1、国际竞争中的企业核心竞争力分析研究程良目 录1、企业核心竞争力的概念和内容23页2、企业核心竞争力的构成要素和特征35页3、如何打造和构建企业核心竞争力？56页4、企业核心人才概念67页5、企业核心人才能力是企业核心竞争力的关键因素79页6、企业核心人才管理模式910页7、企业如何留住核心人1012页8、结论12页9、致谢12页10、参考文献13页国际竞争中的企业核心竞争力研究【摘要】本文全面阐述了企业核心竞争力的概念，企业核心竞争力是指企业独具的，支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。广义而言，企业核心竞争力内容有资源核心竞争力、技术核心竞争力、人才核心竞争力、管理核心竞争力、企业文化核心竞争
2、力等。企业核心竞争力具有三大特征：价值性、异质性和延展性。如何打造和构建企业核心竞争力。本文论述企业人才核心竞争力的概念，核心人才是指创造业绩及公司发展最有影响作用，并在某方面不可代替的员工。阐述人才核心能力是企业核心竞争力的关键因素，如何留住核心人才，加强企业核心人才的管理模式，防止企业核心人才流失，以增强企业核心竞争力。【 The thesis summary 】 this text elaborated the concept of the business enterprise core competencies completely, the business enterprise
3、core competencies mean that the business enterprise has only of, prop up the business enterprise and can keep on the core ability of sex competitive advantage.Broad sense but speech, the business enterprise core competencies contents contain resources core competencies, technique core competencies,
4、talented persons core competencies, the management core competencies, the corporate culture core competencies.etc.The business enterprise core competencies has the three greatest characteristics:Value, differences and ductility.How create and set up the business enterprise core competencies.This tex
5、t discusses the concept of the business enterprise talented persons core competencies, core the talented person mean to create the accomplishment and the company developments to have most the influence function, and in the some aspect not the employee of the commutability.The core ability of elabora
6、te the talented person is a key factor of the business enterprise core competencies, how keep the core talented person, strengthen the business enterprise core talented persons management mode, preventfrom the business enterprise core loss of talented people, to strengthen the business enterprise co
7、re competencies.【关键词】核心竞争力 人才 人力资源一、 企业核心竞争力的概念和内容企业核心竞争力The core competence of the corporation ）最早是由两位美国战略管理专家帕拉哈德C.K. Prahalad）和哈默Gary Hamel）1990年在哈拂商业评论上提出来的。他们认为随着世界的发展变化和全球经济一体化加强，企业间的竞争会逐渐加剧，产品的生命周期也会相应缩短，企业的成功不再归功于偶然的产品开发或灵机一动的市场战略，而是企业核心竞争力的外在表现。帕拉哈德和哈默在企业核心竞争力一文中，对企业核心竞争力做以下定义：核心竞争力是企业组织中的集
8、合性知识Collective learning），特别是关于如何协调多样化经营技术和有机结合多种技术流的知识。也就是说：“在一组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”，很明显，知识与技能不是核心竞争力，只有协调和整合知识与技能的知识与技能才是真正的核心竞争力。他们还认为“就短期而言，企业产品的质量和性能决定了企业的竞争力，但长期而言，起决定作用的是造就和增强企业的核心竞争力。”“核心竞争力”这一概念一经提出立刻在西方引起强烈反映，得到学术界和企业界的广泛认可，对整个国际各界都产生了深远的影响，以至于它已经成为目前衡量一个企业成功与否的重要标准。
9、然而关于企业核心竞争力的定义，理论界存在着不同的看法。有的认为，核心竞争力就是一个企业优于其他企业的特有的技术优势；有的认为，企业核心竞争力是在政府相关优惠政策或其他支持性政策支持下形成的一种综合的竞争能力；有的认为，是基于企业资源优势的一种无形的东西，如技术诀窍、独特的企业文化、良好的营销网络等；也有的认为，是一种隐含知识的创造、利用和传播能力。从不同的角度看企业核心竞争力，解释也不尽相同。有的从经济学角度，强调来自于生产资源的成本、优势；有的从管理学角度，关注战略管理的重要性；有的从创新经济学角度，重视技术创新的发生发展；有的从演化理论，着重核心竞争能力的持续性和延续性；有的从经济地理学角
10、度，强调知识、技术、企业、产业的群聚效应；还有的从社会等角度，突出各种社会公共关系网络的重要性、实用性、时效性。由胡志刚、赵效编著的中国企业核心竞争力经典一书中讲：“企业核心竞争力是在企业长时间发展过程中形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独有的，能为企业带来价值性的，支撑企业过去、将来和未来竞争的优势，并使企业长时间内在竞争环境中能取得主动的核心能力”。 一般而言，广义的企业核心竞争力是指企业所独有的核心资源，包括技术、管理、战略设计、组织结构、生产制造、市场营销、企业文化等多个方面。狭义的核心竞争力仅指形成能够创造独特客户价值的专门技能和技术，以企业技术能力为核心，通过企业战略决策、系统控制、
11、市场营销、组织管理、人力资源调配以及企业文化的相互整合，促进企业获得长期、持续的竞争优势。综合相关研究成果， 核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。核心竞争的形式极其多样,如由掌握某种重要技术专利而具有的技术方面的竞争力；由拥有的某种特有的设备或原料资源而具有的资源方面的竞争力；由出色的市场营销经验和高效的市场分销网络形成的市场营销方面的竞争力等等。对于具体企业而言,不是每种竞争力都同样重要，如丰田公司与中间商打交道的经验和能力，就远不及他在汽车发动机方面的专长重要。再如安利公司的销售形式和其形成营销网络的能力比其生产产品的技术能力更为重要。企业竞争力中那些最基本的能使
12、整个企业保持长期稳定的竞争优势，能使企业获得稳定超额利润的竞争力，才是企业的核心竞争力。核心竞争力做为衡量企业成功重要指标，正是因为核心竞争力Core competence）是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势能力。进一步讲，就是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的能力。它是企业在生产经营、新产品研发、售后的服务等一系列营销过程和各种决策中形成的、具有自己独特优势的技术、文化、人才、资源或机制等所决定的巨大的资本能量和经营实力。核心竞争力主要包括核心技术能力、组织协调能力、对外影响能力和应变能力，其本
13、质内涵是让消费者得到其真正好于、高于竞争对手的不可替代的，独具有的价值、产品、服务和文化。其中创新是企业核心竞争力形成的灵魂，主导产品或服务是企业核心竞争力形成的精髓。核心竞争力是企业获得长期稳定的竞争优势的基础。二、 企业核心竞争力的构成要素和特征企业是由一系列生产要素有机组合而成的，当企业能够比竞争对手更好地使用这些要素完成某项工作时，企业就已经拥有了一定的竞争优势，就拥有了企业生存发展、创造剩余价值的核心能力。企业核心竞争力的实质就是企业有效使用这些生产要素的能力，即企业管理层如何利用企业间的差异化竞争优势，比竞争对手既快速又低成本地将遍布于企业内部的各种技术和生产能力、技巧等诸多生产要
14、素有机结合起来，形成企业的核心竞争能力。由于企业核心竞争力难以触知的，暗含企业核心竞争力因素的复杂集合，因此要真正做到理性的开发核心竞争力，就必须注意到核心竞争力的构成要素。西方学者鲍埃里克森和杰斯帕M克尔森的最新研究比较全面的企业范围和更广泛的角度考虑核心竞争力的构成要素。他们认为，企业核心竞争力是企业组织资本和社会资本的集合。组织资本是指组织对所承担任务的协调能力的资产，而社会资本是指作为资源提供给行为人用来获取收益的那部分社会结构的价值，它通过行为人之间相互关系的变化而产生。像其他资本一样，社会资本具有生产性。组织资本反映了协调和组织生产的技术方面，社会资本则显示出社会环境的重要性。前者
15、可以在组织结构中得以体现，后者可以反映出企业文化，并被看作是特定组织结构水平上的产物，二者互为补充，暗示了企业应在特定情形之下寻求提高组织活动的效率。在我国，有的学者认为，企业核心竞争力的构成要素有诸多，可以包括市场界面能力、基础设施能力和多种技术能力等；有的则认为企业核心竞争力的构成要素可以概括为企业技术能力和制度能力两大方面；有的认为企业核心竞争力是由核心技术、组织管理知识和市场知识三大要素构成；还有的认为企业核心竞争力的构成要素包括：企业经济实力、国际化水平、政府干预度、投资融资能力、基础设施、企业管理、技术创新能力、人力资源等。所以任何片面强调某要素为企业核心竞争力的认识都是不全面的。
16、企业要想真正营造自己的核心竞争力，就是要综合分析、正确判断企业处境和内外条件，从生产管理、质量、规模、营销模式、销售渠道、售后服务、品牌认知、价格、人力资源等各方面考虑，扬优成势，才能最终形成自己的核心竞争力。众多观点研究总结，认为核心竞争力的构成要素有以下几个方面：1、 企业的人力资本：21世纪是知识经济时代，知识与资本同样重要，甚至是知识雇佣资本。企业是否拥有别人无法模仿的，具有独创性的核心竞争力，决定了企业能否在市场竞争中胜出，并持续不断地提高企业的整体素质。而做为知识和技能“承载者”的人力资源则代表了企业所拥有的专门知识、技术和能力的总合。虽然企业的科技能力和知识是无形的，但代表企业知
17、识、技术和能力水平人力资源却是真实存在的，而且还能够加以管理、培训和开发。因此人力资源管理对于企业核心竞争力的建立和提升具有举足轻重的作用。2、 核心技术：核心技术包括虽然公开但受法律保护的专利技术和其他一系列的保密的技术。核心竞争力在本质上是企业通过对各种技术、技能和知识进行整合而获得的使企业长期稳定、持续的竞争优势。拥有自己的核心技术是企业获得核心竞争力的必要条件，但不是充分条件，因此至关重要的是企业拥有持久保持和获得核心技术的能力。3、企业信誉：信誉是拥有私人信息的交易方对没有私人信息的交易方的一种承诺。在产品市场上，信誉是卖者对买者作出的不卖假冒伪劣产品的承诺，在资本市场上，信誉是企业
18、家、经营者对投资者股东、债权人）作出的不滥用资金的承诺。这种承诺通常不具有法律上的可执行性，但如果卖者、企业家不履行这种承诺，就要失去买者的光顾或投资者的青睐，会给卖者或企业家带来巨大损失。从这个意义上讲，我们不应该把信誉理解成一个道德问题，而应该把它理解为一种制度、一种规则或一种商业律条。对于生产复杂产品以致于买者或投资者一时无法判定质量，如汽车、房地产以及买者靠承诺购买末来产品或服务业和资本市场，信誉是企业获能核心竞争力甚至生存的根本和生命线。4、营销技术：营销技术即企业通过高效的产品、价格、促销和营销渠道整合向顾客提供满足其个性化需求的产品和劳务。营销技术既取决于企业人力资本和经验的积累
19、，技术手段和营销信息系统的应用也起到了基础性作用。在网络技术条件下，积极发展以电子商务为核心的网络营销技术和实现营销技术的标准化，有利于企业在更大的范围拓展销售空间。先进的营销技术是企业竞争力的重要的方面，在消费者主权的时代，营销技术甚至是比制造技术更重要的竞争力因素。5、营销网络：营销网络是企业推广销售产品或服务的前沿阵地。其主要功能是产品销售、市场调查、营销宣传、技术支持和市场开拓。营销网络是通过一定的管理技术将配送中心、营销网点、信息体系和信息系统等联系在一起，形成履盖较大区域市场的营销网络。以企业竞争的角度分析，企业一旦在消费者中形成了营销网络，将成为后来进入该市场的壁垒，从而在相当长
20、的时期内获得超额利润；而后来者只有花费更大的投入与先进入市场的企业进行广告和销售网络的争夺战，才有可能在市场上获得一席之地。6、管理能力：管理能力是企业竞争力的核心内容，包括企业获得信息能力、推理能力、决策能力和迅速执行决策的能力，也可以理解为狭义的“企业核心能力”。在一定的意义上，企业的管理能力取决于企业是否拥有一支特殊组织才能和企业家才能的管理者队伍。由于管理能力至少在高管理层上并不局限于某种产品，因此管理能力的的提高有利于企业更有效地利用起资产、扩大经营范围、提高在市场中的竞争力。7、研究开发能力：原创性研究开发能力是企业竞争力的重要组成部分。研究开发能力Esearch & Develo
21、pment Capacity）可由企业研究人员的数量和素质、研发投入经费总额及研发经费占企业销售收入的比例等指标来表示。由陈荣秋、马士华编著的生产与运作管理中说研究与开发包括基础研究、应用研究和技术开发研究。基础研究进行的是探索新的规律、创建基础性知识的工作；应用研究是将基础理论研究中开发的新知识、新理论应用于具体领域；技术开发研究是将应用研究的成果经设计、实验而发展为新产品、新系统和新工程的科研活动。研究开发能力是企业获得持久技术或专利技术，从而获得长期超额利润的源泉。8、企业文化：企业文化实际上是企业经营观念及其具体体现的集合。由周三多主编的管理学一书中将企业文化定义为：“企业成员广泛接受
22、的价值观念，以及由这种价值观念所决定的行为准则和行为方式”，从概念上看，企业文化非常简单而通常的难度在于找到适合企业特色的文化理念和具体落实。凡成功的企业都有一个强有力的企业文化起支持作用，企业文化在企业中发挥着行为导向、行为激励和行为协调三方面的作用。良好的企业文化是企业整合更大的范围资源，迅速提高市场份额的重要利器。企业核心竞争力最终体现为获利能力、市场份额、企业形象及公众对企业产品和服务的认同等。不同企业由于某个方面较为突出，在其他方面比较薄弱，但整体竞争力较强，表现出企业竞争力特色企业独有性和不易模仿性，因此企业的企业核心竞争力主要有三大特征：第一，价值性。核心竞争力有助于企业实现顾客
23、所看重的核心价值，也是企业必须能够为顾客提供根本性的好处或效用。如本田公司在发动机方面的专长是其核心竞争力，因为对客户来讲这是最有意义的专长，而处理与经销商的关系的专长对客户来说就无关紧要了。因此企业要尽可能地降低成本，提高服务效率，提高产品质量，增加顾客的效用，从而为企业创造长期性的竞争赢得主动权，给企业带来竞争优势。第二，独特性。企业核心竞争力独一无二为企业独自拥有。它是在企业发展过程中长期培育和积淀而成的，孕育于企业文化，深深融合于企业内质之中，为该企业员工所共同拥有，因此核心竞争力难以被其他企业所模仿和替代。第三，延展性。企业核心竞争力有力支持企业向更有生命力的新领域延伸，企业并且能够
24、从核心竞争力衍生出一系列新产品核心服务，以满足顾客的需求，也就是说能为企业打开多种产品市场提供支持，对企业一系列产品或服务的竞争力都有促进作用。核心竞争力的延展性还表现在这种能力可以渗透到企业的方方面面，是以维系整个企业运行发展。三、 如何打造和构建企业核心竞争力？核心竞争力的构建主要运用“价值链”原理。“价值链”由美国哈佛商学院著名战略学家迈克尔.波特提出，他把企业内外价值增加的活动与为基本活动和辅助活动，基本活动涉及企业生产、营销、来料储运、成本储运、售后服务、辅助活动，基本活动涉及人多、财务、计划、研究与开发、组织制等，基本活动和辅助活动构成了企业工价值链。企业参与的价值活动中，只有某些
25、特定的价值活动才能真正创造价值，这些真正创造价值，这些真正创造价值的经营活动，就是“价值链”上的“战略环节”。企业核心竞争力构建，实际上就是企业在“价值链”某些特定的战略对口的培育优势能力，以使企业在竞争中处于不败之地。如茅台酒不但资源独有、工艺独特，而且在此基地上还提出“绿色、健康、科技、人文”的口号，实施现代化管理。核心竞争力是企业生存和发展的力量源泉，企业只有把核心竞争力与经营战略的选择联系起来，才能获得长久的竞争力优势，这也是核心竞争力的延展性与生命力的所在。构建核心竞争力是一个企业保持长期竞争优势的根本战略。企业必须对本行业关注、持续投入、苦心经营、认真分析经营环境。现状、前景、内部
26、独特能力等，开展多元化经营，把核心竞争力延伸到力所能及的范围，最终在各个领域取得成功。从企业内部途经构建和打造企业核心竞争力。第一、树立企业核心竞争力战略观念。企业以高层管理到基层的每位员工，都应该认知企业核心竞争力战略在市场上竞争，特别是国际竞争中的作用，重视和关心企业核心竞争的培养。第二、强化、扩大企业的专业化经营。企业必须利用自我优势，集中企业资源从事某一领域的专业代经营。在这一过程中逐步形成自己在经营管理、技术、产品、销售、服务等诸多方面与同行的差异，逐步形成自已独特的可以提高消费者特殊双用的技术、方式、方法等，而这些很有可能构成公司以后核心竞争力的重要要素。第三、加强技术创新。现代企
27、业制度体现的是企事业资源配置的高效性，面这种高效率能否充分发挥主要领先核心技术和技术创新。企业应该集中人力、物力、财力对专有技术和关键技术进行研究开发、改造，并进一步提高和巩固，以形成自有知识产权的核心技术。第四、建立健全现代化企业制度。企业核心竞争力是成长在企业良好的土壤之中的，企业应试改造和改革，建立和建全企业现代化管理制度，使之更科学、更合理、更规范、更现代化，为企业核心竞争力的培育、提升、构建和打造提供有力的制度保证。第五、塑造独特的企业文化。企业文化是形成企业核心竞争力的深层次因素，是企业长期经营过程逐步形成的企业特有竞争优势，是企业全体员工共有的价值观，并对员工发生激励，形成独特的
28、核心竞争力。第六、加强企业人力资源管理，建立企业人力资源制度。人才是企业核心竞争力形成的关键因素。对企业来说吸纳人才、保留人才、开发人才、激励人格和管理人才至关重要形成人才优势，才能有效创造和提升企业的核心竞争力。从企业外部途径构建体系和打造企业核心竞争力：第一、建立知识联盟体系。知识联盟有助于一个企业学习另一个企业的专业能力，有助于企业间专业能力优势互补，创造新的交叉知识。知识联盟具有以下特征：、联盟各方合作关系紧密。、知识联盟的参与者广泛。、具有巨大战略潜能。因此知识联盟是构建和打造企业核心竞争力的有效途径之一。第二、企业兼并。企业兼能使企业迅速扩大规模，快速进入其他竞争力领域，通过兼并重
29、新整合内部资源，构造新的经营格局，调整产业结构与产品结构，构建新的经营机制，从而达到优化资源配置，提高市场竞争力的目的。第三、稳巩顾客群体。顾客群体越多，其忠诚度就越高，企业核心竞争力就越强大，就越能经久不衰。因此企业应从产品、价格、渠道、促销、服务、公关、宣传等营销的各个方面努力培育自己的顾客群体。海尔公司，在1984年还有147万元的亏损；1985年，张瑞敏主持海尔集团工作，将存在有严重质量问题的76台冰箱当众砸毁。之后海尔提出海尔定律即斜坡球体定律，还称斜坡球体人才发展定律。公式：A=F合）/M，A企业发展的速度；F合）-企业发展动力之和与阻力之和的差值；M企业的规模）、OEC管理、全面
30、质量管理、80/20原则等管理理念，强化、扩大企业的专业化经营，产品从1984年的单一冰箱发展到现在拥有白色家电、黑色家电、M色家电在内的86大门类1.3万多个规格的产品群。在确保产品质量的同时，海尔的售后服务、市场观念、名牌意识在员工中得到了深刻的灌输，海尔人才激励制度、员工培训制度、创新理念形成了具有竞争力的核心价值的海尔企业文化。1995年7月，海尔公司兼并了青岛红星电器股份有限公司，正式进入洗衣机市场，从此开始运用兼并手段迅速扩大海尔企业的规模；同年12月，海尔又出资收购了武汉西岛实业股份有限公司60%的股权，成立了武汉海尔电器股份有限公司。“海尔文化激活休克鱼”的案例也于1998年在
31、美国哈佛大学课堂与学生见面，成为哈佛大学MBA教材的经典案例。通过兼并重新整合海尔资源，调整产业结构和产品结构，构建海尔新的经营格局和经营机制，从而达到了优化海尔资源配置，提高海尔市场竞争力的目的。海尔的管理理念、创新理念、兼并理念以及由此为主形成的企业文化是其核心竞争力的所在，目前的海尔产品已涉及家用电器、信息产品、家具集成、工业制造、生物制药等领域，2002年，海尔的发展主题是创新、速度、SBUStrategy Business Unit），海尔的目标是进入世界500强，成为世界的名牌。企业核心竞争力的构建和培育包含着很多与企业相关的因素，要解决的问题也很多，企业必须重视和理解有关核心产品
32、、核心技术、产品质量、产品价格、市场运作、多元化经营、企业文化、人力资源等相关问题，打造和构建持续的企业核心竞争力。四、企业核心人才概念：由于外部环境的日益加剧，优秀人才供求矛盾日益突出，企业人才是企业核心竞争力，怎样在较短的时间里选拔出企业需要的人才，特别是企业的核心人才，能支持企业持久发展并获得成功的优秀人才，这对于一个企业来说至关重要。在年月日和日召开的新中国历史上第一次全国人才工作会议上，中国中央国务院明确指出：人才问题是否关系到党和国家事业发展的关键问题。那么何谓“核心人才”呢？“人才”这两个字区区几笔，含义却极为深厚，古往今来，何谓人才，众说纷纭，莫衷一是。根据国家人事部的统计口径，人才是指中
