1、小企业管理期末复习指导小企业管理期末复习指导第一部分 考核方式本课程考核主要分为两种方式：形成性考核和终结性考核。形成性考核占总成绩的50%，由五次测验构成，随平时学习过程中完成；终结性考核占总成绩的50%，在学期末进行。（一）形成性考核通过形成性考核一方面可以加强对地方电大教师教学过程的引导、指导和管理，优质的完成教学任务，实现教学目标；另一方面可以加强对学生平时自主学习过程的指导和监督，重在对学生自主学习过程进行的指导和检测，引导学生按照教学要求和学习计划完成学习任务，达到掌握知识、提高能力的目标，提高学生的综合素质。本课程考核主要分为两种方式：形成性考核和终结性考试。形成性考核占课程总成
2、绩的50%，由四次测验构成，随平时学习过程完成；终结性考试占课程总成绩的50%，在学期末进行。（二）终结性考核主要目的：终结性考试主要考核学生对小企业管理基本理论、基本知识、基本概念、基本技能的理解与把握。比重：占课程综合成绩的40%，按百分制计算。题型及所占分值：本课程采用四种题型：不定项选择题（共20小题，每小题2分，共40分）、判断正误（共15小题，每小题2分，共30分）、配伍题（共5小题，每小题2分，共10分）和案例分析题（共20分）。操作：中央广播电视大在统一编制试题，地方广播电视大学组织考试。时间：60分钟第二部分 各章考核的内容与要求第1章 小企业管理概述重点掌握 1. 小企业经
3、营的经济价值和社会价值2. 小企业对于个人价值实现的重要意义3. 小企业的含义、特点和界定标准掌握4. 小企业发展电子商务的基本途径5. 小企业面临的全球化机遇与挑战了解6. 小企业管理的内容及特点第2章 小企业创业准备重点掌握 1. 小企业创业环境分析2. 创业者与创业团队掌握3. 创业机会的识别和评估4. 企业创业资源的内容了解5. 创业团队的组建过程第3章 小企业创业设计重点掌握 1. 小企业创业设计的内容2. 创业计划的概念、使用者3. 创业计划的基本内容4. 创业计划的编制要求掌握5. 创业计划的编制意义6. 创业计划的具体内容了解7. 创业计划的编制步骤第4章 小企业融资重点掌握
4、1. 小企业融资的含义和特点2. 预测新办企业的资产需求3. 小企业的融资原则掌握4. 小企业的融资策略了解5. 权益融资和负债融资的内容与比较第5章 小企业组织模式重点掌握 1. 创建新企业的必备条件2. 创建一个新企业的利与弊3. 特许经营项目的选择4. 家族企业的管理掌握5. 企业的组织形式6. 家族企业及其特征了解7. 家族企业的优劣第6章 小企业竞争战略重点掌握 1. 小企业竞争战略的选择2. 差异化竞争战略3. 集中化竞争战略掌握4. 低成本竞争战略了解5. 创新竞争战略第7章 小企业运营管理重点掌握 1. 小企业运营管理的内容2. 小企业运营系统的运行和控制掌握3. 小企业运营系
5、统的设计了解4. 小企业运营管理的类型第8章 小企业市场营销重点掌握 1. 小企业市场营销的含义和特点2. 小企业市场细分和目标市场定位3. 消费者购买行为分析掌握4. 小企业的定价策略5. 小企业分销与促销了解6. 小企业管理的产品策略7. 小企业的信用策略第9章 企业财务管理重点掌握 1. 小企业财务管理制度2. 小企业财务报表分析掌握3. 小企业的财务风险控制了解4. 风险的含义和种类第10章 小企业人力资源管理重点掌握 1. 小企业人员选聘2. 小企业的人员配置3. 小企业的人员激励掌握4. 小企业的人员培训了解5. 小企业人力资源管理的内容6. 小企业人力资源管理现状第11章 小企业
6、发展与退出重点掌握 1. 小企业的风险管理2. 小企业的退出掌握3. 小企业价值评估的方法了解4. 企业发展周期第12章 小企业伦理与社会责任重点掌握 1. 小企业的社会责任和依法纳税掌握2. 小企业的诚信管理了解3. 小企业的法律环境第三部分 综合练习题一. 不定项选择题1. 一个企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比较时，才可能确定其真实含义。这就是确定企业大中小标准的（ ）。A绝对性原则 B相对性原则C主观性原则 D客观性原则2. 创业团队有（ ）等模式。A资金主导型的创业团队 B技术主导型的创业团队C平等型的创业团队 D资源配置型的创业团队E资本技术联合弄的创业团队3. 下列不可用作
7、小企业界定标准的是（ ）。A资产总额 B员工人数C生产产品的类型 D销售额4. “有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是（ ）的主要观点。A产业分工理论 B规模经济理论C市场缝隙理论 D不完全市场理论5. 一般中小企业对电子商务的应用，当企业加入互联网，进行上网宣传。这属于发展阶段中的（ ）阶段。A高级应用 B次级应用 C初级应用 D准备阶段6. 行业中，竞争者的威胁程度取决于进行壁垒，这些障碍主要包括（ ）等内容。A难以获利必要的原材料 B较难开拓分销渠道C不适宜的组织形式 D对专有技术的控制E行业发展前景黯淡7. 核心能力是居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力。从长期来看，企
8、业核心能力的基础是（ ）A产品质量 B服务质量 C产品性能 D企业资源8. 通常，我们将创业动机是由环境被支驱动的创业者称为（ ）A被动型创业者 B生存型创业者C机会型创业者 D主动型创业者9. 按照创业动机的不同可以将创业者分为（ ）A乐观自信型创业者 B冒险型创业者C生存型创业者 D机会型创业者E简明务实创业者10. 美国学者威廉布里奇斯将创业者的资格要求归纳为（ ）A欲望 B能力 C资本 D学历 E.气质11. 创业团队的组成模式有多种，其中，（ ）的团队模式是最完美的组合。A资金主导型 B技术主导型C平等型 D资本技术联合型12. 小企业创业资源的配置应遵循（ ）等原则。A绩效性原则
9、B均衡性原则C合法化原则 D长期发展原则E社会效益原则13. 服务型小企业的地点选择应重点考虑（ ）等因素。A劳动力状况 B交通是否便利(或交通状况)C顾客的数量和质量 D周边的商业氛围E原材料供应情况14. 创业计划是创业者为了实现未来战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。其中的精华部分是（ ）A目录 B管理团队 C摘要 D市场分析15. 有关创业计划的保密须知或守密协议通常附在（ ）中。A封面 B扉页 C附录 D正文16. 常见的创业计划格式包括如下内容（ ）A封面 B扉页 C内容 D目录 E.附录17. 新办一家企业，预测所需要筹措的资产需求的起点是（ ）A资产需求预测 B生产成
10、本预测C销售预测 D销售增长预测18. 小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合衡量资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险，这一融资原则是（ ）A最佳资本结构 B合理性原则C效益最大化原则 D风险最小化原则19. 一些富有的个人出资协助具有专门技术或独特概念的原创项目或小型初创企业，进行一次性的前期投资，这种资金筹措的方式是（ ）A风险投资 B天使投资C私募融资 D商业信用20. 创业板与主板市场的根本区别在于（ ）A规模大小有异 B上市标准不同C融资规模不同 D服务对象不同E交易制度不同21. 需要小企业提供一定的抵押担保作为还款的
11、保证而从银行取得的贷款形式是（ ）A固定资金贷款 B抵押贷款C流动资金贷款 D票据贴现22. 小企业主在负债融资和权益融资之间进行抉择，其主要影响因素有（ ）A企业发展前景 B企业的潜在获利能力C企业组织结构 D融资风险E表决控制权23. 创建新企业的必备条件有（ ）A拥有专利技术 B拥有工作经验C拥有合伙人 D拥有一定量的客户群E获利充足的创业资金24. 下列选项中，哪种方式是最有利于小企业进行税收筹划？（ ）A企业间拆借和社会筹资 B向金融机构借款C争取财政拨款 D企业内部入股发行股票25. 衍生企业与母体组织之间在资源或能力上具有密切的联系，衍生企业可以从母体组织获利以下哪些资源？（ ）
12、A管理资源 B技术资源C实物资源 D顾客资源E资金资源26. 家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为（ ）A经营管理成本低 B原材料成本低C用人成本低 D运输成本低E融资成本低27. 以下不属于特许人向受许人提供的支持是（ ）A广告宣传 B产品商标C人员培训 D经营自主权28. 目前，我国家族企业的管理尚不成熟，具有如下特征（ ）A集权式的组织模式 B创业成本较高C创业者凭借个人在家族中的威望进行管理 D具有家长的示范效应E更加注重企业眼前的发展29. 根据波特的竞争对手分析模型，对竞争对手的分析主要集中在以下哪些方面？（ ）A竞争对手的未来目标 B竞争对手的自我评价和产业的评价C竞争
13、对手的市场营销能力 D竞争对手的现行战略E竞争对手的潜在能力30. 波士顿矩阵法，也就是（ ），它是小企业用来确定不同经营单位之间的经营组合。APETS BBCG法CSWOT法 D波特五种竞争力模型法31. 小企业采用低成本战略参与市场竞争的方式有多种，其中最好的方法是（ ）A同样的质量，较低的价格 B同样的质量，同样的价格C同样的质量，更好的价格 D更好的质量，较低的价格32. 小企业采用低成本战略的优势表现在（ ）方向。A有助于小企业形成进入障碍 B不容易被竞争对手模仿C有助于小企业保持竞争优势 D有助于增强小企业的讨价还价能力E有助于小上企业降低替代品的威胁33. 当小企业具有较强的研发
14、能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是（ ）A低成本战略 B无差异化战略C差异化战略 D集中化战略34. 小企业采用差异化战略是存在一定风险的，表现在（ ）A成本过高 B相似产品降低了其差别化特色C竞争对手的模仿 D购买者对差异的敏感度降低E消费者讨价还价能力的增强35. 某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么该小企业实行的战略是（ ）A集中化战略 B差异化战略 C分散经营战略 D低成本战略36. 对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是（ ）A运营管理 B财务管理 C市场营销管理 D战略管理37. 小企业运营管理的关键
15、目标是（ ）A迅速适应市场需求的变化 B不断提高高质量的产品或服务C降低成本，实现产出的价值增值 D保证生产运营活动持续进行38. 小企业运营系统设计的主要内容包括（ ）A产品和服务设计 B设施选址和布置 C生产计划和工作设计D质量管理 E供应链管理39. 准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，主要表现在（ ）A节约资源、降低生产成本 B提高了劳动生产率C改善了小企业与社区的关系 D降低库存成本和资金占用率E帮助小企业与供应商建立良好的合作关系40. 影响小企业设施选址的主要因素有（ ）A成本因素 B市场位置因素 C人力资源因素D基础设施因素 E企业的信用因素41. 企业市场营销组合的内容包
16、括（ ）A产品 B价格 C信用 D分销 E促销42. 对消费者购买行为影响最广泛、最深远的因素是（ ）A文化因素 B社会因素 C个人因素 D心理因素43. 最直接影响消费者购买行为的因素是（ ）A社会因素 B个人因素 C心理因素 D文化因素44. 为了快速增加现有市场份额，吸收大量的购买者，小企业故意将产品或服务的价格定得较低，这种定价策略是（ ）A市场定价 B渗透定价 C撇脂定价 D跟踪定价45. 当市场上同类产品减少，人也无竞争者时，小企业的定价策略可选择的是（ ）A渗透定价 B撇脂定价 C跟踪定价 D随行就市定价46. 促销组合包括（ ）A广告 B人员推销 C销售促进 D公共关系 E.制
17、定定价47. 小企业适宜采用的定价策略主要有（ ）A撇脂定价 B信用定价 C跟踪定价 D组合定价 E.渗透定价48. 当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（ ）A市场改进 B产品改进 C快速扩张D营销组合改进 E降低价格49. 当产品生命周期进入成长期，企业可以采取的营销策略是（ ）A进入新的细分市场 B进入新的分销渠道 C加强广告宣传D适当降低产品价格 E改进产品质量、增加特色和式样50. “我不是在销售牛排，而是在销售咝咝声”，这里的“咝咝”声应该属于（ ）A核心产品 B形式产品 C附加产品 D期望产品51. 在以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是（ ）A分销渠道 B广告
18、 C销售促进 D定价52. 小企业常用的财务报表是指（ ）A成本报表 B利润表 C现金流量表D资产负债表 E资产减值准备表53. 资产负债表的三大要素是（ ）A资产 B负债 C利润表D所有者权益 E现金流54. 速动比较是速动资产与流动负债的比值，根据经验数据，这个比率值一般维持在（ ）为宜。A1 B1.5 C2 D2.555. 现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指（ ）A银行存款 B库存现金 C其他货币资金 D现金等价物56. 小企业的财务活动主要包括（ ）A筹资活动 B投资活动 C利益分配活动D资金活动 E风险控制活动57. 小企业财务状况分析不包括（ ）A偿债能力 B资产管理能
19、力C获利能力 D运营能力58. 小企业常常用的风险防范策略主要有（ ）A风险回避 B风险转移C风险降低 D风险分散E风险承担59. 小企业的财务风险主要有（ ）A技术风险 B筹资风险C投资风险 D资金回收风险E利益分配风险60. 衡量小企业短期偿债的指标包括（ ）A资产负债表 B流动比率C产权比率 D速运比率E现金比率61. 小企业在进行人才选聘时应遵循一定的原则，以尽量降低选错人的概率，这些原则包括 （ ）A德才兼备 B经验至上C不拘一格，能力至上 D内部优先E量才适用62. 小企业在面试的过程中根据预先设定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的交流，对应
20、聘者进行标准化评价的面试过程被称为（ ）A非结构化面试 B结构化面试C半结构化面试 D小组面试63. 小企业人员培训的实施流程包括（ ）A确定培训需求 B制订培训目标和培训计划C选择培训方法 D实施培训计划E评估培训效果64. 小企业要提高员工的工作积极性，从根本上解决和缓解人才流失的问题，可以采用以下哪些措施？（ ）A建立科学的人才选拔任用的人才内部流动制度B建立以业绩和效益为基础的分配制度C使员工觉得有良好的发展空间和成就感D注重与员工的情感交流和心理沟通E与员工签订一定期限的劳动合同，以约束人才的跳槽行为65. 小企业人员激励的基本原则包括（ ）A激励要根据员工个人的实际需要来进行B物质
21、激励与精神激励相结合C采用高工资、高福利等物质的激励手段D避免平均主义E从企业的战略出发设计薪酬66. 通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（ ）A排序考评法 B评级量表法C关键事件法 D文字叙述评价法67. 小企业从成长角度可分为（ ）A创立期 B成长期 C成熟期 D规范期 E重建期68. 小企业在市场中不需要承担的风险有（ ）A创业风险 B技术风险 C反垄断风险 D财务风险69. 小企业退出市场的策略有（ ）A企业上市 B企业改制 C企业出售D企业移交 E国家收购70. 以下表述中，不构成于小企业退出障碍的是（ ）A心理障碍 B组织障碍 C制度障碍 D物质障
22、碍71. 小企业社会责任的内容包括（ ）A保障员工权益的责任 B自然环境和社会生态保护的责任C保护社会利益的责任 D保护债权人的责任E保护消费者权益的责任72. 在税率不变的情况下，如果物价持续下降，可以采用以下哪种方法，使企业期末存货成本降低，本期销售成本提高，从而降低应纳税所得税，达到减少所得税的目的？（）A先进先出法 B后进先出法 C加权平均法 D移动平均法二. 判断正误题1. 近年来，我国中小型企业发展飞速，截至2010年末，注册登记的（中）小企业已经超过1100万户。（）2. 目前，我国中小企业的界定标准包括从业人数、产业性质、资产总额等指标。（）3. 从行业上看，小型企业的实际规模
23、在不同的行业差异是较大的，也就是说不同的行业，小型企业的实际规模是不同的。（）4. 家族企业都属于小企业。（）5. 从时间上看，一个国家范围小，小型企业的划分标准是随着经济发展及社会变化而不断变动的。（）6. 创业者的动机可能是由环境被动驱动的，一些创业者由于受到市场中某个新机会的驱动开展创业，这属于生存型创业者。（）7. 创业团队在组建时不仅要考虑团队成员在经营管理职能上的多样性和完备性，还要考虑团队成员在每一职能上的专业水平。（）8. 一旦发现创业机会，就应该快速采取行动来把握机会，进行创业。（）9. 核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力，也就是企业内部人、财、物的简单加总
24、。（）10. 与大企业相比较而言，小企业中“人”的因素具有更为重要的地位。（）11. 对于资金主导弄的创业团队来说，有了足够的资金，一定能创业成功。（）12. 我们通常所说的管理团队主要是指经理人员，并不包括专业技术人员。（）13. 债务资金是企业供稿的需要还本付息的资金，比如民间借贷。（）14. 创业计划对项目的认证比项目可行性报告更加全方位、多视角。（）15. 创业计划一定要由专业人士来编写，但是需要创业者提供资料。（）16. 与权益融资相比，负债融资的预期回报率较高，同时风险也较大。（）17. 个人独资企业是最早产生的也是最简单的企业形态，一直以来，它都是我国小企业采用的唯一一种组织形式
25、。（）18. 合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资，合伙经营，共享收益，共担风险，并对合伙企业债务承担无限责任的营利性组织。（）19. 我国公司法规定的公司为有限责任公民和股份有限公司两种。（）20. 当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略。（）21. 集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。（）22. 供应链管理是一种集成的管理方法，包括计划、采购、制造、配送和退货五大基本内容。（）23. 价格战是竞争中最有威力的一种策略，往往会有出奇制胜的效果。（）24. 影响消费者购买行为的主要因素由广泛到具体、由外到内依次包括文化因素、社会因素、个人因素
26、和心理因素。其中，心理因素是四类因素中对消费者行为影响最广泛、最深远的。（）25. 所谓顾客忠诚，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后，所形成的愉快或失望的感觉状态。（）26. 形式产品是产品的最基本的层次，是满足顾客需要的产品的核心功能。在旅馆，顾客要购买的基本服务是“休息与睡眠”。对于洗衣机，顾客要得到的基本利益是“洗干净衣服”。（）27. 对分销渠道方案的评估，通常可以从适应性、经济性和可控制性三方面进行考察。（）28. 一般来说，小企业的财务活动就是指筹资活动和投资活动。（）29. 资产负债表是一种动态报表，报表使用者通过它能够简要地了解企
27、业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况。（）30. 对债权人来说，企业的流动比率越高，说明企业偿还流动负债的能力越强，债权人的权益就越有保障。而对企业经营者和所有者来说，流动比较也是越高越好。（）31. 利息周转倍数，也叫利润保障倍数，是指企业息税前利润与利息费用的比率，用以反映企业利润偿付借款利息的能力。利息周转倍数越大，企业的长期偿债能力越强。（）32. 财务风险是企业由于负债而产生的筹资风险，所以财务风险在狭义上也被称为筹资风险。小企业的财务风险主要有以下四方面：筹资风险、投资风险、资金回收风险和成本风险。（）33. 优先任用企业内
28、部人才是小企业选聘人才的首要原则。（）34. 小企业的培训学习仅仅是为了提高员工的知识水平和操作技能。（）35. 评级量表法是依据某一考评维度，如工作质量、工作态度、或者依据员工的总体绩效，将被考评者从最好到最差依次进行排序。（）36. 企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水平定位在市场薪酬水平之上，以保证其具有市场竞争力；而对于一般岗位的员工，因为市场上供过于求，替代成本较低，企业可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本。（）37. 所谓薪酬，就是指员工因为雇佣关系而从雇主那里获利的所有各种形式的经济收入和服务、福利。薪酬可以划分为基本薪酬和可变薪酬。（）38. 转移风险是对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头，时，采取其他应急措施来回避，使其减少东消除风险侵害和避免损失。（）39.
