1、护理人员岗位说明书A4版 护理部主任岗位说明书一、基本资料岗位名称主任所属部门护理部二、工作容(一)工作概述在院长的领导下，全面主持护理部工作，主要负责全院护士的管理和护理质控工作。(二)工作职责管理职责1.遵守医院规章制度，执行院长办公会决议和院长的决定。2.根据医院发展情况，对医院的各项护理工作制定系统化、规化的工作计划与总体目标，并督促检查落实，检查护理工作质量，定期总结汇报。3.负责拟定和组织修订全院护理规章制度，护理常规、护理技术操作规程及护理质量标准、质量措施与制度，严格督促检查，指导各科室做好基础护理和分级护理工作。4.负有院护理人员调配的责任，提出初步调配意见，经人力资源部根据
2、工作流程下达调配指令，并由护理部具体实施。5.协助人力资源部共同做好护理人员的考核、晋升、奖惩等工作。6.协助人力资源部做好招聘护理人员的面试及实际能力的考核工作。7.协助后勤保障部做好全院卫生保洁工作的监督检查。8.审查各科室提出的有关护理用品的申报计划和使用情况。质控管理1.深入科室，督促、检查各项护理工作落实，防止护理事故，减少护理差错和协助控制院感染，问题及时解决，指导危重患者的抢救工作。2.主持召开全院护士长会议，分析护理工作情况，并定期组织护士长相互检查、学习和交流经验，不断提高护理质量。3.注重与各科护士长进行沟通，定期组织护士长分析护理质量，及时提出改进措施，严防差错事故发生。
3、4.检查、指导门诊、急诊、病房、手术室、供应室管理，使之逐步达到制度化、科学化、规化。督促检查护理人员执行规章制度，提出具体监控办法。5.建立全院护理人员业务技术档案及技术考核与评价工作。(三)工作关系岗位工作关系部关系监督管理副主任、质控员、干事请示上报院长外部关系各业务科室及相关的职能科室三、任职资格(一)基本要求性别年龄要求性别：不限年龄：男60岁女55岁以下教育要求学历要求：大专或以上学历专业要求：护理专业从业资格要求执业资格：执业护士，并获主管护师或以上职称工作经验：具备五年以上科护士长工作经验(二)应知法规基本法规医疗机构管理条例、全国医院丁作条例、医疗事故处理条例、突发公共卫生事
4、件应急条例、医院感染管理办法、医疗废物管理办法、医院消毒管理办法等凡属于国家有关卫生政策法规和卫生行政部门颁布的规章，以及医院制定的本岗位职责和有关工作制度等。专业法规中华人民国护士管理办法、护士条例、护理文书书写规与管理规定。(三)基本素质要求1.掌握医院管理、护理管理知识及相关技能。2.身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质和团队合作精神。3.较强的领导管理，组织管理能力，决断能力，良好的沟通、协调能力和人际关系。(四)培训要求1.护理部、护理人员管理知识培训。2.护理业务知识及相关技能的培训。3.相关法律法规知识培训。四、工作权限1.本部门行政管理指挥权。2.全院护理工作监督、检查权
5、。3.护理人员岗位调配权。4.部门及护理人员奖、惩、升、降建议权。 五、协调关系1.本部门与院其他部门之间的关系协调。2.部门部员T关系协调。3.与上级有关部门和有关单位的关系协调。六、绩效考核要点1.医院各项指令的贯彻执行能力，工作规划能力，工作综合协调能力。2.全院护理工作质量与工作效率。3.全院护理差错与事故发生情况。4.全院护理工作检查评价情况。5.服务投诉率，患者满意度。6.本部门总体的工作效率，实际完成任务与年度计划任务目标完成情况。护理部质量控制员岗位说明书一. 基 本 资 料岗位名称护理质量控制员所属部门护理部二工作容（一） 工 作 概 述 在主任的领导下，负责全院护士的管理和
6、护理质控的具体工作。（二）工 作 职 责1. 负责对护士长的工作质量进行考评及每月对各科护士抽查考核。2. 负责对急救物品、药品应急、完好率进行考评。3. 负责对病区管理质量进行考评及对病室工作进行检查。4. 协助感染管理部对消毒隔离工作进行考评。5. 负责对各科的护理工作质量进行反馈。6. 负责处理突发的护理质量问题。7. 协助主任进行护理质量问题分析，处理差错事故。8. 协助主任修订护理质控标准和改进护理工作环节。9. 协助开展护理人员服务意识和专业技术培训。（三）工 作 关 系岗位工作关系部关系监督管理请示上报主任外部关系各业务科室及相关的职能科室三. 任 职 资 格（一） 基 本 要
7、求性别年龄要求性别：不限年龄：男60岁/女55岁以下教育要求学历要求：大专或以上学历专业要求：护理专业从业资格要求执业资格：执业护士，并获主管护师或以上职称工作经验：具备五年以上护理工作及护理管理经验(二) 应 知 法 规基本法规医疗机构管理条例、全国医院工作条例、医疗事故处理条例、突发公共卫生事件应急条例、医院感染管理办法、医疗废物管理办法、医院消毒管理办法等凡属于国家有关卫生政策法规和卫生行政部门颁布的规章，以及医院制定的本岗位职责和有关工作制度等。专业法规中华人民国护士管理办法、护士条例、护理文书书写规与管理规定。（三） 基 本 素 质 要 求1. 掌握医院管理、护理管理知识及相关技能。
8、2. 身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质和团队合作精神。3. 一定的领导管理，组织管理能力，决断能力，良好的沟通、协调能力和人际关系。（四） 培 训 要 求1. 护理部、护理人员管理知识培训。2. 护理业务知识及相关技能的培训。3. 相关法律法规知识培训。四. 工 作 权 限1护理质量控制制度和规章的建议权。2护理质量的监督检查权。3护理缺陷的督促整改权。4对病区设施、护理用品采买的建议权。 五. 协 调 关 系1本部门与院其他部门之间的关系协调。2部门部员工关系协调。3与上级有关部门和有关单位的关系协调。六. 绩效考核要点1医院各项指令的贯彻执行能力，工作规划能力，工作综合协调能力。
9、2服务投诉率，病人满意度。3本部门总体的工作效率，实际完成任务与年度计划任务目标完成情况。护理部干事岗位说明书一. 基 本 资 料岗位名称干事所属部门护理部二. 工 作 容（一）工 作 概 述 在主任的领导下，负责护理部日常行政工作。（二） 工 作 职 责1. 发挥助手和参谋作用，做好协调管理工作，负责制订工作计划和总结，承办日常事务。2. 深入科室督促检查各项护理工作的落实，参与护理查房工作,发现问题及时向护理部主任汇报，提出改进意见。3. 及时了解护理学科发展动态，向主任提供信息资料和管理建议。4. 参与组织对护理部所属人员的学习培训和考核。5. 负责护理部有关会议、事宜的通知和各种会议记
10、录、整理、归档工作。6. 负责护理部有关文件的打印、复印、分发等工作，协助主任完成一些文字书写工作。7. 对各病房、科室上交的护理统计数字如：护士长月报表；全院护士注册及护士继续教育学分等进行统计、汇总、录入、存档。8. 负责护理人员技术档案资料的收集、整理和各种登记、统计工作。9. 负责接待参观、来访及来电、来信的处理工作。10. 负责护理部日常用品的请领、保管和管理工作。11. 完成领导交办的其他工作。（三） 工 作 关 系岗位工作关系部关系监督带教请示上报主任外部关系各业务科室及相关的职能科室三. 任 职 资 格（一）基 本 要 求性别年龄要求性别：不限年龄：男60岁/女55岁以下教育要
11、求学历要求：大专或以上学历专业要求：护理专业从业资格要求执业资格：执业护士，并获护师或以上职称工作经验：具备五年以上护师工作经验（二） 应 知 法 规基本法规医疗机构管理条例、医疗事故处理条例、突发公共卫生事件应急条例、医院感染管理办法、医疗废物管理办法、医院消毒管理办法等卫生行政部门颁布的规章，以及医院制定的本岗位职责和有关工作制度等。专业法规中华人民国护士管理办法、护士条例、护理文书书写规与管理规定。（三） 基 本 素 质 要 求1. 掌握医院管理、护理管理知识及相关技能。2. 身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质和团队合作精神。3. 良好的人际沟通协调能力、语言表达能力。（四）培
12、训 要 求1. 护理管理知识培训。2. 护理业务知识及相关技能的培训。3. 相关法律法规知识培训。四. 工 作 权 限1. 本部门管理的建议权。2. 主任授予的其他权限。 五. 协 调 关 系1. 本部门与院其他部门之间的关系协调。2. 部门部员工关系协调。六. 绩效考核要点1. 医院各项指令的贯彻执行能力，工作规划能力，工作综合协调能力。2. 本岗位的工作效率，实际完成任务与年度计划任务目标完成情况。门诊部护士长岗位说明书一、基本资料岗位名称护士长所属部门门诊部二、工作容(一)工作概述在护理部主任和科主任的领导下，全面负责门诊部的行政、业务、教学、科研工作。(二)工作职责管理职责1.根据医院
13、及护理部的护理工作质量标准、工作计划，负责制订门诊部具体工作计划，组织实施、检查与总结。2.督促护理人员严格执行各项规章制度、职业道德规和技术操作规程，严防差错事故，并检查指导各诊室做好诊前准备及卫生宣传工作。3.检查、指导门诊护理工作。帮助护理人员提高管理与业务能力，充分调动其主观能动性，积极支持护士履行职责。4.负责门诊护士的排班及工作分配，制定各班工作流程，门诊部疾病护理常规、技术操作流程、疾病护理质量标准和健康教育容。5.掌握门诊护理人员的思想动态和丁作表现，关心护士的生活及学习情况，增强凝聚力，提高工作效率。6.教育门诊护理人员树立以患者为中心的意识和窗口意识，指导帮助患者就诊，热情
14、解答患者的问题。7.按患者所需合理安排人力，改善门诊就诊环境，简化就诊手续，缩短候诊时间，为患者提供方便。实行优质服务。8.合理利用医疗资源，做好仪器、设备、药品等物品的管理，减少消耗材料的浪费，降低成本，提高效益。业务职责1_督促护理人员改善服务，经常巡视候诊病员的病情变化，对较重的病员应优先诊治或送急诊科处理。2.指导护士制订护理计划，审核护理记录。3.对门诊发生的护理差错、事故进行分析、鉴定，并提出防措施。4.亲自执行或指导护士操作复杂的技术，严防差错事故发生。5.对复杂的技术或新开展的护理业务应亲自指导并参加实践。6.加强医护沟通，充分了解医生对护理工作的要求。教研职责1.负责指导和管
15、理实习、进修人员，并指定有经验、有教学能力的护理人员担任带教工作。2.组织门诊部护士进行业务学习，认真落实各级护理人员规化培训与继续教育计划。3.组织技术操作考核、业务考试，提高护理人员理论水平和技能。4.组织护理进修人员和护士的实习，负责讲课和评定成绩。5.了解门诊部护理新进展，积极开展护理科研及组织技术革新工作，总结经验，撰写学术论文。(三)工作关系岗位工作关系部关系监督带教主管护师、护师、护士、导医请示上报科主任、护理部主任外部关系各业务科室及相关的职能科室三、任职资格(一)基本要求性别年龄要求性别：不限年龄：男60岁女55岁以下教育要求学历要求：大专或以上学历专业要求：护理专业从业资格
16、要求执业资格：执业护士，并获主管护师职称工作经验：具备三年以上的主管护师工作经验和一定的管理经验(二)知识技能要求基础技能要求1.熟练掌握护理学专业理论及临床护理技能。2.掌握门诊部常见疾病的临床表现，主要护理诊断和相关护理措施。3.掌握整体护理和护理程序理论，熟悉门诊部常见疾病的护理程序。专业技能要求1.掌握门诊部常见疾病相关的基础护理学、解剖学、病理生理学以及临床药理学的相关知识。2.熟悉与护理学密切相关学科的理论。3.熟悉诊断学相关理论知识、门诊部常用诊疗技术原理及临床应用。其他要求1.能维护与执行医院的重大决策，并动员和带领门诊护理人员共同遵守。2.具备较强的管理意识，被公认为有较高的
17、管理能力。3.具有良好的亲和力和人际关系，很强的判断能力和应急处理能力。4.兼顾职业发展与个人生活，鼓励健康的生活习惯，良好的家庭关系，并承担社会责任，为门诊护理人员树立榜样。(三)应知法规中华人民国护士管理办法、护士条例、护理文书书写规与管理规定、医院感染管理办法、医疗卫生机构医疗废物管理办法、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例、医院消毒卫生标准、医院消毒管理办法、突发公共卫生事件应急条例及有关的护理技术操作规程、本院的护理制度、本岗位职责和有关工作制度等。(四)基本素质要求1.身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质。2.具有良好的团队合作精神，工作踏实肯干、认真负责、细心周到，有一定的
18、创新性，具有强的服务意识和奉献精神。3.较强的组织管理能力、决断能力，良好的沟通、协调能力和人际关系。(五)培训要求1.护理学知识与操作技能培训。2.医院和护理管理培训。3.护理服务技能及沟通技能培训。4.相关法律法规知识培训。5.心理学知识培训。四、工作权限1.护理进修、实习人员的带教权。2.护理工作质量的监督检查权。3.门诊护理员工的管理考核权和奖、罚、升、降、调的建议权。4.医院授予门诊护士进修、学术活动、外出或请假审批权和其他权限。5.领导交给的其他权限。五、协调关系1.医护、护患间工作关系的配合与协调。2.护理人员部关系的协调。3.与院相关科室人员、部门的关系协调。六、绩效考核要点1
19、.医院各项指令贯彻执行情况，各种护理规章制度执行、检查与落实情况。2.门诊护理工作量、护理质量与工作效率，护理差错与护理事故发生情况。3.工作规划能力，工作综合协调能力，院领导及员工对本人管理能力的评价。4.有关科室对本科室护理工作检查评价情况，本护理组总体工作效率，任务目标完成情况。5.较全面了解门诊护理工作的新理论、新技术，并用于护理实践和科学研究的能力。6.本人的业务技术水平和服务能力，对门诊护理学专业知识和操作技能的掌握程度。门诊部导医岗位说明书一、基本资料岗位名称导医所属部门门诊部二、工作容(一)工作概述在主任的领导下，负责门诊患者的导医工作，维持门诊大厅的各项秩序。(二)工作职责1
20、.仪表端庄，衣着整洁，佩戴导医护士”字样肩带，注重文明礼貌，热情服务。坚守岗位，不擅自脱岗、串岗和闲谈。2.经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查，指导最佳就诊程序，合理安排检查项目，以缩短等候时间。3.解答患者提出的各种疑问，征询与收集患者对医院各项工作的意见和建议，并及时报告有关领导。4.主动介绍院容、院貌、医院和科室设备、技术水平等特色专科，以扩大医院声誉。5.积极向患者宣传卫生常识，负责门诊大厅的各项工作秩序，督促做好维护公共卫生和保持环境清洁。6.遇残疾人、高龄老人、久病体弱患者应迎面接待，免费提供车床、轮椅服务。7.全程陪护代劳，在需要陪同患者检查时，对年老体弱、行动不便者，应主动
21、搀扶，体现良好的医德风尚。8.凡遇危重的急诊患者，应立即到大门接诊，协助送至急诊科处理。9.为患者免费提供开水，供应一次性口杯；免费发放医疗信息、健康知识宣传册等；免费为患者提供轮椅服务。10.接受门诊部主任及护士长交办的其他工作。(三)工作关系岗位工作关系部关系监督带教请示上报门诊部主任、患者服务处主任外部关系三、任职资格(一)基本要求性别年龄要求性别：不限年龄：男60岁女55岁以下教育要求学历要求：中专或以上学历专业要求：护理专业从业资格要求从事护理相关专业一年以上(二)基本素质要求1.身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质。2.具有良好的团队合作精神，工作细心、周到、耐心，具有较强的
22、服务意识和奉献精神。3.较强的组织管理能力、决断能力，良好的沟通、协调能力和人际关系。(三)培训要求1.基本医疗护理知识的培训。2.相关法律法规知识培训。3.护理服务技能及沟通技能培训。4.心理学知识培训。四、工作权限本部门工作的建议权。五、协调关系1.医护人员与患者及家属的关系协调。2.本部门员T之间的关系协调。六、绩效考核要点1.医院各项指令贯彻执行情况，各种规章制度执行、检查与落实情况。2.门诊大厅秩序维持的有效性，患者的满意度等。3.本岗位的工作效率，实际完成任务与年度计划任务目标完成情况。急诊科护士长岗位说明书一、基本资料岗位名称护士长所属部门急诊科二、工作容(一)工作概述在护理部主
23、任和科主任的领导下，全面负责急诊科的行政、业务、教学、科研工作。(副护士长协助护士长工作)(二)工作职责管理职责1.根据护理部及科护理工作质量标准、工作计划，负责制定急诊科具体工作计划，组织实施、检查与总结。2.督促护理人员严格执行各项规章制度、职业道德规和技术操作规程，加强护理安全管理。3.检查、指导急诊护理工作，帮助护理人员提高管理与业务能力，充分调动其主观能动性，积极支持护士履行职责。4.负责急诊护士的排班及.T二作分配，制定各班工作流程，急诊科疾病护理常规、技术操作流程、疾病护理质量标准和健康教育容。5.掌握本急诊护理人员的思想动态和工作表现，关心护士的生活及学习情况，增强凝聚力，提高
24、工作效率。6.教育护理人员树立以患者为中心的观念，突出一个急字，及时、迅速、正确地诊断和抢救急、危患者。7.合理利用医疗资源，做好仪器、设备、药品等物品的管理，减少消耗材料的浪费，降低成本，提高效益。8.加强窗口科学管理，改善急诊环境，简化急诊工作流程，方便患者就诊，优化急诊服务质量。9.负责管理好急诊留观病房，为患者提供整洁、安静、舒适、安全的环境，督促检查卫生员工作，并向主管部门做好反馈。业务职责1.掌握急诊护士的工作情况，参加留观病区危重、抢救、特殊检查及重点患者的护理。2.亲自执行或指导护士操作复杂的技术，严防差错事故发生。3.对本急诊复杂的技术或新开展的护理业务应亲自指导并参加实践。
25、4.加强医护沟通，充分了解医生对护理工作的要求。教研职责1.负责指导和管理实习、进修人员，并指定有经验、有教学能力的护理人员担任带教工作。2.组织急诊科护士进行业务学习，认真落实各级护理人员规化培训与继续教育计划。3.组织技术操作考核、业务考试，提高护理人员理论水平和技能。4.组织护理进修人员和护士的临床实习，负责讲课和评定成绩。5.了解急诊科护理新进展，积极开展护理科研及组织技术革新工作，总结经验，撰写学术论文。(三)工作关系岗位工作关系部关系监督带教副主任、副主任护师、主管护师、护师、护士、见习护士请示上报科主任、护理部主任外部关系各业务科室及相关的职能科室三、任职资格(一)基本要求性别年
26、龄要求性别：不限年龄：男60岁女55岁以下教育要求学历要求：大专或以上学历专业要求：护理专业从业资格要求执业资格：执业护士，并获主管护师职称工作经验：具备三年以上的主管护师工作经验和一定的管理经验(二)知识技能要求基础技能要求1.掌握急诊科护理学专业理论。2.掌握急诊科常见疾病的临床表现，主要护理诊断和相关护理措施。3.掌握整体护理和护理程序理论，熟悉急诊科常见疾病的护理程序。专业技能要求1.掌握急诊科专业疾病相关的基础护理学、解剖学、病理生理学以及临床药理学的相关知识。2.熟悉与急诊科护理学密切相关学科的理论。3.熟悉诊断学相关理论知识、急诊科常用诊疗技术原理及临床应用。其他要求1.能维护与
27、执行医院的重大决策，并动员和带领急诊护理人员共同遵守。2.具备较强的管理意识，被公认为有较高的管理能力。3.具有良好的亲和力和人际关系，很强的判断能力和应急处理能力。4.兼顾职业发展与个人生活，鼓励健康的生活习惯，良好的家庭关系，并承担社会责任，为急诊护理人员树立榜样。(三)应知法规中华人民国护士管理办法、护士条例、护理文书书写规与管理规定、医院感染管理办法、医疗卫生机构医疗废物管理办法、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例、医院消毒卫生标准、医院消毒管理办法、突发公共卫生事件应急条例及有关的护理技术操作规程、本院的护理制度、本岗位职责和有关工作制度等。(四)基本素质要求1.身体健康，恪尽职守，
28、具有良好的职业道德素质。2.具有良好的团队合作精神，工作踏实肯干、认真负责、细心周到，有一定的创新性，具有强的服务意识和奉献精神。3.较强的组织管理能力、决断能力，良好的沟通、协调能力和人际关系。(五)培训要求1.护理学知识与操作技能培训。2.医院和护理管理培训。3.护理服务技能及沟通技能培训。4.相关法律法规知识培训。5.心理学知识培训。四、工作权限1.护理进修、实习人员的带教权。2.护理工作质量的监督检查权。3.急诊护理员工的管理考核权和奖、罚、升、降、调的建议权。4.医院授予急诊护士进修、学术活动、外出或请假审批权和其他权限。5.领导交给的其他权限。五、协调关系1.医护、护患间工作关系的配合与协调。2.护理人员部关系的协调。3.与院相关科室人员、部门的关系协调。六、绩效考核要点1.医院各项指令贯彻执行情况，各种护理规章制度执行、检查与落实情况。2.本科室护理_丁作量、护理质量与工作效率，护理差错与护理事故发生情况。3.工作规划能力，工作综合协调能力，院领导及员工对本人管理能力的评价。4.有关科室对本科室护理工作检查评价情况，本护理组总体工作效率，任务目标完成情况。5.较全面了解急诊科专业国外的新理论、新技术，并用于护理实践和科学研究的能力。6.本人的业务技术水平和服务能力，对急诊科护理学专业知识和操作技能的掌握程度。急诊科副主任护师岗位说明书一、基本资料岗位名称副主任护师
