1、社会工作实务（初级）考试辅导第一章 社会工作实务的通用过程重点掌握每个阶段的工作任务、方法和技巧六个阶段或步骤： 一、接案 1、接案的涵义2、服务对象的来源：主动求助、转介、外展；自愿型和非自愿3、面谈及其技巧4、收集服务对象资料（内容、方法）5、接案应注意的事项二、预估1、预估的涵义2、预估的任务3、预估摘要（三个系统的预估）三、计划1、服务计划的构成目的-目标介入策略2、制定服务计划的原则3、构建行动计划（危机干预、资源整合、经济援助、安置服务）四、介入1、直接介入、间接介入2、介入的原则（自决、个别化、服务对象参与、围绕介入目标、注重心理-社会维度）五、评估1、过程评估和结果评估2、评估
2、方法：基线测量、服务对象满意度六、结案1、巩固服务对象已有的改变2、服务对象的负面反应及处理方法3、跟进服务第二章 儿童社会工作一、儿童社会工作的涵义儿童社会工作是指遵循社会工作价值伦理，运用社会工作专业知识、方法，协助儿童实现和养育环境的良好互动，预防和解决儿童成长中的功能性问题，促进儿童良好发展的工作。儿童社会工作强调以儿童的潜能和强项为基础，以人与环境生态互动为分析视角，以儿童的需要和权利为依据，整合个案、小组、社区、组织调整、政策倡导等工作方法，实现儿童利益最大化。二、对象及特点1、对象困境儿童：包括孤儿、弃婴服务，流浪儿童服务，残疾儿童服务，流动务工人员未成年子女服务，受灾儿童服务，
3、贫困家庭儿童服务，儿童保护服务（虐待、疏忽等）、少年司法干预服务一般儿童：预防和发展性服务2、特点和需要生理、心理、行为的特点六种需要三、儿童社会工作的主要内容预防性工作：主要是指保护儿童的家庭环境，支持家庭发挥良好的儿童照顾功能，预防儿童成长中的问题。恢复性工作：是指对于那些家庭照顾功能失调的儿童，通过专业的评估和干预手段，恢复家庭照顾功能，或者通过寄养、机构安置、收养等安置措施，替代家庭照顾功能。发展性工作：是指通过家庭教育、咨询、辅导、社会倡导等手段，促进儿童成长环境持续改善的工作。四、儿童社会工作的方法（一）儿童的社会环境1、家庭（核心家庭和扩展家庭）2、学校3、朋辈群体4、社区5、服
4、务机构：少年宫、福利服务机构（二）特定方法1、亲职教育服务：亲子沟通平行小组（P71）2、儿童面临灾害、虐待、遗弃、自杀、黑帮控制等紧急状况时的介入排除危险，保障儿童人身安全；向有关儿童保护部门报告；提供辅导，减轻压力，减少创伤；评估其照顾环境的功能，必要时给予寄养照顾、庇护服务等安置。3、贫困、失学、流浪、残疾、长期疾病等因素导致儿童功能长期失调时的介入：协调提供现金、代金券和实物救助；为家庭提供支持及能力建设； 改善学校、社区等环境；调动医疗、教育等社会资源，促进儿童及家庭对资源的运用。4、儿童出现认知、情绪、行为等功能失调时，儿童社会工作者应帮助儿童：（游戏治疗P67、70）疏导情绪，释
5、放压力；建立符合现实的自我认知；改变不良行为模式。第三章 青少年社会工作一、青少年的特点、需要及问题1、特点：自我探索和认同、多变、创新、反叛发展性视角、文化视角2、需要（P77）3、常见问题：网瘾、犯罪、学业失败、人际交往障碍等二、青少年社会工作的原则尊重、接纳、个别化、能力建设三、青少年社会工作的主要内容1、发展性（康乐、教育、能力发展）2、预防性（改善家庭、学校、社区环境及政策）3、治疗性（针对问题）四、方法个体层面、家庭层面、小组层面（P90）、社区层面、社会工作行政、社会工作研究、整合方法第四章 老年社会工作一、老年人的生理、心理、社会年龄，老年期的划分二、老年人的特点：老化三、老年
6、人的需要四、主要内容和方法1、健康照顾2、认知和情绪问题3、精神问题4、社会支持网络五、处理老年特殊问题虐待和疏于照顾丧亲问题临终关怀自杀六、老年社会工作方法老年个案工作老年小组老年社区照顾老年机构照顾补充知识：1、缅怀往事疗法2、人生回顾疗法3、现实辨识小组第五章、妇女社会工作一、妇女的需要及问题婚姻与家庭家庭暴力拐卖流动和留守妇女二、妇女社会工作的主要特点（P127）三、性别视角的妇女社会工作方法1、社会性别（P138）2、性别分析方法（实用性的社会性别需求、战略性社会性别需求）3、妇女赋权的方法4、性别视角的社会工作方法建立关系意识提升挖掘潜能、利用资源支持小组社区宣传、教育、倡导资源联
7、结第六章 残疾人社会工作一、残疾人的类别二、有关残疾人的政策法规三、残疾人工作方法1、社区康复（涵义、原则、内容）2、社会康复方法（涵义、内容和措施）3、职业康复4、教育康复第七章 矫正社会工作一、矫正社会工作的涵义（P175）及功能二、社区矫正的对象（五种）和任务管制、缓刑、监外执行、假释、社会服刑管理和监督、矫正不良心理和行为、困难帮扶三、主要内容1、司法判决前2、监禁场所中3、社区矫正中4、刑满释放后四、主要理论视角和方法行为治疗法理性情绪治疗改善社会环境个案管理第八章 优抚安置社会工作一、共性方法1、认知和情绪问题的处理：理性情绪治疗2、精神问题的解决：寻求当下的生命意义3、伤残、转业
8、、慢性病等危机的处理：危机干预治疗二、优抚医院和光荣院的介入重点和方法1、临终关怀（P230）2、现实辨识小组3、动机激发三、复退军人安置减压构建社会支持网络四、军休社会工作第九章 社会救助社会工作一、社会救助的内涵和外延基本生活救助：低保、五保供养（社会救助司）专项救助：教育救助、医疗救助、住房救助（社会救助司）灾害救助（救灾司）流浪乞讨人员救助（社会事务司）二、社会救助社会工作的主要作用缓解生活困难、扶贫自助、促进社会融合、舒缓心理压力三、增能理论和优势视角在救助社会工作中的运用第十章 家庭社会工作一、基本理论1、家庭系统理论2、家庭生命周期理论3、家庭生态系统理论二、基本工作内容改善亲子
9、关系改善夫妻关系家庭的救助和帮扶家庭结构图（P293）第十一章 学校社会工作一、学生的一般需要1.生涯规划2.人际关系协调3.自我认知与探索4.情绪管理二、特殊需要学业困境、人际关系困难、家庭生活困难、心理问题、暴力、网瘾等偏差行为二、基本方法1、抗逆力的理论和方法2、团体辅导3、结合学校、家庭、社区开展学校社会工作第十二章 社区社会工作区分社区工作方法和社区社会工作实务（P326）一、主要内容：社区服务、社区教育等二、工作过程1、社区分析2、方案策划3、执行4、评估三、主要方法1、资源连接2、居民参与3、居民能力建设4、建立社区支持网络（个人网络、志愿者联系网络、互助网络、邻里协助）第十三章 医务社会工作一、医务社会工作的涵义二、医务社会工作的内容1、医院社会工作病人的服务：心理压力调适、医患关系处理、生命意义追寻；病人家属服务：减压、经济帮扶、支持小组2、公共卫生社会工作卫生保健宣传、教育社区卫生服务传染病的防控3、精神健康社会工作精神疾病患者的心理治疗精神康复患者的社会功能恢复和家庭辅导
