1、自考本科项目管理项目时间管理笔记整理项目时间管理表格项目活动定义输入工具和方法输出项目工作分解结构项目范围说明历史资料制约因素假设条件分解技术 模板法更新的工作分解结构活动清单辅助性资料说明可交付物说明项目活动排序输入工具和方法输出活动清单约束条件假设条件可交付物说明活动间的逻辑关系里程碑节点活动发箭线活动法网络模板法项目网络图更新后的项目活动清单项目活动持续时间估算输入工具和方法输出活动清单资源需求历史资料专家判断法类比估算法德尔菲法模拟法仿真法估算出的项目活动持续时间估算的依据文档更新的活动清单编制项目进度计划输入工具和方法输出项目网络图项目资源需求活动持续时间估算活动逻辑关系作业约束因素
2、活动提前和滞后日历表甘特图关键路径法计划评审技术图表评审技术项目进度计划项目进度计划补充说明项目进度管理计划项目进度控制输入工具和方法输出进度基准计划项目进度报告变更申请进度管理计划进度跟踪系统偏差分析技术绩效分析方法进度变更系统进度控制系统项目管理软件更新的进度计划纠偏措施经验教训第一章 项目管理基本概念1.项目：是在一定的时间、一定的资源和一定的成本预算内所要达到的预期目标的一个一次性工作，它有明确的目标和实施工作范围，有预先设定的一定的资源。一般来说项目是有明确定义的，即具有开始和结束的一系列事件，。项目的目的是要达到一个明确的目标，通常要多人协作共同完成。2.项目具有的一些基本特征：项
3、目的一次性（短暂性）；项目的独特性；项目的目标性；项目的可限制性（时间、资源、人员都是有限的）；项目的可预测性；项目的动态性；项目组织的临时性和开发性。3.项目管理：是指以项目及其资源为对象，运用系统的理论和方法对项目进行高效率的计划、组织、实施和控制，最终获得项目目标交付物的系统管理方法。4.项目管理包括以下基本内容：项目评价管理；项目时间管理；项目成本管理；项目风险管理；项目融资管理；项目质量管理；项目采购管理；项目沟通管理。 过程项目管理内容启动计划执行控制收尾项目评价管理启动项目时间管理活动定义活动排序活动持续时间估算编制进度计划进度控制项目成本管理资源计划成本估算成本预算成本控制项目
4、风险管理风险识别风险评估风险应对风险控制项目融资管理分析与评价风险识别信用保证风险控制项目质量管理质量计划质量保证质量控制项目采购管理采购计划采购计划合同管理合同收尾项目沟通管理客户沟通计划沟通组织沟通组织沟通客户沟通5.项目管理三要素：时间、质量和成本。项目管理四要素：时间、质量、成本和范围。项目成本五要素：时间、质量、成本、范围和组织。项目管理六要素：时间、质量、成本、范围、组织和客户满意度（核心）。6.项目计划通常会有三个：对性能坐标（工作分解结构后的质量范围说明）的计划；对时间坐标（最好用网络图，但有时是里程碑列表或甘特图）的计划；对成本坐标（费用预算）的计划。7.项目计划内 容：确定
5、成功完成项目所需的每一个活动事项；包括对这些活动持续时间安排的时间进度以及相关里程碑；定义活动所需要的资源，反映出这些资源的需求，确保这些资源在需要的时候都可用以及对他们的管理；对每项活动都应有成本预算；包括合理的资源应急储备；项目计划的参与人员和管理层都是有经验和负责的。8.编制项目计划的一个重要经验就是让项目组织成员自己直接参与项目计划的编制过程，他们应该比任何人都了解所要做的项目工作。9.项目计划还为项目经理和项目管理人员对项目实施过程进行监督提供了基础。10.好的项目计划能帮助项目经理和项目管理人员在项目实施的过程中避免很多问题和风险。11.减少不确定性的方法：使用核对清单；与专家一起
6、对编制项目计划进行彻底讨论；使整个项目组织成员都参与进来。12.项目计划要素：完整的工作陈述SOW；验收标准；性能标准；工作分解结构；资源计划；预算计划。13.典型问题：编制计划的时间；忽视计划；计划的一致性；初步计划；盲目乐观。14.项目干系人：指那些积极参与项目，或者利益受到该项目积极或消极影响的个人或组织。项目经理、客户、政府机构、项目承包商或执行人、项目组织内的参与者、供应商、其他金融机构、其他受项目结果影响的组织或个人15.项目干系人之间的协调大致分为：人际关系协调；组织GXXT；供求GXXT；配合GXXT；约束GXXT。16.项目可交付物：为了完成项目或其一部分，而必须做出的可测量
7、的、有形的及可验证的任何成果、结果或事项。17.项目的交付物可以初步分为产品和服务两大类。产品通常是指有形产品，而服务常被指无形产品。有形产品和无形产品的根本区别就是在于其能否储存，有形产品可以储存，而无形产品不能储存。18.工作包（工作单元）指对所要完成项目的目标进行分解后得到的相关工作或任务的集合。工作包或工作单元为项目控制提供充分、合适的管理信息。19.建立项目有效工作包或工作单元的原则：工作包应是可确定的、特定的、可交付的独立单元；工作包中的工作责任应落实到具体的项目单位或个人；工作包的大多数工作内容应适用于项目组的相同工作人员，从而提高成员之间的沟通和协调；工作包应与特定的工作分解结
8、构单元直接相关，并作为其向下的底层扩展；工作包单元的周期应是最短周期；应明确本工作包与其他工作包之间的相互关系；工作包应能确定实际的成本预算、人力和资源需求。20.工作包或工作单元是项目编制进度计划、安排进度和控制项目实施过程的基本单元。21.工作包：位于工作分解结构的最底层，也是工作分解结构最低层次的可交付物。22.工作分解结构WBS：是将项目可交付物和活动按照其内在结构的逻辑关系或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结果示意图。23.项目分解结构的划分是项目实施以及目标确定过程中不可缺少的环节，同时也是制订总体进度计划和确定项目组织结构形式的一个重要步骤。24.工作包要素：活动的过程或内容；
9、任务的承担者；活动对象；完成活动所需时间；完成活动所需资源。25.WBS分解方式：按照项目组织结构进行分解；按照项目的范围构成JXFJ；按照项目实施的阶段JXFJ。26.分解方式：自上而下法、集思广益（头脑风暴法）、两者结合法、采用原先的模板法。分解方法优点缺点表现形式自上而下层次分明容易遗漏树状、列表集思广益不容易遗漏不够直观气泡图两者结合既不遗漏活动项，又层次分明外部：树状、列表；内部：气泡图采用原先模板不需从头做起不适用于特殊项目27.在进行工作分解结构事应遵守以下基本原则：项目中的活动或工作报告都必须是确定的；一般情况下复杂的活动都应该分解成两个以上的工作或工作单元；在建立工作分解结构
10、时，所有的活动应具有一定的层级关系；在建立工作分解结构时，应显示出活动之间的内在逻辑关系；在建立工作分解结构时，所确定的活动或工作包应该是可以进行管理、测量以及分配的独立的活动或工作包。；在工作分解结构中，最底层的活动或工作包一般表示了项目的过程；活动之间的所有联系不需要在工作分解结构中全部显示。28.责任矩阵RM（线性责任图）：就是秒杀应有谁来负责项目或活动中的什么事情。29.责任代号：I总指挥；G主要负责人；S次要负责人；A审批；F监督人；E意外事件处理负责人；P参与人员。第二章 项目范围管理30.一个项目开始的首要工作就是对项目进行范围管理。31.项目范围：指为了成功地实现项目所有目标所
11、必须完成的、全部且最少的工作。32.产品范围：是指客户对项目最终产品或服务所期望包含的特征和功能的总和，项目范围是为了交付满足产品范围要求的产品或服务所必须完成的全部工作的总和。33.项目范围管理：是对项目所要求完成的工作范围进行管理和控制的过程和活动，包括确保项目能够按要求的范围所涉及的所有过程，实质上是一种功能管理。34.项目范围管理主要通过以下步骤实现的：把客户的需求转变为对项目可交付物的定义；根据项目目标与工作分解结构，把项目可交付物的定义转化为对项目工作范围的说明和描述；通过工作分解结构，定义项目工作范围；项目干系人认可并接受项目范围；授权与执行项目工作，并对项目实施过程进行控制。3
12、5.项目范围管理过程：项目描述；项目范围计划；项目范围定义；项目范围确认；项目范围变更控制。2.3 项目描述36.项目描述的步骤：整理现场的所有项目文件；研究项目目标、项目交付物说明、交付物验收标准、项目选择的标准、项目约束和假设前提、相关历史资料及可能遇到的风险等；对于项目可能出现的所有结果，项目所有干系人应尽可能一起进行讨论并确认；编制、完善项目描述的结果，并在项目整个生命周期实施过程中对其进行维护。37.描述的关键信息：项目名称、项目目标、项目交付物说明、交付物验收标准、主要里程碑、项目约束及假设前提、项目选择的标准、项目主要工作的描述、历史资料、客户检查。38.项目目标的描述应遵循SM
13、ART准则。S具体的，M可测量的，A可实现的，R相关的，T可跟踪的39.里程碑：是项目在某一点上及时发生的一种突发事件，通常不消耗时间和资源。40.项目约束的类型主要包括：技术或逻辑约束、物理约束、资源约束（人财物）等。41.项目描述的方法：主要有两种：项目方案选择法：净现值法、内部收益率法、投资回收期发、效益分析法和要素加权分析法；专家判断法：专家评分法、德尔菲法。42.项目描述的输出：项目章程、项目说明书、项目经济选派、项目约束因素的确定、项目假设条件的确定。2.4 项目范围计划43.项目范围计划：就是以项目的实施目标为基础，确定项目范围并编写项目范围说明书的过程。44.项目范围说明书：说
14、明了进行该项目的目的、项目的基本内容和结构，规定了项目文件的标准格式，其形成的项目结果核对清单既可作为评价项目各阶段成果的依据，也可作为项目计划的基础。45.项目计划的工具和方法：交付物分析法、项目方案识别技术（如头脑风暴法）、专家判断法46.范围计划的输出：范围计划说明书；建立项目优先级；项目范围管理计划47.项目范围说明书一般应包括内容：项目合理性说明；项目目标的定量标准；项目的可交付物；项目目标的实现程度；辅助说明。48.受限：原始参数是固定的，如项目必须满足完工日期、规格要求和项目范围或者预算。49.加强：给定项目的范围，哪些标准应加以最优化？在时间和成本情形中，这通常意味着利用或减少
15、成本或缩短时间长短的机会，反之，对于范围，加强意味着增加项目的价值。50.接受：对于何种标准，不满足原始参数是可以容忍的。51.项目范围管理计划应包括的内容：说明如何控制项目的范围以及项目范围的变更；说明如何识别项目范围变更并对其进行分类；对项目范围的稳定性进行评价，即项目范围变化的可能性、频率和幅度。52.项目范围定义：把项目的主要可交付物划分为更小的、更加容易管理的组成部分。2.5 项目范围定义53.为了达到项目目标，首先需确定所要完成的具体任务。54.项目范围定义目的：提高估算成本、时间和资源的准确性；为绩效测量和控制确定一个评价基准线；使工作变得更易操作，责任分工更加明确；正确的项目范
16、围定义是项目成成功的关键。55.工作分解结构：将项目可交付物和活动按照其内在结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结果示意图。56.范围定义的输出：项目工作分解结构图、项目工作分解结构词典。2.6 项目范围核定57.项目范围核定：通过相关项目干系人（倡议者、委托人、顾客）的行为最终正式认可和接受项目范围的过程。58.范围核定的输入：工作成果、项目可交付物说明、项目范围说明书、项目范围管理计划、项目工作分解结构图59.项目范围核定工具：项目范围检查表、项目工作分解结构检查表。60.其他确认项目可交付物的方法：观察法、测量法】测试法、检验法。61.项目范围的输出：即对项目范围定义工作的介绍，正式
17、文件：项目范围验收文件。2.7 项目范围变更控制62.项目范围变更控制：当项目范围发生变更时，对其采取纠正措施的过程以及为使项目朝着目标方向发展而对某些因素进行调整所引起的项目范围变更的过程。63.范围变更控制系统：是一套事先确定的修改项目范围应遵循的程序。包括必要的表格或其他书面文件、责任跟踪和变更审批制度、人员和权限等。64.如有必要和可能，还可以称为一个项目变更控制委员会CAB，负责批准或拒绝变更请求。65.项目变更控制的任务：查明项目内外存在哪些造成变更的因素，必要时设法消除这些造成变更的因素，以及查明项目是否已经发生变更和在变更实际发生时对其进行有效管理。66.造成项目范围变更原因：
18、项目外部环境发生变更：法规、对手产品、货币贬值；在项目范围的初始计划或定义时有错误或疏漏：设计时未考虑互联网、材料清单代替了WBS；项目采用了新技术、手段或方案而带来的变更：项目实施的组织本身发生了变更；客户对项目或项目产品的要求发生变更。67.项目范围变更出现后：应修改有关技术文件和项目计划，并通知相关的项目干系人对范围变更采取措施，进行处理。68.范围变更控制的输入：项目工作分解结构；项目执行情况报告；项目范围的变更申请项目范围管理计划69.范围变更控制的工具和方法：项目范围变更控制系统、绩效测量技术、范围计划调整。70.项目范围变更控制系统：定义了项目范围变更的一些基本控制程序、控制方法
19、和控制责任等，它包括项目范围文件系统、项目执行跟踪系统、偏差系统、项目范围变更申请、审批系统和权威部门允许变更所需的认证标准等，通过它能改变项目的范围。71.绩效测量技术：一般包括偏差分析、绩效审查、趋势分析等技术。72.范围变更控制的输出：范围变更文件、纠正措施文件、经验总结文件、调整后的基准计划。第三章 项目时间管理73.项目时间管理：主要围绕时间或进度对项目及其所拥有的资源，运用系统的理论和方法进行高效率的计划、实施和控制的过程。74.时间的特性：无供给弹性；无法蓄积；无法取代；无法失而复得。75.为什么进行时间管理？项目经理或项目管理人员经常说，按时交付项目是他们最大的挑战之一，时间进
20、度问题是项目生命周期内造成项目冲突的主要原因，总的来说，时间进度问题在项目生命周期内引起的冲突最多，特别是在项目中期或实施阶段以及结束或收尾阶段，时间进度问题是项目冲突的最主要来源。项目的时间进度问题一般来说普遍存在，部分原因也许是由于时间易于度量，且项目干系人在比较时间时不考虑项目已经被批准的项目变更情况。时间时一个最缺乏灵活性的资源变量，不论发生什么情况，时间都会过去，所以时间管理所研究的是如何克服时间资源的浪费，以便有效地完成既定项目目标。时间管理并不是指以时间资源本身为对象进行管理，而是对面时间资源进行“管理者的自身管理”过程。76.项目时间管理：指在项目的实施过程中，为了确保项目能够
21、在规定的时间内按时实现项目的目标，对项目活动的进度和日程安排、项目活动需要的各种资源和项目活动需要的成本预算所进行的管理过程。77.进行项目时间管理的一个有效方法是进行项目进度管理，项目进度计划管理是项目管理实际上的重头戏，项目进度计划是一盏有效的指路灯。78.项目时间管理基本内容：活动定义、活动排序、活动持续时间估算、进度计划编制、进度计划控制。79.项目时间管理是一种循环的例行性活动，在每个项目周期的活动中大致分为4个阶段：编制进度计划、实施进度计划、检查与调整进度计划、分析和总结。80.影响进度的因素有很多，除了范围、时间、成本、质量、组织及客户满意度外，还有如人为因素、技术因素、材料和
22、设备因素、资金因素、环境因素等，其中人的因素是最主要的干扰因素。81.时间影响因素：错误估计了项目的特点及项目实现的条件；项目参加者的工作错误；不可预见的事件。3.2 项目活动定义的概述82.项目活动定义：识别和确定为完成项目目标所需要进行的所有具体活动的一项任务。该任务的目标是确保项目组织对涉及项目各种可交付物范围规定的所有活动有一个完整、具体的理解。83.活动就是需要消耗一定时间的一项明确的工作，但不一定消耗资源和人力。84.活动：（任务）是项目实施期间需要完成的工作包或工作包的集合，通常包含一个工作包或多个工作包中的任务。85.汇合活动：这是在该活动之前有多项活动的活动。86.分支活动：
23、这一活动有多余一个活动直接后续与它。87.并行活动：指在活动彼此之间没有关联逻辑关系的条件下，哪些只要项目管理者原因安排就可以同时发生的活动。88.串行活动：那些活动彼此逻辑关联的顺序活动序列，这类活动的安排旺旺有较大的约束。89.关键活动：通过网络的最长路径。90.事件：表示活动开始或完成的某个时间点，它一般不消耗时间和资源。91.项目活动定义的目标：确保项目组织对他们作为项目范围的一部分必须完成的所有工作有一个完整的理解。3.3 项目活动定义的输入92.项目活动定义的输入：项目工作分解结构；项目范围说明；历史资料；制约因素；假设条件93.活动经过工作分解结构后应具有的特点：可管理的；独立的
24、；可组合的；根据项目进展可对这些活动进行检测和量度。94.工作分解结构6个层次：管理层（总项目、项目、活动）；执行层（任务、工作包、工作单元）95.工作分解结构层次的一些特点：工作分解结构在管理层上的三个层次反映了项目整合的程度，他们不应该同某一个特定的部门相连。一层内所有活动之和应该是下一层所有工作之和。每一层次的工作应该指派给一个层次，而且只能是一个层次的人员负责。被管理的项目层次经常叫活动或工作包层，实际上活动或工作包可以存在于任何一层下的其他各层。工作分解结构同时必须附有要求投入工作的范围详细描述。96.工作分解结构的建立应该遵循的准则：工作分解结构和活动描述应简明易懂；所有活动的时间
25、安排顺序都应对应工作分解结构；不能任意将活动分解到最底层，详细程度应视具体情况而定；最底层活动不能比其他活动成本高很多；因为项目的活动范围可以变更，应该尽力保持工作分解结构的灵活性。工作分解结构可以用来区分重复和非重复成本；大多数工作分解结构的工作（在最低控制水平）在整个项目预算成本的0.5%2.5%。97.正确的范围说明是项目成功的关键。98.项目范围说明的过程：工分解作绘制WBS；编写词典；绘制项目组织分解结构；建立项目资源分解结构。99.活动描述：就是一个针对工作分解结构中所有具体任务的描述“词典”。100.最常见的约束类型包括：人力资源；项目组织基本管理费用；技术见解和权衡；管理程序；
26、责任；设备；项目成本；优先权；进度计划；10个性约束。101.七项潜在的决定性因素：项目优先级约束；管理程序约束；技术见解和性能权衡的约束；人力资源约束；成本约束；时间计划约束；个性约束。102.约束条件是指那些能偶对项目管理层的选择产生约束作用的因素，假设是指为了项目计划的目的而把它当成是真实的、理所当然的因素、条件和前提。3.4 项目活动定义的工具和方法103.项目活动定义的工具和方法：活动分解技术、模板法3.5 项目活动定义的输出104.项目活动定义的输出：工作分解结构更新、活动清单、辅助性说明、可交付物说明第四章 项目活动排序105.项目活动排序：就是咋项目工作分解结构的技术上，通过判
27、断各个活动在项目执行过程中的逻辑关系和先后顺序，确定出那些项目可以同时进行，那些则必须按先后顺序进行，某个活动在开始之前哪个或者哪些活动必须结束，以及那些活动必须都完成后项目才能结束等逻辑关联关系，并以一定的图示方法表示出这些活动的先后逻辑关系。106.项目活动的分类：实工作、虚工作、挂起工作、辅助工作、里程碑、子网络。4.2 项目活动排序过程的输入107.项目活动排序过程的输入：活动清单、约束条件、假设条件、可交付物说明、项目活动间的逻辑关系。108.项目活动间的逻辑关系：通常是指各项活动进行时必须遵循的先后顺序。109.个活动之间的逻辑关系是由以下因素决定的：活动规律；工艺要求；场地限制；
28、资源限制；作业方式。110.活动之间的逻辑关系一般包括必然的依存关系、组织关系和外部的制约关系，111.活动的关系定义为：硬依存（强制依存、必然依存）、软依存（随意性依存、优先性依存）、外部依存、约束条件与假设。4.3 项目活动排序过程的工具和方法112.有向图的若干概念相邻：图中两个节点之间有边相连，则称为该两节点相邻。邻接：图中两条边在同一节点相遇，则称该两条边相互邻接。关联：图中各条边与其端点之间的关系成为关联关系。孤立点：图中没有任何边与之关联的节点成为孤立点。悬挂点：图中仅有一条边与之关联的节点称为悬挂点。113.弧：有方向的边称为弧，具体形式为带箭头的线。节点集合有序的弧集所构成的
29、图称为有向图。114.权重：依附于边（弧）上的数量指标统称为“权”或“权重”。115.网络：某些边（弧）或者全部边（弧）带有权值的图就称为网络。分为无向网络、有向网络。116.作为一个一般性规则，网络图的标识号应该是升序的。117.绘制网络图的方法：节点活动法AON(节点表示活动)；箭线活动法AOA（箭线表示活动）。118.节点活动法：又称为前导图法，单代号网络图法。用节点表示活动，一个节点表示一项活动，通过箭线连接表明活动之间的相互逻辑关系的绘制项目活动网络图的网络图绘制技术。119.前置活动：紧前活动，在本活动之前必须正好完成的那些活动。120.后续活动：紧后活动，那些活动必须正好跟随在本
30、活动之后121.平行活动：同时活动，那些可以在这一活动正在进行时进行的活动。122.网络图绘制顺序一般有三种方法：顺推法（前进法）；逆推法（后退法）；重点作业法。123.顺推法：从前往后算最早，遇到比较取最大。124.最早开始时间ES：表示某项活动最快可以何时开始，即各项前置活动完成以后，本项活动有可能开始的最早时间。125.最早结束时间EF：表示某项活动最快可以何时结束，即各项前置活动完成以后，本项活动有可能完成的最早时间。126.预期时间ET：表明项目最快可以何时结束。127.逆推法：从后往前算最晚，遇到比较取最小。128.最晚开始时间LS：表示某项活动最晚必须何时开始，即在不影响整个项目按期完成下，本项活动最迟必须开始的时间。129.最晚结束时间LF：表示某项活动最晚必须何时结束，即在不影响整个项目按期完成下，本项活动最迟必须完成的时间。130.时差或浮动时间：本活动可以延迟的时间，即在不影响后续活动最早开始时间的前提下，本活动所具有的机动时间。时差SL=LF-ES-D
