1、现代企业人力资源管理概论现代企业人力资源管理概论总分：100一、单选题（共20题，共20分）1、企业在经过比较分析后选择最优结合的方案，并以最小的成本获得最大效益的人力资源管理原理称为（）(1分)A:优化原理B:能位匹配原理C:互补原理D:激励强化原理2、一个人在职业生涯中主要关心工作中的的成长，发展或晋升阶段，这属于萨珀职业发展理论的（）(1分)A:立业与发展阶段B:职业探索阶段C:职业维持阶段D:职业衰退阶段3、确定和持续追踪高潜能员工计划，以满足高潜能员工发展的需要的是（）(1分)A:管理梯队B:管理继承人计划C:员工接替模型D:双重职业发展通道4、一种信息双向性交流培训方式，其将知识传
2、授和能力提高两者融合到一起，并且是一种非常有特色的培训方法，是指（）(1分)A:案例研究法B:角色扮演法C:头脑风暴法D:个别指导法5、因招聘不慎，导致员工流失而引起企业重新招聘所花费的费用，叫做（）(1分)A:安置成本B:重置成本C:机会成本D:离职成本6、下列属于工兵型员工的激励技巧的是（）(1分)A:别试图告诉他们怎么做B:给他们机会，充分地和他人分享感受C:肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣D:多给他们出主意、想办法7、作为一种有效的激励措施，晋升对下列哪种人员最具吸引力（）(1分)A:专业技术人员B:销售人员C:一线生产人员D:管理人员8、目标管理过程中最重要的阶段是（）(1分
3、)A:有效目标的设置B:目标的执行C:过程检查D:自我调节9、有关大型企业绩效考评的特点叙述错误的是（）(1分)A:拥有比较完善的员工绩效考评体系B:一线经理应该承担绩效考评的职能C:可以吸收每一位员工亲自参与考评D:以主观考评为主10、下列有关薪酬优点的描述属于技能或能力薪酬的是（）(1分)A:实现了真正意义上的同工同酬B:有助于高度参与型管理风格的形成C:有利于职业轮换D:有利组织结构的扁平化11、招聘企业的高级管理人员或专家教授等人员时，一般的招聘地点选择为（）(1分)A:全国或世界范围B:跨地区C:招聘单位所在地D:高校12、下列关于销售人员薪酬体系瓜分制的优点描述正确的是（）(1分)
4、A:销售指向非常明确，能激励销售人员努力工作B:易于管理、调动，并使员工保持高昂的士气和忠诚度C:成本相对固定，却照样能鼓励竞争D:见效快13、企业为了实现某一目标而把不同领域工作的具体不同知识和技能的人集中于一个特定的动态团体之中，共同完成某个项目，这是组织发展的（）(1分)A:小型化B:弹性化C:虚拟化D:扁平化14、下列雇员流出形式中属于自然流出的是（）(1分)A:辞职B:退休C:自动离职D:开除15、下列是根据企业的发展战略规划和本企业内外部条件选择预测技术，然后对人员需求的数量、质量和结构进行预测的是（）(1分)A:人力资源供给预测B:人力资源数量预测C:人力资源预测D:人力资源需求
5、预测16、一旦企业发生劳动争议，企业里面特别是管理人员一定要准确了解情况，进行及时的处理。反映了处理劳动关系要遵循（）(1分)A:协商解决争议原则B:兼顾各方利益原则C:及时处理原则D:以法律为准绳原则17、人力资源战略管理规划之中期规划通常指（）(1分)A:3年至5年B:1年至3年C:6个月至1年D:3个月至6个月18、“你敬我一尺，我敬你一丈”，“受人滴水之恩，当涌泉相报”。反映了人力资源管理中的（）(1分)A:首应效应B:回报心理C:晕轮效应D:偏见效应19、培训需求的层次分析中，评价不同员工的绩效以确定培训需求的“压力点”、弄清解决当前和未来问题的培养需求以及重点培训人群的分析是（）(
6、1分)A:工作分析B:人员分析C:组织分析D:管理分析20、日本企业管理中最突出、也最有争议的政策是（）(1分)A:终身雇佣制B:年功序列工资制C:企业内工会D:温情主义的管理方式二、多选题（共10题，共20分）21、要想使竞争机制产生积极的效果，应具备的前提条件是竞争必须（）(2分)A:公平B:适度C:以组织目标为准D:激烈E:有序22、当代组织发展的新趋势是（）(2分)A:结构化B:扁平化C:小型化D:弹性化E:虚拟化23、网络招聘的优点有（）(2分)A:扩大了招聘选择的范围B:可以获得较高素质的求职者C:缩短企业招聘的时间D:降低招聘成本E:提高招聘信息的传递速度24、职业生涯的基本流程
7、有（）(2分)A:员工自我评估B:组织对员工的评估C:职业信息的传递D:职业咨询与指导E:员工职业发展设计25、员工培训体系构建的主要要求有（）(2分)A:做好培训需求B:结合企业文化C:培训方法的多样化D:紧扣企业目标E:强化其他人力资源管理活动的支持26、一般来说，实施奖惩激励的最佳结合点是（）(2分)A:以奖为辅，以罚为主B:以奖为主，以罚为辅C:奖惩适度D:奖惩应指向具体行为E:奖惩相结合27、一般而言，有效的绩效考评系统的标准必须包括（）(2分)A:战略一致性B:效度高C:信度强D:广泛的可接受性E:明确的指导性28、一个有效的薪酬管理机制必须具备的特征包括（）(2分)A:公平性B:
8、竞争性C:激励性D:易于管理性E:有效性29、当预测企业的人力资源需求大于供给时，为保证企业的人力资源供需平衡，企业通常采用（）(2分)A:提高员工工作效率B:外部招聘C:延长工作时间D:岗位培训E:聘用临时工30、企业组织多元化发展的原因是（）(2分)A:环境的复杂性与不可预测性B:需要更多的创造性C:人力资源成本上升D:多元化的员工E:企业网络化、扁平化等三、文字题（共7题，共45分）31、企业处于成长阶段时，其人力资源管理的主要特点和核心战略是什么？(5分)32、简述招聘时，对招聘者个人素质有哪些基本要求。(5分)33、简述员工培训系统建立的主要步骤。(5分)34、非公有制企业激励框架构
9、建的基本原则和激励层有哪些？(5分)35、简述处理企业劳动关系的基本原则。(5分)36、试述改善绩效考评的主要措施。(10分)37、试述宽带薪酬的优缺点。(10分)四、综合题（共1题，共15分）38、吴鹏是一家跨国公司的中国公司市场部经理，年近不惑，虽然做着一个部门的“掌门人”，但他并不感到多么风光，总有隐痛在心头。他知道：在这种国际化的大企业，如果到了45岁还不能做到高层，就意味着你在这个公司的升迁也就到此为止了。朋友劝他：以他的能力为何不出来做？他不是没有动心过，但他的担忧是：办一个自己的公司，对外的身份变了，游戏规则也变了。现在他折腾得红红火火，是因为背着企业的牌子，一旦自己开公司，客户
10、能认可他的实力？跨国公司开拓市场的惯用方法是，大笔大笔的票子开路，强大的广告宣传先行，大造声势，这个路子个体小公司无法模仿。因此，他的感觉是，现在在外企的经验不是财富，创业没有资源可以利用。所以，明知自己已经碰到了事业的天花板，但他还不得不犹豫观望一段时间。请问：(15分)（1）什么是“天花板”效应？(6分)（2）试分析形成此现象的原因有哪些？(9分)1407-广东省-现代企业人力资源管理概论总分：100一、单选题（共20题，共20分）1、【考点】互补优化原理答案：A解析：互补优化原理是指充分发挥每个员工的特长，采用协调优化的方法，扬长避短，从而形成整体优势，达到组织目标。在实施互补优化原理时
11、，应特别注意协调和优化。所谓协调就是要保证群体结构与工作目标协调，与组织总任务协调，与组织内外部条件协调，与一定时期的工作重点协调。所谓优化就是经过比较分析选择最优结合的方案，以最少的成本获得最大的效益。题干所描述的是优化原理，故选A。2、【考点】立业与发展阶段答案：A解析：立业与发展阶段。这一阶段的年龄一般在25-44岁之间。经过早期的试验和探索之后，一个人就逐渐显现出一种安定于某种职业的倾向，而就进入了立业与发展阶段。在立业与发展阶段，基本上找到了比较适合自己的职业，并寻求在这一领域里有所建树，以建立自己的地位。这一时期职业生涯规划的特点是：个人在职业生涯中主要关心的是在工作中的成长、发展
12、或晋升，成就感和晋升感强烈，而成就、发展或晋升对他们的激励力也最大。一般来说，处于这一阶段的员工，都有自己的成长和发展计划，并会为其目标的实现而竭尽全力。企业组织对处于这一职业阶段的员工要多提供在知识、技能上具有挑战性的工作和任务，让他们有更多的自我决策、自我管理的独立性，同时要在工作上提供咨询和各方面大力的支持，为其出成果创造良好的机会，使其在从事具有挑战性的工作任务中成长、发展和感到自己的成就。3、【考点】管理继承人计划答案：B解析：管理继承人计划是指确定和持续追踪高潜能员工的计划，以满足高潜能员工发展的需要。高潜能的员工指企业认为能胜任更高层管理职位的人，如战略经营部门的总经理、职能部门
13、总监(如市场部总监)或者首席执行官(CEO)。高潜能员工通常会参加快速路径开发计划，其中包括教育、行政指导和训练，通过工作分配来进行工作轮换。工作分配通常根据高潜能员工将取代的经理的成功职业生涯发展路径而定。高潜能员工还可接受特殊的工作分配，如在公开场合演讲和在委员会和项目小组工作等。4、【考点】案例研究法答案：A解析：案例研究法是一种信息双向性交流的培训方式，其将知识传授和能力提高两者融合到一起，是一种非常有特色的培训方法。案例研究过程中学员的参与性强，而且这种教学方式生动具体，直观易学，可以激发学员的学习积极性，学员在分析过程中将解决问题能力的提高融人到知识传授当中。另外，学员之间能够通过
14、案例分析达到交流的目的。但是应用案例研究法需要较长的时间准备案例，需要较多的培训时间进行案例分析；案例分析对培训顾问的能力要求很高，同时对学员能力也有一定要求；所准备的案例要有一定代表性，无效的案例会浪费培训对象的时间和精力。5、【考点】重置成本的核算答案：B解析：重置成本是指由于招聘失误导致人员流失而引起的组织重新招聘所花费的费用，其中包括新聘员工的补充费用和培训费用。6、【考点】不同性格类型的员工激励答案：D解析：工兵型的员工主要特征是喜欢埋头苦干。这类员工做事谨慎细致，处理程序性的工作表现得尤为出色。对于这样的员工，领导者要采用的激励技巧有以下几点：（1）支持他们的工作，因为他们谨慎小心
15、，一定不会出大错；（2）给他们相当的报酬，奖励他们的勤勉，保持管理的规范性；（3）多给他们出主意、想办法。7、【考点】不同工作岗位的员工激励答案：D解析：晋升对管理人员来说，可能是最有吸引力的激励措施。8、【考点】绩效计划与目标体系的设定答案：A解析：有效目标的设置是目标管理过程中最重要的阶段9、【考点】大型企业考评模式答案：D解析：大型企业绩效考评的特点：第一，由于企业规模大，有能力也可能建立比较完善的员工绩效考评体系。第二，在大型企业由于企业规模大、人数多，人力资源管理的职能不能由人事部门独揽。作为每天大量与员工打交道的、对员工需求与能力最了解、最有发言权的一线经理.应承担部分员工绩效考评
16、的职能。第三，在大型企业由于一线经理的管理幅度一般比中小企业大，一线经理与员工之间的关系并没有中小企业那样紧密，企业经理更多的是靠制度而不是靠人际关系来维持，这称为非人格化管理。在非人格化管理条件下，一线经理对员工特点和需求的了解，将更多的依赖现代的测评技术和员工自身素质。因此，一线经理对员工的考评更可能具有间接性。第四，大型企业的员工素质普遍偏高，在绩效考评中也可以吸收每一位员工亲自参与进来，这一方面能充分体现民主管理的精神，另一方面也能充分体现人力资源管理的人本管理和差异管理，从而大大提高绩效考评的质量和效益。10、【考点】技能/能力薪酬答案：B解析：技能/能力薪酬的优点：(1)向员工传递
17、的是关注自身发展和不断提高技能和能力的信息，激励员工不断开发新的知识和能力，有利于员工和组织适应市场上快速的技术变革；(2)有助于达到较高技能和能力水平的员工实现对组织更为全面的理解；(3)有利于鼓励优秀专业人才安心本职工作，而不去谋求报酬尽管很高但自已并不擅长的管理职位；(4)在员工配置方面为组织提供了更大的灵活性；(5)有助于高度参与型管理风格的形成。11、【考点】招聘地点策略答案：A解析：一般招聘地点选择的规则是：1）全国乃至世界范围招聘组织所需的高级管理人才或专家教授。2）在跨地区的市场上招聘中级管理人员和专业技术人才。3）在招聘单位所在地区招聘一般工作人员和技术工人。12、【考点】销
18、售人员答案：C解析：瓜分制是指事先确定所有销售人员总收人之和，然后在本月结束后，接个人完成的销售额所占总的销售额的比例来确定报酬，从而瓜分收入总额。瓜分制的优点在于：操作简单，易学易懂；成本相对固定，却照样能鼓励竞争。主要弊端：员工理解较为困难;瓜分制引发的较为激烈的内部竞争，不利于部门之间的工作协调。13、【考点】弹性化答案：B解析：弹性化是指企业为了实现某一目标而把在不同领域工作的、具有不同知识和技能的人集中于一个特定的动态团体之中，共同完成某个项目。这种动态团体组织结构灵活便捷，打破了原有的部门界限，绕过原来的中间管理层次，直接面对客户和公司的终极目标，以群体和协作的优势赢得组织的高效率
19、。14、【考点】雇员流出的界定答案：B解析：企业雇员流出接员工的意愿来分，包括两方面的内容。一是雇员的自愿流出：与组织解除契约关系，如辞职、自动离职；二是雇员的非自愿流出：与组织解除契约关系，如解雇、开除和结构性裁员等。另一方面，不以人的意志为依据的自然流出，包括退休、伤残和死亡等。雇员流出的关系，如图所示：15、【考点】根据企业整体发展规划，运用各种科学方法预测出组织对未来人员的要求答案：D解析：人力资源需求预测是根据企业的发展战略规划和本企业内外部条件选择预测技术，然后对人员需求的数量、质量和结构进行预测。16、【考点】处理劳动关系的基本原则答案：C解析：及时处理的原则。一旦企业发生了劳动
20、争议，企业里面特别是管理人员一定要及时准确的了解情况，进行及时的处理17、【考点】确定规划期限答案：A解析：长期规划是指5年以上具有战略意义的规划，中期规划是3-5年的规划,短期规划是指时间跨度在1年左右的规划。18、【考点】回报心理答案：B解析：回报心理也称作相互回报行为，它是指人们的一种心理倾向：即喜欢那些他自认为喜欢他的人，讨厌那些他自认为讨厌他的人。当某人知道你对他好时，他也会对你好；当认为你讨厌他时，他也会讨厌你；当他知道你关心他，他也会反过来关心你；当他认为你打击他，他也会设法报复你。凡此种种。这种行为与中国民间的“你敬我一尺，我敬你一丈、“受人滴水之恩，当涌泉相报等相似。19、【
21、考点】培训需求分析答案：B解析：企业培训需求分析具体内容的3个层次是：组织分析、工作分析和人员分析。通过组织分析，可以帮助企业认识到组织的人力资源状况以及企业战略对组织效率和组织文化的要求；工作分析，是分析各个职位的工作任务，各项工作任务要达到的标准，以及成功完成这些任务所必需的知识、技能和态度；人员分析则是评价不同层次员工的绩效以确定培训需求的“压力点”、弄清解决当前和未来问题的培训需求以及重点培训人群。20、【考点】日人力资源管理模式的特点答案：A解析：日本的终身雇佣制是日本企业管理中最突出、也最有争议的政策。终身制最大的优点是有助于工作稳定，促进员工长期发展。特别对采用全面质量管理的日本
22、制造业来说，有助于公司对员工的长期培训，发展公司独特的企业文化，减少不必要的人员流动，提高员工对企业的忠诚，提高劳动生产率，有利于新的员工在公司内部流动，对履行公司的生产营销战略也有好处。直到今天，大部分日本制造业企业仍然保持着稳定的就业政策，但是这种稳定的就业政策现在由于日本经济衰退，企业利润下降而受到了挑战。二、多选题（共10题，共20分）21、【考点】公平竞争原理答案：ABC解析：要想使竞争机制产生积极的效果，应具备下列个前提。（）竞争必须是公平的。（）竞争必须是适度的。（）竞争必须以组织目标为准。22、【主考点】扁平化【副考点1】小型化【副考点2】弹性化答案：BCDE解析：企业组织发展
23、的新趋势，呈现出如下“四化”的发展趋势：（1）扁平化；（2）小型化；（3）弹性化；（4）虚拟化。23、【考点】外部招聘的渠道答案：ABDE解析：网络招聘的优点：通过在线招聘可以使企业获得更大规模的求职者储备库；对于某些技术性较强的工作来说，在线招聘所能够获得的应聘者素质比较高；适应性强，不受时间、地域和场所等条件的限制，供需双方足不出户即可进行直接交流，使得组织和求职者之间的信息传递速度加快；网络招聘相对来说比较便宜，既节约了传统招聘活动中的参会费、交通费、差旅费、广告费和人工费，又节省了人力资源管理部门的精力和时间，因而具有很高的“产出/投入”经济性特征。24、【考点】职业生涯管理流程答案：
24、ABCDE解析：职业生涯管理是一个相当复杂的过程，但职业生涯管理接其管理的方式来分，主要包括下面几个方面的内容：1.员工自我评估；2.组织对员工的评估；3.职业信息的传递；4.职业咨询与指导；5.员工职业发展设计。25、【主考点】结合企业文化【副考点1】紧扣企业目标【副考点2】强化其他人力资源管理活动的支持答案：BDE解析：员工培训体系构建的要求：1、结合企业文化；2、紧扣企业目标；3、强化其他人力资源管理活动的支持。26、【考点】寻求奖惩的最佳结合点答案：BCDE解析：寻求奖惩的最佳结合点：(1)奖励和惩罚要相互结合。(2)以奖为主，以罚为辅。(3)奖惩要适度。(4)奖惩应指向具体行为。27
25、、【考点】该如何评估绩效考评答案：ABCDE解析：不同的人对于绩效考评系统评价的标准也不尽相同，一般而言，有效的绩效考评系统指导性。必须达到以下5个方面的标准是:战略一致性、效度高、信度强、广泛的可接受性、明确的指导性。28、【考点】职位薪酬答案：ABCD解析：一个有效的薪酬管理机制应具备的特征：对内的公正性、对外的竞争性、个人的激励性、易于管理性。29、【考点】根据企业整体发展规划，运用各种科学方法预测出组织对未来人员的要求答案：ABCDE解析：（1）培训本企业的职工，对受过培训的员工根据情况择优提升补缺，并相应提高其工资待遇；（2）进行平行性岗位调动，适当进行岗位培训；（3）延长员工工作时
26、间或增加工作负荷，给予超时超工作负荷的奖励；（4）重新设计工作以提高员工的工作效率；（5）雇用全日制临时工或非全日制临时工；（6）改进技术或进行超前生产；（7）制定招聘政策，进行外部招聘；（8）采用正确的政策和措施调动现有员工的积极性。30、【考点】组织的发展变化答案：BDE解析：产生多元化的动力主要有:一是多元化员工。在未来企业组织中，员工的流动性会更大，员工的差异会更大。二是需要更多的创造性。为了要更好、更快地解决市场中遇见的备种新问题，企业只有不断地创造出新的方法才能保证企业赢利，而创造性是多元化的孪生兄弟。三是企业的网络化、扁平化和灵活化都与企业的多元化紧密相联。三、文字题（共7题，共
27、45分）31、【考点】成长阶段答案：企业人力资源管理呈现出如下主要特点：1.企业对人力资源数量的需求不断增长，不但要得多，而且要得急；2.企业对员工素质有更高的要求，不但要求拿来就能用，而且要求上手快；3.创业初期主要靠企业关键人员的个人能力维持企业运行的粗放型管理已经不再适应企业发展，需要有更为效率的规范化管理来促进企业发展。为实现企业战略，在这一时期，企业人力资源战略的重点是：1.进行人力资源需求预测，制定人力资源规划，确保企业快速发展对人力资源数量和质量的需要；2.完善培训、考评和薪酬机制，充分调动全体员工的工作激情，加速企业发展；3.建立规范的人力资源管理体系，使企业人力资源管理工作逐
28、步走上法制化的孰适。32、【考点】对招聘者个人素质的要求答案：对招聘者个人素质的要求：1.良好的个人品质与修养。招聘者的品质代表着组织文化的特征，热情、公正、认真和诚实是对招聘者的基本要求。2.具备多方面的能力。(1)表达能力；(2)观察能力；(3)协调和交流的技巧；(4)自我认知能力。3.广阔的知识面和相应的技术要求。招聘者需要了解许多方面的知识，诸如心理学、社会学、管理学、经济学、法学、组织行为学等。相应的招聘技术也要具备，如人员测评技术、策略性谈话技术、设计招聘环境的技术和设计问题的技术等。33、【主考点】培训需求分析【副考点1】制定培训计划【副考点2】培训效果评估答案：（1）培训需求分
29、析（2）制定培训计划（3）培训效果评估解析：（1）培训需求分析：组织分析、工作分析和人员分析；（2）制定培训计划：选定培训对象和培训者、设计培训课程、选择培训形式和方法、培训时机选择、培训工作组织。（3）培训效果评估：培训评估也就是对培训进行评价，它指依据培训目标，对培训对象和培训本身做一个价值判断。34、【考点】非公有制企业激励模式构建答案：（1）基本原则：在定编定岗的前提下，针对不同阶层、不同部门、不同个人采用不同的激励措施。（2）3个层面：权益激励，经营管理层激励，基层员工激励。35、【考点】处理劳动关系的基本原则答案：（1）要兼顾各方利益，（2）要以协商为主解决争议，（3）及时处理的原
30、则，（4）以法律为准绳，（5）劳动争议以预防为主，（6）明确管理责任。36、【考点】绩效考评的改善答案：1.组织结构及岗位工作分析。评价要有的放矢，绩效管理失控是因为没有对合理的对象进行考核。2.业务流程与关键成功因素。考核需要抓住要点。3.加强绩效面谈和反馈。反馈的方式主要是绩效面谈，对于绩效差的员工，因为谈话具有批评性，又与随后的奖惩措施相联系，所以很敏感，但又是必不可少的。绩效面谈需要相应的技巧乃至艺术。4.员工绩效改进辅导。第一，引导员工的绩效改进意愿。通过各种不同的办法，让员工自己很想改进。第二，教会员工一些必要的知识和技术。让员工知道要做什么，并知道该如何去做。第三，营造良好的工作
31、氛围。员工在不同的工作环境，其工作方法和态度也会不同。第四，为员工绩效改进提供协助与支持。第五，为员工提供一个合适的绩效改进奖励预期。37、【考点】宽带薪酬答案：宽带薪酬有如下优点：（1）打破了传统结构所维护和强化和等级观念，减少了工作间的等级差别。有利于组织结构扁平化的形成，增强组织的灵活性以及对外部环境的适应能力。（2）引导员工注重个人技能、能力的提高。（3）有利于职位轮换。（4）密切配合劳动力市场的变化。（5）有利用于管理层的管理和人力资源专业人员的角色的转变。（6）帮助企业培育积极的团队绩效文化，建立一种集体凝聚力。（7）推动良好的工作绩效。缺点：（1）增加绩效管理压力。（2）晋升机会减少。（3）获取市场数据的难度很大,导致成本上升。（4）不适用所有类型的组织。四、综合题（共1题，共15分）38、（1）【考点】“玻璃天花板”效应答案：“天花板”效应也
