1、新员工入职实习心得新员工入职实习心得新员工入职实习心得（1）不知不觉已经在公司工作三个月之久了，人总是应当在一个 阶段性的时候及时思考自我所做的事情，可是做过事情没有对错 之分，只要对自我是一种交代和一种认知就能够了。古人常说， 一日而三省。此刻我达不到一日三省，我能能够尝试着自我在每 个阶段明白自我做的事情。我在公司虽然仅有三个月可是工作的 资料丰富多样，各种工作都涉猎过，自我能够大致分为三个阶 段：第一个阶段，宣传员阶段。当时刚找这份工作的时候就是一 种玩的心态，一种想扩大自我对社会的一种浅薄的认识。当初面 试的时候感觉自我准备的并不是太充足，感觉自我的基本情景进 行隐瞒和装饰，自我当时面
2、试还很紧张，并且对公司相关联的一 些测绘方面知识和仪器还很无知，根本不明白还有那些测绘仪器 和设备，再加之自我并没有那么十分渴望的想去工作，所以当初 不是太在乎。面试以后自我等了一天公司通知让我工作，在那时 我就感觉公司此刻急剧的发展阶段，并且很缺少人。我觉得当时 候是一个机会，思前想后准备尝试一下。我在公司待了两天，刚 开始接触一些测绘低端仪器，有的连名字都记不住，更何况是它 们的性能和操作，老员工不是很进取的教我。可是经理已经开始 让我去宣传产品，第一站就是去清苑县城，当时自我只能比着葫 芦画瓢，自我拿着传单开始一个个走访工地，刚开始自我一点经 验没有，自我只是瞎跑，一点头绪都不明白，谁是
3、管工地的主管 都不明白，自我跑了两天业务就回公司，然后主动向业务员学习 点经验，想学好过几天才出去宣传，怎样去了解客户意愿。用了 一天的时间我基本上摸透了所有的来龙去脉，找什么人，找什么 工地，说些什么资料，如何索要联系电话等一系列的步骤自我熟 记于心。这次我开始出差跑下县走访客户，拿着自我设计好的宣传员信息表，每走 访一个客户自我就填写一条信息，第一次出差是四天，有时去个 三四个县城，每一到个县城自我找一个旅馆，租一辆自行车，拿 着公司产品的传单开始走访每条街道的滋工的工地，自我仔细询 问技术员的施工情景和仪器需要情景，捕捉每一条有用信息，记 下来然后进行反馈。经历一个月时间我基本上把保定的
4、二十二县 城十七县都跑过，累计有四百多个工地和施工单位。有很多难忘 的地方和感触：最艰苦的出差。有一次去j来源县城那里坐车需要四个多小 时，走的很多都是是山路，我基本上是第一天到那里什么也做不 成，由于坐车的疲惫和折腾，身心总是加倍身体透支。自我的只 能先休息然后调整自我第二天才去宣传。我到了以后睡了一午 时，醒来以后出去转转时候感觉夜间的晚风急促，寒冷刺骨，可 是自我穿的衣服很单薄，没有预料到山区晚上气候如此，自我走 一圈吃了点东西回来，自我一个人在旅馆，平常一个单被就能够 T,可是自我那天要了两个被子去御寒。第二天醒来骑着自行车 去开始寻找工地，走着走着发现那里街道别没有想象的那么简 单，
5、这个县城道路总是高低起伏的，骑车子有时候根本就蹬不上 去，自我只能慢慢的推着上去，县城面积由于受到地形的影响， 面积也异常大属于居住散居。自我用了将近三天的时间才把所有 的客户走访完，然后信息整理好才去回去。也许越是最幸苦的时 候你就越发现自我越是坚强，我不明白自我的有时候自我真的目 的是干什么，可是我明白，我只想去做好，没有太多要求和奢 望，每次出差我都能感受到一种追求和接触的欣慰，遇到新鲜的 事物，内心总是感觉一种好奇的充实。内心对是世界看法越来越 现实，又越来越幻想。最难缠的出差。也许自我遇到最难缠的客户和麻烦的事情。 那是在博野县城时，我第一天去的时候先找一个农民工人进行询 问技术人员
6、办公地方，可是他们很多人都是新来的根本不明白技 术员在那，然后我只能在几百亩施工的工地上一个个角落去找， 找了快一个小时才发现他们的办公室。原先他们办公室不在工地 这，在附近的一个楼层里，可是就是很无奈，自我找到了，只能 安慰自我还好，自我总算是回报了，没想到这才只是开始。我走 进在办公室门前轻轻敲敲门，然后礼貌的走进去见到一个小技术 员，我按照自我想好的问题仔细的询问的施工的基本情景，施工 的基本进程和仪器的需求量，他说此刻公司正好缺少经纬仪，我 当时很高兴，可是他们老板亲自询问情景后才进行购买，他们说 了不算。问他们老板在那，他说明天你过来老板会在办公室，我 当时要电话他们不方便给我只能明
7、天过来，把整个县城访问完第 二天的时候又走过昨日的那个地方，那个技术员说今日老板因为 有急事去北京了，让我第三天再过来，我只能索要电话进行电话 沟通，那个老板说的异常实在诚恳，其实想让我在待一天等他回 来仔细询问仪器情景。我当时真先回公司草草了事，汇报工作，感觉缺少一个客户 没有太大的关系，我经过思量以后还是别这样，感觉这时一种对 自我不负职责，对公司不负职责的行为，也是对客户不负职责的 行为，我那天跑去邻县宣传，宣传完了早早起来等着那个老板， 最终最终见面了，那个老板也异常客气，我们说了快半个多小 时，我们交谈了产品和售后服务这块资料，还有一些生活的趣 事。他说他们们要等明年下一个工程开工了
8、才进行大规模采购这 次先买一个简单的测距仪，我走的时候那个老板说很佩服我这样 的年轻人，很勤奋和务实，做事执着有职责心。我心里很高兴， 觉得人不能总去等待机会，需要自我不断地去发现机遇，创造机 会，正想那句话所说，当你最绝望的时候也是你最接近成功的时 候。我们每个人对对待问题发生都有自我尝试的机会，可是有的 人尝试一次，有的人尝试了无数次，那也是失败者和成功者的区 别。再次每个人做事有时候不是给其他人一些交代，而是给自我 一种交代，你每走一步就应当走好每一步，你内心的每一次自我 放纵也许就是为自我以后性格埋下一种隐患，勿以恶小而为之， 勿以善小而不为这句话在一千年之前已经告诫我踏踏做好自我，
9、你的每一小步都是一种心理和思想意识的弥补和对坏的习惯的修 改。最让我深刻的一个出差。那天天气很热，大地十分干燥，偶 尔的风尘扑面而来，我走进一个工地大门，看见一个右手边用简 易木板搭起大棚，里面有个黑黑灯泡挂在高不足两米的顶部，下 头是最醒目的床，它占据三分之二的空间，说床其实没有那么奢 侈，只是一个个木板平放在一个个用砖垒砌的支柱，床板上放着 简单的被铺，凌乱的被子在铺上散扔着，枕头上也是黑油油污 渍，也不明白他们多久没有洗过澡，他们每一天天不亮估计就起 床去做很费体力工作。扑克牌，方方面是他们经常接触到多彩的 生活了。他们有的人一旦工作起来一般都是一年之久，最短也两 三个月，说实话他们的有
10、的年纪比我还小，有的比我父亲很大， 年龄跨度很大。支持他们的信念就是挣钱为自我家庭自我的儿女 添加生活的富裕，最简单动机就是为了获得最大付出，那里能够 说秋冬寒风吹袭，夏日酷热难耐。看着他们在工地上，每个人做 着属于自我的工作，有的切割钢丝，有的装卸泥砖，有的推车拉 土，漫不经心的工作凝聚了岁月风霜的洗涤，感受艰苦会让人去 珍惜生活中的知足。穿着带土烂衫，脸上占据着痕道惆怅。追求 对有些人来说真的是一种渴望，自由对有的人说是一种拘束，那 些能把自我命运的人应当努力的去珍惜自我那种奋斗过程，你们 有时候的真的很幸福，世界上没有很简单事情，也没有很复杂事情，有的只是能否坚 持自我原有的目标去做事情
11、。第二个阶段，没想到刚过两个月公司出现人员的变动，有些 人不辞而别，有的人坚持要去北京发展，说工资待遇太低，之后 他在北京没有待下去回来了，虽然北京的工资的确很高，可是消 费也高。还有就是技术员和会计由于性格的原因矛盾重重，最终 技术员看不惯会计做事方式愤然而走，在公司正要在市场一片大 好的发展中突然出现内部不和谐因素的变故，我虽然刚来公司不 到一个月之久我已经发现了这个行业已经有相当大的潜力和市 场。测绘行业就像一个一向被隐藏的宝玉突然放在展览馆中一下 子被喜欢宝贝的人所理解和认可。然而就这时公司却在人员内部 问题出现不利于发展的因素。如果看历史多的人都会想到太平天 国，他们就是在发展一片大
12、好的前提下，出现内部矛盾导致实力 不断的内耗最终走向灭亡。以历史为鉴能够洞事理，以历史为鉴 能够从容处事。我当时我只想用己之能想扭转一些不利因素，当 时经理对突然变故的事情也为之震撼，经理让我把技术员叫回 来，我当时一点信心没有，一方面我明白技术员的性格和脾气， 再之在这时候真是不适宜，我只能厚着头皮按照自我的思维方式 去做。我去找他时候以玩为借口，只字不提让他上班回去工作的 事，只是说些工作现实和情景引导他不断去思考，因为自我的果 断出走别人的一些看法和对公司的一些影响然后就说些别的闲事和杂谈，一步步的捉 摸他在想什么。我也明白他的性格异常倔强，我只能从外部给他一种启发和 引导。再加之他本身
13、就对公司本来就有一种职责心，经过一天的 时间，最终到晚上经理让我叫他进行一次面谈，以具体了解此 事，怎样定夺两人矛盾问题。经理也明白技术员一向在公司一年 之久，对公司的事情也是极度的负责和上心，再加之公司的会计 在处理账目方面和为人性格方面的确不能让人认同，最终两者轻 重选其重，经理再三的劝说的情景下最终把技术员说服了，最终 决定把会计辞退留下骨干的技术员。公司此刻一下子出现了很大空白，等于很多事情需重建，这 次的变动也引起经理对公司在管理上的反思和发展。公司迫切需 要一种全面详细的制度来运营，需要在很多方面进行学习和改 革。我提议公司在招聘人的时候，进行地毯式招聘和过黄金般的 筛选人才，参加
14、不一样大小的招聘会，对招聘的人员方向重新定 位主要从员工的内心素质开始进行教导，开始对一些大学生进行 供给实习的岗位培养自我内部人才构成自我骨干力量。在一方面 加大宣传的力度，在公司的外部构成有效的宣传效应。我成为网 站管理员和人事部代理经理等平常在网上发布招聘人才信息，对 一些有名的招聘网我都进行注册和招聘宣传，在一方面能够增加 XX搜索的力度。建设管理充实网站，很多的收集相关专业的信 息和图片，增加公司的产品充实性和浏览网页的观赏性。了解相 关专业的学校招聘信息，把明白所有有关专业学校什么时候开招 聘会，学校有多少相关专业的学生，他们都是什么时候实习。百 度网站推广，进行把网站向XX空间进
15、行推广，扩大公司知名 度。参加人才招聘会，亲自去市场招聘会进行人员挑选甄别等 等。每一天事情异常的杂乱，有时看看推广问题，有时网站后台 进行修改，有时需要草拟员工培训大纲进行培训，有时经常的打 电话通知他们面试安排等。每一天是整点来晚点走，中午经常不回学校在公司呆着，晚上 睡觉时还乱想工作的事情第三阶段，很多时候我们遇到事情的时候会因为自我没有做 过的事情而心里产生胆怯。导致我们很多时候做事一开始就出现 问题。我们有的时候不是被别人或是困难吓到而是被自我吓到。那天在出发之前经理给我说了很多如何去处理一些问题的方 法和技巧，把一些和客户之间的关系阐明，把一些单位需求 情景简单的分析一下。虽然我接
16、触很多信息可是心里还是没有底 气，这毕竟是自我第一从拜访工地转型到拜访单位和局级部门。 其中的方法，语言和处理问题的方式都有很大的改变，也许我们 很多时候都会害怕和胆怯困难所以不想去改变以前的工作习惯， 改变对一个人来说有时候真的很难。既然选择就去做，我拿着经理给的信息和单位名称自我就独 自上路了，第一站就是蠡县，之前我也来过这个地方所以自我对 一些环境比较熟悉，自我能够从容的去寻找单位部门的地址。那 天是早上出发上午十点到的，由于不明白一些领导上班的习惯， 在加上时间比较晚所以上午没有进行业务拜访，到午时时候才出 发，可是午时去了发现很多领导一般上午上班，午时或去下乡或 去办事了总之很少有人
17、在办公室呆着办公，我午时去的时候基本 上都是扑空，很多主事的领导都不在，自我的任务等于没有完 成，自我只能到第二天才来。第二就是自我需要有耐心的等待和 分析对方的信息，其实你要是真正见到那些领导他们不会说给你 说的太多资料和信息，他们大多只是敷衍一下，你很少能明白什 么实质性的资料或者根本上就没有。这就需要自我灵活的去让他 们对你不产生陌生感已到达更多信息去分析对方对公司的认识度 和产品的需求，有时候你等待一些领导需要一两个小时的时间。第三自我在寻找的时候也会浪费很多时间，因为上午的时间没来 就很有限所以你必须充分利用时间去尽力做更多事情，还有一到 午时就会有很多空余的时间，所以需要包午时的时
18、间利用下来， 午时应当去跑工地单位，这样时间就不会浪费太多，也让自我不 至于因为带着时间太长而无聊。每次回来我就感觉自我好像什么事情也没有做似的，很多问 题自我可能是因为经验不足导致自我在处理问题方法和态度上有 很多差距所以很多客户信息并没有真正联系上，自我只是起到了 一种简单宣传作用，很多时候自我根本上连宣传都没有，很多单 位基本上没有想的那么容易接触，自我记录他们信息和一些资料 有点过少。再加之自我对一些产品没有熟悉掌握，没有对一些价 格和性能进行详细的认知，在一些交流和沟通的时候有点问题， 所以自我应当把基本功做好做扎实这样自我才能更好销售自我的 产品，做一个具有职业本事的业务员。很多事
19、情只要你敢总结，敢去尝试很多困难都不是困难。世 上无难事只怕有心人，不断才自我做错的和自我所犯的错误去分 析自我，去让自我能从困难中学会经验学会技能学会适应，仅有 这样自我才能更快的成长，掌握比别人没有的知识，学会比别人 没有的技能。告诉自我没有什么不可能仅有自我不去做。新员工入职实习心得(2)美丽的七月，我走出美丽的七月，我走出象牙塔，走进民 生。两个月来我很少对自身进行深入的自查。这次，行领导号召 全体行员开展自查自评活动，对于我来说，是一个很好的发现、 发掘自我，改造自身的机会，所以，我认真的对自我进行了反 思、解剖，检查总结这两个多月的学习工作：有辛苦，有付出， 有成绩，有不足。7月1
20、0号开始了民生入职岗前培训。先是大家集中学习整个 民生文化、发展历史，再是学习了 民生行的基础业务、特色业 务，涉及到外汇、储蓄、理财等多个方面。之后我们6个实习生 开始理解会计业务的系统培训。我们需要在最短的时间里掌握柜 台业务技能，连续10天70个小时的会计课程，笔记都记了大半 本，有点像填鸭式的学习，三项技能都是利用下课时间自我练 习。毕竟是短训，我对银行业务知识面掌握还很窄，异常是外 汇、授信、合规、等业务了甚浅。今后要多看看银行业金融业的 书籍，提高自我的知识面。7月30日，我被分到分理处实习，在那里，我很好的消化 了教授的会计课程，提高神速。哈哈刚来的第一天是我最累的一天，从早上八
21、点进到里面，一 向到五点半，中午只休息了半个多小时。并非钢哥不让人休息， 只是我看到娜娜姐、华姐和奕欣哥都忙得歇不下来，自我就更不 应当休息了。那天午时四点左右，突然来了很多客户，存了很多 钱，我帮这个人扎完钱，再跑到那个人跟前继续扎，忙来忙去， 最终每个人都对我说，你歇歇吧，坐一会儿。其实我不是不想坐 下来，可是作为实习生来讲，要学的东西很多，要做的琐事也很 多，坐下来，节奏就慢了下来。并非我虚伪，我告诉自我，我放 弃了其他找工作的机会，花时间花精力到那里来，我要对得起我 自我！我在全心全意的投入一种职业，投入一种工作。哪怕将来我 不在那里工作，我这个月的实习也会让我体验到一种不一样的生 活
22、，我的生命中多了一个经历。呵呵那个时候我就是这样想 的。也许是看我做事比较认真负责，一个星期后钢哥娜娜姐安排 我周六休息周日上班，人少能够让我上柜操作，第一次好紧张 啊。我大概做四五笔业务吧，那个时候实在是太紧张了，呵呵， 我是可怜的夏洛特。之后每个周末我都会上柜操作，在我犯错的 时候扬扬和华姐毫不含糊，不会姑息我的失误。她们教会了我很 多。乂月_日，我被调到支行营业部，离开的那天，大家轮流和我 说了很多话，我对大家充满感激，离开很不舍得。来到实习， 我真的很幸运收获很多。X月日，我开始了在支行贵宾厅做实习引导员，柜台外的工 作和柜台内完全不一样，我不知所措！第一天，平儿姐教我分单， 很多很多
23、单，分完的时候已经是中午了，午时我一个人傻傻的站 在叫号机前面，就像指路牌一样，很郁闷很难过，我那个时候甚 至是一个人和空气讲话！我问空气我是不是很笨蛋，空气告诉我说 是。心境低落到极点。午时6点钟多的时候，乔姐下班回家过来 营业厅这边打卡，她看到我，特意走过来和我聊天，（她的这个举 动给我留下了异常好的印象，我这个人一向是从细节处看人确定 人，因为我坚持认为，细节是不容易掩饰的）我和她说我很笨很没 用，不明白要做什么好，她很和蔼地笑了笑，告诉我，引导员首 先要做好服务工作，而服务工作量是最大最繁琐也是最重要的！她 带着我走到填写台，你看，那里笔心都没有了，顾客要填写凭证 就不方便了，有的时候
24、，遇到年纪大的或者文化低的顾客，你能 够在那里帮忙他们填写凭证；这个饮水机，要时刻坚持有水有杯， 天气热，很多顾客是开摩托车走很远的路来行里办业务，他们很 累很口渴到行里就有水喝会觉得民生行的服务是贴心的;有时候柜 台前挤满了人，别人看了会觉得民生大厅乱糟糟的，你要引导顾 客在等候区休息等候；贵宾厅是最重要的，之前我们没有专门的引 导员,贵宾厅也没有制定详细的管理制度，这个完全需要你在工 作过程中发现贵宾客户的需求爱好，寻找建设好贵宾厅的方案， 把我们的贵宾厅办出新意办出特色。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修 环境，而是一张微笑的脸，一句亲切的问候，大堂经理和引导员 是我行
25、应对公众的一张名片，是全行第一个接触客户的人，第一 个明白客户需要什么服务的人，第一个帮忙客户解决问题的 人乔姐侃侃而谈，与她交谈后我深刻的体会到当一名引导员 的使命和意义。我心里不禁赞道，乔姐这么年轻能干，还难得这 么谦和不张扬。也许人到达某一种层次就会有一种魅力，有一种 明媚但绝不刺眼的光芒。而这种魅力和光芒往往是我们这些年轻 的不经世事的人所不具备的。真正有历练有内涵的人，她的光芒 会照亮周围，但却不会给人以压力。呵呵，很感激乔姐给我的鼓 励和帮忙。此刻，我在帮客户办理业务遇到不懂的就虚心向柜台内的同 事请教，认真的做好笔记。每一天早晨我会提前十分钟到达支 行，检查大厅和贵宾厅的宣传资料
26、是否摆放整齐，桌椅是否摆放 有序，看到有不妥之处，我会细心的整理，细心的发单。当客户 进入贵宾厅之后，我会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑， 为客户刷卡开门，然后热情的询问他：“你好，欢迎光临，请问 您要办理什么业务？”如果有需要，我会帮他们填写业务凭证；等 客户办完业务后，我会真诚的道一声：“欢迎再次光临，请慢 走。有时候大厅里坐着很多等候的客户，我也会出去给他们倒 杯水或者递份报纸，我告诉自我，无时无刻都要给客户亲切温暖 的问候，坚持优雅大方的服务礼仪。作为一名引导员，我的一言一行会第一时间受到客户的关 注，所以必须具备相当高的综合素质。（汗颜！要努力奋斗!）要对 我们的金融产品、业务知
27、识有比较熟悉和专业的了解，然后在服 务礼仪上要做到热情大方、主动规范，并且还要处事机智，能够 随机应变。我这样个刚踏出校门又缺乏工作经验的学生，几乎没 有一项能够做到，更不要说优秀。引导员是个具有很大的挑战性 的工作。我必须要认真投入，兢兢业业，做民生行最优秀的引导 员。我要让每个进到民生行的客户记住我，让他们一提到民 生，就想到我这个可爱可亲的引导员！工作了才明白辛苦，除了工作，还有演讲比赛征文比赛知识 竞赛，我每一天都好忙好忙，可是我好欢乐好欢乐，有时候我会 犯错，但我不怕应对错误和失败，我会在犯错之后不断学到正确 的东西，并且印象深刻，此刻我明显比以前有了更强的承受本 事。我每一天都很认
28、真地投入到工作中，认真思考，用心感受， 用心总结，我每一天都有感悟，每一天都有收获，每一天都有提 髙。哈，我真的民生当成我的银行了（写下这句话时突然有种很强 烈的归属感，呵呵。）我在用心地生活用心地工作。民生给我这个 舞台，我会珍惜，我会努力，在以后的工作中，按总行的客户服 务标准严格要求自我，脚踏实地的工作，在引导员的岗位上，毫 无保留地付出自我的辛劳、汗水和智慧，为民生的腾飞贡献出 自我的一份力量，实现心中的梦想！新员工入职实习心得(3)进入建筑安装工程有限公司工作已经有两个多月的时间 了。这段时间里，我得到了领导和同事的关心和帮忙，更被大家 忘我的工作精神感动着。我为能成为这支精英团队中
29、的一员而感 到自豪，也期望能在今后的发展中留下自我的辛勤汗水。我在公司中担任的是行政专干一职，作为一名新员工，我首 先除了 了解公司的经营理念外重要的是了解自我的工作职责。行政文员是一种管理性、综合性、辅助性的职务，主要协助 领导和部门处理日常事务性工作，对相关部门的行政和业务工作 供给服务支持。所以，这项工作有他的重要性。要做好这份工作，首先，要迅速地适应新环境，了解自我的 工作性质、要求，掌握工作技能和技巧;其次，要求我建立足够的 自信。一个内心时常诚惶诚恐、患得患失，害怕或担心自我工作 不能干得更出色的员工是不能很好的开展工作的。所以要在工作 中消除焦虑心境，树立坚强的自信心；再次，要严
30、于律己。对于上 级交代的每一项任务都要严格按要求完成，不能存有任何的侥幸 心理。以上只是我刚开始工作的一点实习体会，也是给以之后的新 员工的一点小小的借鉴吧。新员工入职实习心得(4)刚由学生生涯过渡到社会舞台，开始由青涩的学校生活融入 到复杂并富有挑战性的社会大熔炉中，将是检验我们在大学学到 的知识技能及对社会地适应力的时机，心里既兴奋又感到有些茫 然。应对当今严峻就业的形势，我算是一个幸运儿，经过自我的 努力，荣幸的考入x国土资源局。刚到单位，我们几个新人对工作环境不适应，对工作流程十 分生疏，领导根据我们各自的专业和特长安排我们到各科室学 习，我被分到地籍科，在一边学习一边工作的三个月里，
31、我从中 受益匪浅，感受颇深。为了更好的完成我以后的工作，我必须做 到以下几点。1、 要不断地学习和思考，增强服务于民的大局意识。在大学 学到的大多都是杂乱的理论知识，进入工作岗位，更多的是需要 实践本事。应对实践本事偏弱和专业不对口等难题，工作起来难 免会不知所措，仅有不断地加强自身的学习，才是解决这些难题 的手段。如：先了解一些工作的基本常识，对实践操作不懂的要 进取主动的向领导和同事请教，要以为人民服务为出发点和落脚 占o八、O2、 要学会换位思考，强化体察民情意识。作为地籍科的工 作者，每一天都会直接接触广大的群众，群众是直接的承受者， 感触最深。普通老百姓来国土资源局地籍科办土地使用证，是第 一次也可能是最终一次。我们没有任何理由不让他们感受到优质 的服务。虽然前来办事的群众和工作人员之间难免有误解，群众 也会发发牢可是我们也应当耐心倾听，不需要争吵不休，多换 位思考一下，也许事情会好办很多。所以，在以后的工作中，我 要认认真真地接待好每一位来x_的群众、学会换位思考。3、规范自已的言行举止，不断改善和提高服务质量和服务 水。工作人员每一天都在和群众接触，他们的一言一行直接代 表着国土资源局的形象，所以作为在这个科室工作的我要时刻注 意规范自已的言行举止，不断改善和提高服务质量和服务水平， 努力为国土资源局树立形象，也为市今后的发展献出自我的力 量。
