高，个人的占有率就越低，企业保存的利润就越高，竞争优势就越强。核心竟争力的这种特点表明其发展的独特性，不容易被人所仿效。4)延 伸 性 。核
28、心竞争力如一个“辐射源”，它能为企业延伸出一系列产品和服务，如:摩托罗拉在设计、柔性制造、订单系统、库存管理等基础上，建立了快速生产周期的核心竟争力，佳能公司利用其光学镜片、成像技术和微处理控制技术方面的优势，形成了自己在光学仪器方面的竞争优势，并利用这些核心竞争力，成功进入复印机等20多个领域。海尔的发展也是利用其核心技术使其自身朝多方面发展，从而在众多领域获得竞争优势。5)持 续 性 。构成核心竞争力的要素不是偶然的机遇带来的，而是企业经过较长时间的积累而形成的，虽然不是“长生不老”，但在一定时期内相对未定，能够给企业带来持续的竞争优势。6)发 展 性 。正如辨证哲学所认为的，世界是永恒发
29、展和普遍联系的，而且当代社会在信息技术推动下，可以说是日新月异。企业作为一种开放性的社会组织，在环境变化发展以后，必须要相应地做出适应变化。企业在自身发展的不同阶段也要对各种资源进行重构，基于此的企业核心竞争力也会表现出动态性和发展性，企业不断创新自己的核心竟争力也是面对激烈的市场竟争而采取的有效手段。3.1.3核心竞争力的定义通过对核心竞争力的基本分析，我认为核心竞争力可以这样理解，它是企业的资源、能力、制度的组合，该组合是能给企业竞争带来优势，而且不同企业之间，各组成部分以及各组成部分的权重是不一致的，这就导致不同企业形成具有差异化的核心竟争力。3.2核心竞争力对中小企业的重要性中小企业核
30、心竞争力是保持中小企业长期盈利能力和市场优势的基础，它的重要性表现在很多方面.3.2.1核心竞争力铸就中小企业市场地位核心竞争力是中小企业最宝贵的财富，它能使企业在生产技术、生产成本、产品特色、服务质量以及市场开发等诸多方面独具特色，并最终体现在企业盈利的多寡与获利时间的长短之上，充分运用独特的核心竞争力成为产业中的骄子。而没有具备核心竞争力的中小企业则很容易在竞争中失败而消失。华为由小企业做成大企业就和它充分利用其技术、营销管理等方面资源形成的核心竞争力来发展自身有重要关系。3.2.2核心竞争力是中小企业扩展的出发点中小企业核心竞争力是中小企业发展的良性结果，反过来它又有力地促进中小企业的扩
31、展。中小企业核心竞争力有无限扩散的冲动，它会去寻找市场的所有关联需求，在确认了支持性资源的充分性之后，将市场关联需求纳入中小企业的经营范围，从而实现中小企业的发展壮大，给中小企业带来新的经济增长点。核心竞争力能促使中小企业进行多元化经营，它决定了企业多元化经营的广度与深度。如果多元化基于企业的核心竟争力，那么企业就能在较短时间之内获得较快展，从而使核心竞争力成为企业发展的动力。但是如果多元化经营不是基于核心竞争力，则企业的发展会受到影响，甚至出现破产倒闭的现象。因此，中小企业的发展应在找准自身核心竞争力的基础上来进行。3.2.3核心竞争力是中小企业的一项具有战略性的无形资产中小企业在决策发展大计的时候，首先要十分清楚自己能作什么，不能做什么，要充分考虑中小企业自身的人力、物力、财力、技术、信息、市场形象、管理水平、员工士气等各种要素及其整合水平，否则，策划再好，也只是水中月、镜中花，不能达到预期效果。三株生物保健品公司在我国曾经兴盛一时，仅其营销网络全国雇员达到十万多人，但过快的膨胀使得它的危机处理机制变得迟缓而且并未被提到重要位置上来，结果南方某地得一场质量官司，使得三株一跟不振。也正是因为没有充分发挥自身在技术方面的优势，三株退出了市场竞争的舞台。在产品生命周期日渐缩短与企业日益国家化的今天，竞争成功不再是转瞬即逝的产品开发战略和市场开拓策略的结果，
