1、组设计报告顺丰速运薪酬管理中北大学课 程 设 计 报 告学生姓名 学 号： 1147 学 院： 经济与管理学院 专 业： 工商管理 题 目： 顺丰速运有限公司薪酬管理 指导教师： 陈红 职称: 教授 2014 年 6 月 13 日第一章 顺丰速运薪酬体系的基本现状1.1薪酬战略总体上是市场跟随战略，不仅仅根据市场工资水平支付员工工资，而且有目的地将员工薪酬与企业使命结合起来，当然个别的职位也倾向于领先战略，主要通过工资调整实现。最终目的是使薪酬体系发挥以下作用：奖励员工绩效；保持劳动力市场的竞争性；维持工资内部公平；融合员工未来的工作绩效与组织的目标；控制薪酬的预算；吸引新员工；减少不必要的员
2、工流动，使薪酬为企业战略服务。1.2薪酬设计指导思想根据企业的内部因素（公司的发展阶段，目标，工作价值，员工相对价值，公司的支付能力）和外部因素（劳动力市场，地区工资水平，生活费用，法律）确定工资，目标实现：（1）内部公平性，薪酬结构与工作设计相协调 ；（2）外部竞争性，平衡即时与战略性利益，共同承担目标和责任；（3）福利水平与企业的发展阶段，支付能力协调。1.3薪酬体系构建基本原则（1）战略导向原则。将薪酬作为实现其发展战略，拓展人力资源瓶颈的重要杠杆。那些对其事业发展有重要价值的核心或战略员工，为他们设定相对较高的薪酬。(2)公平原则。尽可能依每位员工对其贡献大小，公平、公正地确定他们的薪
3、酬，逐步弱化员工身份差异对薪酬差异的影响。使每位员工薪酬与相关单位员工具有可比性。(3)市场原则。以市场水平为参照系确定每位员工的薪酬(4)透明原则。公司将努力使每位员工清晰、前瞻性地了解其工作与薪酬间的因果关系。(5)补偿原则。公司将通过薪酬的相应调整，以应对员工在工作责任、劳动强度等方面的差异。1.4薪酬基本情况岗位工资：按照职位定级和标准工资系数每月固定发放。绩效工资：按照绩效考核周期，绩效考核结果浮动发放。通讯补贴：按照一定等级和标准按月发放。年终奖金：按照绩效考核和总公司整体效益年底浮动发放。总经理鼓励奖：按总公司总经理奖励基金发放办法发放。1.5薪酬制度顺丰的总薪酬是由工资、福利、
4、奖金部分组成。工资，取决于岗位性质，顺丰将为新员工提供具有竞争性的工资。福利，福利包括公司日常的货币化福利，如部分商业保险、交通费用、通讯费用等；还有以非现金形式体现的各种员工福利，如带薪年假、免费午餐、定期体检、生日礼物、郊游及旅游以及各类健身及体育活动。社会保险，主要为按照国家及当地政策规定的社会保险。第二章 职位分析职位分析以组织中的任职者为研究对象，它所收集、分析、形成的信息及数据是有效联系人力资源管理各职能模块的纽带，从中为整个人力资源管理体系的建设提供了理性基础。明确了工作的价值，为工资的发放提供了可参考的标准。保证了薪酬的内部公平，减少了员工间的不公平感。2.1主管的职位分析表一
5、 分部经理职位分析 职位描述1、组织、推动并梳理片区各项日常工作及项目工作目标的达成；2、搭建工作团队，配置团队成员，并对团队成员进行培训，不断提升团队成员的工作能力；3、设定团队成员的工作计划与工作目标，并对工作进行指导，带领团队及成员达成工作目标；4、组织绩效面谈，评估团队成员的工作绩效并进行绩效辅导；5、通过各种合理的管理方式，改善团队气氛，提高团队成员的敬业度；6、完成上级领导交付的其他工作任务 职位规范1、大专以上学历，运输、物流管理等相关管理类专业毕业；2、两年以上工作经验，一年以上管理经验，有运输、物流企业工作经验者优先；3、组织、协调 、沟通能力强，具有运输管理理理念和丰富的实
6、践经验，能够制定明细管理规定。具备一定的经营能力、综合分析能力，有良好的职业道德操守，强烈的责任心，敬业，具有团队合作意识和一定危机处理能力；4、熟练操作WORD、EXCELE、PPT等办公软件；5、身体健康、无不良嗜好2.2.收派员的职位分析表二 收派员职位分析职位描述1、按照公司要求，安全、快捷、准确的完成日常收派工作；2、确保客户快件不受损失，做好客户快件的运输及包装工作；3、负责简单的客户开发和维护工作，宣传公司新业务及服务措施；4、负责区域内客户的帐款回收、结算。职位规范1、全日制大专、中专学历并取得相应的毕业证书；2、强烈的责任感和服务意识，能吃苦耐劳；3、具有良好的职业道德操守，
7、具备基本礼仪礼节，且沟通能力较好；4、自备交通工具（摩托车、电动车等）、相关驾照齐全。2.3大客户销售（销售人员）表三 销售人员职位分析职位描述1、开发区域内大客户、项目型客户及行业客户；2、维护区域内重点客户，项目型客户及行业客户；3、协助市场助理开展市场调查并配合做好公司产品的宣传工作；4、完成上级交办的其他工作任务。职位规范1、大专以上学历，管理、营销、物流类专业；2、2年以上工作经验，1年以上市场营销相关工作经验；3、熟悉市场营销知识及理论，具备良好的客户服务意识和谈判技巧，具备良好的沟通能力、分析力、市场拓展能力，对市场与客户有较强的洞察力。第三章 薪酬调查3.1设计调查问卷表四 顺
8、丰速运薪酬调查问卷顺丰速运集团薪酬调查问卷贵企业名称：企业地址：填写人姓名： 所在岗位：填写日期： 年 月 日1.贵企业主要产品有：2.聘用人员数量：（人）其中临时工： 人 合同工： 人3.员工流动情况：（1）过去12个月中，员工流入量（人）：临时工： 人 日期：合同工： 人 日期：（2）过去12个月中，员工流出量（人）：临时工： 日期： 原因： 去向： 4.合同工： 日期： 原因： 去向：5.工资水平：（1）最近一个月，员工领取的工资数额： 临时工： 合同工：（2）员工对当月工资额是否满意临时工：满意（ ） 一般（ ） 不满意（ ）合同工：满意（ ） 一般（ ） 不满意（ ）（3）在过去12
9、个月中，工资是否增长？增长多少？临时工：是（ ） 否（ ） 增长：合同工：是（ ） 否（ ） 增长：6.福利情况：（1）员工对福利的满意度如何？临时工：满意（ ） 一般（ ） 不满意（ ）合同工：满意（ ） 一般（ ） 不满意（ ）（2）员工福利内容？ 临时工： 合同工：7.工资是否按年度增长？是（ ） 不定期（ ） 工资是否有固定增长率？有（ ） 没有（ ）如有，增长率为 %8.工资中有无津贴？若有，津贴占多大比例？临时工： 合同工：9.你对公司的薪酬结构满意吗？若不满意，写出你期望中的薪酬结构及比例： 3.2结果报告（由于本次课程设计没进行实地调查，采用58同城网、若邻网的数据） 表五 顺
10、丰速运部分岗位薪酬与行业水平比较（单位：元）职位名称顺丰速运的平均薪资行业的平均薪资部门经理1950016000快递员54005250点部主管48004300销售人员46004200仓库管理员450040003.3数据分析顺丰速运部分职位的薪资与同行业的平均比较图1通过比较可以发现，顺丰速运的部分职位的薪资略高于行业的的平均水平，说明顺丰薪酬水平要高于行业平均水平，但差距不大。顺丰内部各个职位之间的薪资水平差距很大，有利于激励员工，提高员工的热情和积极性。第四章 薪酬体系设计4.1 管理人员薪酬体系设计将顺丰速运公司薪酬等级按不同的管理层次分为四个档次。决策级A(包括总经理和总经理助理)、经理
11、管理级B(包括各部门部长、副部长)、职能管理级C(各部门业务组组长及主管人员)、操作层级D(各部门业务操作人员)。4.1.1薪酬结构及各岗位等级 薪点 D C B A图24.1.2员工岗位薪酬等级表表六 员工薪酬等级表等别级别月薪最高值（元）不同等级所对应的职位A等1124500总经理1018000经营本部主管B等915000本部部长、区部经理810000区部部长、分部经理78000分部部长、点部主管C等65000计划、跟单、办单组组长54000审计、结算、行政组组长43000会计员、计划员、调度员D等33000结算员、出纳员、办单员、质检员22000跟单员、机动员、文员11500采购人员、后
12、勤人员4.1.3 薪酬构成图34.1.4分部经理薪酬构成 总收入=基本薪酬+可变薪酬+福利+年终奖+补贴（1）基本薪酬基本薪酬采用月薪制，为10000元/月（2）可变薪酬可变薪酬依据分部经理当月绩效考核情况以及所辖分部业绩而定。可变薪酬=计划奖金额分部业绩评定系数绩效考核系数（3）福利公司为员工支付养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险以及住房公积金费用；除法定节假日外，另可享受带薪年休假11天；公司为分部经理提供一间单人宿舍；公司每年为各分部经理安排一次集体旅游，并可带家属一名（4）年终奖按所辖分部超出计划经营业绩部分的20%发放年终奖（5）补贴补贴以实报实销形式发放，交通补贴最高不超过10
13、00元，通讯补贴最高不超过500元，各地区可根据实际情况进行调整，并报备经营本部。4.2业务员工的薪酬体系设计4.2.1收派员的薪酬体系由于物流公司业务人员的工作性质及有着淡旺季的差别，故顺丰速运收派员的薪酬构成，分基本薪酬、计件(时)薪酬和年终奖三部分。薪酬总收入=基本薪酬(岗位薪酬)+绩效工资(计件工资)+年终奖（1）基本薪酬：2000元/月（2）绩效薪酬：根据绩效考核情况和收取包裹的总运费确定，具体计算方法为：绩效薪酬=收取包裹总运费*7%*绩效考核得分系数（3）年终奖: 依据历年业绩确定年度目标利润率，超出目标利润后的部分按18作为额外年终奖发放。这看似简单的薪酬体系，实际上蕴含了大智
14、慧。顺丰快递是国内第一个发明以计件做工资的快递业公司，这样更加有效的降低了公司人员流失率。每个收派员的基本工资只有1500-2000元，其它的全部要根据自己的绩效来计算，最高能拿到月薪20000以上。这样的制度保证了顺丰一线员工的高收入，高收入支撑着顺丰以快为核心的高服务质量。4.2.2销售人员的薪酬体系(1)薪资构成大客户销售薪资 =底薪+提成+补贴底薪：销售人员通过星级评定后，评定出不同星级，不同星级享受不同的基本薪资；提成：指销售人员创造的销售业绩，按照一定比例享受的奖励薪资；补贴：在销售过程中产生的交通、通讯等费用。(2)底薪根据全网大客户销售人员星级评定办法，评定大客户销售人员星级，
15、不同星级大客户销售人员，对应不同底薪，具体划分如下：表七 各星级对应底薪星级五星级四星级三星级无星级底薪5000400030001500(3)提成奖金提成 =销售业绩 2%（考核得分/100）(4)补贴补贴以实报实销形式发放，交通补贴最高不超过200元，通讯补贴最高不超过150元，各地区可根据实际情况进行调整，并报备经营本部。第五章 课程设计总结做完薪酬管理的课程设计，我问自己有收获吗?我的回答是肯定的。上了一学期的薪酬管理，到了将理论应用到实际中的时候，我发现它不如我想象中的简单，甚至可以说很多东西是从头学起。还有陈红老师对我们要求也比较严格，给她看我们的初稿，她总是很锐利地指出我们的诸多问
16、题，其实开始的时候心里真的不能理解。要按毕业论文的格式，页码要从正文开始编，目录要自动生成的，图表要编号并且要规整，不管是薪酬还是绩效的设计都要有自己的见解说明，这些都是陈红老师的要求。可是之前的我根本不会编页码，也不会自动生成目录，图表也没好好处理，没办法，什么都得学着来，也算是压力之下有动力。到今天，别的组的同学也不会弄，然后我给他们解决这些问题的时候，收到他们的谢谢夸奖，虽然不是什么大成就，但是心里一瞬间都能理解陈红老师的用心良苦。碰到什么问题不要说不会，要尝试着学会，这是我现在最大的感悟。参考文献1、刘胜军.薪酬管理实务手册M.机械工业出版社，20022、刘昕 .薪酬管理M.中国人民大学出版社，20123、刘华. 顺丰速运公司战略成本控制及启示J .财务与会计，2013（01）4、顺丰速运官网;http:/www.sf-5、中国薪酬调查网：6、若邻网：
