1、人力资源管理师助理人力资源管理员考试题库doc人力资源管理师、助理、人力资源管理员考试题库人力资源管理师、助理、人力资源管理员考试题库人力资源管理师（国家二级）模拟试题注意事项： 1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3、本试卷册为理论知识部分，职业道德部分不包括在内：4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5、考试结束时，考生务必将本卷册和答案题卡一并交给监考人
2、员。6、考生应按要求在答题卡上作答，如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。一、 单项选择题（150题，共50道题，每小题1分，共50分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）1. 对于直线制组织结构，其领导关系按照（ ）系统建立，不设立专门的职能机构。A、 垂直B、 水平C、 综合D、 逆向2. 组织机构的影响因素之一就是沟通，沟通要求保持信息联系的持续性，这要求组织把重点放在（ ）上。A、 领导B、 协调C、 沟通D、 职位3. 企业生产经营活动中的各个组成部分，具有各种功能的单元体之间的搭配、排列和组合的形式，它表现为企业各种组织机构的设置，包括对机构名称、
3、职责范围与人员编制等内容的具体规定，由此可知，（ ）组织机构是组织结构的外在表现。A、 组织结构为企业经营的核心B、 组织机构为企业经营的核心C、 组织机构决定组织结构D、 组织结构决定组织机构4. 组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。美国企业管理史学家（ ）通过对美国70家大型公司的研究，得出一个著名的结论：组织结构服从战略。A、 戴明先生B、 亚当先生C、 钱德勒先生D、 泰勒先生5. 人力资源规划，又称为（ ），他是企业总体规划的重要组成部分，在整个的人力资源管理活动中占有重要的地位。A、 人力资源管理B、 人力资源计划C、 人力资源战略D、 人力资源开发6. 从范围
4、来划分，劳动组织可以划分为（ ）两个方面。A、 企业的和政府的B、 法人的和社团的C、 盈利的和非盈利的D、 企业的和社会的7. 制度化或者是规范化管理，就是以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式，我们也称之为“理想的行政组织体系”。它是由（ ）提出的。A、 美国戴明提出的B、 德国马克斯.韦伯提出的C、 美国马斯诺提出的D、 英国的牛顿提出的8. 最低工资标准是根据物价指数调整的，如果发生特殊情况，物价指数小于最低工资标准的增长幅度，那么，应在确认（ ）增长幅度以后，以此增长幅度作为调整工资的标准。A、 物价指数B、 最低工资标准C、 最低工资指导线D、 当地人工成本平均水平
5、以上8道为规划题目9. 人力资源管理的根本任务就是合理配置使用人力资源，提高人力资源（ ）。A、 整体素质B、 投入产出比率C、 使用效果D、 的有效性和合理性10. 组织作为宏观经济中的（ ），其经济活动都会受到外部经济条件的影响，人力资源的招聘活动也不例外。A、 宏观主体B、 微观主体C、 宏观因素D、 核心11. 在我们进行工作分析的结果形成阶段，主要完成的工作包括与相关的人员确认和审核工作信息、形成职务说明书和（ ）。A、 岗位绩效标准B、 岗位说明书C、 岗位任职资格D、 岗位薪酬标准，工作分析关注薪酬体系的建立时，就应（略）二、 多项选择题（50100题，每小题1分，共50分，每题
6、有多个答案正确请在答题卡上将所选答案相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）1. 当我们采取以成果为中新进行组织结构中的部门设计时，可以获得以下的主要优点（ ）。A、 企业经营管理的成本较低B、 可了解整个企业的任务C、 高度稳定性和较强的适应性D、 高度的明确性E、 可以明确部门职责2. 企业中部门结构的选择，需要根据企业的特点和实际情况进行，这个时候，我们需要考虑的因素有企业规模、（ ）。A、 企业决策层决策能力B、 各部门工作性质C、 外部环境D、 企业技术状况E、 企业成员素质状况3. 企业应当采取适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整，这些调整的方法主要是（ ）。A、 增大数
7、量战略B、 科学规划战略C、 扩大地区战略D、 纵向整合战略E、 多种经营战略4. 采取事业部制的组织机构，能够使得企业具有较强的适应性，但是，也有很多的缺点，主要表现在（ ）。A、 不利于企业信息沟通B、 组织机构重叠C、 管理人员膨胀D、 容易忽视企业整体的利益E、 决策依赖一个人，影响决策质量5. 在企业人力资源供大于求的情况下，可以采取的人力资源管理措施有（ ）。A、 合并精简臃肿机构B、 提前退休策略C、 减少员工工作时间D、 永久性辞退绩效差的员工E、 加强培训工作6. 工作岗位分析，是人力资源管理者必须掌握的技术，因为他的作用为绩效考核标准制定需要、员工培训需要等，还有（ ）。A
8、、 企业选拔和招聘员工需要B、 处理劳动争议的需要C、 提高企业竞争力的核心关键D、 人才预测的重要前提E、 薪酬管理需要7. 依照制度规范涉及层次和约束的内容不同，人力资源管理制度可以分为（ ）。A、 企业基本制度B、 管理制度C、 技术规范D、 业务规范E、 个人行为规范8. 要进行人力资源管理费用的预算，首先要做三个方面的分析检查，他们是（ ）。A、 分析当地的最低工资标准变动情况B、 分析当年同比物价指数C、 当地的经济发展水平D、 当地政府颁布的工资指导线E、 人工成本预测预警信息以上8道为规划部分题目9. 企业进行招聘工作时，组织外部的环境因素不可以忽视，这些外部环境主要是经济条件
9、和（ ）。A、 企业经营状况B、 劳动力市场C、 法律法规D、 社会文化E、 教育状况10. 企业的人员配置分析设计人与事的关系、人自身的状况等要素，形成以下的配置内容，即总量配置分析、（ ）。（略）卷册二：操作技能注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。一、 问答题（本题共20分，每小题10分）1、从哪些方面分析组织人力资源配置状况？ 二、计算题（本题20分，每题10分）1、某公司欲做一次为期2天的非人力资
10、源部人员的人力资源培训，以达到公司各部门 （略） 请你估算一下此次培训的成本/收益。人力资源管理人员国家职业资格二级考试题（理论试题）（2004年6月）2004年6月 劳动和社会保障部国家职业资格统一鉴定职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识第一部分 职业道德（150题，共50道题）一、 职业道德知识部分（18题）答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个正确答案。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选均不得分。 （一） 单项选择题（请在下述每题的四个选项中，选择1个选项，并在答题卡上
11、将相应的字母涂黑）1.下列说法中，违背办事原则的选项是（）。（A） 某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务（B） 某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务（C） 某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口（D） 某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种2.（ ）是公民道德建设的核心。（A） 集体主义（B） 爱国主义（C） 为人民服务（D） 诚实守信3.公民道德建设实施纲要提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（）。（A） 个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识（B） 个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新意识（C） 自立意识、竞争意识、
12、效率意识、民主法制意识、开拓创新意识（D） 自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识（请结合下面的案例，回答第45题） 一天，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。这时，一个青年抱着一台彩电进来，请求修理，他叫了一声服务员，服务员没听见。小青年就用手拍了一下服务员的肩膀，服务员感到受了侮辱，就沉下脸来对小青年说：“有话好好说，不要动手动脚，你放规矩点。”小青年听了这话，怒气冲冲地说：“你没带耳朵来？我叫你为什么不理睬？用手碰你一下怎么了！”服务员说：“你在敢碰我一下，我就对你不可气。”小青年又说：“不客气怎么样？你有种出来，我倒要领教领教。”服务员挥拳向小
13、青年打去，小青年也不甘示弱，两人扭打在一起。很快，围观的人越来越多，修理部里秩序大乱。4.电器修理部服务员在上班时间看电视的行为，违背了职业道德规范的哪项要求？（）（A） 表情从容（B） 举止得体（C） 态度恭敬（D） 忠于职守5.小青年出口伤人，服务员打了他，对服务员的这种做法，你的看法是（）。（A） 此乃人知常情（B） 维护自我尊严的需要（C） 无所谓对错（D） 不应该这样做6.下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。（A） 职业道德的形式因行业不同而有所不同（B） 职业道德在内容上具有变动性（C） 职业道德在适用范围上具有普遍性（D） 讲求职业道德会降低企业的竞争力（请结合下面的案例，回
14、答第78题） 1970年美国进行导弹发射实验时由于操作员对某一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。1980年“阿里安”火箭第二次试飞时，由于操作员不慎将一个商标碰落，赌塞了燃烧室喷嘴，导致发射失败。1990年“阿里安”火箭爆炸，是由于工作人员不慎将一块小小的擦拭布遗留在发动机的小循环系统中。7.结合以上案例，你认为上述事故主要是由（）造成的。（A） 螺母质量不过关（B） 环境不卫生（C） 管理制度不全（D） 从业人员没有严格遵守操作规则8.关于上述事故，你的感受是（）。（A） 这是偶然事故（B） 做任何事情都需要精益求精（C） 职业道德不重要，关键的是提高职业技能（D） 上述事故皆由粗心造成，与职
15、业道德高低无关9.关于职业选择的意义，你赞成的看法是（）。（A） 职业选择意味着可以不断变换工作岗位（B） 提倡自由选择职业会导致无政府主义（C） 职业选择有利于个人自由的无限扩展（D） 职业选择有利于促进人的全面发展10.从2003年起，我国把“公民道德宣传日”定为每年的（）。（A） 3月15日（B） 9月20日（C） 9月10日（D） 6月5日（二） 多项选择题（请在下述每题的四个选项中，选择两个或多个选项作为答案，并在答题卡上将相应的字母涂黑）11.法律与道德的区别体现在（）。（A） 产生时间不同（B） 依靠力量不同（C） 阶级属性不同（D） 作用范围不同12.办事公道对企业活动的意义是
16、（）。（A） 企业生存和发展的重要条件（B） 抵制不正之风的客观要求（C） 企业勤俭节约的重要内容（D） 企业正常运转的基本保证13.文明生产的具体要求包括（）。（A） 语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练（B） 相互学习、取长补短、相互支持、共同提高（C） 岗位文明、纪律严明、操作严格、现场整洁（D） 优质、低耗、高效14.加强职业道德修养的途径有？（）。（A） 树立正确的人生观（B） 培养自己良好的行为习惯（C） 学习先进人物的优质品质，不断激励自己（D） 坚决同社会上的不良现象做斗争15.下列说法中，符合光明磊落要求的有（）。（A） 坚持批评与自我批评（B） 克服私心杂念（C） 办事实
17、，不图虚名（D） 不过问是非16.一个诚实守信的人应该做到（ ）。（A） 顾及各方面的关系（B） 正确对待利益问题（C） 树立进取精神和事业意识（D） 培养高尚的人格17.当企业利益与公共利益之间出现矛盾和冲突，企业应（ ）。（A） 维护公共利益（B） 维护自身利益（C） 既要考虑眼前利益，更要考虑长远利益（D） 发展是个连续的过程，不能牺牲眼前利益18.评价从业人员的职业责任感，应该从工作的哪几个方面入手？（）（A） 能否与同事和睦相处（B） 能否完成本职工作（C） 能否得到领导的表扬（D） 能否为客户服务19.“悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条”的商业谚语说明（）。（A） 商家不文明、不礼貌的行
18、为，犹如猛狗一样挡住了顾客（B） 酒的质量不好（C） 养狗是不文明和不礼貌的行为（D） 从事商业活动，必须讲求职业道德20.面对目前越来越多的择业机会，在以下说法中，你认为可取的是（）。（A） 树立干一行、爱一行、专一行的概念（B） 多转行，多学习知识，多受锻炼（C） 可以转行，但不可盲目，否则不利于成长（D） 干一行就要干到底，否则就是缺少职业道德21.符合团结精神的表述是（）。（A） “三人同心，其利断金”（B） “三个和尚没水喝”（C） “三个臭皮匠，顶个诸葛亮”（D） “三人行，必有我师焉”22.关于职业纪律的正确表述是（）。（A） 每个从业人员开始工作前，就应明确职业纪律（B） 从业
19、人员只有在工作过程中才能明白职业纪律的重要性（C） 从业人员违反职业纪律造成损失，要追究其责任（D） 职业纪律是企业内部的规定，与国家法律无关23.无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（）的约束。（A） 岗位责任（B） 家庭美德（C） 规章制度（D） 职业道德4.下列说法中，有助于提升从业人员职业道德的观点是（）。（A） “舟必漏而后入水，土必湿而后生苔”（B） “运筹帷幄之中，决胜千里之外”（C） “智者千虑，必有一失”（D） “勿以善小而不为，勿以恶小而为之”5.下列有关爱岗敬业的说法中，正确的是（）。（A） 爱岗敬业就是一辈子不换岗（B） 孔子所说的“敬事而信”，包含着爱岗敬业
20、的观念（C） 提倡爱岗敬业，在某种程度上会克制人们的创造热情（D） 职业选择自由与爱岗敬业不矛盾6.下列行为中，违背职业道德的是（）。（A） 在单位的电脑上读小说（B） 拷贝和使用免费软件（C） 用单位的电话聊天（D） 私下打开同事的电子邮箱7.下列关于道德的说法中，正确的有（）。（A） 道德是处理人与人之间关系的特殊性规范（B） 道德是人区别与动物的重要标志（C） 道德是现代文明社会的产物（D） 道德从来没有阶级性8.对待中国传统文化，我们应该坚持的正确态度是（）。（A） 具体问题具体分析（B） 取其精华，去其糟粕（C） 脱离传统，彻底创新（D） 全部继承，发扬光大29.处理员工与领导之间关
21、系的正确做法是（）。（A） 严格遵守企业各项规章制度，不给领导惹麻烦（B） 一切按领导要求行事（C） 信任领导，维护领导权威（D） 如果领导对自己批评确实有错，应立即澄清30.下列做法中，违背商业从业人员职业道德要求的是（）。（A） 某顾客挑剔，与之理论（B） 顾客遗失物品，代为保管，等待来取（C） 服务员服务得好，可以按国际惯例接受一点国外顾客的小礼品（D） 没有顾客时，抓紧时间看书读报31.关于爱岗与敬业关系的论述，你认为正确的是（）。（A） 爱岗与敬业是相互联系的（B） 敬业不一定爱岗（C） 爱岗与敬业是现代企业精神（D） 爱岗不一定敬业32.要使诚实守信成为企业的无形资本，要坚持（）。
22、（A） 客户至上，质量第一（B） 重视企业形象设计、广告策划和宣传（C） 严守承诺（D） 促进产品销售，扩大市场占有率33.诚实劳动的重要性主要体现在（）。（A） 它直接关系到劳动者人生追求和人生价值的实现（B） 它直接影响企业的兴衰成败（C） 它影响到企业的市场竞争力 （D） 它与个人利益的实现没有内在必然联系34.如果顾客投诉上门，正确的态度应该是（）。（A） 有损于企业信誉，不予接待（B） 倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢（C） 顾客投诉合理，赔礼道歉，否则不予理睬（D） 布置一个专门的顾客投诉接待室35.符合坚持真理要求的是（）。（A） 坚持实事求是的原则（B） 尊敬师长就是坚持真理（C
23、） 敢于挑战权威（D） 多数人认为正确的就是真理二、 职业道德个人表现部分答题指导： 该部分均为单项选择题，每题均有四个备选项， 请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。36.如果领导出差，同事们没到下班时间便离开办公室。此时，你会（）。（A） 与大家一起走（B） 自己留下直到下班时间再走（C） 劝大家别早走（D） 领导出差回来后，告诉他这件事情37.小王是你的同事，如果你发现他利用工作时间偶尔干点私活，你会怎么做？（）。（A） 就当没看见（B） 提醒他注意（C） 直接向领导反映（D） 觉得这是正常现象38.如果领导给你一项从来没有做过的工作
24、，你会（）。（A） 担心地接受（B） 兴奋地接受（C） 焦虑地接受（D） 平静地接受39.你认为当今社会人与人之间的关系是（）。（A） 不和谐（B） 比较和谐（C） 不太和谐（D） 极不和谐40.你认为你的同事（）。（A） 多是友善的（B） 是否是友善的，说不清楚（C） 少数人是友善的 （D） 没有人是友善的41.如果你是商场收银员，发现某顾客在购物时钱没带够，你会怎样对顾客说？（）。（A） “购物时你应该先计划。”（B） “不行，就退掉一些。”（C） “您看，哪些东西不急着用。”（D） “东西先放在这儿，你回去取钱吧。”42.因为一件小事，同事小王与你争吵起来，后来发现是小王误会了你。事后，
25、你一般会（）。（A） 等小王来向自己解释（B） 找个机会和小王交流（C） 请要好的朋友向小王说明情况（D） 既然是误会，无须放在心上43.通常情况下，当你与同事一起做某项工作时，你会（）。（A） 说服同事按自己的想法做（B） 商量着做（C） 多听同事意见，自己配合着做（D） 谁年纪大就听谁的44.如果领导嘱咐你与同事共同做某项工作时，同事事先答应了，但当工作开始时，同事却打电话说临时有个约会，他不能来了。对此，你会怎样说？（A） “如果你不来，我也不干了”（B） “如果你不来，你得请我吃顿饭”（C） “你来吧，干完了我请你吃饭”（D） “如果你不来，我们一块儿跟领导说”45.当工作中遇到困难时，你一般会（）。（A） 一个人慢慢做（B） 向经验丰富的同事请教（C） 只跟亲近的人诉说（D） 争取领导的帮助46.马路上，两辆自行车相撞，双方发生激烈争吵，面对此情景，你会（）。（A） 旁观（B） 走开（C） 尝试着去调解（D） 找交警来解决7.如果你所在的单位经营状况不景气，你最有可能的反映是（）。（A） 内心焦虑，但又无奈（B） 做好手头的工作，同时找份兼职（C） 干好本职工作，等待新的转机（D） 不管建议能否被采纳，都提出来8.单位来了一位缺乏工作经验的新同事
