1、回顾XX年在局领导和上级主管领导的精心培育下和教导下，在部门领导的直接指导下，同事们的关心帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作业绩总结如下：一、思想上，积极参加政治学习，关心国家大事，拥护以胡锦涛为首的党中央的正确领导，遵守局里的各项规章制度，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟。 工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，遵守局里的各项规章制度，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作。 学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。我从没有满足于现状
2、，不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，并通过了邮政营销员的考试。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的业务知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。二、今年取得成绩： 在做好本职工作的基础上，以高度的标准严格要求自己，自觉学习业务知识，参加岗位培训、考试，不断提高自身素质。三、存在的主要问题：一是学习不够。新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。针对以上问题，我今后的努力方向是：一是加强理论
3、学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。二是增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为邮政员工，我更要不断加强自己的邮政业务技能水平，这样才能在各项工作中得心应手，高效的完成工作任务。在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对邮政事
4、业的激情和热情，为我热爱的邮局继续奉献我的热血、智慧和青春.篇四：邮政营销工作总结XX年5月总结这一个月在*邮政，我的主要工作就是进一步深入了解基层营销体系的运作，并协助客户部主任做一些后台的工作。有效地开发、维护和运转营销体系信息络，对公司的超常规发展无疑是一项十分重要而又紧迫的工作。为此，市场部多次召开会议就如何完成公司的年度目标进行认真的讨论，充分挖掘每一名员工对工作的饱满热情和主观能动性，最大程度的发挥他们的聪明才智，并对部门内人员工作职责作了更加明确的分工。为切实加强营销队伍建设和人员培训，遵循能者上、庸者下的科学化用人模式。一是要求所有职员具有良好的职业形象；二是要求职员具有足够的
5、行业知识和产品知识；三是要求所有职员具有良好的语言表达能力和沟通能力，；四是提高团队工作整体执行力和创造力，通过理论与实际操作相结合，全面提升全体员工的工作积极性和主观能动性，把市场营销建设成一个有活力、有执行力和战斗力的团队。利用空余时间多做专题培训，让员工们了解产品的具体情况，掌握相关产品的新知识动向，练好基本功，为今后的工作打好基础。让每个人感受到自己就是这个集体不可或缺的一份子，从内心热爱这份工作。同时，*片区分公司也举行了营销员职业技能竞赛。职业技能竞赛的开展也暴露出来目前营销队伍存在的一些问题。第一，营销队伍年龄结构偏大，这样的年龄结构导致她们很难学习和适应新的业务发展，比如惠民优
6、选、中邮阅读等手机APP，她们学会操作流程有难度，客户问到一些稍细节的问题很难解答，在一定程度上阻碍了新业务的发展。第二，营销员普遍业务素质不高，公司普遍缺乏专业型人才，这导致很多业务与项目难以很好持续开展，往往半途而废。与合作单位客户的衔接洽谈是一项纷繁复杂而又十分重要的工作。它既是众多现实和潜在的客户了解本公司的重要窗口，又是公司展示自己外在形象和综合实力的平台。对公司业务的接洽起至关重要的润滑剂作用，有时甚至直接决定着业务的成败。在与客户的对接工作中，首先要在思想上对该项工作十分重视，能以热情和真诚为原则来对待每一个客户。其次，以毫无怨言地奉献自己的休息时刻和毫无保留地付出自己的辛勤努力
7、为必要前提，并善始善终，一如既往，持之以恒。使这项工作既能得到公司与领导的充分肯定，又能得到客户的良好评价。其次，对营销产品的选择与筛选也是至关重要的，要因地制宜，灵活应对。根据对在谈项目周边区域竞品项目的长期市场跟踪及调研，依据同区域、同期入市、产品类型相同或相近的样本筛选原则，不断更新具有代表性的竞争产品与项目进行客观分析对照。目的在于透过各个项目的优劣势比较分析，学习及借鉴竞争对手成功点及营销策略并为我所用，并将优劣势应用于营销说辞及推广策略改善工作中，对项目的衔接与洽谈起到实际促进作用。不但完成了本部门的研究工作职责，也对其他部门起到了配合和促进作用。篇五：邮政营业员个人总结邮政营业员
8、个人总结一年来，本人在单位领导和同志们的帮助下，立足本职岗位，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，作风上艰苦朴素、务真求实，能及时地又尽心尽力地完成各级领导安排的任务。主要情况汇报如下:1、我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行邮政支局的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务、持久服务”理念鞭策、完善自己。“想客户之所求、急客户之所需、排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。做到操作标准，服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下良好的印象。2、围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。按时上、下班，从不迟到早退一分钟，克服种种困难，不因私请
9、假一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情；与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。3、能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。4、随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为支局的邮政事业作自己应有的贡献。篇六：XX最新 邮政业务营销员职鉴 邮政通信特有职
10、业技能鉴定规范第10部分：邮政业务营销员前 言邮政通信特有职业技能鉴定规范分为14个部分：第1部分：邮政营业员；第2部分：邮件分拣员；第3部分：邮件转运员；第4部分：邮政投递员；第5部分：邮政储汇业务员；第6部分：报刊业务员；第7部分：集邮业务员；第8部分：邮政业务档案员；第9部分：邮政机务员；第10部分：邮政业务营销员；第11部分：机要业务员；第12部分：速递业务员；第13部分：通信信息业务员；第14部分：邮政物品配送员。本部分为邮政通信特有职业技能鉴定规范的第10部分。本部分由中国邮政集团公司人力资源部提出。本部分由中国邮政集团公司企业发展与科技部归口。本部分技术审查单位：邮政科学研究规划
11、院。本部分起草单位：石家庄邮电职业技术学院。本部分主要起草人：张梅丽、刘桂清、张俊娟、张海涛、赵剑伟、耿慧科、张剑邮政通信特有职业技能鉴定规范1 范围本部分规定了邮政业务营销员职业五级（初级）、四级（中级）、三级（高级）、二级（技师）和一级（高级技师）等五个职业资格等级的考核项目，每一考核项目的考核内容、时限、质量要求、评分标准和工件制作要求等。本部分适用于从事或准备从事邮政业务营销员职业人员的技能鉴定操作技能考核。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的引用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。邮政通
12、信特有职业技能鉴定培训丛书邮政业务营销员（第2版） 人民邮电出版社 XX年1 3 术语和定义邮政通信特有职业技能鉴定规范 第1部分：邮政营业员界定的术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复列出了邮政通信特有职业技能鉴定规范 第1部分：邮政营业员中的一些术语和定义。职业技能鉴定以职业活动为导向，以实际工作岗位的需求为依据，重点考核技能水平，并辅以相关专业知识的理论考试的一个标准参照性考试。邮政通信特有职业技能鉴定规范 第1部分：邮政营业员，定义职业资格社会经济部门或行业根据某一职业的工作目标和任务，对从事这一职业的人员提出必备的专业知识、职业技能和工作能力的基本要求。职业技能鉴定规范职业技
13、能鉴定中评价从业人员技能水平的考核标准。时限完成每个考核项目的所有考核内容所限定的时间。工件操作技能考核中需要用到的设备和环境、模拟考件、业务单式和用品用具等。 鉴定分值考核项目在操作技能考核中所占的分值。每个等级（或每个模块）所有考核项目的鉴定分值之和为100分。 4 考核项目邮政业务营销员职业操作技能考核项目和鉴定分值见表1。表1 考核项目和鉴定分值表2 5 职业技能鉴定规范 说明 备注中没有标注“速递模块人员考核”或“非速递模块人员考核”的，为所有考生均考核的项目； 工件制作要求中给出的数量是针对每个考生而言，凡是没有明确写出考生自备的内容，都由考评人员准备。考评人员分别按照表2、表3、
14、表4、表5和表6的要求制作模拟考件。 内容邮政业务营销员五级、四级、三级、二级和一级的职业技能鉴定规范内容分别见表2、表3、表4、表5和表6。表2 五级职业技能鉴定规范34 篇七：邮政速递业务员个人自我总结邮政速递业务员个人自我总结自xxxx年春节入职，先后在解放路揽投站、人民路揽投站实习并成为一个合格的速递业务员。随着公司改革和同志们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一个客户轻声的谢谢就是最大的理解，至今还记得一位太婆拉着我的说：“孩子，歇会。”在以往的工作中：一：服从。认认真真完成领导交给的每一项任务，对的服从，不对的坚决服从。逐渐从一个投递员向一个速递业务员转变
15、，把每个客户当朋友，客户的电话就是冲锋号，第一时间赶到客户面前做好揽投。XX年5月公司成立建华路揽投站,是一个前进的转折点也是最辛苦的时间,每天中午一碗窝子面马上投递决不耽误客户一秒一分,只为客户寄出的是情中国邮政ems全心全速理念。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。二：营销。第一届诸葛亮文化节XX年举办，在投递过程中找到当时主管教授顺利拿下23份寄往香港和韩国的邀请函业务实现收入2648元。同期也谈下了襄樊大学校企委培班383份
16、通知书业务实现收入7660元。客户不论大小只要使用ems就全心服务，陆续和襄樊清永鑫贸易有限公司、襄樊赢都实业有限公司、襄樊银基棉花公司、襄樊市国税局、襄樊市烟草营销中心、双汇集团襄樊分公司、国景办公等多家单位建立长期合作关系。在公司大刀阔斧的改革洪流中，按照公司大力开发金融业合作业务的方针，尽量满足客户需求的基础上先后与华夏银行襄阳分行、建行铁路支行、长江证劵等建立标准件合作业务。三：团队。一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后派
17、遣至省公司学习、代理建华路站长实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信ems全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。篇八：道德的特点：1.道德是靠社会舆论和个人内心信念等力量来发挥和维护七作用；2道德渗透于各种社会关系中，并干预人们的社会生活；3道德在发展过程中具有历史继承性；4在阶段社会中道德具有明显的阶段性。职业道德概念：是人们在一定的职业活动范围内所遵守的行为规范的总和。职业道德的基本规范：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。职业道德的特点：a职业道德和人们的职业活动相联系b职业道德因职业活动代代相传而具有连续性c通过公约，守则的形式，使
18、职业道德具体化，规范化。邮政职业道德的特点：1邮政职业道德是社会主义道德体系在邮政企业中具体应用，但应了邮政企业的特殊性，以及对邮政从业人员的职业道德规范要求2邮政职业道德是邮政企业贯彻“人民邮政为人民“的企业宗旨及保障公民通信自由的通信秘密权利，做好普遍服务，满足社会用邮需求，实现邮政企业健康发展的道德保证3邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和行为准则，也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。邮政职业道德内容：1热爱邮政事业，忠于本职工作；2全团结协作，局部服从全部；3专研一万五技术，提高职业技能；4积极开拓进取，勇于大胆创新；5坚持用户至上，优质高效服务；6坚守生产岗位，确保通信
19、畅通；7遵守通信纪律，保障用户权益；8弘扬企业精神，维护企业信誉。邮政职业道德是邮政行业贯彻企业宗旨和实现邮政通信生产服务方针的道德保证。邮政职业道德核心：爱岗敬业，文明生产。邮政服务方针：迅速，准确，安全，方便。邮政企业宗旨：人民邮政为人民邮政职业道德的要求：尽职，尽责，创优，守纪，协作，为民，文明，创新邮政人职业守则：1爱岗敬业，恪尽职守2遵纪守法，严守秘密3诚实守信，尊重客户4礼貌待客，热情服务5团结协作，顾全大局6开拓市场，双赢为本邮政通信：是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业部门，也称邮政通信行业，是国家重要的社会公用事业。邮政络是国家重要的通信基础设施。邮政通信的特点：1
20、邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益2邮政通信生产过程和消费过程的一致性3全程全联合作业。邮政通信的任务：1邮政通信担负着传递国家政令，公文和沟通各级党政机关之间联系的重任2邮政通信是全社会人民群众沟通信息，联络感情的最普通的通信方式3邮政通信是市场经济条件下，物质流通的重要渠道4邮政通信是市场经济条件下，货币流通的重要渠道5邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁纽带。邮件：是指邮政通信企业寄递的信件，印刷品，邮包，汇款通知，报刊等。邮件的生产传递过程：篇九：邮政员工作总结回顾近几年，在局领导和上级主管领导的精心培育下和教导下，在部门领导的直接指导下，同事们的关心帮助下，我通过自
21、身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作业绩总结如下：一是学习不够。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。针对以上问题，我今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。二是增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为邮政员工，我更要不断加强自己的邮政业务技能水平，这样才能在各项工作中得心应手，高效的完成工作任务。在今后的工作中，我将努力
22、把自己培养成一个爱岗敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。篇十：邮政公司代理业务部年终总结邮政员工工作年终总结 回顾XX年在局领导和上级主管领导的精心培育下和教导下，在部门领导的直接指导下，同事们的关心帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获现将工作业绩总结如下：工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，遵守局里的各项规章制度，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作。学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。在做好本职工作的基础上，以高度的标准严格要求自己，自觉学习业务知识，参加岗位培训、考试，不断提高自身素质。对业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对邮政事业的激情和热情，为我热爱的邮局继续奉献我的热血、智慧和青春.
