1、1,台北智慧城市,台北市政府信息处,2,简报大纲智慧城市愿景 以市民为中心的市政服务智慧城市计划 e-Gov.,e-Community,e-Life智慧台北建设 宽带基础建设：无线宽带与光纤 应用服务未来推动重点,国际肯定与上海世界博览会,愿 景,水岸文化科技,(服务导向的信息建设应用)(以市民为中心的市政服务),智慧城市、无限台北,智慧城市计划,(UI-Taipei Initiative),4,e-Gov.,e-Community and e-Life,UI-Taipei2010,网络化小区(活化城市之友善小区)强化市民参与，成为活化城市之友善小区。,数字化生活机能(强化城市竞争力)便利市民
2、日常生活应用，加强城市竞争力。,现在与未来2010智慧城市纲要计划电子化政府(市政服务与效率)提供市民高质量市政服务，提升市政效率。,以智慧城市（Intelligent）及无所不在（Ubiquitous）之整合服务为主轴。5,智慧台北建设,(以智慧城市创造优质生活),6,智慧台北建设,(以智慧城市创造优质生活),一、基础建设,无线与光纤宽带网络建设二、应用服务,(一)悠游卡多元应用,(二)节能减碳-智能型运输系统(ITS)(三)市民服务-1999 市民服务热线(四)市政网站-单一窗口服务,(五)行动应用-行动应用服务(LBS)(六)健康照护-市民健康生活照护,8,一、基础建设,无线与光纤宽带网
3、络建设,9,台北市无线宽带网络建设,建置期程与成果,JiWire 评定为全球最大公共无线城市,10,台北街头的无线网路接取盒,(Access Point,AP),AP宫灯外型设计,轜,11,市政无线网络应用服务,12,成功关键,关键一：,创新BO营运模式-公私部门协作,(Public-Private Partnership,3P),风险共担（risk-pooling）确保营运的不确定性9年的经营权,13,成功关键,关键二：网路效应,整合其他相关的网络服务，以求产生庞大的网络,效应。,1.与电信网路相关业者整合,2.与其他实体业者整合,(无线+实体通路),关键三：基础建设、应用服务、,及载具全缺
4、一不可,14,光纤网络,l 计划内容,提供40万户申请光纤到府(FTTH)网络服务之主干道光,纤缆线,利用污水管剩余空间附挂光缆,l 预期效益,提升资讯应用服务：提升市政应用，满足市民需求 促进资讯产业发展：软件产业、硬件产业,提升市府施政绩效：释出公有设施布建光纤，提供市,民较优惠之上网费率,光纤宽带到府(FTTH),积极推动高速光纤，提升最后一哩(Last,Mile)的速度。,Triple Play Applications:,高画质电视(HDTV)、数字电视(DTV)、IPTV,、视讯会议、视讯电话、因特网。,二、应用服务,16,(一)悠游卡多元服务,发行量达 1千3百万张,悠游卡芯片安
5、装于手表及MP3,捷运、公车、停车缴费、猫空缆车、动物园门票、学生识别证、智能型图书馆等应用。,69 捷运站5,454 辆135 个停车位3000 个路边停车空间169 捷运站与停车位188 贩卖机1800 便利店加值,捷运智能卡公司公车停车加值服务,应用现况,规模,炣,2.79 million 交易次数/天 86%使用率 95%满意度(2007 AC Neilson 调查)18,台北 基隆台北-桃园,花莲台东,台铁,悠游卡未来整合方向,台湾高速铁路 台湾铁路系统 长途巴士 跨县市应用服务 电子钱包宜兰,炣,(二)节能减碳：智慧型运输系统(ITS),公交车动态信息E-Bus,停车信息导引E-P
6、arking,21,公交车动态资讯系统(e-bus),为提供更可靠的公车服务质量。,交通局于93年度开始建置公交车动态资讯系统。,提供公交车实时位置及预估,到站时间信息，降低民众候车焦虑感。,Public Transportation Projects-Bus,炣,停车信息导引系统,22,停车资讯导引系统,功能,提供即时停车格位信息,效益,使用者,快速寻找剩余停车格位,政府部门,停车格位有效利用减少寻停之车流,停车信息导引系统,炣,停车信息导引系统,23,剩余格位,停车信息导引系统,炣,通报,派工 工程人员,派工,手机(3G/SMS),民众,回复处理,回报处理,市长信箱行动平台,市长信箱派工系
7、统,通报PDA/Smart Phone(Wifly/市府无线入口),(三)市民服务1999市民服务热线单一窗口,竡,NoteBook(Wifly/市府无线入口),秘书处研考会设置话务管理组,动支第二预备金筹编98年度预算,CTI系统全面更新远距环境监控技术面预算面,1999市民热线优化项目规划装修机电工程,资通讯系统工程,设施面人力资源3160席组织面,整合16条0800专线,及2条专线电话业务整合16项派工业务管理面策略面提升1999知晓度提升民众满意度,炣,25,第1阶段2004年11月(31席)整合市府总机四组电话为 1999提供简易咨询服务、活动讯息、受理陈情、申诉、检举、建议及工程修
8、复案件,第2阶段2008年7月(60席)整并16条0800电话及2条专线电话业务整合16项为民服务核心工作，进行 作 业 流 程 改造，并提供执行进度查询。,第3阶段1999 成为 市 政服务整合中心整合网络信息传输，提供全方位话务服务。,市民服务(1999 市民热线服务),轜,26,2006年12月郝市长竞选市政白皮书：提升市民随身秘书-1999市民热线服务功能与品质,2007年4月纳入本府智慧城市纲要计划8月23日参访美国纽约市政府311,2008年2月委托设计4月28日装修动工6月8日装修完工7月3日第2代1999正式上线,2004年3月话务中心建置案纳入网路新都续阶计画11月建置完成并
9、进行营运测试,2005年1月25日第1代1999市民热线正式启用2月15日移交本府秘书处联合服务中心,本府1999市民热线大事纪,炣,27,话务处理量绩效,截至10月底止，单月电话处理总量达14万通(每日平均量为4,535通)，比7月份启用时上升达79%(每日平均量上升达79%)。,建立FAQ数据库：目前已累计达6,600笔FAQ。1999受理服务、机关同步接办：与市民生活有关,16项市政服务，机关限期办理完成。同时可依市民需要，以手机简讯回复办理情形。,建立Web 1999：自11月17日以后话务中心后送案,件，可上网查询处理情形。,市民热线1999预期效益,29,(四)市政网站,单一窗口服
10、务,30,本府网站市政便民服务系统,中程计画目标,Service,服务导向之市府,网站无接缝服务,Ubiquitous,无所不在市府,网际网路服务,Location,更贴近市民需求,的在地信息及服务,31,Service服务导向之市府网站无接缝服务,Ubiquitous无所不在市府网际网路服务,Location更贴近市民需求的在地信息及服务,(五)行动应用行动应用服务(LBS)无线入口共通LBS平台规划目标-在地生活的台北市民、在台北活动的市民/旅客,结合电子地图适地性情报个人化服务Web 2.0社群,中/英文入口行动版入口结合定位服务,信息地理化LBS 情报交换坐标转换,在地化生活信息,LB
11、S定位服务,食、医、住、行、育、乐等信息与地图/地,理信息结合。,未来透过无线载具（PDA、Smart phone）,，结合各种定位技术（GPS、无线网络定位、GSM定位），可在台北各个角落接收所需要的情报服务。,民众可以透过分享的机制，发布事件讯息,，藉由无线定位以及拍照定位功能，将讯息告知其他使用者。,33,家户(小区)个人健康管理,(六)健康照护市民健康生活照护远程居家健康照护,健康生活服务志工关怀,叫车服务居家服务膳食营养服务小区健康营造与休闲活动通知,健康促进活动疫苗接种与体健检通知远距健康咨询卫生教育个案访视,医疗与转介服务小区医疗群服务,社会福利服务照顾居家安全服务市立联合医院医
12、疗照护健康服务中心,生命征候辅助仪器侦侧(脉搏、血压),血糖、血氧心电图侦测、体位动态监控等,宅端,市民健康生活照护中心(HCRM)Contact Center,预防保健服务疾病筛检/体健检,服务端,服务端,市民照护服务,以预防保健及个人健康促进活动为推动主轴以自主性个人健康管理及远程居家健,康照顾服务功能为范围,筹建第一座具科技化远距生活照护的智慧,城市,市民照护网络信息平台,未来推动重点,未来推动重点,警用监视器：预计在2010年底，在各路口布设11,500处警用监视器，建构治安防治网。,在地行动服务：运用无线网络无所不在,的特性，提供LBS(Location BasedServices)
13、定位服务。,36,未来推动重点,行动通信,行动通讯由现行3.5G到4G发展，并与无线宽,频网络整合。,无线宽带网络,由WiFi提升为WiMAX传输技术,38,国 际 肯 定,2008年获选参展2010年上海世界博览会最佳实践案例展区之无,线展馆,2006年于智慧城市论坛(ICF,Intelligent Community Forum)获颁,智慧城市首奖,2006年经国际认证机构JiWire评定为全球最大公共无线网络城,市,2006年获美国无线网际网路协会(W2i,Wireless Internet Institute),颁赠无线社群最佳政府应用奖,2002年于世界信息科技大会(WCIT 2002)获颁杰出公共部门,奖,39,2010年上海世界博览会,最佳城市实践区,无线宽带基础建设与布建,上海世博无线展馆,名实相符的台北无线城,炣,Welcome to Taipei(Event),2010 Taipei International Gardening and,Horticulture Exposition,Duration:Nov.6,2010 to Apr.25,2011,(Total:171 days),Welcome to Taipei(Event),DEAFLYMPICS Taipei,Duration:Sep.5 15,2009,
