1、电子商务市场营销课程标准电子商务市场营销课程标准适用专业：电子商务专业 学分数：4总学时数：72 理论课时:36 实践课时：36一、理论教学部分:（一）课程的性质和任务1.课程性质：电子商务市场营销是电子商务类各专业必修的专业平台课，在教学中占有重要的地位。通过本课程的学习，一方面使学生掌握电子商务市场营销的基本理论、基本概念和基本方法，为进一步学习电子商务其它专业课程及将来从事电子商务工作奠定基础；另一方面使学生能分析和运用电子商务市场营销知识，即根据实际情况有分析地把这些知识运用于实际工作中。2.课程任务：电子商务市场营销是电子商务类各专业的专业平台课。通过教学使学员掌握本学科的基本知识和
2、分析方法，使学员对基于网络的电子商务市场营销的基本内容有全面、系统的了解，并能结合实际分析与应用，为以后其他课程的学习和工作奠定一个坚实的基础。（二）理论教学课程内容和要求第一章 电子商务营销概述（4学时）【教学内容】一、电子商务营销的发展；二、市场营销基础知识概述；三、电子商务营销内涵与特点。【教学目的与教学要求】 通过本章学习，重点掌握电子商务营销内涵，掌握电子商务的特点，了解电子商务营销的特征及电子商务与市场营销的关系。第二章 电子商务营销理论基础与资源基础（6学时）【教学内容】一、电子商务营销与传统营销；二、电子商务营销与可资借鉴的营销理论；三、电子商务营销的资源基础。【教学目的与教学
3、要求】 通过本章学习，重点掌握电子商务营销与可资借鉴的营销理论，掌握电子商务营销与传统营销的关系，了解价格政策，了解电子商务营销的资源基础。第三章 网络市场特征与购买行为分析（7学时）【教学内容】一、网络市场发展与特征分析；二、网络产品特征分析；三、网络消费者的购买行为动机；四、影响网络消费者购买的主要因素。【教学目的与教学要求】 通过本章学习，重点掌握网络市场发展与特征分析，掌握网络产品特征，了解影响网络消费者购买的主要因素。第四章 电子商务营销市场调研（6学时）【教学内容】一、电子商务营销市场调研：网络调研的特点；二、网络调研的步骤；三、网络调研的方法；四、网络调研的策略；五、网络调研的策
4、略；六、利用Internet收集信息的方法。【教学目的与教学要求】 通过本章学习，重点掌握网络调研的特点与网络调研的步骤，掌握网络调研的策略，了解网络调研的策略，掌握利用Internet收集信息的方法。第五章 电子商务营销的战略分析与策略制定（8学时）【教学内容】一、电子商务营销战略的分析；二、电子商务营销策略的制定。【教学目的与教学要求】 通过本章学习，重点掌握电子商务营销竞争战略分析，电子商务营销战略实施与控制，掌握不同性质企业的电子商务营销策略制定，企业规模与电子商务营销策略制定，市场地位与电子商务营销策略制定，了解产品周期与电子商务营销策略。第六章 电子商务营销系统与网络销售（8学时）
5、【教学内容】一、电子商务营销系统组成；二、电子商务营销网站概述；三、电子商务营销网站建设【教学目的与教学要求】 通过本章学习，重点掌握电子商务营销系统组成，掌握电子商务营销网站规划与设计，电子商务营销网站建设。第七章 电子商务营销实用营销技术（8学时）【教学内容】一、虚拟社区营销；二、E-mail营销；三、病毒式营销；四、网络会员制营销；五、博客营销。【教学目的与教学要求】 通过本章学习，了解虚拟社区的经营与发展、E-mail营销、病毒式营销、网络会员制营销以及博客营销等内容。第八章 电子商务营销广告与公共关系（6学时）【教学内容】一、网络广告；二、网络公共关系。【教学目的与教学要求】 通过本
6、章学习，重点掌握网络广告的类型与发布途径，掌握网络公共关系的原则，对象，职能和特点等内容。第九章 电子商务营销组织、实施与控制（6学时）【教学内容】一、电子商务营销的组织；二、电子商务营销的实施；三、电子商务营销经营风险控制【教学目的与教学要求】 通过本章学习，重点掌握电子商务营销的实施方法，了解电子商务营销的组织，掌握电子商务营销经营风险控制。第十章 电子商务国际营销（4学时）【教学内容】一、电子商务与国际贸易；二、国际电子商务；三、国际电子商务交易程序【教学目的与教学要求】 通过本章学习，重点掌握出口贸易电子商务营销战略战术，掌握国际电子商务的特点，了解国际电子商务的概念。二、实训教学部分
7、:（一）实训教学目的与任务：电子商务市场营销课程是电子商务专业的一门主要的专业课程，具有很强的实践性，其实训教学具有重要的地位。电子商务市场营销实训以网络营销实训为主，分具体营销实训和营销评价实训：具体营销实训训练学生的基本营销能力，加深对理论知识的理解；营销评价实训通过对已有的企业营销案例进行评价，培养学生理论联系实际、分析问题和解决问题的能力，使学生获得改进营销的思路和具体方法，并拓展学生视野，激发学生的创造性思维，提高学生在电子商务市场营销方面的能力。（二）实训学时分配表：序 号实训内容学 时1网站推广62优秀网站素质分析63搜索引擎营销评价64营销软文写作65网络广告分析与评价66新颖
8、的营销方法6合计36（三）实训内容和要求：实训模块一：网站推广练习(6学时)1.实训要求：（1）熟悉网站推广的方法；（2）能理解网站推广的思路；（3）能掌握网站推广的基本要求。2.实训方式：网络操作、学生练习、老师现场指导、课后练习。3.实训内容：（1）网站推广的具体方法；（2）网站推广的实际效果。实训模块二：优秀网站素质分析（6学时）1.实训要求：掌握如何分析优秀网站2.实训方式：网络演示、学生练习、老师现场指导、实训报告。3.实训内容：（1）优秀网站素质发掘。（2）优秀网站在营销中所起的作用。实训模块三：搜索引擎营销评价（6学时）1.实训要求：掌握评价搜索引擎营销的方法2.实训方式：网络操
9、作、学生练习、老师现场指导、实训报告。3.实训内容：根据搜索引擎营销的效果分析其方法是否合理。实训模块四：营销软文写作（6学时）1.实训要求：（1）掌握博客软文的写作思路和方法；（2）掌握电子邮件软文的写作思路和方法。2.实训方式：实际演示、学生练习、老师现场指导、实训报告。3.实训内容：（1）博客软文的写作思路和方法；（2）电子邮件软文的写作思路和方法。实训模块五：网络广告分析与评价（6学时）1.实训要求：（1）能够对网络广告进行分析；（2）能够评价网络广告效果。2.实训方式：网络操作演示、学生练习、老师现场指导、实训报告。3.实训内容：网络广告分析与评价。实训模块六：新颖的营销方法（6学时
10、）1.实训要求：（1）分析营销方法的发展趋势；（2）新颖营销方法介绍和评价。2.实训方式：网络操作、学生练习、老师现场指导、实训报告。3.实训内容：（1）具体营销方法的发展；（2）新颖营销方法的举例与评价。三、考核方式和标准总成绩按照“平时成绩40%+期末考试成绩60%”评定。1、期末考试采取闭卷考试，占总成绩的60%。2、平时成绩侧重过程式考核，占总成绩的40%，其中包括实训成绩、作业、考勤情况和课堂表现等。其中，实训成绩占总成绩的30%，作业、考勤和课堂表现占总成绩的10%。实训成绩由下面三种个部分组成：1、实训中的表现、实训结果，占实训成绩的40%；2、实训报告或总结，占实训成绩的30%
11、；3、实训考核，占实训成绩的30%。 四、推荐教材及教学参考书1. 李彤等主编，电子商务营销，电子工业出版社2. 谢康，肖静华，电子商务经济学，电子工业出版社五、几点说明1.课堂讲授：主要采用讲授法。在讲授基本理论时，应结合电子商务市场营销的发展趋势引进新案例、新实例并加以分析，增强学生的理解；在讲授基本方法时，应多讲解方法的原理及应用，边讲解边演示解题方法。为加强学生学习兴趣、提高学习效果，应尽量采用多媒体的教学方式，加大课堂信息量，引入新观点、新动态，将老师讲授与学生讨论、参与结合起来，形成互动式教学。2.作业：本课程涉及到许多基本方法的应用，应布置适当的书面作业，并将堂上作业与课后作业结
12、合起来，堂上掌握学生学习的情况，堂下使学生巩固知识。本课程还应结合教学内容布置一些实践性作业等。3.考核方式：每学期的期中与期末测验各一次，笔试，可根据具体要求采用开卷或闭卷方式，考试内容应与课程重点内容相符，适当设置一些能让学生有自我发挥空间的主观题目。4.能力培养要求：着重培养学生的管理思想与管理能力，通过学习，使学生掌握最新的电子商务理念和常用的电子商务理论方法，使学生能以这种理念指导自己今后的工作。5.先修课程：电子商务6.课时安排：可以根据不同专业的要求适当调整课时。文案 编辑词条B 添加义项 ?文案，原指放书的桌子，后来指在桌子上写字的人。现在指的是公司或企业中从事文字工作的职位，
13、就是以文字来表现已经制定的创意策略。文案它不同于设计师用画面或其他手段的表现手法，它是一个与广告创意先后相继的表现的过程、发展的过程、深化的过程， 多存在于广告公司，企业宣传，新闻策划等。基本信息中文名称文案 外文名称Copy1发展历程2主要工作3分类构成4基本要求5工作范围6文案写法7实际应用折叠编辑本段发展历程汉字文案(wn n)是指古代官衙中掌管档案、负责起草文书的幕友,亦指官署中的公文、书信等;在现代，文案的称呼主要用在商业领域，其意义与中国古代所说的文案是有区别的。在中国古代，文案亦作 文按 。公文案卷。北堂书钞卷六八引汉杂事:先是公府掾多不视事，但以文案为务。晋书桓温传:机务不可停
14、废，常行文按宜为限日。 唐戴叔伦答崔载华诗:文案日成堆，愁眉拽不开。资治通鉴晋孝武帝太元十四年:诸曹皆得良吏以掌文按。花月痕第五一回: 荷生 觉得自己是替他掌文案。旧时衙门里草拟文牍、掌管档案的幕僚，其地位比一般属吏高。老残游记第四回:像你老这样抚台央出文案老爷来请进去谈谈，这面子有多大!夏衍秋瑾传序幕:将这 阮财富 带回衙门去，要文案给他补一份状子。文案音译文案英文:copywriter、copy、copywriting文案拼音:wn n现代文案的概念:文案来源于广告行业，是广告文案的简称，由copy writer翻译而来。多指以语辞进行广告信息内容表现的形式，有广义和狭义之分，广义的广告文
15、案包括标题、正文、口号的撰写和对广告形象的选择搭配;狭义的广告文案包括标题、正文、口号的撰写。在中国，由于各个行业发展都相对不够成熟，人员素质也参差不齐，这使得文案的概念常常被错误引用和理解。最典型的就是把文案等同于策划，其实这是两种差别很大，有着本质区别的工作。只是由于文案人员常常需要和策划人员、设计人员配合工作，且策划人员也需要撰写一些方案，这使得很多人误认为文案和策划就是一回事，甚至常常把策划与文案的工作会混淆在一起(这也和发源于中国的策划学发展不够成熟有关)。广告文案广告文案很多企业中，都有了的专职的文案人员，只有当需要搞一些大型推广活动、做商业策划案、写可行性分析报告等需求量大的项目
16、时，才需要对外寻求合作。以往一般企业都会找广告、文化传媒等公司合作。这些公司一般都有专业的文案、设计团队，经验也相对丰富，但因为业务量大，范围广泛，在针对性方面会较为薄 弱。随着社会经济不断发展，对专业文案的要求更加严格，逐渐衍生了一些专注于文字服务的文案策划公司。这类企业发展速度很快，大多数都是从工作室形式转型而来，也有从文化传播机构独立出来的。随着中国广告业二十余年的迅猛发展，广告公司的经营范围，操作流程，工作方式都在变化，文案的角色由无闻转为配角，现正昂首阔步走向台面，成为主角，从前一则广告多是由设计出计划，再配图之后，文案轮为完稿，一则广告的计划多是由文案与美工共同完成，然后各自分工。
17、说起文案的地位，日本是从1992年意识到文案的重要性，台湾是1998年。2002年，大陆的一些中大型广告公司的老总几乎都在垂叹，好的文案太少了。好的文案往往愿意扎堆，从全国形式来看，这股潜规则正逐渐由华南广告重镇广州向华东中心上海转移。折叠编辑本段主要工作撰写报纸广告、杂志广告、海报; 撰写企业样本、品牌样本、产品目录; 撰写日常宣传文案白领一族文案白领一族单页、各类宣传小册子; 撰写DM直邮广告，包括信封、邮件正文; 撰写电视广告脚本，包括分镜头、旁白、字幕; 撰写电视专题片脚本; 撰写电视广告的拍摄清单; 撰写广播广告; 将海外版广告文案作 汉化(翻译); 撰写广告歌词，或汉化(翻译)外文
18、歌词; 撰写各种形式的网络广告; 为网站栏目命名; 撰写网站内部文案; 撰写手机短信广告; 撰写各类广告作品的创意阐述; 撰写广告口号; 撰写产品包装文案，包括:品牌名、使用说明、产品成分等; 为产品或品牌命名，并作创意阐述; 为路演或活动命名，并作创意阐述; 撰写活动请柬及活动现场宣传品上的文字; 为各种礼品命名，并作创意阐述; 为专卖店命名，并作创意阐述; 撰写商店的橱窗或店内POP物料文案; 撰写软文、新闻式、故事式、评论式; 撰写策划书，或协助策划人员优化、润色方案文字; 协助客户企业内刊的编辑，提供主题方向，审核文字。 不同的环境对文案撰稿人有着不同的锤炼和要求。折叠编辑本段分类构成
19、从现有的文案分类有很多种，按照4A标准，一般有四类:助理文案(ACW)， 文案(CW策划文案策划文案)，高级文案(ACW)，资深文案(SCW)，其中稍微要区别的是高级文案与资深文案，前者要求的是文案的撰写能力，而后者不仅仅是文案的撰写能力还包括做文案的年资。有些4A公司设有文案主任(CE)一职，大体上与文案职责类似，有时候负责专项。另外有些个别公司还配有首席文案的职位(CCW)，文案功力凤毛麟角，虽不具领导才能，但有的首席文案拿的工资却比创意总监还要高。大部分国内广告公司文案的种类繁杂，有房地产文案、创意文案、企划文案、品牌文案等。文案是由标题、副标题、广告正文、广告口号组成的。它是广告内容的
20、文字化表现。在广告设计中，文案与图案图形同等重要，图形具有前期的冲击力，广告文案具有较深的影响力。广告标题:它是广告文案的主题，往往也是广告内容的诉求重点。它的作用在于吸引人们对广告的注目，留下印象，引起人们对广告的兴趣。只有当受众对标语产生兴趣时， 才会阅读正文。广告标语的设计形式有:情报式，问答式、祈使式、新闻式、口号式、暗示式、提醒式等。广告标语撰写时要语言简明扼要，易懂易记，传递清楚，新颖个性，句 子中的文字数量一般掌握在12个字以内为宜。广告副标题:它是广告方案的补充部分，有一个点睛的作用。主要表现在对标题的补充及让人感觉，前面的不懂，在这里全部让人了解。广告正文:广告正文是对产品及
21、服务，以客观的事实、具体的说明，来增加消费者的了解与认识，以理服人。广告正文撰写使内容要实事求是，通俗易懂。不论采用何种 题材式样，都要抓住主要的信息来叙述，言简易明。广告口号:口号是战略性的语言，目的是经过反复和相同的表现，以便名域其他企业精神的不同，使消费者掌握商品或服务的个性。这以成为推广商品不可或缺的要素。广告 口号常有的形式:联想式、比喻式、许诺式、推理式、赞扬式、命令式。广告口号的撰写要注意简洁明了、语言明确、独创有趣、便于记忆、易读上口。所谓广告文案是以语辞进行广告信息内容表现的形式。广告文案有广义和狭义之分，广义的广告文案就是指通过广告语言、形象和其他因素，对既定的广告主题、广
22、告创意所 进行的具体表现。狭义的广告文案则指表现广告信息的言语与文字构成。广义的广告文案包括标题、正文、口号的撰写和对广告形象的选择搭配;狭义的广告文案包括标题、正文 、口号的撰写。折叠编辑本段基本要求1)准确规范、点明主题准确规范是文案中最基本的要求。要实现对广告主题和广告创意的有效表现和对广告信息的广告文案广告文案有效传播，首先要求广告文案中语言表达规范完整，避免语法错误或表达残缺。其次，广告文案中所使用的语言要准确无误，避免产生歧义或误解。第三，广告文案中的语言要符合语 言表达习惯，不可生搬硬套，自己创造众所不知的词汇。第四，广告文案中的语言要尽量通俗化、大众化，避免使用冷僻以及过于专业
23、化的词语。2)简明精炼、言简意赅文案在文字语言的使用上，要简明扼要、精练概括。首先，要以尽可能少的语言和文字表达出广告产品的精髓，实现有效的广告信息传播。其次，简明精练的广告文案有助于吸引广告受众的注意力和迅速记忆下广告内容。第三， 要尽量使用简短的句子，以防止受众因繁长语句所带来的反感。3)生动形象、表明创意文案中的生动形象能够吸引受众的注意，激发他们的兴趣。国外研究资料表明:文字、图像能引起人们注意的百分比分别文字是35%, 图像是65%，文案创作时采用生动活泼、新颖独特的语言的同时，附助以一定的图像来配合。4)优美流畅、上口易记文案是广告的整体构思，对于由其中诉之于听觉的广告语言，要注意
24、优美、流畅和动听，使其易识别、易记忆和易传播，从而突出广告定位，很好地表现广告主题和广告创意，产生良好的广告效果。同时，也要避免过分追求语言和音韵美，而忽视广告主题，生搬硬套，牵强附会，因文害意。折叠编辑本段工作范围策划文案和创意文案一)策划文案:工作主要是将策划工作人员的策划思路形成文字。毋庸置疑，公司很多策划人员均有很强的策划水平和丰富的策划经验，但有时候手上同时进行几个案子，同时时间又比较紧的情况下，文案可以在充分理解策划意图的情况下帮助策划人员完成策划方案的写作。这其中有几个内容:1.必须充分了解本案的运作背景，包括宏观市场信息和微观市场动态。2.掌握整个策划的战略指导思想。3.以通俗
25、易懂、言简意赅的论述方式将策划思想反映在字里行间。4.到比较专业的问题或障碍的时候，应及时与策划人员沟通，保证策划方向的一致性。5.贯彻战略方针的同时，也可就战略思想的表达方式和文字提述上提出一些合理化建议，从而更好地展现策划的战略核心点。二)创意文案:主要是将广告作品的表现及形式用完整的文字表达出来，其中，除了产生画面的构想之外，还包括广告语言的表现内容(如平面的标题、引文、正文、随文，广告语等，影视的音效、旁白、字幕、广告语等)。其中至关重要的就是新颖的创意和传神的文字表现。而这些智慧的闪光绝对不是拍一下脑门子就能出来的。这其中包括了以下内容:1.通过各个层面，特别是swot方面深入理解，
26、从而找出项目的核心优势。2.把握目标消费群的心态。3.掌握宏观政策及大市场对项目本身的影响。4.场策划人员和设计人员保持密切联系，随时沟通。5.市场上类似房产项目的文案及创意，力求全面加以突破。6.获悉开发商对文案创作的要求，调整文字内容和形式。折叠编辑本段文案写法商家要吸引、留住消费者必须注重细节的提高和改善，而其中，文案就是不可忽视的一大细节。下面是一些能吸引买家的写文案方法:折叠九宫格思考法拿一张白纸，用笔先分割成9宫格。中间那格填上你的商品名，接下来开始在其它8格填上可以帮助此商品销售的众多可能优点。这是强迫创意产生的简单练习法，我也常用这种方式构思出企划案或演讲PPT的结构。折叠要点
27、衍伸法把该商品型录上的商品特点照抄下来，然后每个要点后面加以延伸。如果你真的很懒，照抄型录商品卖点也可，但文字会比较没有人味，说服力道会稍差。折叠三段式写作法这是仿新闻学中倒三角写作法。第一段，请精要地浓缩全文的销售话术，因为多数人都没耐心看全文。第二段，请依照型录要点衍伸法，逐一说明该商品的众多特色。到底是点列还是一段长文章较好，要看你的文字功力。文字功力欠佳就点列式写出卖点即可。最后一段是钩子，主要任务是要叫人【Buy Now】，所以一般是强化商品USP(Unique Selling Point，独特销售卖点)、价格优势或赠品。折叠编辑本段实际应用市场研究没有正确的市场导向，任何文案或创意
28、都是天马行空的奇思怪想。的确，再优美的文字用在不适宜的场合中都可能导致整个策划执行的失败。一篇优秀的文案，一定是在对市场有深入的了解后方能下笔的。 例如不同地区的经济发展水平、文化构成、风土人情、产业结构比重等等皆有很大差异，同一地区不同年龄、阶层人士的世界观、思维观、道德观和价值观也参差不齐，加上特定环境、特定历史背景或政策规文赋予某些项目的特殊意义，都会对文案产生深远的影响。 所以无市场，文案便如枯井之蛙，其作品不仅缺乏远见，生命力也极为低下。沟通与互助在创作一幅作品时，常常发生这种情况:设计人员与文案人员一开始没有很好的沟通;结果是设计人员设计出来的作品文案看来好像是曲解了原意，而将文案
29、配上去时候，设计人员又认为文案的风格与画面差入甚大。矛盾自然就出现了。 其实文案和设计，乃至市场、企划、媒体等各部门工作人员都应随时保持高效的沟通。通篇来看，文案的工作是将市场的调查分析结果作为其创作的翔实论据、企划的核心思想作为其创作的指引方向，媒体投放的渠道作为其创作的特定模式，设计排版作为其创作的具体表现。因此，每一个环节都是动态维系着的。在做一个文稿之前，与各个部门广泛沟通，并做到互爱互助，才能在一个凝聚力超强的团队中展现出自己独特的个性和才华文案 编辑词条B 添加义项 ?文案，原指放书的桌子，后来指在桌子上写字的人。现在指的是公司或企业中从事文字工作的职位，就是以文字来表现已经制定的
30、创意策略。文案它不同于设计师用画面或其他手段的表现手法，它是一个与广告创意先后相继的表现的过程、发展的过程、深化的过程， 多存在于广告公司，企业宣传，新闻策划等。基本信息中文名称文案 外文名称Copy1发展历程2主要工作3分类构成4基本要求5工作范围6文案写法7实际应用折叠编辑本段发展历程汉字文案(wn n)是指古代官衙中掌管档案、负责起草文书的幕友,亦指官署中的公文、书信等;在现代，文案的称呼主要用在商业领域，其意义与中国古代所说的文案是有区别的。在中国古代，文案亦作 文按 。公文案卷。北堂书钞卷六八引汉杂事:先是公府掾多不视事，但以文案为务。晋书桓温传:机务不可停废，常行文按宜为限日。 唐
31、戴叔伦答崔载华诗:文案日成堆，愁眉拽不开。资治通鉴晋孝武帝太元十四年:诸曹皆得良吏以掌文按。花月痕第五一回: 荷生 觉得自己是替他掌文案。旧时衙门里草拟文牍、掌管档案的幕僚，其地位比一般属吏高。老残游记第四回:像你老这样抚台央出文案老爷来请进去谈谈，这面子有多大!夏衍秋瑾传序幕:将这 阮财富 带回衙门去，要文案给他补一份状子。文案音译文案英文:copywriter、copy、copywriting文案拼音:wn n现代文案的概念:文案来源于广告行业，是广告文案的简称，由copy writer翻译而来。多指以语辞进行广告信息内容表现的形式，有广义和狭义之分，广义的广告文案包括标题、正文、口号的撰写和对广告形象的选择搭配;狭义的广告文案包括标题、正文、口号的撰写。在中国，由于各个行业发展都相对不够成熟，人员素质也参差不齐，这使得文案的概念常常
