1、社区办上半年工作总结及下半年工作计划XX社区工作以“创新社会管理、扩大公共服务”为重点，以“群众得实惠、管理出成效、基层有活力”为目标，按照“职责在协调、*区、关键在党建”的职能定位，进一步夯实管理基础，拓展服务项目，延伸自治触角，切*区建设和管理水平，不*区和谐。一、上半年工作情况（一）社区服务工作1、*区服务站建设工作。对新建服务站，今年我镇要完成32*区服务站的建设任务，做到全覆盖。一是摸底调研，制定实施方案。*区政府签订的责任书，我办于3月对32家服务站进行了实地走访调研，了解各服务站的基本情况，听取居委书记、主任的建议和意见。在此基础上，制定了符合*区服务站建设实施方案及相关配套操作
2、方案。二是召开工作推进会，部署相关工作。通过参观交流、梳理问题、讨论方案等环节，居委会、建设单位、相关职能部门明确了各自职责，做到分工合作。三是实地走访沟通，形成施工方案。我办与装修公司、广告公司相关人员再次实地走访了32家服务站，结合实际情况，就服务站设定地点、人员配备、岗位设置、设施添置及服务站运行模式等装修建设事项进行沟通和确认。目前，1家服务站已建成，10家服务站完成招标程序，正式启动实体建设。同时，各服务站版面正在陆续校对、制作中。对已建成的21家服务站，一是配合完成星级服务站评比工作。根据评选要求，我办推荐了10个在建设规范化、运行长效化、服务精细化、管理职能化等方面较为突出的服务
3、站参与星级服务站（7家）以及星级培育点（3家）的评选。各服务站按照评分标准进一步完善软硬件水平并于5月接受了专家组和第三方的考评。二是开展专题培训与坐堂指导。会同社保中心，对所有工作人员进行社会救助方面的培训，不断更新、补充政策知识，提高办事水平。同时，邀请窗口专业人员现场坐堂，对服务站政策咨询的普遍性问题进行指导，帮助工作人员更好地解答居民的提问与咨询。三是*区、镇相关部门的服务项目，21个已建成服务*区层面项目15个（涉及工会、环保、青少年、老年人、残疾人服务、法律援助、旅游宣传、红十字等），镇层面项目2个（*区-羊毛衫免费清洗、经适房申请咨询），进一步拓展政务服务内容。2、*区楼组建设工
4、作。围绕“邻里牵手行”主题，全镇有50%的楼组开展系列活动。通过举办“邻里牵手互认”交流沟通活动、“邻里竞技展风采”活动、“我的幸福生活”论坛交流活动以及“楼组关爱互助”等主题活动，进一步营造温馨和谐的楼组氛围。如对于新创建的楼组，在居委的指导下制作了楼组长结对联系卡片，方便居民联系；结合端午节、儿童节、七一等节日，各楼组组织了形式多样的活动，展示邻里风采；通过举办经验交流会、论坛等活动，发挥楼组长传帮带作用，共同为楼组建设献计献策。截止到目前，*区举办楼组联欢会、茶话会类活动250余次，讲座类活动200余次，走访困难群体XXXX年多人次。通过开展以楼组长为桥梁，以关心关爱为目标，*区联谊为载
5、体，以文体添活力，以平安为保障的各种活动，搭建了楼组长到邻里之间的沟通桥梁，引导居民互动互助，*区*区事务的知晓度，进一步*区楼组在文化建设、信息沟通和文明创建中的作用。（二）社区管理工作1、完善“四位一体”管理机制。健全*区管理“四位一体”联席会议制度，*区党组织领导、指导、协调，居委会、业委会和物业公司共*区事务管理，*区业主共同监督，督促物业公*区存在的各类安全隐患。*区“四位一体”会议协调的各类复杂矛盾近40余起，解决了xx小区物业续聘、物业费上调，xx大厦工程*区业委会换届的影响，团结xx业*区自治，xx一村、xx村、xx小区业委会成员突然辞职或资格终止等棘手问题。2、指导业委会组建
6、、换届。完成对17*区业委会的组建、换届等指导工作，另有15*区正在稳步推进组建、换届工作。会同房管办对部分新成立业委会正副主任等分批进行物业培训，加强他们对政策的掌握和理解，提高业务水平。进一步完善xx镇业主委员会组建（换届）流程并重新印发。（三）社区维稳工作1、接待群众来信、来访。上半年，*区居民群众来信、来访60多次，处理群众信访件20余件，*区各类矛盾的排摸、疏导、化解工作，及时调处了因业委会、物业、市政重大工程项目等引发的矛盾，减少纠纷发生，遏制矛盾激化，*区稳定。2、*区“大联动”工作。根据各居委上报的不稳定因素，我办牵头*区矛盾通过大联动进行梳理，同时*区矛盾各部门调处情况进行通
7、报和跟踪，做到“联”与“动”的统一。上半年共接到“大联动”上报案件39件，解决15件。（四）社区创建工作积极配合相关部门做好建镇20周年系列活动的发动参与、国家生态镇创建验收、*区创建、垃圾分类试点等工作以及示范、模范、和谐居委会的达标升级活动。二、下半年工作计划社区各项工作已经过半，上半年完成了各项既定任务，也取得了一定的成绩，但是下半年的工作依然艰巨，还需做好以下几个方面的工作：（一）社区服务站建设一*区服务站实体建设，预计在8月底完成全部32家服务站办公场地装修、办公设备购置、标识标牌制作等工作。二是组织业务培训，会同社保中心对服务站所有工作人员进行政策法规、实务操作培训，提高业务能力。
8、三是进行服务站的试行开放，建立健全工作制度，明确工作人员职责分工。在服务过程中，查找不足，整改提高，并挖掘具有鲜明*区服务站品牌项目加以推广宣传。四是全面对接社会组织服务。完成XX年建成的20家服务站与社会组织对接的工作，打造多层次的服务体系。（二）楼组建设提升总结楼组建设工作，形成制度体系。一是推动探索因楼制宜的活动机制。*区为单位学习交流楼组建设经验方法，指导居委根据楼组实际开展活动，从而形成品牌特色。二是完善楼组评比机制。从制度建设、环境秩序、邻里关系、楼组活动等多方面入手，完善并细化楼组评比标准，确保创建工作常做常新。三是形成典型引路的激励机制。对优秀楼组及楼组长，年底予以集中表彰，并通过经验交流、巡回展示、广泛宣传等多种形式，加强宣传力度，从不同侧面反映楼组建设的成果。（三）社区规范建设一是完成半年和全年的农民动迁户物业考核奖励经费的测算和发放，通过*区居民的宣传力度，使物业管理费的收缴率得到进一步提高。二是会同房管办开展物业经理、业委会从业人员等的物业培训会议，提高他们的业务水平。三是召开相关居委与相应物业公司的共建会议，分析目前物业存在的问题，整合四位一体，携手并进，共建美好家园。xx*区办XX年6月
