1、场合，以合适的价格，通过合适的方式，为合适的客户提供合适的产品和服务，为客户合适的需求得到满足，价值得到提高的活动过程14.签署是指公文以领导人名义发出时，由签发公文的领导亲笔在公文正本的落款处签注姓名15.人力资源是指能够推动国名经济和社会发展的，具有智力和体力劳动能力的人们的总和，包括数量和质量两个方面16.工作分析是指以组织中各种工作岗位为对象，通过科学地收集有关工作岗位的信息，对特定的岗位工资做出明确的规定，并确定完成这一工作需要什么样的行为的过程17.信息化管理是指一个单位的信息管理在现代信息技术的支持下，在网络范围内实现了全程自动化管理，信息的利用规模和效果空前提高18.经理例会是
2、指由本企业的尽力参加，研究经营管理中重大事项的办公会议。这类会议是例行的，其特点是“三定”，即定人员，定时间，定地点19.礼貌礼貌一般指在人际交往中通过礼节表现出来的对他人的尊敬的态度，礼节相比，礼貌侧重于强调人的内在修养20.封闭式办公室布局又称传统式办公室，是指用围墙将办公室间分隔成若干有门、窗的独立房间的办公室布局中二、单项选择题1.一种商品的价格下降了5%，需求量增加了4%，则这种商品（ B ）。A、需求富有弹性 B、需求缺乏弹性C、需求量的变动率大于价格的变动率 D、不能确定其需求是否有弹性2.关于供给弹性，下面说法不正确的是（ B ）。A、Es=0，它表示供给完全无弹性 B、比较难
3、生产的商品，其供给弹性一般较大C、如果产量增加只引起边际成本较大幅度的增加，则该商品的供给弹性一般较小D、商品生产周期较短的商品，供给弹性较大3.MRMC，（B ）。A、这时厂商扩大生产会带来利润的增加 B、厂商会减少产品产量C、厂商的总利润要达到最大，应直到产量增加到边际收益等于边际成本 D、随着产品产量的不断减少，边际收益递减4.不完全竞争企业的需求曲线是（ D ）。A、垂线 B、向右上方倾斜的直 C、水平线 D、向右下方倾斜的直线5.已知某企业生产的商品价格为10元，平均成本为11元，平均可变成本为8元。则该企业在短期内（ C ）。A停止生产且亏损 B继续生产且存在利润 C继续生产但亏损
4、 D停止生产且不亏损6.经济学中所说的长期与短期的划分依据（ B ）。A、时间的长短 B、以所有生产要素能否得到调整为界限 C、以实际量能否达到计划产量为界限 D、以上都不是7.特里芬难题所指的问题是（ C）。A、调节国际收支所追求的货币政策和财政政策目标之间的矛盾B、本币贬值以扩大出口与改善本国通货膨胀的矛盾 C、美国国际收支状况与布雷顿森林体系作用的发挥相矛盾D、借债规模与经济发展速度的矛盾8.保付代理中，（ B ）。A、单一的融资业务 B、出口商可以立即消除信贷风险C、票据须由一流的大银行担保 D、融资票据一般在一年以上9.棉布店可以被看作是轴承厂的（ D ）A.行动公众 B.知晓公众
5、C.潜在公众 D.非公众10.货币期货业务是按照成交单位与交割时间由（ A ）原则来进行的。A、交易所确定的标准化 B、买卖双方共同商定的 C、买方确定的 D、买方确定的11.买方信贷下，贸易合同的付款条件为（D ）。A、延期30天 B、延期60天 C、延期90天 D、即期付款12.布雷顿森林体系汇率浮动不超过（ A）。A、1% B、2% C、5% D、10%13.关于承诺，下面的说法错误的是（C ）。A、要约人指定必须以普通书信作出承诺，承诺人用E-mail作出承诺，这在法律上是有效的B、英美法认为，即使表示承诺的函件在传递过程中丢失，只要受要约人能证明确已把函件付了邮资，写妥地址交到邮局，
6、合同仍可成立C、迟到的承诺也是有效的承诺 D、承诺可由受要约人授权的代理人作出14.根据中华人民共和国票据法的规定，下列选项中，不属于票据权利消灭的情形是（ D ）。A、持票人对前手的再追索权，自清偿日或被提起诉讼之日起3个月未行使B、持票人对前手追索权，在被拒绝承兑或被拒绝付款之日起6个月未行使C、持票人对支票出票人的权利，自出票日期起6个月未行使D、持票人对本票出票人的权利，自票据到期日起2年未行使15.根据我国产品质量法规定，下述说法中正确的是（ B ）。A、在进行损害赔偿时，如果已经承担了民事责任，就可以相应地免除行政责任或刑事责任。B、在产品责任的举证方面，我国目前采用过失责任和无过
7、失责任原则并举C、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效为1年，于当事人知道或应当知道其权益受到损害时起计算。D、产品责任法规定的要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最终用户、消费者满5年后丧失。16.世界上第一个关于反倾销的国内立法是（ A）。A、加拿大反倾销法 B、美国反倾销法 C、日本反倾销法 D、英国反倾销法17.集中型发展战略的缺点是（ B ）。A、不利于实现生产的专业化 B、不利于达到规模经济的效益C、经营的风险小 D、对环境的适应能力强19.人们购买空调所获得的核心产品是（ A ）。A、调节室内温度 B、空调机 C、制造新鲜空气 D、终身保修20.生产者在某一地区仅通过少
8、数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是（ C ）分销策略。 A、广泛 B、密集 C、选择性 D、独家21.（ A）秘书在没有上司指示、授意和监督的情况下，履行其常规性工作。A、常规事务性 B、指派性工作 C、自主独创性工作 D、非公务22.（ B ）国际商务秘书的知识结构中辅助管理知识。A、政治理论 B、统计学 C、管理学 D、公文写作23.同样意义的礼仪可能有不同的表现形式体现了礼仪的（ D ）特征。A、规范性 B、可操作性 C、变动性 D、差异性24.（ A ）属于错误站姿。 A、昂头 B、挺胸 C、收腹 D、肩平25.“OK”的手势在（ C ）不宜使用。 A、中国 B、韩国 C、巴西 D
9、、印度26.第（ B ）阶段时间管理理论强调“规划与准备”。A、一 B、二 C、三 D、四27.（A ）具有团体性、时限性和预定性的特点，事先要有详细计划。A、会议接待 B、上级检查接待 C、外宾接待 D、随机接待28.重要文件装封时一般采用的装封方法是（B ）。A、二折法 B、不折叠 C、三折法 D、四折法29.国际商务秘书人员应严格把好行文关，杜绝滥送、滥发体现了商务文书处理工作（ C ）。 A、及时原则 B、准确原则 C、精简原则 D、高效原则30.国际商务文书中“pc”是（ A ）符号。 A、副本抄送B、附言 C、附件 D、证明身份31.启用新的印章需发布（ D）通知。 A、启事型 B
10、、会议型 C、凭证型 D、事项型32.商务文书收文处理的第一步是（ B ）。A、登记 B、签收 C、拆封 D、分发33.（ C ）属于决策性会议。A.教育性会议 B.总结交流性会议 C.常务会议 D.恳谈会34.会议成本计算中A为与会者平均工资的（ B）倍。 A、2 B、3 C、4 D、135.（C ）签到适合大中型会议签到。A、簿式 B、会议工作人员代 C证卡 D、座次表36.会议记录的要求不包括（ D ）。 A、真实 B、完整 C、准确 D、详细37.商务档案库房中比较理想的温度是（ A ）。A、1424 B、1525 C、1420 D、152038.信息收集基本要求不包括（ B）。A、广
11、泛性 B、方向性 C、客观性 D、真实性39.20世纪40年代O赫尔姆和N达尔克首创（ B）。A、头脑风暴法 B、德尔菲法 C、会议讨论法 D、冥想法40.声调的变化属于（C）。A、身体语言沟通 B、语言沟通 C、副语言沟通 D、物体的操纵41.个人的沟通障碍中（ D ）所导致的障碍属于个性因素所引起的障碍。A、经验水平的差距 B、个体记忆不佳 C、对信息的态度不同 D、气质差别42.“热”协调属于协调技巧中的（ A ）。A、善于捕捉协调时机 B、方法协调配合 C、情绪控制 D、恰当运用语言43.国际商务谈判的核心是（ B）。A、交易条件 B、价格 C、违约责任 D、合同期限44.“墙坏于其隙
12、，木毁于其节”体现（ B ）谈判策略的作用。A、吊筑高台 B、趁隙击虚 C、旁敲侧击 D、浑水摸鱼45.所有记账凭证必须以原始凭证为依据体现了会计核算的（C ）原则。A、相关性 B、可比性 C、客观性 D、一贯性46.银行汇票有效期为（ A ）个月。 A、1 B、2 C、3 D、447.由两桌组成的小型宴会，当两桌横排时其桌次以（ B ）为尊。A、左 B、右 C、中间 D、正对门口48.秘书部门掌管的印章主要有（ C ）种。 A、1 B、2 C、3 D、449.介绍信有（ B）种形式。 A、1 B、2 C、3 D、450.公钥属于安全技术中的（ D ）。A、签署控制 B、防写措施 C、权限控
13、D、加密技术51.国际商务秘书工作基本属性是（ B ）。A、中介性 B、辅助性 C、综合性 D、机要性52.国际商务礼仪的基础是（ A ）。A、文明 B、真诚 C、尊重 D、平等53.世界银行贷款的资金来源中（B ）占重要地位。A、会员国实缴的股金 B、在国际债券市场发行债券和从富国借款 C、债权转让 D、自营业务的利润收入54.严肃的工作会议在色调选择上用（A ）最合适。A、天蓝色B、黄色C、白色 D红色55.会议记录的内容的不包括（ D ）A.会议描述 B.与会者姓名 C.会议过程 D.秘书签名56.办公室事务工作流程的第一步是（ B ）。A、分析相关资料 B、确定问题 C、原因分析 D、
14、调查研究57.支票付款期为5天，背书转让的转账支票付款期为（ C ）天。A、5 B、7 C、10 D、1558.文挡开架借阅基本方法中不包括（ A ）。A、可供阅览的是档案原件 B、档案是非密的或密级较低的档案C、提供专门的开架阅览场所 D、本单位内部的有关人员方可查阅59.头脑风暴法中专家小组规模以（B）人为宜。A.510 B.1015 C.1012 D.121560.（ C）不属于正式沟通渠道优点。A、沟通效果好 B、易于保密 C、直接明了 D、保持权威性61.倾听包括四个阶段不包括（ D ）。A、听 B、注意 C、了解 D、反馈62.（ B ）合同之外的国际商务谈判内容。A价格 B谈判地
15、点 C付款方式 D合同附件63.国际商务谈判原则不包括（D ）原则。A、客观真诚 B、诚信守法 C、自愿平等 D、利益最大化64.国际商务谈判程序的核心是（ B ）。A、可行性调查 B、谈判主题 C、谈判要点确定 D、模拟谈判65.在讨价还价过程中，如果在谈判开始的时候卖主以较低价报出，则往往能以较低的价格成交；如果开始卖主喊价较高，那么往往也能以较高的价格成交；但是如果卖主喊价出人意料地高，只要能坚持到底，则在谈判不致破裂的前提下，往往会有很好的收获。针对这一情况在国际商务谈判过程中可采用（ C ）策略。A、趁隙击虚 B、旁敲侧击 C、吊筑高台 D、浑水摸鱼66.各项财产物资应当按照取得时的
16、实际成本计价，作为入账的基础，并以此作为分摊和转作成本费用的依据体现了会计核算的（ B ）原则。A、谨慎性 B、历史成本 C、重要性 D、及时性67.支票有效期（ A ）天，从签发之日起计算，到期日为节假日时依次顺延。A、10 B、15 C、20 D、3068.我国个人所得税采用（ C ）级超额累进税率。A、七 B、八 C、九 D、十69.正式、规格高、人数少的情况下宴请形式以（A ）为宜.A.宴会 B.酒会 C.茶会 D.冷餐会70.归档案卷目录一般一式（ B ）份。 A、两 B、三 C、四 D、五71.（ A ）是信息分类法中数字分类法的优点。A、适合于大型信息系统 B、信息能按逻辑顺序排
17、列C、分类方法容易掌握 D、不需要索引卡片72.与大块时间最接近的是（ C）。A、固定时间 B、安静时间 C、首要时间 D、弹性时间73.日程表安排的基本要求不包括（ B ）。A、突出重点 B、精确安排 C、适当保留 D、事先同意74.旅行时，商务人员不可采用（ D）的方式携带差旅费。A、预支差旅费 B、个人支票 C、旅行支票 D、异地汇票75.视听会议的劣势在于（ A ）。A、沟通不畅 B、成本高 C、费时 D、速度慢76.会计档案保管期限中的永久保存为（ A ）年以上。 A、50 B、25 C、20 D、1577.我国民法通则规定，一般合同的诉讼时效时间为（ B）年。 A、1 B、2 C、
18、3 D.478.（C）是商业文化的核心因素。 A.时间观念 B.同僚文化 C.工作态度 D.激励动机79.（ A ）现代公共关系工作的基本原则。A、真实真诚 B、互惠互利 C、沟通为本 D、长远观点80.因为商务秘书侧重于经营和外联事务，因此也被称为（ B ）。A、执行秘书 B、业务秘书 C、行政秘书 D、公关秘书81.一般地说，秘书对服装的选择，应以（ D ）。A、时髦合体为宜 B、鲜艳醒目为宜 C.和谐得体为 D.端庄大方为宜82.档案的基本属性是（ D ）。A、知识性 B、信息性 C、积累性 D、原始记录性83.秘书的一项重要工作内容就是节省上司的时间，（ C ）是秘书协助上司提高效率的
19、一种很重要的工具。A、活动时间表 B、工作记录本 C、工作日志 D、工作计划系统84.当秘书得知上司要出国商务旅行时，首要任务是（ A）。A、办理护照 B、办理签证 C、订购机票 D、办理保险85.秘书在处理纠缠领导的电话时，应该（ A）。A、明确谢绝 B、立即挂机 C、录音报警 D、请领导接听86.下列属于商务沟通中非语言沟通的是（）。A、传真 B、手语 C、谈话 D、公告87.（ A ）是档案收集的基本要求。A.优化原则 B.效用原则 C.交接原则 D.实效原则88.在各种宴请中，（ B ）的组织安排工作较为简单。A、正式宴会 B、工作餐 C、冷餐会 D、酒会三、多项选择题1.商务秘书按职
20、务的性质可划分为（AB ）。A、行政秘书 B、专业秘书 C、专职秘书 D、兼职秘书2.鉴于商务秘书工作的性质和任务，商务秘书人员应该形成特有的知识结构。一般商务秘书的知识结构分为（ ABC ）。A、基础知识 B、相关知识 C、专业知识 D、产品知识3.服装凝聚着丰富的文化内涵，不可以过于随意，我们必须掌握的着装原则是（ABCD）。A、着装要与场合相适应 B、着装要明确目的 C、着装要符合自己的社会角色 D、着装要适合自身的条件4.服务具有的特点是（ABCD ）。 A.利他性 B.交易性 C.无形性 D.服务不发生所有权的变化5.会议按时间方面的规定性，可分为（AC）。A、定期会议 B、常规会议
21、 C、不定期会议 D、非常规会议6.企业印章是企业权力的标志，是对外行使权力的象征，具有（ ABCD）。A、标志作用 B、权威作用 C、法律作用 D、凭证作用7.商务谈判中的秘书要把握自身的角色，必须树立的意识是（ AC）。A、辅助意识 B、主动意识 C、创造意识 D、应变意识8.协调工作的功能是（ ACD）。A、化解矛盾 B.维护领导的威信和形象 C.调动员工的积极性 D.完善决策9.商务文书的特点有（ABCD ）。A、纪实性 B、时效性 C、规范性 D、事务性10.与客户进行沟通的方式多种多样，面对不同的客户需要，就采取不同的方式去沟通和了解。一般的沟通方式分为（ABD ）。A.书面沟通
22、B.口头沟通 C.表情沟通 D.非语言沟通11.在需求曲线上，（ABC ）。A、需求变动反映为整个需求曲线的移动 B、需求曲线向右移动表示为需求增加C、任何一点在同一条需求曲线上向左上方移动表明价格上升D、任何一点在同一条需求曲线上向左上方移动表明需求量增加12.在下面各种情况下，厂商能够实现生产要素最优组合的是（ABD ）。A、在某点的要素的边际技术替代率等于要素价格之比B、在扩展线上任何一点扩大生产时 C、等成本线与某一条等产量线的相交点D、两种要素的价格之比等于两种要素的边际产量之比13.下列说法正确的是（ABD）。A、在完全竞争市场上，整个行业的需求曲线是一条向右下方倾斜的曲线B、完全
23、竞争对个别厂商产品需求曲线是一条由既定市场价格出发的平行线C、如果消费者的收入增加而商品的价格不变，则消费可能线向左平行移动D、正常利润是企业家才能的价格，它包括在成本之中14.有利于出口商资产负债表改善的融资方式是（CD ）。A、卖方信贷 B、买方信贷 C、福费廷 D、保付代理15.在宽限期内，借款人（AD ）。A、不偿付贷款本金 B、偿付贷款本金C、不支付已提取贷款的利息 D、支付已提取贷款的利息16.根据反不正当竞争法的规定，下列行为中，不属于不正当竞争行为的是（ ACD）。A、经营者以低于成本价格销售鲜活商品的行为 B、擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误以为是他人商品的行为C、最高
24、奖为5000元的有奖销售行为 D、经营者以低于成本的价格销售商品用于清偿债务的行为17.成本领先战略适用于（ABD）。A、企业经营广泛、市场庞大、消费者众多时 B、市场狭小、消费者数目有限的企业C.技术要求高，在现有技术条件下难以降价的企业D.企业只关注市场中某一区域的消费群体18.以市场为导向的营销观念包括（ AB）。A、社会营销观念 B、市场营销观念 C、产品观念 D、推销观念19.商务秘书的职责（ ABCD）。A、商务沟通 B、筹办商务会议 C、拟写商务文书 D、管理信息档案 E、签发商务文件20.档案管理是秘书工作的重要组成部分，主要内容有（ABC）。A、档案的分类 B、档案的管理 C、档案的使用 D、档案的销毁 E、档案的维护21.商务秘书工作的性质具有（ACDE ）A.特殊性 B.随机性 C.辅助性 D.综合性 E.事务性22.商务秘书工作的作用（CDE ）。A、决策作用 B、引导作用 C、助手作用 D、参谋作用 E、枢纽作用23.商务秘书工作现代化的要求（BCDE）。A、工作事务化 B、意识超前化 C、办公自动化 D、秘书专业化 E、社会化24.公共关系的基本要素包括（ ABE）。A、组织 B、传播 C、环境 D、资金 E、公众25.公众具有的性质是（ABCD ）。A、
